网络营销试题
网络营销实务卷1及答案

《网络营销实务》课程试卷1本试卷满分100分,考试时间90分钟。
一、单项选择题(10题,每小题 2 分,共20分)请将选择题答案填入以下答题表内1.下列说法不正确的是( 11 )。
A. 关系营销的核心就是保持客户B.网络营销就是网上销售C. 软营销的主动方是消费者D.4C理论是以客户为中心的模式2.国内搜索引擎市场上排名第一的是( 11 )A. 百度B. 新浪爱问C. googleD. 雅虎3.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的?( 1 )A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D. 引入期、成长期、成熟期、衰退期4.根据市场营销学理论,营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是( 1 )A.消费主体B.购买力C.购买环境D.购买欲望5.( 1 )是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪B. 网络社区和虚拟市场C. 虚拟市场和网络礼仪D. 网络社区和网络消费者 6.( 1 )类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息。
A. 免费商务信息B.低费用的信息C. 标准信息费的信息D. 优质优价的信息7.网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有( 1 )特点。
A. 超前性B. 拟人性C. 跨时空性D. 整合性8.在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括( 1 )。
A. 电子报刊B.服务C. 航空订票D.信息咨询9.下列不属于网络市场调查的特征是( 1 )A.便捷性B.交互性C. 不可控性D.充分性10.网络营销与传统营销之间( 1 )A.有着本质的区别B.网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的C.网络营销以消费者为营销活动的出发点,传统营销以企业为营销活动的出发点D.是两种完全不同的营销模式二、多项选择题(10题,每小题 2分,共 20分)1. 网络营销产生的基础来自于( 1 )。
网络营销考试试题

网络营销考试试题一、选择题1. 以下哪个不属于网络营销的渠道?A. 搜索引擎推广B. 微信朋友圈广告C. 电视广告D. 网络直播2. 下列哪种方式不适合进行网络营销推广?A. 在微博上发布产品介绍B. 通过邮件群发推广产品C. 利用搜索引擎优化网站关键词D. 在电视台购买广告位3. 如何提高网络营销的转化率?A. 加大广告投放力度B. 优化网站用户体验C. 增加产品价格D. 减少销售促销4. 哪项措施不是提高网站搜索引擎排名的有效方式?A. 内部链接建设B. 外部链接建设C. 关键词堆砌D. 用户体验优化5. 以下哪个不是网络营销的优势?A. 覆盖面广B. 成本低廉C. 客户互动少D. 实时性强二、判断题6. 网络营销是一种新兴的营销手段。
(判断对错)7. 网络营销只适用于年轻人受众。
(判断对错)8. 使用网络营销一定会获得成功。
(判断对错)9. 网络营销的效果无法量化。
(判断对错)10. 网络营销可以帮助企业进行精准营销。
(判断对错)三、简答题11. 请简要说明什么是搜索引擎优化(SEO)及其作用。
12. 如何通过社交媒体平台进行网络营销推广?请列举具体操作步骤。
13. 为什么说网络直播是一种有效的营销手段?请分析其优势。
14. 请简要说明什么是电子邮件营销(Email Marketing)及其应用范围。
15. 怎样利用数据分析工具提升网络营销的效果?请举例说明。
四、综合题16. 选择一款产品,设计一个完整的网络营销方案,包括但不限于广告推广、社交媒体运营、搜索引擎优化等方面,并说明推广策略与实施步骤。
17. 分析当前市场竞争情况,提出对竞争对手的网络营销策略,并比较其优劣势。
18. 请结合实际案例,从成功的网络营销活动中找出关键因素,并说明其对实践的启示。
以上是网络营销考试试题,希望能够帮助大家更好地理解网络营销的相关知识,提升网络营销能力。
祝大家考试顺利!。
网络营销试题及答案

