电子商务概论电子商务模式
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
(2024年)《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
供应链管理
通过B2B电子商务模式，企业可以 更有效地管理供应链，与供应商、 分销商和合作伙伴实现信息共享和 协同工作。
采购与招投标
企业可以利用B2B电子商务平台进 行采购和招投标活动，降低采购成 本，提高采购效率。
8
B2C电子商务模式
面向消费者的销售
B2C（Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向 最终用户销售产品或服务的商业
竞争策略制定
针对竞争对手的优劣势， 制定相应的竞争策略，包 括价格策略、产品策略、 营销策略等。
18
消费者行为分析及营销策略制定
1 2
消费者行为分析
研究消费者的购物习惯、需求特点、决策过程等 ，了解消费者的真实需求和购物心理。
营销策略制定
根据消费者行为分析结果，制定有针对性的营销 策略，包括产品策略、价格策略、促销策略等。
发展趋势
智能化、个性化、社交化、移动化、一体化等趋势日益明 显，新兴技术如人工智能、大数据、物联网等将持续推动 电商行业发展。
17
主要竞争对手分析和市场定位策略
竞争对手分析
对国内外主要电商平台进 行梳理，分析其业务模式 、产品特点、市场份额等 。
2024/3/26
市场定位策略
根据企业自身特点和市场 情况，确定目标市场、目 标客户群体和市场定位， 打造差异化竞争优势。
商等。
13
电子商务系统架构与组成要素
2024/3/26
电子商务系统的基本架构
介绍电子商务系统的硬件、软件、网络等基础设施以及各个层次 的功能。
电子商务系统的组成要素
分析电子商务系统中的关键要素，如用户、商家、支付系统、物流 系统等。
电子商务平台的类型与特点
(电子商务概论课件)第3章电子商务交易模式
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
逆向拍卖流程
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
其他电子采购模式
▪ 内部采购市场：集合供应商的产品目录
把供应商目录整合到买家的服务器上便于集中管理所有采购活动。这种整
合的商品目录称为内部采购市场。 内部市场的好处：
- 采购人员可使用搜索引擎迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，并查 询是否有现货及送货日期，填写电子需求单； - 降低采购成本，减少供应商数量； - 内部市场便于财务监督。
桌面采购：
指直接从内部电子市场采购，既不需要上级的批准也不需要通过采购部门 。这种情况通常采用采购卡。桌面采购减少了购买急用或常用琐碎商品的 管理成本和采购周期。例：微软MS Market
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
应用案例：
微软的MS Market：桌面采购系统 问题：
微软的采购人员遍布全球。他们需要购买MRO（ maintenance, repair, operation）商品，例如电脑、服务 器、办公用品等，还要安排旅行和订购服务。1996年前，公 司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完 成购买。每个星期内，小于1000美元的采购需求占到了采购 总量的70%，只有3%是转账支付。类似这样的采购，员工要 浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程 和惯例。微软希望找到一种办法来降低惯例成本，节约时间 ，至于降低价格是次要考虑。
▪ 反向拍卖类型
• 在企业的网站上进行 • 通过第三方中介进行
▪ 采购方法
• 在一个卖家彼此竞争的体系中进行交易（逆向拍卖） • 直接从生产商、批发商或者零售商处根据产品目录购买，并可能进行谈判 • 根据中介商（网络分销商）的产品目录购买 • 根据内部网上的卖方产品目录购买 • 公司作为众多买家之一，参与到私有或公共的拍卖中，进行采购 • 参加团购 • 在交易市场或行业市场采购 • 与供应商合作，共享销售和库存信息，减少库存积压和缺货情况，确保及时送货
电子商务概论电商平台的运营模式与盈利模式
电子商务概论电商平台的运营模式与盈利模式电子商务概论：电商平台的运营模式与盈利模式随着互联网的快速发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务平台作为电商业态中的核心组成部分，其运营模式和盈利模式的选择对于电商企业的发展至关重要。
本文将探讨电子商务平台的运营模式与盈利模式，为读者提供一些启示和指导。
一、电子商务平台的运营模式电子商务平台的运营模式是指平台为实现商业目标所采取的一系列经营策略和运作机制。
下面将介绍几种常见的电商平台运营模式。
1. B2C模式（企业对消费者）B2C模式是指电商平台将产品或服务直接销售给消费者的模式。
这种模式在传统零售业中很常见，如京东、淘宝等。
平台通过提供丰富的商品和便捷的购物体验，吸引消费者在平台上进行购物。
平台主要通过商品销售的利润来获得收益。
2. C2C模式（消费者对消费者）C2C模式是指平台提供一个供消费者之间进行交易的平台，消费者可以在平台上自行发布商品信息，并与其他消费者进行交易。
代表性的平台是阿里巴巴旗下的淘宝网。
平台通过收取交易手续费或广告费等方式获得收益。
3. B2B模式（企业对企业）B2B模式是指平台提供一个供企业之间进行交易的平台，如阿里巴巴的1688平台。
企业可以通过平台找到供应商或买家，并进行交易。
平台主要通过收取佣金或服务费等方式盈利。
4. O2O模式（线上到线下）O2O模式是指平台通过线上引流，将用户转化到线下实体店进行消费的模式，如美团、大众点评等。
平台通过推荐客户到线下商家，并获得商家给平台支付的广告费或佣金来盈利。
二、电子商务平台的盈利模式盈利模式与运营模式相辅相成，是电商企业实现盈利的方式。
以下是几种常见的电商平台盈利模式。
1. 商品销售利润对于B2C模式的电商平台，商品销售利润是最主要的盈利来源。
平台以低于市场价格采购商品，并以略高于市场价格的价格销售给消费者，通过差价获取利润。
2. 广告费用广告费用是许多电商平台的重要盈利来源。
