组织内部管理沟通问题及对策研究.docx
企业内部沟通存在问题和对策
企业内部沟通存在问题和对策引言在现代商业环境中，企业内部沟通起着至关重要的作用。
有效的内部沟通可以促进团队合作，提高工作效率，加强员工满意度，并推动企业的创新和发展。
然而，许多企业在内部沟通方面遇到了各种问题，这些问题可能导致信息传递不畅，团队合作不力，甚至造成内部领导和员工之间的紧张关系。
本文将探讨企业内部沟通存在的问题，并提出一些对策来改善内部沟通。
问题一：信息传递不畅原因分析信息传递不畅是企业内部沟通中常见的问题之一。
这可能是由于以下原因造成的：1.缺乏清晰的沟通渠道：企业内部可能缺乏明确的沟通渠道，导致员工无法及时获取所需的信息。
2.沟通方式不当：企业内部的沟通方式可能没有针对不同的信息目标和受众进行合理选择，从而导致信息传递效果不佳。
3.信息反馈不及时：企业内部在信息传递的过程中，缺乏及时的反馈机制，导致信息无法及时得到确认或补充。
对策为了解决信息传递不畅的问题，企业可以采取以下对策：1.建立明确的沟通渠道：企业应该建立起明确的沟通渠道，确保员工可以方便地获取所需的信息。
这可以包括制定内部沟通政策，设立内部网站或专门的沟通平台，以及定期组织沟通会议等。
2.选择合适的沟通方式：企业应该针对不同的信息目标和受众选择合适的沟通方式。
例如，对于重要的战略决策，可以采用面对面的会议方式进行沟通，而对于一些日常事务，可以通过电子邮件或即时消息工具进行沟通。
3.建立及时的反馈机制：企业应该建立起及时的反馈机制，让员工可以及时地给出反馈意见或提出问题。
这可以包括定期开展调查问卷，设立反馈邮件地址或通过沟通平台进行回复等。
问题二：团队合作不力原因分析团队合作不力是企业内部沟通中另一个常见的问题。
这可能是由于以下原因造成的：1.缺乏明确的沟通目标：团队成员之间可能没有明确的沟通目标，导致沟通内容缺乏重点，难以取得有效的合作。
2.沟通方式不当：团队成员之间可能没有选择合适的沟通方式，导致信息无法充分传达或理解。
《2024年组织的管理沟通研究》范文
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言随着现代社会竞争日益激烈，组织在面对复杂的内外环境时，必须强化内部管理沟通以实现其目标。
管理沟通不仅是组织有效运作的基石，更是提升组织绩效、增强团队凝聚力、促进组织创新和持续发展的重要手段。
本文旨在探讨组织的管理沟通研究，从理论到实践，分析其重要性、现状及改进策略。
二、管理沟通的理论基础管理沟通是指组织内部成员之间通过信息交流、意见交换和情感交流，以实现组织目标的过程。
管理沟通的理论基础包括以下几个方面：1. 信息理论：信息是组织管理沟通的核心。
有效的管理沟通需要准确、及时地传递信息，以便组织成员了解组织的战略目标、工作计划和资源分配。
2. 交流理论：管理沟通涉及发送者和接收者之间的双向交流。
为了确保信息传递的准确性，发送者和接收者需要建立有效的沟通渠道，并进行及时反馈。
3. 互动理论：管理沟通是组织内部成员之间的互动过程。
通过互动，组织成员可以了解彼此的需求、期望和价值观，从而形成共同的价值观和目标。
三、管理沟通的现状分析当前，许多组织在管理沟通方面存在以下问题：1. 沟通渠道不畅：组织内部存在多层次的沟通障碍，导致信息传递不及时、不准确。
2. 缺乏有效反馈：接收者对信息的理解和反馈往往被忽视，导致沟通效果不佳。
3. 跨部门沟通困难：不同部门之间存在信息壁垒，影响组织的协同效应。
4. 缺乏培训：组织成员在管理沟通方面的培训不足，导致沟通技能和沟通能力不足。
四、管理沟通的改进策略针对上述问题，本文提出以下改进策略：1. 建立多层次、多渠道的沟通体系：通过建立正式和非正式的沟通渠道，确保信息能够及时、准确地传递到每个成员。
