快递公司现状分析

快递公司现状分析
快递公司现状分析

常见快递公司的特征及对比分析

现代快递,是传统航空货运的发展和延续,是从航空货运代理业派生出来的。快递的服务性质是为你派送物品,方式为门到门服务。例如有一家专门经营服装的公司,它有5000家专卖店,分布在60个国家,每年销售的服装约5000万件。其总部在东莞,所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货,立即通知所指定的某一代理商,该代理商立即将此信息通知东莞总部,总部再把这一信息反馈给快递配送中心,配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个快递过程可在一周内完成。

快递公司分类:

目前我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业,包括联邦快递(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)、高保物流(GLEX)等,外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业,包括中国邮政(EMS)、民航快递(CAE)、中铁快运(CRE)等,国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业,包括顺丰速运、宅急送、申通快递、圆通快递、韵达快递等,大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后,已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业,这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱,其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。

各快递公司的优劣势分析:

EMS :国有股份制,全球只要是实际存在的地址都能到,国际件都能走;但其速度慢,价格贵,服务也一般,物品保留不好,纸类物品如急需运送的文件可以考虑使用该快递。

顺丰:服务最好的直营公司,价格稍贵,速度最快。一般使用空运,能通达全国主要的一二级城市,但每一个城市都有配送范围,超出范围需要增加服务费。

申通,圆通:网络较全的加盟制公司,派送范围广;价格尚可,速度快,服务要看各个地区的管理:有的地方比较好,也有的地方不行,效率高。

汇通:模仿申通模式,价格较低,但是速度和服务都不是很理想,网络不大完善,速度较慢。

韵达:网络一般,价格低,速度较慢。

中通和韵达、天天无太多差距。

德邦:价格便宜但是时间较长

快递公司排名:

1、顺丰快递

顺丰快递,不是加盟形式的,它是由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一,是业内公认的服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好。快递速度超高,效率最好!

缺点是很多稍微偏远的地方还没有设网点, 再就是费用比其他公司稍高,但速度跟质量可以保证。

2、邮政EMS

邮政EMS的优点很明显的:

国有控股,依托强大的国家交通系统,网点多, 几乎通达全国(包括乡村);

运营规范, 实力有保证――至少不会出现全公司跑路找不到人的情况(就曾经有小的

快递公司发生这样的事);

邮政EMS运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾(比如进出某些关口,这些私营公司是无法做到的);

邮政EMS还是通达全球的, 你有国外买家就可以考虑了。

EMS也是有缺点的,那就是费用偏高,带点官僚作风,整体服务素质有待提高。

3、申通快递

虽公司成立于1993年,2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,现在已经成为国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。目前公司的主要经营地位于上海市青浦区北青公路6186号。公司总部现有员工近千人,分别在全国各省会城市(除台湾)以及其它大中城市建立起了800多个分公司,吸收1100余家加盟网点,全网络有员工2万多人。

4、圆通快递

圆通快递最近也被邮政局批评了,但是不影响它跟众多淘宝店铺的合作。因为,圆通快递成立得比较早,虽然,它是加盟形式的,各地服务水准可能有差别,但圆通也算是行业内老资格了,经验丰富。网点也比较多。而且快递出了问题,你至少还是可以向圆通总部投递。

5、宅急送

国内最大的民营快递公司,网络500多个点,但大部分是合作网络,自己的点估计有100个左右。

优点:速度和EMS差不多,有些区域还要快。

缺点:因为是加盟的,各地区质量参差不齐,店家需要注意。

6、天天快递

经过了合并的天天快递,近几年上升势头很猛,服务质量跟快件速度也在慢慢的改善,但是也有缺点,就是发展不均衡,有些地区店家反映很好,有些就常被投诉。

7、中通速递

虽然,中通速递服务网点近700个,运输、派送车辆1500多辆,但是物流出生的他们目前在快递方面,跟其他大哥相比,还是明显不足,从很多地区的发货速度就能看出,但是,依托成熟的物流体系,相信中通在快递方面的发展,值得各位店家期待。

各快递公司的对比分析:

具体情况不一样,对于各快递公司的评价也有很大的区别,上表是根据一些普遍情况作出的分析对比。

试述企业怎样进行市场定位(论文)

