专家调查法
德尔菲法
德尔菲法的简介德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。
随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。
这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法的起源演变起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。
政府完全没有采纳，结果一败涂地。
从此以后，德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲是古希腊地名。
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。
演变德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
专家调查法
特尔菲法概述：用书面形式广泛征询专家意见以预测某项专题或某个项目未来发展的方法，又称专家调查法。
当历史资料或数据不够充分，或者当模型中需要相当程度的主观判断时，采用问卷方式对选定的一组专家进行意见征询，经过反复几轮的征询，使专家意见趋于一致，从而得到对未来的预测结果。
特尔菲法最先由美国兰德公司(RAND Corporation)在20世纪50年代初创立，在软科学领域得到了广泛应用，其预测成功与否取决于研究者问卷的设计和所选专家的合格程度。
应用条件：首先是咨询主题应明确，使熟悉该专题的专家能清晰地理解问题的性质、内容和范围。
其次是要找到一批经验丰富而又熟悉该专题的专家，特别是这些专家中具有代表性的人物。
特点：特尔斐法有专家匿名表示意见、多次反馈和统计汇总等特点。
①匿名：专家单独表态，填写的调查表也不记名,以免受权威意见影响而改变自己的意见。
②多次反馈：经过一轮特尔斐活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入第三轮活动。
多次反复可为专家提供了解舆论和修改意见的机会。
③采用统计方法进行汇总，以期作出符合客观情况发展的结论。
工作步骤：用特尔斐法预测一般采取下列步骤：①明确待咨询的任务。
②汇集背景材料。
③设计咨询调查表。
④初步选定咨询专家名单。
⑤初次联系，向专家发出邀请信和履历表。
⑥确定专家名单。
⑦发出第一轮咨询表和说明性资料。
⑧统计处理。
表格回收后，进行统计分析，处理方法可选用人数比重法、峰值法、均值法或四分位法。
⑨修改咨询表，转入下一轮活动。
⑩专题联系，根据不同情况，深入征求意见。
确定咨询结果。
一般通过2～3轮活动就能结束，利用计算机通信取代书面通信，可以加快咨询过程。
特尔斐法是一种较常用的预测方法。
它能对大量非技术性的、无法定量分析的因素作出概率估算。
但由于专家评价的最后结果是建立在统计分布的基础上，所以具有一定的不稳定性。
不同专家总体，其直观评价意见和协调情况不可能完全一样，这是特尔斐法的主要不足之处。
(2011-7)专家调查法之头脑风暴法
头脑风暴法的会后评价 组合问题，合并问题的同类项 对问题进行排序
评论问题，认证问题的可行性
头脑风暴法的流程
1
2 3
•确认议题 •确定专家 •主持人主持会议 •合并问题 •排序问题
•确定主持人
•确定地点
•记录人记录
•专家自由发言
•评论问题
会前准备
Brain Storming
会后评价
头脑风暴法注意事项： （１）头脑风暴小组应根据被研究问题的性质来组成。 这实际上是说，所选择的成员应是那些对特定问题有特别知 识的人，即专家。 （２）思想的产生和思想的评估应严格分开，因为热 烈的小组讨论可能会因不成熟的批评和争议而被禁止。 （３）在思想产生的阶段，头脑风暴法活动的气氛应 尽量地保持开放和随意性。 （４）仅当在第一阶段（思想产生阶段）中所有产生 的思想无经穷尽时，才开始进入第二阶段即思想评估阶段。 （５）在思想评估阶段结束时，小组应优先化有关思 想，并将它们结合到一个包含问题的概念及其潜在解决办法 的建议中去。
美国 奥斯本
思维高度活跃、打破常规的思维方式产生 大量创造性设想的状况。
头脑风暴法的实施准备
