财务管理企业财务4R效率管理模式
4R管理系统
把老板脑子里的战略变成员工的行动 让所有员工“心往一处想，劲往一块 使” 建立不依赖于任何人的制度运营系统 对个人，4R是一套做事方式： 对个人，4R是一套做事方式： 是一套做事方式
结果跟踪 view
帮助个人获得结果的基本做事方式 知道自己要什么，找到怎么实现的办法
机密(仅供顺纺集团内部使用)
R3
R3的前提是“我不相信”，通过检查制止人恶的一面： 的前提是“我不相信” 通过检查制止人恶的一面： 的前提是
Zion Consulting
我们假定无论R1R2做的多么好，他们都是事前的系统。事前的系统， 人性里面他有“恶”的一面，有惰性。
管理者必须在每一个过程的关键点上， 管理者必须在每一个过程的关键点上，提醒你 偏离了既定的轨道， 偏离了既定的轨道，偏离了你事前的承诺和目 这就是R3的功能 就是制止“魔鬼” 的功能： 标。这就是 的功能：就是制止“魔鬼”。 在制止“魔鬼”里面， 在制止“魔鬼”里面，人们只会做你检查的不 会做你希望的。 会做你希望的。
机密(仅供顺纺集团内部使用)
Zion Consulting
4R是什么？
为什么要做4R？
4R怎么做？
机密(仅供顺纺集团内部使用)
Zion Consulting
4R建立的是对事不对人的结果导向体系 4R建立的是对事不对人的结果导向体系
对公司，4R是战略实施工具： 对公司，4R是战略实施工具： 是战略实施工具 帮助企业获得战略结果的管理方式
Zion Consulting
定结果
周计划
定措施
过程措施
定责任人
承诺
新 产 收入目标 收入目标 品 收入目标收入目标 现 收入目标收入目标 有 产 新市场 现有市场 品
企业管理4R模式
任何精细化的生产，都是高水平的执行力的结果。当别人满足于员工 听话、员工低工资的时候，你投资团队的执行力打造，那你就赢得了未来 的组织竞争力。
4R模式
第三节：以百年老店为己任:企业家，你究竟怕什么
管理者就是为问题而生的，为什么越管问题越多？许多优秀的企业无 法摆脱昙花一现的繁荣，问题不是出在战场上，而是出在领兵作战的企业 家观念上。当管理者自己就是问题的一部分，甚至是问题根源的时候，那 如何管理？因为你管得越多，问题就越多。
4R模式
第四节：4R执行系统：把游击队转变为正规军
R2责任-----岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系 统”
在组织层面，主要内容进行角色定位，明确每人的责权利，通过数据化 的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到 “靠业绩用人，而不是靠感觉用人”。
在员工执行层面，主要内容为明确结果针对的责任人，必须一对一明确 责任，不允许有一对多的责任，凡是实现不了既定目标，一定有相应责任人。 在这一部分，重要的是“千斤重担众人挑，人人头上有指标”。
可以改造的是制度，而不是人性。
R2-一对一责任
责任的起点是一对一约束，归宿是流程。
多给方向，少给方法，让下属学会负责地做事。“授渔而不是授 鱼”。 如何让员工主动做事：答案是流程。 所谓流程，就是确定事先做什么，事中做什么，事后做什么。有了 流程，我们就可以鼓励员工大胆、主动地做事，甚至可以边做边汇 报。企业越规则，员工越是有做事的自由。
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
4R模式-结果定义系统
不要只做我告诉你的事，请做需要你做的事。
2021/10/10
5
很多执行问题归结于员工的观念和做事方式
完成任务，推卸责任，应付领导
失盗
14
如果你是老板， 你会怎样处理?
