华为企业社会责任报告分析

企业社会责任报告分析

1. CSR简述

企业社会责任报告（Corporate Social Responsibility ，简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环

境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务

信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。披露CSR报告已经成为全球领先公司的通行做法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下，随着企业社会责任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展，披露企业社会责任报告已经成为一种趋势。

2．企业概况

华为技术有限公司是全球领先的信息与通信技术(ICT) 解决方案供应商，专注于ICT 领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终

端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT 解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、

构建更美好的全联接世界。目前，华为有17 万多名员工，业务遍及全球170 多个国家和地区，服务全世界1/3 以上的人口。

华为技术有限公司，一个具有代表性的民营高科技企业。2008年是华为发布企业社会责任报告的元年，从此华为保持每年以份CSR报告的频率。2008年至2015 年共计8 份，2016年的报告将于2017年下半年发布。在这已发布的8 份报告中，2008 年、2009 年和2010 年的报告名称明确为“华为企业社会责任报告”，从2011 年至2015 年，华为发布的涵盖了CSR报告的名为“可持续发展报告”的报告，。与国企、央企的CSR报告相比，作为一个非上市的民营企业，华

为的报告更聚焦于企业的经营管理，强调与业务发展紧密联系。几年来华为不断完善报告的基本框架和结构，CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式上，都

有较大的创新，体现了华为一贯的正向开发的原创性，为其他企业提供了创新的

理论框架和范本。华为更是获得由《中国企业评价协会&清华大学社会科学学院》

评选的“2015中国企业社会责任500 强第一名”。

2010年，华为确定了“公平经营，消除数字鸿沟，绿色环保，提升供应链

CSR管理，关爱员工，回馈社区”的企业社会责任战略，进一步加强了企业社会

责任管理组织建设，设立了专职的企业社会责任管理机构和人员，保障从战略到

执行的闭环管理。

2. 报告分析

3.1 报告纵向对比

根据这八份报告的分析对比，我得出如下结果：

年份报告主题报告内容（2009年后只填相比上年的增减内容）2008 丰富人们的沟通和生活2008年CSR活动聚焦、消除数字鸿沟、保护环境

&节能减排、社会贡献、商业行为规范、员工、供

应链

2009 丰富人们的沟通和生活增加内容：利益相关方沟通与回应、企业社会责

任战略及管理、社会公益

2010 丰富人们的沟通和生活增加内容：公平经营

2011 丰富人们的沟通和生活增加内容：安全运营

2012 无增加内容：合规经营、为网络稳定安全运行提供

保障支持、能源与气候

2013 无增加内容：健康与安全、客户满意度管理

2014 联结未来增加内容：减少自身能源消耗、温室气体管理、

促进当地社区的发展

2015 联结未来增加内容：产品安全，更强调“可持续”