网络营销试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 网络营销的核心目的是:A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 收集用户数据2. 以下哪个不是网络营销的常见渠道?A. 搜索引擎优化(SEO)B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销3. 内容营销的主要作用是:A. 直接销售产品B. 建立品牌信任C. 快速获取利润D. 增加用户注册4. 以下哪个是搜索引擎优化(SEO)的常用策略?A. 购买广告位B. 关键词堆砌C. 高质量内容创作D. 频繁更改网站域名5. 社交媒体营销的优势包括:A. 覆盖面广B. 成本高昂C. 互动性差D. 难以量化效果6. 电子邮件营销的目的是:A. 增加网站访问量B. 直接销售产品C. 建立用户关系D. 提升品牌形象7. 以下哪个不是网络营销中的数据分析工具?A. Google AnalyticsB. SEMrushC. 微信D. Ahrefs8. 网络营销的预算分配应该基于:A. 个人喜好B. 历史数据C. 竞争对手的策略D. 随机选择9. 用户体验(UX)在网络营销中的重要性是:A. 可有可无B. 次要因素C. 关键因素D. 完全无关10. 以下哪个是网络营销中的转化率优化(CRO)的策略?A. 增加页面加载速度B. 增加广告数量C. 减少用户反馈渠道D. 增加产品价格答案:1-5 CCBDC,6-10 CACBA二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述网络营销与传统营销的区别。
答:网络营销与传统营销的主要区别在于渠道和方式。
网络营销主要通过互联网进行,利用数字技术,如搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件等,来实现品牌推广和销售目标。
而传统营销则依赖于线下活动、电视广播、报纸杂志等传统媒体进行宣传。
网络营销具有成本效益高、覆盖面广、易于量化和调整的特点。
2. 描述一下什么是搜索引擎优化(SEO)以及它的重要性。
答:搜索引擎优化(SEO)是一种通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的自然排名的网络营销策略。
《网络营销》试卷及答案

《网络营销》试卷及答案网络营销试卷及答案一、选择题1.网络营销是指通过互联网进行市场推广和销售的活动。
以下哪个不是网络营销的特点?A.高效性B.实时性C.低成本D.有限覆盖面答案: D2.以下哪个不是网络营销的主要方式?A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电视广告D.内容营销答案: C3.以下哪个不是网络营销中常用的社交媒体平台?A.微信B.微博C.抖音D.腾讯QQ答案: D4.以下哪个不是网络营销的优势?A.精准定位B.广泛传播C.互动性D.高昂成本答案: D5.以下哪个不是网络营销中需要考虑的因素?A.目标受众B.推广预算C.竞争对手分析D.技术难题答案: D二、问答题1.请简要解释什么是搜索引擎优化(SEO)。
答: 搜索引擎优化是一种通过优化网站结构、内容和关键词等方式,提高网站在搜索引擎中排名,从而吸引更多有价值的访问者和潜在客户的方法。
2.列举三个常见的搜索引擎优化技巧。
答:- 关键词优化:选择合适的关键词,将其合理地分布在网站标题、内容和元数据中。
- 内部链接优化:通过设置合理的内部链接,提高网站内部页面的权重和流量。
- 网站结构优化:优化网站结构,使其更易于被搜索引擎抓取和理解。
3.请简要解释什么是社交媒体营销。
答: 社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行市场推广和品牌推广的方法。
通过发布有价值的内容、与用户互动和建立品牌形象,吸引和留住目标受众,促进产品或服务的销售。
4.列举三个常见的社交媒体营销策略。
答:- 内容营销:发布有趣、有用、有分享价值的内容,吸引用户关注并分享。
- 社交广告投放:在社交媒体平台上购买广告位,精准地将广告传达给目标受众。
- 社交媒体影响者合作:与在社交媒体上有一定影响力的人或机构合作,通过他们的推荐或宣传提高品牌的曝光度。
三、案例分析假设你是某电商平台的市场营销专员,请根据该平台的特点和目标受众,设计一份网络营销方案。
请提供你的方案,并解释你的设计思路。
答:网络营销方案:1.搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容、关键词和结构,提高网站在搜索引擎中的排名。