2021/10/10
会扣小李工资吗？
15
如果是快递公司呢？（小红马，联邦快递）
1、文件送到付钱 2、文件没送到不付钱！
——为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？
• 为什么快递员没工钱，员工却要拿辛苦费
• 上班不是拿工资的理由
• 为企业提供结果才是得到报酬的原因
11
结果训练
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：
“这件事情的结果是什么？”
【思维】如何定义结果
设定好成功时的样子？
2021/10/10
12
结果训练：用外包思维分析结果与任务
刘总让小李把一份重要 的合同文件送到温州……
2021/10/10
13
因为种种原因没按时送到！
堵车
2021/10/10
雷雨交加
没地方休息 3. 可以中途转火车，广州到长沙有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；
长沙去上海有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别
是...，票价XX元
2021/10/10
4R模式
(V1.0)
2021/10/10
4R管理理念建议
4R管理理念建议2013年是公司规模扩大发展的一年，为了能更稳更好的发展企业，向公司提出4R管理理念的建议。
4R管理的精华就是公司战略执行力的管理工具，是个人自我执行管理系统。
公司要做任何一件事用4R管理，就保证这件事进入执行状态，获得公司想要的结果。
4R—概论4R说，一群人去做一件事的时候，所有人必须共同奔向同一个目标，如果任何人偏离了这个目标，就必须接受惩罚。
某个人给这个目标带来实际的价值，他就应该得到奖励。
这样一套管理系统和制度就是4R。
4R执行力系统四大部分——结果、责任、检查、激励R1结果（Ready）——结果定义系统。
结果定义决定你的起步的方向，结果定义决定你的行为方式。
基于客户价值的结果定义是执行的起点。
在管理层面，把计划和任务层层分解，通过年度计划落实到具体部门和具体行动。
在员工执行层面对任务安排做结果定义，在执行前明确一个实实在在的结果，而不是任务安排。
结果定义是什么？“任务是陷阱，结果是馅饼”任务不等于结果、态度不等于结果、目标不等于结果。
为什么要做结果？“以终为始”做结果是商业交换的需求，做结果是为自己投资。
结果的本质是商业交换。
商业简单定义就是交换，等价交换。
企业用产品和服务和客户交换，员工用结果和企业进行交换。
2R责任（Responsibility）——岗位责任系统、一对一责任承诺。
“千金重担众人挑，人人头上有结果”一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有责任！责任使人进步，逃避使人落后。
在管理层面，进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数据化的财务指标与组织指标，提出一套衡量员工工作情况的业绩标准。
在员工执行层面，明确结果针对的责任人，必须是一对一地明确责任，不允许一对多的责任。
“员工需要成长，不做温水中的青蛙”“无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑”工作步骤：确定目标，分阶段目标》确定目标完成成功因素，进行需求分析，风险分析》根据关键成功因素确定关键业绩指标和责任人。
企业财务4R效率管理模式
NJU-GSMSE
业绩跟踪体系设计
我们为设计了一整套科学、高效的业绩跟踪制度来实现预算执行的控制和调整。以确保战略方针的贯彻和责任目标的实现。
预算目 标下达
预算 编制
预算 考核
预算控制
NJU-GSMSE
1 业绩跟踪的原则与方法
1.1 什么是业绩跟踪制度 业绩跟踪，又称为质询，就是通过制度化、法制化的平台，发现企业在预算执行中存在的问题，深入挖掘公司各个部门，各个环节所存在的、不适应市场要求和企业发展的现象、找出根本原因，最终推动各部门齐心合力，从根本上将其解决，同时形成制度化的解决方案。
目录
－业绩跟踪的原则与方法 －业绩跟踪制度设计 －业绩跟踪报表体系 －业绩跟踪会议制度 －持续改进与目标调整
企业财务4R效率 R1 结果 （Result) R2 责任 (Responsibility) R3 检查与跟踪(Review) R4 激励 (Reward)
结果
检查跟踪
责任
考核激励
企业目标
企业财务4R效率管理模式的基本程序包括：目标的下达、预算的编制、执行与控制、信息反馈、调整与修正和考核。 因此，本方案设计报告下分四个分报告： 岗位责任体系 预算编制体系 业绩跟踪体系 预算考核体系
企业财务4R效率管理模式的基本程序
预算目 标下达
预算 编制
预算 控制
企业财务4R效率管理模式模式
目录
－为什么要再造目标管理系统 －岗位分析 －关键业绩指标的确立
企业财务4R效率 R1 结果 （Result) R2 责任 (Responsibility) R3 检查与跟踪(Review) R4 激励 (Reward)
业绩跟踪的基本原则
业绩跟踪的目的
4R制度执行力(Michael)
提交项目经理 激励制度 提交30家重点 老客户名单
10月20日
10月21日
未完成， 重新承诺 未完成
10元
10元
质询会
–用4R理念管理我们的团队!打造不依 赖于任何能人的制度体系! –剑锋所指，所向披靡！
R1：凡事必有结果; R2：有结果就必须落实到 “我”; R3：对“我”不相信就必须检 查; R4：有检查就必有奖罚.
