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商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务沟通与礼仪教学课件项目9 商务交往礼仪
（八）举手礼
行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧， 手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方，待受礼者答礼 后方可将手放下。
一、见面时的礼仪
（九）点头礼
点头礼系同级或平辈间的礼节。如在路上行走时相遇，可以 在行进中点头示意，不必停留。若在路上遇见上级或长者，必 须立正行鞠躬礼。但上级对下级或长者对晚辈的答礼，可以在 行进中点头或伸右手示意。
（七）亲吻礼
亲吻礼多见于西方、东欧和阿拉伯国 家，是人们表达爱情、友情、尊敬或爱 护的一种见面礼节。行亲吻礼时，往往 与一定程度的拥抱相结合。亲吻礼依双 方关系的亲疏程度不同，亲吻的部位也 不尽相同。父母及长辈对子女及晚辈一 般吻额头；朋友、同事间一般吻左右面 颊；情侣或夫妻之间吻对方的嘴唇；交 往不深的男女之间，男性只能吻女性的
（一）名片的使用技巧
1.互换法 先把自己的名片递给对方，“您好，很高兴认识您。这是我的名片，请多 指教”。正常情况下，对方都会回敬一张他的名片。 2.暗示法 暗示法即用含蓄的语言暗示对方。例如，对长辈、嘉宾或地位、声望高于 自己的人，可以说：“以后怎样才能向您请教？” 3.激将法 激将法即在遇到交往对象的地位身份比自己高时，或者身为异性，难免有 提防之心时，先把自己的名片递给对方，并且略加解释。例如“王总，非常 高兴见到您，不知道是否有幸与您交换一下名片？” 4.谦恭法 谦恭法即在索取对方名片之前，稍作铺垫，以索取名片。面对大人物或知 名专家学者时，可以说： “认识您我非常高兴，以前我早就听说您的大名， 只是一直没机会见面，今天有幸遇见，不知您是否方便给我留一张名片，以 便今后我好向您请教？”
清乾隆年间，我国广东佛山地区每年5、6月份举行放鸽会，每年都有几 千只参加，赛距约400华里。当时在上海、北京等地，也有类似的赛鸽会。 国外利用信鸽传递消息的最早文字记载，见于公元前530年，当时利用信鸽 传送奥林匹克运动会的成绩。
商务交谈礼仪的基本知识
商务交谈礼仪的基本知识1.准备工作：在与商业伙伴进行交流之前，先做好充分的准备工作，包括了解对方的背景、企业文化、市场动态等信息。
这样可以使你能更好地与对方沟通，给对方以专业和诚信的印象。
2.尊重和礼貌：在商务交谈中，要对对方给予尊重和礼貌，包括使用正式而得体的语言、避免粗俗的言语和动作，注意听取对方的观点并礼貌地回应。
即使在与商业伙伴发生争论时，也要保持冷静和礼貌，避免过激的言辞和举止。
3.问候和介绍：在商务交流开始时，要向对方表示问候并进行适当的自我介绍。
问候可以是简短的“你好”或“您好”，自我介绍可以包括姓名、职位以及所属公司或组织。
同时，要学会礼貌地介绍自己的同伴或团队成员，以展现合作团队的专业态度。
4.交流技巧：商务交流的目的是为了获取信息、建立合作关系和达成共识。
在交流过程中，要注意表达清晰、简洁并重点突出，避免使用太多的行话或术语，以免使对方难以理解。
同时，也要提问、倾听和回应，积极参与讨论并尊重对方的观点。
5.面部表情和肢体语言：面部表情和肢体语言可以传达更多的信息和情感。
在商务交谈中，要注意保持友好的微笑和正直的姿势，避免瞪视和敌对的面部表情。
同时，要注意与对方保持适当的眼神接触，以表现出诚意和专注。
6.电子邮件礼仪：在商务交流中，电子邮件是一种常见的沟通方式。
在写邮件时，要注意使用专业而得体的语言，避免使用缩写、俚语或语法错误。
同时，要保持邮件简洁明了，重点突出，并及时回复对方的邮件。
