淘宝店铺具体运营操作流程图

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服装门店运营管理流程图

服装门店运营管理流程图

服装门店运营管理流程图1. 概述服装门店运营管理流程图描述了一家服装门店的运营管理流程。

从货物采购到销售管理,再到售后服务,运营流程图将展示整个流程的顺序和各个阶段的关键步骤。

2. 运营管理流程图2.1 货物采购流程1.确定货物种类和数量需求2.寻找合适的供应商或厂商3.联系供应商或厂商,进行询价和谈判4.签订采购合同5.付款并安排货物运输2.2 货物入库流程1.检查货物种类和数量是否与采购合同一致2.检验货物质量和完整性3.将货物分类并分配储存位置4.记录货物入库信息2.3 商品陈列流程1.根据货物类别和季节,进行商品陈列布置2.展示服装搭配和风格3.确保商品展示整齐、清晰可见2.4 销售管理流程1.接待顾客并提供服务2.根据顾客需求,向顾客推荐相应款式和尺码的服装3.完成销售交易并记录销售信息4.接受顾客支付并提供发票或收据5.结算现金和相关支付方式2.5 库存管理流程1.定期盘点库存,记录当前货物存储量2.调整库存量,根据销售和预测需求进行补货或减少货物数量3.跟踪货物有效期,及时处理过期或损坏的货物2.6 售后服务流程1.提供退货、换货和维修服务2.根据售后要求,处理退货、换货和维修事务3.跟踪售后事务处理情况,确保及时解决问题并满足顾客需求3. 总结以上是一家服装店运营管理的基本流程图。

这个流程图覆盖了从货物采购到销售管理,再到售后服务的整个运营过程。

通过清晰的流程图,可以帮助服装门店管理人员了解和掌握运营流程,优化和改进业务流程,提升运营效率和顾客满意度。

淘宝运营模式共33页

淘宝运营模式共33页
世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
发展简史
从2019年成立至今,淘宝搭建的电子商务生态圈,使超过 一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴 巴是中国最大的网络广告交易平台,2019年9月与淘宝合并。在 中国,有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量, 阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根 据2019年第三方权威机构调研,淘宝网占有中国C2C市场70%以 上市场的份额,消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009 年,淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年 来占据了B2C市场霸主位置的淘宝网,在未来将面临来自移动商 务领域的诸多挑战。
2、 支付方式方面
淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得 了淘宝族的认可。直接交易变为中介交易,卖家的个人信 用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的 活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳 蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
目前,支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一 个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机 构,基本类似银行,但比银行的操作模式简单。我们不断 交易的过程中,有一个汇近快汇出慢的时间差,同时还有 付款和收到货物再支付的时间差,这当中就有一大笔资金 和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。 如果交易量少,可以通过淘宝的优惠提高交易量,以保证 资金的常量,那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
特色服务
与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到 轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会
员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝 网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某 一店铺,正好店主也在线的话,会出现掌柜在线 的图标,可与店主及时地发送、接收信息。

淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图

淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图
l各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。
季度营销计划制定流程
运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组
u流程说明
l运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认,通过后便组织运作。
l策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认,确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议,由策划进行修改优化。
ü定期组织部门培训,
ü考核部门人员绩效评分,
ü加强与上级领导、相关部门协作配合,
ü每期营销活动必须有关联性。
u
策划岗位职责:
l行政隶属:
ü直接上级:策划主管
l主要职责:
ü协助主管策划文案的撰写,
ü负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写,
ü制定个人年、季、月计划
u
销售主管:
l行政隶属:
ü直接上级:运营总监
ü客服个人月指标自我统计表,
ü客服个人服务统计表,
ü客服顾客问题登记表,维护顾客和信息的及时反馈
ü熟悉掌握销售产品的属性(面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐,
ü跟踪物流查单(售后下班时间),
ü维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注,以更好的服务老顾客,
l推广和策划根据计划制定其方案,将制定出的方案提交给项目运营进行确认。
l确认通过后的方案交给美工确定完成时间,然后开始作图,做出的图进行组PK,最终的促销图提交给策划、推广进行确认,通过后交给项目运营进行审核。
l审核通过后的图片上传到网店进行测试,对劣势的设计项目运营进行下架,并将此信息反馈给美工。

