售后服务方案99686
售后服务方案内容【5篇】
售后服务方案内容【5篇】售后服务方案内容篇1为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试;常态的机械故障维修，处理;解答技术咨询;履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修;负责三包件的鉴定、更换和审核;负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作;负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求(一)公司三包要求1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。
销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。
(二)经销商三包要求1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。
货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
售后服务活动方案模板
一、活动背景随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争已从产品竞争转变为服务竞争。
为了提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高品牌形象，企业需要定期开展售后服务活动。
以下是一份售后服务活动方案模板，供企业参考。
二、活动目标1. 提高客户满意度，增强客户忠诚度；2. 提升品牌形象，树立良好的口碑；3. 增强售后服务团队的服务意识与技能；4. 收集客户反馈，改进产品与服务。
三、活动主题“用心服务，共创美好”四、活动时间根据企业实际情况确定，一般选择在节假日、重要纪念日或客户需求高峰期。
五、活动对象所有使用企业产品的客户，包括新客户和忠实客户。
六、活动内容1. 客户回访（1）对近期购买产品的客户进行电话或短信回访，了解产品使用情况及满意度；（2）针对客户反馈的问题，提供解决方案，确保客户问题得到及时解决；（3）收集客户对产品及服务的意见和建议，为产品改进和售后服务优化提供依据。
2. 客户关怀（1）为长期合作的客户准备精美礼品，表达感谢；（2）邀请客户参加企业举办的各类活动，增进客户与企业之间的感情；（3）开展客户满意度调查，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 售后服务技能培训（1）组织售后服务团队进行技能培训，提高团队整体服务水平；（2）邀请行业专家进行授课，分享售后服务经验；（3）开展售后服务技能竞赛，激发团队活力，提升服务水平。
4. 优惠活动（1）为参与活动的客户提供一定的优惠，如折扣、赠品等；（2）推出限时特价产品，吸引新客户关注；（3）开展积分兑换活动，提高客户参与度。
5. 客户论坛互动（1）建立客户论坛，鼓励客户分享使用心得，交流经验；（2）定期举办线上活动，如问答、投票等，提高客户活跃度；（3）邀请客户参与产品评测，为产品改进提供参考。
七、活动宣传1. 制作宣传海报、传单等宣传物料，在店内、官方网站、社交媒体等渠道进行推广；2. 通过短信、电话等方式通知客户活动信息；3. 邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。
售后服务策划方案(精选5篇)
售后服务策划方案(精选5篇)售后服务策划方案（精选篇1）一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20--年产销--万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
售后服务方案范本
售后服务方案范本售后服务是企业与顾客建立长期合作关系的重要环节，也是企业尽责的表现。
优质的售后服务可以提高顾客的满意度，树立企业形象，增加顾客的忠诚度。
以下是一份售后服务方案范本，以供参考。
一、售后服务宗旨公司始终坚持以客户为中心的服务理念，以顾客满意为目标，为顾客提供全方位、高效快捷的售后服务。
二、售后服务标准1. 服务态度：在接待顾客时，员工应表现出亲切、礼貌、热情的态度，积极倾听顾客的需求，并给予积极的回应。
2. 服务时间：公司全天候提供售后服务支持，确保顾客在需要时能够及时获得帮助。
3. 服务速度：尽快响应顾客的请求，确保能够及时解决顾客的问题。
对于一般问题，员工应在24小时内给予回复；对于紧急问题，应立即采取措施进行处理。