7.礼物和款待：在商务交流中，适当的礼物和款待可以增进关系。
如果要送礼物给商业伙伴，可以选择一些有象征意义的礼物，并尽量考虑对方的文化和习俗。
在款待商业伙伴时，应选择高质量的餐厅和场所，并细心照顾好每一个细节。
8.谢意和回顾：在商务交流结束后，要向对方表示谢意，并简单回顾交流的内容和达成的共识。
这样不仅可以表达你的诚意和感激，也有助于双方对交流结果的确认和记忆。
总之，商务交谈礼仪是商业场合进行交流和沟通时需要遵循的一系列规范和礼仪。
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
职场中，需谨记微信沟通“四大礼仪”，不懂容易吃暗亏
职场中，需谨记微信沟通“四大礼仪”，不懂容易吃暗亏
慎用语音
在和同事或者上级领导沟通的过程中，最好是不使用语音。
一方面是对方通常比较忙，听语音会比较费劲，有什么事情直接打字会比较明了。
若是碰到很复杂的时候，用语音也讲不清楚，建议直接在合适的时间打个电话会更好。
注意沟通效率
在两性交往的过程中，我们常说男人要是有什么事情就直接问，不要发“在吗”这类词，在职场中更是如此。
每个人的时间都十分宝贵，有什么事情需要询问可以直接说事情，而不是问对方在不在，在干嘛之类的。
若是觉得会打扰到对方，就在说完事情后面加一句“很抱歉这个时候打扰到您，希望您抽空回复下我的消息”。
区分朋友圈和工作圈
某些我们看上去很搞笑的事情，在同事的眼里并不会觉得有趣。
还有对于微信头像的使用，昵称的使用都应该注意，你代表的不仅仅是自己，更是公司的形象，不能给客户留下不好的印象。
注意沟通时间
在需要向上级或者同事汇报工作内容的时候，一定要注意这个发送消息的时候，早八点前，晚十点后属于对方的个人时间，如果没有十分紧急的事情不要给对方打电话或者是发工作上的事情。
如果实在没有办法需要进行沟通，一定要先致歉。
情感寄语：
在职场中，微信沟通的这些礼仪不仅是要谨记而且也要做到，特别是作为职场新人，还有很多需要学习的地方，这不过是踏出的第一步。
生活圈和工作圈少不了会有一些重合的地方，在发朋友圈或者平时的沟通中也要注意下自己形象，不要给公司带来不好的影响。
值得下载--较全面的微信礼仪
微信使用的基本礼貌...1、尽量回复他人的信息如果别人给你发了消息，而你又有空，那么最好及时回复。
即使对方发的内容你完全没有兴趣，也要适当地、礼貌地回复。
不要故意不理别人，可以表示出你不太想聊的意愿，给对方一个台阶下。
影响自己前程。
工作上：对话结束时，要回复“收到”或“好”之类的。
凡事有交代，件件有着落，事事有回音；如果各种原因没有及时答复，在回复信息前最好先简单道歉一下。
2、发语音要看时间、地点和对方，不要随意发语音。
别人在工作或者忙事儿的时候，发微信能打字还是尽量打字。
试想如果对方在大办公室工作、或会议室开会，突然响起微信语音是多么尴尬的事情！文字总是一目了然，也节省阅读时间。
发语音或视频前先征求对方意见才是有礼貌的。
3、发微信时间要注意不是特别紧要的事情，最好是注意一下发微信的时间。
无论是太早还是太晚，都有可能打扰到别人的休息，所以避开早上8点之前及晚上10点之后。
4、不要在别人忙时聊个不停不在别人忙的时候发送太多信息，这是一种礼貌。
通常如果聊天对方看到信息没有立刻回复你或者回复“晚点再说”时，一可能是话题他不感兴趣，二是他在忙。
5、紧急的事情不用微信，用电话及其它方式你发微信时对方不一定方便看微信，例如开会，或手机设置微信不能自启动，所以特别紧急事情你发微信可能会耽搁。
所以赶紧换一个紧急沟通的方式。
6、能一段话讲完的不要分几段“你在吗？”然后又是几个字，接着又是几个字，不切入正题。
这样是浪费别人的时间，不礼貌。
原则只有一个，用最简练的话，表达清楚要说的事。
