跨部门沟通与高效协作
跨部门的高效沟通与协作-PPT
再次,对方先提出她得瞧法,您就有机会在表达自己得意见之前,掌 握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳您得意见,让 您再说话得时候,更容易说服对方。
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3、使用并观察肢体语言
当我们在与人谈话得时候,即使我们还没开口,我们内心得感觉,就 已经透过肢体语言清清楚楚得表现出来了。听话者如果态度封闭或 冷淡,说话者很自然地就会特别在意自已得一举一动,比较不愿意敞 开心胸。从另一方面来说。如果听话得人态度开放、很感兴趣,那 就表示她愿意接纳对方,很想了解对方得想法,说话得人就会受到鼓 舞。而这些肢体语言包括:自然得微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸 上,身体稍微前倾,常常瞧对方得眼睛,点头。
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5、听取关键词
所谓得关键词,指得就是描绘具体事实得字 眼,这些字眼透露出某些讯息,同时也显示出对 方得兴趣与情绪。透过关键词,可以瞧出对方 喜欢得话题,以及说话者对人得信任。
另外找出对方话中得关键词,也可以帮助我 们决定如何响应对方得说法。我们只要在自己 提出来得问题或感想中,加入对方所说过得关 键内容,对方就可以感觉到您对她所说得话很 感兴趣或者很关心。
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倾听得技巧
1、消除外在与内在得干扰 外在与内在得干扰,就是妨碍倾听得主要因素。因此要改进聆听技
巧得首要方法就就是尽可能得消除干扰。必须把注意力完全放在对 方得身上,才能掌握对方得肢体语言,明白对方说了什么、没说什么, 以及对方得话所代表得感觉与意义。 2、鼓励对方先开口
首先,倾听别人说话本来就就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客 观地考虑别人得瞧法,这会让说话得人觉得我们很尊重她得意见,有 助于我们建立融洽得关系,彼此接纳。
岗位职责的跨部门协作与沟通要点
岗位职责的跨部门协作与沟通要点一、背景介绍在一个组织中，不同部门之间的协作与沟通是相当重要的，特别是在处理共同项目或任务时。
岗位职责的跨部门协作与沟通，能够提高工作效率，减少沟通误解，增加工作成果的质量。
本文将从几个方面，探讨岗位职责的跨部门协作与沟通要点，旨在帮助个人更好地完成工作任务。
二、明确目标和职责在跨部门协作与沟通的初期，明确目标是非常重要的。
各个部门应明确工作的目标和职责，并协商一致，以确保共同追求目标的一致性。
三、建立有效的沟通渠道跨部门协作需要建立起有效的沟通渠道，以促进信息共享和工作的顺利进行。
建议采用定期开会、制定共同的项目进度表或使用协同办公软件等方式，确保信息的及时传递和共享。
四、了解其他部门的工作了解其他部门的工作是进行跨部门协作的基础。
通过了解其他部门的职能、流程和工作重点，可以更好地理解彼此的需求和合作方式，从而提高协作和沟通的效果。
五、建立良好的关系建立良好的关系是跨部门协作的关键。
通过与其他部门建立密切的联系，建立起互信、理解和合作的基础，有助于改善沟通和协作的效果。
六、培养灵活的思维和工作方式在跨部门协作中，需要培养灵活的思维和工作方式。
要能够适应不同部门之间的工作习惯和流程，寻求合作的最佳方式，并提供灵活的解决方案。
七、明确沟通方式和内容在协调跨部门沟通时，需要明确沟通的方式和内容。
要清晰地表达需求、意见和建议，同时也要倾听其他部门的意见和想法，确保沟通双向畅通。
八、积极解决问题在跨部门协作中，难免会出现问题和冲突。
关键是能够积极主动地解决问题，与其他部门共同寻找解决方案，并推动问题的解决和工作的顺利进行。
九、及时更新和反馈在协作过程中，需要及时更新和反馈工作进展情况。
定期向其他部门报告工作进展和成果，及时提供必要的反馈和意见，以确保各个部门能够及时了解情况，做出相应调整。
十、总结与展望通过以上几个方面的跨部门协作与沟通要点，我们可以更加高效地完成工作任务，并取得更好的成果。
如何进行跨部门协作和沟通
如何进行跨部门协作和沟通跨部门协作和沟通是企业内部运作中非常重要的一环。
在团队的协作中，破除各部门之间的隔阂，增进沟通和理解，是实现企业目标的关键。
但在实际操作中，如何进行跨部门协作和沟通却是很多企业难以攻克的问题。
以下将从几个方面探讨如何提高跨部门协作和沟通的效率。
1. 建立跨部门交流平台跨部门交流平台是跨部门协作的核心环节。
通过这种平台，可以方便部门之间及时交流信息，协商工作计划，协同处理问题。
而该平台的建设就需要企业领导重视，提供技术支持和规范指导。