4. 服务内容：根据顾客的需求和问题提供相应的解决方案，包括产品维修、退换货、技术支持等。
5. 服务质量：公司承诺提供高质量的维修和更换服务，确保产品的正常使用，并提供长期的技术支持。
三、售后服务流程1. 顾客投诉：顾客可以通过电话、邮件、在线留言等方式向公司投诉问题。
2. 报修登记：公司接到顾客的报修请求后，需及时登记客户信息、问题描述、报修时间等内容，并为每个报修请求分配唯一的维修单号。
3. 技术支持：对于一些简单的问题，公司可以通过电话或邮件提供技术支持，帮助顾客解决问题。
4. 上门维修：对于需要上门维修的问题，公司将根据顾客的要求和问题严格按照约定时间进行安排，并指派专业的技术人员上门解决。
5. 更换服务：如果产品存在质量问题无法修复，公司将根据产品保修政策向顾客提供更换服务。
6. 服务反馈：在售后服务完成后，公司应向顾客发送满意度调查，收集顾客对售后服务质量的评价和建议。
四、售后服务措施1. 员工培训：公司将定期组织售后服务培训，提升员工的服务技能和专业素养，以满足不断提高的顾客需求。
2. 售后服务热线：公司将设立售后服务热线，方便顾客随时联系到客服人员，提供及时的帮助和解答。
售后服务的方案范文
售后服务的方案范文售后服务方案是一种保障产品质量、提升用户体验、满足用户需求的重要措施。
一个完善的售后服务方案可以有效提高企业的竞争力和产品的市场占有率，建立起良好的企业品牌形象。
下面将介绍一种完善的售后服务方案。
一、建立良好的售后服务体系1.售后服务团队的建设：构建专业化、高效的售后服务团队，包括技术支持、维修、客户服务等岗位，确保团队成员具备丰富的产品知识和服务技能。
3.在线服务平台：建立在线售后服务平台，用户可以通过平台提交售后申请、查询服务进展及相关资料，与售后服务团队进行即时沟通，提高服务效率和用户体验。
4.售后服务手册：为用户提供详细的产品使用手册和售后维修指南，包括常见问题解答、故障排除方法等，帮助用户自行解决简单问题，减少售后服务的需求。
5.售后保修政策：制定明确的售后保修政策，详细规定产品的保修期限、保修范围、保修流程等，向用户保证产品质量与售后维修服务的可靠性。
二、提供多样化的售后服务1.故障维修：对于出现故障的产品，提供专业的维修服务，确保故障能够及时解决，减少用户的使用困扰。
2.售后换货：对于无法修复的产品，提供及时的换货服务，确保用户能够尽快使用到正常的产品。
3.售后回访：对于每一位完成维修服务的用户进行回访，了解用户对售后服务的满意度和建议，及时解决用户的问题和改进服务质量。
4.售后培训：定期举办产品使用和维修培训，向用户派遣专业的技术人员进行培训，提升用户的产品使用技能和解决问题的能力。
5.定期维护：提供定期维护服务，定期上门对产品进行检测和维护，确保产品处于正常工作状态，延长产品的使用寿命。
三、不断优化售后服务1.客户满意度调查：定期对用户进行客户满意度调查，了解用户对售后服务的满意度和改进建议，及时改进服务策略和措施。
2.售后服务数据分析：对售后服务的相关数据进行统计和分析，了解用户的需求和痛点，从而针对性地改进服务质量和提升用户体验。
3.售后服务监督：建立售后服务评价考核机制，对售后服务人员进行岗位考核和绩效评估，激励其为用户提供更好的服务。
售后服务方案及措施完整版
售后服务方案及措施完整版售后服务方案及措施完整版一、售后服务目标与原则为了提供尽可能完善的售后服务，我们制定了以下目标和原则：1. 目标：确保客户的满意度、建立长期合作关系、提升品牌形象。
2. 原则：快速响应、问题解决、服务周到、态度友好、持续改进。
二、售后服务流程1. 客户反馈客户可以通过多种渠道向我们反馈问题，包括电.化、、在线聊天等，并确保尽快回复客户。
2. 问题确认与记录我们将与客户进行充分沟通，确保准确理解问题，并将问题进行详细记录。
三、问题解决措施1. 远程支持对于软件或者配置方面的问题，我们将提供远程支持服务，通过远程连接客户解决问题。
2. 技术指导对于客户在使用过程中遇到的技术问题，我们将派遣专业的技术人员提供现场指导和解决方案。
3. 故障排除对于设备故障，我们将迅速响应并派遣技术人员进行故障排查和处理，以确保设备尽快恢复正常工作。
4. 配件供应对于需要更换的配件，我们将及时提供，并确保配件的质量和适配性。
四、售后服务保障1. 保修政策我们承诺对产品提供一定期限的免费保修服务，具体保修政策将在产品购买时进行明确说明。
2. 售后服务合同我们将与客户签订售后服务合同，明确双方的权益和责任，确保售后服务的规范和可执行性。
3. 定期维护我们将定期对设备进行维护和检修，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
五、客户反馈与改进1. 定期回访我们将定期对客户进行回访，了解售后服务的满意度和建议，并及时处理客户反馈的问题。