7、微信群发东西要谨慎7.1能单独私聊的不要在大群里浪费其他人的时间，除非这个事情需要多个部门关注或领导批示。
有时候大群发了几十条信息都是两个人吵架的，真的不好。
有些人还喜欢刷屏。
7.2 群里发广告、求投票等，希望大家帮忙的，要先发红包。
群里不是大家都有义务腾出时间为你服务的。
发红包表示感谢和尊重。
8、不发未经证实的消息，好心也要有智慧识别谣言例如“芹菜吃了容易变黑”“喝麦苗汁能治愈癌症”这类信息，先用微信“谣言过滤器”过滤一下。
商务礼仪培训收获与心得体会(3篇)
商务礼仪培训收获与心得体会（3篇）商务礼仪培训收获与心得体会（通用3篇）商务礼仪培训收获与心得体会篇16月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。
杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。
智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美好的明天。
在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。
每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的`认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。
我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。
服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。
销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。
商务社交中的微笑和眼神礼仪
商务社交中的微笑和眼神礼仪商务社交是现代社会中不可或缺的一部分。
无论是在商业会议、商务洽谈还是商务餐会，微笑和眼神礼仪都扮演着非常重要的角色。
它们是建立信任、加强人际关系以及促进业务合作的关键。
然而，微笑和眼神的使用需要适当的技巧和意识，以确保其效果最大化。
首先，微笑是商务社交中最基本的礼仪之一。
微笑不仅可以展示友善和亲切，还有助于缓解紧张的气氛。
在商务洽谈中，一次微笑可以消除尴尬并营造友好的氛围，同时也有助于建立信任。
然而，微笑并不是无脑而欢快的表情。
适度、真诚和自然的微笑是最有吸引力的。
一个夸张的微笑可能会给人以不真实的感觉，让人对你的诚信产生怀疑。
因此，在商务社交中，微笑应该是温和而自然的，既不显得过于热情，也不显得冷淡。
此外，眼神礼仪在商务社交中也非常重要。
适当的眼神交流可以展示自信和尊重，同时也有助于传达信息和理解对方的意图。
当我们与他人交流时，保持良好的眼神接触可以表明我们真诚地关注对方，并给予他们足够的尊重。
然而，不适当的眼神接触可能会给人带来不舒服的感觉。
长时间而固定的眼神接触可能会显得过于侵略性和威胁性，容易让人产生压力和紧张感。
因此，在商务社交中，我们要避免过于强硬的眼神接触，而是选择适当的频率和角度。
通过回应和反馈对方的眼神，我们可以建立更好的人际关系，并更好地理解和掌握对方的意图。
除了微笑和眼神礼仪，姿势和身体语言也是商务社交中不可忽视的部分。
保持直立、自信的姿势可以表现出你的专业素质，而不自觉的磨蹭手指或者玩弄手机等不良的身体语言会给人留下不懂礼仪或不专业的印象。
在商务社交中，合适的微笑和眼神礼仪可以提升人际交往的效果。
通过微笑，人们可以表达友好和尊重。
通过眼神交流，人们可以传达信息和理解对方的意图。
然而，要在商务社交中使用这些礼仪，我们需要具备合适的技巧，并时刻保持意识。
因此，我们应该养成在商务社交场合中微笑并保持良好眼神接触的习惯。
我们可以通过练习和观察他人的反应来提高这些礼仪的技巧。