试述企业怎样进行市场定位 【内容摘要】企业的发展离不开市场,市场定位对于企业起到至关重要的作用。只有紧密相联市场,根据产品确定目标市场的方向,根据产品定位市场的大小,根据市场的大小决定产品的产量,才能够使企业发展壮大,处于行业领先的地位。企业的生存与发展,若不与市场相联系,必然导致盲目扩张,经营失利。 【关键字】市场定位;企业;竞争;管理 如今很多行业都面临着同一个问题——同质化,尤其在新兴行业和市场潜力大的行业,此问题更加突出,导致的后果就是大家都在打价格战,在同一市场上死拼。出路在哪里?市场定位。即企业按照一定标准进行市场细分,并在此基础上选择对本企业最有吸引力的、可提供有效服务的、能为企业带来合理而持续的盈利的部分作为自己的目标市场。 一、市场定位的内涵 理论上一个企业从诞生起,就应该有自己的市场定位,市场定位简单地说就是确定销售场合和消费群体。销售本企业的产品是在南方市场还在北方市场。是在城市市场还是在农村市场。是在大城市市场还是在中小城市市场。具体说来市场定位的内容包括:

(一)目标市场定位。企业必须根据自身优势锁定确定目标市场。注意企业过度分散资源最后导致企业在各个目标市场都未能有所建树的问题。 (二)企业定位即树立企业品牌。企业销售的产品往往与顾客对品牌的认可起到重要的联系。认识产品实际上是从认可产品的品牌开始的。品牌定位必须以产品定位为基础,通过产品定位来实现。成功的品牌作为一种无形资产会与产品脱离而单独显示其价值。一个良好的公司形象和较高社会地位不仅会得到消费者认可而且还会得到与公司有关的所有人员和机构的认可,包括供应商、批发商、零售商、政府、新闻机构等等,公司活动的所有的环节——产品、生产、推销、广告、价格等等也都会对公司定位产生影响。 (三)产品定位。产品定位是将某个具体按照消费者的需求生产的产品。产品定位是所有定位的基础。因为公司最终销售出去的是产品,消费者对公司的认可也是通过产品作为媒介的,没有产品在消费者头脑中的鲜明形象就不用再谈品牌及公司在消费者头脑中的优先地位。例如当人们谈到计算机时,毫无疑问想到的是联想公司:谈到飞机,立即想到波音公司等等。 (四)竞争定位。确定企业相对与竞争者的市场位臵,企业要准确分析产品与竞争对手产品在成本及品质上的优势,以优势对劣势打击竞争产品,占领市场。 二、市场定位的必要性 在今天同类产品众多,消费者如何选择。消费者购买的理由是什么。这都要靠企业的有效定位来解决。因此市场定位具

快递公司工作总结计划

2015年工作总结及2016年工作计划 时光荏苒,岁月如梭,2015年眨眼飞过,迎来了崭新 的2016年。分公司遵循公司的各项章程,贯彻公司的重要 精神,落实公司的各项政策。在分公司全体员工共同的努 力之下完成了公司下达的各项基础指标,分公司健康运行,全年无重大安全事故发生。现将工作总结汇报如下: 一、氛围营造方面 我们秉承公司“诚信服务、开拓创新”的经营理念,通过早会实时给我们员工传递公司发展动态,获取领先周报的相关内容。在各级领导的正确指导和关怀下,圆通领先精神得 到了传播和延续,全员保持了昂扬斗志,积极投身一线工作,为圆通市场的拓展奠定了坚实的基础。在2015年中,我们先后开展了业务技能竞赛、最美快递员评比等活动, 树立起了“比、学、赶、帮、超”的业务氛围。 二、业务指标方面 1、2015年全年揽件量指标完成情况 (1)我司2015年全年揽件105755票,全年揽件业 务指标超目标值 2.33%,上半年完成情况不理想,仅完成 目标值的92.9%,究其主要原因为:a、上半年市场混乱,应对措施不及时。b、区域覆盖面积开发不完善,代办点 数量不够。下半年通过相关布局调整,完成超目标值9.43%,业务数据得到了一定的提升,使得整年的整体指 标得到完成。

(2)我司在2016年将一如既往的按照市场发展的需求做出相应的对策,从内部管理优化到外部市场开拓,确保揽件量的保值完成。 2、2015年揽件量与2014年揽件量对比 (1)从整体情况来看,2014年揽件量为65823票,2015年揽件量为105755票,我司2015年揽件量较2014年同比增长了60.67%,全年每月的件量都超过上一年度同期件量。 (2)在2016年中,我司将全力投入到揽件工作之中,从市场开发、营销专员的添置方面入手,力争超额完成公司的各项指标。 3、2015年全年派件量完成情况 (1)我司2015年派件量为587973票,较2014年同比增长了85.23%,下半年派件为高峰期,加上“双节”的助推,使得派件量得到大幅度的增长。 (2)我司能够按照公司时效要求在大件量的情况下保证签收率的合格,在双节期间认真落实重庆中心的指示要求,合理部署人员,顺利的度过了高峰期,未出现爆仓、曝光等一系列不良事件。

