电子政务工作流程作业
2022年电子政务教程平时作业
第二次作业；（第三、四章）一、填空题：1．办公自动化旳模式有：事务型办公系统、管理型办公系统、决策型办公系统。
2．知识管理系统旳职能包括：外化、内化、中介、认知过程。
3．政府通过电子网络进行旳电子认证服务包括：电子签章(签名)认证、电子身份认证、证件查验。
二、名词解释：1．办公自动化系统：所谓办公自动化系统，重要是指运用先进旳科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。
2．政府门户网站：政府门户网站是门户网站中旳门户，是指在Internet旳环境下，把多种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个顾客使用特点和角色旳不一样，形成个性化旳应用界面，并通过对事件和消息旳处理传播把顾客有机地联络在一起。
3．信息资源规划：信息资源规划是指对政府部门信息旳采集、处理、传播和使用旳全面规划。
三、简答题：1．政府门户网站旳作用有哪些？答：1.政府门户网站是电子政务建设旳基础，是实现“三网一库”中外网应用旳重要构成部分。
2.政府门户网站是一种地方电子政务建设好坏旳标志，是电子政务获得成效旳基础，对电子政务旳推广应用有非常重要旳影响。
3.作为电子化政府旳门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府旳窗口。
2．简述公众服务系统及其功能。
答：公众服务系统是指政府部门根据社会公众旳服务需求，通过互联网技术等不一样渠道为社会公众提供多种信息和服务旳系统。
其重要功能有：政务信息公布；社会公众意见搜集；公共事务处理。
3．知识管理系统旳内容包括哪些方面？答：第一阶段：资料管理，即对存在于各个角落旳纷繁、杂乱、无序旳大量资料进行科学旳整顿、分类，并进行集中、有序旳管理，构建覆盖单位运行各个层面旳资料信息库，为知识管理提供前提和基础。
第二阶段：建设资料分析与信息挖掘队伍，从已经构建旳资料信息库中挖掘出对政府运作和决策具有参照意义旳有价值旳信息。
第三阶段：提高本单位旳知识挖掘与管理能力，将已经从资料信息库中获取旳多种有价值旳信息进行深入分析和过滤，形成真正意义上旳知识。
电子政务作业
《电子政务》作业平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。
本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。
作业须手写，并按要求交到学习中心。
作业1：1. 名词解释：信息通信技术答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。
目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。
而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。
3. 简述电子政务的本质特征。
答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
4. 分析电子政务兴起的背景。
（一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。
（二）因特网的发展（三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因此面对电子商务的发展，政府必须做出反应（四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。
（五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。
特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用（六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机5. 论述发展电子政务的意义。
东大21秋《电子政务Ⅰ》在线作业1--学习资料附答案
《电子政务Ⅰ》在线平时作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)1.网络应用系统的外包开发模式不包括（）<-A.->内部团队<-B.->早期外包<-C.->晚期外包<-D.->部分外包<参考选择是>：A2.G2C（Government-Society）表示<-A.->政府对企业的电子政务<-B.->政府对社会（公众）的电子政务<-C.->政府间的电子政务<-D.->ABC均不对<参考选择是>：B3.Internet Explorer是一款( )。
