2022高校辅导员技能大赛案例题

2022高校辅导员技能大赛案例题案例1.某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。

请问这名辅导员应该如何处理才最有效?首先, 以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。

辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。

依据事件性质和程度不同，选择拨打 110，120，119 请求救援。

迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。

事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。

在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。

事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。

其次，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。

启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。

根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案，将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。

协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。

根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。

做好家长的情绪安抚工作，将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。

最后，在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。

辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，做好家长（或学生）的解释及协商处理。

与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。

案例2.假如你所带班级有个学生来自偏远小镇，家境一般，中学时成绩很优秀，但上大学后经常旷课，不跟学生来往，只跟一个老乡交往，还有其他很多问题。

班主任询问，他就是不说，后在班主任的再三追问下，他才说是压力太大，厌学情绪很重。

班主任立即表示当时自己也遇到过这样的问题，但只要克服困难，后来就如何如何成功。

可这学生并没有改变，以后还专门躲避班主任。

问：你认为班主任处理得如何？假设你是班主任，你会如何处理？首先，了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。

这时，作为辅导员，我会通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通等。

只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。

在与他们的聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一一解决。

一口吃不成大胖子，帮助学生将问题分解，反而能让他们享受解决问题的过程。

其次，积极正确地联合同学和家长的力量在处理两位同学情况的过程中，我都没有回避与家长的沟通。

家长既然将孩子放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适时向家长反映情况。

当孩子出现问题时，有的家长恨铁不成钢，会责备孩子。

此时，我会同时做好家长的心理工作，联合家长一起给予孩子正面的鼓励。

最后，同学的帮助校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。

当同学出现问题时，身边的同学、朋友的态度也很重要。

此时，我会积极发动同学，尤其是其班级的班干部，要求其发挥好带头作用，号召其他同学对“问题学生” 报以一颗宽容、关爱的心。

学生和家长的鼓励在解决问题上发挥着巨大的积极作用：在同学心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功倍。

案例3.有一个学生正常教学时间要去校外参加某论坛，但是学校规定正常教学时间不能因私出校，你怎么处理？首先，看活动的意义；有必要的话支持学生去；其次，与学生家长联系，做好学生的请假工作和安全工作；最后，回来之后高职学生要补上落下的课业。

案例4.学生丢了手机和钱包并报警了，家长也打电话过来激动的质问你；你怎么办？首先，辅导员面对各种事情要镇定，耐心听学生的讲述。

第二，找到当事学生了解情况，稳住学生。

第三，了解情况后及时通知上级领导及后勤保卫处。

第四，做好善后工作，避免事情扩大化。

最后，辅导员在工作中应多与学生沟通，得到学生的信任，使学生发生问题时首先告知辅导员，辅导员也可以第一时间了解问题，解决问题。

避免事件扩大化。

案例5. 学生感情不顺利想自杀怎么办？辅导员首先找学生谈心，启发引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力，安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观，建立危机预警机制，以寝室为单位，以党员为突破口，家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发，在各方面共同努力下帮助学生脱离自杀危险状况。

案例6.大学生在宿舍沉迷网络怎么办？先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，辅导员以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观，引导其走出宿舍，参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

安排学生干部、党员留意关心。

从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围，在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛，开展丰富的第二课堂活动，建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位，以党员为突破口，家庭教育智商与情商教育。

案例7.学生考试作弊，辅导员该如何处理？首先，对该学生的教育，对其他学生的教育座谈注重诚信教育：全院举行“诚信”宣誓仪式，帮助学生树立诚信意识，强化同学们的诚信观。

希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信的良性循环体系，辅导员组织学生干部开展考前诚信教育竞赛和演讲类活动，围绕诚信开展全员百日主题活动和签名仪式，动员班干部、党员的模范带头作用。

案例8.大学生兼职受骗案例分析:“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。

”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，骗取大学生所谓的报名费，中介费等，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。

作为辅导员你怎么处理这个问题？在新生入学教育中，学院辅导员都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。

家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。

由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。

最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。

在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。

要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。

建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。

学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。

若是女生，首先要考虑安全问题。

建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。

比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。

另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。

最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。

案例9.外地学生小王，家庭条件一般，同宿舍本地学生故意疏远她，内向，想退学，作为班主任，不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，和同学相处的不好，有的出现焦虑等心理问题，请问作为辅导员该怎么处理？首先，要关心学生的心理健康。

大学生正处于青春期，面临适应社会、处理人际关系和生长发育等问题。

这些问题使他们产生许多心理冲突、心理危机，而且会直接影响学生的学习兴趣和学习成绩。

如果教师能针对学生这些心理问题，给予及时和恰当的指导，真诚地帮助学生解决困扰他们的心理问题。

其次，要关心学生的生活。

有少数学生厌学也与他们生活上遇到困难有关系。

例如，家庭经济困难、交不起各种费用，如果教师能及时妥善地帮助解决好这些问题，解除学生的后顾之忧，学生也会感谢教师的关怀，努力学习，遵守纪律。

再次，多鼓励学生。

心理学的研究表明，对学生充满爱心的鼓励、肯定和赞扬，能大大增加学生的自信心，有效提高他们的学习积极性和学习成绩。

教师对学生的信心、期望和热爱，会使学生更加自尊、自爱、自信和自强。

一种受到老师爱护、重视的体验，会激发学生们努力学习，报答教师们的爱护和希望；同时学生的进步和成绩又会进一步影响老师的希望，从而形成良性循环，使学生在充满爱的氛围中迅速、健康地成长。

最后，同学的帮助。

校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。

当两位同学出现问题时，身边的同学、朋友的态度也很重要。

此时，我会积极发动同学，尤其是其班级的班干部，要求其发挥好带头作用，号召其他同学对“问题学生”报以一颗宽容、关爱的心。

案例10.关于宿舍安全的，大一女生电吹风断电时没有拔掉插头，结果电源短路导致失火，最后宿舍几名学生从阳台跳楼逃生但无生命危险。

问题：如何你是该名学生的辅导员，说说你会怎样处理这件事情。

作为辅导员应该怎样杜绝此类事件发生并且加强安全教育首先，及时报告。

上述突发性事件发生之后，有关人员（所有知情同学，尤其是学生党员、学生干部、宿舍长）要马上将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况及时向辅导员汇告，并由辅导员及时向学生处、保卫处和主管院长汇报。

其次，先期处理，发生突发性事件后，除了向院领导报告外，可先期采取以下措施予以处置：（1）迅速组织人员。

学院有关人员得到消息后，必须火速赶到现场，并组织有关人员负责先期处理，阻止事态的进一步扩大。

辅导员应在第一时间赶到现场。

（2）组织保护现场。

到达现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。

除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员贸然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。

（3）积极抢险救灾。

事件现场如有人员受伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往医院急救。

（4）抓紧调查取证。

在保护现场、抢救伤员的同时，辅导员应及时进行现场调查取证，了解事件的真实情况，并做好笔录和调查工作，为查清事件的原因和经过提供第一手材料。

最后，善后工作先期处理之后，应将整个事件的经过、应急处理措施及需要帮助解决的问题向院领导续报。

听取院领导指示之后，再做好善后工作。

对重大突发性事件要进行总结。