(重磅文章)数字营销+：数字时代营销战略地转型方法论2016(科特勒咨询王赛)
如何进行数字时代的营销策略
如何进行数字时代的营销策略数字时代的到来，不仅改变了人们的生活习惯，也极大的影响了各行各业的发展，特别是对于营销领域，数字化的影响更是不可忽视。
从传统的广告宣传到数字化的营销推广，数字时代的营销策略又应该如何去制定和实施呢？以下几个方面，或许能够给您带来一些参考和启示。
一、品牌营销策略品牌营销一直是企业营销中最基础的策略之一。
在数字时代，品牌营销的重要性更加凸显。
针对市场上同类产品过多、传统营销方式受到限制等各种问题，品牌营销成为企业推广的关键。
那么，数字时代下如何做好品牌营销呢？1.提高品牌回忆率市场上品牌数量众多，但是仅有少数品牌真正能够令人印象深刻。
这是因为这些品牌已经在人的心智中形成了自己独特的声音和形象，因此成为人们熟知的品牌。
在数字时代，提高品牌回忆率和曝光率是品牌营销至关重要的步骤。
可以利用搜索引擎(SEO)多方面进行优化，使用海报、短视频等多种媒介扩大品牌影响力和认知度。
2.建立品牌口碑品牌口碑是评价品牌好坏的一个标准，也是推动品牌发展的重要因素。
良好的品牌口碑可以提升品牌的知名度和美誉度，形成品牌忠诚度。
数字时代，可以通过社交媒体等渠道，建立品牌口碑，向用户传递正面的品牌价值，同时也要及时处理消费者的问题和投诉。
3.提高用户普及度提高用户普及度是品牌营销的重要内容。
用户普及度是指消费者对品牌的知晓程度。
提高用户普及度的方法有很多种，比如聘请网红代言品牌、推出品牌活动等吸引用户关注，同时也可以通过优惠、赠品等方式留住用户。
二、内容营销策略在数字时代，内容营销是一种适合现代消费者口味的广告方式，但也是最不易成功的方式。
那么，如何设计好内容营销策略并施行呢？1.提高用户体验电商时代，消费者的购物经验是十分重要的。
提高用户体验的关键在于让用户满意，目标是落地销量。
每一个环节，尤其是末端的用户体验将直接影响到用户的消费习惯。
因此，在内容营销的策略设计上，尽量保证用户购物环节的快速高效，方便的购买流程，优质的客户服务，以及有趣的消费体验。
重磅文章数字营销数字时代营销战略的转型方法论科特勒咨询王赛
数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论作者：科特勒咨询（KMG）管理合伙人，Kotlerdigtal总经理王赛博士<清华管理评论>2016.10大约是五年前开始，我注意到菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five years. If you’re in the same business you are in now, you’re going to be out of business）”。
所言不虚，五年后，很多企业已经在数字化的时代丧失了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆，在这个数字化的时代，原有的市场标杆型企业已无当年夺目之锋芒，甚至连传统时代的“消费品营销之王”宝洁，也面临着创新者的窘境。
数字时代CEO和CMO的营销转型困惑在近期科特勒咨询（KMG）的一项针对CEO和CMO的调研显示，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己无系统数字营销战略，更重要的是，58% 的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。
当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现问题背后的问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。
数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。
王赛对话朱武祥：数字时代的商业模式升级
王赛对话朱武祥：数字时代的商业模式升级随着数字化转型话题重回企业界转型的主视线，转型所暗含的商业模型变化也成为企业界最为关注的议题之一。
究竟数字化转型和商业模式变革之间有什么内在关联？数字化促进了商业模式哪些维度的变革？近日，本刊特邀清华大学经济与管理学院金融系教授、魏朱商业模式理论联合创建人朱武祥与CEO咨询顾问、《增长五线》作者、科特勒咨询合伙人王赛展开讨论，就数字化转型与商业模式创新的核心关键词给出了他们的思考。
