我国旅游企业新媒体营销策略分析

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旅游业新媒体营销策划方案

旅游业新媒体营销策划方案

旅游业新媒体营销策划方案一、背景分析近年来,随着互联网的快速发展和智能手机的普及,新媒体已经成为旅游业营销的重要渠道。

通过新媒体的传播,旅游企业可以更有效地推广旅游产品,吸引更多的游客。

然而,由于竞争日益激烈,旅游业在新媒体营销上面临着许多挑战。

本文将提出一份旅游业新媒体营销策划方案,旨在帮助旅游企业更好地利用新媒体,提升品牌知名度和销售额。

二、目标定位1. 建立品牌形象:通过新媒体平台的宣传,树立旅游企业的品牌形象,增加品牌认知度。

2. 吸引更多游客:通过新媒体的传播,吸引更多游客了解旅游产品,提高销售量。

三、目标受众1. 潜在游客:通过新媒体渠道,吸引未来可能成为游客的人群。

2. 现有游客:通过新媒体平台,提供更多有关旅游产品的信息,增加游客的满意度和回头率。

四、策略和手段1. 建立和优化社交媒体账号- 在新媒体平台上建立企业账号,并优化账号信息,包括企业简介、联系方式等。

- 提供高质量的内容,如游记、旅行指南等,吸引用户关注和分享。

- 定期发布活动、促销信息,及时回应用户的问题和反馈。

2. 创作有吸引力的内容- 通过图片、视频、音频等多媒体形式,展示旅游产品的吸引力和特点。

- 发布游客的真实体验和感受,增加旅游产品的可信度。

- 整合优质旅游资源,提供特色路线和景点推荐。

3. 建立合作关系- 与旅游博主、网红、旅行社等建立合作关系,共同推广旅游产品。

- 鼓励游客分享旅行经历,在社交媒体上标记企业账号,增加品牌曝光。

- 与相关旅游平台合作,增加旅游产品的可见度和预订数量。

4. 进行线上活动- 举办抽奖、打卡赛、摄影比赛等线上活动,增加用户参与度。

- 用户参与活动后,可获得优惠券、积分等奖励,促进用户消费。

- 活动中发布企业信息、优惠信息等,引导用户关注和购买。

5. 数据分析和优化- 利用数据分析工具,对新媒体平台上的数据进行分析,了解用户兴趣和需求。

- 根据数据分析结果,调整新媒体营销策略,提升推广效果。

旅游景区新媒体营销策略

旅游景区新媒体营销策略

旅游景区新媒体营销策略随着互联网的不断发展,越来越多的旅游景区开始利用新媒体平台进行推广和营销。

但是在如此庞大的新媒体世界中,如何才能制定出有效的营销策略呢?以下是一些旅游景区新媒体营销策略的建议,可能对你有所帮助。

1. 建立微信公众号微信是目前国内使用人数最多的通讯应用之一,更是旅游景区推广不可忽视的平台。

建立自己的微信公众号,并通过定期更新文章、发布活动以及提供咨询等服务来增加粉丝数量和用户粘性。

2. 利用短视频平台在过去几年中,短视频平台上越来越多的用户通过视频分享旅游经历。

旅游景区可以通过在抖音、快手或者其他短视频平台上发布视频来展示景区的美景,吸引更多的目光。

同时也可以通过与网红合作,做一些有趣的营销活动来增加曝光度。

3. 利用微博和微信朋友圈微博和微信朋友圈是能够提供高曝光的平台。

旅游景区可以通过发布有趣的照片、吸引注意力的标题或者有趣的描写来增加关注度。

此外,定期创建营销话题或互动活动也会增加粉丝黏性和曝光度。

4. 留言板和社交媒体评论功能景区管理可以通过向游客提供留言板并回复信息来引导公众关注,并使游客有归属感。

此外,关注社交媒体上的评论并及时回复,也能抢占消费者心,提高品牌的信任度。

5. 推广活动一些有趣、引人入胜的推广活动可以引起消费者的兴趣,并吸引更多的目光。

比如,“打卡”和拍照比赛活动,可以鼓励消费者分享他们的旅行经验;比如“分享特价门票”活动,消费者可以在朋友圈分享自己购买的门票,并引领信任度高的朋友一起前来游玩。

