电子商务
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
电子商务的定义
电子商务的定义电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了利用电子通信技术，如互联网、移动通信、电子数据交换等，来实现商品和服务的买卖、交易处理以及相关服务的一系列活动。
电子商务不仅包括在线零售，还涵盖了企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种商业模式。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业运作方式，它使得交易可以跨越地理限制，实现全球范围内的即时交易。
消费者可以通过电子设备如电脑、智能手机等，随时随地访问在线商店，浏览商品信息，比较价格，进行购买，并完成支付。
同时，电子商务还为商家提供了新的营销渠道和客户服务方式，使得商家能够更有效地管理库存、优化供应链，并提供个性化的客户体验。
电子商务的运作通常涉及以下几个关键环节：1. 网站和在线平台：商家通过建立网站或在第三方平台上开设店铺，展示商品信息，提供购物车功能，以及处理订单。
2. 支付系统：为了完成交易，电子商务平台需要集成安全的支付系统，如信用卡支付、电子钱包、在线银行转账等。
3. 物流和配送：商品的配送是电子商务中不可或缺的一部分，商家需要与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
4. 客户服务：提供有效的客户服务是电子商务成功的关键，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等。
5. 数据分析：通过收集和分析用户数据，商家可以更好地了解消费者行为，优化营销策略，提高销售效率。
随着技术的不断进步，电子商务也在不断地发展和创新。
例如，通过使用人工智能和机器学习技术，电商平台能够提供更加个性化的推荐，提高用户体验。
同时，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得消费者能够在虚拟环境中体验商品，增加了购物的互动性和趣味性。
总之，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，它不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的增长机会。
随着技术的不断发展，电子商务的未来充满了无限可能。
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子商务概述
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
电子商务是什么意思
电子商务是什么意思电子商务，简称电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了通过互联网、移动通信、电子邮件、在线支付系统以及其他电子手段进行的买卖商品和服务的交易过程。
电子商务的兴起，极大地改变了传统的商业模式，为消费者和商家提供了更为便捷、高效的交易方式。
电子商务可以分为几个主要类别，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及B2E（企业对雇员）等。
B2B模式主要涉及企业之间的交易，如批发商和零售商之间的商品交易。
B2C模式则是企业直接面向消费者销售产品和服务，如在线购物平台。
C2C模式则是指消费者之间通过电子平台进行的交易，例如在线拍卖或二手商品交易平台。
B2E模式则涉及企业与其雇员之间的交易，如员工福利计划的在线购物。
电子商务的运作依赖于一系列技术基础设施，包括但不限于：互联网、在线支付系统、物流配送系统、客户关系管理系统等。
这些技术共同支撑着电子商务的高效运作，使得商品和服务能够快速、安全地从卖家转移到买家。
电子商务的优势在于其便捷性、成本效益以及广泛的市场覆盖。
消费者可以随时随地通过电子设备访问电子商务平台，进行商品浏览、比较和购买，而商家则可以通过电子商务平台扩大市场范围，接触到更多的潜在客户。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、支付欺诈、假冒伪劣商品的流通等。
为了应对这些挑战，电子商务平台和相关机构需要不断加强技术安全措施，提高交易的安全性和信任度。
随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展和创新。
例如，移动支付、大数据分析、人工智能等技术的应用，都在推动电子商务向更加智能化、个性化的方向发展。
未来，电子商务有望进一步改变我们的购物方式和商业运作模式。
什么是电子商务
电子商务提供了在线客服、评论区等交互功能，方便消费者与 商家之间的沟通交流。
02
电子商务的发展历程
电子商务的发展历程
• 电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等信息技术手段，实现企 业间的商业活动和消费者与企业之间 的商业活动。它具有全球性、交互性 、实时性、自动化等特点，使得商业 活动的传统模式得到颠覆和创新。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的电 子商务，如阿里巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者 之间的电子商务，如淘宝平台。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间 的电子商务，如京东、天猫等平台。
O2O（Online to Offline）：线上与线下相结合的电子 商务，如美团、饿了么等平台。
电子商务的特点
全球性 便捷性 低成本高效率 交互性
电子商务不受地域限制，可以将商品销售给全球范围内的消费 者。
电子商务提供了方便快捷的购物方式，消费者可以在家中或办 公室随时随地购买所需的商品或服务。
性化的商品和服务。
智能客服
02
人工智能技术可以提供智能客服服务，快速响应消费者的咨询
和问题。
数据挖掘与分析
03
人工智能技术可以对电商数据进行挖掘和分析，帮助企业更好
地了解消费者需求和市场趋势。
THANKS
感谢观看
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务是指利用电子技术实现商业活动的过程。
它打破了时间和地理的限制，为企业和个人提供了更广阔的市场，改变了人们的购物方式，推动了经济的发展和社会的进步。
本文将从电子商务的定义、特点、应用领域、发展趋势以及对经济社会的影响等方面进行详细论述。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网等电子手段进行商业活动的行为。
它具有以下几个特点：1. 无时间和地域限制：通过电子商务，人们可以随时随地进行购物和交易，不受时间和地理的限制。
2. 高效便捷：电子商务的交易过程简化了传统商业模式的很多环节，使得交易更加高效、便捷。
3. 提供丰富的选择：电子商务平台上种类繁多的商品和服务，为消费者提供了更多元化的选择。
4. 个性化定制：通过电子商务，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
5. 降低交易成本：相对于传统的实体店，电子商务的运营成本较低，能够降低商家的交易成本。
二、电子商务的应用领域电子商务在各个领域都有广泛的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 在线零售：电子商务平台为消费者提供了网上购物的便利，让人们可以在家中轻松购买到各种商品。
2. 在线服务：通过电子商务平台，人们可以在线预定酒店、机票、车票等服务，享受到更加便捷和快捷的服务。
3. 电子支付：电子支付是电子商务的重要组成部分，人们可以通过电子支付手段方便地进行付款。
4. 电子物流：电子商务平台与物流公司合作，为消费者提供快速、安全的物流配送服务。
5. 企业间电子商务：电子商务不仅适用于个人消费者，也广泛应用于企业间的交易，促进了供应链的优化和效率的提高。
三、电子商务的发展趋势随着信息技术的不断进步和互联网的普及，电子商务将会呈现以下几个发展趋势：1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，移动电子商务将迎来更大的发展空间。
2. 大数据驱动的个性化营销：通过大数据分析，电子商务平台可以更好地了解消费者的需求，为其提供个性化的推荐和服务。
电子商务有哪些
电子商务有哪些电子商务，也称为电子商业或电子贸易，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它包括了各种在线交易和在线市场，涉及商品和服务的买卖。
电子商务的兴起极大地改变了传统的购物方式和商业运作模式。
以下是电子商务的一些主要方面：1. 在线零售：这是电子商务中最为人熟知的形式，消费者可以直接通过互联网购买商品。
在线零售商提供从电子产品到日常用品等各种商品，消费者可以在家中轻松浏览、比较价格并完成购买。
2. 电子支付系统：电子商务的便捷性很大程度上依赖于电子支付系统，如信用卡、借记卡、电子钱包和在线银行转账。
