快递公司比较分析
中外十大物流公司分析对比

UPS公司UPS国内业务所占比例较大而欧洲及亚洲较少UPS运输方式主要是国内路上运输此资料来自百度百科联邦快递联邦快递在,美国业务占的比较大联邦快递运输方式空运比较大,是空运公司此资料来自百度百科莱德公司莱德公司在美国业务比重较大莱德的运输服务所占比重较大此资料来自百度百科TNT邮政公司此资料来自百度百科泛亚班拿泛亚班拿主营业务是空运和海运泛亚班拿主要市场是欧洲和非洲此资料来自百度百科英运公司英运公司配送收入所占比例较为高,说明配送是主要业务英运公司在英国和爱尔兰在净收入和营运利润搜占比例较高,说明这两个地方是它的主要市场此资料来自百度百科康洁公司康洁公司主要分布在远东地区康洁公司在空运收入中所占比例较大,说明空运是他的主营业务此资料来自百度百科中国石油天然气运输公司由图可知中国石油天然气运输公司经营收入在2000年至2012年直线上升,说明中国石油天然气运输公司的发展前景比较大此资料来自中国石油天然气运输公司2012年年报中铁现代物流科技有限公司中铁现代物流科技有限公司铁路年货物办理能力最强,说明公司主要是搞铁路公司的中铁现代物流科技有限公司主要运输方式是汽车和叉车此资料来自百度百科中外物流公司收入对比分析中远在国内物流公司中收入最高,其他公司如图依次递减,说明中远最有潜力此资料来自百度百科由上图可知中国与外国还有一定的差距,虽然中邮仓库在中国是最大的但比起泛亚班拿公司还有较大的差距此资料来自百度百科中外的人员从图上可以看出,国内远远少于国外的人员,且差距较为明显。
此资料来自百度百科GDP占有率小组工作总结通过对此次中外十大物流公司对比分析,我们小组得到一下结论:1.虽然有些国内物流企业在某些领域位居世界前列,但是从总体上来看中国国内的物流企业还是与国外的有一定差距的,国内物流企业仍有巨大的发展空间2.企业战略的先进行,可实施性在很大程度上决定了企业的发展发展方向和企业的成败,它位居于一个咽喉的重要位置,所以以后一个企业,公司要先发展,要想把企业做大做好就必须抓住企业的发展战略为主向3.国外的物流公司成功在很大程度上要归于它严格化规模化的管理模式,这也是我们国内物流企业值得吸收和借鉴的4.员工是企业发展的基础,所以作为一个团队的管理者要有强大的管理能力,组织能力,让每一位员工最大限度的得到自己想要的利益,让企业得到他的发展必须的,充分利用员工这个可控制性的资源,充分发挥员工的潜力,使员工发挥最大利益,这才是企业长远发展的根本5.一个公司必须有自己的主营业务和副营业务,一个企业的确需要多方面的发展来满足消费者的需求,但是一个企业一定要有自己的主营业务,如中国远洋物流有限公司,UPS等公司这也是他们发展到现在必不可少的的因素,主营业务应该从始至终贯穿整个公司,是公司发展强有力的收入来源6.通过此次对中外十大物流公司的对比分析,充分的调动了各个成员的搜集资料,团队合作,规划,协调等各个能力,体现了各个成员之间的强烈的责任心,积极的进取心强烈的团队精神,充分的体现了我们小组:团结、协助、共赢的目标。
快递竞品分析

快递竞品分析快递行业是现代社会中不可或缺的一部分,随着电子商务的迅速发展,快递业务也越发繁荣。
成为快递行业重要参与者的快递公司,正面临着激烈的市场竞争。
本文将对几家主要的快递竞品进行分析,了解它们的特点和优势。
1. 顺丰快递顺丰快递是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、安全和准时送达的服务而闻名。
顺丰重视客户需求,提供多种快递服务产品,包括普通快递、特快专递、电商配送等。
通过引进先进的物流技术和信息系统,顺丰快递实现了物流运输过程的可视化管理和跟踪,在客户体验、安全性和准确性方面具有显著优势。
2. 中通快递中通快递是中国领先的私人快递公司之一,专注于B2C快递服务。
中通快递以其广泛的覆盖网络和便捷的配送服务著称。
中通快递具有较强的运力和庞大的仓储基础设施,能够满足高速增长的电子商务市场的需求。
此外,中通快递通过引入自有飞机和直接派送型快递员等创新措施,进一步提升了服务质量和效率。
3. 韵达快递韵达快递是中国领先的快递公司之一,拥有国内最大的智能化快递物流中心。
韵达快递注重技术创新,积极推行智能化的仓储和配送系统,提高了快递业务的效率和可靠性。
韵达快递还积极探索可持续发展,推行绿色物流,减少对环境的影响。
此外,韵达快递以优质的客户服务而获得了良好的声誉,在电商行业中备受赞誉。
