供热外网个人事迹
供热公司先进个人申报材料范文
供热公司先进个人申报材料一、个人简介[XXXXX]同志，男，XXXX年出生，XXXX年毕业于XXXX大学，现任供热公司技术部副部长。
自XXXX年参加工作以来，他一直致力于供热技术的研究与实践，为公司的技术创新和业务拓展做出了突出贡献。
二、工作业绩[XXXXX]同志在工作中始终保持着高度的责任心和敬业精神，他带领团队在以下几个方面取得了显著的成绩：1.技术创新：他带领技术团队不断进行技术革新，成功研发出多项节能减排技术，有效降低了供热成本，提高了供热效率。
2.项目管理：他负责的多个重大项目均按期高质量完成，得到了上级领导和用户的充分肯定。
3.服务提升：通过技术手段提升了客户服务水平，减少了用户投诉，提高了用户满意度。
三、技能特长[XXXXX]同志具备扎实的专业基础和丰富的实践经验，尤其在以下几个方面表现出色：1.热能工程：他在热能工程领域有深入的研究，能够从系统角度优化供热方案。
2.数据分析：他擅长运用数据分析工具进行数据挖掘和处理，为公司的决策提供有力支持。
3.团队协作：他能够高效地组织团队成员，发挥团队整体优势，共同完成任务。
四、团队合作[XXXXX]同志在团队合作方面表现优秀，他总是乐于助人，善于倾听和沟通。
在与上级、同事和客户的交往中，他都能保持良好的合作关系，推动工作顺利进行。
五、个人荣誉由于[XXXXX]同志的优异表现，他曾多次获得公司“优秀员工”、“先进个人”等荣誉称号。
他的工作成果也得到了行业内的广泛认可，多次在专业期刊上发表学术论文。
六、未来展望展望未来，[XXXXX]同志将继续发挥自己的专业优势，为公司的发展贡献更多力量。
他计划在以下几个方面进一步提升自己：1.持续学习：不断跟踪行业最新动态和技术趋势，提高自己的专业素养。
2.技术推广：将更多的创新成果应用于实际工作中，提升公司整体技术水平。
3.人才培养：积极承担人才培养责任，为公司培养更多的技术骨干。
七、推荐信我们推荐[XXXXX]同志申报供热公司先进个人。
供热管理工作先进个人
供热管理工作先进个人作为一名供热管理工作人员，我深深地理解供热对人们生活的重要性。
在这个领域中，有一个先进个人，他的工作态度和专业能力给我留下了深刻的印象。
他就是我所在的供热管理团队中的一位同事，我将用这篇文章向大家介绍他。
这位先进个人名叫李先生，他是供热管理工作中的一名技术员。
从我加入这个团队以来，我就一直被他的工作态度所折服。
无论是在极寒的冬季还是酷暑的夏季，他总是准时到岗，始终保持专注和高效。
李先生对供热设备的维护和管理非常熟悉，他不仅能够迅速发现并解决问题，还能提出一些创新的改进方案。
他经常会主动关注最新的供热技术和设备，以便及时进行更新和升级。
他的专业能力和对技术的热爱使他成为团队中的技术顾问，大家都愿意向他请教和学习。
除了技术能力，李先生在与居民的沟通和服务方面也表现出色。
他总是以友善和耐心的态度倾听居民的问题和需求，并及时解决他们的困扰。
他深知供热对居民的生活质量有着重要的影响，因此总是尽力为他们提供最好的服务。
在工作中，李先生总是保持高度的责任心和敬业精神。
他严格按照操作规程进行工作，确保供热系统的安全和稳定运行。
他经常加班，保证设备的正常运转，并在紧急情况下能够迅速响应和处理。
李先生不仅在工作中表现出色，他也积极参与团队的培训和学习活动。
他经常与其他团队成员分享自己的经验和知识，促进团队的共同成长。
他还与其他供热管理单位保持密切合作，通过经验交流和合作，不断提高自己和团队的工作水平。
李先生作为供热管理工作中的先进个人，以他的专业能力、工作态度和服务意识赢得了大家的赞誉。
他的努力和奉献让供热工作更加顺利和高效。
作为他的同事，我为能与他共事感到骄傲，同时也被他的榜样所鼓舞。
在未来的工作中，我将向李先生学习，不断提升自己的专业能力和服务水平，为供热事业做出更大的贡献。
我相信，只要我们每个人都能像李先生一样，充满热情和责任心地投入工作，供热管理工作一定会更加完善和先进。
供热职工个人工作总结(3篇)
供热职工个人工作总结（3篇）供热职工个人工作总结（通用3篇）供热职工个人工作总结篇1你们好，来到__公司我感到很荣幸，不仅仅是公司在当地很有知名度，主要是加入这个集体后我感到所有员工都充满热情，相处起来非常融洽，在工作和生活上给予我很多帮助。
