文明行为规范

文明行为规范

公民基本道德规范

爱国守法

明礼诚信

团结友善

勤俭自强

敬业奉献

毕节市民公共行为规范

不损坏公物不乱贴乱画

不乱丢乱吐不乱倒乱堆

不乱闯红灯不乱穿马路

不乱停乱放不乱摆摊点

不插队抢座不喧哗吵闹

不言行粗俗不袒胸露背

不围观起哄不打架斗殴

毕节市市民文明公约

热爱毕节美化家乡

爱岗敬业勤俭持家

邻里和谐家庭和睦

尊师重教尊老爱幼

遵纪守法廉洁奉公

诚实守信举止文明

崇尚科学反对迷信

健康生活强健体魄

热心公益优生优育

弘扬正气见义勇为

尊重公德维护秩序

爱护环境讲究卫生

博爱友善自强不息

民族团结维护稳定

个人文明礼仪

衣着整治讲卫生，仪容端庄语文明。为人谦和有礼貌，办事求实讲认真。见义勇为应倡导，扶危济困当力行。遵纪守法讲公道，明辨是非正气升。

敬师重长时虚怀，尊老爱幼常挂心。遵守承诺言必信，敢担道义胆赤诚。

公共场所文明礼仪

商场

商场购物讲文明，买卖公平齐称心。购物推车勿阻道，排队付款要耐心。挑选商品忌毛躁，轻拿轻放把物珍。商品提袋应环保，白色垃圾危害深。售货人员当尊重，体谅他人亦苦辛。遇事不悦莫冲动，心平气和理讲清。

社区

邻里有事热情帮，中华美德要发扬。相逢微笑道声好，同行且喜问安康。楼道卫生要勤扫，家庭杂物不外放。上层居住有规矩，禁将垃圾扔出窗。娱乐歌唱须适度，勿使噪声扰邻坊。停车规范不挡道，方便他人理应当。饲养宠物务管好，禁绝狂犬把人伤。

社区环境齐珍爱，点点滴滴汇成江。

公厕

公共厕所要卫生，如厕也须讲文明。用时宜将清洁保，离去务使便具清。洗手要关水龙头，冲池不忘节水能。如遇人多当排队，大门之外耐心等。

服务礼仪与文明行为

公交、出租车

公交出租做好样，城市窗口展形象。热情服务态度好，处处多为乘客想。上下关门勿心急，停靠起步须稳当。打表无欺新法度，行车有道守忠良。拒载拼客抽烟禁，服务周到记以上。车辆悉心勤保养，清洁舒适人赞扬。乐为客人当向导，交通文明好形象。

政务

政务工作为人民，依法行政两袖清。着装严整人和蔼，态度礼貌语温馨。答复问题宜清楚，听取意见要耐心。

帮助群众须尽力，接待百姓要真诚。室内环境要洁净，楼道标识应写清。服务认真讲效率，办事公道体民情。

医护

问病查源费苦心，对待病人要真诚。慎重诊断勿稍懈，精心治疗要热忱。认真细致尽职守，亲切和蔼鼓信心。恪守医德做模范，白衣天使献真情。

餐饮

彬彬有礼迎客人，鞠躬微笑引座行。客人用膳切勿扰，宴毕方可收餐具。菜蔬不洁切勿售，食品过期须严禁。美酒佳肴须适宜，劝酒更要讲文明。轻嚼细语吃相雅，优美氛围好心情。餐饮也是一面镜，照出服务好品行。

市场经营

市场连着顾客心，诚信服务乃本分。菜净果鲜秤公平，衣洁人善亦热情。食品安全有责任，商家信誉在良行。

门前三包要搞好，摊点门面形象新。

导游

导游热情又大方，挂牌持证来上岗。

衣着整洁人得体，形象商讨礼周详。

引领群团赏风光，关心游人旅途康。

导购必尊游客愿，禁绝逐利把人诓。

旅游

购票理应把队排，秩序井然笑颜开。

青山绿水不容染，果皮垃圾勿乱扔。

文物古迹严保护，自然奇观更珍爱。

公共设施须爱护，花草树木莫攀摘。

民族风习须尊重，村规民约也勿怠。

民族村寨多祝福，珍藏友谊在胸怀。

二、创建全国文明城市相关知识

、全国文明城市指的是什么？

答：全国文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进

步，物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。

.创建全国文明城市的目的是什么？

答：创建全国文明城市的目的是（）培养市民的现代文明意识，形成文明的言行举止，培育文明和谐的人际关系和社会环境；（）促进城市建设和管理科学化水平的提高，不断提高城市的文明程度；（）促进群众文化的发展，不断提高市民的生活质量。