总之,在新媒体世界里,旅游景区需要更加积极主动地去抢占自己的曝光度。

通过建立微信公众号、短视频平台、微博和微信朋友圈、留言板和社交媒体评论功能、推广活动等方法,可以让消费者更好地了解和体验自己的景区,提高品牌的知名度,吸引更多游客前来游玩。

旅游新媒体发展策略研究

旅游新媒体发展策略研究

旅游新媒体发展策略研究随着互联网和移动互联网的快速发展,旅游新媒体成为了旅游行业不可或缺的一部分。

通过新媒体平台,旅游企业能够更好地传播信息、推广产品、服务游客,提升品牌知名度和竞争力。

制定有效的旅游新媒体发展策略对于旅游企业来说至关重要。

一、当前旅游新媒体发展现状当前,随着智能手机的普及和4G网络的广泛应用,移动互联网成为了人们获取信息和传播信息的重要渠道,也改变了人们的旅游方式和消费习惯。

各种旅游新媒体平台如微信公众号、微博、抖音、小红书等也得到了迅速发展,并成为了旅游行业营销的重要渠道。

目前旅游新媒体发展也面临一些问题。

一方面,市场竞争激烈,各大平台上涌现了大量的内容创作者和旅游达人,内容过剩、同质化严重,导致用户注意力分散,内容质量参差不齐。

部分旅游企业对于新媒体的运营和推广还存在一定程度的困难,缺乏专业化的团队和策略指导,旅游新媒体的发展潜力没有得到充分挖掘。

1. 确定目标受众群体在制定旅游新媒体发展策略时,首先需要确定目标受众群体。

不同的旅游产品和服务适合的受众群体不同,因此需要根据产品定位和市场需求来确定目标受众群体,并针对不同的受众群体量身定制相应的内容和营销策略。

针对年轻人的旅游产品可以选择在抖音、小红书等平台进行推广,而针对家庭和中老年人的旅游产品则可以选择在微信公众号、微博等平台进行推广。

2. 建立完善的内容运营策略内容是旅游新媒体的核心,建立完善的内容运营策略对于吸引用户、提升品牌知名度至关重要。

内容运营需要注重原创和独特性,结合当地文化、风土人情,挖掘特色旅游资源,打造有吸引力的内容。

还需要结合用户需求和市场趋势,及时调整内容策略,保持内容的新鲜和多样性。

3. 加强与内容创作者和KOL合作内容创作者和KOL(Key Opinion Leader)在旅游新媒体的传播中起着非常重要的作用,他们有着广泛的粉丝群体和影响力,能够帮助旅游企业进行产品推广和宣传。