去年的维修采暖期期间，我学到了知识，收获了经验，有过担当但也有过错误。
为了更好地开展今年的工作，现把去年的工作做一总结。
一、努力了解供热系统，融入__公司大集体。
因为我学的专业是测控技术，这个专业和电学相近，大学期间又有些接触，所以领导安排我到电工室实习，在这段时间里毛师傅带着我熟悉站里的水泵、电机、变频器电柜，更难得的是公司正在安装5号锅炉，电工室的各位师傅让我参与安装了5号炉的变频设备，这些都是实践操作书本上根本无法学到的，最后试运行一次通过，我非常佩服各位师傅技术水平，此过程中他们教了我很多电工知识和经验，以至于我很轻松的通过了电工考试，获得了电工证书。
二、熟悉各换热站情况，管理工作人员，监控设备运行情况。
在供热初期，我们到各个换热站监测、调试运行流量，这点非常重要。
它关系到所有小区的供暖效果。
管网调试结束后，杨部安排我管理君利、建委、团结东里、军英换热站，对于我来说真是很大的考验，没有一点的供热知识和工作经验的我，在同事的协助下，我们的工作区域并没有分得那么细，我和他一起去所有换热站定流量、调阀门、调节循环泵工作频率。
此过程中获得的这些供热知识和宝贵经验我将用于今后的工作中。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项任务。
在供热期，我负责供热站以北的管网维护以及监督抢修工作，所以加班加点在所难免，但我们没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。
在我刚工作不久，君利底商出现管道漏水，维修队马上赶到现场进行抢修，由于是水泥地面还附带一米高左右的台阶挖掘工作十分困难。
张总让我监督工程现场，由于家中有些私事在晚上十一点我擅自离开现场并没有验收工程，导致工程质量不明汇报工作不属实，对此张总十分不满意，至今还总提醒我在工作中要认真负责。
热电供暖公司个人先进事迹
夏xx是沈阳惠天热电第一供暖部供暖二公司郭家热源厂厂长，郭家热源厂地处铁西西部，经扩建后，负责三万多户居民的集中供热。
几年来，在党组织和各级领导的正确指导下，加上全所职工的共同努力工作，使郭家热源厂从后进转变成先进。
夏xx个人先后荣获了“惠天共产党员标兵”、“惠天行风先进个人”、“市局优秀党员和行风服务工作标兵个人”、“沈阳市劳动模范”、“辽宁省建设厅的文明职工”、“辽宁省五一奖章”等光荣称号。
成绩的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事迹，从而也带动了全员职工在工作中讲究奉献、讲究体质服务的工作作风。
现在职工已把供暖所当成了家，在工作中形成了“大家小家人人当家，大事小事人人管事”的良好工作氛围，真正在管区用户心中树立起了良好的企业形象。
一、发挥群体党员作用，把行风服务工作推向高潮在工作中，夏xx同志主要讲究抓信赏同志，走共同管理服务的路子。
首先，他号召党员上班就要佩带党员樗牌，让用户来访一眼就能看见党员同志的存在，这是对党员在工作上的自我约束，不仅能提高党员同志的工作效率和体质服务，也能以此来感染周围的职工，让他们都能不断地提高工作水平、工作效率、服务态度，进而提高各项工作。
在夏xx同志的带领下，四名党员在工作中分工明确、各负其责，大搞文明窗口服务工作。
在接待室、收费室悬挂党员服务内容，耐心解答用户来访提出的各种问题；党员收费员负责全管区收费的各种疑难问题的处理工作，如：道远大家不爱跑的、用户对交费有意见的等等都是由其支做工作；党员水暖工负责6个社区协调服务工作和重点户的定期走访工作；夏xx同志在负责全所各项工作的同时，也负责解决用户来电来访提出的各种疑难问题，这项工作说者容易做者难，但又不能躲，因为员工们处理不了的事情，也都要由他帮助处理。
去年供暖刚开始，郭家一小区25-1号楼的丁大娘来到所里，由于骂人，她和接待室的职工有些僵持。
于是，她上楼找到夏xx同志，但丁大娘仍是进屋就骂，他见丁大娘情绪非常激动，就和她慢慢讲道理，问明原因后，向她保证帮助其解决问题。
党团范文 供热先进事迹材料
供热先进事迹材料供热先进事迹材料是热电集团热力公司换热站的站长。