物流公司年终工作总结范文

物流公司年终工作总结范文 物流公司年终工作总结怎么写?写年终工作总结要注意什么?今天内容馆给大家推荐物流公司年终工作总结内容,希望对有需要的朋友有所帮助: 20XX年物流公司在温岭物流业散、乱、小的复杂形势,运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下,我司共完成销售额520余万元,新增专线一条—西北专线,营业*点增加泽国、横峰、石粘等站点,吴岙物流基地建成投入使用,组建了适应公司飞速发展需要的管理层,为20XX年更高速的发展奠定了良好的基础。如今,我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战,全面落实董事长、总经理的决策,向更高更好的目标进军。 一、现将20XX年工作总结如下: 1、销售总额及利润20XX年物流公司完成销售总额530万元,相比20XX年的457万元,增幅为15.97%。20XX年物流公司完成利润30.3万元(估算值,待财务正式报表),相比20XX年的37.47万元,增幅为-19.14%。 2、专线及*点建设20XX年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点,新开一条西北专线,截止12月31日,西北专线营业额为23000余元,业务覆盖西北5省市,即甘肃、青海、宁夏、新疆、。 3、制度化方面,我们陆续推出了*点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度,强化了物流公司的财务规范要求。 4、信息化方面,我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元),建成了信息发布大厅,配置了相应的软、硬件,投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统,正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。 5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门,初步理顺了工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求,在董事长、总经理的指导下,我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门,落实、引进了相关专业人员2名。 6、开展营销拓展月专题活动,强化客户信息。根据总经理12月工作要求,我司开展了营销拓展月活动,由主管副总带队,分区分片,层层落实商户、厂家

物流绩效考核

物流绩效考核 zhaoyang1104 物流绩效考核 世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部,通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站在公司整体及供应链的角度,制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。 根据世界级公司的最佳实践,物流绩效的衡量是以物流能力为核心,以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础,公司于物流部门的绩销考核,具体的衡量体系如下: 一、供应链物流能力考核 1 ) 供应链统一 ( Supply Chain Unification ) 努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意,要求物流角色专一,利益分享,强调物流渠道的贯通; 2 ) 信息技术( Information Technology ) 信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进,强调可变性、整合性。 3 ) 信息分享( Information Sharing ) 信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的愿望,强调物流、财务信息分享的形式与比例。 4 ) 联系( Connectivity ) 联系是关于交换和应用信息的能力。 5 ) 标准化( Standardization ) 标准化是关于不断寻找是不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力,要求与行业标准相符。 6 ) 简化( Simplification ) 减少物流过程和关系的复杂性。 7 ) 纪律( Discipline ) 取得高水平和标准化与简单化,追求共同的作业方针与程序。 二、公司物流绩销考核 1 、物流成本考核物流部门独立成为利润中心之后,物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩,考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本,公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。物流成本率。物流成本率= 年物成本总额/ 年销售额。 这里的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。现在一般物流公司统计的物流成本是运输成本和配送中心的运营成本,由于没有标准的统计和成本划分,很多隐性的物流成本被划入生产成本和销售成本。科学的物流成本应该是以物流活动为基础的,所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以活动为基础的成本分类中。 典型的物流成本在大类上的划分可以分为运输成本和库存成本。 物流成本统计运输成本l 运输费用工厂到客户运费工厂到配送中心短驳费工厂到配送中心长途调拨费配送中心到客户配送费用各种铁路运杂费 l 货物保险货物保险费用

浅谈企业市场定位论文

浅谈企业市场定位论文 [摘要]市场定位对一个企业事关成败,企业的资源总是有限的,如果贪大求全,什么都想做,最后是什么都没有做成。本文笔者根据企 业定位的内容浅谈中小企业如何进行市场定位,从而正确选择营销策略,提高企业在市场的竞争力。 [关键词]市场定位营销策略思考 一、企业市场定位的内容 1.目标市场定位:确定企业的目标市场。企业必须根据自身优势 锁定确定目标市场。这其中最大的忌讳是企业什么市场都想做,分散 了企业资源,最后导致企业在各个目标市场都未能有所建树。 2.企业定位:即树立企业品牌。企业在确保产品高品质的同时,必须规范企业职工在与外界接触时的言表,树立企业形象塑造品牌。 3.产品定位:侧重于产品实体,企业生产的产品必须与竞争对手产品作比较,确定公司产品在成本、品质、稳定性及用性上区别,准确 定位产品。 4.竞争定位:确定企业相对与竞争者的市场位置,企业要准确分析产品与竞争对手产品在成本及品质上的优势,以优势对劣势打击竞品,占领市场。 二、市场定位的阶段 市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性,如产品成本、品质及用性等优势。 竞争优势一般有两种基本类型:一是价格竞争优势,即在产品同等质量的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业在原料采购、优化生产工艺及减少运营费用方面来降低单位成本。二是产品质量 或用性竞争优势,即能提供竞争对手所不能提供的品质或用性来满足 顾客的需求,例如信阳核工业恒达实业公司硅微粉产品在产品白度上