具体来说，可以通过企业内部的邮件、QQ群、微信群等方式进行沟通交流。
还可以建立事务处理系统，将大量日常工作自动化，提高工作效率，腾出更多时间进行交流和协作。
2. 建立半年度或年度规划部门之间协作跨度较大，需要长远规划。
因此、每半年或每年建立一个规划讨论会议，大家一起规划好未来一年的发展方向，并确定需要协作的具体事项。
这样可以有效减少工作重复和冲突，尽量达成各部门共同的目标。
3. 文化建设好的企业文化可以有效的推动跨部门协作。
要尽快建立团队文化，分清工作职责，建立工作流程，提高效率，使理念一致并充满动力。
同时建立长效激励机制，给每个工作团队一个明确的目标和任务，通过激励机制，帮助各个部门更好地理解以及积极参与。
4. 基于数据和事实的沟通在跨部门协作中，很多问题是难以预料的。
如果只通过口头解释无法有效地解决问题。
我们可以通过数据和事实来证明自己，并得到更好的理解和认同。
因此，部门在内部协作中时要进行必要的数据统计，完善工作模式，并通过统计数据的分享，让大家领悟的更深入。
5. 建立良好的工作关系跨部门协作和沟通的盲区是很多的，因此，建立良好的工作关系非常重要。
好的工作关系不仅是互相尊重、互相倾听，更是互相理解、互相包容，互相支持、互相配合、互相促进。
要充分开练工会及其它社团组织，在各自的组织内部建立更好的关系，并扩大互不联系的出入，深入农村和城市，打破壁垒。
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
1.设定明确的目标和职责分工：在跨部门协作和沟通中，明确每个部门的目标和职责分工非常重要。
这将帮助各个部门了解自己的角色，并有一个明确的方向去协作和沟通。
2.建立协作平台：建立一个统一的协作平台，用于共享文件、任务和进度。
这样可以确保所有相关的部门都能够获得实时的信息，避免信息断层和重复劳动。
3.建立定期汇报机制：定期召开跨部门会议或汇报会议，让各个部门分享自己的工作进展和问题。
这样可以促进不同部门之间的沟通和交流，解决问题和协调资源。
4.设置跨部门代表小组：为每个跨部门合作项目设置一个代表小组，由各个部门的代表组成。
他们可以作为项目的负责人，协调各个部门之间的工作，推动项目的进展和协作。
6.培养跨部门团队合作的文化：组织的文化对于跨部门协作和沟通的效果至关重要。
培养一种鼓励员工合作、分享和学习的文化，可以促进跨部门协作和沟通。
7.提供培训和资源支持：提供必要的培训和资源支持，帮助员工学习和掌握跨部门协作和沟通的技巧。
这将有助于提高员工的协作能力和跨部门协作效率。
8.添加跨部门协作绩效指标：为跨部门协作设置绩效指标，可以激励员工积极参与协作和沟通。
这样可以确保每个部门都能够对跨部门协作的成果和效果负责。
9.定期评估和改进：定期评估跨部门协作和沟通机制的效果，并进行必要的改进。
这样可以不断优化和提升协作和沟通的效果，以适应变化的组织需求。
通过以上的建议，组织可以建立高效的跨部门协作和沟通机制，提高工作效率和综合竞争力。
这对于组织的发展和创新非常重要。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作和资源共享。
然而，由于不同部门之间的差异与挑战，有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通，企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先，可以建立一个中央沟通平台，例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件，使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次，可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动，借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作，并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略，使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外，企业还应该倡导并践行共同的价值观，如团队合作、互助互惠等，让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中，明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务，并理解其他部门的工作内容和职责。
同时，要建立起透明和开放的工作环境，鼓励员工互相支持和合作，避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点，善于表达自己的意见和想法。
