青年文明号活动计划
2024年青年文明号活动计划范本

2024年青年文明号活动计划范本一、活动主题:共创美好青春,传承文明使命二、活动目标:1. 提升青年学生的道德修养和文明素养;2. 弘扬社会主义核心价值观,培养青年学生的正确价值观;3. 加强校园文明建设,营造良好的学习生活环境;4. 增强青年学生的社会责任感和公民意识;5. 培养青年学生的团队合作意识和创新精神。
三、活动内容:1. 主题教育活动a. 组织主题演讲比赛,鼓励青年学生参与,探讨社会问题,促进思想研讨和交流;b. 开展主题读书活动,组织读书分享会,推荐优秀作品,引导学生树立正确的人生观和价值观;c. 组织主题影视观赏活动,选取优秀的电影、纪录片等,通过影视作品向青年学生传递正确的价值观念。
2. 校园文明行为培养a. 实施“文明寝室”创建活动,要求学生共同参与,对寝室进行整洁、宜居、文明的建设;b. 开展文明礼仪培训,组织礼仪知识讲座,提高学生的社交礼仪和形象修养;c. 设立“文明星期一”主题活动,每周一推行文明行为主题,如守时、排队、讲公德等,引导学生树立文明行为习惯;d. 开展文明游园活动,组织学生参观公园,引导学生文明游园,增强公共环境保护意识。
3. 青年志愿者服务活动a. 组织青年志愿者协会,推动社区服务、助老助残等公益活动,引导青年学生积极参与社会实践;b. 开展暑期社会实践活动,组织青年学生到农村、贫困地区开展志愿服务,关爱贫困家庭和留守儿童;c. 组织开展“绿色行动”志愿服务活动,鼓励青年学生参与环保行动,倡导低碳生活,推动可持续发展。
4. 创新创业培养活动a. 开展创新创业讲座,邀请企业家和创新者分享经验,激发学生创新创业的热情;b. 组织创新创业大赛,提供创新创业平台,鼓励学生展示创新创业成果;c. 开展创新创业培训班,邀请专家和创业导师指导学生,提升学生创新创业能力。
四、活动实施方案:1. 确定活动时间和地点,制定详细的活动计划;2. 成立活动组织委员会,明确各部门职责和任务分工;3. 招募志愿者,组织培训,并制定志愿者活动方案;4. 联系相关单位和组织,邀请专家、企业家和演讲嘉宾参与活动;5. 制作宣传材料,包括海报、传单、宣传片等,广泛宣传活动内容和宗旨;6. 组织活动评选和总结,撰写相关报告和宣传材料,总结活动成效。
2024年青年文明号创建计划样本(5篇)

2024年青年文明号创建计划样本1.以人为本,奉献社会。
2.精心关怀,规范服务。
3.创模范先锋,护市场秩序。
4.创青年文明,做物价先锋。
5.树文明标杆,护青年形象。
6.创优质服务,建温馨病房。
7.奉献于事业,服务于人民。
8.创文明学校、当文明教师、做文明学生9.务实开拓创特色,再接再厉创辉煌。
10.以人为本,优质服务。
11.文明和谐创新超越(安阳市城市精神)13.讲文明树新风,做文明有礼的联通人14.建设优美环境保持优良秩序15.坚持优质服务落实优化管理16.创建文明单位促进企业发展17.抓文化建设比创建氛围抓礼仪教育比服务质量抓制度建设比规范管理抓环境改善比窗口形象抓改进创新比特色亮点抓辐射带动比社会贡献(六抓六比)18.创建文明单位争当文明员工19.同创文明社区共建美好家园20.卫生文明行为举手言谈之间____公德记心中,文明见行动。
22.佳节伴随您,热忱服务您。
23.建设先行区,青年要先行。
24.青春献岗位,文明创新风。
25.青年文明号,服务为大家。
26.燃文明之火,铸青春之魂。
27.同呼吸,共命运,心连心。
28.同住一座城,共爱一个家。
29.团结,奋进,开拓,创新。
30.文明无小事,小事见文明。
31.一城文明风,满目和谐情。
32.与心灵相约,与健康同行。
33.展青年风采,现文明公务。
34.争青年文明,守价格稳定。
35.创文明窗口,树消防形象。
36.创青年文明号,做青年先锋。
37.弘扬时代精神,争做文明先锋。
38.坚持优质服务,落实优化管理。
39.建设优美环境,保持优良秩序。
40.建设职业文明,创造一流业绩。
41.履行市民公约,弘扬文明新风。
42.深化文明创建,打造文明之家。
43.实践____,创青年文明号。
44.卫生文明行为,举手言谈之间。
45.文明时时处处,创建点点滴滴。
46.展示青年风采,争创一流业绩。
47.绽放青春活力,再创文明佳绩。
48.注重优质服务,争做服务标兵。
49.争当文明先锋,青春奉献蝶岛。
2024青年文明号活动计划范本