2. 客户培训我们将提供客户培训服务，客户更好地使用和维护设备，提高效率和降低故障率。
3. 服务改进我们将持续改进售后服务流程和措施，提高服务质量和效率，以满足客户不断变化的需求。
六、附件1. 服务合同样本2. 技术支持手册3. 售后服务调查问卷七、法律名词及注释1. 免费保修服务：在一定期限内提供免费维修保养服务，维修范围包括创造缺陷等非人为因素引起的故障。
2. 售后服务合同：明确售后服务内容、期限、费用、双方权益和责任的法律合同。
售后服务方案范文(通用7篇)
售后服务方案范文(通用7篇)售后服务方案1 一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件2 对保修期外的产品，通过销售中心报价(包括零配件，人员出差等)费用迅速，果断排除故障，让用户满意3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见5 宣传我公司的产品及配件三、售后服务的标准及要求1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表售后服务方案2 近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺;一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
售后服务体系方案
售后服务体系方案•相关推荐售后服务体系方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的售后服务体系方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后服务体系方案篇1公司设立项目售后服务方案，提供专业完善的售后服务管理，力求使客户满意，树立良好的形象，推动公司经营业绩，以促进公司的经济效益。
一、项目售后服务内容承诺公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
公司对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
三、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1、维护人员；2、售后服务期；3、服务响应时间；4、售后服务项目。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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第18章售后服务和培训方案
1.1质量保证期
质量保证期自竣工验收日起，保修期限24个月。
质量保证期内，系统正常操作所发生的设备损坏或出现产品质量问题，我方免费维修或免费更换零部件。
若因使用不当造成质量下降或非我方原因造成系统不稳定需更换材料设备，我方免费维护，优惠提供设备及零部件。
其间我方主动、定期对系统进行保养，并根据软硬件技术的发展，免费对系统进行升级，同时对用户进行技术指导。
对于需要返厂修复的设备，我方先提供替代设备，等故障设备修好后再替换，以保证系统的不间断良好运行。
质量维护期
质量保证期结束，即进入质量维护期。
我公司郑重承诺：
●对本工程实行终生质量维护责任制，提供优质的售后服务；
●质量保证期结束后三年内，除人为因素和不可抗力外造成的一切系统故
障、设备维修以及软件升级全部免费。
●质量维护期内，如果接到用户反映的质量问题，保证2小时内电话或传
真回复，如不能解决问题，4小时以内人员到达现场进行技术服务，8
小时内恢复系统正常运行；
●提供长期的质量跟踪，建立用户档案，为定期回访做好准备；
●以最优惠的价格提供系统扩建所需设备、软件升级、维护保养、技术
支持。
1.2售后服务承诺
我公司一贯秉承“以客户为中心”的宗旨，为客户提供最优质的服务，我公司技术支持与服务的宗旨体现在以下方面：
●在最短的时间内给予响应；
●以最快的速度赶到现场；
●以最热诚的态度迎接客户；
●以最专业的水准提供服务；
●以最快捷的方式发送备件。
热线服务：
我公司运行维护中心，配有热线电话、值班手机和经验丰富的技术人员，常年 7×24 通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。
远程维护服务：
在用户许可的情况下,对于用户出现的系统和应用软件问题,我公司的维护人员将通过远程网络提供实时在线服务,为用户排除故障。
●从人员上保证――建立专门的实施队伍。
●从培训上保证――普及与现场培训。
●从系统验收与检测上保证――完整的验收及测试，保证产品质量。
●从技术支持与服务保证――完善的售后服务体系及原厂商对用户的承