第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的
权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行
结果定义 Ready 即时激励 Result
结果
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
经营计划 Ready 业绩评估 Result 战略目标 关键职责 Responsibility
已完成
周质 询会 Jack 给出HR工作交接的承诺（明确出口人 和各项交接证据） 清理整顿库存警戒表，达到基础信息 完备、准确 10月17日 10月17日 richard Linda hr工作交接完 成（交接表） 提交最新上周 的库存警戒表 10月24日 10月19日 24日完成 交接 提交并说 明 10元 10元
•从权利驱动到检查驱动
执行
检查
即时 激励 惩罚
锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA
行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统
– Y：Yes，承诺
•接到任务指令后，明确做出结果承诺重复 一下并做出自罚承诺
– C：Check，检查
•检查人在过程节点对过程和结果进行监督 和检查
– Y：第二个Yes，汇报
主讲：马永强
4R制度执行力
企业管理4R模式概论
J4R模式任何一件事，只要用4个R管起来，就可以保证这件事进入执行状态，获得我们想要的结果。
Rl(Result)结果定义R2(Responsibility) 一对一负责R3(Review)检查与跟踪*--------------- -- ------------------第一节：4R经营观：以百年老店的名义，不依赖能人为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？有人喜欢亲自管理，就像交通警察，优点是反应迅速、处理问题因地制宜、立竿见影，且整个过程人性化、人情化。
缺点是交警永远都在忙，一分钟都离不开。
且人性化一走偏就成了徇私舞弊，因地制宜一走偏就成了上有政策、下有对策。
法制管理系统就象红绿灯，在规定面前人人平等，对闯红灯的人员给予罚款，不怕罚款的扣分，12分结束重新学习、考试.重薪获得洛格°W~~— -- --------第一节：4R经营观：以百年老店的名义，不依赖能人建立不依赖于能人的法制管理系统。
伟大的公司之所以伟大，并不在于能够吸引优秀的人才，而在于拥有一套伟大的系统，让平凡的员工做不平凡的贡献，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与制度一体化。
法制管理系统的核心在于“谁做的、谁承担最大的后果”，有了这种机制，就有了“自觉” o只有建立“员工行为的结果，必须由员工自己承担”，才会有真正的“自觉”。
企业管理的根本出路不在于制定制度，而在于制定一个让员工们对结果负责的机制，拥有这个机制就有法制管理的基础, 制度才能真正实施。
4R 就是这样一种机制，4R 执行力系统并不 强调有多少具体的制度条文把人管死，强调作为一个公司员工, 你为谁存在？员工遵守制度的第一动力就是首先保护好自己，因 为没有结果，受到伤害最大的是员工自己，有了这点就有了员 工的自觉。
让员工感觉自己在为自己打工，公司只是他人生的一个平台,* ---------------- -- -------------------4R 经营观: 以百年老店的名义，不依赖能人第一节:第二节：中国企业执行问题的真相:企业家太强导致员工无能改革开放二十多年，造就了偏武的环境，不管“黑猫白猫就是好猫”，现在的企业大多是企业家自己带大的, 企业家的执行能力太高，反而导致企业的执行能力太低。
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工会 责任 目标
责任目标的分解以关键业绩指标工具
，以工作责任书的形式分解和下达
分解目标
13
分解目标的原则
原则由预算管理委员会来确定，贯穿预算编制的始终。编制原则用以规范预算与 管理预算的编制过程。
目标一致性 完整性
编制的预算必须与公司责任目标相一致 编制的预算表格种类完整，表格内各预算项目完整，不缺项
❖业绩跟踪体系
❖预算考核体系
GSMSE
机密
14
15
企业财务4R效率
R1 结果 （Result)
R2 责任
(Responsibility)
R3 检查与跟踪(Review)
R4 激励
(Reward)
目标管理体系再造的工具－工作分析
16
▪提供分解的依据 ▪明确个人的目标 ▪明确个人的责任
工作分析
▪确定预算形成流程 ▪个人计划的依据 ▪工作责任书
因此，本方案设计报告下分四个分报告：
岗位责任体系 预算编制体系 业绩跟踪体系 预算考核体系
目标修正
预算目 标下达
预算 编制
预算 控制
预算 考核
明确的部门、岗位职责是企业财务4R效率管理模式顺利推进的基础