主题表达准确 专家 背景材料准备 较集中的封闭空间 主持人 圆桌会议形式 记录员 足够的白板
人员 要求
任务 要求
地点 要求
头脑风暴法的实施规则
规则一
讨 论 评 价 提 问
自由发言，不许评价！
创造性见解
评 价
什么是头脑风暴法什么是头脑风暴法美国奥斯本地点要求人员要求任务要求头脑风暴法的实施准备较集中的封闭空间圆桌会议形式足够的白板专家主持人记录员主题表达准确背景材料准备自由发言不许评价
专家调查法是依靠专家的知识和经验，对 调查研究的问题作出判断、评估和预测的 一种方法。 专家调查法的特点是简便直观，无需建立
5.专家调查法
第三节 特尔菲法 二、特尔菲法的特点
二、特尔菲法的特点
1．匿名性： 2．反馈性： 3．统计性：
第三节 特尔菲法 二、特尔菲法的特点
匿名性
匿名发函调查，受邀专家之间互不见面，亦不 联系。
专家们可以不受任何干扰的独立的对调查表所 提问题发表自己的意见，不必作出解释，甚至 不必申述理由，而且有充分的时间思考和进行 调查研究、查阅资料。 匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。
第三节 特尔菲法 三、特尔菲法的实施步骤
(二)受邀专家的选择选择
1．专家的知识结构要求在知识结构上，组织者不仅要 选择技术专家，而且还应该选择管理专家；不仅选择 研究人员，还要有实际工作者。 2．专家的样本结构要求特尔菲法所选专家应具有一定 的代表性，一般可以按照本领域专家、相关领域专家、 管理专家各占一定的比例来选择。 3．专家的人数要求特尔菲法选择专家的人数依课题性 质和规模而定，一般的人数范围是15～50人。 4．专家完成任务的时间要求为了保证课题的顺利完成 和评价或预测结果的准确性，所邀请的专家应有回答 问卷调查的时间和责任感，否则无法保证应答的高回 收率。
质疑头脑风暴法又叫破坏头脑风暴法。对在直接头脑风暴法中 得到的解决问题的方案和事件实现的条件，可以应用质疑头脑 风暴法进行更进一步的辩论，逐一质疑，分析其现实可行性， 从而得到专家调查法的理想结果。
第二节 头脑风暴法 二、直接头脑风暴法的组织原则
(一)会议前的准备工作
1．确定议题一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明 开始。 2．确定与会专家专家的选择要与预测的对象相一致， 通常由方法论专家(如信息分析与预测专家)、专业领域 专家、专业领域高级分析专家和具有较高推断思维能 力的演绎专家共同组成。 3。确定主持领导人员这些人员可以在会上引导与会专 家迅速进入自由讨论的活泼氛围，围绕主题开展讨论， 激发创造性思维灵感。 4．确定会议地点和环境氛围准备为了更好地让与会专 家进行交流，会议举行的场所也有严格的选择。
德尔菲法及其构建指标体系的应用进展
德尔菲法及其构建指标体系的应用进展一、本文概述本文旨在全面探讨德尔菲法（Delphi Method）及其在构建指标体系中的应用进展。
德尔菲法，作为一种重要的预测和决策方法，已经在众多领域得到了广泛的应用。
其基于专家意见的收集、整理、分析和反馈的循环过程，使得预测结果更具科学性和准确性。
本文首先将对德尔菲法的基本原理和步骤进行详细介绍，为后续研究奠定理论基础。
随着社会的快速发展和技术的不断进步，指标体系在各个领域的应用越来越广泛，如企业管理、政策评估、环境保护等。
德尔菲法在构建指标体系中的应用，不仅提高了指标体系的科学性和实用性，还有助于解决复杂系统中的问题。
本文将对德尔菲法在构建指标体系中的应用案例进行分析，总结其优势和不足，以期为未来研究提供参考。
本文还将对德尔菲法及其构建指标体系的应用进展进行梳理和评价，分析当前研究的热点和趋势。
通过对国内外相关文献的综述，本文旨在为读者提供一个全面、深入的德尔菲法及其在构建指标体系中的应用进展的概览，为相关领域的研究和实践提供借鉴和指导。
二、德尔菲法的基本原理与特点德尔菲法，又称为专家调查法，是一种广泛应用于预测、决策、评价等领域的定性预测方法。
它的基本原理在于利用专家的知识和经验，通过一系列的系统化、规范化的程序，对某一特定问题进行深入、全面的探讨和预测。
德尔菲法通过匿名方式反复征询专家的意见，经过几轮征询和反馈，使专家的意见逐渐趋于一致，最终得出一个相对准确、可靠的结论。