网络营销试题集及答案

网络营销试题集及答案一、单项1、网络营销是指借助于(B)来实现营销目标的一种营销方式。
A、移动、电脑和数字媒体技术B、网络、通信和数字媒体技术C、移动、通信和数字媒体技术D、网络、电脑和数字媒体技术2、搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。
搜索引擎营销主要方法包括(A)A、SEO、PPCB、SEM、PPCC、SEO、SEM4、新浪的创始人是(D)A、丁磊B、王兴C、张朝阳D、王志东6、网络营销的首要任务是(A)A、建立并推广企业的品牌B、推广企业网站C、推广企业思想D、增加企业产品销售额7、网络营销的核心工作是(B)A、品牌建设B、网站推广C、渠道建立D、顾客服务8、电子商务中的基础和核心是(A)。
A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销10、营销活动是指以(B)所展开的一系列社会活动。
A、活动为导向B、营销为目的C、产品为主体D、网络为载体11、(A)是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部。
A、网站推广B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广14、微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区,以(A)字的文字更新信息,并实现即时分享。
A、140B、280C、138D、14115、服务号是公众平台的一种账号类型,旨在为用户提供服务。
以下不属于服务号类型的是(D)A、B、C、D、17、申请顶级国际域名,最终需向(C)申请。
A、CNNICB、当地电信部门C、InterNICD、任何一个ISP19、HTML格式的邮件可以包含(D),而纯文本只能包含文字。
A、色彩,图片B、色彩,图片,网址C、图片,表格D、色彩,图片,表格21、电子邮件营销的优势不包括(B)A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便26、分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化,适当增加核心关键词密度,但不要超过全文总字数的(A)A、6%B、5%C、7%D、8%30、某账户设定的消费额度为100元,在当天消费还未达限时,将消费额度修改为200元,请问账户当天预算消费完下线时,当天消费与下面哪一个金额最接近?(B)A、190B、220C、110D、10031、某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000,点击量为500,PV(页面浏览量)为2500,请问CTR(点击率)为多少?(A)A、5%B、10%C、80%D、6.25%34、4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(C)。
网络营销期末考试试题及答案

网络营销期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 网络营销中,下列哪一项不是有效的在线广告形式?A. 搜索引擎营销B. 社交媒体广告C. 电子邮件营销D. 电视广告答案:D2. 以下哪个不是网络营销的基本原则?A. 客户导向B. 内容为王C. 技术驱动D. 产品导向答案:D3. 搜索引擎优化(SEO)的主要目的是什么?A. 提高网站访问量B. 增加网站收入C. 提升品牌知名度D. 所有以上选项答案:A4. 在网络营销中,以下哪个指标不用于衡量网站性能?A. 跳出率B. 转化率C. 点击率D. 库存周转率答案:D5. 以下哪个不是社交媒体营销的优势?A. 目标受众定位B. 品牌传播C. 直接销售D. 客户关系管理答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述网络营销与传统营销的主要区别。
答案:网络营销与传统营销的主要区别在于渠道、成本、互动性、可追踪性、覆盖范围和目标受众。
网络营销通常通过互联网进行,具有较低的成本和更广泛的覆盖范围,同时能够实现与消费者的即时互动和反馈,而传统营销则依赖于线下渠道,如电视、报纸、广播等,成本较高,互动性较差。
2. 描述一下搜索引擎优化(SEO)的基本原理。