电子商务概论总结
电子商务概论总结电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，已经深刻地改变了我们的生活方式和商业运作模式。
本文旨在对电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、技术基础以及未来的发展趋势进行一个全面的总结。
电子商务，通常指的是通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了从在线购物到电子支付、从电子市场到供应链管理等多个方面。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为全球经济中不可或缺的一部分。
1. 电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于简化商业交易流程。
90年代中期，随着万维网的普及，电子商务开始进入公众视野。
1995年，亚马逊和eBay等公司成立，标志着电子商务的商业化和全球化。
进入21世纪，移动互联网和智能手机的普及进一步推动了电子商务的发展，使得在线购物和支付变得更加便捷。
2. 电子商务的主要模式电子商务模式多种多样，主要包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2E（企业对雇员）和C2B（消费者对企业）等。
每种模式都有其特定的应用场景和运作机制。
例如，B2B模式通常涉及大宗商品的交易，而B2C模式则更侧重于零售业务。
3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等。
网络技术提供了电子商务的通信平台，数据库技术用于存储和管理交易数据，安全技术确保交易的安全性和数据的保密性，支付技术则为电子商务提供了便捷的支付手段。
随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的发展，电子商务的技术基础也在不断地更新和完善。
4. 电子商务的法律和伦理问题随着电子商务的快速发展，相关的法律和伦理问题也日益凸显。
例如，数据保护、隐私权、知识产权、消费者权益保护等问题都需要通过法律法规来规范。
同时，电子商务企业也需要遵守商业伦理，确保交易的公平性和诚信性。
5. 电子商务的未来发展趋势展望未来，电子商务将继续向智能化、个性化和全球化方向发展。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
它已经成为了现代商业活动中的重要组成部分，对商业模式、消费者行为以及市场竞争产生了深远的影响。
在电子商务概论中，我们需要了解其核心概念和关键难点，以便更好地理解和运用电子商务。
其中，电子商务的重点和难点主要涉及以下几个方面：1. 商业模式：电子商务的商业模式是指企业如何利用互联网技术实现盈利。
常见的电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
了解不同商业模式的特点和成败因素，对于理解电子商务的运营机制至关重要。
2. 线上支付：线上支付是电子商务的核心环节之一。
了解各种线上支付方式的特点和安全性，以及支付系统的运作原理，是电子商务学习中的重要难点。
例如，电子货币、信用卡支付、第三方支付等。
3. 网络安全与隐私保护：在电子商务中，网络安全和隐私保护是一项重要的任务。
了解常见的网络安全威胁和隐私保护措施，如SSL加密、防火墙、虚拟专用网络（VPN）等，是电子商务学习中必不可少的内容。
4. 电子营销与消费者行为：电子商务中的电子营销是实现产品和服务推广的重要手段。
了解电子营销的原理、策略和工具，以及消费者在电子商务环境中的行为特点和购买决策过程，可以帮助企业更好地进行市场推广和销售。
5. 物流与供应链管理：电子商务中的物流和供应链管理是确保产品能够及时送达消费者手中的关键环节。
了解电子商务中物流的特点、仓储与配送管理、跨境电商的运营模式等内容，对于电子商务的运作和发展至关重要。
需进一步深入分析的关键点和实例：1. 电子商务平台的发展和影响：电子商务平台如淘宝、京东等的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。
可以分析这些平台的商业模式、运作机制和市场地位，以及它们对消费者行为和市场竞争的影响。
2. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要方向。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B
2
C
电
子
独立虚拟
商
店铺
实物商品模式
购物中心
务
主
要
模
式
2.2
综合模式
B
2
C
电
子
商
务
主
要
模
式
2.2
团购模式
B
2
团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合 起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的
C 电
一种购物方式。
子
商
务
主
要
模
式
团购的模式
2.2
B
团购网站提供有吸引力的
2
商品/服务，超级优惠折扣， 吸引用户购买
第二章 电子商务模式
电子商务模式
互联 网
商品
服务
学习目标
商务模式
电子商 务模式
本章学习内容
第一章 商务模式
第二章 B2C商务模式
第三章 C2C模式
第四章 B2B模式
第一节 商务模式
第一节 商务模式
商务模式的定义
第一节 商务模式
商务模式的内涵
描述了公司所能为客户提供的价值，以及公 司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等 用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的 要素。
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式—与传统模式的区别
B
2
网上在线销售的市场扩大了
C 电
有些情况下虚拟商店可以直接
子
从经销商处订货，省去了商品
商
储存的环节
务
主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式—适合在网上销售的商品 B
2
独特的商品
C 电
一些众所周知、内容较确切的 实物商品