. 全国文明城市的申报条件有哪些？

答：全国文明城市申报的条件：一是获得全国文明城市、全国文明城市提名城市荣誉称号；二是未成年人思想道德建设工作成效显著作为前置条件。

. 全国城市文明程度指数测评有哪些方式？

答：测评采取实地考察、入户调查、材料审核三种方式。实地考察主要采取暗访形式，重点是对城市主干道、主要交通路口、商业街、车站、公园、广场、影剧院等公共场所的公共文明行为进行实地观察；入户调查采取随机抽样调查，请选中的市民家庭成员对本市市民在公共场所的行为进行评价；材料审核重点是对中央文明委每年部署开展的重点工作进行检查。

.为什么说支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务？

答：创建文明城市的根本目的是造福市民群众，市民群众是直接

受益者，广大市民理应大力支持、积极参与。全国文明城市测评，对市民文明行为和素质的要求比较多也比较严，任何一个市民的不文明行为，都可能导致整个城市的某一项工作失分。这就要求我们每位市民都要以主人翁意识参与和支持创建，自觉遵守社会公德和规范，纠正不良行为和习惯，以自身文明言行展示城市形象，为推进城市文明进步增光添彩。

.毕节市创建全国文明城市的主题是什么？

答：文明毕节

.毕节市创建全国文明城市的吉祥物是什么？

答：毕毕和节节

.社会主义核心价值观的基本内容是什么？

答：国家层面是富强、民主、文明、和谐；社会层面是自由、平等、公正、法治；公民层面是爱国、敬业、诚信、友善。

.志愿服务精神和“三关爱”志愿服务活动各是什么？

答：（）志愿服务精神：奉献，友爱，互助，进步；（）“三关爱”：关爱他人、关爱社会、关爱自然。

8.学雷锋纪念日是哪一天？中国青年志愿服务日是哪一天

答：都是月日

创建全国文明城市对市民的要求有哪些？

答：市民要关注、要知晓,广泛参与文明城市创建活动；言行要文明、人际关系要和谐。（）文明在口中：不随意吐痰、不在公共场所吸烟、不说脏话粗话；（）文明在手中：不乱扔垃圾、不乱涂乱画；

（）文明在脚下：文明出行、不闯红灯不跨护栏，文明行路、文明坐车、文明驾车、文明停车；（）文明在心中：热情友善待人，帮助需要帮助的人。

.创建文明城市对公共场所的道德要求有哪些？

答：（）公共场所没有乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为；（）设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；（）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好、无大声喧哗、无污言秽语、嬉闹现象。

.创建文明城市对市民交通行为有什么要求？

答：（）车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象；（）排队候车，依次上下车；（）机动车、自行车停放有序；（）坚决抵制酒后驾车等违法行为；（）主干道机动车守法率＞，非机动车守法率＞，行人守法率＞，违章停车率≤辆公里。

.创建文明城市在人际互助方面要求市民如何做？

答：（）公交车上能够主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；（）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的询问；（）孤、老、残、弱得到志愿者服务等。

．创建文明城市对主要街区和路段有什么要求？

答：（）无违法搭建现象，门前责任制落实到位；（）无违规违法占道经营现象，卫生状况良好；（）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；（）无乱张贴、乱设广告牌和单位铭牌现象。

.创建文明城市对公共设施维护有什么要求？

答：（）公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；（）各项公共设施功能完好，能正常使用。

.创建文明城市对窗口行业规范化服务的要求是什么？

答：（）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（）有高效的投诉处理机制；（）行业风气满意度＞。

.全国文明城市对城市整体形象的测评标准有哪些？

答：（）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；(）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；(）街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁有序；(）市民为人和善，精神面貌良好。

．创建文明城市对宣传舆论氛围有哪些要求？

答：（）注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动；（）主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏；（）主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康；（）街道、社区的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。

.创建全国文明城市对学习宣传道德模范有什么要求？

答：全国开展道德模范评选的五种类型：助人为乐模范、见义勇为模范、诚实守信模范、敬业奉献模范、孝老爱亲模范。市民要知晓全国和全省开展的道德模范评选活动中的道德模范典型事迹，并对我

市近年来宣传树立的各类先进典型要有所了解。

三、全国文明城市测评问卷调查知识普及

（注：标红为正确答案）

、你觉得本市传播社会主义核心价值观的情况如何？

普遍较普遍没看到说不清

【注释】社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”。

、你对本市宣传普及社会主义核心价值观效果满意吗？你觉得效果如何？

、满意较满意不满意说不清

【注释】我市宣传效果很好，已经和正在通过广播、电视、网络、城市公益广告持续宣传，全市公共场所随处可见、随处可学。

、本市发放市民文明手册情况的评价。

、普遍较普遍没看到说不清

【注释】我市精心编印市民文明手册，发放到机关干部、社区群众、学校师生、企业员工等手中，并在公共场所设立免费赠阅点，供市民阅读学习。市民文明手册包括社会主义核心价值观的解读、文明城市的基本知识、市民文明礼仪的基本要求、道德模范身边好人事迹等内容。