达到国内第一,客户在初次见到产品时即产生好感,继而使用在涂料 产品中更有利于产品颜色的调配。这就要求企业努力在产品原材料、生产工艺及产品后处理等方面做大量工作以提高产品质量。因此,企 业市场定位的全过程可以通过以下五大阶段来完成: 1.科学定位目标市场 任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过大的目标市场,只有扬长避短,找到有利于发挥本企业现有的人、财、 物优势的细分市场,才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。企业必须根 据其可生产的产品,由企业市场部调研选择产品的目标市场,这就必 须深入分析目标市场的进入难度、目标市场对产品各技术指标的要求、目标市场竞争对手的获利情况、目标市场价格水平、目标市场 的容量大小及回款情况等指标进行分析,综合考虑,选择最适合企业 的目标市场。 2.调研目标市场,分析企业竞争优势 调研目标市场需要摸清:一是各竞争对手产品种类、价格体系及 产品品质的优劣点;二是目标市场上客户对各产品种类的需求量。继 而企业须根据调研的市场情况分析本企业产品以何种类,何卖点进入 市场。这就需要企业市场人员作大量的工作,必须认真细致对目标市 场进行调研,与大量客户面对面交流和咨询,总结并分析有关上述问 题的资料(调研数据必须精确周到,这是后续工作的基础),作出科学 预测。 3.选择竞争优势,对目标市场初步定位 4.发挥竞争优势 这一阶段的主要任务是企业要通过一系列的人员上门推销,网络 宣传等销售活动,将其产品独特的竞争优势准确传播给潜在客户,让 客户认知产品,打击竞争对手,以占领市场。为此,企业定位首先应区别并优于竞争对手,将企业竞争优势发挥到极致。其次,应使目标客 户了解并认同本企业的市场定位。 5.调整定位

圆通网点快递工作总结及计划

圆通网点快递工作总结及计划 篇一:20XX年速递公司年终工作总结 速递公司20XX年年终工作总结 (说明:此文为woRd版本,下载后可随意编辑) 秋去冬来,不知不觉中,20XX年已画上句号,我们迎来了崭新的20XX,回想这一年来,我们某某圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程,货品安全检查落实到位,严格按规程办事、层层严格把关,措施得力,管理到位,取得骄人成绩。现将20XX年上半年工作总结如下: 这一年来,我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念,“客户的满意”就是我们追求目标。20XX 年,我们通过努力,经历了公司从无到有,从小到大的时代变迁。20XX 年,我公司在各级领导的正确指导和关怀下,在总公司经理的坚强领导和有力支持下,竭尽全力,优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。20XX年,公司在市场竞争日趋激烈,交通形势严峻,交通环境极为复杂、职员新手多,技术底子相对低的情况下,克服重重困难,最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展,维护了企业利益和形象,为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中,我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜,精心组织,火速行动,及时满足客户投递要求,都能高水平

的完成任务,没有点滴失误。 一、货品安全检查方面: 安全工作是我公司重中之重的工作,可以说:没有安全就没有一切,丧失安全就会丧失一切,一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理,时时事事严加防范,确保万无一失。做到了:⑴货品邮寄第一关,安全检查关。⑵货品投递安全关,从不丢失货品。 篇二:圆通实训总结 圆通实训总结 面临毕业,我们需要更多机会接触工作,在这一次实训中,学到的东西很多,无论是知识上还是合作上,在这里并不想赘述,但是心中的感悟却是很多。外包管理学院作为科技职业学院较为特色的系部,开展了许多合作企业,在老师与企业不断接触下,已经有很多离校较近的企业形成了合作关系,让更多的学生有机会进入正规的企业进行实战性的演练紧紧地联系起来,让学生了解到,平时的学习理论知识,是有出处的,同时,我们必须认真地完成理论才能有机会更好的运用这些,发挥我们科院学子应有的实力。其实,我们更多的在临近毕业想要的是追求一份稳定的工作,在日常工作中学习到东西,从而提高自己的能力,我们的梦想到底要付出怎样的代价,只有当我们离开学校这个温室时,真正进入社会,接触纷繁复杂的脉络时,该做出怎样的努力,每个人心中都有一杆沉=秤,。把理论与实践紧紧地联系我们物流管理专业分配到圆通快递实训,从中慢慢学习,于是,循序渐进的接触社会企业,了解企业工作流程,文化信息,规章制度,企业管

2020年快递公司工作总结范文

快递公司工作总结范文 快递又称速递或快运,是指物流企业通过自身的独立网络或以 联营合作的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。下面是快递公司工作总结范文,欢迎阅读参考! 时间如骏马过隙。一年就要结束了。春去秋来平凡而不简单的 一年。在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结: 我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项公司规章制度,严格 要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度,在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位职责,坚持理想,坚定信念,不断加强学习,挖掘开发新客户。经过努力1—12月份完成26.78万业

