公务员面试讲义应急应变类
公务员面试应急应变题目大全及解析
公务员面试应急应变题目大全及解析公务员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
应急应变面试题目讲解(3篇)
第1篇一、引言在公务员、事业单位等面试中，应急应变类题目是考察考生应对突发事件、处理紧急情况能力的重要题型。
这类题目要求考生在短时间内，根据具体情境分析问题、提出解决方案，并展现出良好的沟通协调、组织领导等综合素质。
本文将从应急应变题目的定义、分类、解题思路、案例分析等方面进行详细讲解，帮助考生更好地应对此类面试题目。
二、应急应变题目的定义及分类1. 定义应急应变题目是指在特定情境下，要求考生针对突发事件或紧急情况，迅速分析问题，提出解决方案，并采取措施予以解决的一种面试题型。
2. 分类应急应变题目按照矛盾的不同，可以分为以下几类：（1）一般性突发事件：指在工作中遇到的一般性突发事件，如设备故障、停电、火灾等。
（2）特殊场景突发事件：指在工作过程中出现的特殊场景突发事件，如安全事故、舆情危机、群体性事件等。
（3）公共突发事件：指影响社会稳定、公共安全的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击等。
三、应急应变题目的解题思路1. 明确身份信息及矛盾学习在答题过程中，首先要明确自己的身份信息，如公务员、事业单位工作人员等。
然后分析矛盾，明确问题的性质、影响范围、紧急程度等。
2. 制定解决方案根据矛盾分析结果，提出解决问题的方案。
具体步骤如下：（1）快速反应：在突发事件发生后，第一时间启动应急预案，组织相关人员采取行动。
（2）现场指挥：对现场进行有效指挥，确保救援工作有序进行。
（3）协调沟通：与相关部门、单位、人员保持沟通，共同应对突发事件。
（4）解决问题：针对矛盾的核心问题，提出切实可行的解决方案。
3. 注意细节处理在解决问题过程中，要注意以下细节：（1）确保人员安全：在救援过程中，要优先考虑人员安全，避免次生灾害。
（2）保持信息畅通：确保与上级、同事、群众等保持沟通，及时了解情况，传递信息。
（3）合理调配资源：根据现场情况，合理调配人力、物力、财力等资源。
四、应急应变题目案例分析以下以舆情类特殊场景突发事件为例，进行案例分析：案例：某地发生安全事故，导致多人伤亡。
公务员面试题应急应变类
例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。
并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。
公务员面试 应急应变
例题：
观礼台两天后要用，领导已经通知了，活动前一 天突然被烟花爆竹烧了。你怎么办？ 一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且 联系不上，你如何做？ 在组织安全知识宣传过程中，由于估计不足，所 准备小礼品较少，应怎么处理？
总结提高
进行总结，避免再犯，可包括：
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致）
议缺席，可先分析缺席者的“重要性”。）
原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活 性兼顾等。
确定任务
确定任务的目标
解决问题
主体分析法
层层假设法 要素调换法
主体分析法 1.找出题中的矛盾主体，逐一进行化解
2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一 个方面所能解决的，需要众多方面通力合作
应急应变试题里必然会设臵一个特定的情景，在这个情景里发 生了一些需要马上解决的问题或事件，很多试题里还会设定一
个身份。
（二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状 态。
这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。
（三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎 么处理”等。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题
的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马
上、第一时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。 比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的 生命财产安全等。
讨厌的局长夫人
一次你购买水果去看望同事，同事和你的局 长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长， 顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？
该怎么办？
1.如果你是会议组织者
2.如果你是会议主持人
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
公务员面试题应急应变类
