专家调查法与头脑风暴法培训课件
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德尔菲法与头脑风暴法
2020/7/31
2020/7/31
头脑风暴法应遵守如下原则：
1．庭外判决原则（延迟评判） 2．自由畅想原则（关键点）。 3．以量求质原则。 4．综合改善原则。 5．突出求异创新。（宗旨）
6．限时限人原则。
2020/7/31
应用案例
一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题， 但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴 法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会， 参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
② 对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的 管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。
其他注意事项：
（1） 为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。例如，为专家提供 所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。 （2） 所提问的问题应是专家能够回答的问题。 （3） 允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的 准确程度。 （4） 尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 （5） 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。 （6） 向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持
头脑风暴法的缺点
1，由于头脑风暴法参与人员过多，层次太杂，一 旦涉及到意见不能统一时往往会出现少数服从多数现 象。由于在头脑风暴中大多数是非专业人才，因此往 往会出现多数人的意见是错误的意见。
2，如果是在过程中进行头脑风暴法在运用时容易 扰乱设计者和规划者的思路，而且往往是在会议中做 出的一些决定可能不是经过深思熟虑的，头脑风暴也 容易造成头脑发热。
2020/7/31
头脑风暴法应遵守如下原则：
1．庭外判决原则（延迟评判） 2．自由畅想原则（关键点）。 3．以量求质原则。 4．综合改善原则。 5．突出求异创新。（宗旨）
6．限时限人原则。
2020/7/31
应用案例
一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题， 但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴 法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会， 参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
② 对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的 管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。
其他注意事项：
（1） 为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。例如，为专家提供 所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。 （2） 所提问的问题应是专家能够回答的问题。 （3） 允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的 准确程度。 （4） 尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 （5） 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。 （6） 向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持
头脑风暴法的缺点
1，由于头脑风暴法参与人员过多，层次太杂，一 旦涉及到意见不能统一时往往会出现少数服从多数现 象。由于在头脑风暴中大多数是非专业人才，因此往 往会出现多数人的意见是错误的意见。
2，如果是在过程中进行头脑风暴法在运用时容易 扰乱设计者和规划者的思路，而且往往是在会议中做 出的一些决定可能不是经过深思熟虑的，头脑风暴也 容易造成头脑发热。
头脑风暴法活动ppt-课件
1、剔除
7、扩大与缩小
2、正与反
8、附加与削除
3、定数与变数
9、调换顺序
4、正常与例外
10、平等与直列
5、合并与分离
11、共同与差异
6、集中与分散
12、代替与满足
四大原则之二：会后评判
禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不 允许自谦。
四大原则之二：会后评判
➢ 可以立即实施的构思； ➢ 须较长时间，加以研究或调查的构思； ➢ 缺少实用性的构思。
头脑风暴会流程
头脑风暴会流程：
确认要讨 论的主题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain Storming
整理构思 找到关键
会后 评价
准备阶段
头脑风暴阶段
评价选择阶段
准备阶段：
1、选定讨论的主题；
2、选定参加者（一般不超过10名），其中记录员1名；
去除电线上的积雪军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了术的感染力最有直接作用就是情感因素了审美就是主体与美的对象交流感情产生共鸣的过程
前言:
萧伯纳 诺贝尔文学奖获得者
倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交 换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你 有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们 每个人将各有两种思想。
四大原则之三：以量求质
鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑 构思内容的好坏。
➢ 由量可以产生质，笨拙的枪手射多了也会击 中目标 ➢ 需要的是创意 ➢ 要求量则没有批评的时间
第二节__专家调查法
特尔斐法的操作流程
德尔菲法的优势
专家对问题的回答有一定的时间准备，能使回答 比较成熟，并可以集各种专家之专长；
在征询意见的几轮反复中，专家能了解不同的意 见，而经过不同的分析后提出的看法较为完善；
征询过程中用匿名方式进行，有利于各位专家敞 开思想，独立思考，不为少数权威意见所左右；
对专家意见的汇总整理，采用数理统计方法，使 定性的调查有了定量的说明，所得结论更为科学。
第二节 专家调查法
专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取 信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通 过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种 方法。