2024青年文明号活动计划范本活动计划:2024青年文明号活动计划目的:通过各类活动和项目,引导青年更好地培养和展现文明素质,传递正能量,推动社会发展。
活动一:文明公益行动时间:每月一次,全年共12次地点:社区、学校、公共场所等内容:1.参与环保活动,如植树造林、清理垃圾等。
2.志愿者服务,如为社区居民提供助力、老人陪伴等。
3.宣传道德规范,如倡导行人礼让、公共场所文明行为等。
活动二:青年文明教育时间:每季度举办一次地点:学校、青少年活动中心等内容:1.文明礼仪培训,包括就餐礼仪、社交礼仪等。
2.心理健康讲座,帮助青年更好地面对压力和挫折。
3.网络文明教育,提醒青年注意网上言行。
活动三:文明宣传月时间:每年11月地点:全市范围内容:1.举办文明主题展览,展示文明成果和模范案例。
2.开展文明主题演讲比赛,鼓励青年积极参与。
3.组织文明志愿者联谊活动,交流心得和经验。
活动四:文明创作比赛时间:每半年一次地点:学校、社区等内容:1.征集文明主题的短视频、微小说等作品。
2.组织摄影比赛,展现文明城市的美。
3.评选优秀作品,给予奖励和宣传。
活动五:文明主题月活动时间:每季度推出一次地点:各类场馆、公共场所内容:1.开展主题展览,如文明礼仪、安全出行等。
2.举办文明演讲和朗诵比赛,提倡优秀的口头表达方式。
3.进行文明知识竞赛,提高青少年的文明素养。
活动六:助力脱贫攻坚时间:全年地点:贫困地区内容:1.组织青年义工小分队,赴贫困地区开展扶贫活动。
2.推动农产品销售,帮助贫困地区农民增加收入。
3.开展技能培训,提升贫困地区青年的就业能力。
以上是2024年青年文明号的活动计划范本,活动内容和形式可根据实际情况进行相应调整和细化。
希望这个计划能够激发更多的青年参与进来,共同创造文明社会的美好未来。
2024青年文明号活动计划

2024青年文明号活动计划一、活动主题:青春绿色,文明行动二、活动目标:1. 弘扬绿色理念,倡导环保行动;2. 培养青年的文明意识和社会责任感;3. 提倡健康生活方式,促进青年身心健康发展;4. 加强青年之间的交流与合作,促进友谊与团结。
三、活动内容:1. 主题演讲会:邀请环保专家、青年领袖等发表演讲,宣传绿色理念,倡导文明行为,激发青年积极参与社会公益活动的热情。
2. 环保行动:组织青年参与地球日活动、植树节等大型环保活动,通过实际行动,提高青年对环境保护的认识和重视。
3. 文明公益活动:策划并组织一系列文明公益活动,如义务清洁、志愿者活动等,通过实际行动宣传和践行社会主义核心价值观,树立堂堂正正的新时代青年形象。
4. 健康生活促进活动:开展健康生活方式促进活动,包括健康饮食讲座、体育比赛等,提倡青年们保持积极向上的生活态度,并亲身实践健康生活的方式和方法。
5. 青年交流与合作活动:开展青年交流与合作活动,包括青年文化节、青年创意大赛等,以激发青年创造力,促进彼此之间的交流与合作,培养青年的团队协作精神和创新意识。
6. 青年志愿者夏令营:举办青年志愿者夏令营,邀请青年志愿者和社会公益组织共同参与,通过志愿者活动的开展,培养青年的社会责任感和志愿服务精神。
四、活动时间安排:1月份:策划活动方案,开展宣传工作。
2月份:组织主题演讲会,邀请专家进行演讲。
3月份:组织环保行动,参与地球日相关活动。
4月份:开展文明公益活动,如义务清洁活动等。
5月份:开展健康生活促进活动,包括讲座、体育比赛等。
6月份:举办青年文化节、青年创意大赛等。
7月份:举办青年志愿者夏令营,进行志愿者活动。
五、活动预算:活动预算主要包括场地租赁、物料采购、宣传费用、专家演讲费用、志愿者费用等方面。
具体预算将根据实际情况进行调整和安排。
六、活动宣传:活动宣传将通过校园媒体、社交平台、线下宣传等多种渠道进行,以确保活动信息的广泛传播和参与者的增加。
创建青年文明号工作计划五篇

创建青年文明号工作计划五篇创建青年文明号工作计划【篇1】“青年文明号”是弘扬职业道德,体现职业文明的有效载体,创建青年文明号,更是促进青年成长成才,树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。