说是小站，是因为他这个一站之长能管的只有一名收费员和他自己；说是“大忙人”，是他每逢供热季节，8年如一日地天天吃住在供热站上，将换热站附带的5个子站、1650户居民的供热温度保持在供热区域中最均衡最稳定的状态，用户室温合格率、维修及时率、用户满意率均达到100%，优质的服务赢得了用户的认可和支持，该站收费率也连年攀高实现100%。
连续三年被评为市市政公用局劳模，去年被评为山东省建设系统劳动模范。
所在的站分别获得“市职工诚信示范岗”、“山东省建设系统安康杯优胜项目班组”等称号，成为电视台、电台、日报等多家媒体追踪报道的典型。
忙里——以站为家熟悉的人都知道，年过半百的老吴有个“怪毛病”：一到供热季，放着温馨宁静的家里不待，非得在机器轰鸣的换热站里才能睡得着觉。
旁人问起来，老吴总是开玩笑的说，不愿在家里和老婆孩子抢电视看，自己又是个老烟枪，在家里老得憋着，在站里多好啊，地方宽敞还自由。
其实，极富有事业心的老吴真才是以站为家！每年的11月16日到次年的4月5日为供热期。
算起来，老吴每年要在站里4个半月时间。
即便是年三十，也是爱人和孩子做好了年夜饭给他送到站上来，年年如此。
对此有人问，你这样做老婆孩子就没意见？只有这时，老吴的神情才凝重起来。
原来，早在干维修工的时候，就曾有过几次因带班站长不在岗造成停热事故处理不及时的教训。
于是他暗暗发誓：如果自己当了站长，决不允许因自己的过错延误辖区居民的供热。
在七年来的供热季里，每天都守在换热站，晚上睡觉门也半掩着。
老吴说，这样做，如果机器运行有了异常，他就能随时听到、闻到，一旦发生故障，也能够及时处理。
对此，说，睡在家里老惦记站上的运行情况，再安静也睡不着，睡在这里，虽然机器的运行声音很大，可心里踏实，晚上睡觉也香甜。
去年12月22日，恰逢寒流袭击岛城，气温骤降到零下8度。
凌晨3点多，老吴放心不下附带的5个子站，顶着寒风巡检到1号子站时，发现泄水阀因冻爆管，大量热水外溢，站内水深达20多厘米。
供暖职工的典型个人事迹精选
供暖职工的典型个人事迹1我从1998年开始就一直从事供暖工作，就是在这里我开始了人生的新起点，多年来的风风雨雨，我经历、目睹了供暖事业的成长与开展，同时，我也在不断的完善着自我，凭着我自己对工作的满腔热情和在工作中出色的表现，20__年，我受单位领导指派，担任了联合小区换热站班长一职。
几年来我在供暖行业基层换热站一个平凡的岗位上默默工作，辛勤耕耘，以一个新时期青年女工人的身份，不断诠释着供暖工人岗位文明的四个大字――爱岗敬业。
做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作那么，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。
班里的几名职工大局部都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。
记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的团团转，这时，突然接到班里，说是补水压力下降，一直上不来。
我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走!听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。
到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏，我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。
回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。
第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。
屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到快乐、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。
供热个人先进事迹范文
供热个人先进事迹范文前言近年来，供暖事业在我国得到了快速发展，并逐渐成为了人民生活中不可或缺的一环。
在推动这一事业发展过程中，我国不乏许多优秀的供热工作者，他们用实际行动践行着“服务人民，造福社会”的宗旨，做出了卓越贡献。