加强与内容创作者和KOL的合作,共同打造优质内容,并将其传播给更多的用户,能够有效提升品牌知名度和用户转化率。

旅游景区新媒体营销策略研究

旅游景区新媒体营销策略研究

旅游景区新媒体营销策略研究随着互联网的发展和智能手机的普及,新媒体成为旅游行业推广的重要手段之一。

旅游景区通过新媒体平台,可以更加便捷地与游客进行互动、传递信息和提供服务。

本文旨在研究旅游景区新媒体营销策略,探讨如何通过新媒体让景区更好地吸引游客、提升知名度和用户体验。

一、定位和目标受众在制定旅游景区新媒体营销策略之前,景区需要准确地定位自己并确定目标受众。

根据不同的定位和目标受众,景区可以选择适合的新媒体平台,如微信公众号、微博、抖音、小红书等。

通过在目标受众频繁使用的平台上发布内容,可以更好地吸引潜在游客。

二、内容策略好的内容是吸引用户注意和产生共鸣的重要因素。

景区可以发布丰富多样、有价值的内容,包括旅游攻略、景区介绍、用户故事、特色活动等。

同时,景区也可以引入用户生成内容,鼓励游客分享自己的游玩体验和照片,增加用户参与感和亲近感。

三、形象塑造通过新媒体平台,景区可以展示独特的形象,塑造品牌形象和特色。

在发布内容时,需要注意文案的选择和图片的搭配,使得整体形象更加统一和独特。

景区可以通过发布独特景点的图片和介绍,以及游客的故事和反馈等方式,呈现独特的景区文化和价值。

四、互动与参与互动和参与是新媒体平台的特点之一,景区可以通过设置评论区、开展互动话题等方式与用户进行互动和参与。

回应用户的评论和问题,分享用户的游玩照片和故事,可以增加用户对景区的好感度和信任感。

此外,景区还可以定期举办线上互动活动,如抽奖、评选、线上直播等,吸引更多的用户参与。

五、数据分析和优化景区需要通过数据分析,了解用户的偏好和习惯,根据数据结果优化新媒体营销策略。

使用专业的数据分析工具,如谷歌分析、百度统计等,可以帮助景区获得用户浏览量、转化率、用户来源等数据指标,进一步指导新媒体营销策略的优化和调整。

六、线上线下结合新媒体营销策略可以和线下活动结合,增强用户的体验和参与感。

景区可以通过新媒体平台发布线下活动的信息、报名渠道和活动回顾等,吸引用户参与。

新媒体对旅游行业的营销和推广策略

新媒体对旅游行业的营销和推广策略

新媒体对旅游行业的营销和推广策略随着互联网的快速发展,新媒体已经成为旅游行业营销和推广的重要手段。

新媒体的出现为旅游行业带来了巨大的机遇和挑战,旅游企业需要积极应对并利用新媒体的力量来提升品牌知名度、吸引游客、增加销售额。

本文将探讨新媒体对旅游行业的营销和推广策略,并分析其优势和不足之处。

一、社交媒体的利用社交媒体是新媒体中最为重要的一种形式,如微博、微信、Facebook等。

旅游企业可以通过在社交媒体上建立官方账号,发布旅游信息、景点介绍、特价优惠等内容,吸引用户关注并与用户进行互动。

通过社交媒体,旅游企业可以实时了解用户需求和反馈,及时调整营销策略,提高用户满意度。

二、内容营销的创新内容营销是指通过创作和发布有价值的内容来吸引用户,并间接推销产品或服务。

旅游企业可以通过发布旅游攻略、游记、景点介绍等内容来吸引用户的关注和兴趣。

同时,旅游企业还可以与旅游达人、旅游博主等合作,共同创作和推广旅游相关的内容,增加品牌曝光度和影响力。

三、影响者营销的运用影响者营销是指通过与具有影响力的人物合作,借助其影响力和粉丝基础来推广产品或服务。

旅游企业可以与旅游博主、旅游达人等合作,邀请他们体验旅游产品并进行推广。

这样可以借助他们的影响力和粉丝基础,快速扩大品牌知名度和影响力。

四、虚拟现实技术的应用虚拟现实技术是一种通过计算机生成的仿真环境,可以为用户提供身临其境的体验。

旅游企业可以利用虚拟现实技术,为用户提供虚拟旅游体验,让用户在家中就能感受到旅游的乐趣。

这种创新的体验方式可以吸引更多用户的关注和兴趣,提高旅游产品的销售额。

五、数据分析的重要性新媒体的出现为旅游企业提供了大量的用户数据,旅游企业可以通过对这些数据的分析,了解用户的需求和偏好,从而调整营销策略,提高营销效果。

数据分析可以帮助旅游企业更好地了解用户的行为习惯、消费能力等信息,从而精准定位目标用户,提供个性化的旅游产品和服务。

然而,新媒体也存在一些不足之处。

新媒体营销策划方案旅游

新媒体营销策划方案旅游

新媒体营销策划方案旅游一、选题背景与意义随着社会经济的发展和人们收入水平的提高,旅游已经成为人们的一种生活方式和消费方式。

然而,旅游市场也变得越来越竞争激烈。

为了吸引更多的游客,旅游企业需要采取一些有效的营销策略。

新媒体营销作为一种新型的媒体传播方式,具有覆盖面广、传播速度快、互动性强等优势,可以帮助旅游企业更好地推广和宣传自己,吸引更多的游客。

因此,本文将围绕旅游新媒体营销展开,提出一套切实可行的营销策划方案,以期提高旅游企业的市场份额和竞争力。

二、目标群体分析1. 游客群体:热爱旅游的游客,具有一定的消费能力,并对旅游目的地保有较高的认可度。

2. 潜在游客群体:具备旅游消费能力的人群,但对旅游目的地尚未达成意愿或了解不全面。

3. 旅游行业从业者:旅行社、酒店、餐饮等相关行业的从业者,希望通过新媒体渠道获取更多的客户。

三、市场调研分析通过市场调研,我们对旅游市场的需求、竞争状况、潜力等进行了深入分析,并综合考虑了消费者的购买决策因素、购买习惯等因素,得出以下结论:1. 大多数游客在选择旅游目的地时,会通过互联网搜索、社交媒体等渠道获取相关信息,对旅游目的地的宣传和推广起到了重要作用。