数字化转型时代如何定义商业模式创新？王赛：您作为商业模式研究的专家，怎么界定数字化转型和商业模式变革之间的内在关联？朱武祥：转型不是转行，而是在原来的行业内，调整企业定位和产品品类，升级商业模式，优化流程。
企业数字化转型，我的理解是、物联网等信息数据、智能科技，对经营流程、经营方式进行改造，使经营决策基于连续过程的数据基础，包括产品开发、生产制造和营销决策。
数字化时代，将重组产业分工，重塑行业业态，重定企业的角色，重造经营流程，自然也会重构商业模式。
讨论数字化转型与商业模式变革的内在关联，需要明确商业模式定义和构成模块或需要描述的内容。
商业模式概念正式出现于20世纪50年代，到目前为止，商业模式定义很多，比较简洁的典型说法包括：赚钱的方式，做生意的方式，价值创造、传递和分配的逻辑，把用户价值转换为企业价值的方式，在创造用户价值的过程中用什么样的方法获得商业价值等。
可以发现，现在很多商业模式定义都有局限性。
我和魏炜教授从2005年开始关注商业模式，2007年，我们把商业模式定义为“业务活动构成及利益相关者的交易结构”，包含两个模块：从事哪些业务活动，如何完成活动，如何描述商业模式？业务活动构成容易描述。
那利益相关者交易结构如何描述？我们进一步把利益相关者分解为四个模块：（1）交易主体和标的物（与谁交易，交易了什么资源能力）；（2）交易方式（如何交易）；（3）交易收支（即盈利模式，包括收支定向、定式、定纲和定量）；（4）交易风控（包括经营风险如何在利益相关者之间分配和交易主体行为风险的遏制）。
王赛-数字时代的小众营销战略Mirco-Marketing：为什么 是什么 怎么做
《中欧商业评论》约稿小众营销：为什么是什么怎么做文/王赛科特勒咨询集团（中国）管理合伙人陆玥灏科特勒咨询集团（中国）咨询顾问20年前，电影市场的那些“现象级”票房宠儿只属于类似《Titanic》这样‘blockbuster’们：巨星阵容、消耗巨资、史诗级题材都是彼时好莱坞大片标准统一的定位，然而今天，传统“大片”常常遭遇营收疲软，像《电锯惊魂》这样用小成本撬动高口碑的案例比比皆是；10年前，人们正扎堆混迹于各大BBS论坛中，然而今天，各种超细分的社交平台层出不穷，定位为“知识型社交问答平台”知乎正蓬勃发展，近日来又兴起了针对“雅痞+智趣”高知女青年的“女性版知乎”玲珑沙龙；...当我们仔细观察这些现象与趋势，不难发现，世界的面貌似乎从未如此难以用统一的范式来进行描绘，人们的行为特征与消费习惯也从未如此难以预测。
正如美国经济学教授 Tyler Cowen 在他的《创造性破坏：全球化与文化多样性》提出的：“全球化浪潮对文化的表面破坏带来的不是艺术之死，而是更丰富多彩的文化多样化。
”是的，我们真切确实地观测到了一个愈发多元化、部落化的社会，而在商业世界的诸多领域中，颠覆式的分裂与解体也正悄然发生，在今天供给趋向无限可能的时候，伴随着传媒业的碎片化，消费者的各类原始需求几乎都能得到及时满足，但派生性的超细分需求开始凸显，与之对应的， 20 年前营销专家唐·派柏斯与马莎·罗杰呼唤的“一对一营销”真正能够变为现实，小众营销（ Micro-marketing ）正在崛起。
关于小众营销的基础：有闲阶级+长尾效应+连接效应+ 反馈经济的叠加我们认为“小众营销（Micro-marketing）”之所以在今天可能，与全球消费者受到四个层面发展趋势的影响相关，正是这四重效应的叠加，使得企业可以通过小众营销在移动互联时代实现创新蓝海的可能。
首先是“有闲阶级”的大量产生，社会学中有一本著名的经典叫做《有闲阶级论》，里面有描述丰饶社会中消费形态的变异，在商品唾手可得的时候，商品的心理价值、形象属性已远远超过物理功能。
数字时代-产品营销思维切换 科特勒咨询合伙人王赛
产品时代的营销思维切换:从科学、想象力到循证王赛科特勒咨询集团（中国）管理合伙人注：此文是给《销售与市场》2014.1期供稿中国的商战开始过渡到我们所说的“产品时代”，越来越强调产品的设计与重塑，这种局面的发生，与其说是4P战的三张王牌已经打完（价格拼到成本底线、渠道已被王者垄断、品牌仅有少数突围），还不如说4P中1P+3P的核心已经切换以产品为中心的突破，以产品带动渠道，以产品拉动品牌，以产品提升溢价，小米、魅族、乐视等一批企业开始以产品作为尖刀的方式，扩展新渠道（如互联网预售）、形成新品牌，我们将会看到，这样的企业会越来越多。