本文将围绕“供热个人先进事迹”的主题，向大家介绍一位值得我们学习的供热工作者。
个人介绍李先生，男， 45岁，旅顺某小区供热站长。
他从事供热工作17年，工作经验丰富，以其敬业精神和职业技能备受上级及广大居民的赞誉。
下面，我们将从他的先进事迹中，深入了解他的工作实践和精神面貌。
先进事迹1. 改革创新自2017年起，环保部门对于供暖工作提出了更加严格的要求，为了保证环境保护，制定了“煤改气”政策。
煤改气是从根本上改变普通燃料为高端清洁燃料，从而使整个燃煤行业实现绿色环保。
然而，煤改气政策也带来了一系列的问题，李先生决心投身于这个工作挑战，独立开展了这项工作。
他花费时间精力，逐渐摸索出了在他所工作的小区中，实现清洁煤改气的解决方案。
经过他的不懈努力，小区供热质量和环境质量得到了全面提升。
2. 责任心和服务意识李先生一直坚持以居民的需求为导向，不断注重服务，提高服务质量。
他从细节落实上下功夫，将质量管理的标准进一步上升。
例如，每个季节开始时，李先生都会提前制定周密的供热计划，包括完善的供热值测量、防止水管结冰等多项措施。
通过他的努力和不断的改进，不仅改善了供热条件，增加了用户满意度，也保证了供热水平的稳定。
3. 勇于担当和团队合作2019年冬天，特别寒冷，居民的供热需求旺盛。
某夜，李先生接到报警电话，得知小区一楼的立管断裂，一整套暖通系统都无法供暖。
李先生来到现场，立即启动应急预案，引领着员工们紧急修复了立管，保障了小区的供热正常运行。
除此之外，李先生还经常与上级保持联系，协调各项工作，不辞辛苦，服从组织分配，充分体现了他的团队合作精神。
通过对李先生的先进事迹进行梳理，我们可以看到，一名优秀的供热工作者，要具备良好的工作态度和职业精神，要有责任意识和服务意识，要勇于担当并团结协作。
供热维修工人优秀事迹
供热维修工人优秀事迹第一篇、热力公司运行工先进事迹供热维修工人优秀事迹我叫***，是热力公司##站一名普通的运行工，在热力公司工作已经第#个年头。
热力工作不是一项简单的工作，只有切实体会过的人才能感受到。
在工作中我做到以下几点:1、认真学习，提高业务素质。
在平时工作中，我刻苦钻研业务技能，珍惜公司组织的每一次学习机会。
学习中我做好笔记，下来后积极参加讨论，在和其他同行的请教和探讨中，学到了他们一些好的实践经验，并把它们及时运用到了我的日常工作中，提高了我的工作效率和工作成果，从而大大提高了自己的业务技能和工作能力。
2、为节约热能并使小区管网的流量达到均衡，我们消耗了大量的时间和精力，对小区管网进行反复调节，以达到节能降耗的目的。
在节能降耗方面我们对亏水量大的换热小区，下大力查找漏水点。
为节约电能，我们在符合设备技术要求和满足用户热能的情况下，把循环泵频率调整到最适当的位臵，能低一个频率就能节约一点电能，不开常明灯，人走灯灭。
3，坚持不怕苦不怕累的工作作风。
虽然我只是一名临时运行工但我的工作的热忱始终没有改变，对用户服务的态度始终没有改变；为了更好的工作，我经常奔波于###站所带小区之间，细心的查看二次管网的分布和走行方向和用户的暖气安装有无问题，为今后维护工作奠定了坚实的基础。
为小区各用热户开阀门、关阀门，一忙就是太半夜，但他从没有怨言，没有说过一句牢骚话；由于运行刚开始用户家暖气不热的多，找的人也多，我就一家一户的查看原因，帮助用户解决问题。
因为我时刻牢记我们公司的服务宗旨；“辛苦我一人，温暖千万家”4、热情服务，爱岗敬业。
我认真践行全心全意为人民服务的宗旨，视用户为亲人，热情为用户提供优质服务。
在冬季采暖期间，经常有些用户因家中暖气不热来电话询问，这时我都会耐心解答，详细了解情况，有的直接在电话里告诉用户原因和解决方法，用户自己几分钟就把故障排除了，得到了用户的赞扬。
还有一些应急情况的处理，有的用户半夜打来电话，家中暖气漏水，我首先根据自己日常积累的经验，先指导用户采取适当的缓解措施，然后通知维修人员带齐工具上门处理，很快为用户排除了故障，用户感动得直说太谢谢你们了。
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供热外网个人事迹
篇一：供暖个人事迹材料
供暖个人事迹材料
xxx现任xx供暖公司xxx所所长。
