从人性化企业管理看目前员工思想状态

从人性化企业管理看目前员工思想状态王小萃听老师的讲座的全过程，都在强化企业管理，激发团队意识，增强执行力。

其实企业的管理关键在人，人的因素起决定作用，作为企业管理者多用激励的办法鼓励员工，用阳光的心态面对员工，始终把握员工在想什么，用真情凝聚员工，团队的力量才会得到充分的发挥。

思想现状1、员工的政治意识淡薄、社会心态浮躁。

主要表现为两种论调：一种是政治无关论，不关心国事，不关心企业前途，不关注企业发展瓶颈，将企业整体利益与个人利益割裂开来，不管是谁收购，不管是谁当法人代表，我只知道做我自己的事情，都与自己无关，表现出极大的麻木与无知。

另一种论调是政治无用论，总以为一个普通工人只要会生产就行，满足于现状，对党组织观念淡薄，要求进步、要求入党的人数人数越来越少，认为如果有当官的机会就入党，没有机会就不想加入共产党，2、不学无术，不思进取。

从来不学习，遇上学习就头疼，从来不钻研工艺规程规则，一切凭经验干事；胸无大志，处处只从自身利益考虑，缺乏责任感，只做主人翁，不尽主人责只要求公司为他着想，利益意识增强而奉献意识弱化，个人主体意识增强而集体意识弱化，权利意识增强而义务责任意识弱化，非常容易被别有用心的人煽动而采取过激行为来实现自己的利益诉求3、一切向钱看思想严重。

主要有两种不良表现：做多少事拿多少钱，什么爱厂如家、爱岗敬业都变成了空口号，对我有利的事情就做，没有好处的就拖，由此产生为了赶产品数量多拿钱就习惯性违章，就不顾产品质量；过高期望。

总爱拿别的单位员工收入与自己相比，拿别的岗位员工的收入与自己岗位相比，不比工作难度、险度，不比付出，不比干劲，产生心理失衡，做事得过且过，无精打采。

车间员工上班为钱、下班就玩钱。

机关员工有空就种菜偷菜，打发时光。

4、怀疑一切的心态。

处处从狭隘的自身着想，以小人之心度君子之腹。

主要有两种症状：①多虑症，由于自卑心理觉得自己是普通员工与公司高层、中层之间有隔膜，生怕自己的本分被领导无端剥脱，所以怀疑一切，认为任何一种决策行为都存在腐败贪污行为，都是领导在捞好处，总爱捕风捉影，无端拨弄是非。

②红眼病症，自己想得到而未得到的岗位，惯于说某某不行，得到这个岗位是给谁谁送了多少礼，请了多少客。

总怀疑领导在操作过程中存在不公平现象，由此衍生的心理错位，就想方设法去捞取公司的油水，形成公家的东西我有份，不拿白不拿，先下手为强的恶习，利用上班时间去外面兼职，利用企业的工具资源去外面谋取自己的利益。

5、不良诉求程序。

一有利益诉求，不是找单位领导，就直接找公司领导，形成一个不良倾向：大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决，不管芝麻大小事都非得找领导。

成因分析1、思想政治工作弱化.①在谋求企业经济发展的同时，轻视了思想政治工作，表现出一手硬，一手软。

纵观国内外成功的企业无不体现出经济工作与思想政治工作“两手抓，两手硬”的思想，企业的发展靠人，而人的思想决定着他的责任心和工作热情，当员工处于离心离德、以自我为中心的时候，企业很难有核心竞争力，只能同甘，却不能共苦，就不会与企业同呼吸、共命运。

②政工人员减少，政工地位变轻，党支部书记都兼任行政副职，大量的精力投入生产中，投入倒班中，但员工有思想情绪时，支部书记确实值副班，矛盾不能得到及时化解，矛盾就会聚集，就会上交公司领导，当矛盾突发事件发生时，我们的堡垒在哪？党员的先锋模范作用在哪？最终堡垒只能移交公司领导，把矛盾集中到公司领导，员工有意见都不想找分厂党支部书记，就直接找公司领导，因为他们觉得找书记没用，印证了公司领导是拿枪冲锋的，党支部却成了后方指挥部。