2. 游客在网上阅读其他游客的游记和评价,并进行比较和选择,因此良好的口碑和服务质量对游客吸引力较大。

3. 游客的购买决策不仅受价格、行程安排等因素的影响,也会受到品牌形象、宣传推广等因素的影响。

4. 旅游行业从业者面临着市场饱和、竞争激烈等问题,急需通过新媒体渠道寻找新的客户资源。

四、营销策略基于上述市场调研分析的结果,我们制定了以下新媒体营销策略:1. 建设官方网站和微信公众号官方网站和微信公众号是旅游企业展示自身服务和吸引游客的重要渠道。

通过官方网站和微信公众号,旅游企业可以发布旅游信息、行程安排、价格、优惠活动等,并提供在线咨询、预订等服务。

此外,通过微信公众号还可以进行线上支付、推送优惠消息等,进一步提高用户体验。

新媒体营销策略下的旅游营销研究

新媒体营销策略下的旅游营销研究

新媒体营销策略下的旅游营销研究随着互联网和移动互联网的快速发展,新媒体已经成为旅游营销的关键渠道,越来越多的旅游企业开始将营销策略转向新媒体。

本文主要探讨新媒体营销策略下的旅游营销研究,为旅游企业提供一些建议和思路。

一、新媒体对旅游营销的影响新媒体指的是互联网、移动互联网、社交媒体、微信朋友圈等现代化的通讯工具和平台。

近年来,随着移动互联网的快速普及,新媒体成为旅游营销不可或缺的一部分。

根据互联网数据中心发布的《2020年中国旅游行业趋势分析及展望》报告显示,互联网已成为了中国旅游业的主要营销传播平台。

2019年,仅网络渠道就占据了80%的旅游产品销售份额。

旅游企业越来越多地借助新媒体,通过定向推广、KOL合作、社交互动等方式进行品牌推广,加强与潜在客户的互动。

同时,通过新媒体还可以实现数据采集,了解客户需求,提高营销效果。

因此,新媒体离不开旅游营销,旅游企业也需要借助新媒体实现营销的突破。

二、新媒体营销策略下的旅游营销(一)KOL合作KOL是指具有一定影响力和粉丝基础的网络红人。

对于旅游企业来说,与KOL合作是一种提高品牌知名度和销售额的重要方式。

根据艾瑞咨询发布的《2019KOL营销发展报告》显示,2018年KOL行业规模达到了227.2亿元,预计将持续增长。

因此,与KOL合作是新媒体营销策略下的一项重要选择。

(二)微信营销微信作为目前中国最大的移动社交平台,对于旅游企业来说也是一个不可忽视的渠道。

在微信平台上,旅游企业可以通过微信公众号、小程序等进行品牌宣传和产品推广。

此外,微信支付和微信红包等功能也为旅游企业提供了更多便利,促进销售增长。

(三)社交互动社交互动是新媒体营销策略下的重要方式。

通过社交媒体平台,旅游企业可以与客户建立更紧密的互动关系,例如通过微博、微信公众号、朋友圈等分享旅行经验和旅游攻略,从而增强品牌知名度和用户忠诚度。

此外,在社交媒体平台上进行用户调查和数据收集,也是旅游企业借助新媒体实现营销突破的一种途径。

新媒体对旅游行业的发展与营销策略

新媒体对旅游行业的发展与营销策略

新媒体对旅游行业的发展与营销策略随着互联网的普及和移动设备的普及,新媒体已经成为了人们获取信息和交流的主要渠道之一。

在旅游行业中,新媒体的发展对于旅游行业的发展和营销策略产生了深远的影响。

本文将探讨新媒体对旅游行业的发展带来的机遇和挑战,并分析新媒体在旅游行业中的营销策略。

一、新媒体对旅游行业的发展带来的机遇1.1 提升旅游信息的传播速度和范围新媒体的出现使得旅游信息的传播速度大大加快,同时也扩大了传播的范围。

通过社交媒体平台,旅游机构可以迅速发布旅游产品的信息,吸引更多的潜在游客。

同时,游客也可以通过新媒体平台获取到更多的旅游信息,提前做好旅行计划。

1.2 提升旅游体验和互动性新媒体的互动性使得旅游体验更加丰富和个性化。

通过社交媒体平台,游客可以分享自己的旅游经历和照片,与其他游客进行互动和交流。

这种互动性不仅提升了游客的旅游体验,也增加了旅游机构与游客之间的互动和沟通。

1.3 促进旅游行业的创新和发展新媒体的发展为旅游行业带来了更多的创新机会。

通过新媒体平台,旅游机构可以推出更多的创新产品和服务,满足不同游客的需求。

同时,新媒体也为旅游行业提供了更多的营销渠道,促进了旅游行业的发展。

