商场员工手册
商场类员工手册范本目录一、聘用 (3)二、试用期 (3)三、工作时间与考勤 (3)工作时间 (3)考勤制度 (3)迟到 (3)早退 (3)旷工 (4)换班 (4)另外 (4)四、年度考评 (4)五、合同续签 (4)六、晋升与调职 (4)七、辞职与解聘 (4)八、亲属的雇用 (5)九、公司与员工终止劳动合同的程序与步骤 (5)辞职程序 (5)解聘程序 (5)十、工资 (5)津贴 (6)纳税 (6)社会保险金 (6)加班 (6)十一、假期 (6)年假 (6)公休假 (7)病假 (7)婚假 (7)产假 (7)护理假 (7)丧假 (8)十二、门诊与医疗 (8)十三、培训与发展 (8)十四、评估与奖励 (8)十五、劳动保护 (8)十六、工伤事故 (9)十七、防火 (9)十八、工作纪律 (9)十九、劳动关系的解除 (10)附录：商场员工工作纪律 (12)一、聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。
所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。
二、试用期员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。
在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。
三、工作时间与考勤工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时。
总部工作时间为星期一至星期五，每天。
商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。
考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。
迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。
上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。
上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
早退者将被扣除一小时工资。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
另外商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。
如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。
总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。
若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部，否则按旷工处理。
商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。
商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。
四、年度考评公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。
五、合同续签员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。
公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。
六、晋升与调职公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。
公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。
七、辞职与解聘员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。
公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。
若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。
在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。
否则，公司有权利不办理相关的手续。
八、亲属的雇用一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。
如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。
九、公司与员工终止劳动合同的程序与步骤辞职程序1、辞职书（员工）2、接收辞职书（部门经理/副经理以上）3、审批4、清办离职事项（员工/相关部门）5、准备资料/结账（人力资源部）6、签发离职证明（总经理或店长）7、离职（员工）解聘程序1、解聘报告（部门负责人）2、商讨/审批3、签发解雇书（总经理或店长）4、清办解聘事项（员工/相关部门）5、准备资料/结账（人力资源部）6、解雇（员工）十、工资以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。
另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。
业绩评估后为公司的工资检讨期。
我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。
公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。
津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。
津贴费为：晚班至 : 元人民币/班。
连续工作12小时以上者：元人民币/班。
纳税公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。
社会保险金公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。
总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。
员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。
加班因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。
总部员工的加班费用另行规定。
十一、假期一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。
一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。
年假工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。
（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。
）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。
除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。
