酒店保安部年年终工作归纳及年工作计划.doc
酒店保安年终总结与明年工作计划
酒店保安年终总结与明年工作计划一、年终总结1.1 工作内容回顾本年度，酒店保安团队在保障酒店安全和秩序方面取得了一定成绩。
主要工作内容包括但不限于：1.1.1 完善安防设施：维护和保养监控设备、报警器等安防设施，确保其正常运行。
1.1.2 严密巡逻防范：加强对酒店周边环境的巡逻监控，及时发现并制止违法犯罪行为。
1.1.3 应急处置能力：针对火灾、泄露等重大安全事故，保安团队组织了定期演练和培训，提高了应急处理的能力。
1.1.4 服务态度改进：酒店保安不仅应该具备安全防范意识，还要在服务态度上有所突破，保持礼貌、热情、细致的服务水平。
1.2 工作成效评估在本年度的工作中，酒店保安团队取得了一定成效：1.2.1 安全问题得到有效控制：酒店内部及周边环境的安全得到了有效保障，未发生较大的安全事故、治安案件。
1.2.2 客户满意度提升：保安人员服务态度得到了客户的好评，客户投诉数量明显减少。
1.2.3 应急处置水平明显提高：通过不断的演练和培训，保安团队在应对各类紧急情况时表现出了较高的水平。
1.3 工作存在的不足在工作总结中，也要客观审视存在的不足：1.3.1 巡逻监控不够到位：有时发现保安未能及时发现异常情况，导致事态扩大。
1.3.2 应急处置能力仍需提升：在一些突发事件中，不能够做到迅速而精准的处置，存在一定的漏洞。
1.3.3 服务态度待改进：部分保安在服务态度上仍有疏忽和粗心的情况出现。
1.4 工作总结结论年度总结中，要对本年度的工作进行客观分析，总结得失，提出下一步的工作重点。
二、明年工作计划2.1 完善安防设施明年，保安团队将继续对酒店内外的安防设施进行维护和保养，确保设施的正常运行。
并对设备进行更新升级，提高安防水平。
2.2 提升巡逻监控水平保安要加强对酒店周边环境的巡逻监控，及时发现并制止违法犯罪行为。
建立巡逻监控的规范制度，严格执行。
2.3 加强应急处置能力明年，保安团队将继续加强对火灾、泄露等重大安全事故的演练和培训，提高应急处理的能力。
酒店保安部年度工作总结范文5篇
酒店保安部年度工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店保安部全体员工在酒店的领导下，认真贯彻“预防为主、安全第一”的工作方针，始终把“安全”放在第一位。
我们针对酒店实际情况，在人员管理、过程控制、制度完善等方面采取了一系列措施，确保了酒店的安全与稳定。
二、主要工作及措施1. 人员管理我们始终把队伍稳定放在首位，通过优化人员配置，合理分工，确保了各岗位的工作效率。
同时，我们加强了员工的思想教育和业务培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
在人员管理方面，我们还注重员工的成长与发展，为员工提供了良好的晋升空间和激励机制，增强了员工的归属感和稳定性。
2. 过程控制我们针对酒店实际情况，制定了一系列切实可行的安全管理制度和操作规程。
在过程中，我们加强了巡查与监督，确保各项制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 制度完善在制度完善方面，我们注重借鉴先进的管理经验和方法，结合酒店实际情况进行改进和创新。
通过不断完善制度体系，我们提高了酒店的管理水平和安全保障能力。
三、工作亮点和成果1. 队伍稳定：通过优化人员配置和激励机制的实施，我们实现了队伍的稳定和发展，为酒店的长期发展提供了有力保障。
2. 安全管理：我们加强了巡查与监督力度，确保了各项安全管理制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 服务质量提升：我们注重员工的服务意识培养和专业技能提升，提高了员工的服务质量和水准。
通过开展一系列培训和学习活动，我们还提升了员工的综合素质和团队协作能力。
四、存在的问题和不足1. 在人员管理方面，我们需要进一步加强员工的素质提升和技能培训工作力度；同时，还需要进一步完善激励机制和晋升空间建设工作力度。
2. 在过程控制方面，我们需要进一步加强巡查与监督力度；同时还需要进一步完善应急预案机制建设工作力度。
酒店保安年终工作总结与计划
酒店保安年终工作总结与计划
年终工作总结：
1. 在过去的一年中，我作为酒店保安，认真履行职责，始终保持警惕，确保酒店的安
全与秩序。
2. 我与其他部门之间保持良好的沟通与合作，及时处理和解决各种突发事件和矛盾纠纷，为酒店的顺利运营提供了保障。
3. 我积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能，不断适应和应
对各种安全问题和挑战。
年度工作计划：
1. 加强对酒店内外的监控设备和安防设施的巡检和维护，确保设备的正常运行和有效性，及时发现和处理问题。
2. 加强对酒店各个区域和关键部位的巡视和保卫工作，确保酒店的安全与秩序。
3. 参与安全演练和培训，提高应急处置能力和反应速度，确保在紧急情况下能够迅速
做出正确的决策和行动。
4. 加强与其他部门的沟通与合作，建立良好的工作关系，共同维护酒店的安全与秩序。
5. 持续学习和提升专业知识和技能，不断适应和应对新的安全问题和挑战，提高自身
的综合素质。
通过年终工作总结，我清晰地认识到了自己的工作优势和不足，制定了明确的工作计
划和目标，希望在新的一年里取得更好的业绩，为酒店的安全与和谐环境做出更大的
贡献。
保安部年度工作总结及年度工作计划5篇