淘宝业务流程

淘宝业务流程

淘宝业务流程淘宝业务流程是指淘宝平台上买卖双方进行交易的整个过程。

淘宝作为中国最大的网络购物平台,拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源,其业务流程影响着千万用户的购物体验。

淘宝的业务流程可以简单分为以下几个步骤:第一步,浏览产品。

用户可以在淘宝平台上通过搜索、分类、推荐等方式寻找自己感兴趣的商品。

平台会根据用户的搜索历史、购买记录等个人化信息为用户推荐相关商品。

第二步,下订单。

用户找到心仪的商品后,可以在商品页面上选择商品属性、数量、配送方式等,并将商品加入购物车。

确认无误后,用户可点击下单按钮,生成订单。

第三步,支付订单。

淘宝平台提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等。

用户可根据自身情况选择适合的支付方式,并完成支付。

支付成功后,订单状态会更新为待发货。

第四步,商家发货。

商家在收到订单后,根据订单中的详细信息,进行商品的包装、发货等操作。

发货后,商家将更新订单状态为已发货,并提供快递单号。

第五步,物流配送。

用户可以通过淘宝平台或物流公司的官方网站查询到订单的物流信息,包括快递单号、运输中心、到达时间等。

用户可以实时追踪订单的物流进程。

第六步,确认收货。

用户在收到商品后,可以验货,确定商品符合预期后,可在淘宝平台上确认收货。

如果用户对商品不满意,可以在一定时间内申请退货退款。

第七步,评价。

在确认收货后,用户可以对商品进行评价,并根据购买体验给商家打分。

这对商家来说很重要,也对其他用户的购买决策有一定的影响。

第八步,售后服务。

如果用户在收到商品后发现质量问题或有其他不满意,可以联系商家进行售后服务。

商家会根据实际情况提供退货、换货、维修等服务。

总结来说,淘宝的业务流程从浏览商品到确认收货,涉及到搜索、下单、支付、发货、物流配送、确认收货、评价和售后服务等环节。

淘宝通过严格的责任追踪和投诉处理机制,为用户提供一个安全、便捷的购物环境。

同时,淘宝也为商家提供了广阔的销售渠道和客户资源,帮助商家扩大销售并提高用户满意度。

淘宝商城运营及管理流程

淘宝商城运营及管理流程

感尚专营店淘宝商城方案一人员配置:1 组织架构2 工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员(前期招两名)工作职责:1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。

追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员主要工作内容:1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。

《开网店全部流程》课件

《开网店全部流程》课件

淘宝客
通过淘宝客推广平台,招募淘宝 客帮助推广店铺或商品,根据推 广效果支付佣金。
钻石展位
通过竞价投放钻石展位广告,将 店铺或商品展示在淘宝首页或其 他流量较大的页面。
制定促销活动方案
满减活动
根据商品价格设定一定的满减额度,如满100减 10元,吸引消费者购买更多商品。
打折促销
对部分商品进行打折销售,如打8折、打9折等, 提高商品竞争力。
03
网店的装修与布局
设计店铺风格
总结词
确定店铺的整体风格,包括色彩搭配、字体选择和布局排版 。
详细描述
根据网店的定位和目标受众,选择适合的风格,如简约、复 古、时尚等。同时,要确保店铺风格的统一,以提升品牌形 象。
制作店铺招牌
总结词
设计具有吸引力和辨识度的店铺招牌,以吸引顾客关注。
详细描述
招牌应简洁明了,突出店铺的核心卖点。考虑使用符合店铺风格的独特字体和 醒目的颜色。同时,确保招牌在各个尺寸和分辨率上的显示效果良好。
商品的发布与管理
拍摄并上传商品照片
拍摄清晰、美观的商品照片
使用高分辨率相机或手机拍摄商品照片,确保照片清晰、美观,能 够吸引潜在买家的注意力。
调整照片大小和格式
根据平台要求,调整照片大小和格式,确保照片能够顺利上传。
添加水印和标签
为了保护图片版权和增加商品曝光度,可以在照片上添加水印和标 签。
填写商品详情页
期收集客户反馈,针对问题进行改进和优化,不断提高客户满意度。
THANKS
感谢观看
完善店铺信息
总结词
补充店铺的基本信息,如店铺名称、店铺简介等。
详细描述
登录淘宝账号,点击“卖家中心”,在左侧菜单栏中选择“店铺基本设置”,填写店铺的基本信息,如店铺名称 、店铺标志、经营地址等,并上传营业执照,点击“保存”完成设置。

