质量管理体系认证咨询师
质量管理体系认证咨询师试题
质量治理体系认证咨询师考试真题一、单项选择题1. 按202x版ISO9001标准组织同意删减的范围是( ) A资源治理B治理职责C测量分析和跟进D产品的完成2. 质量是一组( )满足客户要求的程式度A特性B内在特性和外在特性C固有特性D给予特性3. 以下特性中属于固有特性的是( )A价格B保修期C噪音D礼貌4. 方针目标治理的理论是行为科学和( )A系统理论B统计科学C鼓舞理论D操作理论5. 企业方针目标治理中目标和目标值应具有( )A可靠性B把握性C挑战性D煽动性6. 顾客中意的监视是对( )的一种测量手段A产品质量B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩7. 为使培训方案富有成效一个重要的方法是( )A建立集体目标B编成训练班次讲授所需的技术和误解C把关于雇员的作茧自缚情况评价反响给本人D在实施培训班方案后公布成绩8. 顾客中意意味着〔〕A到达了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的本钱应计入〔〕A预防本钱B鉴定本钱C内部故障本钱D外部故障本钱10. 质量专业人员的职业道德根本准则除必需遵守行为准则，还需到达〔〕A专业能力要求B相关要求C处理好公共关系D处理好顾客关系11. 企业标准体系的构成，以〔〕为主体A产品标准B技术标准C工作标准D治理标准12. 质量本钱属于〔〕本钱范畴A生产B销售C治理D时机13. 对消费品而言，投诉率是〔〕的最直接的测量目标A产品质量B顾客中意度C价格D市场份额14. 《X产品质量法》是关于产品质量的权利，义务和责任关系的〔〕A根本准则B法规C法律D强制标准15. 标准是一种特别文件，其特别性主要表现在一个方面，是依据科学技术和〔〕特定的方件A法律法规B重复性事物C经验成果D通行惯例16. 为了增进客户中意，组织应该按〔〕标准的要求建立实施和连续改进质量治理体系A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901117. 按ISO9001：202x标准建立质量治理体系，鼓舞组织采纳〔〕A治理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D全员参与18. 对产品进行标识的目的是〔〕A识别产品B便于现状操作C预防产品混淆或误用D确保唯—性19. 以下〔〕属于第三方审核A顾客进行的审核B总公司对下属公司组织的审核C认证机构进行的审核D对协作厂进行的审核20. 内部质量体系审核主要的目的是确定〔〕的符合性有效性A产品和效劳质量B质量治理体系C产品要求D顾客要求21. 改正措施是指〔〕所采取的措施A对不合格原因B对不合格品C预防不合格可能发生</P< p>D返工返修22. 为了〔〕，应遵循八项质量治理原则A完成质量目标B实施质量治理C满足顾客的要求D建立并保持质量治理体系23. 特性有多各类别，车辆装载能力属于〔〕特性A物理的B人体工效的C功能的24. 当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是〔〕A质量方案B质量治理C质量操作D质量保证25. 治理评审应评价〔〕A 体系运行B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩26. 质量改进是排解〔〕的问题A偶发性B系统性C连续性D复杂性27. 自我评定是一种〔〕子方法。
ISO100192021质量管理体系咨询师的选择
ISO100192021质量管理体系咨询师的选择目次前言 (3)引言 (4)1 范畴 (5)2 规范性引用文件 (5)3 术语和定义 (5)4 质量治理体系咨询师的选择 (6)4.1 选择过程的输入 (6)4.2 咨询师的能力 (7)4.3 道德行为 (11)5 质量治理体系咨询师服务的使用 (12)5.1 咨询师的服务 (12)5.2 咨询师服务合同 (12)5.3 使用咨询师服务时需考虑的事项 (13)附录A（资料性附录）质量治理体系咨询师的典型活动 (14)附录B（资料性附录）对质量治理体系咨询师的评判 (17)参考文献 (188)前言本标准等同采纳ISO 10019:2005《质量治理体系咨询师的选择和使用其服务的指南》。
本标准是GB/T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。
