浅谈秘书工作中的沟通协调职能
浅谈办公室秘书如何做好协调工作
浅谈办公室秘书如何做好协调工作办公室秘书是一项需要高度协调能力的职务，他们不仅要与各个部门保持良好的沟通，还要协助上级完成各项工作任务。
在这篇文章中，我将探讨如何成为一名合格的办公室秘书，做好协调工作。
一、提高沟通技巧作为办公室秘书，良好的沟通技巧是必不可少的。
首先，要善于倾听和理解上级的需求和指示。
秘书要能够准确地把握上级的意图，并将其转化为具体的行动计划。
其次，秘书要与各个部门保持密切的联系，及时了解工作进展和需求，以便提供及时的支持和协助。
最后，秘书应该能够清晰地向他人表达自己的意见和建议，在沟通中展现出自己的专业素质和个人魅力。
二、灵活应变能力办公室秘书的工作常常面临突发情况和紧急任务，因此具备灵活应变能力是非常重要的。
在处理各种工作任务时，秘书应该能够合理地安排时间和资源，把握优先级，并且在保证工作质量的前提下，高效地完成任务。
当出现问题或困难时，秘书应该能够冷静地思考和解决，寻找最佳的解决方案。
灵活应变能力的提高可以通过经验积累、学习和不断的实践来获得。
三、建立良好的人际关系作为办公室秘书，与他人建立良好的人际关系是非常重要的。
首先，要与领导保持良好的合作关系，积极配合上级的工作，并提供必要的支持和协助。
其次，在与同事和其他部门的人员打交道时，要友好和谦虚，保持良好的沟通和合作，并且能够处理好各种人际关系的问题。
此外，与外部合作伙伴建立良好的关系也是非常重要的，这有助于秘书为公司争取更多的资源和支持。
四、提高自身综合素质办公室秘书需要具备一定的综合素质，包括专业知识、组织能力和解决问题的能力。
首先，要不断学习和提升专业知识，掌握相关的法律法规和业务知识，以便能够更好地辅助上级完成各项工作任务。
其次，要具备良好的组织能力，能够有效地安排和管理时间、文件和资料。
最后，要具备解决问题的能力，能够在工作中迅速判断问题的本质，并采取相应的解决方法。
五、保持职业道德和职业操守作为办公室秘书，保持职业道德和职业操守是非常关键的。
浅议国有企业基层办公室秘书沟通协调工作技巧
浅议国有企业基层办公室秘书沟通协调工作技巧国有企业基层办公室秘书在日常工作中承担着重要的沟通协调工作，秘书的工作效率和能力直接影响到整个办公室的运转和工作效率。
在这篇文章中，我们将从几个方面对国有企业基层办公室秘书的沟通协调工作技巧进行浅议，希望能够对正在从事或者将来从事这一领域工作的人员有所帮助。
一、建立良好的人际关系在国有企业基层办公室工作，人际关系的处理显得尤为重要。
秘书需要与各个部门的同事、上级领导、外部单位的人员等进行交流沟通，因此建立良好的人际关系是非常关键的。
在与同事相处时，秘书需要尊重对方、待人真诚、善于倾听，同时也要学会与不同性格的人相处，保持合作与友好的态度。
与上级领导的交流中，秘书需要做到言谈得体、尊重上级、善于沟通以及有责任心。
在与外部单位的人员交流时，秘书需要具备一定的谈判和协商能力，善于处理各种复杂的人际关系，保持良好的合作关系。
二、善于沟通在国有企业基层办公室工作中，秘书需要具备良好的沟通能力。
沟通不仅包括口头沟通，还包括书面沟通。
秘书需要能够清晰准确地表达自己的意见和想法，善于倾听他人的意见，与同事、上级领导以及外部单位的人员进行有效沟通。
在书面沟通方面，秘书需要具备规范的文案撰写能力，能够撰写出准确、清晰的文件和邮件。
三、善于协调国有企业基层办公室秘书的工作需要处理各种各样的事务，需要协调各个部门之间的关系。
善于协调的能力是非常重要的。
秘书需要在各种工作中，做好各个方面的协调工作，保证各项工作的顺利进行。
秘书还需要处理好各种突发事件，善于灵活应对，做出合理的安排。
四、保持工作积极性在国有企业基层办公室工作是一项繁琐的工作，秘书需要在日常工作中保持一种乐观积极的工作态度。
在处理各项工作时，面对困难和挑战要敢于直面，不卑不亢地处理各种事务，不断提高自己的工作效率和工作能力。
与此秘书还需要克服工作中的种种困难，提高自己的工作积极性，为企业的发展贡献自己的一份力量。
在国有企业基层办公室工作的秘书需要具备良好的沟通协调能力，需要与各个部门、上级领导以及外部单位的人员积极合作。
秘书如何做好沟通协调工作
秘书如何做好沟通协调工作秘书如何做好沟通协调工作秘书工作者在做协调沟通工作时，应摆正位置，把握分寸，谨慎从事，特别要注意以下几点：一、把握好角色，不越权越位秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。