其实十年前我还在欧洲读书的时候，营销学的教授就给我讲“产品管理”课是营销管理最难也是最综合的科目，因为他集合了前期的市场研究、消费者行为学，以及后期的整体市场运营和推广。
以惠普和3M的市场部为例，他们最重要的工作就是根据市场形成产品概念、然后帮助产品设计、推出、以及后期的上市、产品生命周期管理；成熟的市场营销公司，例如宝洁，也是以产品线来做管理切口，产品经理负责产品的市场生死。
然而本次“产品时代”到来的背景并不一样，这里面有如下几个关键原因。
第一，社交媒体时代造成信息对称化与“去魅”，十年前中国营销中的主体性关键词是“广告”，在信息不对称的情况下用大媒体进行消费者洗脑就可以收割战场；而社交媒体却具有深刻的“去魅”特质，任何存在忽悠性质的产品/服务会迅速曝在阳光下，因此产品力本身的过硬就显得尤其重要，西门子与罗永浩之战就是典例；第二，数字化技术、物联网的兴起，使得产品可以差异化的维度增多，原有的产品和服务之间的边界模糊，使得产品力可以在跨界与想象力的拼接中爆发，如Google可以进入到汽车行业，Nike和苹果共同生产出新一代跑鞋，辉瑞的药丸也可内置程序；第三，不确定时代下企业微创新比大战略靠谱，而产品又是企业面对消费者界面创新的第一接口，比战略更容易衡量对错与成败，不确定时代以产品为战略的导入口，小步快跑或者叫摸着石头过河。
数字化时代下的营销转型
数字化时代下的营销转型随着科技日新月异，数字化时代不断发展，营销也面临着前所未有的转型。
在数字化时代，营销将以全新的方式来实现，传统的营销模式已经不再适用。
营销人员需要充分利用数字化工具，重新思考营销策略，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
首先，营销人员需要转变思维，改变传统的营销方式，从传统的推广和广告转变为数字化营销。
数字化营销有很多优势，可以更快地实现营销目标，更有效地把握消费者行为，更具备创新性，更易于测试和优化，更容易扩大影响范围，更容易提高ROI。
其次，在数字化时代，营销人员需要强调内容营销，把内容营销作为核心营销策略。
内容营销可以让消费者更容易理解产品，把握消费者行为，提升品牌知名度，提高潜在客户的转化率，更好地满足消费者的需求。
此外，营销人员还需要把握社交媒体的营销机会，社交媒体可以帮助营销人员扩大影响力，更好地把握消费者行为，更快地实现营销目标。
此外，营销人员还可以利用移动营销工具，通过移动应用程序或社交媒体平台，为消费者提供定制化的营销服务。
最后，营销人员还要注重数据分析和挖掘，更好地把握消费者行为，及时发现潜在客户，提高营销效果。
数据分析可以帮助营销人员更好地把握市场趋势，更快地调整营销策略，更好地实现营销目标。
总之，在数字化时代，营销人员需要重新思考营销策略，尤其要充分利用数字化工具，开展内容营销、社交媒体营销、移动营销等，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
营销人员还要注重数据分析，更好地把握消费者行为，及时发现潜在客户，提高营销效果。
随着数字化时代的不断发展，营销也面临着前所未有的转型，营销人员需要重新思考营销策略，充分利用数字化工具，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
只有把握好这些转型，营销人员才能在数字化时代取得成功。
2016 数字营销趋势：转型和颠覆
2016 数字营销趋势：转型和颠覆作者：暂无来源：《计算机世界》 2016年第18期相比营销手段和工具，速度、相邻性、规模化和精准才是营销创新和数字化转型的主导力量。
关于数字营销趋势，绝大多数懂行的机构和专家已经不再局限于某一种平台或者技术的分析，而把目光放在了更核心的消费趋势和数字转型研究上。
内容营销、营销自动化、原生广告以及系统化购买等过去被认为是“营销趋势”的东西慢慢地降级为“营销工具”。
统计的主流营销工具已经超过了42个大类（诸如“内容营销”和“程序化购买”这样的大类）2000种了，而且还不包括“虚拟现实营销”这类新玩意。
相比营销手段和工具，速度（speed,创新的速度和对用户需求的响应速度）、适应性（Adaptability，对变化的适应能力）、相邻性（Adjacency，抵御相邻行业非竞争对手的颠覆性创新和“降维”打击的能力)、规模化（Scale，整合资源的能力）和精准（Precision，基于数据的决策）才是营销创新和数字化转型的主导力量。