4. 申通快递申通快递是中国领先的综合物流服务提供商,旗下拥有强大的配送网络和全面覆盖的物流基础设施。
申通快递以其高效、安全和快速送达的服务著称,广泛应用先进的信息技术和物流管理系统,提高了快递业务的准确性和可视化管理。
申通快递还通过投资新能源车辆和研发智能物流技术,积极推动绿色物流发展,实现了经济效益和环保效益的双重收益。
5. 圆通快递圆通快递是中国领先的快递公司之一,以其高效、稳定和全面的服务而受到广泛赞誉。
圆通快递拥有全国性覆盖网络和强大的运输能力,能够迅速响应客户需求并提供准确的送件服务。
圆通快递注重技术创新,引入智能物流装备和信息系统,提高了物流操作的效率和可靠性。
中通快递公司分析总结

特别是在双“十一”和双“十二”期间,在各级领导的亲切关心,支持和帮助下,在各中心的员工不怕苦、不怕累加班加点团结协作,密切配合下,求真务实,团结奋进。
通过大家的不懈努力,圆满度过了高峰期,进一步提高了工作效率,明确工作职责,员工的主动性确保操作顺利完成。
“中通”这两个字,早已经把我们紧紧的连在了起,在个温暖的大家庭里,大家件随着“中通”一路走来,公司之所以有今天的成绩和影响力,都是因为你们在背后默默支持和信赖,双“十一”和双“十二”是整个行业的高峰期,“中通”的员工发扬“中通”人的精神“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的精神,不怕苦不怕累迎难而上、全力以赴,尽自己的一份力量”。
正所谓“我们面临着挑战的同时也正是证明我们实力的时候,也是机遇来临的时候”这就说明只要大家能齐心协力、精诚团结,我们就一定能够克服种种困难,高峰期带给我们的挑战,公司也会因此走上另一个更高的台阶。
在双“十一”期间公司表扬了一批爱岗敬业的优秀员工,表彰大会就是大家工作的肯定,所以我们有要打持久战的思想准备,力争在最短的时间内完成工作任务。
公司领导的高度重视、真抓实干、确保安全生产公司领导很重视全体员工的安全教育,以开班前例会形式结合公司各项规章制度,提倡员工的思想意识对安全的教育,树立起员工的素质、形象意识,强化爱岗敬业的习惯。
通过严格落实安全生产责任制,切实按照以质量为重,安全第一的方针。
把安全教育放在首位,在平时的工作中我们坚持教育为先,预防为主的理念。
1、树立热情服务意识千方百计提高质量公司货量逐步增加,为确保快件的及时中转,提前到达客户手中,安排全班员工加班加点地工作,对货物的收发方面,我们做到一丝不苟、认认真真的对待每项工作。
2、存在不足之处为了维护公司的利益,也为了控制我公司成本,尽量减少遗失件、破损件、错发件、和滞留件的发生,我们在挫折中成长,不断的发现问题继而不断的解决问题。
四、2012年工作中出现的问题1、站点送货不及时,下半夜同时涌来,导致车辆进出混乱2、外围车到达的快件,建包不规范,书写不正规,造成分捡困难3、外围车辆不按时到达,出现候车现象4、仓与仓之间车连接性不强2012年即将结束,崭新的一个年即将迎来临。
国内外快递行业服务质量对比分析

国内外快递行业服务质量对比分析近年来,随着电子商务的快速发展,快递行业成为推动商品流通的重要力量。
国内外快递行业服务质量的对比分析,能够帮助我们更好地理解行业内部的优劣势,提高服务水平,为消费者提供更优质的服务。
快递行业在国内外都扮演着重要的角色。
首先,国内快递行业在服务的范围和速度上具备明显的优势。
国内地域辽阔,快递公司遍布整个国家,可以提供覆盖更广的配送服务。
此外,国内快递公司发展迅猛,技术水平不断提高,使得配送速度大幅度增加,满足了消费者日益增长的需求。
其次,国内快递行业服务质量方面还存在一定的问题。
虽然快递速度快,但是在准确性和可靠性上,国内快递还有待提高。
经常有消费者反映包裹丢失、损坏等问题,导致用户的不满。
此外,国内快递服务中的“快递员走私”问题也有所影响。
这些问题都需要快递企业加强管理,提高服务质量来解决。
而国外快递行业在某些方面超越了国内。
首先,国外快递行业更加注重服务质量。
许多国外快递公司提供准时送达的保证,对损失和丢失包裹给予更严格的赔偿标准。
此外,他们的客户服务也更加完善,能够及时回应客户的咨询和投诉,提供专业、友善的服务。
然而,国外快递行业也存在一些问题。
首先,由于海外市场竞争激烈,快递费用通常较高。
这限制了普通消费者的使用。
其次,国外快递服务对于偏远地区的配送能力有所不足。
