物业管理保安员绩效考核细则
物业保安员绩效考核细则
物业保安员绩效考核细则1.引言物业保安员是物业管理中至关重要的一环，他们的工作直接关系到居民的安全和物业的正常运营。
为了确保保安员的工作质量和提高他们的绩效，需要建立一套科学合理的考核制度。
本细则即为针对物业保安员的绩效考核制度，旨在评估保安员的工作表现，促进其自我提升和进一步提高保安工作的质量。
2.考核指标2.1工作纪律2.1.1准时上下班：考核保安员是否按照规定时间准时上下班，是否有迟到早退的情况。
2.1.2穿戴标准：考核保安员是否穿戴整齐、标志清晰可见，是否佩戴有效证件。
2.1.3巡逻情况：考核保安员是否按照规定路线和频次进行巡逻，并认真记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.2服务态度2.2.1热情接待：考核保安员对业主、访客的态度是否友好热情，能否及时解答各种问题。
2.2.2敬业精神：考核保安员是否兢兢业业、认真负责地完成每一项工作。
2.2.3素质提升：考核保安员是否不断学习提升自己的知识和技能，以更好地为居民提供服务。
2.3安全防范2.3.1安全检查：考核保安员是否按时、按规定对公共区域进行安全检查，确保各项安全设施的正常运行。
2.3.2突发事件处理：考核保安员在突发事件发生时的处置能力和应对措施是否得当，是否能迅速调集相关资源进行处理。
2.3.3安全记录：考核保安员能否准确记录并及时上报发现的安全隐患和异常情况，以及采取的相应措施。
2.4团队合作2.4.1协作能力：考核保安员是否与其他工作人员协调配合，共同完成工作任务。
2.4.2沟通能力：考核保安员是否与居民积极沟通交流，倾听居民的需求和意见，并及时反馈。
2.4.3团队建设：考核保安员是否参与并积极支持团队建设活动，提升整个团队的工作效能。
3.考核流程3.1考核周期每个季度进行一次绩效考核，形成考核报告，并及时反馈给保安员本人。
3.2考核方法3.2.1个人自评：保安员根据绩效考核指标，对自己过去季度的工作进行自我评估，并填写自评表。
3.2.2部门评分：保安员的直接上级根据绩效考核指标，对其工作进行评分并填写评分表。
保安人员绩效考核细则标准两篇
保安人员绩效考核细则标准两篇篇一：保安人员绩效考核细则一、考核目的：1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、考核兑现：1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：3考核，（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。
五、考核细则（月度考核量化表）：篇二：物业保安员绩效考核细则保安员绩效考核细则工作要求（一）形象1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确，文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服熨烫整2、公司领导带领客户进入大厦，要主动打招呼，来访人员进入大厦要主动问好。
3、认真执勤，忠于职守，不做与工作无关的事情。
4、班次交接规范，认真负责，完成规定交接事项。
（二）工作要求（一）形象 1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正确，言行不文明，制服熨烫不整齐或没熨烫，班后着工装（每小项扣 2 分）。
2、遇见领导或客户进入大厦没有礼貌问好扣 2 分。
3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游戏.与外人玩耍没小项扣 2 分，遇到有效投诉扣 25 分。
4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣 5 分。
当班物品损坏丢失扣 10 分并按价赔偿。
保安绩效考核细则(优秀模板7篇)
保安绩效考核细则（优秀模板7篇）保安绩效考核细则第1篇总分数100分，其中包括：一、黑板：20分1、板面未擦扣10分2、板面未擦干净(有粉笔痕迹) 扣5分3、板槽内有粉笔头、粉笔灰等杂物扣5分二、桌椅：40分1、桌面有杂物扣5分2、桌堂内有果皮，纸屑等杂物扣10分3、桌堂内书本未摆放整齐扣5分4、讲桌上粉笔盒、板擦未摆放整齐扣5分5、桌椅未摆放整齐扣15分三、地面：25分1、讲台地面未清扫扣15分2、门后卫生角不干净扣5分3、清扫工具摆放不整齐扣5分四、窗台：10分1、窗台有灰尘扣5分2、窗台有水杯、书等物品扣5分五、各班负责人配合情况： 5分一周评比一次，根据各班级每周成绩评出一个“卫生先进班级”，颁发奖状以此鼓励!学期末根据班级获的“卫生先进班级”次数给于全班同学德育成绩加分!保安绩效考核细则第2篇一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌，穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹，吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹，影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电話(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任，按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分，80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);｝是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分，按索赔金额另行计算罚款)。