务。收入业务占比完成90.6%。欠费每月清零。按照公司下达任务100%完成。 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵,在现任经理的带领下,速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行 的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。 在这4年多的时间里和客户沟通中,也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈,逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻,导致极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态,掌握邮件路向,发现一起问题解决一起,及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上 比速度,在同等速度上比服务。 明年,是全新的一年,是自我挑战的一年,总结经验和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点,把新一年的工作给自己一个规划,尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力量。

快递年终总结范文

篇一:根据省公司要求,现将我 年的主要工作总结如下: 一、始终坚持第一要义是发展,集中精力抓发展 按照班子分工,我所分管的业务是速递物流类业务,具体专业是速递专业和物流专业。 、速递专业。业务收入完成万元,完成省公司计划的 ,排名全省第;同比增幅 ,排名全省第。其中,礼仪业务收入完成万元,同比增幅 。 在速递业务的发展上,主要采取了以下措施: 、国内异地寄递业务:一是通过邮政特快专递的品牌宣传,提高知名度,提升窗口服务水平,用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场,借助省公司要求开展的经济快递 健康成长 专项营销活动,用价格策略启动经济快递业务。为此,我们组织速递局对市场进行调研,针对性地分析客户需求,网格化地进行市场营销,深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务 新领域、新突破 活动,利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机,组织人员外出学习,开发 邮宝业务,挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销,推行网上找客户、网下揽业务的运作模式,深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的 。 、代收货款类业务:业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率,我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。 、单证照类业务:业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。 年,我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上,靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务 、国际业务:我们走出去找市场,开发出了一些国际业务,了解了更多的市场信息,使国际业务增长很快,国际业务完成计划进度居全省前三。。 、礼仪业务:围绕生日礼仪、节日营销做文章,新增生日礼仪用户 余户;节日营销围绕 五节联送 、 中秋节 营销等节日,开发重点产品和市场,确保 巩固一批,开发一批,储备一批 。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。 、物流专业实现收入万元,完成省公司计划的 ,排名全省第,同比增幅 ,排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅,实现收入近万元,成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略,上门营销,拓展市场,实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城 以上市场,年收入万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法,立足长远抓管理 在管理上,围绕班子分工,我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作, 年 月 因工作调整 分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作 在管理工作中,坚持着手当前,着眼长远,从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手,建立健全企业各项管理制度,为企业长远发展奠

快递公司客服部绩效考核方案

客服部KPI绩效考核方案(拟稿) 一、总则 为了全面衡量员工工作绩效,提供客服部管理水平,特制定本绩效考核办法。 二、适用范围 本制度适用于******客服部所有人员。 三、原则 由上级领导或部门主管对直接下属进行考核评分,评分原则公平公正,客观有效。 四、考核办法 五、客服部员工工资除固定工资外,还会按照员工绩效考核表评判成绩每月发放 相应绩效津贴最高500元。 六、绩效考核表采用100分制,由部门主管或经理根据员工日常表现,公平公正 评分实施考核,并由分管领导做最终审批。 七、绩效考核周期按月度进行考核。 八、考核的流程 1.每月15号前,客服部主管完成上月部门内员工考核评分并交上级领导最 终审批; 2.每月24号前,提交至财务部,作为绩效工资发放依据; 3.每月绩效考核结果,会在分管领导审批结束后公布,公布后一周内,部 门主管应与评分等级低于C级的部门员工完成绩效面谈。 九、考核的内容与绩效工资 1.考核的内容组成

2.绩效工资的计算

十、考核结果运用 1、连续两次月度考核等级为“E”的员工,公司可辞退或者调岗。 2、月度考核将作为年终奖金或者下年度升职或加薪的参考凭证。 十一、其他说明 1、本制度发布之日起正式生效。 2、《客服部绩效考核评分表》。 3、通话沟通技巧: 领悟能力:第一时间准确把握客户的意图及需求,给予快速准确的回答并做到有效的引导;投诉处理能力:遇到客户投诉能“先处理客户情感,再处理事件”,及时安抚客户不满情绪,平息客户怒气,营造良好的沟通氛围,避免投诉升级; 自控能力:遇到客户投诉能够自我调整心态,自我控制情绪,引导客户讲诉投诉原因,并协助化解投诉; 应变能力:遇到棘手的问题能够随机应变,掌控事态的发展,避免恶性循环; 通话规范用语评估说明: (1)亲切有礼,用语规范,语速清晰,开头结束语统一: 招呼语(您好,请问有什么可以帮到您?)结束语(感谢您的来电,再见) (2)主动适时询问客户姓氏 (3)用语礼貌: A、得到客户帮助和配合时需要致谢; B、让客户等待时请说“请稍等”,如查询资料或者系统运行较慢需要客户等待较长时间时要向客户解释等待原因,如“请稍等,查询需要一定时间”; C、让客户等待10秒钟以上需要致歉:“不好意思,让您久等了”; D、当发现提供的信息有误需及时更正并向客户致歉; 4、对客户查询的正确解释和引导 对客户查询的问题需要正面的回答,同时还需要提供必要的解释或者引导; 例如: 1)客户查询预计取件时间以及取件司机的电话,暂时系统还没有安排到相应司机,需要告