由表可见华为的CSR报告内容随着企业的发展在不断变化。

2008年和2009年的报告是华为企业自主披露，没有第三方审计信息。但是

从2010 年起，华为聘请第三方审计机构对报告进行审验并出具独立的审验报告。

接下来，我将解析这8 份CSR报告，将其中的部分内容提炼概括，来解释企

业主要履行的几个方面的社会责任。

3.员工方面

华为一贯重视员工福利保障，为员工创建健康安全的工作环境，并推行物质

激励与非物质激励并行的员工激励政策，使奋斗者得到及时、合理的回报。在企

业持续成长的同时，关注员工的职业发展，为多元化的员工提供多种价值实现通

道，帮助员工实现个人价值。

3.2员工多元化

截至2015 年12 月31 日，华为全球员工总数约17万人，服务于华为不同的

业务领域。华为的员工来自全球163个国家和地区，从员工的国籍、性别、年龄、

种族、宗教信仰等方面，全方位地体现了华为的“员工多元化”目标。

此外，华为非常注重女性管理者的选拔，并实施了女性管理者培养计划，在

同等条件下优先选用女性员工，帮助其职业发展。2015年，女性管理者的比例

达到8.0%。华为公司的的17 名董事会成员中，就有 4 名女性成员。

作为一家国际化公司，华为一直以积极的态度招聘国际员工，推动海外员工

本地化进程。员工的本地化有利于公司深入了解各地迥然而异的文化、促进当地

人口的就业，为当地经济的发展提供帮助。2015年，华为在海外聘用的员工总

数超过3.4 万人，海外员工本地化率达到72%，中高层管理者本地化率达到17.7%。

3.3员工能力发展

华为建立了e-Learning 学习平台，员工可以随时随地通过网络接受培训，

在第一时间掌握最新、最实用的工作技能，紧跟知识经济的发展步伐，提高自身能力。2015年，华为全球培训总人次超过112万，人均培训学时31.06。

4.薪酬福利与员工保障

2015年，华为全球员工保障投入超过14亿美元，（人民币92.4 亿元），较2014年增加约25%。全球各地突发的自然灾害、重大疾病以及一些地区不断恶化的安全形势等，都可能对员工的健康安全乃至人身安全造成重大的影响。华为在任何时候、任何情况下，都坚持员工生命安全第一，并且倡导员工谨记“生命重

于一切”的理念。

5.轻松、高效的工作氛围

华为提倡“高效工作、快乐生活”，为员工创造高效、轻松和关爱的工作氛

围，提升员工的幸福感，促进员工工作和生活的平衡。我们每年都会组织一系列的关爱员工活动，如“家庭日”、“3+1 活动”、“为爱奔跑”等。通过这些活动，推动各级管理者关心关爱员工，让员工相互关爱、拥有阳光心态、传递正能量，

让工作氛围更加正向积极。

6.经济方面

2015年是华为聚焦管道战略以来成效显著的一年，在运营商业务、企业业

务和消费者业务领域均获得了有效增长，全年实现销售收入人民币395,009 百万元（按年末利率折为60,839 百万美元），同比增长37.1%。根据华为2008年的CSR报告，。2008 年，华为向国家缴纳各项税款( 包括增值税、所得税等)120 亿人民币。截至2008年年底，华为共向国家缴纳各项税款累计达到525亿人民币。

华为为所在国家不仅带来直接的纳税、就业促进、产业链带动效应，更重要的是通过创新的ICT 解决方案打造数字化引擎，推动各行各业数字化转型，促进经济增长，提升人们生活质量与福祉。

7.环境方面

3.4绿色节能

华为把节能减排作为公司创新最重要的要素之一，贯彻到规划、设计、研

发和制造中。我们分析了自身商业活动对环境的影响，并对电信产品的生命周期能耗和排放进行了评估，确定了我们所需要采取的重点措施。包括积极推动节能减排标准的研究和落实；通过技术创新最大限度降低设备能耗和排放；积极开发新能源方案和推动可持续能源的使用，减少社会碳排放；推出更多方便使用的通信业务，帮助企业减少不必要的差旅、物流；在供应链环节实现闭环管理，控制

设备制造、运输等环节对环境的影响；同时，在公司内部大力推行节能减排，逐

年降低人均资源消耗和排放量。例如：华为制定了“6R1D”绿色包装策略，即以适度包装(Right Packaging) 为核心的合理化设计(Right) 、减量化(Reduce)、可反复周转(Returnable) 、重复使用(Reuse)、材料循环再生(Recycle) 、能量回收利用(Recovery) 和可降解处置(Degradable) 。

2011年－2015 年能源消耗统计：

能源名称计量单位2011年2013年2013 年2014年2015年

天然气万立方米630 450 423 491 522

汽油吨1474 1543 1668 390 363

柴油吨67 48 60 46 41

电力万千瓦时71793 86885 94082 113325 134700 8.温室气体管理

华为将温室气体管理作为企业运营活动的一部分，我们基于ISO14064国际标准来识别温室气体排放，并采取有效的节能减排行动。

2015年，华为温室气体总排放量为1,272,553 吨，较2014年增加约18.7%。但是，华为单位销售收入二氧化碳排放量为0.00322kg，温室气体排放强度较2014年下降13.8%2015年温室气体总排放量的增加主要是华为整体业务的增长（2015年华为全球销售收入608亿美元，同比增长37%），华为在各地建筑面积的增加，以及办公环境的改善。

