物业公司上半年工作总结及今后工作计划
物业公司上半年工作总结范文8篇
物业公司上半年工作总结范文8篇篇1一、总体情况我们物业公司在上半年的时间里，以“服务业主，提升品质”为目标，积极推进各项管理工作，取得了一定的成绩。
现将上半年工作总结如下：二、主要工作及成效1. 提升服务品质：我们以业主需求为导向，注重细节服务，加强员工的服务意识培训，提高服务水平。
同时，积极采纳业主建议，不断改进服务流程，提升整体服务品质。
2. 加强安全管理：我们严格遵守相关安全规定，加强日常安全巡查，确保小区内的安全。
同时，定期组织消防演练，提高员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
3. 优化环境卫生：我们注重小区环境卫生，定期对公共区域进行清洁消毒，确保小区内的环境整洁。
同时，加强垃圾分类管理，推广环保理念，提高业主的环保意识。
4. 推进信息化建设：我们积极推进信息化建设，引入智能化管理系统，提高管理效率。
通过建立业主微信群、APP等渠道，方便业主反映问题，提升服务体验。
三、存在的问题及原因1. 服务水平有待进一步提高：部分员工的服务意识仍需加强，需要进一步提高服务水平，特别是针对一些特殊需求的服务能力。
2. 安全管理工作需进一步加强：虽然我们严格遵守相关安全规定，但仍有部分安全隐患需要持续关注和改进。
需要进一步加强日常安全巡查，确保小区内的安全。
3. 环境卫生工作需持续推进：尽管我们注重小区环境卫生，但仍有部分区域存在卫生死角。
需要持续推进环境卫生工作，确保小区内的环境整洁。
4. 信息化建设需进一步完善：虽然我们引入了智能化管理系统，但仍有部分功能需要进一步完善和优化。
需要进一步加强信息化建设，提高管理效率和服务体验。
四、下一步工作计划1. 加强员工培训：我们将定期组织员工进行服务意识培训，提高员工的服务水平。
同时，针对特殊需求的服务能力进行专项培训，提升整体服务品质。
2. 严格安全管理工作：我们将严格遵守相关安全规定，加强日常安全巡查。
对于存在的安全隐患，我们将及时采取措施进行整改，确保小区内的安全。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划（4篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席____人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划范本（3篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划范本同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入____年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)1、费用收缴工作____年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼____户。
由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇物业公司上半年工作总结与下半年工作计划要如何写呢？时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，以下是小编精心收集整理的物业公司上半年工作总结与下半年工作计划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划（篇1）一、上半年工作情况：（一）综合管理综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2）投诉与建议。
针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3）报修情况。
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4）文件的收发及存档管理。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5）企业员工培训情况。
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。
管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
（二）工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:1)对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2024年物业上半年工作总结（5篇）
2024年物业上半年工作总结各位领导各位同事，物业部在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。
现对____年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排示范区于____年____月____日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：1、员工宿舍的租赁与食堂的开办工作。
2、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员____%的上岗率。
3、完成了示范区前期的开荒保洁工作。
4、积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作。
5、与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作。
6、与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，____年____月、____月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁____人。
三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作____余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结一、工作总结回顾过去的半年，我们物业团队一直在努力工作，取得了一定的成绩。
在业主委员会的领导下，我们积极响应，努力做好物业管理工作，全力为业主服务。
在上半年的工作中，我们主要做了以下几方面工作：1. 完善管理制度：我们对物业管理制度进行了全面的审查和修订，完善了各项管理规定和流程，使物业管理工作更加规范和有序。
2. 加强安全管理：物业安全一直是我们工作的重中之重，我们加强了对小区安全情况的监控和巡查，及时发现并解决安全隐患，保障了业主的安全。
3. 提高服务质量：我们不断加强对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和服务技能，努力为业主提供更加优质的服务。
4. 推进环境整治：我们组织了多次环境整治和美化小区的活动，不断提升小区的环境品质，使业主居住在一个舒适、整洁的环境中。
5. 加强与业主沟通：我们建立了业主意见箱，定期组织业主会议，及时了解和反馈业主的意见和建议，积极改进工作，增进了与业主的沟通和合作。
在上半年的工作中，我们在业主委员会的领导下，取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。
下面将对上半年工作中存在的问题进行总结和分析。
二、存在的问题1. 部分人员素质不高：由于招聘流程不够严谨和培训不够充分，部分物业服务人员素质和技能有待提高，影响了服务质量。
2. 安全隐患存在：尽管我们加强了安全管理，但仍然存在一些安全隐患，需要进一步整改和加强监管。
3. 业主投诉增多：部分业主对我们的服务存在一些不满意见，投诉的情况有所增加，需要引起重视并及时处理。
通过以上问题的总结和分析，我们认识到了自己的不足之处，需要在下半年的工作中努力改进和提高。
下面将对下半年的工作计划进行安排和部署。
三、工作计划通过对上半年工作的总结和下半年工作计划的安排，我们有信心在下半年做好物业管理工作，取得更加显著的成绩。
我们将继续团结一致，努力拼搏，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
物业公司2024上半年工作总结(3篇)
物业公司2024上半年工作总结在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，____上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区____栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
物业工作总结和计划范文(4篇)
物业工作总结和计划范文物业管理分公司以公司____工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。
现将上半年工作总结汇报如下：一、主要工作内容1、加强制度建设，规范管理体系年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。
另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区____平方米，生活小区____平方米，二净____平方米，三净____平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达____株，种植苜蓿____平方米，新种植和补种三叶草____平方米。
成活率达到____%以上(2)小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。
一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划（3篇）
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划____上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从____人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表____户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业上半年工作总结与下半年工作计划（5篇）
物业上半年工作总结与下半年工作计划时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电____个、去电____个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条____张，工作联络函____张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用____元;私家花园养护费____元;光纤使用费____元;预存水费____元;有线电视初装费____元;燃气初装费____元。
四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；
②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
X、缺乏计划，缺少保障措施。
具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。
在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。
对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。
对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。
我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。
现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。
很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。
我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。
现在，我们两家为了争夺市场份
额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。
在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
X、加强部门间的沟通合作。
作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。
为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。