本标准的附录A和附录B是资料性附录。
本标准由全国质量治理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口。
本标准由中国标准化研究院负责起草。
本标准参加起草单位：中国国家认证认可监督委员会、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心。
本标准要紧起草人：谷艳君、李镜、张志国、傅瑞云、延静清。
引言在质量治理体系的实现过程中，一些组织选择依靠自身的力量，而另一些组织则借助外部咨询师的服务。
为了确保拟建立的质量治理体系能以有效和高效的方式达到组织所策划的目标，对咨询师的选择专门重要。
而且在使用质量治理体系咨询师服务的过程中，组织最高治理者的参与和承诺是确保质量治理体系实现的重要因素。
本标准旨在为组织在选择质量治理体系咨询师时，对需要考虑的因素提供指南。
组织在选择能够满足事实上现质量治理体系方面的特定需求、期望和目标的质量治理体系咨询师时，能够使用本标准。
此外，本标准也能够a）被质量治理体系咨询师使用，作为提供质量治理体系咨询的指南；b）被咨询组织使用，用来选择质量治理体系咨询师。
质量治理体系咨询师的选择和使用其服务的指南Guidelines for the selection of quality management system consultantsand use of their services1 范畴本标准提供了选择质量治理体系咨询师和使用其服务的指南。
中国认证认可协会质量管理体系认证咨询师注册准则
中国认证认可协会质量管理体系认证咨询师注册准则质量管理体系认证是企业提升管理水平和产品质量的重要途径之一。
作为中国认证认可协会（China Certification and Accreditation Association，缩写为CCAA）的一项重要工作职能，质量管理体系认证咨询师的注册准则显得尤为重要。
本文将对中国认证认可协会质量管理体系认证咨询师注册准则进行详细的探讨。
一、背景介绍随着市场竞争日益激烈，企业的质量管理体系认证需求不断增加。
质量管理体系认证咨询师作为帮助企业达成认证目标的专业人才，其注册准则的制定具有重要的指导作用。
中国认证认可协会作为国内认证认可行业的权威机构，其质量管理体系认证咨询师注册准则的制定准确明确将对行业的发展起到积极推动作用。
二、注册准则的制定原则1. 公正、公平原则：注册准则应遵循公正、公平、透明的原则，确保注册咨询师从业资格的评定不受任何利益关系的影响。
2. 专业性原则：注册准则应确保注册咨询师具备必要的专业知识和技能，能够胜任质量管理体系认证咨询工作。
3. 有效性原则：注册准则应以提高质量管理体系认证咨询质量和效果为目标，确保注册咨询师能够有效地指导企业达成认证目标。
三、注册准则的内容要点1. 教育背景与培训要求：注册咨询师应具备相关领域的学士或更高学历，并完成相关的培训和学术研究。
2. 工作经验要求：注册咨询师应具备一定的工作经验，特别是在质量管理体系认证咨询方面的实践经验。
3. 考核方式与内容：注册咨询师应通过形式多样的考核方式进行评定，包括笔试、面试、实操等环节，并对其专业知识和技能进行全面测试。
4. 职业道德要求：注册咨询师应遵守职业道德准则，保持公正、客观、诚实的态度，维护行业声誉并确保咨询质量。
5. 继续教育要求：注册咨询师应不断提升自身的知识和技能，参加相关的专业培训和学术交流活动，并持续更新自己的认证咨询能力。
四、注册准则的实施与管理1. 注册资格申请：注册咨询师应提交完整的申请材料，包括个人简历、学历证明、工作经验证明等。
体系认证咨询师岗位职责
体系认证咨询师岗位职责
职位释义：
体系认证咨询师的任务是协助客户完成体系认证各项准备工作，确保客户通过认证审核同时对客户管理现状进行调研分析以及帮助指导客户编写体系认证管理文件和帮助客户进行内部审核等工作。
一、职位概要：
协助客户完成体系认证各项准备工作，确保客户通过认证审核。
二、工作内容：
1、协助客户完成体系认证各项准备工作，确保客户通过认证审核；
2、对客户管理现状进行调研分析；
3、编写咨询方案；
4、对客户进行各项培训；
5、帮助指导客户编写管理文件；
6、帮助客户进行内部审核。
三、任职资格：
1、文化背景：质量管理或相关专业硕士以上学历。
2、经验：3年以上质量管理或体系认证工作经验。