XX年中心车站为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展,为争创省、市“青年文明号”,促进各项工作再上新的台阶,制定本计划:一、总体目标创建的总体目标是:创一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,将中心车站建设为一流的服务窗口,把中心车站作为江陵的形象窗口,二、以素质教育为根本,创一流人才1、加强学习,开展全站职工大培训,分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习,向外学习,开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训,以实现“知识化、专业化、职业化”为目标,提高整体素质。
2、建设中心文化,要把主题思想融入到中心站全体职工心中,把“青年文明号”活动与开展行业文化建设有机结合起来,积极开展各项专业知识学习兴趣活动,不断激发青年骨干的开拓进取精神,加强中心站的`文化建设。
3、培养全站职工健康的生活情趣,争创省、市级“青年文明号”,根据中心车站服务特点,组织全站职工开展一系列活动,如组织干部职工到先进站场参观学习,开展文体竞赛等活动,促使职工的思维方式,文明礼貌待人、接待等方面得到明显提高。
4、搞好推优工作,做好每年度推荐优秀青年入党的工作,努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人,争取2至3人次获县市级表彰先进个人。
XX年,要积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度,继续刻苦钻研、努力拼搏,为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。
三、服务准则及要求服务上不断提高服务意识,不断提高服务技能。
接待旅客要文明礼貌、认真耐心解答旅客咨询,对待工作要热情主动。
全体工作人员必须着工作服、佩带胸牌、仪表大方、仪容整洁、精神饱满、微笑服务、做到主动招呼、耐心解答、百问不厌、热情接送,树立“旅客第一”的观念,全心全意为旅客服务。
青年文明号创建计划范文(五篇)

青年文明号创建计划范文我们认为,青年文明号资料归档需要做到以下方面:指导思想及时收集认真整理查漏补缺系统管理持之以恒具体做法1、及时收集卫生业务工作繁多,工作完成后不一定能够及时收集资料。
我们的做法是:(1)对于一些会议,我们要求每人准备一个记事本,会议结束前要求每人把会议精神记录好;(2)对于需要定期登记、收集和统计的资料,我们要求按期完成,上级定期审核;(3)对于一些活动的记录,我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机,当场记录活动实际情况;(4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹;(5)一周摘要:每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作,把摘要内容写入记录本,另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面,方便以后查询和统计。
2、认真整理资料日积月累,需要定期整理。
我们选择每个季度末来整理资料,把同类文件按时间为顺序排列,然后制作每个文件夹的目录、装订。
一些列表资料虽然登记了(如团员花名册),但没有分类统计,到检查的时候,如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等,就会措手不及,为解决这个问题,我们在整理资料的同时,也把需要统计的内容做好。
3、查漏补缺(1)科室工作繁多,有一些资料不一定能及时记录,这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件,如:突发探望某位生病了的科室人员,这些突发事情不一定能及时记录,需要补记。
(2)定期检查在架资料,对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失,及时整理。
4、系统管理资料越来越多,给存阅资料带来难度,这时,我们需要把资料再细分,然后存放到大的资料架里,贴好分类标签,制作总目录表。
资料架旁有资料借阅登记本。
5、持之以恒收集资料贵在坚持,持之以恒的收集和整理资料,相信能把资料归档有声有色。