2. 强化反馈机制：对接收者的反馈给予重视，及时调整和改进沟通策略，提高沟通效果。
3. 促进跨部门沟通与合作：打破信息壁垒，加强不同部门之间的沟通和合作，提高组织的协同效应。
4. 加强培训：通过培训提高组织成员的沟通技能和沟通能力，使其能够更好地进行管理沟通。
《2024年组织的管理沟通研究》范文
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言在当今快速发展的商业环境中，组织的管理沟通已成为决定企业成功与否的关键因素。
有效的管理沟通不仅可以提高组织的效率，还能增强团队凝聚力，促进组织目标的实现。
本文旨在探讨组织的管理沟通的重要性、现状及存在的问题，并提出相应的改进策略。
二、管理沟通的重要性管理沟通在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，有效的沟通有助于提高组织的决策效率。
通过收集和传递内部及外部信息，管理者可以做出更明智的决策。
其次，良好的沟通有助于增强团队凝聚力。
团队成员之间的互动和交流有助于建立信任和合作，从而提高团队的执行力和创造力。
最后，管理沟通对于组织目标的实现具有决定性作用。
通过明确的目标和策略的传达，可以确保所有成员对组织的愿景和使命有共同的理解和认同。
三、管理沟通的现状及问题尽管管理沟通在组织中具有重要意义，但现实中仍存在一些问题。
首先，沟通渠道不畅。
组织内部可能存在多层次的沟通障碍，导致信息传递不及时、不准确。
其次，缺乏有效的反馈机制。
管理者在传达指令后，往往缺乏对执行情况的及时反馈和调整，导致沟通效果不佳。
此外，沟通方式单一也是问题之一。
许多组织仍采用传统的单向沟通方式，缺乏互动和交流，导致员工参与度低。
四、改进策略针对管理沟通存在的问题，本文提出以下改进策略。
首先，建立多元化的沟通渠道。
组织应设立多层次的沟通渠道，确保信息能够快速、准确地传递到每个成员。
其次，建立有效的反馈机制。
管理者应定期收集员工对沟通效果的反馈，及时调整沟通策略，确保沟通效果。
此外，鼓励双向沟通。
组织应鼓励员工积极参与沟通，提出自己的意见和建议，促进组织内部的互动和交流。
同时，重视非语言沟通。
除了语言沟通外，肢体语言、面部表情等非语言因素在沟通中同样重要。
组织应重视培养员工的非语言沟通能力，提高沟通效果。
五、结论通过本文的研究，我们可以看出，管理沟通在组织中具有重要的地位和作用。
通过建立多元化的沟通渠道、有效的反馈机制以及鼓励双向沟通和非语言沟通等策略，可以有效解决管理沟通中存在的问题，提高组织的效率、团队凝聚力和执行力。
内部沟通存在的主要问题及改进方法
内部沟通存在的主要问题及改进方法一、引言在任何组织中，良好的内部沟通对于保持协作和提高工作效率至关重要。
然而，许多组织面临的现实是，内部沟通存在许多问题，这些问题可能导致信息断层、误解和不必要的摩擦。
本文将探讨内部沟通存在的主要问题，并提出一些改进方法。
二、主要问题1. 信息传达不及时：一个常见的问题是信息传达不及时。
员工可能无法按时收到重要变更、项目更新或策略调整的消息，这会导致错误决策和行动。
2. 缺乏明确目标：另一个主要问题是缺乏明确目标。
如果团队成员不理解他们在工作中所追求的目标以及如何与其他团队合作，就很难进行有效的内部沟通。
3. 部门间壁垒：组织结构过于僵化可能导致各部门之间建立起壁垒。
这种闭塞式思维阻碍了跨功能团队合作和沟通。
4. 没有适当的反馈机制：缺乏适当的反馈机制是另一个常见问题。
如果员工无法及时获得对他们的工作质量和表现的反馈，就难以改进和提高。
5. 文化差异：不同团队之间存在文化差异也可能成为问题。
这些文化差异可能导致理解上的偏差和沟通上的冲突。
三、改进方法1. 使用多种渠道传达信息：为了解决信息传达不及时的问题，组织应该使用多种渠道来传达重要消息，例如电子邮件、内部网站、团队会议和即时通讯工具等。