淘宝卖货操作流程

淘宝卖货操作流程

淘宝卖货操作流程
淘宝卖货操作流程:
一、注册淘宝账号
1.打开淘宝官网,点击“免费注册”,填写个人信息,填写手机号;
2.发送验证码绑定手机,并设置登录密码;
3.完成注册并验证;
二、实名认证
1.登录淘宝账号,点击“完善实名认证”;
2.根据页面提示完成实名,即上传身份证信息;
3.提交审核,获取认证成功消息;
三、填写店铺申请材料
1.打开“开店频道”,点击“点击开店”;
2.细致填写开店需要的信息,包括店铺名称、店铺类型等;
3.提交开店申请;
四、支付店铺保证金
1.提交完开店申请,点击“立即支付”,提交保证金;
2.店铺开通后,即可查看店铺支出信息,确认支付状态;
五、开展营销活动
1.发布商品、填写商品详情页;
2.设置弹窗提醒、联系客服等营销信息;
3.建立自营和代理商品渠道;
六、运营管理
1.货款管理:定期查询货款收入情况,结算收款;
2.运费管理:设置针对不同类型商品的客户运费标准;
3.评价管理:查看用户评价,及时回复评价,维护口碑;
七、升级店铺
1.升级店铺,提升流量,更多财务权益;
2.参加电商活动、组织双11、双十二、爆款活动;
3.深入理解店铺营销知识,优化店铺运营策略;
八、服务客户
1.及时响应客户留言、客服服务;
2.处理退款和售后退货;
3.设计优惠券活动提升客户支付意愿;
九、查看财务信息
1.淘宝营销工具查看销售交易情况;
2.淘宝营销管理查看店铺营销统计;
3.财务概况查看店铺财务收入和支支出;。

关于淘宝网店的运营流程

关于淘宝网店的运营流程

关于淘宝网店的运营流程淘宝网店的运营流程一1、优化上货品种,款式适销、质量过硬是进货前提;2、一般情况下,对新上货品种,首批进货控制在三套内;对于款式特别好,后期无货的品种,协商决定是否大量存货;3、首批进货回来,上网查询同行销售情况和价格比较,然后针对情况制定网络销售价格,同时对商品进行文字说明,并告知网络销售和实体销售人员;4、对后期补货商品,如果和前批货质量或细节有差异的,及时通知相关人员,协商是否需要更换网络图片、商品说明和调整价格;5、货物到达库房后,由库房人员对商品进行清点数量、分码、分色,编制统一货号,输出当次入库单据,并和进货人员核对;6、进货单据按照供应商分类存档,并记录下:日期、金额、交通费用、实付金额与欠款等信息;7、进货退换商品:由库房人员提供需要退换的商品清单(两份,一份交进货人员,一份留库房),同时在库存中退换商品做换货出库处理,进货人员换回货物后,再进行换货入库处理;对于没有换到的货物,单独建账处理。

淘宝网店的运营流程二总体要求:库存数据准确、实时,方便销售查询、进货补货、快递发货。

1、进货到达库房,立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色,编制统一货号,输出当次入库单据,并和进货人员核对,核对正确后在库存管理软件中录入;2、存放前检查商品质量,有问题商品检出,列出换货出库清单(两份,一份交进货人员,一份留库房)单独存放,交进货人员换货,进货人员换回货物后,再进行换货入库处理;对于没有换到的货物,单独建账处理;;3、对货物进行分类、分码存放,便于取货;4、存放注意防潮,防尘,如无外包装商品,加上塑料包装后存放;5、外包装无尺码标识或标识不清晰的,用油笔重新标注;6、牛仔裤回来货后,全部重新测量对应尺码的腰围,如果码子不均的情况,全部按照准确腰围录入;7、接收到发货快递单后,立即安排发货,并在库存中做出库处理,出库时备注发货单号,对快递发货单进行分日期存放;8、退货商品到库房后,检查商品是否完好,商品完好重新入库;9、每月进行盘点一次,盘点日期28~31号。

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淘宝店铺具体运营操作流程1:货源采购商品的时候需要做好质量检查,严2:仓库商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。

3:拍摄商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。

4:图片美化对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量5:店铺的装修,设计店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。