从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。
如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。
我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
二、把握好方法，不以权压人在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。
但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。
因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的.要求，也要考虑有无合理因素。
三、把握好分寸，不把简单的问题复杂化在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。
在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。
有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解。
就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。
但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
四、把握好火候，既不失时机也不急于求成要搞好协调，时机十分重要。
当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。
相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。
有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。
做好文秘工作的关键：沟通与协调
做好文秘工作的关键：沟通与协调做好文秘工作的关键：沟通与协调作为一名文秘，沟通与协调的能力是必备的职业素养之一。
在这个信息发达的时代，沟通与协调已经成为了现代社会必不可少的基本技能，对于文秘来说，也是充当连接上下级、联系各部门的重要桥梁。
一、沟通能力一曰“浅谈沟通”，恰恰体现出各种沟通方式的重要性。
文秘应该熟练掌握以言语交流和书面交流两种基本方式。
言语是指语言上的沟通，当面沟通和电话沟通是最常见的两种情况，而批注、邮件、请示则是最典型的书面沟通方式。
无论是言语上还是书面上，沟通方式都要耐心细致，措辞准确，避免表达不清、理解错误而带来的管理失误。
其次，文秘还要在工作中发扬团队意识，协同工作。
沟通在团队合作中起着不可或缺的作用，尤其在工作安排、反馈要求、任务进展和策划中。
团队成员之间也需要良好的沟通，才能保证团队右正常运作，各项任务有进有出。
二、协调能力协调能力是文秘成功合作的重要基石。
因为文秘一般是幕后工作者，所以需要更多的协调与组织能力。
工作协调首先要了解并且理解上级或领导的意见，这是来自上层领导的第一道指示。
懂得从领导的角度思考问题，逐步与其他职能部门进行交流协调，完成任务的同时，提前预判风险、潜在问题等。
在协调中，合理的时间安排也是必不可少的一部分。
根据任务的性质以及任务的优先级，能合理安排时间并告知相关人员或领导，从而避免因任务等待时间过长而造成的资源浪费。
考虑到每一个环节的逐步完成，能够直观展现任务完成的进度情况，及时跟进并汇报任务进程，拉近与领导之间的距离，建立良好的工作关系。
三、案例剖析案枪公司一位文秘，与常务副总经理之间的协作，曾是令人称颂的标杆。
常务副总经理每天都有很多紧急公务需要处理，文秘负责为其提供行政援助，帮助她解决不时之需。
首先，针对常务副总经理不时之需，文秘确立了不同的沟通渠道，例如即时短信、电话、便笺，为常务副总经理提供贴身式服务。
其次，为处理类似文件传输和办公家具维修这样的问题，文秘能够及时联系相关的服务提供商，明确工作内容和进度，并保持联系直到任务完成。
秘书扮演的多重角色：管理、协调和沟通
秘书扮演的多重角色：管理、协调和沟通协调和沟通随着世界的不断发展，企业越来越需要秘书的协助和支持。
秘书不仅仅是办公室中的执行者，更是企业中的重要角色。