以上是我们资料归档的方法,存在不足和错漏的地方,请领导和朋友们指正和多提宝贵意见、建议。
青年文明号创建计划范文(二)____市____幼儿园现为____省优质园,是广大青年教师创业的乐土。
创建“青年文明号”规划工作计划(三篇)

创建“青年文明号”规划工作计划青水中学创建“青年文明号”工作计划一、指导思想“青年文明号”的创建,旨在提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质,促使他们爱岗敬业,服务奉献的精神,作一名真正的人民教师。
并通过活动,使所有参赛教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化,逐步树立起青年教师的自身形象,充分发挥我校的青年教师在教学工作中的生力军作用,提升教师在教育上的知名度和影响力。
二、创建要求通过宣传发动,让全体参赛的教职员工,明确争创“青年文明号”这一活动的目的和意义,从而促使他们严格要求自己,以自己的实际行动为这次创建活动增光添彩。
在此基础上,对照“青年文明号”这一活动的创评要求,____开展一系列的争创工作。
具体创建工作如下:(一)成立____,加强领导我校为了创建活动进行计划、指导、____、监督和实施,特成立了创建“青年文明号”活动领导小组,由周光斌(副)校长任组长,学校团委书记叶华春任副组长,从计划的制定、活动前的指导筹备、活动中的____、实施和后勤服务、活动的监督管理及材料的收集整合等方面都做了详细的准备工作。
大家分工明确,各司其职,工作积极主动。
没有条件创造条件,有困难克服困难,一切以创建“青年文明号”这一目标为重,切实抓好整个创建过程。
(二)提出创评要求,明确争创方向。
在这次创评活动中,要求每位成员做到“热心为学校,热心为工作,诚意为家长”。
要求他们在自己的本职岗位上,刻苦钻研教学业务,扎扎实实开展工作,切实提升自己的服务意识,提高学校的教育质量,做到让学生满意,让家长放心。
为使活动开展行之有效,在本年度里,学校要求每位成员至少上____节公开课;献一条“师德行风”建设好建议;每人每学期听课____节;一个月写____篇教学札记,一篇教学反思;每学期完成至少____个教研成果;完成一项训练技能的业务培训活动;认真完成上级或学校安排的外出学习任务。
这些活动由领导小组下设的各工作组负责____实施。
2024年青年文明号创建计划范例(五篇)

2024年青年文明号创建计划范例一、构建教育平台与培训体系,深化年轻教师人生观、世界观、价值观教育,旨在塑造思想端正、师德高尚、业务精湛的人民教师队伍,并积极引导青年教师向先进组织靠拢。
近两年来,我校已成功引领XX名青年教师荣耀加入XX组织。
(二)高度重视教工团员教学能力的提升。
为推进青年教师教育教学水平跃升,激励其投身新一轮课程改革,学校团委携手学工处、教科处,共同策划并实施了青年教师新课程培训项目,系统学习并掌握了新课程的教育理念与教学方法。
每年固定于XX月,举办青年教师汇报课竞赛,同时鼓励并资助青年教师参与多元化文化学习,营造了浓厚的学习氛围。
本学期,我校更成功承办了全县西片教学竞赛活动,其中冯光明老师荣获“全县教学能手”殊荣。
还积极组织团员教师研习教育教学理论及网络技术,探讨网络资源在课堂教学改革中的应用,以期提升教学质量与效率。
通过参与各级各类竞赛,不仅提升了学校与个人的知名度,更涌现出一批在教育教学领域表现突出的青年教师。
例如,庄鸿涛、刘德菊、胡敏等老师多次在市、县级刊物发表高质量作品,庄鸿涛老师更是屡获“县优秀班主任”、“县骨干教师”等荣誉,胡敏老师则在年度综合测评中屡获佳绩。
(三)强化师生互动,充分利用青年教师团员的独特优势,带动学生团建工作蓬勃发展。
鉴于青年教师团员综合素质高、与学生年龄相近的优势,校团委通过组织师生联谊会、篮球赛、主题班会等活动,加强对学困生的个性化辅导与后进生的跟踪管理,有效拉近了师生距离,促进了师生互动。
在此基础上,以“文化文明双核心”为驱动,不断深化未成年人思想道德建设与综合素质提升。
二、坚持学生主体地位,开展多元化活动,以促进学生品德内化。
(一)策划并实施了一系列丰富多彩的主题教育活动。
包括“我爱祖国”演讲比赛,旨在培养学生的爱国情怀;“我爱我校”唱校歌比赛,以加深学生对母校的归属感;“母亲节书信感恩”活动,引导学生珍视亲情在成长中的重要作用;“我爱我家”星级文明寝室评选,增强学生的爱校意识;以及“平安和谐校园”创建活动,提升学生的安全意识。