相比之下,国内快递公司通过各种方式,如与农村包损补贴和建立农村网点来解决这个问题。
为了提高国内快递行业的服务质量,可以借鉴国外快递行业的经验。
首先,加强快递员的培训,提高配送准确性和包裹安全性。
其次,建立健全的投诉处理机制,提高用户满意度。
此外,加大对技术创新的支持力度,提高自动化设备的应用,提高服务效率。
综上所述,国内外快递行业服务质量存在差异。
虽然国内快递具有广泛的覆盖和快速的服务优势,但在准确性和可靠性方面有待提高。
国外快递行业更加注重服务质量,但配送费用通常较高。
为了提高国内快递行业的服务质量,我们可以借鉴国外快递行业的经验,加强培训、建立健全的投诉处理机制,以及提高技术创新的应用。
申通快递调研分析报告总结

申通快递调研分析报告总结申通快递调研分析报告总结申通快递是中国著名的快递公司之一,本次调研旨在对申通快递在用户心目中的形象、服务质量和发展前景进行了解和分析。
通过调研,我们得出了以下结论:1. 形象分析:申通快递在用户心目中的形象整体较为正面。
用户认为申通快递的品牌知名度较高,能够给人一种可信赖、安全、稳定的感觉。
申通快递的品牌形象在一些年轻人中也较具吸引力。
然而,在品牌形象宣传方面,申通快递还有一些提升的空间。
建议公司加大对品牌形象的宣传力度,加强与消费者的互动,提升品牌的认可度和美誉度。
2. 服务质量分析:申通快递在服务质量方面得到了用户的认可,用户普遍认为申通快递的服务态度良好,能够快速、准确地将包裹送达。
大部分用户对申通快递的物流跟踪系统也较为满意。
然而,也有部分用户反映在包裹丢失或损坏后,申通快递的售后服务不够及时和有效。
建议公司加强售后服务,提升用户的满意度和忠诚度。
3. 发展前景分析:随着电商的快速发展,快递行业的市场规模也在不断扩大。
申通快递作为一家具有多年经验和资源的快递企业,在当前市场竞争中仍具有较大的发展潜力。
然而,随着快递行业的竞争日益激烈,申通快递需要加大对技术创新和服务升级的投入。
此外,随着快递服务用户对服务质量的要求不断提高,申通快递还需要加强用户调研,了解用户需求,提供更加个性化的服务。
综上所述,申通快递作为一家著名的快递公司,在形象和服务质量方面取得了一定的成绩。
然而,仍需要加强品牌宣传和售后服务,提高用户的认可度和满意度。
同时,要不断进行技术创新和服务升级,以适应快递行业竞争的日益加剧和用户需求的不断变化。
相信申通快递在未来仍将保持稳定的发展,并在行业中取得更大的突破。
物流企业营运能力分析以圆通速递和申通快递为例

3、法规政策限制:政府对物流行业的监管力度逐渐加大,一系列政策法规的 出台对物流企业的运营产生了一定影响。圆通速递需要密切政策变化,及时调 整战略布局。
谢谢观看
三、机会(Opportunities)
1、电商行业发展迅速:随着电商行业的快速发展,物流需求持续增长。这为 圆通速递等物流企业提供了广阔的市场空间。
2、跨境电商兴起:跨境电商的兴起为国内物流企业提供了走向国际市场的机 会。圆通速递可以通过加强国际物流网络建设,提高在国际市场的竞争力。
3、技术创新:借助大数据、人工智能等先进技术,实现精准预测、智能调度 等功能,提高运营效率和服务质量。
二、劣势(Weaknesses)
1、信息化程度低:尽管圆通速递已经建立了较为完善的物流信息管理系统, 但在一些偏远地区,信息化程度相对较低,影响了服务效率和质量。
2、人员素质参差不齐:由于物流行业人员流动性大,新员工需要一定时间适 应和培训,这在一定程度上影响了服务质量。
3、空运能力不足:与国际知名物流企业相比,圆通速递的空运能力还有一定 差距,这限制了其进一步拓展高端市场。
1、网络覆盖广:圆通速递拥有覆盖全国的物流网络,具备强大的运输能力。 无论是在城市还是在乡村,都可以看到圆通速递的身影,这使得客户在寄递物 品时更加方便快捷。
2、价格竞争力强:圆通速递在保证服务质量的同时,采取了一系列成本控制 措施,使得其价格具有较强竞争力,吸引了大量客户。
3、服务质量优:圆通速递注重客户体验,提供24小时客服服务,及时解决客 户问题。此外,圆通速递还提供赔偿机制,对因公司原因造成的延误、物品损 坏等情况进行赔偿。
一、背景介绍
圆通速递和申通快递是中国的两大物流企业,均在主板上市。圆通速递创立于 2000年,致力于提供国内快递服务,覆盖全国各大中小城市。申通快递则成立 于1994年,也是国内最早成立的快递公司之一。
快递公司市场调研分析报告范文(精选6篇)