保安部年度工作总结及年度工作计划5篇篇1一、年度工作总结过去的一年里，保安部围绕公司总体发展目标，团结协作，锐意进取，扎实工作，积极履行职责，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：（一）工作目标完成情况本年度，保安部紧紧围绕公司安全稳定大局，严格执行各项安全制度，确保了公司全年无重大安全事故发生。
具体完成了以下目标：1. 确保了公司各重要区域的安全防范工作，做到了人防与技防相结合，有效预防和减少了安全隐患的发生。
2. 强化了保安队伍管理，提升队员的综合素质和业务能力，提高了服务质量。
3. 加强与各部门的协作配合，共同维护公司正常工作秩序。
4. 完善了保安工作的各项规章制度和应急预案，确保了在突发事件中的快速响应能力。
（二）具体工作开展情况1. 安全防范工作：加强对重点区域的巡逻频次，及时发现并处理安全隐患。
对监控系统进行定期维护，确保正常运行。
对进出公司的车辆和人员进行了严格管理，防止了非法入侵和物品丢失事件的发生。
2. 保安队伍管理：定期组织队员进行业务培训和体能训练，提高了队员的综合素质和应急反应能力。
对队员的工作表现进行定期考核，建立了奖惩机制，激发了队员的工作积极性。
3. 应急预案制定：根据公司的实际情况，制定了多项应急预案，并组织模拟演练，提高了保安部应对突发事件的能力。
4. 协作配合：与人力资源部、后勤部等部门密切配合，共同处理各类突发事件和日常工作中遇到的问题。
（三）存在的问题和不足在总结工作的同时，我们也认识到了一些问题和不足：部分队员的安全意识还有待提高；安全防范设施还需进一步完善；应急响应速度在某些情况下还需进一步提高等。
针对这些问题，我们将采取相应措施进行改进。
二、年度工作计划新的一年里，保安部将继续围绕公司的总体发展目标，制定以下工作计划：（一）加强安全防范工作：提高巡逻频次，强化重要区域的安全防范措施，进一步完善技防系统。
加强车辆和人员的管理，防止非法入侵和物品丢失事件的发生。
保安部年工作总结及年工作目标计划6篇
保安部年工作总结及年工作目标计划6篇第1篇示例：保安部年工作总结及年工作目标计划一、年工作总结在过去的一年里，保安部全体成员在公司领导的正确指导下，凝心聚力，通力合作，积极开展各项工作，全面完成了各项工作任务。
全体成员以饱满的工作热情和昂扬的工作状态，不断提升自身综合素质，不断加强工作技能，为公司的安全稳定做出了积极的贡献。
1. 服务质量综合评价在过去的一年里，保安部严格执行公司安全管理制度，积极配合各项安全工作，尽职尽责，全力确保公司内外环境的安全稳定。
各项服务工作得到了领导和客户的高度肯定和赞扬，服务质量得到了明显的改善。
2. 安全防范工作针对公司的实际情况，保安部加强了对公司内外安全隐患的排查，制定了相应的整治方案并严格执行，有效避免了各类违法违规行为对公司的不良影响。
通过加强安全防范工作，保障了公司的正常经营秩序。
3. 业务技能培训为提高部门成员的业务水平，保安部组织了各种培训活动，包括队列训练、消防知识培训、应急处置演练等。
通过培训，提升了队员们的业务素养，增强了应对各种突发事件的能力。
4. 服务态度与形象在日常工作中，全员严格要求自己，做到细致入微，服务周到，以良好的服务态度和形象赢得了客户的信赖与支持。
二、年工作目标计划1. 进一步提升安全管理水平，严格执行公司安全管理制度，加强对公司内外安全隐患的排查和整治，确保公司内外环境的安全稳定。
2. 加大业务技能培训力度，不断提高部门成员的业务素养和应对突发事件的能力，为公司的安全稳定提供更加有效的保障。
3. 继续强化服务质量管理，增强队员的服务意识和质量意识，提高服务水平，不断提升客户满意度。
4. 加强队伍建设，建立健全的保安队伍管理机制，培养更多的优秀保安人才，为公司的长期发展打下坚实的人才基础。
5. 加强与相关部门的沟通协调，密切配合其他部门的工作，共同推动公司各项工作的顺利进行。
结语第2篇示例：保安部年工作总结及年工作目标计划一、工作总结在过去的一年里，保安部在公司领导的正确领导下，认真贯彻落实各项工作任务，全员上下齐心协力，取得了一定的工作成绩。
酒店保安年终工作总结与计划5篇
酒店保安年终工作总结与计划5篇篇1一、背景过去的一年，酒店保安部门在维护酒店安全秩序、保障宾客安全、预防突发事件等方面做出了积极的贡献。
全体保安队员始终牢记使命，不断提高安保意识，严格执行安保措施，确保酒店内外安全稳定。
在此，对过去一年的工作进行认真总结，并对未来一年的工作计划进行明确安排。
二、过去一年的工作总结1. 工作成效（1）人员安全管理：严格执行出入登记制度，确保酒店入住人员安全。
过去一年，成功发现并阻止多起疑似不安全人员进入酒店。
（2）安全巡查：定期对酒店各区域进行安全巡查，确保消防设施完好无损，安全出口畅通无阻。
巡查过程中发现并解决了多处安全隐患。
（3）突发事件处理：面对多起突发事件（如火灾、盗窃等），保安部门迅速响应，有效处置，确保了宾客及酒店财产安全。
（4）内部培训：开展了多次安保知识培训，提高了保安队员的安全意识和应急处理能力。
2. 工作不足（1）监控系统维护：酒店监控系统存在老化问题，部分区域监控效果不佳，需进行更新改造。
（2）智能化建设：当前安保手段还需进一步智能化升级，以提高安全防范效率。
（3）应急演练：虽然开展了多次应急演练，但在某些情况下的反应速度和协同作战能力仍需进一步提高。
三、未来一年的工作计划1. 加强监控系统建设与维护（1）对现有的监控系统进行全面评估，针对存在的问题进行改造升级，确保监控无死角、无盲区。
（2）定期对监控设备进行维护，确保设备正常运行。
（3）加强对监控中心的培训和管理，确保监控中心能够实时掌握酒店各区域的安全状况。
2. 推进智能化安保建设（1）研究并引进先进的智能化安保设备和技术，如智能门禁系统、智能报警系统等。