匿名性：德尔菲法采用匿名方式进行，专家之间不直接交流，而是通过组织者进行信息传递和反馈。
这样可以消除权威效应和从众心理，使专家能够更加客观地表达自己的意见。
反馈性：德尔菲法通过多轮征询和反馈，使专家的意见得到不断的修正和完善。
每轮反馈都会使专家对问题的理解更加深入，预测结果更加准确。
统计性：德尔菲法不仅重视个别专家的意见，而且强调对专家意见的统计处理。
通过对专家意见的统计分析，可以得出一个相对准确、可靠的结论。
专家调查法应用范围
专家调查法应用范围
专家调查法是一种常用的调查方法，适用于以下几个应用范围：
1. 技术领域：专家调查法适用于技术领域的研究和开发，如新产品设计、新技术开发、技术难题解决等。
通过专家调查法，可以了解专家对技术问题的看法和建议，为技术决策提供参考。
2. 市场研究：专家调查法适用于市场研究，如市场趋势预测、市场需求分析、产品定位等。
通过专家调查法，可以了解行业内专家对市场趋势、产品定位等问题的看法和建议，为市场决策提供参考。
3. 政策研究：专家调查法适用于政策研究，如政策制定、政策效果评估等。
通过专家调查法，可以了解政策专家对政策问题的看法和建议，为政策决策提供参考。
4. 管理咨询：专家调查法适用于管理咨询，如企业战略规划、组织结构设计、人力资源管理等。
通过专家调查法，可以了解企业内部和外部专家对管理问题的看法和建议，为管理决策提供参考。
5. 教育研究：专家调查法适用于教育研究，如教育改革、课程设计、教学方法等。
通过专家调查法，可以了解教育领域专家对教育问题的
看法和建议，为教育决策提供参考。
总之，专家调查法适用于各种领域的研究和决策，可以帮助人们更好地理解和解决问题，提高决策的科学性和准确性。
专家调查法
特尔菲法概述：用书面形式广泛征询专家意见以预测某项专题或某个项目未来发展的方法，又称专家调查法。
当历史资料或数据不够充分，或者当模型中需要相当程度的主观判断时，采用问卷方式对选定的一组专家进行意见征询，经过反复几轮的征询，使专家意见趋于一致，从而得到对未来的预测结果。
特尔菲法最先由美国兰德公司(RAND Corporation)在20世纪50年代初创立，在软科学领域得到了广泛应用，其预测成功与否取决于研究者问卷的设计和所选专家的合格程度。
应用条件：首先是咨询主题应明确，使熟悉该专题的专家能清晰地理解问题的性质、内容和范围。
其次是要找到一批经验丰富而又熟悉该专题的专家，特别是这些专家中具有代表性的人物。
特点：特尔斐法有专家匿名表示意见、多次反馈和统计汇总等特点。
①匿名：专家单独表态，填写的调查表也不记名,以免受权威意见影响而改变自己的意见。
②多次反馈：经过一轮特尔斐活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入第三轮活动。
多次反复可为专家提供了解舆论和修改意见的机会。
③采用统计方法进行汇总，以期作出符合客观情况发展的结论。
工作步骤：用特尔斐法预测一般采取下列步骤：①明确待咨询的任务。
②汇集背景材料。
③设计咨询调查表。
④初步选定咨询专家名单。
⑤初次联系，向专家发出邀请信和履历表。
⑥确定专家名单。
⑦发出第一轮咨询表和说明性资料。
⑧统计处理。
表格回收后，进行统计分析，处理方法可选用人数比重法、峰值法、均值法或四分位法。
⑨修改咨询表，转入下一轮活动。
⑩专题联系，根据不同情况，深入征求意见。
确定咨询结果。
一般通过2～3轮活动就能结束，利用计算机通信取代书面通信，可以加快咨询过程。
特尔斐法是一种较常用的预测方法。
它能对大量非技术性的、无法定量分析的因素作出概率估算。
但由于专家评价的最后结果是建立在统计分布的基础上，所以具有一定的不稳定性。
不同专家总体，其直观评价意见和协调情况不可能完全一样，这是特尔斐法的主要不足之处。
专家调查法应用案例
专家调查法应用案例
专家调查法是一种常用的市场研究方法，主要用于收集和分析专家的意见和预测。
以下是几个应用专家调查法的案例：
1. 预测市场趋势：通过向行业专家发送问卷或进行访谈，了解他们对未来市场趋势的看法和预测。
这些专家可以基于他们的专业知识和经验，提供有关市场趋势、消费者行为和竞争态势等方面的见解。
2. 产品开发：在产品开发阶段，可以通过专家调查法了解潜在用户的需求和期望，以及竞争对手的产品特点。