在下列3种典型情况下，利用专家的知识和经验是 有效的，也是唯一可选用的调查方法：
数据缺乏 新技术评估 非技术因素起主要作用
1、专家个人调查法
德尔菲法的缺陷
预测结果取决于专家对预测对象的主观看法，受 专家的学识、评价尺度、生理状态及兴趣程度等 主观因素的制约；
专家在日常工作中一般专业方向比较明确，容易 在有限范围内进行习惯思维，往往不具备了解预 测问题全局所必需的思想方法。
专家对问题的评价通常建立在直观的基础上，缺 乏严格的考证，因此专家的预测结论往往是不稳 定的；
案例分析
某企业要成批生产一种新产品，现征询专家的意 见，看看投放市场的销售量会有多大。具体的做 法分为如下几步：
选择有丰富经验的经理、供销人员，共9位专家； 将新产品的样品和说明书以及同类产品的价格和 销售资料等连同调查表寄给这9位专家，请他们将 调查表填好意见后寄回；汇总整理寄回的调查表， 再返回给每位专家，请他们进一步作出判断，在 填写新的调查表。类似情况往返三次；根据第三 步所得到的数据资料来预测新产品的销售量。
大学生创新创业教程第3讲 头脑风暴法
将设定的会议主题提前通报给与会人员 选好主持人 参与者要有一定的训练基础，懂得该会议提倡 的原则和方法。
头脑风暴法（BS会议法)
3. 会议原则
严禁批评别人----如太浪漫了；有这个主意问题早就 解决了；理论上是对的实际上可行吗？想得太简单 了哪有这么容易。 不能用客套语----我的想法不一定对请大家多指正； 我的想法不成熟目的在于抛砖引玉；我的口气是否 太大了？ 求数量----提出的方案越多越新越好； 要善于结合别人的意见提出方案。 与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。 提倡自由发言，畅所欲言，任意思考 强调集体协作
头脑风暴法（BS会议法)
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓(头脑 风暴(Brain Storming)最早是精神病理学上的用 语，是指精神病患者的一种胡思乱想的思维状 态，在创造学中转化为无限制的自由联想和讨 论，其目的在于产生新观念、或激发创造性设 想的产生。 亚历克斯•奥斯本 于1939年首次提出、1953年 正式发表的一种激发思维的方法。
Delphi德尔菲法
注意事项
人数：少于20人。 形式:用文字和表格形式，第一封信要说明：
• (1)台尔菲法多次循环的特点，以防中断。 • (2)搞预测的目的。 • (3)表格简单明了。 • (4)说明有报酬。
三上三下，当意见较统一时，二上二下也可 以。 保密，不准与其他专家交换意见。 专家对象----熟悉该事件的人。
头脑风暴法（BS会议法) 2. 会前准备工作
要明确会议主题
• BS会议有设想开发型和设想论证型之分，前者是为 获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开 的会议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达 能力强；后者是为将众多的设想归纳转换成实用型 方案召开的会议，要求与会者善于归纳和分析判断。
专家调查法
2019/11/23
27
信息分析方法与应用
3.2 头脑风暴法
37..21.引2 头文脑分风析暴概法述的优缺点
（一）优点
头脑风暴法的原理简单，比较容易实施。 头脑风暴会议的气氛轻松活跃，从而使会议获取大量
的其他方式所获取不了的信息，得出更广泛、更全面 的计划和方案。
有助于开拓思路，吸收借鉴其他人的看法。
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信息分析方法与应用
3.2 头脑风暴法
37..21.引1 头文脑分风析暴概法述概述
头脑风暴法是“一个团体试图通过聚集成员自发提 出的观点，以为一个特定问题找到解决方法的会议技 巧”，它以召开小型会议的方式，使所有参加者在轻松愉 快、无拘无束的气氛中，通过畅所欲言，让各种思想火花 自由碰撞，从而激发每个人大脑的潜能，产生创造性思 维。
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信息分析方法与应用
3.1 德尔菲法 37..11.引2德文尔分菲析法概的实述施步骤
（五）编写和提交预测报告
在完成四轮反馈调查后，专家的意见基本收敛。组织 者将最终的统计分析结果进行整理加工，形成正式的预 测报告，并按照事先约定好的途径将其提交给用户。
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一般来说，调查表主体部分的设计过程包括：1）对研究 课题进行分析，提取出关键概念；2）对概念进行操作化处理， 层层划分研究子项；3）确定出具有直接观察特征的测量指标； 4）根据已经确定的指标，编制问卷问题。由于调查表主体部 分由一系列问题或可供问题选择的答案构成，所以设计调查表 主体部分的核心工作是如何设计出符合调查目的需要的问题。
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信息分析方法与应用
3.2 头脑风暴法 37..21.引2 头文脑分风析暴概法述的优缺点
专家调查法
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信息分析方法与应用
3.1 德尔菲法 37..11.引3 德文尔分菲析法概的述数据处理方式
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信息分析方法与应用
3.1 德尔菲法 37..11.引3 德文尔分菲析法概的述数据处理方式
（四）从若干方案中选择最佳方案评价结果的数据处理方 式
一般用直方图表示。在直方图的横坐标上依次排列所 有备选方案，纵坐标表示选择该方案为最佳方案的专家数 占全部参加评价的专家总数的百分比。
3.1 德尔菲法 37..11.引3 德文尔分菲析法概的述数据处理方式
（三）对某方案在所有方案中所占最佳比重预测结果的数 据处理方式
一般用直方图表示，横坐标用来表示专家对该方案应 占最佳比重的评价值，纵坐标用来表示认为该区间应为最 佳比重的专家数占全部参加评价的专家总数的百分比。
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信息分析方法与应用
3.2 头脑风暴法 37..21.引2 头文脑分风析暴概法述的优缺点
（二）缺点
易受权威的影响。 易因从重心里而放弃自己的观点，从而使错误主张获
得通过。 发表的意见质量易受表达能力影响。
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信息分析方法与应用
3.2 头脑风暴法
6
信息分析方法与应用
3.1 德尔菲法
37..11.引2德文尔分菲析法概的实述施步骤
（一）明确预测目标，成立预测领导小组并制订实施计划
在用德尔菲法进行预测前，首先要明确此次预测的目 标，然后成立预测领导小组负责对预测的实施过程进行 组织和指挥，预测领导小组一般由信息分析与预测人员 组成。根据预测目标制定完整的实施计划指导预测工作 顺利进行。
【培训教材】公司统计知识培训 调查表、分层法、头脑风爆法,排列图PPT课件
66.08
C
内毛边
1521
8515
80.45
D
成型不足
998
9513
89.88
E
成型部缩水
981
10494
99.15
F
绝缘缺陷
51
10545
99.63
G
导通缺陷
41
10586
100.00
.
