年终总结-20xx年12月银行员工总结
银行员工个人年终工作总结8篇
银行员工个人年终工作总结8篇银行员工个人年终工作总结 1转眼间20xx年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。
现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20xx年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。
最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。
有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。
以下是我的工作总结：一、业务能力的提升在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。
所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。
为此我们得在工作的时间里时刻保持最好的心态，最优质的服务态度。
要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题最大的，还是老年客户。
作为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这里。
但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。
12月柜台员工工作总结范文8篇
12月柜台员工工作总结范文8篇篇1时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新手时，怀着满腔的热情和美好的憧憬走上了自己的工作岗位。
五年来，在银行的大家庭里，我从懵懂走向成熟，在领导和同事的关心与支持下，我凭着勤奋好学、扎实工作，不仅提升了自己的业务工作能力，也积累了很多工作经验。
一、立足本岗，注重学习作为一个入行不久的新手，我深知学习的重要性。
不仅加强政治理论学习，还注重向周围的领导和同事学习业务知识、工作方法以及与人沟通的艺术。
为了尽快适应新的工作岗位，我虚心向领导和同事请教，通过观摩、学习，很快掌握了柜台人员应具备的基本业务知识和操作技能。
由于我目前只有中专毕业，为了更好地服务客户，提升业务水平，我利用业余时间参加了成人高考，并顺利考入上海金融学院金融专业大专班。
目前，我已取得本科学历，并在不断努力提升自己的业务素质和思想素质。
二、严于律己，注重细节柜台人员每天面对众多的客户，办理着看似简单的业务。
然而，这些工作直接关系到客户切身利益，容不得半点马虎。
因此，我始终坚持“眼勤、手勤、腿勤”，在工作中注重细节，时刻提醒自己要认真、再认真。
此外，还积极参与网点组织的各项培训和学习，不断丰富自己的业务知识。
在平时的工作中，我注重团结同事，互相帮助，共同进步。
在处理客户问题时耐心细致，始终做到“急客户之所急，想客户之所想”。
经过不断的努力学习，我逐渐掌握了办理各项业务的流程和技巧，并能熟练地为客户提供业务咨询和解答。
三、尽职尽责，爱岗敬业作为一名银行从业人员，我深知自己担负的责任重大。
在日常工作中，我始终保持着高度的责任心和使命感，用饱满的热情投入到工作中去。
无论是办理业务还是提供咨询，我都尽心尽力、全力以赴。
在为客户办理每一笔业务时，我都仔细核对信息，确保准确无误。
在面对客户时，我始终保持着微笑服务，给客户留下良好的印象。
无论遇到什么困难和挫折，我都积极面对，努力克服，从不放弃。
2023年12月银行职员个人年终工作总结8篇
2023年12月银行职员个人年终工作总结8篇第1篇示例：2023年即将过去，对于我们银行职员来说，这一年是充实而又忙碌的一年。
回首这一年的工作，感慨万分，总结出了许多收获和经验。
在即将迎接新的一年之际，我决定完成这份个人年终工作总结，对自己的工作做出梳理和反思，为明年的工作提供借鉴。
回顾2023年的工作，我感到自豪的是在过去一年里，我成功完成了银行所交办的各项任务，并且取得了一定的成绩。
在日常工作中，我严格遵守银行的规章制度，严守岗位纪律，认真执行各项工作流程，确保了银行业务的高效运转。
我积极主动地为客户提供优质的服务，得到了客户的认可与赞许。
在银行同事之间，我也积极主动地合作，团结同事，共同完成了许多重要工作任务。
通过这一年的努力，我收获了不少的工作经验和技能，也让自己不断提升和成长。
我在2023年的工作总结中，也发现了自己存在一些不足和问题。
首先是自己的时间管理能力有待提高，有时候在工作中会出现一些紧急情况，导致工作计划无法按时完成。
在新的一年里，我需要更加科学合理地安排工作时间，提高工作效率，确保任务按时完成。
其次是沟通能力和团队合作能力需要加强，有时候在与同事之间的沟通中会出现一些误会和摩擦，这影响了工作的进展和效率。
我需要加强与同事之间的沟通和协调，建立更加融洽的工作关系。
再者是个人专业知识的不足，随着银行业务的不断发展，新的金融产品和业务不断涌现，要想在工作中取得更大的成就，就必须不断学习和充实自己的专业知识。