同时，要注意语言和沟通方式的选择，避免使用过于专业或者行业术语，以免造成误解或者沟通障碍。
另外，应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式，可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识，从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外，企业还可以设立知识库或者专业论坛，供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中，难免会出现一些冲突和问题。
工作总结中的跨部门协作和沟通
工作总结中的跨部门协作和沟通工作总结是对工作过程和成果进行评估和总结的一种方式，通过总结可以发现问题、改进工作方法，并提高工作效率和质量。
在工作总结中，跨部门协作和沟通是非常重要的要素，它们对于一个组织的顺利运行和目标实现起着至关重要的作用。
本文将就工作总结中的跨部门协作和沟通展开讨论，并探讨如何有效地进行协作和沟通。
一、跨部门协作的重要性和挑战跨部门协作是指不同部门之间为实现共同目标而进行合作的过程。
它可以加强团队合作、整合资源、提高工作效率，从而为组织的发展带来积极影响。
然而，跨部门协作也面临一些挑战。
首先，部门之间可能存在利益冲突和竞争，需要通过有效的沟通和协商解决。
其次，不同部门之间的工作内容和方法可能存在差异，可能需要适应和融合。
最后，跨部门协作需要领导层的支持和推动，否则很难取得良好的效果。
二、跨部门协作的关键要素要实现有效的跨部门协作，需要注意以下关键要素：1. 清晰的沟通目标：明确沟通的目的和内容，确保各部门对共同目标的理解一致。
2. 共享信息和资源：及时、准确地分享有关工作的信息和资源，促进协作和协调。
3. 设立沟通平台：建立适当的沟通渠道和平台，促进部门之间的交流和互动。
4. 建立信任和合作关系：通过构建良好的合作关系和信任基础，增强部门之间的合作意愿和能力。
5. 制定明确的角色和责任：明确各部门在协作中的角色和职责，确保各自任务的合理分工和协同作业。
6. 定期的沟通和评估：定期召开会议或进行进度报告，及时沟通协作中的问题和进展，及时调整工作计划。
三、有效的跨部门沟通技巧跨部门沟通是协作的基础，为了确保有效沟通，可以采用以下技巧：1. 选择适当的沟通方式：根据不同情况选择合适的沟通方式，可以是面对面会议、电话、电子邮件等。
2. 注重沟通技巧：有效沟通需要注重语言表达的准确性和清晰性，理解对方的要求并及时做出回应。
3. 倾听和尊重：倾听他人的观点和建议，尊重不同意见的存在，建立良好的沟通氛围。
职场中的跨部门合作如何与其他部门进行良好的沟通与合作
职场中的跨部门合作如何与其他部门进行良好的沟通与合作在现代职场中，跨部门合作已经成为一种常见的现象。
跨部门合作可以打破狭隘的部门壁垒，促进信息流通和资源共享，从而提高组织的绩效和效率。
然而，跨部门合作也面临着许多挑战，特别是在沟通和合作方面。
为了实现良好的沟通和合作，下面将介绍几个关键的策略。
首先，建立良好的人际关系是实现跨部门合作的基础。
在与其他部门的人员打交道时，我们应尽可能主动地去了解他们的工作、需求和利益，并积极建立良好的合作关系。
通过互相尊重、倾听和关心对方的意见，我们可以增进双方的信任和理解，为后续的合作打下基础。
其次，有效沟通是跨部门合作的关键。
良好的沟通可以避免信息的缺失、误解和冲突。
在与其他部门进行沟通时，我们应尽可能地清晰、明确地表达我们的意图和需求，并且积极倾听对方的意见和反馈。
通过有效的沟通，双方可以更好地理解彼此的需求和期望，从而减少不必要的冲突和摩擦。
在沟通过程中，我们还应该尽可能地使用简洁、明了的语言，避免使用行业术语和专业名词。
这样有助于提高信息的传递效率，减少误解的可能性。
同时，我们还可以利用图表、图像等可视化工具来辅助沟通，使信息更加直观和易于理解。
第三，合理安排工作流程和时间表是跨部门合作的关键。
在与其他部门合作时，我们应尽量提前规划合作的工作流程和时间表，并与对方进行充分的讨论和协商。
通过明确各自的责任和时间节点，可以减少合作过程中的误解和纠纷，保证项目的顺利推进。
此外，我们还可以利用现代科技手段来促进跨部门合作。
例如，可以利用电子邮件、即时通讯工具和项目管理软件来进行沟通和协作。
这些工具可以帮助不同部门之间实现远程协作，提高工作效率和沟通效果。
最后，定期评估和反馈是实现跨部门合作的重要环节。
在合作过程中，我们应定期回顾合作的效果和进展，并与其他部门进行反馈和沟通。
通过及时发现和解决问题，并与对方做出改进和调整，可以不断优化合作的效果和流程。
综上所述，实现跨部门合作需要良好的沟通和合作能力。
建立高效的跨部门沟通与协调机制