公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。
如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。
本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。
一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。
针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。
2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。
3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。
4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。
二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。
例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。
2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。
3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。
4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。
三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。
公务员结构化面试——应急应变
1.你是一名记者，到某单位进行作风建设的暗访，被他们发现了，要没收你的摄影器材，你怎么处理？(2013年6月23日安徽省公务员面试真题)【解析】马金勇身份被揭穿后我将本着首先保证人身安全的前提下，尽量保护好暗访材料的原则，针对这一情况做如下处理：第一，拿出记者相关证件亮明记者身份，给你自己这次暗访的理由，仅仅是为了客观公正的来了解单位的作风建设，以免出现单位事前准备做表面工作的情况。
尽量的通过沟通保护好摄影器材，尽量保护好所记录的真实情况。
同时要强调如果对方有什么过激行为，一定会通过法律手段维护自身权益。
第二，如果对方态度强硬出于对自己自身安全的考虑可以交出摄影器材，但是要尽量的保护好自己身上的录音设备，并且通过录音设备记录沟通现场的所有对话，以便作为不时之需的有力证据。
第三，如果交出摄像器材之后，该单位仍然不同意你离开，应该直接表态要申请与自己本单位的领导说明情况，通过本单位的领导直接与该单位相关负责人沟通，保证自己能够安全的离开。
通过这么一次失败的暗访，我应该深刻吸取教训，在今后的暗访工作当中做好严格的保密工作，保证暗访资料的完整性和真实性。
2.你单位将有新的政策要出台，这个时候你单位一同事在其个人微博发表了对该政策的看法，被大众误以为是你单位的意见看法，因此对政策的实行造成了不好的影响。
领导让你处理这件事，你怎么办？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)【解析】马金勇出现上述问题如果处理不当的话，不仅有可能影响本单位的形象而且可能会影响到新的政策在公布后的执行情况，所以必须认证对待严肃处理。
我将从以下方面着手处理该问题。
第一，联系该同志让该同志首先在其微博上澄清事实，并通过本单位官方微博发表声明，该员工属于个人行为，并不能代表本单位对该政策的意见和态度。
并向广大网民致歉，表示类似的情况不再发生。
第二，与该同志沟通，了解其发布这条微博的初衷，如果仅仅因为个人原因没有经过认真思考就随意发布该条微博，那我将会将实际情况告知领导，让领导针对此事做出决断。
广东省考态度观点题应急应变类2道题逐字稿
结构化面试之应急应变类我们回答应急应变类，切记要切题，符合自身的身份场景，并且要坚持先处理人，在解决事。
第一题：假如你是一名基层公务员，面对当地突发洪水，需要转移低洼地区群众，但是有些年纪大的村名不配合，你怎么办？作为一名基层公务员，保障辖区内人民群众的生命财产安全，是我的本职工作，也是应有的责任与当担。
现在题干的情况中，天灾不能等，我要立即有所行动。
这样的情况需要综合考虑群众的心理和实际情况，制定合适的方案来转移受灾群众。
以下是我的工作安排：1. 沟通和宣传：与年纪大的村民进行耐心的沟通，解释洪水对他们的危害和影响，让他们意识到转移的紧迫性。
可以请相关专业人员或长者代表向他们解释，增加他们的信任和理解。
2. 友好引导：采取温和的态度，尊重他们的意见和感受，耐心地向他们解释转移的重要性，劝导他们配合转移工作。
可以给予他们精神上的支持和安慰，让他们感受到关怀和呵护。
3. 组织协调：与村干部、社区志愿者等建立联系，共同制定转移方案和执行计划。
确保转移工作有条不紊地进行，做好人员分工和协调，保证每位村民都能得到适当的照顾和帮助。
4. 提供帮助：为年纪大的村民提供必要的救援物资和医疗救助，确保他们在转移过程中得到需求的满足。
可以提供扶老携幼、及时转移的帮助，让他们感受到社会的关怀和支持。
5. 安排好后续安置：转移后，及时组织安置和安全转移，确保每位村民都有安全的住所和食物。
可以建立临时收容点或搭建帐篷，为灾民提供临时避难和生活保障。