3、技能要求：
3.1对现代企业管理模式有系统的了解；
3.2熟悉管理体系认证（ISO9001、ISO14000、OHSAS18000等）；
3.3熟悉管理知识体系；
3.4熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
3.5较好的英文听、说、读、写能力。
4、态度：
4.1勤奋、热情、诚恳，拥有较强的学习和沟通能力；
4.2有较强的团队意识和沟通能力，能承受工作的压力，善于自我激励。
四、工作环境：
1、工作场所：办公室。
2、环境状况：基本舒适。
3、危险性：基本无危险，无职业病危险。
（由各企业自行制定标准）
直接下属间接下属轮转岗位晋升方向。
体系认证咨询任职要求
体系认证咨询任职要求
体系认证咨询是一项专业领域，要求从业者具备一定的背景和技能。
以下是体系认证咨询的任职要求：
1. 教育背景：通常要求申请人具备本科及以上学历，更好的是相关领域的学士或硕士学位，如质量管理、工程学或相关专业。
2. 经验要求：具备一定的工作经验是体系认证咨询岗位的基本要求。
多年的相关工作经验可以帮助咨询师更好地理解体系认证标准和实践，以及更好地与客户合作。
3. 专业知识：体系认证咨询要求具备全面的认证知识，包括对相关标准（如ISO标准）和体系认证程序的熟悉。
此外，了解质量管理、环境管理或其他相关领域的知识也是必要的。
4. 技能要求：具备良好的沟通能力和团队合作精神是体系认证咨询师成功的关键。
他们需要能够与不同层次的人员进行有效的沟通，并且能够在团队中协调合作以实现项目目标。
5. 证书资格：一些体系认证咨询岗位可能会要求持有相关的认证资格，如ISO 内审员资格证书。
这些证书可以证明申请人具备相关的知识和技能。
总之，体系认证咨询岗位需要具备相关教育背景、工作经验、专业知识、技能和可能的证书资格。
通过满足这些要求，申请人可以成为一名合格的体系认证咨询师，并在该领域取得成功。
国家认证认可监督管理委员会关于实施CCAA认证咨询师注册准则(第1版)的通知
国家认证认可监督管理委员会关于实施CCAA认证咨询师注册准则(第1版)的通知文章属性•【制定机关】国家认证认可监督管理委员会•【公布日期】2006.05.30•【文号】•【施行日期】2006.05.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】认证认可正文国家认证认可监督管理委员会关于实施CCAA认证咨询师注册准则(第1版)的通知各有关机构：根据国家质检总局《认证咨询机构管理办法》（国家质检总局2005年第82号令）和国家认监委《关于认证咨询师实施统一考试和注册制度的通知》（国认可[2005]82号），中国认证认可协会（CCAA）具体负责实施认证咨询师考试和注册工作。
为此，CCAA制定了《CCAA质量管理体系认证咨询师注册准则（第1版）》、《CCAA环境管理体系认证咨询师注册准则（第1版）》和《CCAA职业健康安全管理体系认证咨询师注册准则（第1版）》（以下简称《准则（第1版）》，具体内容可从http：//下载），经国家认监委审批同意现予以发布实施。
为了保持咨询师注册工作政策的连续性，保证新版准则的顺利实施，CCAA对准则换版相关工作和政策作出如下规定：一、自《准则（第1版）》发布实施之日起，原CNAT《质量管理体系认证咨询师注册准则》、《环境管理体系认证咨询师注册准则》和《职业健康安全管理体系认证咨询师注册准则》停止使用。
二、《准则（第1版）》发布实施后，已取得认证咨询师（包括实习咨询师、咨询师、高级咨询师）转换注册证书的人员可继续按照《关于调整管理体系认证咨询师转换注册有关事项的通知》（人认委（秘）（2005）171号）、《关于调整转换注册认证咨询师培训相关事宜的通知》（人认委（秘）（2005）73号）的要求进行转换培训和考试，向CCAA申请换发正式注册证书。
从2006年10月30日起，停止转换培训、考试和换证。
三、所有经转换注册取得认证咨询师正式注册证书的人员，如在2007年4月30日前满足准则高级咨询师注册要求并申请注册，可免于参加《准则（第1版）》所要求的咨询师注册高级考试。
质量管理体系认证咨询师培训课程
质量管理体系认证咨询师培训课程中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则第1版(试行)文件编号:CNAT-121发布日期: 06月04日©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则类别本文件为CNAT规范类文件。