答案:搜索引擎优化(SEO)的基本原理是通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的自然排名。
这包括关键词研究、高质量内容创作、网站结构优化、外部链接建设、内部链接优化、元标签优化等,目的是吸引搜索引擎爬虫,提高网站可见性,从而增加有机流量。
3. 社交媒体营销在企业品牌建设中扮演着怎样的角色?答案:社交媒体营销在企业品牌建设中扮演着至关重要的角色。
它可以帮助企业建立品牌形象,增加品牌曝光度,与目标受众建立直接的沟通渠道,收集消费者反馈,进行市场调研,以及通过口碑传播扩大品牌影响力。
此外,社交媒体营销还有助于提高客户忠诚度和转化率。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家电子商务网站的营销经理,你将如何利用网络营销策略来提升网站的销售?答案:作为电子商务网站的营销经理,我会采取以下网络营销策略来提升网站的销售:- 利用搜索引擎优化(SEO)提高网站在搜索引擎中的排名,吸引更多有机流量。
网络营销考试试题

网络营销考试试题一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪种不属于网络营销的特点?()A 跨时空性B 个性化C 局限性D 整合性2、网络营销的首要任务是()A 建立并推广企业的品牌B 增加企业产品的销量C 提高企业的服务水平D 降低企业的运营成本3、搜索引擎优化的英文缩写是()A SEOB SEMC SMOD SNS4、以下哪种网络广告形式的效果评估最困难?()A 横幅广告B 文本链接广告C 弹出式广告D 视频广告5、电子邮件营销的优势不包括()A 成本低廉B 精准定位C 反馈迅速D 受众范围小6、社交媒体营销中,粉丝数量与营销效果的关系是()A 正相关B 负相关C 不一定相关D 没有关系7、网络营销中,4P 策略不包括()A 产品B 价格C 渠道D 人员8、以下哪种不是常见的网络营销付费模式?()A CPCB CPMC CPAD CPT9、网络口碑营销的关键在于()A 制造大量的正面评价B 及时处理负面评价C 雇佣水军刷好评D 与竞争对手互相攻击10、以下哪种不属于网络市场调研的方法?()A 在线问卷B 电话访谈C 搜索引擎分析D 观察法二、多选题(每题 3 分,共 30 分)1、网络营销的职能包括()A 网站推广B 网络品牌C 信息发布D 在线调研E 客户关系2、以下哪些是常见的网络营销工具?()A 企业网站B 搜索引擎C 电子邮件D 博客E 微博3、影响网络消费者购买行为的因素有()A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 价格因素4、网络广告的计价方式有()A CPTB CPC C CPMD CPAE CPS5、搜索引擎营销的主要方式有()A 搜索引擎优化B 关键词广告C 搜索引擎登录D 搜索引擎排名E 搜索引擎分类目录6、社交媒体营销的策略包括()A 制定明确的目标B 选择合适的平台C 提供有价值的内容D 与用户互动E 监测和评估效果7、网络营销效果评估的指标包括()A 网站流量B 转化率C 客户满意度D 品牌知名度E 市场份额8、网络营销中的 4C 策略包括()A 消费者B 成本C 便利D 沟通E 竞争9、以下哪些是网络营销的道德问题?()A 虚假宣传B 侵犯隐私C 网络欺诈D 恶意竞争E 网络暴力10、网络营销团队的成员通常包括()A 网络营销策划人员B 网站设计人员C 网络推广人员D 客服人员E 数据分析人员三、简答题(每题 10 分,共 30 分)1、简述网络营销与传统营销的区别。
网络营销试题和答案

网络营销试题和答案一、单选题(每题1分,共13分)1.2016年New balance 创立110周年,New balance和李宗盛携手拍摄了广告片《每一步都算数》。
这条长达12分钟的个人传记式的独白使New balance 品牌格调陡然升了一截。
说明在网络营销中,()的重要性更加凸显。
A.精准营销 B. 内容营销 C. 移动营销 D. 社会化媒体营销2.一些竞争实力相对较弱的企业,往往根据实际需要进行网络竞争,当有能力参与或竞争成本相对较低时就积极采取竞争措施,当成本压力较大或对手实力过于强大时就采取回避措施。
这种网络竞争方式是()竞争。
A.凶狠型 B. 选择型 C. 随机型 D. 从容型3. 嘉德在线拍卖平台的盈利主要来自佣金和广告服务,嘉德在线是()。
A.经销商 B. 经纪人 C. 代理商 D. 服务商4.弹出窗口式抽样类似传统的街头拦截,但由于利用软件进行自动控制,其随机性比街头拦截要好,属于()。