在营销峰会和行业报告集中的季节里，总归有那么一两个是具有类似的眼界和格局的。
从“媒体公司”到“数据公司”的转型IDC 的2016年全球IT行业报告（IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions- Leading Digital Transformation）展望了未来三到五年数字化转型（Digital Transformation, DX）技术和平台的创新。
IDC认为颠覆将是未来商业世界的主导力量，每一个行业的排名前20的公司将有1/3被“数字化颠覆（Digital Disrupt）”。
在中国，阿里巴巴和腾讯是最有可能活下来的两家公司。
IDC预测在未来三年内，互联网设备的数量将翻倍，产生20万种新的应用。
“连接一切”的互联网将赋予“创新”新的含义：算法和数据。
这也是传统行业的“觉醒者”如GE、John Deere、江森自控等公司的转型的方向——从“设备和解决方案提供商”转型为“数据公司”。
科特勒咨询王赛-营销的进化卷轴：从营销.0到营销4.0
营销的进化卷轴：从营销1.0到营销4.0营销的进化作为战略性的营销思想在过去50年发生了巨大的变化，最近在东京的世界图2-1 营销发展历程（资料来源：菲利普·科特勒2015年世界营销峰会演讲，东京）营销峰会（World Marketing Summit），营销之父菲利普科特勒博士将其中标志性的思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段，它们是：战后时期（1950-1960年代），高速增长期（1960-1970年代），市场动荡时期（1970年代-1980年代），一对一时期（1990-2000年代）以及最近五年所产生的价值观与大数据时期（2010—），在不同的阶段，都提出了重要的营销理念，比如我们熟知的市场细分、目标市场选择、定位、营销组合4Ps、服务营销、营销ROI、客户关系管理以及最近的社会化营销、大数据营销、营销3.0.从营销思想进化的路径来看，营销所扮演的战略功能越来越明显，逐渐发展成为企业发展战略中最重要和核心的一环，即市场竞争战略，帮助建立持续的客户基础，建立差异化的竞争优势，并实现盈利；其次，五十年来营销发展的过程也是客户逐渐价值前移的过程，客户从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象，逐渐变成最重要的资产，和企业共创价值、形成交互型的品牌，并进一步将资产数据化，企业与消费者、客户之间变成一个共生的整体。
再者，营销与科技、数据连接越来越紧密，企业中营销技术官、数字营销官这些岗位的设置，使得相对应的人才炙手可热，这些高管要既懂营销，还必须懂得如何处理数据、应用数据、洞察数据，并了解如何应用新兴科技将传统营销升级。
战略营销导向的转变营销理论把市场营销的导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。
而作为企业高层视野的实践导向来看，从战略性的营销导向来分，菲利普科特勒最近将其分为产品导向、客户导向、品牌导向、价值导向、以及价值观与共创导向。
产品导向将产品本身作为市场战略的核心，它的前提假设是企业的产品和技术都是己定的，而购买这种产品的顾客群体、以及迎合的顾客需求却是未定的，有待于企业寻找和发掘，产品本身的竞争力就是市场竞争力的反应，这种导向由于割裂了客户需求与产品之间的关系，逐渐在上个世纪80年代被客户导向替代。
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—联系管理——洞察引擎——内容定制——互动分发——多式协同——营销指挥板。在SCVM营销体系中，企业可以集中而又灵活的跨部门跨渠
道跨品牌的识别和深入挖掘客户价值。以迪斯尼为例，迪斯尼最近投资三十亿美金打造大数据追踪系统MyMagic，这套系统能追踪迪斯尼乐园游
客的分布，轨迹，如何进行消费，什么时候用餐，以及最后购买了什么，所有消费者在迪斯尼内留下的行为最后都发生了“比特化”，迪斯尼在
根据这些行为数据，结合APP追踪的SDK反映的位置，并依据手机线索跟踪到的社交媒体信息，将这些打通，使得数据、营销、客户资产一体
化。
从战略思维的切换：营销战略环节的“变化”
基于思维的切换，我们再看如何落地，我和我的合伙人将实施系统分为了两个层面，一个我们称之为“数字营销战略模式与实施系统”，另