、你了解本市对家庭、家教、家风建设的的评价如何？

、满意较满意一般不满意

【注释】近年来，我市以评选“文明家庭”、寻找“最美家庭”

为抓手，广泛征集和宣传好家训、好家风，积极开展家庭文明建设活动。

、你对本市道德模范等先进典型学习宣传的情况了解吗？

、了解较了解一般不了解

【注释】近年来，我市广泛宣传道德模范、身边好人、美德少年等先进典型，氛围浓、成效好，公共场所随处可见。让我们了解了“美德少年”刘娅婷、“全国最美孝心少年”王泽盼、“贵州好人”徐国林等人的感人故事。

、你是否愿意参加志愿服务活动？

、愿意较愿意不愿意说不清

【注释】作为社会大家庭的一员，在条件允许的情况，希望广大市民都能积极参与到全市的志愿服务活动中来，为他人、为社会奉献爱心。

、你身边的志愿服务活动氛围是否浓厚？

、浓厚较浓厚不浓厚

【注释】全市开展了爱心送考、邻里守望、关爱空巢老人、文明交通劝导等学雷锋志愿服务活动，收到良好效果，在全社会形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围。

、你觉得本市公益广告宣传覆盖面如何？

普遍较普遍不普遍没看到

【注释】我市公益广告覆盖面很广，在城区公园、广场机关单位、学校、医院等服务部门，施工围挡、围墙到处都有社会主义核心价值

观等公益广告。

、你对本市刊播展示公益广告的评价是什么？

好较好不好说不清

【注释】本市电视台、毕节日报社、试验区杂志社等媒体，每个星期都有公益广告刊播。

、你对本市政务行为规范和依法行政的评价？

好较好不好说不清

【注释】市委、市政府要求各级政府部门做到依法办事，并开展第三方评价工作，进一步加强对政务服务行为的监督。推行网上预受理、预审查和市、县（市）区网上审批大厅建设，完善重大行政决策机制，坚持严格规范公正文明执法，建设“平安毕节”，政务服务水平、行政审批效率、群众和企业满意度明显提高。

、你单位或社区经常组织法治宣传教育活动吗？

、经常开展有时开展没开展说不清

【注释】我市常态化组织法治宣传教育活动，市民可以在社区参加法治宣传，通过手机接收法治宣传短信，通过广播、电视可以收听收看法治宣传公益广告，街上、公园里随处可见法治宣传，法治宣传教育活动广泛深入。

、你认为本市开展的诚信建设有成效吗？

有一般没有说不清

【注释】近年来，我市统筹推进社会信用记录、信用信息共享平台建设，不断加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信。我市

银行系统、工商部门均定期发布诚信“黑名单”，进一步褒扬诚信、惩戒失信，营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境，诚信建设成效明显。

、你在本市生活中是否经常接触到虚假违法广告？

、没有很少有经常有说不清

【注释】我市认真宣传落实《广告法》，通过对全市广告工作的监督管理和规范指导，采取措施，加大虚假违法广告案件查处力度大，群众反映较大的虚假违法广告得到了清除，促进了我市广告市场健康发展。

、你对本市窗口单位服务质量的评价？

好较好不好说不清

【注释】我市窗口单位推行政务服务“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”和“网上办理”，电子显示屏滚动播放办理流程、注意事项，设立“咨询服务台”和开通了手机短信服务，工作人员态度更加热情，办事很有耐心，窗口单位服务质量和水平不断提高。

、你对本市行政执法监管部门工作的评价？

好较好不好说不清

【注释】：我市不断提高城管、交警等执法监管部门文明执法服务水平，亮证执法，执法时都佩戴执法记录仪进行记录，公开监督举报电话，开展执法评议和案件评查等工作，行政执法监管越来越严格。

、你对本市义务教育是否满意？

、满意较满意一般不满意

【注释】我市以义务教育基本均衡发展为抓手，均衡合理配置教师、设备、图书和校舍等资源，努力提高办学水平和教育质量，保障城乡适龄儿童就近入学，义务教育阶段的孩子上学免除学费和杂费，享受寄宿生生活补助和营养餐补助，有效促进了我市义务教育健康发展。

、你对本市民风和道德素质怎么看？

好较好不好说不清

【注释】我市广大市民立足本职，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，倡导爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、遵德守礼、爱护环境、爱护公物、移风易俗，积极参与学雷锋志愿服务活动，共同营造优美环境、优良秩序和优质服务，建设美好家园。

你对本市开展公益活动的评价？

好较好不好说不清

【注释】我市各级各部门、各行业和社会各界广泛开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人等困难群体和抗灾救灾捐献、爱心助学等公益活动，送去了党和政府的关怀和温暖，送去了各级各部门和社会各界的爱心。