二、新媒体对旅游行业的发展带来的挑战2.1 信息过载和真实性问题随着新媒体的发展,旅游信息的数量呈爆炸式增长,游客很难从众多的信息中筛选出真实可靠的信息。

同时,也存在着信息虚假和夸大的问题,游客很难判断信息的真实性。

这给游客的旅行体验带来了一定的困扰。

2.2 隐私和安全问题在新媒体时代,游客的个人信息和隐私面临着泄露和滥用的风险。

旅游机构需要加强对游客个人信息的保护,同时游客也需要提高自身的信息安全意识。

2.3 竞争加剧和价格透明化新媒体的发展使得旅游市场竞争更加激烈,旅游机构需要通过不断创新和提升服务质量来吸引游客。

同时,新媒体也使得旅游产品的价格透明化,游客可以通过比较不同旅游机构的价格和服务来做出更加明智的选择。

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我国旅游企业新媒体营销策略分析摘要随着网络技术和媒体技术的发展,新媒体时代随之到来,并逐渐渗透到人们的生活服务中。

新媒体营销应运而生,不仅使得社会群体服务达到最前沿,更为各类型企业带来了新的商机。

新媒体的到来给企业营销带来了新的生机与活力。

文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状,通过查阅资料文献给予理论铺垫,对旅游系统、新媒体营销的媒介、方式、特点等给予理论铺垫,最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析,提出了一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略,分别是产品营销策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。

强调通过新媒体渠道,旅游产品要根据消费者需求不断改进;在竞争激烈形势下如何定价;旅游企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计划,对营销人员进行统一培训,设计创意广告及广告语,开展旅游产品促销活动等。

以此提高我国旅游企业的经济效益。

关键词:新媒体;营销策略;旅游企业目录第一张绪论......................... 错误!未指定书签。

1.1问题的提出以及研究意义 ....... 错误!未指定书签。

1.2 研究的方法................... 错误!未指定书签。

第二章我国旅游企业发展现状......... 错误!未指定书签。

2.1旅游的特点................... 错误!未指定书签。

2.2 我国旅游企业发展现状......... 错误!未指定书签。

第三章我国旅游企业新媒体营销策略分析错误!未指定书签。

3.1我国旅游企业新媒体营销概念 ... 错误!未指定书签。

3.2 新媒体在旅游企业的应用....... 错误!未指定书签。

3.3 我国旅游企业新媒体营销....... 错误!未指定书签。

3.4 我国旅游企业新媒体营销策略... 错误!未指定书签。

第四章我国旅游企业新媒体营销展望... 错误!未指定书签。

参考文献............................. 错误!未指定书签。

附录............................. 错误!未指定书签。

致谢............................. 错误!未指定书签。

第一张绪论1.1问题的提出以及研究意义新媒体营销策略是网络营销策略的最新发展阶段,主要运用的是技术,通过社会化网络服务进行信息传递的新型媒体,新媒体包括微电影、微信、社交网络、微博、播客、网络社区等等。

平板电脑、各品牌智能手机则成为新媒体技术的硬件支撑。

近年来,旅游作为人类在物质文明高度发展的基础上对生活的更高层次需求,成为人们关注的热点话题。

旅游业作为我国第三产业的重要组成部分,经过了改革开放20年的飞速发展,在旅行、餐饮、购物、娱乐等多门类建设中获得了长足的进步,成为推动我国经济增长的强力支柱。

但是,随着国际竞争的日益激烈以及信息产业的不断渗透,我国旅游业正在面临新的挑战,旅游企业的组织形式、营销方式的改革势在必行,新媒体营销策略研究和应用成为旅游企业提高自身竞争力的有力武器。