6. 加强宣传教育：在转移过程中，持续加强灾害防范知识的宣传教育，增强村民的防灾意识和自救能力，为未来的灾害应对做好准备。
在处理灾害转移工作时，需要重视人性化、尊重个体差异和注重群众意愿，同时坚决维护整体利益和集体安全。
相信在我的努力之下，能够顺利的转移好群众，保护他们的生命财产安全，并更好的完成领导交代的任务。
回答完毕本身也是这起事故当中的一名受害人，所以我除了认真处理矛盾冲突之外，可能还需要及时的报警，等待执勤交警当场，协助处理。
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应急应变
一、考试学原理
（一）命题逻辑与题型分类
1.题目分类
①一般突发性事件工作遇到一个或多个棘手问题
②公共突发事件
③特殊场景突发事件（群众工作、媒体工作）民意、舆情负面事件
2.题目特点
①紧急场景
②问题设置怎么做、如何应对重点答如何应对
③身份设定
3.测评要素
①内容方面：
内容细致性展开细节
内容针对性反模板
内容深刻性后续规避
②形式方面：
逻辑结构轻重缓急、层层假设
语言表达得体恰当流畅避免老旧言语
（二）解题思维与答题技巧
1.解题步骤
认真审题---》分析矛盾---》解决矛盾---》后续工作
①认真审题工作场景、身份定位、矛盾点
②分析矛盾多矛盾点按轻重缓急罗列
③解决矛盾重中之重逐一解决每一矛盾点要细致可假设场景
④后续工作惩前毖后、转危为机、查缺补漏
针对性举措避免再次发生
2.答题思路
1）一般性突发事件
①稳定情绪
②明确矛盾可合理假设从易到难设置假设挖坑适中
③解决矛盾过程细化
④惩前毖后主客观问题、答题要实细化
例本村农民新买来了农药，却不了解如何使用，结果导致农作物大面积死亡。
你是村官，会如何处理？
事件：农民新买农药身份：村官
矛盾点：农民不知道如何用农作物大面积死亡
1.稳定情绪，了解情况。
找到具体农民了解新农药的品牌、来源、农作物死亡的面积等。
2.积极补救，减少损失。
联系农业部门的技术人员和相关专家，告知详细情况，寻找解药，购买解药及时补救。
并告知农民严格按照操作规范进行。
3.统计损失，保障生活。
核实农民的经济损失，联系镇政府农业办、
民政部门给予一些帮扶政策、生活补贴。
4.主动作为，指导农民。
学习、请教，给予农药使用指导。
5.后续跟踪，提升技能。
后续跟踪农作物生长情况，在本村宣传，引导村官按照指导规范使用，出问题及时联系。
定期邀请专家加强农业技术培训等。
2）公共突发事件
①掌握情况目前情况、赶往现场、协调能力（通知其他部门等）
②现场处理协调各部门专业系统性
备考提前准备火水地震等特定场景
③善后工作经济补偿、责任追究
④后续工作反思原因、规避举措、完善应急预案等
例.灾区发生地震，志愿者带着物资去，但灾区情况不明，不能让他们进去。
志愿者情绪激动，围观的群众也越来越多，你是工作人员，要怎么办？
题型：杂糅复合
矛盾点①灾区发生地震情况不明②志愿者带着物资去不让去③情绪激动围观群众多排序213
②联系安保人员拉好警戒线喇叭远离危险地带
③劝导志愿者感谢收下物资解释地震不明时需要专业人员
对群众做好解释工作有失联亲人的群众自身安全承诺信息及
时告知
①了解灾区情况、救援情况按指示送物资
做好现场安保工作；做好群众解释工作；做好灾区救援工作
3）-1特殊场景-媒体工作
了解舆情---》妥善应对---》正面回应---》转危为机
①了解舆情了解媒体报道哪些问题
②妥善应对态度善待媒体（欢迎媒体监督给予材料要求时间给予调查、在结果出来前暂不报道）调查情况（方式+对象+内容）
③正面回应公布结果（多渠道）（真相、处理办法）（如果假报道澄清真相必要时追究媒体责任）
④转危为机暴露问题：预防不足、沟通不畅、办事流程不足
3）-2 特殊场景-群众工作
摆正心态---》了解情况---》解决问题 ---》反馈改进
①摆正心态身份人民公仆积极应对表明诚意妥善应对
倾听诉求了解诉求群体上访选代表沟通
②了解情况耐心记录诉求了解实际情况
③解决问题重点要细化详细解决群众问题（矛盾点）合理假设如劝说教育类场景 12字原则动之以情晓之以理许之以利
④反馈改进事后跟踪事件进展，保证事项落实如回访群众的意愿，做好舆情的监控，反思改进不足，避免类似事件再发生
二、课题方案
（一）备考方法
1.多听多看听理论课找方向、听小班课理顺操作环节、听真题解析课储备、看书圈划答题细节看新闻
2.多分类三大类可再细化小类
3.多回忆回忆日常相似场景
4.多总结总结真题
（二）命题新常态和教研方向
1.新常态均有所涉猎，多练一般类，公共类练习生活类
①一般类占重点协调能力类不可忽视
②特殊场景新宠儿
③公共类出现频率低，尤其是自然灾害类
2.选题和教学方法的调整
类型杂糅
（三）考生作答常见问题及应对
1.模板
体现在开头（不切题、官套话）、结尾（空泛表态，没有具体细节）、过程（分析情况、提出对策、总结提高等）
应对：①内容方面审题要准、引导学生审题②直接切入答题③答题要实④回归工作及时纠错
2.只有框架，缺乏细节
①强化审题，引导围绕关键词、矛盾点，联系生活实际，展开细节
②完善细节③强化练习④注意点评，直指要害必要时示范答题
3.不会合理假设
①自己假设，自己解决，不能解决，不要假设②多学多看
4.逻辑性差
①梳理各类型思路②使用关键词、1234
5.解释性说明过多
回归审题找矛盾点，直接谈怎么做
6.抓不住主次矛盾
引导审题，分轻重缓急，一一解决。