确保每个员工都能方便地获得必要的信息。
2. 建立明确的目标和角色：组织需要明确定义每个团队成员在项目中的角色和目标，并确保他们对整体目标有清晰理解。
通过定期重申并追踪目标，可以增加团队合作并提高效率。
3. 打破壁垒促进协作：组织管理者应鼓励不同部门之间的沟通与合作。
可以通过安排跨功能项目小组、共享资源以及定期召开跨部门会议等方式打破壁垒，促进流畅沟通与有效协作。
4. 设立正式的反馈机制：建立定期的绩效评估和反馈机制，以便员工能够及时了解他们的表现。
除了正式反馈，组织还可以鼓励同事间互相给予建设性的反馈和赞扬。
5. 尊重文化差异并提供培训：组织应该尊重不同团队之间的文化差异，并提供相关培训，以帮助员工更好地理解和尊重彼此的价值观、沟通风格和工作方式。
《2024年Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》范文
《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》篇一一、引言在日益激烈的市场竞争中，企业内部管理沟通的效率与质量直接影响到企业的运营效能与长远发展。
Y国有企业作为国家经济发展的重要支柱，其内部管理沟通的重要性不言而喻。
本文将通过对Y国有企业内部管理沟通的现状进行分析，探讨其存在的问题及原因，并提出相应的优化策略，以期提高企业内部管理沟通的效率与质量。
二、Y国有企业内部管理沟通现状分析Y国有企业在内部管理沟通方面，已经建立了一套较为完善的沟通机制和流程。
然而，在实际运作中，仍存在一些问题。
首先，沟通渠道不够畅通，部分员工反映在向上级传达信息或向下级传达指令时，存在信息传递不畅、时滞严重的问题。
其次，沟通方式单一，以会议、文件等传统方式为主，缺乏灵活性和实效性。
再次，沟通内容往往以工作任务为主，忽视了对员工关心的问题以及企业文化的传播。
三、Y国有企业内部管理沟通存在问题及原因Y国有企业内部管理沟通存在问题的原因主要表现在以下几个方面：一是组织结构层级过多，导致信息传递效率低下；二是沟通培训不足，员工缺乏有效的沟通技巧和方法；三是企业文化建设不够完善，缺乏凝聚力和向心力；四是信息化水平不高，未能充分利用现代信息技术提高沟通效率。
四、Y国有企业内部管理沟通优化策略针对Y国有企业内部管理沟通存在的问题及原因，提出以下优化策略：1. 优化组织结构，减少层级，提高信息传递效率。
通过调整组织结构，减少不必要的层级，使信息能够更快地传递到需要的员工手中。
2. 加强沟通培训，提高员工沟通技巧。
定期开展沟通培训活动，教授员工有效的沟通技巧和方法，提高员工的沟通能力。
3. 强化企业文化建设，增强企业凝聚力和向心力。
通过加强企业文化建设，传播企业价值观和理念，增强员工的归属感和责任感。
4. 引入现代信息技术，提高信息化水平。
充分利用现代信息技术，如企业微信、钉钉等沟通工具，提高内部管理沟通的效率和便捷性。
5. 建立多维度沟通渠道，满足不同需求。
管理沟通的问题和策略.doc
管理沟通的问题和策略（一）管理沟通存在的问题造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点:1、管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。
其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。
再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。
2、沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。