物业保安绩效考核细则
大家知道物业保安工作有什么绩效考核吗?下面为大家了物业保安绩效考核细那末，欢送阅读参考!一、目的：通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公正、公开。
二、合用范围：合用于公司所有保安。
三、职责：1.保安部负责监视各管理处、工程组的每月保安员考核情况。
2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监视管理处保安员考核情况。
3.保安队长或者主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监视各班组保安员考核情况。
4.保安班长或者主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。
四、相关文件：1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的五、操作规程1.首先，每月初普通保安员考核由各保安组班长或者主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核情况汇总报保安队长或者主持工作副队长。
2.其次，保安队长或者主持工作副队长在月初对每一个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核，同时监视各班组的考核情况是否正常，有无存在瞒报、有失公平、公正之处，然后将总体考核情况汇总报管理处主任。
3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核，并监视检查保安队的整体综合考核情况。
4.考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得 100 分以上者，每分奖励 5 元，当月考核 96 分(不含 96 分)至 100 分者不进行处分，考核分数 96 分至 90 分(不含 90 分)者，按照考核标准每分 5 元正常处分，当月考核 90 分至85 分(不含 85 分)者，按照考核标准双倍进行处分，当月考核 85 分以下者除进行 3 倍处分以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。
连续两个月考核分低于 85 分的予以辞退，当月考核低于 80 分(含 80 分)以下者予以辞退。
保安绩效考核实施细则
保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安作为企业安全管理的重要组成部分，其工作绩效的考核对于提高保安队伍的整体素质和工作水平具有重要意义。
为了规范保安绩效考核工作，制定本细则，以确保保安队伍的工作效率和服务质量。
二、考核目的1. 评估保安员的工作表现，发现问题并及时予以解决，提高保安队伍整体素质；2. 激励保安员积极工作，提高工作动力和责任心；3. 为保安员提供个人成长和发展的机会。
三、考核内容1. 工作纪律：包括保安员是否按时到岗、是否遵守工作规章制度等；2. 工作态度：包括保安员服务态度是否友好、是否主动帮助他人等；3. 工作技能：包括保安员的安全防范知识掌握情况、应急处理能力等；4. 工作效率：包括保安员的工作效率、工作成果等；5. 团队合作：包括保安员与其他保安员、其他部门员工的合作情况等。
四、考核指标和权重1. 工作纪律：按时到岗（权重10%）、遵守工作规章制度（权重10%）；2. 工作态度：友好服务态度（权重15%）、主动帮助他人（权重15%）；3. 工作技能：安全防范知识掌握情况（权重20%）、应急处理能力（权重20%）；4. 工作效率：工作效率（权重20%）、工作成果（权重10%）；5. 团队合作：与其他保安员合作情况（权重5%）、与其他部门员工合作情况（权重5%）。
五、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次考核；2. 考核方式：采用综合评价的方式进行考核；3. 考核评分：根据各项指标的权重，对保安员进行评分；4. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给保安员本人，并进行解读和说明；5. 考核结果记录：将考核结果记录在保安员个人档案中。
六、奖惩措施1. 优秀奖励：对于考核结果优秀的保安员，给予奖励，如奖金、表彰等；2. 一般奖励：对于考核结果一般的保安员，给予适当的奖励，如表扬、鼓励等；3. 不合格惩罚：对于考核结果不合格的保安员，根据情况给予相应的惩罚，如警告、降薪等；4. 违规处罚：对于违反工作纪律、工作规章制度的保安员，给予相应的处罚，如停职、解雇等。
物业保安绩效考核办法
物业保安绩效考核方法为了保障公司可持续性开展，强化公司的标准化效劳，不断提高员工的综合素质和工作效率，强化团队精神，并客观公正的反映公司员工的工作成效，通过化、流程化的方法来催促和鼓励员工的'工作责任心和工作积极性，并以次来到达“标准化”的工作目标，特制订此绩效考核制度。
公司管理处主任、保安队长、组长及以下工作人员。
1、一级考核为公司办公室对管理处主任(或助理)的考核：为进一步强化各管理处的监视检查工作，公司每周对各管理处工作至少定期检查一次，检查成绩作为总公司对管理处主任(助理)的考核成绩。