秘书是企业的管理者、协调者和沟通者，担负着管理与组织工作、协调与沟通工作和信息管理与处理工作等重要职责。
在2023年，秘书角色的重要性更加凸显，秘书将继续扮演多重角色，不断推动企业向前发展。
一、秘书的管理和组织工作作为企业管理者之一，秘书需要具备高超的管理和组织能力，能够有效地组织日常工作，提高工作效率。
秘书需要做好对企业资料的梳理和管理工作，对员工日常工作进行协调和管理，确保公司各项工作得以按时、按质完成。
通过与公司高层和员工的合作，秘书能够更好地掌握企业整体状况，更好地为企业决策提供支持和建议。
二、秘书的协调和沟通工作秘书作为协调者，通过机智、热情和专业的技能，保障企业内部各部门之间的交流与合作，帮助公司管理人员解决协调上的问题。
秘书需要具备良好的协作能力，了解企业内部各部门的工作内容和工作人员的情况，积极开展协调工作。
同时，秘书作为企业沟通者之一，需要与客户等外部人员进行沟通，以确保公司与客户之间的关系更加紧密，促进公司业务的发展。
三、秘书的信息管理和处理工作秘书在工作中承担了大量的信息管理和处理工作，包括种种文档的编辑、归档和处理；各种会议的记录、统计和汇总；各种企业数据的收集、整理、分析和报告等等。
这些工作对秘书的专业技能和业务素质要求很高。
通过良好的时间管理和工作计划，秘书能够高效地解决这些问题，避免信息失误，为企业的稳步发展提供稳定、可靠的信息支撑。
四、秘书在2023年的角色发展随着科技的不断发展，越来越多的企业开始逐渐采用技术来代替某些人力资源，这也让部分秘书岗位面临被取代的危机。
但是，作为高度人性化的职业，秘书的服务不仅仅是技术，而更重要的是对企业和员工个人的了解、考虑和关注。
在担任企业秘书的过程中，秘书需要不断学习、不断更新自己的知识和技能，才能更好的适应企业的发展变化。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中，承担着重要的沟通协调工作。
他们作为上司和同事之间的桥梁，必须具备一定的技巧和要点才能顺利完成工作。
本文将探讨办公室秘书沟通协调工作的技巧及要点，帮助办公室秘书提升工作效率和执行能力。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书需要善于倾听上司和同事的需求和意见，了解他们的工作重点和工作风格。
只有通过倾听，才能更好地理解他们的要求，从而更好地为他们服务。
2. 清晰表达沟通需要双方都能够清晰表达自己的想法和要求。
办公室秘书在与上司和同事沟通时，应该简洁明了地表达自己的意见和建议，避免产生误解和混乱。
3. 善于解决问题办公室秘书需要具备解决问题的能力，当上司和同事遇到困难和疑惑时，秘书应该及时提出建议和解决方案，帮助他们解决问题。
4. 理解上下级的需求办公室秘书需要理解上下级的需求和工作重点，根据实际情况来进行沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
二、协调要点1. 熟悉公司业务办公室秘书需要对公司的业务和运营情况有充分的了解，才能更好地进行协调工作。
只有了解公司的业务情况，才能更好地为上司和同事提供支持。
2. 灵活应变在工作中，难免会遇到各种意外情况和突发事件，办公室秘书需要保持灵活的应变能力，及时调整工作计划，确保工作的顺利进行。
3. 细心周密办公室秘书需要在工作中保持细心周密的态度，对工作中的细节和关键点要有清晰的把握，确保工作的准确性和高效性。
4. 团队合作办公室秘书需要与同事和其他部门进行有效的沟通和合作，协调各方的利益和需求，使工作目标得以实现。
5. 主动积极办公室秘书需要保持主动积极的工作态度，对待上司和同事提出的要求要及时响应和执行，确保工作的高效进行。
秘书的协调能力
秘书的协调能力秘书的协调能力是指在工作中协调各方面资源以及提供服务的能力。
在现代企业管理中，秘书的角色越来越重要，他们不仅是普通员工，而且是管理团队的一员。
秘书的协调能力是秘书岗位所必需的基本技能之一。
秘书工作中的协调能力体现在以下几个方面：1. 协调各方面工作秘书作为公司的组织者和协调者，必须要协调公司内部各个部门和外部供应商、客户的工作流程，确保公司各项工作的顺利开展。
秘书需要掌握公司各个部门的工作流程，对公司的各个业务环节有全面的了解，能够快速处理各种问题。
2. 协调人际关系秘书作为公司的一个重要联系人，需要处理各种人际关系。