其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。
案例：2010年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
内部沟通存在的主要问题及改进方法
内部沟通存在的主要问题及改进方法内部沟通对于一个组织的正常运营和顺利发展至关重要。
它涉及到各个层级之间的信息传递、协作合作以及决策制定等方面。
然而，内部沟通往往存在一些问题，这些问题对于组织的效率和效果产生了负面影响。
本文将讨论内部沟通存在的主要问题，并提出一些改进方法。
1. 缺乏透明度和及时性内部沟通在某些情况下缺乏透明度和及时性，这意味着员工无法获得真实、准确和及时的信息。
这可能会导致员工对组织的目标和战略感到困惑，并降低他们的工作积极性和投入度。
改进方法：- 组织应确保高层管理人员向员工传递准确和详尽的信息，包括战略目标、市场变化和重大决策等。
- 制定明确的沟通渠道和流程，确保信息能够快速传达到每个员工手中。
- 使用内部沟通平台和工具，如团队博客、公司内部社交网络等，以促进信息透明度和即时性。
2. 文化差异和语言障碍如果组织的员工来自不同的文化背景或讲不同的语言，内部沟通可能会受到限制。
文化差异和语言障碍可能导致误解和沟通不畅，使得合作和协作变得困难。
改进方法：- 组织应提供跨文化沟通培训，帮助员工了解彼此的文化差异和相互沟通的最佳实践。
- 引入翻译服务或提供多种语言的沟通渠道，以便不同语言背景的员工能够理解和参与到组织的内部沟通中。
3. 缺乏参与度和反馈机制内部沟通往往是由高层向底层传递信息的单向过程，缺乏员工的参与和反馈机制。
这可能导致员工感到被忽视和不被重视，降低他们对组织的认同感和忠诚度。
改进方法：- 创建一个开放和包容的沟通文化，鼓励员工参与和表达自己的观点和想法。
- 建立反馈机制，如员工调查、匿名反馈渠道等，以了解员工对内部沟通的感受和建议。
- 定期组织员工沟通会议或讨论，让员工直接与高层管理人员交流和互动。
4. 信息过载和噪音干扰在现代组织中，信息的数量和速度急剧增加，使得员工面临信息过载和噪音干扰的问题。
大量的邮件、会议和通知可能让员工难以筛选和理解重要的信息，从而降低他们对组织的关注度和专注度。
内部沟通存在的问题及改进方法
内部沟通存在的问题及改进方法一、引言在现代企业中，内部沟通是组织运作和员工协同工作的重要环节。
良好的内部沟通可以提高组织的效率和凝聚力，但同时也存在许多问题。
本文将探讨内部沟通存在的问题，并提出改进方法。
二、问题描述1. 缺乏透明度很多企业在信息传递方面存在着缺乏透明度的问题。
领导层没有及时向员工传达重要决策和变化，员工对组织战略和目标了解不足，容易引发误解和失望。
2. 信息传递不及时由于信息传递渠道不畅或者制度上的障碍，很多时候重要信息无法及时传达给相关人员。
这导致了反馈周期过长，影响了组织对外应变能力。
3. 有效沟通困难有时候员工之间或者部门之间难以进行有效的沟通。
可能是由于语言、文化差异等原因造成了理解上的困扰，也可能是因为没有建立起良好的合作关系。
4. 信息过载今天的工作环境充斥着大量的信息，员工常常因为信息过载而无法辨别重要的信息。
这使得他们难以做出正确决策，并导致工作效率下降。
三、改进方法1. 建立透明化传播渠道首先，企业应该建立透明化的传播渠道，确保重要信息能够及时传达给员工。
可以通过内部公告、会议和电子邮件等方式向员工发布重要决策和变化信息，增强组织与员工之间的沟通和信任。
2. 加强反馈机制为了解决信息反馈周期过长的问题，企业可以建立一个有效的反馈机制。
鼓励员工积极参与讨论，并提供各种渠道供他们提出意见和建议。
领导层需要认真倾听并及时响应员工的反馈，这将帮助企业更好地理解员工需求并及时调整策略。
3. 培养良好的沟通技巧为了促进有效沟通，企业可以开展培训活动，帮助员工提升沟通技巧。