基础。无论在传统时代还是数字时代，这三点都是营销战略或者市场战略的功能指向点。需求管理的核心是作为“较少弹性”的企业对“不断变
化”的市场的根源——需求的不确定性进行有效控制和导引，正如宝洁一百年来不变的专注于洞察与挖掘消费者本质需求。而建立差异化价值，
指的是如同Seth Godin所说的“紫牛”一般，建立起区隔性、差异性的优势，从而从竞争者中脱颖而出，这也是Intel要做要素品牌（B2B2Cbranding），
去建立“Intelinside”的根源。持续交易的基础是营销可持续性的核心，同时利用创新性且不断升级的软件、硬件、服务和社群来持续“黏”住用
户的Apple便是很好的例子。
在确定不变的基础上，我们再来谈“变”，或者说谈“变化中核心的核心”，从工具层面，也许大家都用了类似的工具，然而做出来的结果天
壤之别，很多情况下是因为使用这些数字工具时没有指向“本质”。我认为，以下五点可以判断此营销战略是否真正实现了“数字化”，它们是：
同时渠道转型为数字触点，所有的触点都可以变成数字购买渠道，使得营销传播与购买开始合一。我们前年帮助某家金融机构梳理了线上线下
127个接触点，把这些接触点渠道化，一年销售增长超过200%，更重要的是实现了传播和渠道的有效整合。品牌战略上，数字时代出现了从价
值导向到价值观导向，价值观导向的品牌在能在社交媒体上实现“疯传”，品牌从劝服者到互动者与赋能者，从硬性广告到内容与数据营销，大
如果通过团购产生的新客户没有二次消费，就能认为该团购活动效果不佳。
数字时代对营销战略STP的升级
市场细分方法从目标消费者到消费者网络，基于网络的市场细分数字媒体和数据生产形成一种新的消费者或其他群体的共同利益和价值观，
这些人被地理、文化、和隔代分歧分裂后，数字技术把他们带到了一起，这种亲和力来自于细分市场的沟通、分享和识别，通过不断扩大彼此认
共同创造，STP走向了社区化，品牌塑造中个性化凸显。具体到营销战略的各个模块：
数字时代对营销研究的升级：
从常规调研到碎片化研究，在大数据时代，可以用低廉的调研接入成本，智能化的信息处理技术使低成本、大样本的定量调研成为现实，可
以通过网络上基于调查对象的评论、看法等信息，推导得出消费者真实的态度。从文本观察到行为跟踪，新的技术和普及的移动设备使得企业可
是横向生长，在深潜的垂直思维下，以水平思维来进行补充，来增加营销的创造力，通过想象力打开新的市场空间。以豆瓣为例，豆瓣一直坚持
着最初起家的“书影音”媒介基因这一“品类逻辑”，逐渐发展成今天的“中国文艺青年大本营”。进入移动互联时代，豆瓣的几个有想象力的动
作都在以“连接逻辑”来有效横向扩大产品边界：“豆瓣东西”用创意商品导购来进军电商，“一刻”迈入媒体化、降低姿态占据大众用户碎片化时
数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论
作者：科特勒咨询（KMG）管理合伙人，Kotlerdigtal总经理王赛博士
<清华管理评论>2016.10
大约是五年前开始，我注意到菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场
变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five
销传播中如何利用传播杠杆、进行品牌传播折射提出了挑战。这也是为什么我们可以发现从服装、美妆到美食都有不少创业者正在尝试从达人
（KOL）角度出发，打造基于个人信用背书的移动电商平台或品牌。
至于STP中的定位战略，除了以前的“构建品类逻辑”之外，企业还需构建“连接逻辑”。如果说品类逻辑是纵向深潜，那么连接逻辑指的
连接（Connection）、消费者比特化（Bit-Consumer）、数据说话（Data talking）、参与（Engagement）、动态改进（Dynamic improvement）。移动互
联、万物互联网使得人与人、人与产品、人与信息可以实现“瞬连”和“续连”，这种高度连接产生了可以追踪到的数据轨迹，使得消费者被比
数字时代营销的“变”与“不变”
问题是最好的养分。以企业高管面临的问题为导向，结合我们在咨询中总结的大量实践以及反馈，我们试图从系统理论到工具去架构出数字
时代营销战略升级的整体操作方法，从树木到森林、从路线到蓝图。
首先让问题回归本质，我认为无论营销如何变化，营销战略的本质有三点核心是不变的，即：需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的