子 商
务
主
要
模
式
2.2
企业实现在线销售的方式
务 主
务。
要
模
式
2.2
在线出版
B
指的是出版商通过电脑
2
互联网络向消费者提供 除传统纸面出版之外的
C
电子刊物。
电
子
在线娱乐
商
网站向消费者提供在线
务
游戏，并收取一定的订
主
阅费。
要
模
式
2.2
付费浏览模式
B
企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信 息浏览和信息下载的电子商务模式。
2
C
电
子
付费浏览模式成功条件
2
市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下 C
载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电
子
网上赠与模式企业的类型
商
软件公司 出版商
务 主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式
B
2
有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交 C
付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方 式来实现。
电
子
商
务
主
要
• •
积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2420. 11.240 2:02:45 02:02:4 5November 24, 2020
电
虚拟零售企业
子
商
务
经营离线商店
零售商
B2C企业
商品制造商
主
类型
要
模
式
2.3
B2C电子商务的主要类型
B
2
C
电
销售商品
子
商
收取服务费
B2C收益 模式
会员制
务
收
益
模
广告费
式
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
•
1、
功的路 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
EC体验---商务新模式
背景资料：随着人均消费水平的提高，旅游越来越 受到人们的重视。由于传统的旅行社服务给人们留下 了许多负面的印象，越来越多的人选择自助旅游，近 年来，自助旅游渐成时尚。与传统的旅行社服务不同， 自助游的游客必须自行解决交通、住宿、吃饭等问题。 “十一”小长假就要到了，家住上海的小黄决定带着 妻子、女儿，一家三口到云南丽江，过一个愉快的假 期。 分析与执行：小黄主要想解决的是旅行过程中的交通、 住宿问题，在没有电子商务的时代，这种可能性很小， 且非常困难。但随着以携程网为首的一批新型的、服 务型电子商务网站的出现，让小黄自行策划旅游的各 个环节成为可能。小黄先上网收集资料，比较了几个 网站提供的服务后，再做最买
务
的信息，并且该信息值得付 费获取；
主
信息出售者必须有一套有效
要
的交易方法，而且该方法要 允许较低的交易金额
模
式
2.2
广告支付模式
B
线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务， 而营业活动全部用广告收入支持。
2
C
电
子
广告收费方式
商
务
主
要
模
式
2.2
网上赠与模式
B
是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向 互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和
第二节 B2C电子商务模式
B2C电子商务的概念
2.1
B
B2C（Business to Consumer）电子商务是企 业通过互联网向个人网络消费者直接销售产
2
品和提供服务的经营方式。
C
电
子
商
务
概
述
B2C电子商务的特征
2.1
B
2
C
电
子
商
务
概
述
2.2
B2C电子商务的概念
B
2
无形商品模式
通过网络直接
C
向消费者提供
电
有形商品模式
通过传统方式
子
向消费者提供
商
综合模式
网络和传统方
务
式相结合
主
要
团购模式
消费者通过网 络联合
模
式
2.2
无形商品的电子商务模式
B
无形商品是指能通过互联网传输的商品。
2 C
电
信息产品—能加在实体上
子
商
• 报纸、电影、软件、书、游戏等
务
虚拟商品—不能加在实体上
主
要
• 邮箱、虚拟货币、域名、信息服务 等
模
式
2.2
无形商品的电子商务模式
B
2
网上订阅
C
电
子
商
广告支持
无形产品和 劳务模式
付费浏览
务
主
要
网上赠与
模
式
2.2
网上订阅
B
指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、 消费者直接浏览信息的电子商务模式。
2
C
电
在线服务
子
在线服务是指在线经
商
营商通过每月向消费者 收取固定的费用而提供 各种形式的在线信息服
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
•
2、
。0 2:02:45 02:02:4 502:021 1/24/2 020 2:02:45 AM
每天只看目标，别老想障碍
•
3、
。20.1 1.2402: 02:450 2:02Nov -2024-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
•
4、
。02:0 2:4502: 02:450 2:02Tue sday, November 24, 2020
第一节 商务模式
商务模式解决问题
第一顾客是谁？ 第二提供什么样的产品或服务？ 第三顾客愿意购买的原因是什么？
第一节 商务模式
商务模式的特征
第一节 商务模式
电子商务模式
电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、 提供服务的体系。
第一节 商务模式
电子商务模式的分类--
企业和消费者作为划分标准
第一节 商务模式
C
电
子 用户去商家进行消费，成 商 为实际用户，商家推出团
购吸引用户
务
主
团购网站寻找有合作意向
要
的商家，约定达成团购的 有效人数
模
式
2.2
团购网站的收入来源
B
2
商品代理 销售
C
电
子
商
团购活动 回扣
无形产品和 劳务模式
商家展会 入场费
务
主
要
广告
模
式
2.2
B2C电子商务的主要类型
B
2
C
没有离线商店的