你对社区生活便利程度的评价？

好较好不好说不清

【注释】我市开展老旧小区“微改造”，着力解决好路不平、灯不明、水不通等问题，致力于合理配置学校、公交站点、医务站点、

集贸市场、超市等公共配套资源，打造市民生活便利圈。

你认为生活在本市有安全感吗？

安全较安全一般不安全

【注释】我市采取一系列措施加强对违法犯罪案件的打击和查处力度，创造安定团结和谐的人居环境，保障全市人民群众的生命财产安全。近年来，我市重大案发案率下降、群体性事件大幅下降、信访总量大幅下降、群众安全感明显上升。

、你对本市打击“黄赌毒”的评价？

好较好不好说不清

【注释】我市公安机关广泛开展打击违法犯罪宣传，充分利用社会资源，深挖“黄赌毒”违法犯罪线索，以“零容忍”态度持续开展专项打击整治，重拳打击违法犯罪行为，使违法犯罪行为得到有效遏制。

、你是否参加过本市环境保护、生态文明主题活动？

经常参加偶尔参加从未参加

【注释】我市举办“绿色毕节”等活动，市民自觉参与改善环境质量，推动绿色发展，不断提高环境意识。我们希望广大市民继续参与到环境保护中来，守护绿水青山，倡导绿色消费，绿色出行。

、你是否参与过本市组织开展的精神文明创建活动?

经常参加偶尔参加从未参加

【注释】我市坚持持续开展文明单位、文明行业、文明村镇、文明社区、文明校园、文明家庭等群众性精神文明创建活动，组织了文

明交通、文明餐桌、小手拉大手、先进典型选树、不文明行为随手拍、全民阅读等各种活动，越来越多的市民参与到精神文明创建活动中来。

、你支持本市创建全国文明城市吗？

完全支持比较支持不支持不关心

【注释】毕节市通过文明城市创建工作，着力提升“市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量”，广泛发动社会各界力量，把为群众办实事、办好事，作为提升城市管理水平、改善城乡环境面貌的有力抓手，坚持不懈地解决群众关心关注的具体问题。

、你对本市文明城市创建活动是否满意？

满意较满意一般不满意

【注释】毕节市通过创建全国文明城市建设，将城乡环境卫生清洁、行业文明形象提升、交通秩序优化、老旧小区和农贸市场整治等短板弱项作为重中之重，努力建设卫生洁净、生态良好荣的宜居城市。

四、年全国文明城市测评调查问卷

城市名称：

发放日期：

问卷编号：

市民朋友，您好！

我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建、政府及其职能部门改进工作起重要的参考作

用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！

一、调查对象基本情况

．性别：

①男②女

．您的年龄：

①岁②岁③岁

．您是：

①党政机关人员②事业单位人员③军事武警人员④企

业单位人员⑤专业技术人员⑥进城务工人员

⑦下岗失业人员⑧离退休人员⑨在校学生

其它（请注明）

我们保证您的个人信息只用于本次全国文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。

二、调查内容

（一）对市民素质和社会风尚的评价

．你对近年来本市评选出的道德模范、“最美毕节人”的先进事迹了解吗？

①非常了解②了解一些③不了解④不关心

参考答案：①

．近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范、“身边好人”的活动，您知道吗？

①知道②知道一些③不知道④不关心

参考答案：①

．您对近年来本市评选出的道德模范、“身边好人”的看法？

①值得大力宣传表彰②值得学习宣传

③没有宣传价值④不清楚

参考答案：①

．当地是否开展过最美人物、毕节楷模、身边好人、善行义举的推选举荐活动？

①开展过②没开展③说不清

参考答案：①

．当地是否开展过家庭、家教、家风建设方面的宣传教育活动？

①是②否③不清楚

参考答案：①

．您在当地是否看到过新闻媒体、文艺作品、公益广告等宣传道德模范的先进事迹？

①看见过②没看见

参考答案：①

．您对本市报纸、电视等媒体以及公共场所刊播“讲文明、树新风”公益广告情况如何评价？

①经常看到③看到过③很少看到

④没看到⑤不了解

参考答案：①

．您是否了解本市饭店、餐馆开展的文明餐桌行动（文明用餐、适度点餐、不剩饭菜、吃不完打包）?

①了解②比较了解③不了解

参考答案：①

．近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动？

①经常参加②有时参加③没有参加

④想参加但没人组织

参考答案：①

．近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道？

①知道②知道一些③不知道

参考答案：①

．近年来，您所在的单位、学校或社区是否开展过法制宣传教育活动？

①经常开展②偶尔开展③没有开展④不清楚

参考答案：①

．您每周参加文体活动的情况？

①有时参加②不参加

参考答案：①