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篇一:创建青年文明号工作计划创建青年文明号工作计划“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分,是提高青年职业文明,实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。
我院团委积极响应团中央、省市团委号召,积极开展“青年文明号”活动,为更好的开展此项活动认真贯彻党的十六大精神紧紧围绕医院的中心工作,结合19病区工作特点,制定以下“青年文明号”工作计划,为争创市级“青年文明号”而努力。
一、指导思想认真学习贯彻党的十六大文件精神,学习和领会江泽民同志的讲话,坚持以党的基本理论和基本路线为指导,总结党领导人民建设中国特色的社会主义的基本经验,进一步全面贯彻“三个代表”重要思想,在实际工作中坚持“以病人为中心,以质量为核心,服务人民,奉献社会,树行业新风”,把改善服务态度,扩大服务范围,提高服务质量,作为今年工作重点抓,使19病区成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。
、目标与任务1、开展优质服务,提高服务质量。
以“青年文明号”服务卡为载体,牢固树立全心全意为人民服务观念,热接待每位病人,做到有问必答,文明用语,态度和蔼,禁止使用医院罗列的服务忌语,继续开展“团徽在病房中闪光”活动,在门诊病房悬挂温馨祝词,真正做到每位病人“信任而来,满意而归”。
2、加强职业道德教育,培养“四有”新人。
加强职业道德教育和行风建设,坚决杜绝收受“红包”不正之风,树立医务人员的良好形象,全心全意为人民服务,争创院级先进科室。
3、继续加强业务学习,不断提高医疗质量,我们要不断加强对业务知识的学习,巩固自己专业理论知识,积极参加学习教育,使医护工作者知识层次进一步提高,经常开展科学研究,通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动,来提高本科室技术业务水平,更好服务于人民。
4、继续开展党团委共建,青年志愿者、青年文明社区服务工作。
积极参加院团委组织青年志愿者活动,加强与我院、我科党支部、团支部的联系,在他们帮助支持下开展工作。
建青年文明号标准、基本条件1、35周岁以下青年占50%以上,负责人中至少一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
2、该集体中的青年热爱本职工作积极执行党和国家的政策,自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度,操作流程和服务规范。
在工作中体现高度的职业素养和职业文明,并取得突出成绩。
4、努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,集体中有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
5、青年集体中团组织健全,能紧密围绕本单位的中心开展工作,发挥团员的模范带头作用,根据青年特点扎实有效地开展创建活动。
6、创建活动的成效得到本单位党政领导的肯定,受到服务对象赞誉,社会评价良好。
二、符合本行业系统的创建标准。
三、在生产实践过程中,紧密结合本单位,本市、县区的实际,总结、探索、建立起一整套标准化作业、科学化管的先进模式。
四、“青年文明号”领头人政治性强,业务上精,能够自觉带领青年争先创优。
五、实行目标责任管理,做到创建有目标,活动有规划,分工明确,责任到人,措施有力。
建青年文明号服务承诺承诺内容:1、不收受红包,不接受病家宴请。
2、对病人及家属询问有问必答,用语文明,态度谦和,回答清楚。
禁止使用下列服务忌语:自己看、没空、走开、活该、没钱就别来看病。
3、诊治及时,用药科学合理。
证措施:1、原则每周下午科室学习日,加强政治思想教育,促进党团员自身建设。
开展批评与自我批评,开镇相互监督,及时纠正不良言行。
2、悬挂“青年文明号”牌匾,张贴服务标准,公开监督电话,人员照片、姓名、技术职称。
向病人发放服务卡,开展微笑服务,温馨服务,礼仪服务。
了解病人出院反馈意见,及时根据病人意见总结进步,纠正不足。