这包括培养良好的表达能力、倾听技巧以及跨文化交流能力等。
此外，企业还可以鼓励员工建立积极合作的工作关系，提高团队内部协作效率。
4. 管理信息负载为了解决信息过载问题，企业应该制定明确的信息传达政策和规范。
例如，减少不必要的邮件抄送和开会时间，并通过合理分类和整理来管理大量的文件和文档。
此外，可以利用技术手段，如智能筛选、自动化通知等，帮助员工更好地过滤和获取重要信息。
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组织内部管理沟通问题及对策研究1 引言随着市场经济不断发展，企业管理也发生着越来越深入的变化。
管理的过程是一个通过发挥管理功能，充分调动人的积极性，提高组织的绩效，从而实现企业共同目标的过程。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。
管理离不开沟通，沟通渗透管理的各个方面。
企业管理的兴衰，与管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通有着十分密切的关系。
加强组织沟通管理，有助于畅通组织内部的信息传递和交流，有助于领导者的科学决策，也有助于快速在领导者和员工之间统一思想，形成一致的目标和认识。
但是，机制缺陷或者人为因素的影响往往造成组织内部的沟通障碍，导致信息传递不畅，组织凝聚力不强，工作效率不高，组织发展受到影响。
认识并克服组织沟通中的问题，对于凝心聚力促进组织发展意义重大。
2 内部沟通的必要性管理沟通是现代企业管理的一个重要内容，其主体为人。
人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。
在企业每天的生产经营中, 员工之间必然会发生交流和沟通，包括相互在感情上的交流、沟通，物质上的帮助、支持和工作上的商讨等。
沟通是把企业共同目的和企业间协作相互联系的桥梁，如果没有沟通，企业的共同目的就难以被所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。
所以，在所有的素质和技能中，沟通技能显得格外重要，GM总经理应飞曾说过：“根据我国四十多年的管理工作经验，我发现所有的问题归结到最后都是沟通问题。
”由此可见，企业的内部沟通是十分有必要的。
沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，它是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。
此外，沟通还被解释为用语言、书信、信号、图像、电子邮件进行的交往，是在组织成员之间取得共同的理解和认识的一种方法。
将沟通应用于管理就是管理沟通，有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的，尤其在企业内外部环境的变化日益复杂和加快的今天，无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开管理沟通，因此企业的内部沟通是十分有必要的。
3 组织内部沟通存在问题及其危害在任何一个组织内部，正式沟通和非正式沟通都是同时存在的，两者相互制衡，并互为补充。
正式沟通按照信息走向又可分为横向沟通和纵向沟通。
非正式沟通没有固定的模式，带有很大的随机性和不确定性。
3.1 横向沟通存在问题及其危害组织内部横向沟通问题的存在，会不同程度地导致单位内部成员之间沟通的不畅，甚至引发内乱，引起人际关系紧张。
不同部门之间或员工之间相互推诿扯皮，会造成工作效率低下，使组织的形象受到损害，组织的发展受到限制和影响。
横向沟通问题产生的原因及表现主要有以下几个方面。