CNAT准则规定了CNAT运作其认证人员注册和培训认可项目时遵循的标准规范。
本准则经CNAT批准发布。
批准第1版实施日期: 06月16日编制:CNAT 日期: 02月09日批准:CNAT 日期: 06月04日联系电话: 传真:电子邮箱:咨询及索取关于CNAT文件的咨询请与CNAT秘书处接洽。
在CNAT网址上可获取本文件也可从CNAT秘书处获取这些文件的电子文本。
©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会本准则由CNAT依据<CNAT质量管理体系咨询师注册准则>制定,同时参照了ISO 10019<质量管理体系咨询师选择及其使用的指南>(DIS稿)中与咨询和咨询师有关的内容和GB/T 19011─标准中的有关内容,目的是为希望取得CNAT咨询师注册资格的学员提供一个统一的国家承认的质量管理体系咨询培训标准。
本准则供CNAT和培训机构使用。
本准则制定时参考了ISO有关标准,并考虑了中国的国情及咨询对象、培训机构的要求。
所有CNAT文件都用中文发布。
标有最近发布日期的中文版CNAT文件是最确切的版本。
CNAT秘书处将在CNAT网站上公布所有CNAT相关准则的最新版本。
信息关于CNAT或CNAT认证人员培训认可的更多信息,请与CNAT秘书处联系:地址:北京市朝阳区朝外大街甲10号邮编:100020E-mail:。
中国认证认可协会公告2006年第 6 号(注册总第 6 号)
中国认证认可协会公告2006年第 6 号（注册总第 6 号）经中国认证认可协会（CCAA）审定，下列229人符合注册要 求。
其中6人具备质量管理体系（QMS）实习认证咨询师资格，81人具备质量管理体系（QMS）认证咨询师资格，43人具备质量管理体系（QMS）高级认证咨询师资格，4人具备环境管理体系（EMS）实习认证咨询师资格，51人具备环境管理体系（EMS）认证咨询师资格，8人具备环境管理体系（EMS）高级认证咨询师资格，5人具备职业健康安全管理体系（OHSMS）实习认证咨询师资格，21人具备职业健康安全管理体系（OHSMS）认证咨询师资格，10人具备职业健康安全管理体系（OHSMS）高级认证咨询师资格。
特此公告。
自批准之日起以下人员即可从事相应的认证咨询活动。
CNAT 注册证书将随后寄发。
一、质量管理体系实习认证咨询师注册名单QMS实习认证咨询师 序号 姓名 批准日期证书编号1 罗强 2006-04-28 2006-0-CQ000352 侯国锴 2006-04-28 2006-0-CQ000363 刘萍 2006-04-28 2006-0-CQ000374 苏梅玉 2006-04-28 2006-0-CQ000385 赵海鹰 2006-04-28 2006-0-CQ000396 魏春胜 2006-04-28 2006-0-CQ00040二、质量管理体系认证咨询师注册名单序号 姓名 批准日期 QMS认证咨询师证书编号1 张绍彬 2006-04-29 2006-1-CQ011992 顾军富 2006-04-29 2006-1-CQ012003 韩永师 2006-04-29 2006-1-CQ012014 李智强 2006-04-29 2006-1-CQ012025 强素敬 2006-04-29 2006-1-CQ012036 罗德源 2006-04-29 2006-1-CQ012047 刘雪明 2006-04-29 2006-1-CQ012058 彭赳赳 2006-04-29 2006-1-CQ012069 李彤 2006-04-29 2006-1-CQ0120710 高峰 2006-04-29 2006-1-CQ0120811 张宏旭 2006-04-29 2006-1-CQ0120912 陈道林 2006-04-29 2006-1-CQ0121013 林代文 2006-04-29 2006-1-CQ0121114 林开用 2006-04-29 2006-1-CQ0121215 陈体滋 2006-04-29 2006-1-CQ0121316 韩仰东 2006-04-29 2006-1-CQ0121417 马泽明 2006-04-29 2006-1-CQ0121518 邵晨 2006-04-29 2006-1-CQ0121619 郭荣庭 