2、二级考核为各岗位直接上级对下级的考核：各岗位直接上级不定期对下级工作进行指导检查，上级对当月考核成绩每月最后一个周六报财务部。
其中，保安队长要向管理处主任述职，并由管理处主任直接考核。
1、管理人员的考核由公司日常检查、抽查考核，公司督察部负责。
各管理处每月向办公室至少递交一份由甲方领导签字的《管理处工作质量反响单》。
附表《管理人员月工作考核表》、《保安队长月工作考核表》。
2、月底总评：管理处主任于每月的第一个周六将上月表及考核表上交办公室，每月10日前由办公室报总经理审核，每月15日前将考核结果转财务部。
3、一般员工的考核由直接上级进行日工作考核，按照《员工日工作考核表》由其直接上级来完成。
一、管理人员考核内容包括：工作质量和管理秩序、平安责任事故、业主满意度、会议、、本钱控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。
表格中工作质量、管理秩序由督察部考核;业主满意度由总经理和总经理助理根据各管理处上交的《效劳质量反响表》及当月业主投诉情况进行考核;会议、员工考核由总经理助理根据周会及日常上交员工考核情况进行综合考核;平安责任事故由副总考核、培训和物品管理等由相关管理人员考核;执行力由总经理考核。
督察部每月不少于一次对业主的回访。
其中会议和培训考核除公司组织的会议与培训之外，还包括各管理处自行组织的会议及培训活动的考核。
保安绩效考核扣分细则
保安绩效考核扣分细则一、工作责任1.迟到早退扣分：根据保安员工到岗记录进行评估，每次迟到或早退扣除相应分数。
2.任务完成不到位扣分：对于保安员工未按时完成任务、疏忽职守或未按程序操作等情况，根据情节严重程度扣除相应分数。
二、工作态度1.工作纪律扣分：对于违反工作纪律，如擅离岗位、无故请假、私自调休等行为，根据情节轻重扣除相应分数。
2.文明礼貌扣分：对于保安员工在工作中违反礼貌仪态、语言粗鲁或不文明行为，根据情节扣除相应分数。
3.高温、寒冷天气工作不合格扣分：对于高温、寒冷天气下工作不到位，缺乏应对措施或影响工作效率的情况，根据情节轻重扣除相应分数。
三、安全管理1.巡逻不到位扣分：对于保安员工值班期间巡逻工作不合格、巡逻路线不规范、巡逻次数不足等情况，根据情节扣除相应分数。
2.安全隐患处理不当扣分：对于保安员工发现安全隐患后处理不当、未及时报告或不按程序处理等情况，根据情节扣除相应分数。
3.设备操作不规范扣分：对于保安员工操作安全监控设备、门禁设备等不规范或不正确，可能导致设备故障或工作效率低下的情况，根据情节扣除相应分数。
四、协作能力1.团队合作扣分：对于保安员工不与同事配合、不积极合作、互相推诿责任等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
2.沟通能力扣分：对于保安员工沟通不顺畅、信息传递不及时或不准确等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
3.应急处置不当扣分：对于保安员工在突发事件发生时应急反应不当、处理效率低下或无有效处置措施等情况，根据情节扣除相应分数。
五、培训发展1.学习态度扣分：对于保安员工对于工作学习态度不积极、对新技能、新知识缺乏学习主动性等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
2.自我提升扣分：对于保安员工未按要求参加培训、未完成培训项目或缺乏个人自我提升的行为，根据情节轻重扣除相应分数。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
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物业公司保安绩效考核细则工作要求（一）形象1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确，文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服熨烫整2、公司领导带领客户进入大厦，要主动打招呼，来访人员进入大厦要主动问好。
3、认真执勤，忠于职守，不做与工作无关的事情。
4、班次交接规范，认真负责，完成规定交接事项。
工作要求（一）形象1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正确，言行不文明，制服熨烫不整齐或没熨烫，班后着工装（每小项扣2 分）。
2、遇见领导或客户进入大厦没有礼貌问好扣2 分。
3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游戏.与外人玩耍没小项扣2 分，遇到有效投诉扣25 分。
4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣5 分。
当班物品损坏丢失扣10 分并按价赔偿。
当班事情未交接清楚（扣10 分并承担相应责任）。
（二）执勤1、门岗要按时立岗执勤。
要做到:“对待业主要脸好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进”。
做好来访人员的管理（一礼.二问.三核四记五放六盯），做好物品进出管理，做好装修物品.人员.材料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。
2、巡视刚要按时巡逻打点。