2023年是我工作生涯中的一段宝贵时光，通过这份个人年终工作总结，我对自己的工作进行了深入的反思和总结，发现了自己的不足和问题，同时也制定了新的工作目标和规划。
在即将迎接2024年的新起点，我将继续努力工作，不断提高自己的工作水平和能力，为银行事业的发展贡献自己的力量，实现自己的职业梦想。
2024年，加油！第2篇示例：2023年即将过去，对于银行职员来说，这一年是充满挑战和机遇的一年。
2024年12月银行职员个人年终工作总结
2024年12月银行职员个人年终工作总结尊敬的领导：时光如白驹过隙，马年即将结束，我深感这一年在贵行度过的时光充实而忙碌。
回首过去的一年，我经历了很多挑战和机遇，并通过不懈的努力和团队合作取得了一定的成就。
在此，我荣幸向您呈上我的个人年终工作总结，希望能在工作中有所反思提高，并为新的一年制定更明确的目标。
一、工作概况及取得的成绩过去一年，我任职于银行的某支行，主要从事客户服务和业务办理工作。
在这一职责范围内，我始终以高度的责任心和敬业精神，不断提高自身业务水平和服务质量。
1. 服务客户能力的提升在与客户的接触中，我始终以客户至上的态度为出发点，努力满足客户的需求。
通过积极参与内部培训和自我学习，我不断提升自己的专业知识和技能，掌握了更多业务知识和操作方法。
同时，我注重与客户保持良好的沟通和互动，尽力解决客户遇到的问题和困惑。
有些困难的案例，我会耐心和客户详细交流，争取找到最佳解决方案。
这一年来，我积极参与团队的客户满意度调查和客户关怀工作，取得了较好的成绩。
2. 业务办理能力的提高作为一名银行职员，业务办理能力是工作的核心。
在我任职的这一年中，我认真学习并适应了各种业务流程与规定，熟练掌握了许多常用的金融产品的销售和办理技巧。
我主动与同事交流经验，并经常向上级请教困难问题。
在日常工作中，我努力提高自己的效率和准确性，严谨细致地处理每一个业务办理事项。
在个人业绩排名中，我多次获得前十名的成绩，得到了上级的认可和表扬。
3. 个人销售业绩的突破作为银行职员，业绩是检验自身工作能力和绩效的重要指标之一。
通过认真学习产品知识、提升销售技巧，我在过去一年中的个人销售业绩实现了明显的突破。
我充分发挥自身的人际交往能力和销售技巧，主动与客户洽谈业务，积极挖掘业务机会，取得了一定的业绩增长。
我对销售业绩的提升一直保持着积极的态度和努力的动力。
二、不足之处及改进方案1. 个人学习能力亟待提升尽管我在过去的一年里积极学习，但我意识到自己的学习能力还有很大的提升空间。
2024年12月银行员工工作总结_银行员工的工作总结
2024年12月银行员工工作总结_银行员工的工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的12个月里，作为银行员工，我们面临了各种各样的挑战，也取得了不少的成绩。
通过对过去一年的工作进行总结，可以帮助我们更好地认识自己的不足，找到自己的优势，为明年的工作做出更好的规划和安排。
以下是我对2024年12月银行员工工作的总结。
一、个人工作总结1.技能提升：在过去的一年里，我积极参加了各种培训和学习，不断提升自己的专业技能和业务水平。
我熟练掌握了公司的各项业务流程和操作规范，并在实际操作中取得了良好的成绩。
我还通过学习，提高了沟通技巧和服务意识，能够更好地为客户提供专业、优质的服务。
2.客户满意度：我通过不断改进自己的服务方式，提高了客户满意度。
在办理业务时，我能够耐心倾听客户的需求，主动为客户提供解决方案，从而赢得了客户的信赖和好评。
通过不断提升自己的服务水平，我成功地留住了不少优质客户，提高了公司的客户维护率。
3.业绩突出：在过去的一年里，我坚持以客户为中心，努力为客户创造更多的价值，从而有效地提高了公司的业绩。
我的努力得到了公司的认可，也为我自己赢得了更多的发展机会。
在2024年12月，我所在的团队也取得了不少成绩。
我们团队的工作主要包括了业务推广、风险控制、业绩考核等方面。
在这些方面，我们团队取得了以下的成绩和收获：1.团队协作：在过去的一年里，我所在的团队团结一致、密切合作，共同应对各种挑战，共同努力，取得了不少的成绩。
在业务推广和风险控制方面，我们团队都取得了不错的业绩，为公司创造了更多的价值。
2.创新思维：我们团队在工作中不断探索创新，不断更新工作理念和方式方法，不断提高解决问题的能力。
这让我们的工作更具有竞争力，也使我们在同行业中更具有优势。
3.集体荣誉：在过去的一年里，我们团队获得了不少的业绩奖励和表彰。
这些成绩的取得离不开每个团队成员的共同努力和奉献，也为我们增添了不少的动力和信心。
12月银行职员个人年终工作总结
12月银行职员个人年终工作总结20xx年12月银行职员个人年终工作总结本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。
在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结在思想上一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行"以客户为中心"的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了"以客户为中心"的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。