（2）开展智能化安保知识培训，提高保安队员对智能化设备的操作和维护能力。
（3）建立智能化安保数据分析平台，对酒店安全数据进行实时分析，提高安全防范的针对性和效率。
3. 加强内部管理与培训（1）完善保安部门内部管理制度，确保各项工作有序开展。
保安部年度工作总结及年度工作计划9篇
保安部年度工作总结及年度工作计划9篇第1篇示例：保安部年度工作总结及年度工作计划一、年度工作总结2019年，是我部全体保安人员团结协作、努力奋进的一年。
在公司领导的正确指导下，我们按照年度工作计划，围绕公司的安全稳定工作大局，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。
现总结如下：1、安全防范工作取得显著成效。
我们加强了对公司内外部环境的巡逻监控，加强了对重点区域、岗位的管控，确保了公司的安全稳定。
我们加强了对内部员工的安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
2、服务质量不断提升。
我们在日常工作中积极倡导保安人员礼貌、热情、专业的服务态度，努力提高服务质量，得到了广大员工和客户的肯定和认可。
在各项节假日活动和突发事件处理中，保安人员表现出色，展现了良好的职业素养。
3、管理制度不断完善。
我们不断总结经验，改进工作方法，完善管理制度，提高工作效率和管理水平。
加强了与其他部门的沟通协调，形成了良好的协作机制。
加强了对保安人员的考核评价和培训培养，提高了整体队伍的素质和能力。
4、团队凝聚力不断增强。
我们注重培养团队意识，强化团队合作，形成了互相支持、互相学习的良好氛围。
在各项重要任务中，全体保安人员团结一心，积极配合，共同完成了各项工作。
2020年，是我部继续努力、持续发展的一年。
在新的一年里，我们将继续紧密团结在一起，不断提升自身素质，提高服务质量，更好地完成各项工作。
具体工作计划如下：4、强化团队凝聚力。
继续培养团队意识，加强团队合作，共同面对各种挑战。
通过团队建设活动和精神文化活动，增强团队凝聚力和向心力，形成更加团结的保安队伍。
我们将以更高的标准、更严的要求，继续努力拼搏，积极发展，不断探索创新，为公司的安全稳定和发展做出更大的贡献。
相信在公司领导的正确引导和支持下，我们的保安部队伍必将再创佳绩，为公司的繁荣发展助力加油！第2篇示例：保安部年度工作总结及年度工作计划一、年度工作总结过去一年，保安部全体员工团结一心，攻坚克难，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
保安部年工作总结及年工作目标计划7篇
保安部年工作总结及年工作目标计划7篇篇1一、引言在此年度工作之际，我代表保安部门对过去一年的工作进行总结，并对下一年的工作目标进行规划。
我们将致力于提高工作效率，优化安全管理流程，为客户提供一个安全舒适的环境。
以下是我们的年度工作总结和未来年度的工作目标计划。
二、保安部年度工作总结在过去的一年里，我们保安部门在保障安全方面取得了显著成绩。
我们的工作主要体现在以下几个方面：1. 人员管理：我们在人员管理方面取得了一定的成绩。
通过定期培训和考核，保安队伍的整体素质得到了提升。
同时，我们也对保安人员的工作纪律和行为规范进行了强调和约束，使得他们能够更好地履行职责。
2. 安全监控：我们在安全监控方面也取得了显著成绩。
通过加强监控设备的维护和更新，我们提高了监控系统的运行效率。
此外，我们还增加了巡逻频率和路线，提高了见警率，使得安全环境得到了有效保障。
3. 突发事件处理：在应对突发事件方面，我们制定了详细的应急预案，并进行了多次演练。
这使得我们在面对突发事件时能够迅速、有效地应对，最大程度地减少损失。
4. 制度建设：我们进一步完善了保安部门的工作制度和流程，包括门卫管理、巡查制度、安全责任制等。
这使得我们的工作更加规范、有序。
然而，我们也意识到在工作中还存在一些问题和不足。
例如，部分保安人员的安全意识和服务意识还有待提高，监控系统在某些区域的覆盖还存在盲区等。
针对这些问题，我们将采取相应措施进行改进。
三、未来年度工作目标计划针对过去一年的工作总结，我们制定了以下未来一年的工作目标计划：1. 人员管理：我们将继续加强人员管理工作，提高保安队伍的整体素质和服务意识。
我们将加大培训力度，定期进行考核和评估，对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励。
2. 安全监控：我们将继续加强安全监控工作，提高监控系统的运行效率和覆盖率。
我们将对监控设备进行定期维护和更新，增加监控摄像头的数量和位置，确保无盲区覆盖。
3. 突发事件应对：我们将进一步完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
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酒店保安部2008年年终工作总结及2009年工作计划回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系 1.组织落实自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。
现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。
按照谁主管，谁负责的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
2.制度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。
为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。
同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。
3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。
使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。
针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。
2.厨房操作间没有配备灭火毯。
3消防栓缺少配件。
）等情况。
针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
三、树服务品牌，抓学习、管理 1.组织学习作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。
只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。
我们落实每月4次全体保安会议。
充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。
同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。
当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。
从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。
甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。
2.人性化管理加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。
四、服务质量 1.大门岗服务大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。
第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。
尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。
2009年的工作打算新的一年，保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路，突出变化二字，树立保安部新形象。
全年工作的整体思路：1、与各部门签订2009年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店平安。
必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。
工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。
并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、开展学习读书活动，建设学习型组织。
针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。
做到月、季、年有检查，有成果，有提高。
全面提高部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。
对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。
树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。
结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。
如连续三个月考核分最低，作下岗处理。
人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
7、整顿保安宿舍。
向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。
对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
2008-12-101 2酒店保安部年终工作总结新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
2011年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。
2011年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。
为酒店各部门进行消防安全培训。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。
我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。
客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。
今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。
为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。
针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。