的Bigidea走向大数据的Bigdata以及产品服务化：从拥有到共享。社群经济、大数据、共享经济变成了产品战略升级的核心。价格策略出现了“从
收费到免费、补贴组合策略”，产品本身就构成企业商业模式的核心部分。由于移动互联网的随时的可触性，使得“动态定价+场景定价”成为定
价策略的新模式，最典型的案例就是Uber针对用车高峰期首创的动态定价算法（Surge Pricing）。渠道战略“从单渠道多渠道、到O2O、O2M”，
物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。
根据我们的咨询经验，CEO、CMO和其他企业高管考虑的问题和困惑有：
?数字营销如何与公司的互联网+战略相结合？数字营销战略在整体数字战略中发挥何种功能？
?数字营销战略究竟解决的是品牌与渠道的升级问题，还是整个营销模式的颠覆？
Snap就能跳转到Neiman Marcus的电商网站找到与之类似甚至相同的商品，这款APP背后运用了两个核心技术，一个是如何将客户拍摄的照
片转换为计算机能够识别的信息；另一个就是如何根据这一信息，通过大数据的匹配与分析，精准的找到客户喜欢的商品。和传统的关键词搜索
相比，Snap可以更精准的契合客户的购买需求。
一个称之为“数字营销支撑系统”。
第一个系统中，我们具体讨论的是以前的营销战略“STP+4P”应该如何升级，如产品策略走向了共创导向；价格策略变得动态化、情境化、
免费化；数字化使得物理渠道和虚拟渠道之间的界限消失，多渠道整合成为关键；品牌出现了价值观品牌、RTB、DMP、DSP的投放策略兴起，
等等。如果我们将营销战略的核心范式的三个要害：产品管理、客户管理以及品牌管理作为视角来审视的话，会发现新时代的营销，4Ps走向了
years. If you’re in the same business you are in now, you’re going to be out of business）”。所言不虚，五年后，很多企业已经在数字化的时代丧失
了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆，在这个数字化的时代，原有的市场标杆型企业已无当年夺
?和传统营销相比，数字营销在营销的战略环节上，究竟哪些变了，哪些没有变？
?营销如何和数据进行结合，在哪些维度上结合？
?数字时代品牌应该如何建？有没有高速有效的“快品牌”方式？
?是否要建立新的营销组织，如果是，如何建？如何与传统的职能有效融合？
?数字营销号称ROI可追踪，那作为高管应该如何衡量数字营销的绩效呢？⋯.
说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现问题背后的
问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。
数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器
特化，营销的每个环节可以用数据来说话，并在连接中实现消费者的参与，实现企业的动态改进。这一切的一切，都是前数字时代无法想象的。
以上五个要素拼合在一起，我们可以说数字时代的营销真正可以实现“贯穿式顾客价值管理（Synchronizing Customer Value Management，简
称SCVM）”。SCVM是继CRM之后的革命性营销范式。它的核心理念是：基于顾客全生命周期，协同组织各部门实现闭环式客户价值管理和增
过去，企业关于顾客的营销决策和数据是分散在各个品牌单元，渠道部门和区域营销机构的，企业缺乏集中的数据管理和全方位的顾客视角，
导致企业无法实现深入顾客洞察，提升顾客终生价值，扩大顾客钱包份额，实现交叉销售和向上销售。如今，SCVM解决了这些营销挑战：通过
建立CMO为主导的“顾客价值中枢”型营销组织，利用营销协同平台和集中的顾客数据仓库，企业可以在组织层面把分散的顾客知识和数据集
在目标市场选择战略上出现了从小众演进的特征，关于小众营销战略，我曾经也提出系统的战略实施框架，分为七大步骤，它们是：特定客
群----快速连接----产品众创---圈层推介----跨群扩散---分项衍伸---附加盈利（具体可以参见我的《还在谈大众营销?out了,小众营销来了!》一文）。
在目前用户的选择上，还需要考虑迭代与升级、以及如何利用圈层客户的选择，某些时候KOL的影响层的作用要显著大于直接消费者，这对营