年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。
公休假员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。
包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。
如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。
事假员工因私事必须亲自处理需要请事假。
员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。
事假作为无薪假。
病假员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。
原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。
员工在病假期间的薪资按下列规定执行：试用期内：3天无薪病假（扣除当日所得工资）试用期后至一年：7天全薪病假一年以上：10天全薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。
婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。
员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。
申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。
产假凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。
产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。
其他情况，按国家有关规定执行。
凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。
护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。
（男女双方必须符合有关计划生育的规定）丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。
十二、门诊与医疗公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。
在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。
另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。
总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。
十三、培训与发展公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。
培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。
以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。
培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。
与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。
培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。
为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。
培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。
十四、评估与奖励您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。
目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。
若您对评估结果待不同看法。
对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。
每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。
由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。
十五、劳动保护禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。
1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。
2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。
3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。
4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。
商场员工手册范本
商场员工手册范本商场是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的贸易设施，那么商场工作职员的员工手册是什么呢?下面给大家先容关于商场员工手册范本的相关资料，希看对您有所帮助。
商场员工手册范本如下一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现赏罚有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记进员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上放工、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部分领导安排的上、放工及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部分闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进进工作状态或放工时间之前就收拾预备离岗;12、员工出进员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带进店内或办公区域;17、无理由不参加部分会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓郁香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异衣饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他治理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
[员工手册和规章制度]商场员工手册
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[员工手册和规章制度]商场员工手册每一个公司都会有自己的员工手册来规范员工让员工在工作上有一个准则下面是本站wtt为您整理的“商场员工手册”仅供参考希望您喜欢！更多详细内容请点击本站查看。