做好防火.防盗.防灾难事故.防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼宇的用电用水用气消防设备认真检查。
同时要对装修材料和装修情况的管控对于装修材料有序摆放。
3、中控岗保持设备的正常运作，掌控监控第一情况，做好突发事件的应急处理，做好装修监控工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。
4、车场岗做好车辆进出大厦的管理，维护停车秩序，做好车辆进出时间车况，收费工作和记录，用标准的交通指挥动作指挥车辆。
5、培训工作要到位（队员对岗位工作流程要熟悉。
对工作区域基本情况要熟悉）。
7、要按时缴交各类上报资料表单。
8、班组本月内未出现队员违规现象。
9、及时发现消除各类安全隐患。
、10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。
11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理好各类登记本。
12、要提前做好排版工作。
13、不得有离职队员进入工作区域现象。
14、班组队列训练要合格，队员的站岗、跨立、敬礼动作要规范。
15、要做好工作区域内的防火、防盗、防事故和防破坏的“四防”工作。
16、消防器材要符合规定。
17、每月对消防器材要进行检查。
18、队员要熟练使用灭火器、水枪等消防设备和穿着消防战斗服。
19、承担本班的管理连带责任.（二）执勤1、门岗不按规定时间立岗（每次扣 5 分）立岗不符合站姿要求每次扣3 分；不按岗位作业流程要求外来人员，车辆，装修材料，大量物品进出大厦进行管控如：不询问. 不核对.不登记.不检查.不制止等每次扣5 分；未按要求指挥车辆每次扣 2 分；不按作业流程操作发生有效投诉. 安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。
2、巡逻岗违反巡逻打点规定没漏一次扣1 分；巡逻时对大厦公共区域和公共设施出现的明显问题.违规装修材料.违规装修.乱堆违规杂物，园区内闲杂人员.异常事项发生未及时发现没小项扣5 分；未及时报告处理（扣10 分）中控岗发现的异常情况通知后未及时跟踪处理，（扣20 分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故相关规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现，记录、处理（每小项扣5 分），未及时报告处理（扣10 分），突发事件处理不当、未做好客服工作受到有效投诉（每项扣25 分），各项工作记录不到位或漏记、漏报、装修管控期间电梯运送违规材料未及时发现（每次扣5 分），未按规定与各岗做好工作联动（每项扣15 分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故按相关规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位，有乱停车现象。
车辆进、出时间、车况不规范，大宗物品进出未检查确认（每项扣5 分）违规装修材料进入未有效制止；（扣10 分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔。
5、记录不规范或有漏记现象（每项扣2 分）。
6、队员对岗位工作流程不熟悉现象，队员对工作区域基本情况掌握不到位（每项扣2 分）。
7、未按时缴交上报资料表单行为（每项扣5 分）。
8、班组本月内出现队员违规睡岗两次（处罚50 分）。
9、未及时发现、消除各类安全隐患（每次扣20 分）。
10、未及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当的（每次扣50 分）。
11、岗位上资料、应急报警电话不全或存在登记本未及时收发现象（每项扣2 分）。
12、未提前做好排班工作（每项扣2 分）。
13、发现有离职队员进入工作区域（每项扣2 分）。
14、班组队列训练不合格，检查中发现队员的站岗、跨立、敬礼动作不规范（每项扣2 分）无培训计划或不落实，（每次扣10 分）。
15、工作区内发生被盗等突发事故应承担连带责任（每项扣50-100 分）。
16、消防器材有失效或不符合要求现象的（每项扣2 分）。
17、未按时对消防器材进行检查，未发现消防器材存在问题，隐患或者保管不力（每次扣5 分）。
18、队员操作灭火器、水枪等消防设备或者穿着消防战斗服未达到公司要求的（每次扣2 分）。
19、承担本班的管理连带责任（每次扣20 分），不按作业流程操作发生有效投诉、安全事关按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。
(三)消防管理1、对消防器材进行定期检查（灭火器、消火栓、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器）。
2、对消防设备进行日常运行巡视，对园区内各部位电器、电线、煤气、易燃物等引火源隐患及时发现，及时发现和整改。
3、消防设施完好，消防监控正常运行；有值班记录。
4、掌控消防知识、消防设备设施的使用功能和使用方法。
（三）消防管理1、消防器材逾期未检查或未记录，灭火器状态、消火栓（封条）、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器有不规范未能及时发现（每项扣 5 分）。
2、未执行对消防设备日常运行巡视，对小区内各部位电器、电线、煤气、易燃物等引火源未能或发现、报告和整改（每项扣20 分）。