1. 不同部门或员工追求目标的差异由于工作分工的不同，部门或员工之间的工作任务、岗位、职责、方式不同，追求的工作目标也有差异，大家首先考虑的是做好分内的事，在某种程度上会出现缺乏合作的现象，再加之竞争的实质性存在，以及在对有限资源的分配和占有上客观存在的矛盾等，都会造成横向沟通上的障碍。
2. 小团体利益的影响由于工作业绩评估体系的存在，每个部门管理者为获得晋升或嘉奖的机会，往往不自觉地会维护本部门的利益，强调本部门的业绩。
员工也往往站在本部门的角度考虑问题，这样一来，就容易与其他部门形成冲突。
3. 对部门设置的偏见组织内部职能部门的设置都是行使组织工作职能的需要，每个部门都有其存在的必然要求。
但是，一些部门的领导或员工却认为本部门天生就比别的部门重要，这种偏见使得其横向沟通起来很困难，遇到事情经常扯皮甚至互相拆台。
4. 部门文化不同由于工作性质的不同，每个部门都形成了自己独特的文化，性格及思维方式、习惯等的冲突导致部门之间横向沟通的困难。
如，组织部门是保密性较强的部门，内部人员往往谨言慎行；宣传部门是“摇旗呐喊”的部门，其内人员往往活泼外向。
这两个部门之间的沟通，如果处理不好思维方式和性格特点的冲突，就容易形成沟通障碍。
3.2 纵向沟通存在问题及其危害造成纵向沟通障碍的既有客观方面的因素，也有主观方面的因素。
客观上，如果组织机构过于庞大，涉及区域过大或中间层级过多，就会造成信息在传递过程中的损失和失真，导致信息沟通不畅。
此外，由于纵向沟通往往要遵循组织规定的固定途径和模式，也会造成沟通障碍。
主观因素主要有以下几个方面。
1. 生理因素和心理因素的影响管理者和基层员工在先天素质及年龄、性别、性格、气质、形象等生理方面的差异，以及在需求、动机、态度、情绪、见解等心理方面的差别，会在沟通中使信息的传递受到制约。
2. 领导干部和基层员工在经验水平和知识结构上差距的影响管理者和员工接受的教育程度、经历的工作和生活阅历不同，从事的工作性质不一样，因而在认识问题上会有一定的差距，领导干部对问题的思考更理性一些，而长期在基层从事实践工作的员工看待问题更感性一些，这样就造成了沟通不畅。
3. 上下级对信息认知的不同也会造成沟通障碍首先，处于不同地位、职位或不同部门的人，会由于他所处地位、所担任职务不同而对同一信息表现出不同的态度。
其次，处于不同部门的人，在向上级汇报工作时往往更看重本部门的利益而对其他部门的工作信息置若罔闻。
第三，在下行沟通中员工往往是对信息的被动认知，因而有可能产生抵触心理。
4. 管理者与员工之间职权地位的不平等造成沟通障碍员工对领导干部的畏惧感，或领导干部和员工之间的相互不信任，以及下级报喜不报忧的思想等，都会影响纵向沟通的顺利进行。
在一些单位有的员工怕见领导不愿与领导干部接触，即使对某项工作有一些成熟的看法和方案，也不敢或不愿向领导干部汇报；有的员工则抱着“多一事不如少一事”的思想，发现问题也不向上反映；有的基层管理者或员工为了本部门或小集团的利益，对一些于己不利的事情故意向上级隐瞒实情。
这些都阻碍了管理层对基层信息的全面了解。
3.3 非正式沟通的危害由于非正式沟通的信息源不是来自官方权威部门，信息传递渠道也具有随意性，加之其他因素的影响，非正式沟通传递的信息容易失真，而且会迅速蔓延，造成谣言四起，影响组织的凝聚力和人心稳定，导致组织人心惶惶甚至涣散，影响工作效率，阻碍组织发展。
4 解决组织内部沟通的对策4.1 组织内部横向沟通问题的解决1. 确立共同的价值取向每个人从事任何活动，总是有他的愿望和动机。
管理者应将员工的愿望和动机引导到同一个方向，形成共同的责任权益意识，增强单位的凝聚力，并使员工的价值取向与组织发展需要相一致，使员工自觉地将个人价值实现与维护组织健康持续发展统一起来，形成自觉维护组织整体利益的强烈责任感。