③学习放松，以前倡导的班前学习每周一次、中层管理人员月初月末学习两次、中心组学习每月一次、员工面上学习每月不少于四小时都无条件的坚持，现在由于生产任务紧、工作繁忙逐渐被取消，员工的政治素养怎样提高？每一次学习我们不希望能产生很多效果、学到很多东西、马上应用到工作中，有时候只要组织参加就产生一次凝聚力，记住几个概念，掌握几个新名词就足够了，所以说学习是一个循序渐进的过程，不是一曝十寒，也不能一蹴而就。

2、企业文化建设停留在标语口号上。

企业文化出凝聚力、出战斗力，他需要投入，需要领导层的高度重视，回顾湘器走过的路，前几年要说经济效益远远赶不上近两年的发展速度，职工的收入也远不及近两年，但我们总体感觉前几年的凝聚力要强，为什么呢？我认为，在企业文化建设上舍得花钱，在2002年效益出现增长的时候，公司党委每年确定一个争创目标，2003年全员参与创“全国模范职工之家”，2004年争创永州市文明单位、2005年争创全国五一劳动奖状、2006年争创省国资委文明标兵单位、2007年争创湖南省和谐劳动关系模范企业、2008年争创湖南省文明单位，从上到下，开会部署，大张旗鼓宣传，人人从自我做起，从工作上干起，从言行上抓起，一股争创之风在公司蔚然形成，谁都不会因为自己的工作影响大局。

从心理学角度，人都有两种心态，一种是集体荣誉感，一种是自我自私感，同时并存，当集体荣誉感在良好的氛围下就会上升，挤压个人自私感，当集体荣誉感淡化的时候，个人自私感就会增长，当集体荣誉感年年强化，个人自私感就会逐渐降低，就会将自己荣誉整体利益着中，处处从整体来考虑。

获得了一些奖牌，并不见得有什么经济效益，有什么用途，但却能构成企业的发展底蕴，是一种无形资产，是全体员工的光荣。

在前几年中，我们花费6万元参加中央电视台“激情广场”方针，经常组队参加市委的各种文艺汇演和歌咏会，每年组织优秀共产党员和中层干部进行革命传统教育，其目的只有一个，找寻团队意识、培养凝聚力，培养集体荣誉感。

至于企业文化的载体，有些并不一定是合情合理的，比如以前每年年终的政研会年会、综合治理、宣传思想工作、党风廉政建设工作总结表彰是与七一的表彰会有雷同的地方，前届领导班子也看到这一点，一个是单向与综合的问题，是企业文化的一个好的载体，取消这些表彰，就挫伤了从事这些工作员工的积极性。

3、高层班子中具有影响力的核心人物不够突出。

任何一个班子都必须有一个核心人物，纵观任何团体的核心人物都有几个共同特点：①他是团体的凝聚中心，成员利益的创造者；②他很严肃，不随便开玩笑，也不会随便参加下属的任何宴请，既不亲近团体中任何一人，也不会因个人好恶疏远任何一人，与团体的下属成员有一定的距离，他是公平正义的象征，③他有超前思维、果敢决策，办事有主见、有魄力，说一不二，雷厉风行，④给人的感觉既威严，但有爱民之心，仁爱之心，只要这个人物走进会场掌声一片，鸦雀无声，充满激情，充满足心，是员工敬畏的偶像，是员工的信心和力量支撑，这也是培养向心力的关键所在，他不应该是矛盾的集中者，而是利益的创造者，所以作为一个班子要极为维护并加以培养这个人物，这个人物知道怎么放权，怎么让副手大胆去干，大胆去处理问题，解决问题。

4、部分中层管理人员的虚荣心理。

在中层管理人员中存在两种心理：①得意心理。

认为自己成为一厂之长，就有了掌握所属员工的生杀大权，就会马上跟着一批关系好的业务员在身边经常在一起吃吃喝喝，无形中形成了一个小圈子，无形中就给其他员工一个不好的印象：他也不是什么好东西。