店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。

将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。

6:宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。

7:宝贝的优化①商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。

②商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格)③商品关键词的优化。

(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---好关键词的百分之百优化。

④描述页面的优化。

及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其他衣服,旺店宝的批量修改描述进行一个优化。

⑤商品上架时间的调整。

根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。

具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。

⑥定期做好店商品的一个体检,防止商品被降权或者屏蔽。

可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检⑦橱窗位的合理利用,选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐,增加曝光率。

还有掌柜推荐等。

8:策划铺的商品,结合数据魔方工具,挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高,而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。

做好关键词的优化,结合直通车推广做好一个前期的销量。

对于我们的爆款宝贝,我们所选宝贝所能降价的最低幅度,秒杀的最低价格,以及所能提供的库存量等,最好一个前期的计划。

对于我和计划,做9:推广目前我们通过论坛和帮派之间的秒杀,折扣等。

以淘宝论坛和帮派为主,还有旺旺群的一些推广,阿里妈妈的10:售中客服做好语言的沟通技巧,对顾客进行一个推荐引导,最终购买下单的服务过程。

然后下单辅助发货。

打印单号等。

11:仓库下单以后仓库要针对所下的订单选择商品进行出库的质量检查,打包员进行质检装,然后包装,最后装箱打包完成。

贴订单号,物流发货。

12:售后专人的客服最好物流单号的跟踪,一旦有货物不能及时送达的,我们需要提前联系顾客,做好沟通。

顾客收到货物以后,我们可以沟通调后对于顾客的信息建立档案,存档,方便以后联系。

13:销售数据的分析销售完成以后对于销售数据等各方面的分析,如利润和财务等的一个统计,做好报表。

14:运营分析对于我们整个销售流程的整体分析,分析其不足及需要改正的地方。

淘宝推广运营企业及个人运营网店的4大难题1、电商人才十分缺乏,组建电商团队过程难、成本高、见效慢;2、对电商行业运作不熟悉,业务专业程度不及电商外包服务企业;3、即使组建了团队,整体管理成本较高,外包性价比相对更高;4、缺少淘宝、京东等平台资源,店铺实际运营中,一件小事就能难倒一帮人!远盛电商· 帮您轻松运营网店淘宝运营·店铺定位:明确店铺的行业定位、产品定位和品牌定位,针对性地制定运营方案·店铺装修:确立网店风格,由资深设计团队全程装修设计,后期持续优化·产品上架:依据专业商城运营经验,梳理规划产品,统一上架·客户服务:以旺旺为基础,形成标准的售前售后客服流程运营策略·数据分析:运用数据分析工具,全方位采集店铺数据,以供分析诊断·运营监测:远盛电商专业运营团队24小时监测网店流量与销量·线下结合:解决线上线下的产品差异化、进销库存等问题·电商培训:根据网店运营计划,定期进行电子商务培训运营推广·活动策划:根据店铺运营特点,专业策划每月、每周的主题活动·站推广:定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并评估效果·成本控制:制定网店运营计划,提升店铺点击率和转化率,合理控制营销成本·店营销:充分利用店促销工具,策划店营销,增加用户粘性,提升销量淘宝免费推广方式1.提高淘宝搜索的排名:橱窗推荐,细节决定成败!2.淘社区:淘宝SNS运营集散地,体现远盛电商专业运营能力的重要方式。

3.淘江湖:要想运营好一个淘宝店,玩转淘江湖必不可少。

4.店铺收藏:良好的店铺收藏率是网店运营的基础和未来。

5.聚划算:做好聚划算,是店铺运营更上一层楼的关键所在。

6.活动推广:引流量,促成交,提品牌,活动推广不可或缺。

7.与其他店铺交换友情:资源共享,实现共赢。

在淘宝中有店铺收藏的功能,我们应该尽可能地吸引买家来收藏我们的店铺。

好处有三点:一是买家能够及时接受到我们店铺的信息,增加回头率;二是店铺的收藏量提高了,会增加在用户心中的信誉度;三是收藏多了,会增加排名。

增加收藏的方法主要也有三种:一是与用户交流时,主动邀请他们收藏;二是装修店铺时,在醒目位置放置收藏按钮,并鼓励用户收藏;三是收获与其他网店相互收藏。

淘宝付费推广方式在众多付费推广方式中,淘宝部的付费推广效果最佳,因为淘宝平台聚集了大量的网购用户,是最精准的平台。

淘宝的付费推广方式主要有以下几种:1.直通车淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名,通过付费的方式,可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。