诺。
●从保修与系统扩充上保证――充足的备品、备件。
1.3质保期内的售后服务
1.所有施工用材料及设备，我公司均提供一年保修期内的整机报销服务，保修期自双方代表在工程验收单上签字之日起计算。
保修费用已计入投标总价。
2.质保期内，我公司对其施工的材料、质量及其提供的整机设备等故障、缺陷进行维修、更换。
保证设备等每季度上门检修一次，不再向招标人收取费用。
3.施工缺陷、设备故障报修的响应时间：每天8：00～18：00期间为4小时。
其余期间为12小时。
4.如果设备故障在检修 48 小时后仍无法排除，我公司将在72小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供招标人使用，直至故障设备修复。
5.所有设备保修服务方式均为上门保修，即我公司派专业维修人员到用户设备使用现场维修。
由此产生的一切费用均由我公司承担。
1.4产品售后承诺
1.保证所提供的所有仪器设备等均为原厂经检验合格的、全新的、完全符合国家规定检测标准且具有合法手续的设备。
到货的设备数量、外观质量、随即备件备品、装箱单、随即资料及设备包装完整无破损。
2.所有仪器设备提供一年保修服务和终身有偿维修服务，且不低于国家相关规定或设备本身寿命（人为破坏除外）。
3.提供的设备应附有产品合格证、质检报告、产品安装使用说明书等相关资料。
4.提供的设备应附有产品合格证和技术说明书或使用说明书、保修承诺书（或类似证明）等。
5.每台仪器设备上应钉有铭牌（内容包括：制造商、设备名称、型号规格、出厂日期等）并附有产品质量检验合格标志。
6.当供应的设备质量出现问题时，我公司负责三包（包修、包换、包退），费用由我公司自行负责。
7. 我公司承诺在项目完成后给招标人提供项目的所有技术资料并进行技术交底，包括竣工图纸、实验报告、所有软件备份。
这些技术资料仅作为招标人项目系统在日后应用中维护和升级系统之用，招标人不得将其用于商业用途或提供给第三方应用。
我公司承诺本条款在中标后写入合同。
1.5优质服务承诺
我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
●我公司服务宗旨：高效、负责、解惑
●我公司服务目标：只为客户服务
1.6人员培训方案
现场培训
培训内容：
●基本工作原理、工作模式；
●系统设备的结构、安装、拆卸、调试和试验；
●系统的操作、运行和维护；
●系统设备的简单检修，故障分析及简单排除。
培训方法：实际操作培训。
培训效果：了解基本工作原理、工作模式、各种性能指标、日常运用及维护。
培训地点：招标方工地
培训资料：
●设备维护资料 1 套
●设备技术使用说明书
●设备技术图纸等
室内培训
培训内容：
●日常维护；
●系统设备的性能、质量、技术参数；
●定期检查及不定期检查；
●设备的操作、运行和维护；
●专用工具的使用，备品备件的保管。
培训方法：主要为理论知识培训。
培训效果：操作人员能正确使用系统，融会贯通工作基本原理，熟练掌握操作技巧。
培训地点：招标方工地
培训资料：操作人员培训资料共1套（系统技术使用说明书）
1.7培训计划安排
为保证我公司为招标方所提供的设备与系统在运行操作中始终处于可靠、良好的工作状态，我公司将就所提供设备的安装、调试、操作、维护保养、排除技巧等方面向招标方指派人员提供相应的技术指导和培训，针对相关操作人员、技术维护人员和管理人员的不同需求，组织现场培训和室内培训。
师资组织配置
我公司将组织以技术负责人为教学带头人，其他施工技术人员和厂家售后技术人员为班底的师资教学队伍。
技术负责人为本次培训的直接负责人，由他与其他教学人员商讨共同制定教学大纲和教学进度安排。
●培训教材纲目
●系统结构及功能阐述
●设备配置和系统功能
●安装期间各项设备的构成、工作原理和使用操作、管理维护等方法
●试运行期间各项设备、部件、工具仪表的原理、结构、安装调试、操作
使用、维护、检修、测试等
●常见故障的排除及日常维护、保养方法
●主要设备使用操作考核
1.8培训质量保障
工程完工后的技术支持工作对于系统的稳定工作有着至关重要的作用，所以培训出技术能力合格的系统维护人员是一件非常重要的工作，我公司与业主将共同合作，确保培训保质保量的完成。
为此，我们的培训队伍将选用经验丰富
的技术人员参与其中，一对一进行教学帮助，详尽解答学员在培训工作中遇到的任何技术问题，并且针对每个受培训人员编订个人培训成绩表，在培训中和培训结束之后将举行技能考核，包括理论考核和实际操作考核，对于个人表现将进行综合评分。
培训结束之后，由我们的培训队伍编写培训报告，提交受培训人员的成绩表，供业主方作为培训效果的参考。
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