这些支付方式使得消费者可以安全、快速地完成在线交易。
3. 电子市场：电子市场是一种在线平台，允许多个买家和卖家聚集在一起进行交易。
这些市场可以是全球性的，如亚马逊和eBay，也可以是地区性的，专注于特定国家或地区的消费者。
4. 企业对企业（B2B）电子商务：这种形式的电子商务涉及企业之间的交易，如批发采购、供应链管理和企业间的服务交易。
B2B电子商务平台提供了一个高效的环境，使企业能够快速找到供应商、比较报价并进行采购。
5. 企业对消费者（B2C）电子商务：这是面向最终消费者的电子商务形式，消费者可以直接从企业购买商品和服务。
B2C电子商务平台使得企业能够直接与消费者互动，提供个性化的购物体验。
6. 消费者对消费者（C2C）电子商务：C2C电子商务允许消费者之间直接进行交易，如在eBay或淘宝等平台上出售二手商品或提供服务。
7. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务已经成为电子商务的一个重要分支。
消费者可以通过移动设备访问电子商务网站或应用程序，进行购物和支付。
8. 社交商务：社交商务结合了社交媒体和电子商务，允许消费者在社交网络中发现、讨论和购买商品。
品牌可以通过社交媒体平台推广产品，而消费者可以直接在社交网络上完成购买。
9. 跨境电商：随着全球化的发展，越来越多的消费者和企业开始跨国购买商品和服务。
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电子商务的基本概念和交易流程一、电子商务的基本概念1、什么是电子商务电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。
顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。
尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC （Internet Commerce）。
实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。
2、电子商务的定义事实上，目前还没有一个较为全面、较为确切的定义。
各种组织、政府、公司、学术团体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的，下面是一些有代表性的定义。
定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。
定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data)的横向(Horizontal)集成。
定义3：电子商务是由 Internet 创造的电脑空间(Cyber Space)超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。
定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。
定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。
这些工具包括：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange）、电子邮件（Email）、电子公告系统(BBS)、条码(Bar Code)、图像处理、智能卡等。
定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过Internet网完成的商务交易。
交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。
定义7：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
定义8：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
定义9：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。
定义10：世界贸易组织(WTO,World Tourism Organization)认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。
这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定(GATT,General Agreement on Tariffs and Trade)的多边贸易体系框架。
定义11：IBM提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务 = Web + IT 它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。
定义12：惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，EW = EC(Electronic Commerce)+ EB(Electronic Business) + EC(Electronic Commerce)。
惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。
以上定义分别出自中外专家、知名公司、电子商务协会、国际组织和政府部门，从中不难看出，这些定义是人们从不同角度各抒己见。
从宏观上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为。
电子商务涉及资金流、物流、信息流的流动。
严格地说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。
从广义上讲，电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等，它不仅仅是硬件和软件的结合，而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴在 Internet，Intranet 和 Extranet 上利用 Internet 技术与原有的系统结合起来进行业务活动，在网络化的基础上重塑各类业务流程，实现电子化、网络化的运营方式。
从这个意义上讲，电子商务所指的商务不仅包含交易，而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等各个业务领域，其主题是多元化的，功能是全方位的，涉及到社会经济活动的各个层面。
从最初的电话、电报，到电子邮件以及20多年前就开始应用的电子数据交换技术(EDI, Electronic Data Interchange)，都可以说是电子商务的某种形式。
发展到今天，人们提出了通过网络实现包括从原材料的查询、采购、产品的展示、订购到产品制造、储运以及电子支付一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。
一般而言，电子商务应包含以下五点含义。
·采用多种电子方式，特别是通过 Internet；·实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；·包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务）；·涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；·采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
综合以上分析，我们可以为电子商务做出如下定义。
电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
二、电子商务交易流程:不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。
☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。
通常为B to C电子商务模式。
这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。
☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。
在整个过程中，交易中心以互联网为基础。
将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。
☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。
通常为B to C电子商务模式。
这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。
☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。
在整个过程中，交易中心以互联网为基础。
将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
参考文献：卜庆锋电子商务概论。