目前,我国正在处于旅游业竞争激烈的阶段,新媒体营销策略有着几大优势:(1)有效的控制了营销成本新媒体营销策略不仅仅使旅游企业宣传品牌的方式变得多元化,并且在营销成本上得到了有效的控制。

传统的媒体营销模式一般是旅游公司花费很多资金雇佣网络科技公司的技术人建立官方网站,并且定期发布旅游信息动态,不停的做网站优化,百度关键词提前等等,但是效果确实一年不如一年。

反而新媒体营销提供了免费的平台,还可以资源共享。

比如在一些网站微博上建立官方账户或者官方微博,甚至最简单的使用建立群,通过这些与客户进行互动。

新媒体不仅仅提供了低成本的平台,而且营销信息的传播方式也是低成本的,只要内容足够创新,足够吸引人,那么久会有人帮你免费传递信息。

比如微信公众平台发送推送。

内容是吸引人的旅游信息介绍,那么大家只要能在朋友圈看到的人喜欢的话都会浏览,并且发到他们自己的朋友圈进行分享。

无形当中,关注的人就变得越来越多了。

(2)提升了广告的创意空间新媒体的发展可以说是提升了各行各业广告的创意空间。

使得数据库营销、病毒营销、社区营销、反向沟通、口碑的传播、互动体验、焦点渗透、精准营销、事件营销等各种新的广告形式和营销策略不间断的出现在我们的面前。

营销离不开创意,新媒体营销就是提升创意空间的一股强大的力量,有了创意可以带动用户一起参与,最终使得营销达到极好的效果。

(3)使得消费者自主选择、并有效互动我们正处于网络信息时代,传统的营销模式可以说就是硬性的推广,而新媒体营销策略使得与用户互动性增强,便于达到更好的推广效果。

借助新媒体的企业要做的就是让期望用户进行参与,使得企业的品牌口碑真正融入用户心里,并共享给其他的消费者,这样就形成了大家所说的“病毒式营销”,简单的说,消费者就是病毒载体,他们的参与互动使得企业事半功倍,效果显著。

由此,新媒体营销策略的探究与讨论就显得尤为重要。

1.2 研究的方法本文主要采用的研究方法主要包括:归纳法、文献研究法、问卷调查法等。

(1)归纳法:主要用于对旅游企业新媒体营销策略的研究现状进行归纳和分析;(2)文献研究法:主要用于对旅游企业多媒体策略相关文献的查阅,理解,提炼相关资料,并对其进行归纳总结;结合市场营销学、旅游、经济学、管理学、新媒体信息技术等方面的理论知识,为我国旅游企业新媒体营销策略构建运作机制。

第二章我国旅游企业发展现状2.1旅游的特点2.1.1 旅游系统的概念与分类旅游系统是由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统四个部分组成,具有特定的结构、功能和目标的综合体。

具有整体性、层次性、复杂性、开放性、动态性、地域性的特点。

当前我国旅游系统也由传统逐渐转型为新媒体下的旅游系统。

新媒体在旅游企业中逐渐普及,旅游企业分类:(1)直接旅游企业:包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等,(2)辅助旅游企业:包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业。

(3)开发性组织包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等。

按旅游活动所使用的主要经营资源划分:(1)劳动密集型旅游企业(2)资本密集型旅游企业以上这些旅游业务均或者机构、公司等等均逐渐建立自己的官方网站,旅游企业根据客户需要,通过网站、微博、微信公众平台等新媒体的方式将广告推广出去,以达到最大营销的目的,提高旅游企业的利益。

2.1.2 旅游产品的特点旅游产品是一项特殊的产品。

它具有综合性、不可移动性、无形性、生产与消费的不可分割性、易波动性、不可贮存性的特点。

综合性:旅游产品的综合性根源于旅游活动。

旅游活动的社会性和旅游需求的复杂性决定了旅游产品的综合性。

旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。

旅游产品的综合性是为了最终满足游客千变万化的需求。

其综合性涉及的内容广泛、部门多,同时创造出更多的机会提高旅游企业的经济效益。

但是也存在弊端:需要大量的人力物力。

不可移动性:旅游产品离不开一定的空间条件;旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施是无法从旅游目的地运输的;旅游产品通过交换不发生所有权的转移;旅游产品吸引力的大小成为旅游企业经营成败的关键。