企业财务4R效率管理模式的时间安排
6
年度预算工作周期是从预算年度上年九月至次年三月，时间跨度为一年零七个月。预算管理 整体周期分为三个阶段：预算方案制定期、预算执行期和预算考核期。其时间安排如下：
××××年公司责任目标
项目名称 购进量 销售总量 销售收入 品种盐收入占比 利润 综合费用率 国有资产增值保值率
预算数 44500吨 51000吨 1.5亿 x％以上 2000万 <35％ >107％
上年实绩
备注
年度目标确定与下达
12
责任目标的分解
年度预算总目标确定后，预算管理委 员会根据各责任中心的具体职能，将 预算总目标细化分解，产生各责任中 心的责任目标。
管理周期阶段 管理时间安排
时间跨度
执行程序
方案制定期
年度上年9月—12月
4个月 责任目标的下达
预算的编制 预算的批复
业绩跟踪期
预算年度1月—12月
12个月 预算的执行与控制 预算的信息反馈 预算的调整与修正
预算考核期
预算年度次年1月—3月 3个月
预算的考核
目录
❖企业财务4R效率管理模式模式 ❖目标编制体系
10
制定年度目标的战略依据
财务战略目标 财务中期目标 财务年度经营目标 财务年度责任目标
确定公司的战略目标，制定发展 战略；
为实现公司的战略目标，根据具 体经营情况和外界环境的变化， 确定中期目标，制定中期发展规 划；
将公司的中期目标细化和分解到 年度，确定年度经营目标，制定 年度经营计划；
根据公司的年度经营目标确定年 度责任目标。
－目标确定 －关键业绩指标更新 －目标分解 －预算编制 －签订工作责任书
❖岗位责任体系
❖业绩跟踪体系
❖预算考核体系
GSMSE
机密
7
8
企业财务4R效率
R1 结果 （Result)
R2 责任
(Responsibility)
R3 检查与跟踪(Review)
R4 激励
(Reward)
编制流程
9
流程包括年度目标确定、关键绩效指标更新、目标分解、编制预算、签订工 作责任书五个步骤。
总目标
赋予各责任中心的任务和责任目标应
当是通过该责任中心的努力可以达到 的，各责任中心以其责权范围为限， 对相应的预算差异负责。
责责 任任 目目 标标
责 任 目 标
责 任 目 标
办公 室责 任目
标
业务 处责 任目
标
计划 财务 处责 任目
标
组织 人事 责任 目标
企业 管理 责任 目标
质检 中心 责任 目标
4
结果
考核激励
企业目标
责任
检查跟踪 绩效管理循环体系
结果
• 根据公司的远景目标和战略规划制订年度 的责任目标，确定关键业绩指标
• 设定既富有挑战性的又切实可行的目标值
责任
• 根据责任目标各责任中心编制本中心预算 和经营计划
• 预算管理办公室审核、综合平衡形成公司 年度预算报预算管理委员会审批通过
▪月度/季度/半年/年 度跟踪指标的确定
▪业绩改进责任人确 定依据 ▪跟踪流程
▪考核指标体系 ▪考核依据 ▪考核方法
流程名称及编号：预算编制BZ.1
主要职责方
董事会/预算 管理委员会
预算管理办 公室
各职能部门
目标确定
BZ.1.1
关键业绩 指标更新 BZ.1.2
目标分解 BZ.1.3
编制预算 BZ.1.4
签订工作责
任书BZ.1.4
根
据
预 算 及 目 标
根 据 预 算 及
目
标
各分公司
编制预算 BZ.1.4
年度目标确定与下达
具体依据
历史水平
• 公司历史数据 • 历史最好水平 • 行业平均水平 • 行业最好水平 • 国际先进水平
内部环境
• 省公司的要求 • 资源的利用能力 • 公司管理能力 • 公司资金融通能力
外部环境
• 市场预测 • 经济政策预测 • 技术预测
年度目标确定与下达
11
目标的确定
公司董事会根据省公司的要求结合公司发展战略、中期发展规划初步确定年度经营目 标，制定年度经营计划； 预算管理办公室根据年度经营目标确定年度预算总目标。 年度目标具体内容如下：（下表为示例，实际项目每年由董事会确定）
检查跟踪
• 准确、及时地记录各级责任中心/岗位的 实际绩效
• 分析实际结果和目标值之间的差距，找出 产生差距的原因
• 针对分析结果，形成弥补差距的调整方案
考核激励
• 计算考核期间的实际绩效值 • 执行既定的激励（惩罚）制度
企业财务4R效率管理模式的基本程序
5
企业财务4R效率管理模式的基本程序包括：目标的下达、预算的编制、 执行与控制、信息反馈、调整与修正和考核。
1
企业财务4R效率管理模式
目录
❖企业财务4R效率管理模式 ❖目标编制体系 ❖岗位责任体系 ❖业绩跟踪体系 ❖激励考核体系
GSMSE
机密
2
3
企业财务4R效率
R1 结果 （Result)
R2 责任
(Responsibility)
R3 检查与跟踪(Review)
R4 激励
(Reward)
企业财务4R效率管理模式的循环流程
客观性 程序性
预算编制应实事求是，即在现有正常的各条件下可能达到，防 止过分低估与高估
自上而下分解目标，自下而上编制、汇总预算，具有一定 的程序间完成编制，按预定的时间向规定的部 门上报，不得拖延
目录
❖企业财务4R效率管理模式模式 ❖目标编制体系 ❖岗位责任体系 －为什么要再造目标管理系统 －岗位分析 －关键业绩指标的确立