2. 进行换位思考，体验对方感受横向沟通中，常常是每个部门都在描述本部门的困难和麻烦，同时指责其他部门的不配合，却很少站在对方的角度考虑问题。
如果能学会互相倾听，多进行友好的沟通与交流，对于增加相互了解、融洽横向关系将是非常有益的。
3. 建立协调机制，促进各方交流各部门或个人之间进行横向沟通时，由于没有隶属关系，不能采用行政命令的手段要求对方，所以容易相互推卸甚至扯皮。
解决这一问题，就要建立和完善协调机制，充分发挥办公室等综合管理部门的作用，强化监督和协调职能，促进各部门之间的交流、协调与合作。
组织可针对不同的任务，成立相应的指挥中心或工作领导小组，加强组织领导，保证各部门之间的协调联动，保证任务高效完成。
4.2 组织内部纵向沟通问题的解决组织纵向沟通管理的目的是建立畅通的沟通渠道，营造民主的沟通氛围，使领导干部能够及时、全面、准确地了解基层的信息，为制定决策提供有价值的依据和参考；同时，保证领导层的决策及时准确地向基层传递，使单位的发展战略或工作措施能够得到认真的贯彻和落实。
要解决纵向沟通管理的问题，管理者必须努力做到以下几个方面。
1. 制订沟通计划，明确沟通目标要建立和完善稳定双向的沟通渠道，定期召开情况通报会，将组织的目标、计划、指令及时告知员工。
2. 精简办事机构，减少沟通环节沟通的具体方式、方法设计应当尽量简单明了，沟通渠道也应简捷通畅，以提高信息传递效率。
一般情况下，组织结构的层级越多，信息的传递就会越慢，信息的损失也会越多。
所以，适当减少组织结构的层级，可以使信息传递加快，信息过滤减少，沟通效率提高。
3. 有效控制信息，减轻沟通任务无用、重复信息不仅耽误时间，也会掩盖真实信息，因此必须加强对信息的甄别和筛选，有效加强对信息流的控制。
同时要学会时间管理，按事情的轻重缓急来处理各项信息沟通事项。
要掌握好沟通的时机，在恰当的时间进行沟通，将有助于提高沟通效率。
4. 选择合适方式,保证沟通准确。
组织沟通的方式是多样的，要根据沟通任务的不同，选择不同的方式。
例如，对于一些重大紧急的工作，可以召开会议进行布置；对于紧急信息，可以用电话和传真等形式及时传递；对于时效性不强但要求严格的事项，可以用公文的形式提出相关要求。
5. 拓展反馈渠道，健全反馈机制领导干部应树立强烈的纵向沟通意识，健全组织内部的纵向沟通机制，营造良好的沟通氛围，提升沟通效率。
首先，要畅通反馈渠道，对领导热线、总经理信箱、留言板等反馈渠道收到的信息，设置专人进行收集、分析、整理，及时向管理层报告，以便对员工的疑问、意见和建议做出回应，保护员工参与反馈的热情。
其次，要在组织中建立一种激励机制，对提出有价值信息的员工进行奖励，调动员工参与沟通的积极性和主动性。
6. 平衡上下级心理差异，建立相互间的信任由于领导干部拥有一定的权力，在某种程度上决定着下属的职位升迁和利益得失，因此下级会对上级产生一种畏惧感。
领导干部应该主动地去平衡与员工之间的心理差异，营造一种民主氛围，使基层员工能够克服恐惧，积极建言献策，促进双向有效沟通。
领导干部应大度，能听取各方意见，尤其是那些不同甚至是反对的意见，使下级在汇报工作时没有顾忌，这样才能将真实的、有价值的信息传递上来。
4.3 非正式沟通危害的解决非正式沟通主要表现为私下传播小道消息，形成这种现象的主要原因有：组织的正式沟通渠道不畅通，组织的成员对领导层不信任，管理层制定的决策多变，一些重大事情或突发事件发生时管理层不能及时发出权威的声音等。
解决小道消息有以下几个办法。
1. 畅通信息沟通渠道使员工可以通过正式的沟通渠道获取官方的消息，了解组织的发展目标、发展战略以及为实现组织目标所采取的主要措施，知晓组织的中心任务，从而积极投身组织的发展事业。
2．客观评价组织的决策事项制定决策时要充分搜集信息，客观分析条件，对决策和计划在强调有益一面的同时也要指出面临的困难，充分估计可能出现的最差结局，防止一旦出现与预期相悖的情况时人心惶惶、谣言四起。