这些信息可以帮助企业更好地了解市场和客户需求，为产品开发提供指导。
3. 品牌定位：通过向品牌专家发送问卷或进行访谈，了解他们对品牌定位的看法和建议。
这些专家可以基于他们的专业知识和经验，提供有关品牌定位、品牌形象和品牌传播等方面的见解。
4. 投资决策：在投资决策中，可以通过专家调查法了解行业趋势、竞争态势和潜在风险等方面的情况。
这些信息可以帮助投资者更好地了解市场和行业，为投资决策提供依据。
5. 政策制定：在政策制定过程中，可以通过专家调查法了解有关政策问题的专业意见和看法。
这些专家可以基于他们的专业知识和经验，提供有关政策制定、政策实施和政策评估等方面的建议。
总之，专家调查法可以帮助企业和组织收集和分析专业意见和预测，为决策提供依据。
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特尔菲法
概述：用书面形式广泛征询专家意见以预测某项专题或某个项目未来发展的方法，又称专家调查法。
当历史资料或数据不够充分，或者当模型中需要相当程度的主观判断时，采用问卷方式对选定的一组专家进行意见征询，经过反复几轮的征询，使专家意见趋于一致，从而得到对未来的预测结果。
特尔菲法最先由美国兰德公司(RAND Corporation) 在20世纪50年代初创立，在软科学领域得到了广泛应用，其预测成功与否取决于研究者问卷的设计和所选专家的合格程度。
应用条件：首先是咨询主题应明确，使熟悉该专题的专家能清晰地理解问题的性质、内容和范围。
其次是要找到一批经验丰富而又熟悉该专题的专家，特别是这些专家中具有代表性的人物。
特点：特尔斐法有专家匿名表示意见、多次反馈和统计汇总等特点。
①匿名：专家单独表态，填写的调查表也不记名,以免受权威意见影响
而改变自己的意见。
②多次反馈：经过一轮特尔斐活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入第三轮活动。
多次反复可为专家提供了解舆论和修改意见的机会。
③采用统计方法进行汇总，以期作出符合客观情况发展的结论。
工作步骤：用特尔斐法预测一般采取下列步骤：
①明确待咨询的任务。
②汇集背景材料。
③设计咨询调查表。
④初步选定咨询专家名单。
⑤初次联系，向专家发出邀请信和履历表。
⑥确定专家名单。
⑦发出第一轮咨询表和说明性资料。
⑧统计处理。
表格回收后，进行统计分析，处理方法可选用人数比重法、峰值法、均值法或四分位法。
⑨修改咨询表，转入下一轮活动。
⑩专题联系，根据不同情况，深入征求意见。
确定咨询结果。
一般
通过2〜3轮活动就能结束，利用计算机通信取代书面通信，可以加快咨询过程。
特尔斐法是一种较常用的预测方法。
它能对大量非技术性的、无法定量分析的因素作出概率估算。
但由于专家评价的最后结果是建立在统计分布的基础上，所以具有一定的不稳定性。
不同专家总体，其直观评价意见和协调情况不可能完全一样，这是特尔斐法的主要不足之处。
层次分析法(Analytic Hierarchy Process 简称AHP :是将决
策总是有关的兀素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。
该方法是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂于本世纪70年代初，在为美国国防部研究"根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配"课
题时，应用网络系统理论和多目标综合评价方法，提出的一种层次权重决策分析方法。
这种方法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，禾U用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。
尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
在现实世界中，往往会遇到决策的问题，比如如何选择旅游景点的问题，选择升学志愿的问题等等。
在决策者作出最后的决定以前，他必
须考虑很多方面的因素或者判断准则，最终通过这些准则作出选择。