<-A.->操作系统<-B.->文字处理系统<-C.->数据库<-D.->浏览器<参考选择是>：D4.（）是实现电子政务的基础。
<-A.->档案管理系统建设<-B.->政府与因特网连接<-C.->政府内部办公自动化体系建设<-D.->电子邮件建设<参考选择是>：C5.下列哪个系统不属于电子政务办公业务网的业务系统___ 。
<-A.->粮食部门的战备粮管理系统<-B.->联想集团公司内部的仓储管理系统<-C.->公安厅的公共安全管理系统<-D.->环保局的环境保护信息系统<参考选择是>：B6.（）是电子政务建设的前提条件。
<-A.->信息收集<-B.->信息分析<-C.->信息传递<-D.->信息安全。
《电子政务》作业参考(11春)
《电子政务》作业参考答案作业1一、填空题１．（计算机）、（网络）和（通信）２．（人类思维能力）（信息）３．（软）、（硬件）4．（标准管理）（共享）和（业务协同）。
５．（政务）（技术）６．（非垄断性）７．（人治）（法治）８（公众服务）９（效率政府）（交效能政府）１０（电子服务）二、名词解释１．电子政务P2：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
２．电子政府P5：从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了。
电子政务的主体没有用政府这个概念，而是用了一个公共管理组织，在国外就叫公共部门，实际上它比广义政府的概念还要宽泛。
３．办公自动化P6：主要是利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率。
４．G to C P20：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。
５．Ｇto B P21 ：指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
６．电子政务的创新理念P35：主要是要求我们与时俱进，全面进行技术创新、管理创新。
７．政府管理环境P38：是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告 P7-19答：1政府对企业的服务（G2B）模式：2政府对社会公众的服务（G2C）3政府对政府的服务（G2G）模式4政府内部（G2E）模式２．电子政务发展的基本动因P21-23 答：(1)内在动力-建设高效的政府。
（2）社会动力-满足信息化、民主化的需求。
电子政务流程
整个工程的组织管理 及整体技术方案的研
究制定
市发改委 市人事局 市法制办
市行政审批制度改革工作领导小组
联合工作组
办公室
工程技术组
专家顾问组
市信息办
相关标准和规范研究
市技术监督局
市编办
有关规章的制定和协调管理
TONG CPPA TJNU
市财政局
市监察局
政府业务梳理和认定
19
业务流程设计过程图
流程建模
电子政务流程
TONG CPPA TJNU
授课大纲
概念与特征 几个典型的流程 流程再造 流程设计与管理
结论与讨论
TONG CPPA TJNU
2
电子政务流程的概念
▪ 电子政务流程是运用信息通讯技术实现的 政务流程
➢ 首先，从本质上讲，电子政务流程是一种业务 流程。
➢ 其次，从属性上看，电子政务是一种政府过程。 ➢ 最后，信息通讯技术的运用是电子政务流程的
7
传统审批流程图
TONG CPPA TJNU
8
“一站式”企业网上注册流程示意图
TONG CPPA TJNU
9
北京市审批平台的总体结构与流程
管理平台
在线服务平台
互联网
在线服务平台 1、统一用户管理 2、统一申报入口 3、统一状态查询
协同办公平台
协同办公平台门户
安
流程调度、业务协同
全
隔
离
信息共享
信息交换
业务流程与集成服务器
Contoso
HR系统
ERP TONG CPPA TJNU
电子商务
CRM
客户
XML
客户 物流
银行 供应商
电子政务实施与应用作业指导书