加强业务职业培训,提高业务技术水平,做到早诊断,合理治疗,让病人在最短的时间得到满意的诊治、治疗规范、知情。
篇二:“青年文明号”工作计划门乡中心学校创建“青年文明号”工作计划一、指导思想“青年文明号”的创建,旨在提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质,促使他们敬业爱岗,服务奉献的精神。
并通过活动,使所有教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化,逐步树立起青年教师的自身形象,充分发挥我校的团员青年在教学工作中的生力军作用,提升学校在社会上的知名度和影响力。
二、领导小组:贵门乡中心学校创建“青年文明号”领导小组名单副组长朱玲丽(团总支书记)组员朱向阳(副校长)三、创建口号:燃青春烛光传文明薪火青春献教育文明创一流四、创建宗旨:时刻履行高标准、严要求,倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨,树立全体成员的责任感,培养扎实肯干、高效务实的工作作风,塑造出属于省扬中职业教育中心自己的“品牌”形象,以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。
、创建目标:创建青年文明号,争当诚信标兵。
以开展创建“青年文明号”活动为契机,严格遵循市青年文明号中各项规章制度,在继承中求发展,在发展中寻创新。
加大业务培训及考核力度,戒骄戒躁,不断提高业务水平。
焕发全体教师高涨的教育热情和活动激情。
通过活动,使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好,从而提高新时期教师的服务形象。
高举“青年文明号”的旗帜,温暖社会、传播文明,将教育事业推向更高一层,进而弘扬整个社会的新风气,推动整个社会文明的发展,也朝着杰出“青年文明号”奋往直前,使贵门乡中心学校的每位青年教师能够以饱满的精神风貌,努力做好各项工作,为社会树立师表形象,让青春在教育园地尽显风采,为青年文明号增光添彩!六、创建要求通过宣传发动,让全体的教职员工,明确争创“青年文明号”这一活动的目的和意义,从而促使他们严格要求自己以自己的实际行动,为这次创建活动增光添彩。
在此基础上,对照“青年文明号”这一活动的创评要求,组织开展一系列的争创工作。
具体创建工作如下:成立组织,加强领导(二)提出创评要求,明确争创方向。
在这次创评活动中,要求每位成员做到“热心为学校,热心为工作,诚意为家长”。
要求他们在自己的本职岗位上,刻苦钻研教学业务,扎扎实实开展工作,切实提升自己的服务意识,提高学校的教育质量,做到让学生满意,让家长放心。
过创建体现我校具有高度的职业道德,一流工作业绩的青年集体,能够、团结一心、立足本职工作,为党的教育事业奉献青春。
(三)创建工作中的要求在“青年文明号”创建过程中,每位成员需切实做到以下几个方面:1.仪表端正、大方,符合教师这一特殊身份的要求。
2.规范语言,积极使用礼用语。
3.以爱对待学生,以诚对待家长,对事对人公平、公正,一视同仁。
4.在工作中勇挑重担,在完成份内作的同时,积极主动地去分担学校的其他工作。
5.刻苦钻研教育、教学业务,主动进行高学历进修,加强对代教育技术的学习,努力提高自身的整体素质。
6.教育质量高,工作有效果,学生在思想上,学习成绩上有显的进步。
7.遵纪守法,团结同志,树立起青年教师的文明素养和良好风范。
(四)注重过程加强考核,促使创建活动富有实效。
“青年文明号”的创建注重过程管理,做到抓经常,经常抓,不得浮于形式,要做到深入、扎实。
为保证本次“青年文明号”的创建质量,学校创建工作领导小组针对创建要求,对所有参赛人员特制订了一些考核方法,并提出了相应的奖励措施。
考核方法:1.定期向学、家长进行交流,及时反馈争创效果,以便扬长避短,促进工作。
3.明查暗访。
奖励措施:1.所有考核结,将作为学校年度考核教师评定的依据之一。
2.对在创建工作中成绩突出,效果明显的教师由创建工作领导小组向学校行政提议,适当进行物质奖励。
门乡中心学校二〇一〇年二月篇三:青年文明号创建活动计划关于呼叫中心创建“青年文明号”计划的通告青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。