同搜索引擎竞价排名一样,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到排名位置,并按照实际被点击次数付费。

每个关键词最低出价0.05元,最高出价100元,每次加价最低为0.01元。

2.超级卖霸超级卖霸是淘宝重拳推出的宝贝展示集中营,搜集了全网最热卖的宝贝,将其展示在全网客流量最大的位置。

由于其拥有超大的活动流量,完美的主题策划,且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势,效果非常显著。

3.钻石展位钻石展位就是指淘宝部页面的广告,主要也是通过竞价方式,让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中。

它是按CPM(展示)计费的。

利用淘宝首页、我的淘宝、各频道焦点图和通栏以及外部热卖频道、外部搜索结果页的广告位,运用美观、直白的图片吸引大量流量,它操作灵活,适合成长中的型卖家。

远盛电商通过竞价获得推广机会,选择适合商户产品形象的广告位,为其创造素材、选择图片,选择定向人群,创建计划,设置出价,做出实时调整。

4.淘代码由报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。

从第14期开始,《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码,《淘宝天下》称之为“淘代码”。

每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。

当用户在淘宝上输入这串数字来搜索这款商品时,登载这串代码的《淘宝天下》将会从购买代码的商户处获得单击广告费,如果交易完成,他们又能获得一笔销售分成。

5.阿里妈妈淘宝联盟阿里妈妈旗下的淘宝客,可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式,而且也没有风险。

因为它是按效果付费,只有成功产生销售后,卖家才会支付佣金。

而这个佣金由卖家自主设定。

如何提高成交转化率?有了流量,再对店铺进行有效经营管理,才能把流量转化为成交。

那么,流量如何才能成功转化为成交量?有家网上商店自认为SEO做得很好,要排名有排名要流量有流量,可是每天就是没有几单成交。

他们开始找原因,也许是排名还不够好?再去多买点广告?全错了,这个时候应该想想为什么在有流量地情况下没有成交,也就是说问题在于如何提高店铺的成交转化率。

一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称:79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。

下面共享一些数据以证明这点:一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息:1.商品地详细用途和功能67%(标准是比你的竞争对手更详细)2.工作环境信息61%(如果你不写清楚,让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用地软件)3.产品附件清单61%(比如手机,带几块电池?有几MINISD?都要写清楚。

)4.不同地规格、型号地信息58%(比如同一款笔记本的不同颜色)5.商品地质量认证文件、标准认证51%(让买家买得放心)6.商品地制造商信息48%(对你的商品更加可信)7.商品地特点、特性、不同于其它商品地地方45%(让买家对你的商品产生差异化地兴趣)8.清晰地、各个角度地大号图片31%(刺激买家的购买欲望)9.使用流程说明27%(你太贴心了)另一个报告中则称:1.77%地买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响;2.买家在购买该商品前会花8分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。

如果你的商品描述只需要20秒就能读完,那真的太糟糕了!家居饰品店面销售必杀技1.生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。

2.不可一直盯着顾客,不可纠缠啰嗦。

3.地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。

4.商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。

5.把交易的对象都看成自己的亲人。

是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。

6.销售前的奉承,不如售后服务。

这是制造“永久顾客”的不二法则。

7.要把顾客的责备,当作“神佛的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。

8.不必忧虑资金的缺乏,该忧虑的是信用不足。

9.采购要稳定,简化。

10.只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11.不要强迫推销。

不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。

12.要多周转资金。

一百元的资金周转十次,就变成了一千元。

13.遇见顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气。

14.当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。

16.要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。

17.对批发商要亲切。

有正当要求,就要坦诚地原原本本地说出来。

18.即使赠品只是一纸,顾客也是高兴的。

如果没有赠品,就赠送“笑容”。

19.既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。

20.要不断创新。

美化商店的列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21.浪费一纸,也会使商品价格上涨。

22.商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。

这时,应重道歉,并说,“我们会尽快补寄到府上。

”要留下顾客的地址。

23.严守不二价。

减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。

24.儿童是福神。

对携带小孩的顾客,或被派来购物的小孩,要特别照顾。

25.经常思考当日的损益,要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

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