A.概率抽样 B. 等距抽样 C.判断抽样 D. 非概率抽样5.“双十一”网上零售的火爆说明了网络消费者需求具有()特征。
A.消费需求的差异性 B. 消费行为的主动性C. 消费决策的理性化D. 需求弹性的显性化6.2015年春运期间,飞鹤乳业共享30万基站,实现机场、火车站、商圈等地流量全覆盖,让人们能在机场、候车站和商圈等地免费使用网络拉近与家人、朋友的距离。
并以此制作《爱•没有距离》微电影广告,此广告的创意策略是()。
A.品牌形象策略 B. 定位策略 C. 共鸣策略 D. 情感策略7.百度竞价采用()的广告计费模式。
A.CPC B. CPD C. CPM D. CPA8.网络公关新闻标题“从没有一个女明星的护肤心得分享,如此有诚意”,这是()风格的标题。
A.新闻体 B. 标题党 C. 知音体 D.甄嬛体9.在海底捞等待就餐时,顾客可以免费吃水果、喝饮料,免费擦皮鞋,等待超过半小时餐费还可以打九折,待客人坐定点餐时,服务员会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹,戴眼镜的客人则会得到擦镜布……所有这些都成为年轻人在互联网上的谈资,而且会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布到互联网上,越来越多的人被吸引到海底捞,以至于形成“海底捞现象”。
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一、单项选择题
1.网络营销的主要内容为网上市场调查,网络营销策略制订,(),网上价格营销策略,网上渠道选择和直销,网上促销和广告网络,网络营销管理与控制。
A.网上安全性测试 B.网上广告调查
C.网上用户调查 D.网上产品和服务策略
2.一般网上商店习惯用以下()方法与客户联系。
A.传真 B.电话 C.电子邮件 D.上门确认
3.关于网络营销对传统广告障碍的消除说法不正确的是()。
A.网络空间具有无限扩展性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限
B.不能根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告
C.迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件
D.可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告
4.网络消费者一般的集中在()。
A.中老年人 B.青少年学生
C.中低收入阶层 D.中青年消费者
5.互联网络是一种功能最强大的营销工具,它所具备的()营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
A.一对多 B.一对一 C.多对一 D.多对多6.关于网络营销的看法中,下列说法比较客观的是()。
A.已经取代传统营销。
B.将影响到营销所涉及到的各个方面。
C.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
D.网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面,最后实现融洽的内在统一。
7.生产观念的营销手段是()。
A.提高产品质量 B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要 D.提高生产效率
8.生产观念的实质是()。
A.以销售为经营活动的中心 B.以产品为中心
C.以生产为中心 D.以市场需求为中心
9.生产观念产生的历史条件是()。
A.生产力水平较低,社会商品总供给小于总需求
B.劳动生产率极大的提高,市场上开始出现大量产品的积压
C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小
D.商品经济快速发展的同时,生态资源遭到破坏,大量的自然资源和社会资源的浪费
10.()是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和企业自身情况,为虚拟市场上的产品创造一定的形象,塑造一定的产品特色,使产品在竞争中占有一定的优势。
A.市场策略 B.市场细分 C.市场定位 D.市场选择11.“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的()特点.