3.5社会方面

华为的CSR活动主要聚焦以下四个方面：

3.51 消除数字鸿沟：

近年来，电信行业的快速发展对全球尤其是发达地区的经济发展做出了卓越

的贡献；然而在欠发达地区，受经济发展水平和自然环境制约，众多的人们无法享用基本的通信服务；不同地区和不同群体之间的数字鸿沟正日益加深。消除数

字鸿沟是基于业务特色和发展而提出的本质责任，通过8 年企业社会责任战略披

露的变化，可以看到“消除数字鸿沟”始终被华为列为企业社会责任战略之一，

利用在通信领域的专业技术和经验，华为一直致力于消除数字鸿沟。

为了实现这一愿景，华为一直不遗余力的在全世界各地建设发展。每年都有

大量的相关活动。总结如下：

年份主要活动

2008 经济的接入解决方案服务非洲马里；“乡村连接方案”为巴基斯坦乡村搭起通信沟通桥梁；在“象牙海岸”助运营商开展农村普遍服务；ICT 人才培养2009 EasyGSM BTS解决方案；国家宽带战略；助力澳大利亚弥合宽带鸿沟；中东地区建设WiMAX实验室；在土耳其建立研发中心；ICT 人才培养

2010 在北极和太平洋等偏远地区实现通信覆盖；加入联合国“宽带委员会”；在孟加拉秘鲁部署移动网络；ICT 人才培养

2011 PhoneLady 解决方案；应急网络解决方案；赞助世界经济论坛，协助世界经济论坛发布网络研究提案，促进ICT 在发展中国家的发展与进步；ICT 人才

培养

2012 发布全球首个2T波分样机；帮助400 万索马里人接入信息社会；在世界极地建设移动宽带网络；华为固定台方便斯里兰卡居民沟通；高速网络助力非

洲接入信息世界；ICT 人才培养

2013 解决“高山王国”偏远地区800 万人口通信难题；华为TD-LTE解决方案让西非普通民众都能享有宽带接入；ICT 人才培养

2014 发布全联接世界白皮书；举办主题为“使能下一次工业革命”的百老汇论坛；

ICT 人才培养

2015 发布首份消除数字鸿沟白皮书；助力埃塞俄比亚 5 万名学生接入网络产品与解决方案应用于170 多个国家和地区，服务全球近30 亿人口；ICT 人才培养

9.保障网络稳定运行

联接服务是现代生活的基本组成部分，一旦网络瘫痪，可能导致严重的社会

经济后果。近年来，我们看到无论印尼海啸、中国汶川地震、雅安地震、日本福

岛核泄漏、智利大地震等重大危机时刻，网络联接的分秒之差都可能是生与死的

距离。

华为坚定不移地在稳健网络方面持续加大投入，从组织、人员、流程及IT 工具等方面全方位构建客户网络保障体系，保障人们随时随地获取和分享信息和

通信的权利。华为在全球范围内有三个技术支持中心和九个区域技术支持中心，

超过3,900 名技术支持工程师365 天不间断为客户提供7×24小时技术支持服务2015年，华为保障了全球近30 亿人口的通信畅通，支持170 多个国家1,500 多张网络的稳定运行；对尼泊尔地震、印尼亚非峰会、中国抗战胜利70 周年阅兵、智利美洲杯、德国啤酒节、沙特麦加朝觐等138 个重大事件、自然灾害和特殊事件进行网络保障。

10.总结

从销售代理商到世界级企业，华为一直积极履行着自己的社会责任。从近年来的华为社会责任报告中可以看出，华为明确并持续聚焦可持续发展四大战略：

消除数字鸿沟、为网络稳定安全运行提供保障支持、推进绿色环保、实现共同发展。以“构建优秀的可持续发展管理体系，坚持道德和合规经营，持续加强利益

相关方的沟通，促进和谐商业生态环境，确保公司可持续发展，回报客户和社会。”为可持续发展使命。以“播种通讯未来种子”项目为例子，“播种通讯未来种子”项目旨在为各国学生提供ICT 实践培训、奖学金、工作体验和实习机会。此项目自2012 年涉及14 个国家，50 个大学之后，2013 年扩展到20 多个国家的70 多所大学，2014年未来种子项目遍及五大洲35 个国家，截至2015年底，“未来种子”项目已在全世界五大洲67 个国家和地区实施。类似的项目还有很多。

但是也有人认为企业在CSR报告中过多地披露了正面和积极的信息，而对于

具有潜在负面影响或者不好的信息缺乏披露，使得企业发布CSR报告流于形式，成为一种广告和公关手段，虽有第三方机构审核，也仍可能会削弱披露信息的可

信度。