来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立"以客户为中心"的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。
来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。
银行工作人员年终工作总结报告6篇
银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为银行的一员工作人员，我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神，尽职尽责地完成各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的业务技能，我成功提高了客户满意度，减少了客户投诉。
同时，我还积极参与团队讨论，为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。
2. 风险管理在风险管理方面，我严格按照银行的风险管理制度和流程，认真执行各项工作。
通过对信贷风险的严格把关，我成功降低了不良贷款的生成。
同时，我还积极参与反洗钱工作，为银行的风险防控做出了贡献。
3. 业务发展在业务发展方面，我积极参与各项银行业务的推广和营销。
通过与客户深入沟通，我成功挖掘了一批优质客户，为银行带来了可观的业务增长。
同时，我还积极参与产品创新，为银行的业务拓展提供了新的思路。
4. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。
通过共同的努力，我们成功完成了各项任务。
在培训方面，我积极参与各类培训活动，提高自己的业务技能和综合素质。
三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩，但我深知自己的创新能力还有待提升。
在未来的工作中，我将更加注重学习新知识，提高自己的创新能力。
2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
在未来的工作中，我将更加注重提高自己的沟通技巧，更好地服务客户。
四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识，提高自己的创新能力，为银行的业务发展提供新的思路和方案。
2. 加强风险管理我将继续加强风险管理，严格按照银行的风险管理制度和流程，确保银行业务的稳健发展。
3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度，为客户提供更优质的服务。
银行员工年底总结范文7篇
银行员工年底总结范文7篇篇1时光飞逝，不知不觉间，又到年底。
恍惚间，似乎刚进入银行不久，却已经经历了诸多挑战和收获。
回首这一年，有欢笑，有泪水，有成长，也有遗憾。
在此，我谨对过去一年来的工作、学习和生活进行全面总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作方面在银行工作中，我主要负责客户服务和产品推广。
通过一年的努力，我取得了以下成绩：1. 客户服务：我始终坚持以客户为中心，用心倾听客户需求，积极解决客户问题。
通过不断提高自己的服务水平和沟通能力，我成功赢得了客户的信任和满意。
同时，我也积极参与银行的各项客户服务活动，如客户座谈会、客户调研等，为银行提供了有价值的客户反馈和建议。
2. 产品推广：在产品推广方面，我充分利用各种资源和渠道，积极宣传和推广银行的产品和服务。
通过举办产品推介会、发送宣传资料、拜访潜在客户等方式，我成功吸引了大量潜在客户，并实现了多个产品的成功销售。
同时，我也注重与客户的后续沟通和跟进，确保客户对产品的满意度和忠诚度。
二、学习方面在不断的工作实践中，我也深刻认识到学习的重要性。
因此，我始终保持学习的心态，不断学习新知识、新技能。
具体来说，我在以下几个方面进行了学习和提升：1. 银行业务知识：我系统学习了银行业务知识，包括银行产品、服务、流程等。
通过学习，我更好地了解了银行的工作内容和要求，为更好地服务客户打下了基础。
2. 沟通技巧：我参加了多次沟通技巧培训和学习，提高了自己的口头表达能力和书面表达能力。
这些技巧对于客户服务、产品推广等方面都非常重要。
3. 团队协作能力：我积极参与团队的各项活动和讨论，与同事建立了良好的合作关系和沟通机制。
在团队中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功做出了贡献。
三、生活方面除了工作和学习之外，我也非常注重生活方面的平衡和发展。
在过去一年中，我积极参与各种社交活动和体育运动，如参加银行组织的团建活动、与同事一起打篮球等。
这些活动不仅让我认识更多的人、拓展社交圈子，还提高了我的身体素质和心理素质。
2024年12月银行职员个人年终工作总结_银行职员转正工作总结