他们需要知道如何与各种人交流和沟通，包括上下级、同事、客户以及供应商等，并及时解决各种矛盾和纠纷，维护公司的职业形象和声誉。
因此，秘书需要具备良好的人际关系管理能力。
3. 协调资源秘书在工作中需要协调各种资源，包括时间、人力、物力、财力等。
他们需要预估工作所需的各种资源，对公司资源的利用和分配制定合理的计划和方案。
同时，他们也需要掌握公司的财务状况，合理地利用公司的资源，以达到最大化的效益。
4. 协调安排会议和活动秘书需要安排公司的各种会议和活动，同时也需要和会议的各方人员协调各项事宜。
协调会议和活动需要秘书具备良好的组织能力和管理能力，从预算、场地、设备、宾客接待以及其他方面进行统筹和策划。
秘书的协调能力不仅体现在这些方面，而且还涵盖了解决各种困难和问题的能力。
随着公司管理越来越复杂，秘书在协调和管理方面的责任和作用也越来越重要。
一个能够与不同层面和不同背景的人合作的秘书，不仅可以轻松应对工作上的挑战，而且对公司的生产效率和经济效益也有很大的帮助。
秘书的协调能力也需要不断地提升和发展，以满足公司发展的需要。
一种提升秘书协调能力的有效途径是培训和学习，秘书可以通过针对性的课程和培训来提高自己的专业水平以及协调和管理能力。
另外，秘书应该大胆地尝试新的事物，包括新的工作方式和策略，以找到最佳的工作方法和最高效的协调方式。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中扮演着重要的角色，负责各种办公室事务的沟通协调工作。
他们需要具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理各种复杂的工作情况。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点的探究对于提高工作效率和工作质量具有重要意义。
本文将从沟通技巧、协调能力、工作要点等方面来探究办公室秘书在工作中的关键技能和要点。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书在日常工作中需要与各种人员进行沟通，包括领导、同事、客户等。
善于倾听是沟通的重要技巧之一，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地处理工作中的问题。
2. 清晰表达沟通是相互的，除了倾听外，办公室秘书还需要清晰地表达自己的观点和想法。
清晰的表达可以帮助他们更好地传达信息，让对方明白自己的意图。
3. 灵活应对不同的人有不同的沟通方式，办公室秘书需要根据对方的情况灵活应对，采取适合对方的沟通方式。
这样可以更好地建立良好的沟通关系，提高工作效率。
二、协调能力1. 组织能力办公室秘书需要具备较强的组织能力，可以有效地安排各种工作任务，合理利用时间和资源，确保工作的顺利进行。
2. 解决问题能力在工作中，办公室秘书常常会面临各种问题和挑战，需要具备较强的解决问题能力，可以迅速找到解决问题的方法，并有效地处理各种突发情况。
3. 团队协作能力在办公室里，办公室秘书需要与不同部门和岗位的人员进行协作，需要具备团队协作能力，可以有效地与他人合作，共同完成工作任务。
三、工作要点1. 注意细节办公室秘书在日常工作中需要处理各种文档和信息，需要关注细节，确保工作的准确性和完整性。
只有做到细心，才能保证工作质量。
2. 管理好时间时间管理是办公室秘书工作中的关键，他们常常需要处理多种工作任务，需要管理好自己的时间，合理安排工作顺序，提高工作效率。
3. 学会妥协在工作中，往往会面临各种复杂的情况和人际关系，办公室秘书需要学会妥协，找到平衡点，顺利处理工作中的矛盾和冲突。
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浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
协调是指管理者为了确保组织目标的实现。
运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。
他认为这种沟通方法既无效率又花时间，因而创立了横向沟通的概念，主张同一层级的功能单位之间有沟通的回路。
人们在习惯上都将组织内的横向沟通称为“费尧桥”。