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文(精选6篇)随着个人素质的提升,报告不再是罕见的东西,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢?以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模,对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善,而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高,做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低,市场还不成熟,导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中,缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏,成为最主要制约因素。
融资难表现在:缺乏有效的正常的融资渠道,大多民营企业以自由资金为主,少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难,民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度,融资担保体系不健全,目前银行主要已不动产做担保,对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高,为了节约成本招聘基本上都不要求学历,只有少数高层管理要求本科生;导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势,在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多,相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好,和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键;国内网点比国外外资巨头多,对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺,融资困难,网点比EMS少,覆盖范围比较小,品牌知名度比较低,和EMS和外资巨头相差甚远,专业人才缺乏,机械化程度低。
O机会中国的市场大,发展空间大,EMS没有建立现代化企业制度,问题很多,EMS价格贵,经营成本高,空间小。
T威胁邮政法修改,业务范围缩小,外资巨头资金充足,经验丰富,人才、技术、管理都相当到位,行业缺乏标准,竞争混乱、无序。
各大快递公司的服务速度和准确性比较分析
各大快递公司的服务速度和准确性比较分析快递行业是中国物流行业的重要组成部分,自从改革开放以来,随着经济的不断发展,快递行业也在不断发展壮大。
目前,国内快递行业的主要玩家有EMS、顺丰、韵达、申通、中通、圆通、京东物流等大型快递公司,同时也有许多小型快递公司在市场中充当着不同的角色。
但是,随着快递行业的不断发展,竞争也越来越激烈,如何提高服务水平成为每一家快递公司必须要面对的问题。
服务速度在快递服务中,速度一直是广大消费者最为关注的问题之一。
当前,快递公司的服务速度可以用快递时效来反映。
由于快递时效与快递公司的服务速度直接相关,因此对于消费者来说,选择一家效率高的快递公司同样非常重要。
目前在市场上,运单时效在72小时内的快递公司被广泛认为是一流快递公司。
不过在我们的日常生活中,不同的快递公司的服务速度也有所不同。
EMS作为国内唯一的快递公共服务品牌,服务速度相对较慢,一般需要2-5天时间,但是却具有服务好,配送方便的特点;顺丰在南方地区的时效相对较快,例如广东省内最快的时效只要当天,但是在其他地区的时效会相对较慢;而在韵达、申通、中通、圆通、京东等快递公司中,韵达时效最优秀,在全国内时效表现优异。
准确性快递公司的准确性同样是消费者非常关注的问题之一,尤其是在有些情况下,一份快递的准确性甚至可以决定消费者的切身利益。
然而,在国内快递行业中,由于快递信息平台的不完善、体系的不规范等问题,导致快递公司的准确性受到了很大的影响,这也成为困扰快递公司多年的问题。