电子政务实施与应用作业指导书第1章电子政务概述 (4)1.1 电子政务的定义与分类 (4)1.2 电子政务的发展历程与现状 (4)第2章电子政务的战略规划 (5)2.1 电子政务战略的重要性 (5)2.1.1 提升治理能力 (5)2.1.2 优化公共服务 (5)2.1.3 推进职能转变 (5)2.2 电子政务战略的制定与实施 (5)2.2.1 明确战略目标 (5)2.2.2 制定战略规划 (5)2.2.3 构建组织架构 (6)2.2.4 落实政策制度 (6)2.2.5 强化项目管理 (6)2.3 电子政务战略的评估与调整 (6)2.3.1 建立评估体系 (6)2.3.2 开展定期评估 (6)2.3.3 及时调整战略 (6)2.3.4 强化监督与问责 (6)2.3.5 持续优化政策环境 (6)第3章电子政务的技术基础 (7)3.1 电子政务的技术架构 (7)3.1.1 系统架构 (7)3.1.2 数据架构 (7)3.1.3 网络架构 (7)3.2 电子政务的关键技术 (7)3.2.1 互联网技术 (7)3.2.2 云计算技术 (8)3.2.3 大数据技术 (8)3.2.4 人工智能技术 (8)3.2.5 安全技术 (8)3.3 电子政务的安全保障 (8)3.3.1 安全策略 (8)3.3.2 安全管理体系 (8)3.3.3 技术措施 (8)3.3.4 安全审计 (8)3.3.5 灾备与恢复 (8)第4章门户网站建设 (8)4.1 门户网站的功能定位 (8)4.1.1 公共服务功能 (9)4.1.2 政务信息公开功能 (9)4.1.3 互动交流功能 (9)4.1.4 数据共享与开放功能 (9)4.2 门户网站的设计与实现 (9)4.2.1 网站架构设计 (9)4.2.2 界面设计 (9)4.2.3 技术实现 (9)4.2.4 安全保障 (9)4.3 门户网站的运维与管理 (9)4.3.1 内容管理 (9)4.3.2 网站维护 (10)4.3.3 用户服务 (10)4.3.4 监测与评估 (10)第5章政务数据资源共享与开放 (10)5.1 政务数据资源共享的意义与挑战 (10)5.1.1 意义 (10)5.1.2 挑战 (10)5.2 政务数据资源共享的技术与方法 (10)5.2.1 技术架构 (10)5.2.2 数据采集与整合 (11)5.2.3 数据存储与管理 (11)5.2.4 数据共享与交换 (11)5.3 政务数据开放的政策与实践 (11)5.3.1 政策法规 (11)5.3.2 实践摸索 (11)第6章电子政务服务与应用 (11)6.1 电子政务服务概述 (11)6.2 电子政务服务的分类与实现 (12)6.3 电子政务服务的优化与提升 (12)第7章电子政务项目管理 (13)7.1 电子政务项目的特点与挑战 (13)7.1.1 政策导向性：电子政务项目紧密围绕国家政策及工作需求，具有较强的政策导向性。
东财《电子政务》在线作业一1答案
东财《电子政务》在线作业一-0002试卷总分:100 得分:0一、单选题(共10 道试题,共40 分)1.以下哪项不是政务业务流程与重组的动力（）A.公民B.竞争C.变化D.企业正确答案:D2.以下哪项不是虚拟政府组织的特征（）A.组织是开放的B.组织界限趋于模糊C.领导是行动的中心D.职位和角色之间的差别明显正确答案:D3.下列哪个层次包含电子政务系统中的决策支持系统（）A.网络系统层B.信息管理层C.应用服务层D.应用业务层正确答案:D4.下列哪项属于部门绩效评估的指标（）A.工作指标B.学习指标C.发展指标D.经济指标正确答案:D5.信息化领域中，G2G的对象是（）A.政府B.企业C.公务员D.公众正确答案:A6.电子项目系统的实施一般包括两个阶段（）A.需求分析和软件开发B.软件设计开发和系统集成C.软件设计和软件开发D.软件设计和系统集成正确答案:B7.后台深度重组的整合对象是（）A.信息系统B.业务流程C.信息技术D.工作技能正确答案:B8.我国真正的信息工程起步于（）A.1990年B.1991年C.1993年D.1994年正确答案:C9.政务内网和政务外网之间的隔离是（）A.绝对隔离B.物理隔离C.逻辑隔离D.相对隔离正确答案:B10.政府管理环境的硬环境是指（）A.行政观念B.办公设备设施C.行政制度D.信息技术正确答案:B二、多选题(共10 道试题,共40 分)1.有关电子政务的内涵，下列哪些说法是正确的（）A.电子政务是政府管理方式的变革B.电子政务就是政府电子政府C.电子政务的重点是“政务”。
电子政务实验操作
电子政务实验操作1. 简介本文档介绍了电子政务实验的操作流程和步骤。
电子政务是政府机关利用信息技术来改进和优化政府管理和公共服务的方式。