产品定位

产品定位 产品定位(Product positioning) 产品定位的概念 产品定位是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲,应该先进行市场定位,然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程。 产品定位的内容 1、产品的功能属性定位:解决产品主要是满足消费者什么样的需求?对消费者来说其主要的产品属性是什么? 2、产品的产品线定位:解决产品在整个企业产品线中的地位,本类产品需要什么样的产品线,即解决产品线的宽度与深度的问题。 3、产品的外观及包装定位:产品的外观与包装的设计风格、规格等。 4、产品卖点定位:即提炼出产品USP(独特销售主张)。 5、产品的基本营销策略定位:确定产品的基本策略——做市场领导者、挑战者、跟随者还是补缺者?以及确定相应的产品价格策略、沟通策略与渠道策略。 6、产品的品牌属性定位:审视产品策略实施的品牌属性是否与企业的母品牌属性存在冲突,如果冲突,如何解决或调整? 产品定位步骤 实战中,应将产品固有的特性、独特的优点、竞争优势等,和目标市场的特征、需求、欲望等结合在一起考虑。 1.分析本公司与竞争者的产品 分析本身及竞争者所销售的产品,是定位的良好起点。 2.找出差异性 比较自已产品和竞争产品,对产品目标市场正面及负面的差异性,这些差异性必须详细列出适合所销售产品之营销组合关键因素。 3.列出主要目标市场 4.指出主要目标市场的特征 5.与目标市场的需求 根据产品的特征和目标市场的需求与欲望结合在一起。 如何确定产品定位 产品定位必须解决的五个问题: 1、满足谁的需要? 2、他们有些什么需要? 3、我们提供的是否满足需要? 4、需要与提供的独特结合点如何选择? 5、这些需要如何有效实现?

2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划.docx

2018快递行业上半年工作总结及下半年 工作计划 快递员从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。以下是小编整理的2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划,欢迎阅读! 2018年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引,分拨全体员工的勤奋努力下,兄弟单位网点公司的积极配合下基本完成了年初指定的各项指标。 一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区,通过库房改造、设备安装等一系列举措,可实现容纳日均5万票快件中转量。 二、人员储备及培训,随着货量稳步快速增长,人员储备及培训很关键,通过错分件专项整治,遗失件分析,破损件处理办法,等一系列专项会议,使得操作质量稳步提升,具体日常工作安排如下: 组织全员学习,特别是扫描员分地区专项培训,明确责任,熟练默写。装车员、分拣员看清面单,仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分,白城洮南区分、通化、梅河口区分,注意林甸与桦甸的区分。 省内分拣专员对每天错分件及时登记,找准责任人及时

张贴在每日看板。 上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。 北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包,防止错发、错装。 拉车专员每天装车注意清场,防止快件拉下。 倒袋专员必须把编织袋翻过来,防止小件遗落在袋子里面,注意好编织袋的二次利用,注意节约。 值班人员注意卫生及设备码放,问题件交接。 质控专员注意对比、把枪数据及时上传,问题件及时发布。 报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。 三、上半年总计完成操作量: 20xx年7月份操作量x票,20xx年同比增长x%,7月份较6月份日均环比增长x%。自20xx年开始以来,业务量持续走高,完成了一个又一个的高峰,特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右,详见附件xx分拨中转网点情况汇总表。 四、省内支线班车运营及24小时快件运作,省内地级市已经全部开通班车运营,通过合理规划时间,24小时快件运作规定,已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至,到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、

快递公司年终总结范文

快递公司年终总结范文 时光如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。 这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结: 一、主要工作总结: 1.明确目标,理清思路,干好本职。 作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放 ,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有

物资都做到有帐可查,有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。 2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。 这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中,也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。 3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。 装卸货时,我们必须核对各钢厂的单据,并核实单据上每项内容与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前,必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体情况,以便客户心中有数。装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来,满意而归。 二、经验教训: 1.要对每天的工作进行归纳总结。 这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每天的工作感觉很混乱,于是主管建议我每天写日记,把每天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。