商场员工手册1一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感激发员工的工作积极性和创造性体现奖惩有据、奖罚分明的原则对员工出现的不符合行为规范的行为将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工将给予口头警告或书面警告处分视情节轻重罚款和通报批评记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次；2、无故旷工半日以内；3、未按排班上下班、私自调休；4、借用他人工装、胸卡；上班时间不按规定佩带工作牌经指出仍未改进；5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间；6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛擅离工作岗位接待亲友或处理私事；7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗；8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情；9、非购物时间购物；10、在工作场合喧哗、打闹影响正常工作秩序；11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗；12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查；13、不服从工作安排或工作调动影响工作秩序；14、对同事、领导使用不礼貌语言；15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生在公共场所乱写、乱画；16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域；17、无理由不参加部门会议；18、服务意识差在顾客询问时推诿责任造成顾客投诉；19、工作时间遵守仪容仪表规范（包括着装、仪容、举止）及佩带胸卡；20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水；21、奇异发型、染发、蓄胡须；22、奇异服饰着装暴露穿无领、低领、无袖服装、裙装过短穿拖鞋；佩带夸张饰物；23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重；24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整；25、工作时间精神倦怠、无精打采；26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳；27、滥用敬称或不规范称谓；28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
商场员工手册管理制度
商场员工手册管理制度第一章总则第一条为了规范商场员工的行为，提高工作效率和服务质量，制定本手册管理制度。
第二条本手册管理制度适用于商场所有员工，包括全职员工、兼职员工及临时工。
第三条商场员工应遵守法律法规，遵纪守法，诚实守信，尽职尽责，为商场的发展做出贡献。
第四条商场员工应积极学习，不断提升自身素质和能力，为提升服务质量和工作效率努力。
第五条商场员工应遵守规章制度，服从管理，不得违反管理规定，否则将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第六条商场员工应按照所在岗位的职责和要求履行工作，确保完成工作任务。
第七条商场员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。
第八条商场员工应加强沟通和协作，与同事之间互相支持，共同努力完成工作目标。
第九条商场员工应保护商场的财产和资源，遵守保密规定，防止信息泄露。
第十条商场员工应关注自身形象和言行举止，与商场的形象相符，不得损害商场的声誉。
第三章工作纪律第十一条商场员工应按照工作时间和工作要求履行职责，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十二条商场员工应遵守商场的工作纪律，服从管理，不得随意调休、请假，否则将受到相应的处罚。
第十三条商场员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得乱扔垃圾，不得擅自调整工作区域。
第十四条商场员工应积极配合领导和同事的工作，不得擅自独断专行，不得对上下级恶语相向。
第十五条商场员工应尊重顾客和同事，不得谩骂、歧视或暴力对待他人，否则将受到相应的处罚。
第四章奖惩制度第十六条商场将根据员工的表现，及时进行奖励和惩罚，以激励员工的积极性和责任感。
第十七条商场将根据员工的工作表现和能力，设立年度、季度、月度的表彰活动，以奖励优秀员工。
第十八条商场将对违纪违规的员工进行警告、记过、降职、停职等处罚，严重者将进行解雇处理。
第十九条商场将建立员工档案，并进行综合考核，评定员工的绩效和工作表现，作为奖惩的依据。
第二十条商场将对员工的培训和晋升提供支持和帮助，培养出更多的优秀员工，提升整体的工作效率。
商业广场员工管理手册
商业广场员工管理手册目录第一章营业员手册第一条岗位职责第二条岗位规范第三条仪容、仪表规范第四条营业服务须知第五条安全、环境卫生管理守则第六条营业现场规范第七条日常营业行为规范第八条商品质量管理第二章营业员服务、技能规范管理第九条基本服务技能第十条专柜进（退）货单管理第十一条商品管理第十二条商品陈列、货柜等物品摆放附件：营业员进退场规范及流程安全管理条例柜台用语企划管理相关规定动作物价签的管理规定动作营业人员奖惩制度第一章营业员手册第一条岗位职责（一）热爱企业，忠于职责，全心全意，文明礼貌地为顾客服务；（二）严守企业纪律和各项制度，自觉执行本岗工作规范，坚持出满勤，确保正常的营业秩序；（三）仪容、仪表端庄，工作热情饱满，站姿和佩戴工作牌正确，文明用语规范，保持良好的服务形象；（四）钻研业务，掌握营业技能，争当销售能手；认真做好市场调查，经营分析；认真填报各种单证、报表、台帐；（五）做好店铺内商品管理工作；商品补货及时合理；商品陈列新颖、艺术、美观；商品核价、标签准确；商品退库、退场规范；商品无误；研究顾客心理，熟悉商场情况，精通商品知识，宣传引导消费，当好顾客参谋；规范处理顾客退换商品和打折、商品批发事宜。
第二条岗位规范（一）仪容、仪表、着装规范，工作牌端正佩戴在指定位置，按规定打勤卡后上岗；（二）整理在架商品、勤换在架商品、勤换出样商品；及时挂、摆、放标签；（三）了解、熟悉本商柜商品结构、商品知识，及时提出补货计划；按商品操作程序验货、补货上柜；（四）退场前锁好店铺门锁；切断用具电源；进行安全检查，杜绝事故隐患。
第三条仪容、仪表规范（一）营业人员要按照商铺的统一着装上岗，左胸佩戴统一的工号牌。
离岗须脱工作装、摘牌。
服装要保持清洁、整齐，按规定系好钮扣。
女员工着裙时穿肉色长筒袜；（二）工发型要庄重、自然，不留怪发型，不得染发，长发要盘起；（三）不准使用夸张头饰，淡妆上岗；只允许佩带订婚、结婚戒指，不准涂有色指甲油；（四）男员工发型庄重大方、自然，不得染发，头发前不遮眼，后不压领，两侧不盖耳，不许留胡须，不允许佩戴任何饰品；（五）上岗不准穿插拖鞋或踏拉鞋；（六）营业员要站姿端正，不准倚、靠、趴，双手不准抱胸、叉腰、剔牙等其它不文明的举止。