2006-04-29 2006-1-CQ0121720 叶劼民 2006-04-29 2006-1-CQ0121821 李丽维 2006-04-29 2006-1-CQ0121922 金秋实 2006-04-29 2006-1-CQ0122023 张铁男 2006-04-29 2006-1-CQ0122124 林桂树 2006-04-29 2006-1-CQ0122225 曲焕祥 2006-04-29 2006-1-CQ0122326 肖军 2006-04-29 2006-1-CQ0122427 张俊红 2006-04-29 2006-1-CQ0122528 王进修 2006-04-29 2006-1-CQ0122629 武大恩 2006-04-29 2006-1-CQ0122730 廖治国 2006-04-29 2006-1-CQ0122831 李正江 2006-04-29 2006-1-CQ0122932 陈志伟 2006-04-29 2006-1-CQ0123033 冯伟文 2006-04-29 2006-1-CQ0123134 杨继明 2006-04-29 2006-1-CQ0123235 何生民 2006-04-29 2006-1-CQ0123336 舒乃金 2006-04-29 2006-1-CQ0123437 李曲波 2006-04-29 2006-1-CQ0123538 顾惠珍 2006-04-29 2006-1-CQ0123639 宋国玺 2006-04-29 2006-1-CQ0123740 崔文艳 2006-04-29 2006-1-CQ0123841 侯良 2006-04-30 2006-1-CQ0123942 杨新雨 2006-04-30 2006-1-CQ0124043 张博 2006-04-30 2006-1-CQ0124144 张黎明 2006-04-30 2006-1-CQ0124245 金德保 2006-04-30 2006-1-CQ0124346 徐蓉 2006-04-30 2006-1-CQ0124447 周见文 2006-04-30 2006-1-CQ0124548 蔡文防 2006-04-30 2006-1-CQ0124649 刘秀丽 2006-04-30 2006-1-CQ0124750 童木根 2006-04-30 2006-1-CQ0124851 汪浩波 2006-04-30 2006-1-CQ0124952 郑建智 2006-04-30 2006-1-CQ0125053 王国纲 2006-04-30 2006-1-CQ0125154 董积慧 2006-04-30 2006-1-CQ0125255 朴峰植 2006-04-30 2006-1-CQ0125356 宋添 2006-04-30 2006-1-CQ0125457 张贵锁 2006-04-30 2006-1-CQ0125558 赵江 2006-04-30 2006-1-CQ0125659 彭五湖 2006-04-30 2006-1-CQ0125760 梁亚琳 2006-04-30 2006-1-CQ0125861 刘天佐 2006-04-30 2006-1-CQ0125962 秦海峰 2006-04-30 2006-1-CQ0126063 严海臣 2006-04-30 2006-1-CQ0126164 王晓兰 2006-04-30 2006-1-CQ0126265 齐丽辉 2006-04-30 2006-1-CQ0126366 姚东杰 2006-04-30 2006-1-CQ0126467 赵菊梅 2006-04-30 2006-1-CQ0126568 赵建新 2006-04-30 2006-1-CQ0126669 马书明 2006-04-30 2006-1-CQ0126770 宋月峰 2006-04-30 2006-1-CQ0126871 田兆贵 2006-04-30 2006-1-CQ0126972 吴爱民 2006-04-30 2006-1-CQ0127073 张允良 2006-04-30 2006-1-CQ0127174 王建章 2006-04-30 2006-1-CQ0127275 夏建国 2006-04-30 2006-1-CQ0127376 冯湘 2006-04-30 2006-1-CQ0127477 李成滨 2006-04-30 2006-1-CQ0127578 郑泽雄 2006-04-30 