建立高效的跨部门沟通与协调机制在一个组织或机构中，部门之间的跨部门沟通与协调是非常重要的。
这是因为不同的部门在工作中可能会存在重叠、依赖和冲突的关系，如果没有良好的沟通与协调机制，就很容易导致效率低下、资源浪费和决策失误。
一、为什么需要跨部门沟通与协调具体来说，建立高效的跨部门沟通与协调机制有以下几个重要原因：1. 提高效率：跨部门沟通与协调可以减少重复的工作，避免资源的浪费，提高工作效率。
不同部门之间的信息共享和协作有助于避免信息孤岛的出现，促进工作的高效推进。
2. 优化资源配置：在跨部门沟通的过程中，部门间可以共享资源和经验，避免重复投入和资源浪费。
通过协调和合理配置各个部门的资源，可以实现资源的最优利用。
3. 解决冲突和协调利益：不同部门之间可能会出现利益冲突，而跨部门沟通与协调可以为解决冲突提供平台和机会。
通过共同协商和协调，可以达到利益最大化的目标，增加组织整体的竞争力。
4. 创新和思想交流：跨部门沟通与协调可以促进不同部门的跨界思维和创新能力。
不同部门的交流与合作可以打破部门壁垒，启发创新思维，为组织的可持续发展提供动力。
二、如何在建立高效的跨部门沟通与协调机制时，可以采取以下措施：1. 建立沟通渠道：提供多样化的沟通渠道，如内部社交媒体、定期部门会议、电子邮件等，以满足不同部门间的沟通需求。
此外，可以设立“沟通大使”或“部门代表”，负责收集与传递信息，促进沟通和协调。
2. 制定明确的沟通流程：建立明确的沟通流程和规范，使每个部门都清楚在何时、何地和如何进行沟通。
流程中可以包括信息共享、决策流程、工作安排等方面的要求，以确保跨部门沟通与协调的有序进行。
3. 促进沟通与合作文化：创建一个开放、包容和鼓励跨部门沟通与合作的文化氛围。
组织可以通过培训、团队活动和奖励机制等手段，提倡部门间相互支持和合作的态度，倡导分享和学习的精神。
4. 设立协调机构或角色：可以设立专门的协调机构或角色，负责跨部门沟通与协调工作。
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外
D-力量型 I-活泼型
内
向C-完美型 S-平和型向完美主义知足常乐
严肃认真，善于分析， 过分反省，情绪低落， 忧郁离群；高标准计划 强，细节条理，优柔寡 断，挑剔但需要认同
.
按部就班，耐心冷静，和谐
倾听，缺乏热情；可靠亲切，
理
坚持深思，慢吞吞，有话不 说，
性 中庸马虎，不愿承担
沟通最重要的是知己知彼：兴趣点和性格
D-力量型 I-活泼型
C-完美型 S-平和型
1、喜欢 •稳定的工作环境 •欣赏真诚团队 •耐心的专业工作
理性
2、不喜欢 •改变常规或环境 •催促 •快速变革变化
.
内向
有效跨部门沟通的10个原则及关键要点
1、沟通前做好准备 你希望对方帮你做什么事 你认为他会要求你做什么 如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案 如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果 2、了解其他部门的语言 这么做，对业务部的业绩有帮助吗 如果我是他，会接受这种做法吗 这个方法真的有用吗
沟通的深层 次解剖
第二讲
跨部门沟通技 能的精准提升
第三讲
跨部门沟通的 角色修炼
第四讲
跨部门协作机 制与文化
.
沟通的模型
沟通的定义
沟通： 先沟后通，挖沟使两水相通，以运粮 草
.
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沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，
沟通在的个种人或类群体间传递并且达成共同协议的过程。
非语言沟通
说话语调 38%
93% 肢体语言
55%
内容 语言沟通 7%
7%
12
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沟通与协作的五大思维
沟通: 望 闻 问 切
+说
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倾听的习惯
A、心不在焉 B、打断别人讲话 C、作太多记录 D、情绪化 E、断章取义
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说
口头沟通，想要表达得好最有效的 方法，就是在开口前，先把话想好
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话 少讲些批评的话，多讲些鼓励的话 少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话 少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话 用放大镜看优点，用显微镜看缺点
.