3、消防设备出现问题，消防监控不能正常运行；值班记录不到位报告不及时，未跟踪整改（扣15 分）。
4 不熟悉消防知识、消防设备、设施的使用功能和使用方法（每项扣10 分）。
（四）遵纪守法1、服从命令听从指挥，遵守公司各项规章制度。
2、严格遵守考勤制度，服从班次安排。
3、业主代收妥善保管信封邮件。
4、不在岗位上与外人闲聊，不带外人在宿舍留宿。
5、工作认真负责、按时完成本职工作和各项临时性工作任务。
6、爱护通讯、警戒器材，保证正常使用性能。
7、严格遵守物业管理处的办公电话使用制度。
8、严格遵守收费管理制度。
9、要求参加各项活动或其它工作任务。
10、耐性听取并记录业主反应的意见和建议同时要及时向班组长或管理人员汇报。
11、要熟练掌握物业管理知识、突发事件的应急处理措施和相关的基本法律常识。
12、严格遵守管家法律、法规。
（四）遵纪守法1、不服从管理和工作安排（每次扣10 分，全年累计不得有两次），顶撞上级（轻者首次扣50 分、重者或者有第二次给于解雇），不执行公司各项规章制度（扣25 分）。
2、上班迟到（每次扣1 分）、早退（每次扣1 分），擅自换班（每次扣10 分，除主任同意）。
当班瞌睡一次（扣20 分），睡觉一次（扣50 分），一个月内被查二次睡觉给予辞退；当班期间脱岗一次（扣35 分，超半小时以上按旷工处理），一个月内被查二次脱岗给予辞退。
3、未做好收、发记录（每项扣5 分）；私诉、藏、丢失（或错发）、损坏业主的信、邮件（每次扣35 分事态严重应承担相应法律责任）4、在岗位上与同事、外人闲聊、私带外人（包括已辞职人员）进入售楼部或者在宿舍内留宿（每次每项扣10 分）。
5、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严重后果（扣20 分），造成严重后果给予辞退并承担相应法律、经济赔偿责任。
6、认为损坏通讯、警戒器材（每项扣10 分），情节严重或者丢失按价赔偿。
7、利用办公电话私自拨打信息台（赔偿费用后辞退），打工作无关电话（扣10 分）。
8、收停车费不给票（按价处罚十倍后解雇）丢失车票，（按价赔偿）。
9、未经批准不参加上级安排的各项活动、工作任务、排班（每次扣10 分），因迟到或其他个人因素造成掉队行为的（每次扣10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议，使客户产生对物业管理服务的不满（每次扣50 分）。
11、不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理不当（每次扣50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者，由公安相关部门追究其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训1、严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次一小时班训练，每天按班前15 分钟进行训练）。
2、严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每周一次）（五）培训1、不按时参加训练（迟到每分钟扣1 分）不参加训练，（每次扣10 分），不能保质保量完成训练科目（每次扣5 分），训练不达标的（每次扣5 分）。
2、不按时参加业务学习，班例会（迟到每分钟扣1 分），不参加者（每次扣10 分）。
（六）内务整理1、值日员要打扫卫生、整理宿舍卫生（打扫、拖洗宿舍卫生保持清洁、倾倒垃圾，保持室内无杂物）。
2、队员要按内务要求整理物品（棉被、毛毯、床单要折叠方正，床下不能超过一双拖鞋和一双工鞋，鞋跟朝外）。
3、不得私自留宿外人（包括已离职人员），亲戚来访需要留宿要报管理处同意。
4、下班前要打扫岗位周边卫生（打扫岗位内及周边内卫生、玻璃窗、桌椅要擦净、物品摆放整齐）。
5、下班后个人口杯等物品不能放于工作岗位内（应存放于橱柜内）。
6、严谨在宿舍内赌博。
（六）内务整理1、值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣2 分）。
2、队员不按内务要求整理物品行为（每项扣2 分）。
3、私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣10 分）。
4、下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣2 分）。
5、下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣1 分）。
6、在宿舍内赌博（每项扣100 分）。
（七）骨干管理工程一、组长：1、按时完成上级交办的任务。
2、带头遵守各项规章制度。
3、第一时间内，及时、正确处理工作区域内的突发事件。
4、及时上报各类工作、事件、做好上传下达工作。
5、及时发现、消除各类安全隐患。
6、指导、监督本组岗位工作情况，及时制止队员的违规行为。
7、做好工作协调和记录。
8、承担本组的管理连带责任。
（七）骨干管理工程一、组长：1、未按时完成上级交办的工作任务（每次扣10 分），工作巡查不到位（每小项扣5 分）。
2、带头不遵守各级规章制度（按规定处罚）。
3、未第一时间内及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当的（每次扣25 分）。
4、未及时上报各类工作、事件（每项扣10 分）。
5、未及时发现，消除各类安全隐患（每项扣15 分）。