快递站点架构和人员编制及绩效考核

宅急送营业所配置 人员配备图 人员配备以及分工: 营业点经理1名,主要负责业绩开发、利润、成本、质量以及员工管理,问题汇总,和站点全部事宜。 仓管2名,主要负责,录单,处理问题件,出货,款项收取,监控, 负责业务员调配,回单的返回,转单,异常货物处理,货物分拣,接货,辅助站点经理完成各项其它工作。 岗位具体分工: 操作点经理岗位职责 1、在公司的领导下,负责操作点的全面工作; 2、负责完成操作点的运营质量考核指标和经营业绩任务; 3、对所属员工负有教育和管理的责任,尤其对司机安全、员工生活安全负有教育的责任; 4、在公司规定的范围内决定日常财务开支,并报分公司审核; 5、在本辖区内招聘自身需要的各岗位人员,交人资审核办理入司手续; 6、对本单位的财产和客户委托库存的物品负有安全管理的责任; 7、对本单位的车辆负有检查、保养的责任; 8、负责对本单位辖区内的客户进行开发和维护,并及时收缴应收款;

9、负责监控操作点代收货款、到付款等资金安全; 10、对本单位人员有奖励和处罚的建议权; 11、做好本单位人员的考勤纪录并张贴公布,月初据实上报人事行政部; 12、完成上级交办的其它工作。 仓管: 1、接听所在单位电话,及时处理受理业务; 2、完成本单位进、出港货物查询工作; 3、打印面单核对面内容是否准确,如实将工作单信息录入系统; 4、做好系统及人工取货分单及所在区域一线人员催取、派工作; 5、出现投诉时,为分公司投诉处理人员提供必要的协助; 6、收回货款; 7、好考勤记录工作; 8、及时处理好各问题件 9、与中心及时对账 10、完成上级安排的其他任务 11、负责进出港货物分拣,以及破损货物交接 12、协调经理检查业务员车辆,车容,车貌,以及安全隐患 13、接到取派任务后,要及时分配业务员进行安排 14、操作回单 15、处理转件,和问题件 16、完成上级安排的其他任务 业务员: 1、负责宣传公司业务和产品,开发、维护客户; 2、按公司要求安全、快速、准确的完成取派件工作; 3、保证客户小件不受损失,确保公司利益不受侵害; 4、负责做好客户小件的运输及包装工作,维护公司声誉; 5、负责及时回收货款并在规定时间内如数上缴财务; 6、负责妥善回答客户提出的各种问题,做好客户服务; 7、完成上级交办的其他工作。

物流公司工作总结及计划(新版)

编号:YB-JH-0922 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 物流公司工作总结及计划(新 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

物流公司工作总结及计划(新版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、继续提高员工素质:我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材,使广大驾驶员热爱本职工作,在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美,礼让三先风格高的思想品质。 二、加强部门服务水平:为了提高客户对物流配送的满意度,使企业和客户达到双赢的目的,我部门极积走访各客户和各地经销商,了解客户销售情况,为了征求客户对运输工作的建议,我部将制定了驾驶员行车服务卡,让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见,还激励部门驾驶员争当红旗手,不断提高服务水平。 三、不断完善管理制度:由于以往物流部缺乏系统的规章制度,造成管理工作存在漏洞,对此部门根据岗位具体情况,先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾

快递公司年终总结会发言稿

工作总结:_________快递公司年终总结会发言稿 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共6 页

快递公司年终总结会发言稿 尊敬的夏总,陈总及各位领导各位同仁; 大家好! 岁末年关大盘点,快马加鞭又一年。值此新年到来之际,我们欢聚一堂,xx圆通公司又获得了江西省管委会授予的“年度突出贡献奖”荣誉称号,在此我作为公司的负责人深感荣幸,我深深的知道这个荣誉是江西省管理区对xx圆通公司一年来工作的肯定,也是对xx圆通公司在今后更好的把工作做好的一种鼓励。 但我深深的明白一个道理,孩子总离不开妈妈的庇护,也离不开兄弟的支持。xx圆通有今天的发展归功于于总公司的指导帮助,更离不开江西区域的正确引导以及兄弟公司的大力支持,我们才有了今天的荣誉,在此我代表xx圆通公司向管理区夏总经理及各位领导,各位兄弟公司表示忠心的感谢!祝大家在新的一年里合家欢乐,圆通事业步步高升! 有责任敢担当,同发展共进步,xx圆通公司始终严格贯彻落实总公司的各项有关规定,严格服从管理区的每项决定,领悟出了道理就是“创新力”就是发展力,“执行力”就是生产力。记得 xx年 4月 8日夏总来xx圆通公司第一次考察的时候,看到我们公司操作员工做事非常有干劲,话务员接电话非常有礼貌,当时就情不自禁的讲了一句话笑着说,张加林“还可以”啊,比我想象中的好,当然夏总也对有些要加强的方面也一一做出了指出,比如作业场地比较凌乱,卫生情况不够理想,标识不够清晰等。谈到企业文化夏总意味深长的讲了,要把企业做强做大“人”是根本,圆通的口号是“全网一体,赢在执行”,要让 第 2 页共 6 页