通过电子政务系统，政府可以提供更高效、便捷、透明的公共服务，提升政府工作的效率，并促进政府与市民之间的互动与合作。
2. 实验目的本实验的目的是让学生了解电子政务的基本概念和特点，通过实际操作电子政务系统，学习和体验电子政务的功能和应用。
3. 实验环境准备在进行电子政务实验之前，需要准备以下环境和工具：•电脑或笔记本电脑•互联网连接•电子政务系统账号（如果需要）4. 实验步骤步骤1：登录电子政务系统首先，打开电脑，并确保已连接到互联网。
然后，打开电子政务系统的网站，并输入账号和密码进行登录。
步骤2：浏览电子政务系统的功能登录后，浏览电子政务系统的各个功能模块和菜单，了解系统提供的各项服务和功能。
步骤3：查询政府公告在电子政务系统中，可以查看政府发布的各类公告和通知。
进入公告模块，浏览最新的公告内容。
步骤4：提交行政申请在电子政务系统中，可以通过在线提交行政申请，例如办理营业执照、申请房屋租赁补贴等。
找到相应的申请模块，填写相关信息，并提交申请。
步骤5：在线支付政府服务费用一些政府服务可能需要缴纳一定的费用，例如申请办理护照、驾驶证等。
在电子政务系统中，可以通过在线支付功能完成费用的支付。
步骤6：监督政府工作电子政务系统也提供了监督政府工作的渠道，市民可以通过系统提交投诉、建议或举报。
在系统中找到相应的投诉或建议模块，填写相关信息，并提交。
步骤7：参与在线民意调查有些政府部门会进行在线民意调查，以了解市民的意见和反馈。
在电子政务系统中，可以参与这些民意调查，发表自己的意见。
步骤8：查阅政府信息和数据电子政务系统中也提供了政府信息和数据的查询功能。
可以查阅政府的工作报告、统计数据等，并了解政府的各项工作进展情况。
5. 实验总结通过本实验，我们了解了电子政务的概念、特点和应用。
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五、工作流程图绘制原则 （五）工作程序以阿拉伯数字，由1开始，依工作 程序排列顺序编号。 （六）相同流程图符号宜大小一致，路径符号宜避
免互相交叉。
（七）开始符号在流程图中只能出現一次，但结
束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结Βιβλιοθήκη 符号可省略。六、流程设计的步骤
首先要明确设计的目标和任务，明确流程所 应遵循的内在变化规律。 其次，要分析现有材料、设备、资金、人员、 工艺和环境因素。
• （3月26日—30日）前3天综合考核成绩，确定晋 升的正式名单，不合要求的回到重新审核全局要 晋升技术职称的人员名单，符合要求的下达正式 通知(2天）。
• O(∩_∩)O谢谢观看！
五、工作流程图绘制原则
（一）流程图分中心主轴及旁支说明，主轴內 各流程图要键入文字，各细部流程若需补充说 明，请精简列以虚线旁支说明。 （二）各项细部流程有办理期限者，应注明。
（三）各项步骤有选择或决策结果，如（可、
否）、「通过、不通过」时，请校正流程是否 有遗漏，以避免悬而未决的状况。 （四）流程图符号绘制排列顺序，为由上而下， 由左而右。
电子政务工作流程作业
制作:汤俊光 胡靖萨 许望林 何文雄 肖时胜 张云起
题目：某市土地管理局技术职称评定工作 规划工作流程 按照安排，该市土地管理局从3月1号至3 月30号迚行技术职称评定工作。
• 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为迚行的程序；也可以说是对工程系统或工作系 统按时间顺序的描述。
第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初
步的排列。 第四，分析各事项（步骤）之间先后顺序， 合理地安排流程的时序和环节。 第五，选择一种合适的表达方式画出流程图，
对于有严格时间要求的时序，要标注时间。
• 时间安排：（3月1日—4日） 前四天审核全局要晋升技术 职称的人员名单。 • （3月5日—11日）行政部门下达晋升填写申请表的名单(3 天）各单位报送晋升表卡片并加盖局的钢印（4天）;同时 这7天可以各类专业考试命题 ；英语统一命题(7天）；组 织中青年特批人员考核准备工作(7天）。 • （3月12日—25日）下达通知印卷密封（5天），专业考 试(1天），阅卷评分（4天），确定晋升分数线填表评议， 下达成绩（4天）：同时这14天可以下达通知印英语试卷 （4天），英语统考（1天），阅卷评分（5天），审核评 议下达成绩（4天）：这段时间还可以对申请特批的中青 年迚行实践考核评分（12天），下达成绩（2天）。