在现实生活中,不同的快递公司的准确性也有所不同。
例如,EMS 在配送过程中,加盖的运单号极少出现不符的情况,从而保证了准确性;由于顺丰自身投入的信息系统非常发达,其准确性也大幅提高。
但是对于韵达、申通、中通、圆通、京东等快递公司,由于相关配送系统的不断升级与改进,准确性得到了进一步的提高。
综上所述,快递公司的服务速度和准确性一直是消费者关注的重点,各个快递公司也在积极探索如何提高服务质量和效率,以赢取更多的市场份额。
关于顺丰快递公司和EMS快递公司的比较分析毕业论文
关于顺丰快递公司和EMS快递公司的比较分析毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名:日期:指导教师签名:日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名:日期:学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日关于顺丰快递公司和EMS快递公司的比较分析目录【摘要】 (5)【关键词】 (5)1.背景 (5)2.顺风和EMS的概况 (6)2.1顺风快递公司的概况 (6)2.2 EMS的概况 (7)3.差异化战略实施 (8)3.1时限服务理念 (8)3.2网络运营理念 (9)4.品牌经营特色分析 (10)4.1顺丰快递品牌理念 (10)4.2邮政EMS品牌分析 (11)5.推广促销分析 (12)6核心差别 (14)6.1两个窗口: (14)6.2理赔: (15)6.3逾限退费 (15)6.4产品 (16)6.5营销方式; (16)6.6人工成本和运输成本 (17)6.7人员结构 (17)6.8 VIP客户数和客户经理数(福建省1-5月) (18)6.9客户投诉数量及下订单对比(福建省) (18)6.10欠费管理 (18)7.结束语 (19).参考文献: (19)【摘要】上世纪九十年代以来,快递业在中国巨大市场需求催生之下,以顺丰为代表的民营快递有如陈胜吴广式的揭杆起义,雨后春笋般趁势蓬勃发展,给邮政EMS以致命冲击。
EMS快递行业竞争分析和STP分析
EMS快递行业竞争分析和STP分析1.竞争分析1.1竞争对手:EMS快递的竞争对手主要是其他国际快递公司,如DHL、联邦快递和UPS等。
这些公司与EMS快递在服务范围、派送速度和运费等方面具有相似的优势。
1.2服务范围:EMS快递的竞争优势之一是其广泛的国际覆盖范围。
然而,许多竞争对手也在不断扩展其国际网络,以提供更好的服务。
1.3派送速度:派送速度是EMS快递行业竞争的另一个关键领域。
需要切实提供快速、准确的投递服务以满足客户需求。
许多竞争对手也在提高派送速度和准确性方面进行努力。
1.4运费:运费是消费者选择快递公司的重要考虑因素之一、EMS快递公司需要与竞争对手在价格上保持竞争力,同时提供高质量的服务。
1.5技术创新:技术创新在快递行业中起着重要作用。
EMS快递公司需要不断投入研发,提供更高效、更智能的服务。
竞争对手也在利用新技术来提高自己的服务水平。
STP代表市场细分、目标市场和市场定位。
下面是EMS快递的STP分析:2.1市场细分:EMS快递公司通过将市场细分为不同的消费者群体,以满足其不同的需求。
他们可以根据客户的地理位置、运送品类和价值等因素进行市场细分。
2.2目标市场:EMS快递公司的目标市场是跨国企业和个人消费者。
他们通过提供高效、可靠的国际快递服务来满足跨国企业的需求,同时为个人消费者提供便捷的快递服务。
2.3市场定位:EMS快递公司在市场上将自己定位为可信赖、高效、安全的快递服务提供商。
他们通过广告和宣传活动强调自己的全球网络、派送速度、安全性和客户满意度,以吸引目标市场的消费者。
通过对快递行业的竞争分析和STP分析,EMS快递公司可以更好地了解自身在市场上的地位,并采取相应的策略来提高竞争力。
他们可以通过技术创新来提高服务质量,通过价格竞争来吸引更多的消费者,通过市场细分和目标市场选择来更好地满足不同消费者群体的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
4、365全天候服务
5、多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
劣势
顺风送货地区少,京广线上所有城市基本覆盖,偏远省市的覆盖率较低。价格偏高。