14
根据上述排列图的应用步骤对上表内的统计资料加工 整理成排列图，如下图所示：
10586
99.15 99.63
（8）利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键 的少数项目）。
.
13
二、应用实例
某工业有限公司QC小组在2002年对其电子产品的用 户反馈进行统计，经整理后得到的资料如下表所示：
用户对本公司产品质量的反馈统计表
序号
项目
频数
累计
累计%
A
插头焊接缺陷
4871
4871
46.02
B
网线外露
2123
6994
40
频30 数20
10
0
26.10
TU
26.15
26.20 26.25 26.30
外径（ mm）
橡胶垫外. 径直方图
26.35 26.40
7
实现产品成型是甲、乙、丙3个人完成的，为分析是否由人 的因素引起的超差，故对3个工人进行分层画直方图如下：
20 频10
数
0
26.10
20 频10
数
0
26.10
（6）如有必要，应评审和修改该调查表格式。
不合格项目调查表
不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不合格品项 目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。
头脑风暴法详解PPT课件
头脑风暴法
Brain Storming
授课：XXX
1
目录
一、头脑风暴法概要
1.定义 2.类型和特点 3.作用和适用范围
二、头脑风暴法实施步骤
1.流程 2.步骤 3.人员角色 4.规则 5.后续
授课：XXX
2
（一）定义
头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的 方法。 “ 头脑风暴”（Brain Storm）原意是：“ 突发性的精神错乱”， 表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“ 头脑风暴法”亦简称 “ BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进 行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。
• 团队能量的某些损失
暴
• 允许成员有时间考虑
授课：XXX
头脑风暴法概要
5
（三）作用和适用范围
1、为团队工作找出问题和机会。 2、确定收集哪些材料。 3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。 4、找出潜在的问题或机会的答案。 5、找出实现答案的可能障碍。
产生大量的可选择 方案后，我们就有 更好的机会发掘更 多的观点来帮助我 们解决问题。
如果进行评论，许多人就会变得 更加拘谨。他们未发表的意见或 许非常好，或许可以激发别人的 好意见。
人们花费在评论上的精力未能用 在产生好意见的现实任务上。
授课：XXX
头脑风暴法步骤
12
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
授课：XXX
头脑风暴法步骤
13
规则三
越多越好！——重数量而非质量
授课：XXX
头脑风暴法步骤
14
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！
Brain Storming
授课：XXX
1
目录
一、头脑风暴法概要
1.定义 2.类型和特点 3.作用和适用范围
二、头脑风暴法实施步骤
1.流程 2.步骤 3.人员角色 4.规则 5.后续
授课：XXX
2
（一）定义
头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的 方法。 “ 头脑风暴”（Brain Storm）原意是：“ 突发性的精神错乱”， 表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“ 头脑风暴法”亦简称 “ BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进 行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。
• 团队能量的某些损失
暴
• 允许成员有时间考虑
授课：XXX
头脑风暴法概要
5
（三）作用和适用范围
1、为团队工作找出问题和机会。 2、确定收集哪些材料。 3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。 4、找出潜在的问题或机会的答案。 5、找出实现答案的可能障碍。
产生大量的可选择 方案后，我们就有 更好的机会发掘更 多的观点来帮助我 们解决问题。
如果进行评论，许多人就会变得 更加拘谨。他们未发表的意见或 许非常好，或许可以激发别人的 好意见。
人们花费在评论上的精力未能用 在产生好意见的现实任务上。
授课：XXX
头脑风暴法步骤
12
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
授课：XXX
头脑风暴法步骤
13
规则三
越多越好！——重数量而非质量
授课：XXX
头脑风暴法步骤
14
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！