参加工作以来，他兢兢业业、勤勤恳恳、扎实进取，在平凡的岗位上实践着自己的人生价值，充分体现了一名共产党员的先进性。
在任供暖二所所长期间，该所先后获得“xx市青年文明号”、“xx省文明窗口”等荣誉称号。
xxx同志本人也先后荣获“xx市劳动模范”、“xx 五一奖章”等荣誉称号。
这些荣誉的取得都凝聚着他的心血与汗水，他的坚韧与奋进。
一、迎难而上，勇担重任
从1998年到20XX年，xxx同志多次被委以重任，先后到三个问题供暖所担任所长。
面对艰巨的工作任务，他没有抱怨与退缩，而是奋发图强、勇往直前，带领员工把问题供暖所变为先进供暖所,为企业做出了突出的贡献。
供暖二所原来是一个热点锅炉房。
由于管网老化、“三修”不到位等诸多原因，二所的供暖质量一直不理想，用户投诉多、意见大，供暖期里所内员工的工作繁重，工作情绪低落。
在这样的情况下，xxx同志顶着巨大的压力承担起所长的重任。
到任后，他首先详细了解所内具体情况并制定了切实可行的整改方案，随后立即组织人员展开紧张的
维修工作。
当时正值严寒期，室外气温都在零下20多度，甚至零下30几度。
xxx带领员工们冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波于供暖维修一线，白天抢修保供暖，晚上检查所有外网和井室，逐一查找漏点，从而有效地降低了失水量，改善了供暖效果。
同时，他通过加强管网调节工作使供热趋于均衡。
由于方法得当、维修细致，二所的供暖质量逐日好转。
在xxx同志的领导下，供暖二所的全体员工经过三个月的连续奋战与协同努力，使所辖区域的供暖质量达标，服务质量提升。
社区和用户为表达感谢之情给他们送来锦旗和感谢信，他们的工作得到了广大用户的满意与认可。
二、尽职尽责，心系用户
2
xxx同志无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上。
从春到冬，他总是第一个上班、最后一个下班，早来晚走已经成为他的工作习惯。
xxx认为，作为一名党员、一名所长就应该多付出，这样才能发挥党员的模范带头作用，才能以身作则带领团队进步。
xxx同志超前管理。
数年来，他一直坚持在“三修”中早动手，应修尽修。
供暖期间，他就对所内存在的问题做到了心中有数。
供暖期还没结束时，新一年的“三修”计划草案就已经提前被他制定出来。
供暖一结束，xxx兵不卸甲、不等不靠，带领员工们利用现有材料积极主动地展开对锅炉、外网和热用户的维修工作。
为了抢时间，外网井室的检修、上煤除渣系统的检修与保养、锅炉炉灰的冲洗等工作都已提早
完成。
xxx同志十分重视夏季“三修”工作。
他始终坚信“付出必有回报”，夏季“三修”的扎实细致，必然会带来冬季供暖期的运行稳定与供热质量的良好。
因此，他要求大家齐心协力、一心一意把“三修”工作做好、做细、做实。
在工作中，xxx同志善于用人并能够充分调动员工的积极性。
郭家一期供暖所是二公司最大的供暖所，当时存在着失水量大、环境差、收费率3
较低等诸多问题。
在调到郭家一期供暖所担任所长后，xxx重新选出班组骨干，针对每个人的长处安排“三修”任务，分工明确、责任落实到位。
他根据不同时期、不同任务，带领员工穿插作业，细心掌握员工的心理，灵活指挥各项工作，既保证了工作效率又提高了职工的工作热情。
经过大家的齐心协力，“三修”工作的付出很快得到了回报：郭家一期供暖所的冬季供暖运行稳定，设备维修量减少，失水量降低，供热质量与服务质量也得到了明显提高。
三、以厂为家，争创一流
xxx同志利用工作之余带领员工美化环境，共建温馨的职工之家。
他认为，良好的工作环境有利于员工更好的工作，良好的工作环境能使工人有更好的精神面貌，让他们带着更多的热情投入到工作中。
因此，xxx格外注重班组建设。
每年，xxx都和员工们在所里的空地上种植一些蔬菜。
一方面可以增加乐趣、陶冶情操，另一方面可以为餐桌增加添菜肴。
每到收获季节，员4
工们都可以吃上自己亲手种植的蔬菜，心里分外高兴。
在多年的工作中，xxx一直坚持认为，良好的工作环境需要长期保持。
夏季“三修”时，每天施工后郭家热源所的员工都会把施工现场清理干净，同时打扫一遍锅炉房。
在冬季运行中，他划分了环保责任区，要求每个运行班都要保持所内卫生。
郭家热源所整洁的工作环境不仅深受员工们的赞扬,同时也得到了上级领导的认可。