对于企业内处于不同方面、扮演不同角色的单位和个人来说，横向沟通具有增进其相互问的了解，协调其相互问的活动，解决其相互间的问题或矛盾等方面的功能；对于企业内的纵向沟通来说，横向沟通是一种功能补充，它不仅减少了纵向沟通的环节，而且帮助消化纵向沟通所传递的朗。
总之，研究和促进企业内的横向沟通，对于企业的良性运行和协调发展也具有重要意义。
’由于我国整个社会中的横向沟通比较缺乏，因而企业中的横向沟通也比较缺乏。
具体表现为如下几个方面：一是条条分割。
即企业内的不同职能部门或机构之间缺乏相互沟通。
企业内的多头决策、重复性的会议与文件都是由此而引起的。
二是块块分割。
即不同的生产单位之间也缺乏经常而必要的沟通。
加工厂里的车间乃至班组之间缺乏相互沟通，本来可以通过不问的生产单位之间的直接沟通就能解决的问题，硬是要通过上级领导出面的间接沟通来解决。
这种宁愿兜圈子，也不愿走“费尧桥”的现象比较普遍地存在于我们的企业之中。
这不仅浪费了人力、钩力和财力，而且浪费了时间。
在现代化建设中，时间的浪费是最大的浪费。
·三是条块分割。
即企业的职能部门与基层生产单位之间也缺乏沟通。
如劳资部门要调入或调出某一职工，生产单位往往不知道，而生产单位奖励或惩罚某一职工，劳资部门往往也不知道。
这种互不知道必然伎其相互之间产生隔阂甚至矛盾，必然影响企业管理效率的提高。
2.2纵向沟通纵向沟通是指不同层次或不同级别的人或集团间的沟通。
就信息传递的方向而言，纵向沟通主要有自上而下和自下而上两种，因此，我们称它为“双向链”。
企业内的纵向沟通主要是指上级与下级、组织领导与组织成员间的沟通。
从信息传递的方I勺看，纵向沟通又分为自上而下和自下而上两种形式。
下面分别予以论述。
(一)自上而下的沟通在企业内的纵向沟通中，自上而下的沟通占主导地位。
一般说来，企业的计划、规范以及领导都是靠自上而下的沟通来实现的。
自上而下的沟通至少具有如下三方面功能：一是保证企业目标的实现。
即通过自上而下的沟通来布置生产任务，督促和检查工作，以促使各方面各层级的人通力合作，实现其组织的既定目标。
二是促进企业的新陈代谢。
即通过自上而下的沟通经常向企业职工通报新情况、新经验、新技术及新思想，不断促进企业机体的新陈代谢，使其充满活力。
三是推动企业的思想教育。
即通过自上而下的沟通经常向职工进行政策教育、法制教育、纪律教育、职业道德教育等，以保证企业目标的实现。
以上三个方面也可以作为我们检查和衡量自上而下沟通的效果的标准。
当前我国企业内自上而下的沟通存在如下问题：一是沟通的信息量过小。
也就是说，上级虽然有发不完的文件，开不完的会议，但下级从上级那里接收的信息并不多，职工对企业的了解并不够。
产生这一问题的原因是多方面的，但其中一个重要原因是其企业管理的开放性程度较低、透明度不高。
二是沟通的信息冗余量过大。
无休止的套话、空话及老生常谈是导致沟通的信息冗余量过大的直接原因。
为了与“红头”文件和报刊社论保持高度的一致，有些企业的领导人在开会讲话时，言必谈“大好形势”，并滔滔不绝；在起草文件时，字必写“上级精神”，并连篇系族。
三是沟通的形式单调。
企业中自上而下的沟通，本可以根据具体情况和实际需要采取不同的形式，但是我们有些企业的领导人只习惯于一种形式，即开会。
在某些企业中，会议不仅形成“海洋”而且成为“灾难”。
其具体表现是：大型会议多，“马拉松”式的会议多。
这些大量的、经常的会议浪费了大量的人力、物力和财力。
造成这一状况的原因很多。
从思想认识上看，在有些人看来，会议开得多，就说明工作做得多。
同时，会议规模的大小、时间的长短也成为了衡量领导重视程度的标准四是沟通的信息精确度较低。
其客观原因是沟通的层次太多。
如象沙钢样十几万人的大企业，其自上而下的沟通至少要经过三、四个层次，这种多级沟通不可避免地会影响其信息的精确度。
其主观原因是企业领导人的素质不高，不能准确理解并发布所传递的信息，从而降低了所传信息的精确度。
由此可见，为了确保自上而下沟通的信息的精确度，我们不仅要尽量减少沟通的中间环节，而且要不断提高作为信息的发布人或中介者(企业内的各级领导或管理人员)的个人素质。
(二)自下而上的沟通企业内纵向沟通的另一方面是自下而上的沟通，这是企业的职工向领导、·厂级向—上级反映自己的要求、愿望，提出批评、建议的正常渠道。
企业内自下而上的沟通主要有两个方面的功能；一是决策功能。
即自下而上所传递的信息可能作为企业决策的重要依据。
如企业中关于长期发展战略和近期奋斗目标的制定，关于管理干部的任免或升降的决定，关于企业各项规章制度的制定等，都是建立在自下而上的沟通的基础之上的；二是监督功能，即白下而上的沟通能监督企业各项决策的实施。
