监控工程培训计划

第1章培训计划

1.1课程概要

针对本项目工程，我方承诺将提供由具有丰富的实际项目工程经验和专业的技术人员组织的培训教程，对业主系统管理人员免费提供具有针对性的系统培训。我方提供的培训计划包含：课时、时间、地点、食宿、方式、教材、讲师、场地及实验环境等。培训教师是我方授权培训讲师。

1.2课程目的

要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。

培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些技术人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。

1.3培训大纲

1)系统工作原理：包括软硬件各个组成部件的工作原理。

2)系统设计、管理和参数配置：参加培训人员达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。

3)设备的安装程序及方法：参加培训的人员应熟练掌握设备软硬件的安装、拆卸等。

4)系统的操作方法：参加培训的人员应熟练掌握设备软硬件的调试方法、操作应用等工作。

5)系统的检测流程、故障的排除方法：对于常见的故障，培训人员能够做出快速、准确的判断，并能以最快的速度排除故障。

6)日常的维护保养知识。介绍系统设备软硬件的日常养护知识确保设备得到正确的养护方法，延长设备寿命。

7)安全及其它注意事项。

1.4培训方式

本项目工程涉及硬件、软件和相应的光电技术、通信技术、计算机技术等，因此其工程项目的培训方式采用软件和硬件相结合的方法，使得操作人员在熟练使用的同时，能对系统进行简单而有效的维护工作。

根据以往经验，我方针对培训内容采取以下方式：

1）书面讲解

根据我方提供的培训教材，如文档、PPT、光盘等由我方的系统培训工程师向业主指定的培训人员讲授整个系统的组成、工作原理和主要功能。

2）实际操作

领会系统基本构成后，在我方系统培训工程师的讲解和指导下，带领业主指定的培训人员到项目现场进行实际操作，熟悉设备性能、操作步骤等。

3）答疑

在上述两阶段的培训过程中及完成后，由我方的系统培训工程师进行统一解答培训人员的相关问题。

1.5详细的培训计划

1.5.1培训对象

为保证用户从领导到日常工作人员对本系统有一个全面的多层次的掌握，我们规划设计了三类必要人员的培训：

1.5.1.1系统管理员培训

系统管理员的技术培训主要是掌握系统日常维护方面的各种技术。其目的是使系统管理员承担起系统运行维护的主要任务：

1）掌握所用设备的安装、配置和使用；

2）掌握系统的日常维护步骤及方法，具备一定的发现问题和解决问题能力；

3）掌握获得技术支持和售后服务的途径、流程及方法；

4）系统支撑平台的日常维护。

1.5.1.2业务操作人员培训

操作员的培训主要是培训操作人员（监控员、调度员、接线员等）能熟练使用前台操作软件，快速调用相关业务处理模块并规范输入各种信息。

1.5.1.3领导操作培训

领导操作培训主要是培训各级领导利用系统进行统计分析及时动态地了解各级部门的运行情况、分析数据快速反应，以及对特定车辆和突发事件的监控。

1.5.2培训材料

我公司将承担上述培训中授课人员、教材、设备、教学、用具、教室及其它设置所需费用。

我公司将提供各种培训的详细计划及培训教材，经业主同意后方可使用。我公司推荐的教师均用中文讲解，熟悉本专业并有教学经验。

培训教材内容应包括：

*相关设备的安装，调试和维护工作；

*培训用的教材应提供最新的，并与所供应设备一致的版本并保证每个学员都能得到一套完整的教材；

1.5.3培训结果

技术培训后培训学员应能掌握如下技能：

充分理解整个系统的工作原理和运行方式；

懂得系统的日常维护和基本故障判断；

熟练使用前台操作软件；

1.5.4培训结果检验

培训结束，要对培训的结果进行检验，检验方式有实际操作和理论考试两部分。实际操作主要考核操作员对设备的开启、控制和关闭程序，设备的维护，常见故障的排除，管理软件的操作等。理论考试通过书面考试的形式对系统的组成、

基本原理、维护常识、操作步骤等进行考试。不合格者需要重新学习、培训，直至符合上岗操作要求。

1.5.5后续运行指导

在后续系统运行中，可根据受训人员的要求，针对实际出现状况进行详细讲解，并对故障原因作分析以及可能出现问题的预防和解决方法，使得再次出现类似状况时可快速地自行解决，保证设备正常运行。