A.互动性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性
12.网络的传输速度非常快,网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户,体现了网络调查的()特点。
A.及时性和共享性 B.便捷性和低费用 C.可靠性和客观性D.交互性和充分性
13.定制营销将()看作是一个细分市场。
A.需求相同的顾客 B.每一位顾客 C.居住地相同的顾客D.年龄相同的顾客
14.软营销理论是针对()而提出的新理论。
A.绿色营销 B.定制营销 C.强势营销
D.整合营销
二、多项选择题
1.以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是()。
A.互联网作为新兴的虚拟市场,它将覆盖所有的群体
B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势,但对于
许多消费者来说,也可能不愿意接收或者使用这种新的沟通方式和营销渠道
C.传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的
D.网络营销不会完全取代传统营销
2.用户及消费者购买行为的研究内容包括()。
A.用户的家庭、地区、经济等基本情况
B.研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
C.了解消费者喜欢在何时、何地购买
D.促销策略的研究
3.下列关于网络营销的说法正确的是()。
A.网络营销并不完全独立于传统营销活动
B.网络营销完全独立于传统营销活动
C.网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
D.网络营销与传统营销在与顾客接触方式上没有明显的不同
E.网络营销不可替代传统营销
4.以下关于网络营销和传统营销的说法正确的是()。
A.二者都是企业的经营活动 B.二者都是全程营销
C.二者都需要通过协调整合发挥功能 D.二者都以消费者需求为中心
E.二者的营销环境相同
5.下面说法正确的是()。
A.强势营销活动中消费者常常是被动地接受广告信息的“轰炸”
B.强势营销活动强调的是相互尊重和沟通
C.软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象
D.软营销的主动方是企业
E.软营销的主动方是消费者
三、判断题
1.“利用网络环境制造消费需求、创建企业品牌、提供音像、软件和其他数字化产品与服务”是网络营销对传统营销业务活动过程的信息化。
()
2.互联网使用者调查显示上网者多数是男性,所以网站要突出男性特点,满足客户需要。
()
3.网络信息的收集,增加了信息传递的中间环节,从而增加了信息的误传。
()
4.有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。
()
5.只有企业自己建立同站平台进行商务活动,才能拥有在自己的网络商店。
()
6.如果某产品的价格标准不统一,客户将会通过互联网认识到这种价格差异。
()
7.任何产品都可以在网上营销,因此不需要考虑产品的特性。
()8.网络营销是一对一的营销,因此适宜采取高价策略。
()
9.旗帜广告是最常见的网络广告形式。
()
10.自己本地信息资料遗失后,不可以到原有地信息源中再次查找。
()
四、简答题
1.简述网络营销的特点。
2.简述直复营销理论和软营销理论的主要思想。
答:直复营销理论是不通过营销中间商而直接由企业利用媒体面对顾客的营销活动。
软营销理论强调企业进行市场营销活动时必须树立尊重顾客感受与体会的指导思想,通过一系列人性化的营销活动让顾客能心甘情愿的主动接收企业的产品和服务。
五、案例分析
案例一:
80年代早期,国外的邮购业已经得到巨大发展。
1980年至1985年间,美国的邮购销售增长了43%,而整个零售总额才增长了37%。
随着技术的发展,邮寄的时间缩短,800电话带来了更多的便利,消费者对邮购更加满意。
进入90年代,经济的衰退使邮购业深受影响。
随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。
网络的出现使邮购业看到了新的希望,因为它比邮购更具有优势,也更有潜力。
案例问题:
(1)在线零售相对邮购的优势有哪些?
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训?
案例二:
亚马逊的“One-Click”功能
亚马逊经历了最初的火爆、中途的挫折和现在的稳定发展期。
出色的经营策略无疑是帮助齐奏向成功的重要因素。
(1)以顾客为中心。
处处为顾客着想,这是亚马逊拥有无穷魅力。
图书定购常规的方式是“五步走”:把选择的书房入购物篮,点购物篮,察看购物篮内商品,选择服务方式,提交订单。
当读者在亚马逊上消费过一次后,亚马逊将提供一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。
用户只要在该网站买过一次物品,其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。
再次购买时,顾客只要用鼠标点一下货物,网络系统就会帮你完成以后的所有手续。
这是一个很重要而且实用的功能。
为了保有“One-Click”专属所用权,亚马逊于1999年9月成功申请了美国专利局的专利权保护,避免了竞争对手在网络图书销售领域对“One-Click”功能的模仿。
(2)注重技术进步与革新。
亚马逊总裁贝佐斯曾说过“技术使亚马逊在零售业出人头地”。
传统的零售业最重要的3个因素是场所、场所,还是场所;而对亚马逊来说, 3个最重要的因素是技术、技术,还是技术。
”这是亚马逊一贯的经营理念。
亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的,并导致了传统零售业所设有的交互式服务效果,这技术使顾客在购物时更加方便,选择商品的范围更广。
[问题]
(1)亚马逊设计“One-Click”功能并进行注册,体现了什么样的营销观念?
(2)为什麽说“对亚马逊来说,3个最重要的因素是技术、技术,还是技术”?。