沟通最重要的是 知己知彼：兴趣点和性格
• 力量型（支配者） • 活泼型（社交者） • 完美型（服从者） • 平和型（支持者）
天生领导
务实，效率，执行力， 结果导向，坚持；忽视 细节、不够细致、让人 反感、不说对不起等
感 焦点人物 性 感情丰富，热情幽默，有新
主意说干就干，情绪决定一 切；吹牛抱怨，大嗓门不成 熟，说得多做得少，不彻底 易走神找借口，健忘多变
职场必备绝技： 高效跨部门沟通与协作
主讲：王一恒 2018年10月30日 上海
课堂约定
Classroom agreement
心态决定看世界的眼光 行动决定生存着的状态
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主讲导师介绍：王一恒
中层管理研究院院长 个人职业规划发展高级顾问 管理趋势与发展终生研究者 国内最具盛誉的战略性和实操性管理专家
中共党员， 清华工商班、上海复旦经管班、香港财经学院、华中科技大学、、中山大学等国内著名大学的经理人课题主讲 专家，先后担任中国职业经理人认证委员会委员、中国企业家协会，陕西企业家协会、宁波企业家协会等国务院企业扶持项目特 邀专家，长期致力于企业中高层常规问题研究和解决； 曾为阿里巴巴、英特尔、西门子、中石油、招商局、顺丰、农行、工行、 一汽、吉利、雷诺、丰田、蒙牛、伊利、中车、日立、奇瑞、恒大地产、富力地产、国药、哈药等国内多达2500家知名企业培 训辅导服务 ，以工匠精神为致力于经营管理提升的管理者提供最前沿的资讯碰撞和最有价值的智慧分享，用嬉笑深刻入木三分 的授课风格让学员醍醐灌顶，认清自我，成长自己，提升组织的高绩效 。被誉为国内中高层培训第一人，是国内企事业单位管 理干部培训首选专家之一。 授课风格：最新、前沿、睿智、犀利、系统、幽默、激情、实战、互动、活跃 、好用 品质保障 ：独创渗透式培训：{课前针对性精准调研+课上工具 案例演练+课后真实作业练习+课后一恒共促会微信沙龙} 出版书籍：《中国式经理人》、《这样沟通最有效》、《小米口碑化的背后》等畅销书籍。 爆品课程：《打开管理新慧眼——新时代MTP新+码》、《打破部门墙——跨部门沟通与协作》 、《管理演练场——决策力引 燃执行力》、《解码新型领导力——赋能的力量 》
目录
CONTENTS
第一讲
沟通的深层 次解剖
第二讲
跨部门沟通技 能的精准提升
第三讲
跨部门沟通的 角色修炼
第四讲
跨部门协作机 制与文化
.
× × = 人生*工作结果
思维方式
能力
热情
-100~100
0~100
0~100
穷人问佛； 我为什么这么穷
佛：因为你没有学会给予别人
穷人：我什么都没有怎么给
佛：一个人即使没什么钱，也可以给别人7样东西
外向
1、喜欢 •命令独立 •新鲜多样活动 •渴望成功业绩 •摆脱控制规定
2、不喜欢 •细致工作 •规章制度多 •耗时太久 •发号施令
1、喜欢 •严谨的命令 •有法可依 •目标明确 •专业化高标准
2、不喜欢 •突然变化 •遗漏细节 •太概括 •匆匆决策
感性
1、喜欢 •言论自由 •与人互动交往 •说服领导 2、不喜欢 •争论 •失去尊敬 •失去自我价值观
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有效跨部门沟通的10个原则及关键要点
3、开城布公是最好的对策 错的不要解释 务必不要争执 不打断对方说话 微笑再微笑 4、不要害怕冲突 态度要柔软，但立场要坚定
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处理冲突的取向
有原则
无原则
妥协
不合作
合作
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团队冲突与情境管理
紧急又重要 紧急不重要 不紧急但重要 不紧急不重要
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部门墙显像
1 各部门间没有建立内部客户的概念无大局观，内耗严重
部 门 墙
2 本位主义严重（袒护下属，保护部门利益） 3 跨部门流程不健全，运行中不清楚其他部门流程 4 各部门在部门沟通中存在严重的分歧
5 信息系统未建立，信息传递不对称或不准确
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成功团队的特征
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目录
CONTENTS
第一讲
1、 ，微笑处事 2、 ，多说鼓励和赞美和安慰别人的话 3、 ，敞开心扉对人诚恳 4、 ，用善意的眼光给予别人 5、 ，以行动帮助别人 6、 ，坐车坐船，把自己的位置让出去 7、 ，把自己空余的地方让给别人做（有包容别人之心）
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人类最伟大的成就来自沟通
深层次挖.掘沟通的障碍
大数据分析：部门沟通和协作问题