如企业基层职工对称职的领导者的赞扬和对渎职的领导者的批评将有助于企业决策的实施和企业目标的实现。
在当前我国社会的企业中，自下而上的沟通也存在许多问题，但其最主要的问题是信息精确度较低。
产生这一问题的原因是：其一，某些企业的领导人只欣赏职工群众逐级向上请示汇报，而不欣赏职工群众越级直接向企业的主要领导人反映情况。
这样，经过层层过滤后的信息很难保持原样，有的甚至是面目全非；其二，某些企业的领导人只喜欢听到自己想听或对自己有利的后果和消息，而不愿意听到自己不想听或对自己不利的消息。
古人云：兼听则明，偏听则暗。
如果我们企业的领导人只喜欢听好消息，不愿意听不好的消息，那么势必会造成报喜不报优的局面，在这种自下而上沟通的基础上形成的认识、作出的决策乃至采取的行动不仅将是错误的，而且是有害的。
3．秘书沟通协调的特点3．1从属性秘书的协调无论是领导授权或是职责范围的主动协调，都要以领导的指示、意见、要求和用意为依据，反映领导意图，协调结果有利于领导实施管理。
3.2间接性秘书不是领导，没有拍板定案的权力，也没有职能部门人物财方面的分配权，不能直接运用行政手段。
而只是在协调过程中发挥沟通、协商、疏导调节的作用，表现为一种认同疏导，顺势而行。
3.3 服务性秘书随领导活动而产生，随领导活动而发展。
服务服从于领导是秘书职业的最大原则，秘书无论是上下协调，还是左右协调，必须吃透领导意图，明确协调目标，体现为领导服务的原则。
3．4 主动性秘书的协调，特别是授权协调工作很被动，但秘书个人是主动的，秘书在协调时要善于在被动中求主动，眼观六路，耳听八方，善于发现苗头性问题和矛盾集中区，通过请示汇报搞好协调，借权而不越权，主动工作、被动服务。
4秘书协调工作的原则4.1．实事求是原则即沟通工作要坚持从实际出发。
按规律办事。
在沟通协调工作中要坚持知实情、讲实话、办实事、求实效。
如向领导反映情况、汇报工作时，既不故意夸大，又不蓄意缩小。
4.2．以人为本原则坚持以满足人的需要为根本，做到尊重人、理解人、关心人、爱护人、善待人。
教师是教学工作的主导力量。
学生是教学活动的能动主体，教学秘书应牢固树立服务育人的思想意识，以自己勤恳高效的工作，全心全意地为教师、学生服务，为教学质量的提高和学校的发展服务。
4. 3．公平公正原则只有维护公平和正义。
人们的心情才会舒畅，各方面的社会关系才能协调，人们的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来。
研究生教学秘书在奖学金评定、优秀毕业研究生评选、免试推荐研究生、招生录取等方面，都要维护公平公正。
4.4．求同存异原则要允许各方保留不同点和差异，尊重个性和差异。
找准各方都认可且又事关全局的共同点，促使各方统一思想、达成共识。
在坚持原则的前提下，根据实际情况，灵活变通，妥善处理。
5 秘书沟通协调的策略5.1把握好角色。
不越权越位做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。
秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。
从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。
如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。
我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
5.2，把握好方法。
不以权压人。
在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。
但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。
因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。
不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，“老子天下第二”，听到不同声音就给以颜色，进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
5.3．把握好分寸。
不把简单的问题复杂化。