新华都购物广场员工手册
新华都购物广场员工手册欢迎您加入新华都购物广场，并期望您在新华都购物广场工作愉快！本手册说明了所有加入新华都购物广场的职员所必须遵守的人事治理制度及应了解的相关资料（如本公司的企业文化、沟通渠道等）。
作为一名新华都购物广场的职员，深入地学习本手册是您的工作职责之一。
在您入职之后，本公司的人事行政部门将与您共同学习本手册。
我们相信，通过我们的共同学习并遵守本手册中的各项规定，能使我们共同受益、共同进步。
读完本手册后，您将对本公司的人事治理制度的相关规定有了初步的明白得，期望您能在初步明白得的基础上，在今后的工作过程中能够不断去翻阅复习；期望本手册不仅仅是您加入新华都购物广场的工作指南，更是您今后工作的一个工作指导。
再次欢迎您加入我们的行列！第一章认识新华都1987年,以陈发树先生为代表的新华都人在厦门白手起家开始创业。
1995年进入福州，在东街口、火车站等繁华地段相继开设华都商场、华都商城等数家连锁商场。
1997年，华都企业将下属部分优质资产进行改制重组，产生了新华都实业集团股份。
新的千年，新华都又分别以第二大股东的身份参与武夷山旅行资源及紫金山大金矿的开发，2003年，接手开发位于福州五四路核心商圈的华城地产项目。
公司通过几年的稳步进展，已成为集百货、超市、酒店、机械工程、旅行、房地产等多元化经营为一体的集团。
新华都集团现下设八家全资控股公司，即福建新华都百货有限责任公司、福建新华都商城有限责任公司、福建新华都酒店有限责任公司、新华都建设工程、福建新华都购物广场、漳州新华都百货有限责任公司、泉州新华都购物广场及华福大酒店。
集团下属核心企业之一福州新华都百货有限责任公司于1995年开业当年就加入中国百货商业协会，成为该协会唯独的民营企业会员，同时于1998年在本省零售业企业中领先通过ISO9002国际质量体系认证。
1999年新华都又在我省首家引进“一站式大型仓储超市”这一零售新兴业态，紧接着在漳州、泉州相继成功开张了购物广场连锁店。
店面员工手册（精选6篇）
店面员工手册（精选6篇）店面员工手册篇1为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本。
1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。
店长根据人员情况进行合理安排。
2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假规定3.1员工应提前填写《》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。
3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。
(必须落实好换班人员)4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。
上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。
其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。
(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。
(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。
(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。
(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。
(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。
视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。
商场员工手册管理制度
第一章总则第一条为加强商场管理，提高员工素质，确保商场各项工作有序进行，特制定本手册。
第二条本手册适用于商场全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条本手册旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，营造和谐、文明、有序的工作环境。
第二章员工入职与离职第四条新员工入职前，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度、岗位职责等。
第五条员工入职时，需提供以下材料：1. 身份证原件及复印件；2. 毕业证书原件及复印件；3. 体检报告；4. 其他相关证明材料。
第六条员工离职需提前一个月向人力资源部门提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条离职员工需办理以下手续：1. 退还公司财产；2. 清理工作区域；3. 交接工作；4. 人力资源部门办理离职手续。
第三章岗位职责与工作要求第八条员工需按照岗位说明书的要求，认真履行职责，确保各项工作任务按时完成。
第九条员工应具备以下基本素质：1. 遵纪守法，诚实守信；2. 爱岗敬业，勤奋工作；3. 团结协作，积极进取；4. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队精神。
第十条员工在工作中应遵守以下要求：1. 严格遵守商场各项规章制度；2. 服从上级领导安排，认真完成工作任务；3. 保持工作场所整洁、有序；4. 遵守职业道德，维护公司形象。
第四章工作纪律与奖惩第十一条员工应遵守以下工作纪律：1. 不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；3. 不得泄露公司商业秘密；4. 不得在工作场所吸烟、饮酒。
第十二条员工违反工作纪律，将按照以下规定进行处罚：1. 轻微违纪：口头警告、书面警告；2. 严重违纪：罚款、停职、解除劳动合同。
第十三条员工表现优秀，为公司创造效益，将按照以下规定进行奖励：1. 表扬：口头表扬、书面表扬；2. 奖金：根据实际情况发放奖金；3. 提拔：优先考虑晋升、培训。
第五章安全生产与突发事件处理第十四条员工应遵守安全生产规定，确保自身及他人安全。
商场员工手册共7页
第一篇商场员工手册一、驻商场员工基本要求1、遵守法律、法规、社会公德及公司各项规章制度；2、关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉；3、加强沟通，增进合作，精诚团结；4、秉公办事，公私分明，平等待人；5、敬业爱业，钻研业务，提高效率；6、好学上进，更新观念，不断开拓创新；7、勤俭节约，开源节流，避免浪费。
二、驻商场员工工作基本要求1、工作要有计划性、合理性、条理性和开创性；2、具备良好的服务意识、服务态度和服务技巧；3、围绕营业工作，恪尽职守，保障营业额；4、及时反馈工作业绩、工作进度、完成情况和所遇到的问题，了解顾客需求，提出合理供货销售建议；5、上班时间不得做与工作无关的事情；6、关注公司最新动态，了解管理策略等；7、对工作中出现的问题应勇于承担责任，不能互相推诿；8、对顾客擅自用手摸拿货品，应婉言制止，遇到顾客言行过激，应始终保持冷静克制、忍让，防止矛盾激化并及时汇报上级；9、妥善处理好公司与商场之间管理上出现的矛盾，遵守商场纪律，既维护公司利益与形象，又保持好与商场方面的和谐关系。