2006-1-CQ0127679 王永远 2006-04-30 2006-1-CQ0127780 江锦聪 2006-04-30 2006-1-CQ0127881 程梅珍 2006-05-08 2006-1-CQ01279三、质量管理体系高级认证咨询师注册名单QMS高级认证咨询师 序号 姓名 批准日期证书编号1 郑元辉 2006-04-29 2006-2-CQ003372 陈德明 2006-04-29 2006-2-CQ003383 朱惠庆 2006-04-29 2006-2-CQ003394 李维平 2006-04-29 2006-2-CQ003405 聂华民 2006-04-29 2006-2-CQ003416 乔华峰 2006-04-29 2006-2-CQ003427 王学胜 2006-04-29 2006-2-CQ003438 李念国 2006-04-29 2006-2-CQ003449 沈建中 2006-04-29 2006-2-CQ0034510 姚嗣松 2006-04-29 2006-2-CQ0034611 孟庆如 2006-04-29 2006-2-CQ0034712 李绅际 2006-04-29 2006-2-CQ0034813 周树林 2006-04-29 2006-2-CQ0034914 张新华 2006-04-29 2006-2-CQ0035015 蔚华 2006-04-29 2006-2-CQ0035116 徐海萍 2006-04-29 2006-2-CQ0035217 熊樱 2006-04-29 2006-2-CQ0035318 郭炳和 2006-04-29 2006-2-CQ0035419 霍冬梅 2006-04-29 2006-2-CQ0035520 陈巍 2006-04-29 2006-2-CQ0035621 王立革 2006-04-29 2006-2-CQ0035722 张益群 2006-04-29 2006-2-CQ0035823 唐星明 2006-04-29 2006-2-CQ0035924 薛文弟 2006-04-29 2006-2-CQ0036025 李玉彬 2006-04-29 2006-2-CQ0036126 郭春玲 2006-04-29 2006-2-CQ0036227 贾文莉 2006-04-29 2006-2-CQ0036328 陈赤 2006-04-29 2006-2-CQ0036429 彭海 2006-04-29 2006-2-CQ0036530 王蓓莉 2006-04-29 2006-2-CQ0036631 张云鹏 2006-04-29 2006-2-CQ0036732 赵晖 2006-04-29 2006-2-CQ0036833 林祥志 2006-04-29 2006-2-CQ0036934 张长辉 2006-04-29 2006-2-CQ0037035 廖雄戈 2006-04-29 2006-2-CQ0037136 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质量管理体系认证
咨询师
1
2020年4月19日
中国认证人员与培训机构国家认可委员会
质量管理体系认证咨询师
培训课程准则
第1版(试行)
文件编号:CNAT-121
发布日期: 06月04日
©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会
1
2020年4月19日
质量管理体系认证咨询师
培训课程准则
类别
本文件为CNAT规范类文件。
CNAT准则规定了CNAT运作其认证人员注册和培训认可项目时遵循的标准规范。
本准则经CNAT批准发布。
批准
第1版实施日期: 06月16日
编制:CNAT 日期: 02月09日
批准:CNAT 日期: 06月04日
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咨询及索取
关于CNAT文件的咨询请与CNAT秘书处接洽。
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2020年4月19日
版权
©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会
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2020年4月19日。