自然就对分厂班子存在一种抵触情绪，再加上小圈子的成员在员工中颐指气使，趾高气扬，让员工觉得十分反感，在安排任务、安排岗位上照顾小圈子、照顾亲属，自然就积聚了员工心中的怨气。

②炫耀心理。

在与其他中干和员工的应酬交流中，不自觉的流露出“某某领导身边的红人”，昨天又与某某老总在一起喝酒，前天又与某某书记在一起喝酒喝茶，等，这些语言给听者有两种感受：一种心态是某某领导有一个小圈子，特别看得起谁，谁谁是谁的红人，自然觉得自己是领导不重视、不重用的边缘人，容易产生自己既不是重用的人物，我干嘛要那么爱岗敬业、干吗要那么卖力卖命，容易挫伤听者的积极性。

另一种心态是某某是领导身边的红人，我要紧紧依靠在他身边，要他帮我在领导身边说好话，自然产生献媚讨好之风，不干实事学会谋人，一方面加强了人与人之间的不信任破坏了整体团队合力，另一方面让邪气占了上风，企业中干的凝聚力就会削弱。

对策建议企业最难做的工作就是做人的工作，一千个人就有一个卡姆雷特。

但企业要保持长足稳定发展，就必须提高员工的素质，化解员工心中的怨气，打造具有凝聚力、战斗力的员工队伍，在目前的情况下，我认为可以采取以下几项对策;1、亮家底，树信心。

目前要做的中心工作是树立员工的信心，消除疑虑，建议组织召开一次全体员工大会,由奉总主讲企业面临的形势、任务、瓶颈、挑战、机遇，企业与员工的关系，具体承诺公司今年要为员工办好的几件大事，让员工真切感受公司领导在关注员工的利益，培养员工“爱厂如家”的意识，增强责任感和使命感。

2、抓排查、消矛盾。

由党委工作部、工会牵头，配合各党支部书记，注意对各支部员工思想问题进行一次彻底的排查，充分全面的听取和收集每个员工对公司、对单位的意见，并将收集的意见与党委党政领导认真沟通协商，对符合政策、具备条件的合理诉求，督促单位逐一解决，对不符合政策或者解决条件不成熟的意见，由三个部门共同对员工进行耐心细致的思想工作，解疑释惑，消除思想包袱，做到让员工心服口服。

3、明职责，理顺诉求程序。

奉行矛盾逐级反映，一级对一级负责，矛盾不聚集、不上交。

明确公司高层只管中层，不直接与员工打交道，中层对高层负责。

思想政治工作负责部门是党委工作部和公司工会。

告知员工，有利益诉求只能找单位党政领导，找任何高层领导都不会起任何作用。

由此避免员工对高层的意见积累。

党支部书记是单位思想政治工作第一责任人，主要工作重心是党建工作和思想政治工作，全天候上班，切实贴近职工，不实行倒班制。

4、强教育、提素质。

强化学习教育是树立员工理想信念、提高素质的重要途径。

利用不影响生产的时间无条件坚持中心组学习每年6次、中层干部学习每月一次、周一班前学习每周一次和支部面上学习制度，严要求，严考核。

重点抓好员工夜校学习，自己培养一批专职讲师，每年分期、分批、分工种对全体员工进行轮训，培训内容除业务知识外，增加时事政策、员工礼仪等公共课，每期都采用闭卷考试，考试成绩与年终奖金直接挂钩。

切实抓好党校教育，每年对所有党员分批进行轮训，强化党的基本理论、党性观念教育，强化党员的先进性，发挥党员的先锋模范作用。

5、强宣传，抓舆论引导。

当员工对企业决策不了解、存在模糊意识的时候，就会出现以讹传讹，胡乱猜测，让员工充分享有知情权、监督权，消除顾虑心理。

以前公司有内部电视可以及时公布公司的各项决策、领导讲话，收视率很高，员工特别关注，现在没有了，建议在球场附近建一个大型电子显示屏，由党委宣传部门负责，每晚播放集团、公司领导的每一次讲话、每一项决策以及公司的重大事件，使员工家喻户晓，鼓舞斗志，增强信心。