三、驻商场员工日常工作具体要求(一)形象要求1、上班时间按照公司或商场规定着装，做到整洁大方；不得挽裤脚、衣袖，禁止穿拖鞋上班；2、头发应梳剪整齐，保持干净，禁梳奇异发型，男工不得留长发，女工束发40—50厘米为限；3、女工上班可化淡妆，不得浓妆艳抹；4、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲和涂指甲油。
上班不得喷香水，戴首饰；5、上班前禁食葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保持口腔清洁；6、上岗之前应检查整理仪容仪表，保持精神饱满；7、言谈举止文雅大方（1）待人接物保持微笑；（2）主动招呼顾客，做到友好真诚；（3）与顾客之间的交流要全神贯注，用心倾听；（4）提倡文明用语，禁讲忌语（附后），提倡讲普通话；（5）注意尊称顾客“先生”“小姐”和“您”；（6）站立时做到收腹、挺胸、两眼平视前方双手自然下垂，不得东倒西歪、驼背、耸肩、插兜、双臂交叉胸前等；（7）不能坐或倚在工作台上，更不能把脚架到工作台上；（8）不得随地吐痰，乱丢杂物，不得当众挖耳，抠鼻、挠头、剪指甲、敲柜台、伸懒腰等；（9）上班时不得闲聊、不得喊叫，哼歌或吹口哨；（10）接待顾客时遇到打呵欠或打喷嚏，应背向顾客，并转身道歉；（11）注意控制情绪，任何情况下不得与顾客争吵；（12）上班时不能吃东西，看书报杂志等；（二）卫生环境要求1、全体员工必须共同营造整洁有序，舒适宜人，热情温馨的购物环境，力求体现最佳的整体销售形象；2、灯光、地板、墙壁、立柱、货柜、垫板、广告牌等均应做到清洁、明亮、无尘无渍无积水无异味；3、操作工具台及工具（刀具、包装机、电子秤尤其是绞肉机等）应陈列整齐，保持清洁卫生、无积水、无坏损；4、严把卫生质量关，按照商品保质期，分类存放，保质期短的摆外面，长的摆里面，依照“先进先出”原则，确保商品在规定期限内售出，严格控制退货；5、所有商品的搬运摆放，必须保持高度卫生，保证有垫板或悬空，不得随意堆放地面操作；6、工作人员班前便后必须用清洁液洗手；7、对库存商品质量、数量有疑问的员工认真查找原因并及时做出处理并向上级汇报；8、操作工具使用完毕一个单位时间，必须仔细擦拭，清除溅落圆圈的肉屑骨渣，避免发出异味，影响形象；9、展示商品堆放应用不锈钢托盘垫放，不得随意丢置在砍台上面，砧板周围；10、盒包装产品打包装注意密封，防止污水渗透；11、陈列柜要随时补货，及时检查有无污迹，一经发现，立即擦抹干净；12、分割余下的边角料应专物专放，不得随意放置；13、灭蝇灯中的死虫应逐日清除。
商场员工手册
丽驰鞋品汇员工手册红光百货商场丽驰鞋品汇员工手册1目录第一章职业礼仪 (2)第二章服务纪律 (4)第三章营业员守则 (5)第四章收银员守则 (6)第五章商场卫生 (7)第六章考勤管理规定 (8)第七章岗位工作流程 (9)第八章销售流程 (11)第九章商业职业道德与保密制度 (12)第十章奖惩制度 (13)第十一章消防安全知识 (14)第一章职业礼仪一、迎送宾标准1、标准1)迎宾时站姿要规范，身体站直、挺胸、收腹、下颌微收，双腿、双脚并拢。
左手叠在右手上自然放在小腹前，颈部挺直、双肩放松、呼吸自然。
2)参加迎送宾人员要面带微笑，用目光迎送顾客。
3)参加迎送宾的位置：一人站中间，两人站两侧，三人以上一条线，保持一定距离。
2、要求1)迎送宾期间当顾客走过任何一个柜组时，导购员应面带微笑并向顾客鞠躬并问候“您好，欢迎光临”（送宾时道欢送语“您慢走，期待您下次光临。
”）2)顾客离开售货区域而迎送宾又尚未结束时，导购员应回到岗位继续迎送宾，迎送宾结束后方可整理内务。
3)送宾时仍有顾客在挑选商品，导购员要耐心接待，不能催促顾客，更不能流露出不满情绪。
4)如有顾客询问下班时间，要如实回答，不能把时间提前，并告知顾客在送宾期间仍然可以购物。
5)迎送宾期间，员工不能在卖场内走动，不得接打电话、收拾商品或擅自离岗做任何事情。
二、行为举止要求21.每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
2.上班站姿要端正，切忌出现“趴、扶、歪、抱肘”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。
3.对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。
4.同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。
工作时切忌闲聊是非，更不可蜚短流长、挑拨离间破坏同事关系。
5.工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。
6.为顾客服务要始终面带微笑。
(员工手册)员工手册范本(商场类)
（员工手册）员工手册范本（商场类）员工手册（商场类）聘用每位员工于签订劳动合同前应出示健康证且按要求于公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。
所有员工者应该提供真实有效的个人资料，壹旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。
试用期员工于正式聘用之前，必须有关联期限的试用期。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。
于试用期内辞职者，须提前至少壹星期向部门主管及人事部提出。
工作时间和考勤*工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；总部工作时间为星期壹至星期五，每天9.00a.m-6.00p.m（其中包括1小时的午餐，时间为12.00a.m-1.00p.m）商店按营业需要自行制定工作时间，且实行综合工时制。
*考勤制度员工于上班前应先于考勤机上打卡，商场员工应于换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除壹小时工资。
上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时之上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。
上班迟到者应立即方案上级负责人，且讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统壹规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
早退者将被扣除壹小时工资。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，且扣除半日工资。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到壹次书面警告。
换班商场员工于没有得到部门经理之上级批准的情况下，不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则，壹律按旷工处理。
另外商场安全管理部门的员工应于指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。