比如选择一个旅游景点时，你可以从宁波、普陀山、浙西大峡谷、雁荡山和楠溪江中选择一个作为自己的旅游目的地，在进行选择时，你所考虑的因素有旅游的费用、旅游地的景色、景点的居住条件和饮食状况以及交通状况等等。
这些因素是相互制约、相互影响的。
我们将这样的复杂系统称为一个决策系统。
这些决策系统中很多因素之间的比较往往无法用定量的方式描述，此时需要将半定性、半定量的问题转化为定量计算问题。
层次分析法是解决这类问题的行之有效的方法。
层次分析法将复杂的决策系统层次化，通过逐层比较各种关联因素的重要性来为分析、决策提供定量的依据。
层次分析法的基本步骤
1、建立层次结构模型。
在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因
素的作用。
最上层为目标层，通常只有1个因素，最下层通常为方案或对
象层，中间可以有一个或几个层次，通常为准则或指标层。
当准则过多时（譬
如多于9个）应进一步分解出子准则层。
2、构造成对比较阵。
从层次结构模型的第2层开始，对于从属于（或
影响）上一层每个因素的同一层诸因素，用成对比较法和 1 —9比较尺度构追成对比较阵，直到最下层。
3、计算权向量并做一致性检验。
对于每一个成对比较阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一
致性检验。
若检验通过，特征向量（归一化后）即为权向量：若不通过，需
重新构追成对比较阵。
4、计算组合权向量并做组合一致性检验。
计算最下层对目标的组合权向量，并根据公式做组合一致性检验，若检验通过，则可按照组合权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率较大的成对比较阵。
层次分析法应用的程序
运用AHP法进行决策时，需要经历以下4个步骤：
1、建立系统的递阶层次结构；
2、构造两两比较判断矩阵；（正互反矩阵）
3、针对某一个标准，计算各备选元素的权重；
4、计算当前一层元素关于总目标的排序权重。
5、进行一致性检验。
运用层次分析法有很多优点，其中最重要的一点就是简单明了。
层次分析法不仅适用于存在不确定性和主观信息的情况，还允许以合乎逻辑的方式运用经验、洞察力和直觉。
也许层次分析法最大的优点是提出了层次本身，它使得买方能够认真
地考虑和衡量指标的相对重要性。
专家打分法
专家打分法是指通过匿名方式征询有关专家的意见，对专家意见进行统计、处理、分析和归纳，客观地综合多数专家经验与主观判断，对大量难以采用技术方法进行定量分析的因素做出合理估算，经过多轮意见征询、反馈和调整后，对
债权价值和价值可实现程度进行分析的方法。
1. 专家打分法的适用范围
专家打分法适用于存在诸多不确定因素、采用其他方法难以进行定量分析的债权。
2. 专家打分法的程序
（1）选择专家；
（2）确定影响债权价值的因素，设计价值分析对象征询意见表；
（3）向专家提供债权背景资料，以匿名方式征询专家意见；
（4）对专家意见进行分析汇总，将统计结果反馈给专家；
（5）专家根据反馈结果修正自己的意见；
（6）经过多轮匿名征询和意见反馈，形成最终分析结论。
3. 使用专家打分法应当注意的问题
（1）选取的专家应当熟悉不良资产市场状况，有较高权威性和代表性，人数应当适当；
（2）对影响债权价值的每项因素的权重及分值均应当向专家征询意见；
（3）多轮打分后统计方差如果不能趋于合理，应当慎重使用专家打分法结论。
权重
权重是一个相对的概念,是针对某一指标而言。
某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。
权重表示在评价过程中，是被评价对象的不同侧面的重要程度的定量分配，对各评价因子在总体评价中的作用进行区别对待。
事实上，没有重点的评价就不算是客观的评价。
打个比方说,一件事情，你给它打100分，你的老板给它打60分,如果平均,则是（100+60）/2=80分.但因为老板说的话分量比你重,假如老板的权重是2,你是1,这时求平均值就是加权平均了,结果是（100*1 + 60*2）/（1+2）=73.3 分,显然向你的老板那里倾斜了。
假如老板权重是3,你的权重是1,结果是（100*1+60*3）/（1+3）=70。
这就是根据权重的不同进行的平均数的计算，所以又叫加权平均数。