2024年12月银行职员个人年终工作总结_银行职员转正工作总结一、工作概况2024年对我而言是充满挑战和收获的一年。
在过去的12个月里，我在银行工作岗位上全身心投入，不断努力学习和提升自己的能力和业务水平。
在全年的工作中，我认真履行岗位职责，积极投身工作中，尽职尽责，兢兢业业，以实际行动践行了银行职员的职业操守和专业素养。
二、工作业绩在2024年，我兢兢业业地完成了自己的日常工作，并且取得了一定的业绩。
在信贷业务方面，我参与了数十个个人和企业信贷项目的审批工作，认真审核客户资料，严格按照银行规定进行风险评估，确保了贷款项目的安全性和合规性。
在理财业务方面，我为客户提供了一对一的财务咨询服务，积极劝诱客户购买了银行的理财产品，以此提升了银行的业绩。
在开户业务方面，我主动向新客户介绍了银行的各项产品和服务，并且成功完成了多个大额存款和人民币外汇业务的办理。
三、自我能力提升在这一年中，我着重于提升自己的专业技能和业务知识。
我认真学习了银行业务操作流程和风险控制标准，熟练掌握了各项业务的操作要点和技巧。
通过积极参加银行组织的内部培训和外部专业考试，我成功取得了银行从业资格证书和业务操作资格证书，并且不断提升自己，对银行行业的政策法规、市场动态和金融产品有了更深入的了解。
我还积极参加了团队组织的业务竞赛和知识竞赛，提高了自己的竞争意识和团队合作能力。
四、客户服务和投诉处理在2024年，我积极关注客户需求，按照银行的相关规定和标准，认真对待客户的每一个需求和问题，并且主动为客户提供优质的服务。
我热情接待客户，主动询问客户的需求，解答客户的疑问，耐心为客户办理各项业务，提高了客户的满意度。
我还积极参与了部门的客户投诉处理工作，及时了解客户投诉的原因和问题，主动解决了多起客户投诉事件，提升了银行服务的质量和口碑。
五、工作新体验在2024年，我参与了银行的员工转岗培训计划，由信贷专员转岗担任了理财顾问的职务。
这对我而言是一次重要的工作体验和挑战，我需要借此机会全面了解理财业务，并且提升自己的理财知识和能力。
银行员工年底工作总结范文5篇
银行员工年底工作总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的2024年，我在银行的工作也即将画上句号。
这一年，在领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我坚持学习、勤奋工作，严格遵守银行各项规章制度，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的学习、工作情况总结如下：一、不断学习，提升业务能力作为一名银行员工，我深知金融行业的竞争性和复杂性。
因此，我始终保持对新知识、新技能的学习和掌握，以不断提升自己的业务能力。
在平时的工作中，我注重学习银行相关的政策和制度，了解最新的金融产品和服务，以及学习同事们的先进经验和做法。
同时，我也积极参加了银行组织的各种培训和学习活动，不断拓宽知识面和视野。
二、勤奋工作，完成工作任务在工作中，我始终保持勤奋和努力的工作态度，认真完成各项工作任务。
一方面，我积极与同事们沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题和困难。
另一方面，我也注重提高工作效率和质量，确保工作的准确性和时效性。
通过不懈的努力，我不仅完成了各项工作任务，还取得了较好的工作成绩。
三、严格自律，维护银行形象作为银行的一名员工，我深知自己的言行举止代表着银行的形象和声誉。
因此，在平时的工作和生活中，我始终保持严格自律的态度，遵守银行的各项规章制度，维护银行的形象和声誉。
同时，我也注重个人形象和仪表的整洁、得体，以及在与客户交流时的礼貌和周到。
四、存在不足及改进措施尽管在2024年我取得了较好的工作成绩，但我也清楚地认识到自己在工作中仍存在一些不足之处。
例如，在与客户沟通时有时会出现语速过快、表达不清晰的情况；在处理复杂问题时有时会缺乏耐心和细心；在团队协作中有时会忽视自己的职责和角色。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施加以改进：1. 加强学习，提高沟通技巧。
我将继续学习沟通技巧和方法，提高自己的口语表达能力和倾听能力，确保在与客户沟通时能够准确、清晰地表达自己的意思。
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20xx年12月银行员工工作总结
第一范文网精心整理了《XX年3月银行员工》，望给大家带来帮助!
我的200x年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的，是不是在美化自己，自有公论。
我的缺点也是昭昭不可掩饰的。
我的请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。
通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。
同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!。