今年供暖初期，市供暖办江书记来到该所时曾说：“到目前为止，我去过的锅炉房中还没有这么干净的”。
郭家热源所自20XX年改建至今已经运行了六个年头。
在这六年中，xxx管理下的郭家热源所供热运行平稳，设备运转稳定，供热质量良好，用户服务周到，得到了百姓的一致好评，为公司赢得了良好的口碑与信誉，同时也为沈城的供热稳定做出了自己的一份贡献。
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篇二：供热工作先进事迹
第1期党群工作部20XX年10月19日20XX—20XX年度采暖期正式开栓供暖前后公司各单位、各岗位的干部职工都紧紧围绕供热生产中心工作以“辛苦我一人温暖千万家”为服务宗旨起早贪晚、不怕辛苦、排除万难日夜奋战在供热、维修、收费等生产一线为确保东城区广大居民的冬季取暖付出了辛苦的努力。
同时在公司各条战线上也涌现出许许多多的典型事例公司党群工作部将从本期开始陆续报道在本采暖期供热生产工作中的正反典型事例。
真情收费感人心在第一阶段热费收费工作中东安供热分公司率先超额完成了第一阶段热费收
缴指标任务在东安供热分公司内也有一名超额完成第一阶段收费指标的职工—他叫谢继伟。
谢继伟37岁是东安供热分公司一名收费员兼供热监察员。
他在日常承担供热监察工作的同时也与其他收费员一样起早贪2晚积极收费。
在收费工作中他不仅超额完成了第一阶段的收费指标任务而且他还总结出一套行之有效的收费办法通过真情感化用户拉近与用户的情感距离得到了用户们的理解与支持保证了热费的收缴。
10月14日东安供热分公司党支部来了一名叫孟宪法的用户他说替他的母亲前来送上一面锦旗特别感谢东安分公司收费员谢继伟锦旗上面写道“尽显热力人风采、无私东安收费员”。
原来在第一阶段的热费收缴过程中谢继伟接到了8万余元的收费指标任务作为兼任监察员的谢继伟来说兼职工作压力可想而知。
为了保证及时完成分公司下达的收费任务谢继伟没有因工作累耽误收费工作而是与其他收费员一道起早贪晚连续进行收费大会战。
其间他在收取新村4—26—1—501室用户的热费时该用户根本不理睬他说她家连年低温所以也不想交费。
谢继伟连续去了两趟该用户家该用户根本没有主动交费的意识与每次催费时回答的一样。
碰了两次“钉子”后谢继伟进行了一系列的思考“如何才能收取该用户的热费呢用户为什么不想交费要如何做才能让用户交费”第三次去的时候谢继伟进门第一句话便说我不是来收费的3是特意来看您与您聊聊。
在谈话中谢继伟了解到该用户老大娘年近70岁身体不好两年前老伴去世其他三个儿子平时工作忙没有时间经常回来照顾她。
其实她也不差钱交取暖费只是住在供热老区前两年家里温度低始终没有得到根本解决所以心里有怨气不
愿意交费。
了解到这些情况后谢继伟第二天就主动上门联系维修人员帮助老大娘清洗采暖管线解决低温问题。
同时隔几天就来到老大娘家里当义工帮助干家务如买菜、打扫屋子、摆放家具等始终不提交费的事而且告诉老大娘不论何时有事随叫随到。
经过一段时间的相处后老大娘被谢继伟的勤劳、热情、真诚给感动了。
在一次儿子们回来看望她时她把这件事情告诉了儿子儿子们也很感动都表示要感谢谢继伟不仅主动把当年热费交上而且把前两年欠热力公司的陈欠费也一起交上。
经过谢继伟的努力在第一阶段热费收缴工作中他提前完成了8万余元的收费指标并超额完成费额近3万元。
那么他为什么能把收费工作出色地完成呢谢继伟在谈到收费工作时说有的收费员在收费工作中也同样付出了许多辛苦和努力但收费的效果为什么就不那么理想呢原因就是与用户之间沟通得不好感情交流得不到位或者说在与用户长时间打交道时耐心、细心、诚心度不够使用户产生逆反心理。
他认为同样的收费方法如果在具体方法的运用上不得当效果就不明显。
收费人员首先要站在公司整体利益角度4出发真正提高自身的工作责任意识焕发出工作热情才会取得效果。
只有收费员在与用户沟通时用真情打动用户用具体的行动感化用户把用户当作自己的衣食父母来对待拉近与用户的情感距离只要用户不是故意赖费那么用户就会主动交费了。
谢继伟在收好自己热费的同时也热心帮助其他收费人员收取热费。
如收费员张永利在收取庆龙小区一用户时该用户始终不想交费还拿出市政府相关领导的关系企图赖费。
谢继伟了解到后充分利用收费的相关法律条例经过几次沟通使用户终于“服软”答应交费。