先进的信息监控系统:HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。
3、高效的便捷服务
先进的呼叫中心:客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ快件查询等功能;
方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务;
服务范围:中国大陆地区网络覆盖范围。
服务周期:周一至周日(国家法定节假日不提供特安服务)。
优势
1、快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障您的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到”
2、安全的运输服务
自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。
4、国内次晨达:指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务。
5、国内次日达:指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的服务(广东20:00前)
6、国际件:圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务
7、到付件业务:所发快件的运费由收件客户支付
8、代取件业务:发件方按照收件方的要求上门取件
服务条款
关于承运人的赔偿限额
1、物品是否保价,由发件人自由选择,保价最高限额10000元,费率1%。
2、对已保价物品的损毁,按实际损毁(物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算)进行赔偿;对已保价物品的丢失,按申报价值全额赔偿,但最高不超过投保金额。
3、对于没有保价的物品的丢失,如申报价值低于或等于1500元,承运人按照运单上所填写的申报价值全额赔偿给发件人;如申报价值高于1500元,承运人赔偿给发件人1500元。
9、代收货款业务:按照寄件方(卖方)与收件方(买方)达成交易协议的要求,为寄件方提供快捷的物品寄递,并代寄件方向收件方收取货款,同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。
10、签单返还:按照寄件方的要求,将收件方签收确认后的送货单或者签收回单,在规定时间内返还给寄件方的服务。
11、仓储服务:按照存货人的要求,为存货人提供物品的存储、包装、分拣、配送等,并由存货人支付仓储费的服务。
对于没有保价的物品的破损,承运人依照其破损程度按实际运费的3-5倍进行赔偿(如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍,则按照申报价值赔偿)。
4、如收件人在签收前验货时发现包装内没有物品,由承运人按照运单上所填写的申报价值全额赔偿给发件人。
优势
圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。同时,圆通还从客户需求出发,率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务,为客户提供及时、方便的服务、航空件时效尚可,价格(相对)低廉,全国各地网点比较齐备。
劣势
汽运件相对慢,主要是网购为主,同城优势不明显。
顺丰速运
主要业务
1、四日件
2、仓储配送
3、特殊安全快件
4、跨省即日到
5、日本件
6、马来西亚件
7、韩国件
8、新加坡件
9、省内即日到
10、普货
服务条款
资费标准:快递的标准运费+保费(保费=声明价值总金额×5‰)
付款方式:与标准快件一致,可提供寄付、到付及转第三方付(运费与保费绑定);不支持转香港第三方付。
关于圆通快递公司和顺丰快递公司的比较分析
主要业务开展,服务条款及主要优势劣势等
圆通速递
主要业务
1、专机时效件:为了满足广大客户对快件高时效低价格的需求,圆通引进自有全货机,新推出快速且经济的国内跨区域专机次晨达/次日达产品。
2、香港快递:(1)大陆发往香港的快件(2)香港发往大陆的快件
3、同城区域当天件:指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务。