举例:如果把西湖运输到北京区,这样旅行社就不用租那么多车了,还节省了一大笔钱,这是不能实现的,体现出不可移动性。

可见,旅游产品是可以重复使用的,旅游目的地拥有产品的所有权。

同时旅游产品受到空间举例等条件的限制,需要对旅游产品进行一定的保护措施。

无形性:旅游产品主要表现为旅游服务,旅游产品的价值和使用价值不是凝聚在具体的实物上的;只有游客去旅游的时候旅游产品的价值才能真正实现;只有不断提高旅游服务质量和服务水平,才能提高旅游产品质量,以此满足游客的需求。

旅游本来就是一种无形商品,是人的一种心理感应。

旅游的产品与服务是一个统一体。

比如说你到桂林旅游。

当你到桂林的时候,你再旅游的过程中看到的美丽风景是产品的有形性,而你再桂林旅游时你感到的当地的少数民族文化,纯朴热性。

把这两者结合起来就是旅游服务产品的有型性与无形性的结合展示。

给游客带来新鲜感,创造出更多的经济效益。

同时也存在受到地域性的限制、竞争力较大的弊端。

生产与消费的不可分割性:游客要进行旅游消费必须先来到旅游目的地;没有游客就没有服务对象;旅游产品的生产与消费几乎在同一时空进行;旅游产品的质量要求远远高于其他产品。

生产与消费的不可分割性有利于保证该旅游地的经济发展。

易波动性:旅游产品价值和使用价值的实现受生产本身因素的影响;旅游产品价值和使用价值的实现受外部环境的不可抗力因素的影响。

任何一个旅游企业单项旅游产品质量或内容的变化都会直接影响到旅游产品。

旅游产品受节假日、季节、气候等外部因素的制约。

战争、政治动乱、政府政策、国际关系、经济状况、贸易关系以及血缘文化等经济、政治、文化伊苏也会影响旅游需求的波动。

地域不同,淡旺季时间不同,影响了经济收入的稳定性,同时会有突发性,难以预测和控制。

不可贮存性:旅游产品的交换价值体现为时间的累积函数;相应时间内不管旅游产品有没有实现交换价值,都会发生交换。

旅游产品不会出现过期现象,但是服务价值没有办法得到保证。

旅游产品与其他产品一样具有其价值和使用价值的基本属性。

但是作为一种服务的综合性商品,其生产和消费过程不完全等同于一般物质产品的生产,具有明显的不同之处。

2.2 我国旅游企业发展现状通过对旅游行业分析,了解到随着中国旅游市场的不断成熟,企业间的竞争越来越激烈,在全球经济低迷、国内经济下行压力依然存在的情况下,我国旅游经济还是继续保持平稳较快增长的态势。

国家旅游局2014年公布的数据显示,2014年旅游消费旺盛,前三季度旅游接待总人数大约27.8亿人次,旅游总收入2.56万亿元,同比分别增长11%和13%。

另一方面,旅游行业市场集中度较低,代表旅游行业的31家旅游上市公司总收入为401.91亿元人民币,占全国旅游总收入的2.01%。

《中国旅游行业竞争格局分析及发展趋势研究报告》认为,从国家旅游网发布的数据可以看出,我国旅游业虽然取得了较好成绩,当然仍然存在一些比较突出的问题。

表2-1 旅游计划了解渠道如图表2-1可见,将近34%的人会选择网络微博查看旅游计划,12%的人通过电视媒体和朋友推的方式了解旅游信息,媒体广告力度很大,使得22%的群体通过此方式了解旅游计划,微信是现在社交的热点软件之一,20%的人通过微信公众平台了解旅游信息。

从中可以看出旅游企业通过新媒体推广的方式是很有成效的,超过半数的人选择新媒体对了解旅游相关事宜。

国民经济的发展也离不开旅游业的帮助,旅游业对整个社会的发展也有很重要的影响。

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