物流公司绩效考核管理规定

物流公司绩效考核管理规 定 The latest revision on November 22, 2020

锦诚物流公司绩效考核管理办法 一、绩效考核目的 明确员工的工作职责和工作目标;不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;为更好的实现部门和岗位管理的目标,实现管理提升需要,同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。 二、考核范围 锦诚物流部全体员工 三、考核方式 考核由总经理直接考核,既直管领导直接对分管人员进行考核评估,考核办法和结果应综合管理部备案,并接受综合管理部监督。 四、考核时间 1、部门内部考核每月10号前结束,并将考核表报至总办。 2、总办负责统计结果,并在每月12日前报至财务部。 3、如有临时调整的,以临时通知为准。 五、考核内容 公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故,以量化指标为主,主管评价为辅。 六、考核要求 本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核,严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。 七、考核结果运用 考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果,发放当月绩效工资。 考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占60%,部门考评占40%。 计算公式:实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分 考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。 锦诚物流部月度绩效考核表 考核指标指标说明考核方式分值得分 本市场上月销售业绩本市场销售额指标总体完 成情况 根据本市场上月任务完成率计 算,实际得分=30*任务完成率 (百分百完成30分,超额最 高可加10分)。 30 货品月出入库量完成率货物月配货出库量完成率货物月出库量完成率=(实际 出库量÷销售量)×100% 30

纺织企业目标市场定位分析--毕业论文...

附件一 专科生毕业论文 题目目标市场定位分析 专业市场营销 班级091 班 姓名韩方杰 指导教师万国伟(博士) 所在学院管理学院

浙江省纺织企业目标市场定位分析 韩方杰 浙江树人大学09 市场营销(专) 1 班 摘要:在浙江省的企业中,纺织企业因产品、消费者和市场定位模糊,而且目标市场不明 确,导致其不能很好的打开国内市场或国外市场并发展壮大。文章在分析了目前浙江省纺织 企业的营销现状,并且以惠丽金祥惠纺织印染有限公司为例找出了浙江省纺织企业STP的营销问题,最后得出浙江省纺织企业的市场细分、目标市场及市场定位策略。 关键词:纺织企业,目标市场,市场定位,营销策略

目录 1 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.3 研究目的 1.4 研究结构与思路 2 相关理论综述 2.1 STP 相关理论 2.1.1 市场细分 2.1.2 目标市场选择 2.1.3 市场定位 2.1.4 市场定位全过程 2.1.5 市场定位的重要性 2.2 STP 营销策略对中小纺织企业的作用 2.2.1 有利于选择目标市场和制定市场营销策略 2.2.2 有利于发掘市场机会,开拓新市场 2.2.3 有利于集中人力、物力投入目标市场 2.2.4 有利于企业提高经济效益 3 浙江纺织企业发展现状 3.1 浙江纺织企业发展现状 4 浙江纺织企业市场环境SWOT 分析 4.1 优势分析 4.1.1 块状经济 4.1.2 人力资源与劳动力供给 4.2 劣势分析 4.2.1 出口依存度高 4.2.2 创新能力不强,资金短缺 4.3 机会分 4.4 威胁分析 4.5 浙江企业STP 营销问题分析 4.5.1 营销观念,不重视STP 战略 4.5.2 缺乏科学的STP 营销战略与强的战略执行力 4.5.3 STP 营销创新不足 4.5.4 营销人才相对不足 5 浙江企业STP 营销问题诊断------- 以金祥惠纺织印染有限公司为例

物流公司年度工作计划_物流公司总结与计划书

物流公司年度工作计划—物流公司总结与计 划书 物流公司年度工作计划由于我们**物业的特殊性,在客服一顾 客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面胜作计划。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。 二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.(三)搞好客服前台服 务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司,横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。 4.24 小时服务电话。 (四)协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要 为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的

快递公司个人年终工作总结5篇

快递公司个人年终工作总结5篇 【小雅为你整理的精品文档,希望对你有所帮助,欢迎你的阅读下载。】内容如下-快递公司个人年终工作总结5篇 篇一 自2018年春节入职,先后在邮件开拆岗位实习,通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员,并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是最大的快乐,在以往的工作中有很多的不足: 一:服从 认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。 二:工作中的不足 1、个人修养、基本素质需要进一步提高。 2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 三:团队 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。 四:业务 要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。 五:时间观念 在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。 篇二【小雅文库】

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