创建青年文明号,更是促进青年成才,树一流服务形象,创一流工作业绩的有效途径。
中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门,理应通过日常工作提供优质服务,体现职业文明。
为推动“青年文明号”创建活动的深入开展,促进各项工作再上新台阶,制定本计划。
一、总体目标和创建主题总体目标:创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题:“将心比心,用‘心’赢取微笑”。
呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求,始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程,始终按照客服流程严格规范日常的工作,以此达到优质的服务质量,赢得客户的微笑。
二、健全知识管理体系呼叫中心即信息中心,通过每一通电话及时传递公司的服务信息。
因此,健全知识管理体系,及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息,对于呼叫中心日常的运营至关重要。
我们将从下述两方面健全知识管理体系。
立信息采编组,负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。
同时,实行晨晚会制度——晨晚会由信息采编组主持,利用班前10分钟,将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息,均可通过系统发送至信息采编组,由其采集信息并编纂发布。
2.建立呼叫中心知识库系统,从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
(1)2010年8月份完成知识库系统的需求调研,并确定知识库系统提供商。
2)2010年9月份上线测试系统,以供员工测试所用。
同时,信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
(3)2010年10月份上线正式系统,至2010年12月份,信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中,并负责此后的信息维护工作。
三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧只有具备较强的客户服务意识,员工才会真心的急用户所急,想用户所想。
只有具备较强的沟通技巧,员工才能更好地与用户交流,解决用户问题。
因此,进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。
我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。
1.建立呼叫中心客户服务核心价值观,以此作为员工日常工作的行动纲领。
(1)2010年11月,采用问卷调查的形式,收集员工对于客户服务普遍价值观的看法,并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”,广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
(2)2010年12月,初步制定呼叫中心核心价值观,并在周例会中提交管理团队讨论。
(3)2010年1月份,正式发布呼叫中心核心价值观。
2.举行客户服务意识和沟通技巧培训,提高员工客户服务意识和服务能力。
(1)2010年12月份,召开服务意识和沟通技巧首期培训。
(2)2011年4月份,召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3.每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会,总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
四、完善部门考核制度考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量,我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。