管理信息系统第四章
管理信息系统基础第四章复习思考题及参考答案
第四章复习思考题及参考答案1. 简单描述组织的通用系统模型。
组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。
一个组织就是一个系统。
资金、人力、原材料、机器设备、数据、信息和决策等不断在组织中流动。
下图描绘了组织的通用模型。
它包括实体系统和概念系统。
实体系统包括输入元素、转换元素及输出元素，它为物质资源的流动提供了通道。
控制实体系统的概念系统包括一个反馈循环、一套控制机制和一系列业绩标准。
组织的控制机制是管理，反馈循环是信息流。
数据从实体系统中收集，然后经由信息处理器转换为信息。
管理者将信息处理器给出的实际业绩状况和标准相比较，来实现对实体系统的控制。
2. 简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。
组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层。
战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向。
管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查。
运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动。
除组织的各个阶层之外，管理者也存在于组织的各个职能领域中，传统的三个职能领域是营销、生产和财务。
在现代管理中，另外两个职能领域人力资源和信息服务已经显示出了越来越大的重要性。
下图显示了组织所有职能部门中各个层次的管理者的分布情况。
3. 组织中的四种信息流是什么？什么是信息粒度？它是如何与组织的不同层次变化相关联的？组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。
信息向上流动(或说向上流动的信息)描述了基于日常事务处理的组织当前状态。
信息收集将信息向上传送给负责监督并对问题和机遇做出相应对策的决策者们。
向下流动的信息包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息是向较低的层次流动。
管理信息系统第四章PPT课件
据库建设等开发工作。
4. 系统测试与调试
05 对开发的系统进行测试和调试
，确保其稳定性和可靠性。
5. 系统上线与维护
06 将系统正式投入使用，并进行
持续的维护和升级。
03
信息系统技术基础
数据库技术
01
02
03
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，旨在构建结 构合理、数据完整的数据 库系统。
网络安全
分析常见的网络安全威胁， 并介绍如何通过加密、防 火墙等技术保障网络安全。
软件开发技术
面向对象编程
介绍面向对象编程的基本概念，如类、对象、封装、继承和多态 等。
软件开发生命周期
阐述软件开发生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、 测试和维护等。
软件开发工具
介绍常用的软件开发工具，如集成开发环境（IDE）、版本控制 工具等。
MIS提供的信息是决策 的基础，有助于组织做 出科学、合理的决策。
MIS可以实现信息资源 的共享，提高组织的工 作效率。
管理信息系统的应用领域
生产制造
用于生产过程的控制和优化， 提高生产效率和产品质量。
物流管理
通过MIS进行物流信息的跟踪 和管理，实现物流的高效运作 。
财务管理
MIS在财务管理中发挥着重要 作用，如账务处理、报表生成 等。
04
信息系统安全与风险管理
信息系统安全概述
01 02
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取必要措施，防范对信息系统的攻击、侵入、 干扰、控制和破坏，以及防止信息资产被窃取、篡改、假冒、泄露等风 险，以保障信息系统正常运行和信息安全。
信息系统安全目标
(管理信息系统第七版-第4章)管理信息系统的战略规划和开发方法
3. 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发 工作的标准。
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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1.3 管理信息系统战略规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划。其内容包括：
8
2.2 制定战略规划的具体步骤
1.确定规划的性 质
6.提出未来的略 图
7.选择开发方案
2.收集相关信息
5.明确战略目标
8.提出实施进度
3.进行战略分析
4.定义约束条件
9.通过战略规划
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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本章内容
• 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 管理信息系统生命周期及其应用发展阶段 • 第五节 企业信息系统业务流程重组 • 第六节 开发管理信息系统的策略和方法
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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1.1 管理信息系统战略规划的概念
管理信息系统战略规划是从组织的宗旨目标和发展战略出 发，对组织内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从 而规范组织内部管理，提高工作效率和服务对象满意度。
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它从组织全局出发，为了实现组织的长期发展战略，分 析组织的信息管理需求和流程，规划出组织管理信息系 统体系结构，进而规划出组织的信息资源的采集、存储、 传递、利用的功能框架，期望能通过组织信息资源分析 企业运作状况，辅助决策，帮助组织实现战略目标，最 终为组织获得竞争优势，实现组织的长远发展。
管理信息系统第四章答案
第4章管理信息系统开发概述1．对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是（）。
AA、结构化系统开发方法B、原型法C、面向对象开发方法D、CASE方法2．下列关于原型法的论述中不正确的是（）AA、原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析B、原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高C、原型法适用于开发决策支持系统D、为快速建立模型，要求有软件开发工具的支持3．系统开发过程中要求编好文档资料的目的是( )。
CA、可以为开发类似项目做参考B、为了提高开发工作的经济效益C、便于开发人员和维护人员之间的信息交流D、便于绘制数据流程图4．在诺兰模型中，数据真正成为企业重要资源的阶段是（）CA、控制阶段B、集成阶段C、数据管理D、成熟5．管理信息系统开发成功的首要条件是（）BA、管理方法科学化B、领导者的重视和主要管理者的支持C、建立本单位自己的计算机应用队伍D、具有先进的硬件和软件配置6．为了实现管理信息系统，必须建立本单位自已的计算机应用队伍，其中主要包括（）BA、企业经理、财务人员、计算机操作人员、库存管理人员B、系统分析、程序设计、计算机操作、硬件维护人员C、程序设计、数据库管理、计算机操作、系统软件人员D、应用软件、系统软件、基础软件、数据库管理人员7．在企业信息系统发展过程中，出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题，这个阶段属于诺兰阶段模的（）B A、蔓延阶段B、控制阶段C、集成阶段D、数据管理阶段8．系统开发的原型法主要优点是（）。
AA、能更确切地获取用户需求B、能提高系统开发文档的规范性C、能合理设计软件的模块结构D、能提高编程的效率9．在生命周期法中，要系统分析和系统实施中间的阶段是（）BA、详细设计B、系统设计C、需求分析D、编程调试10．系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、利用软件包开发和（）CA、个人承包B、计算机公司承包C、合作开发D、引进国外软件11．在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（）DA、系统分析B、系统设计C、系统维护D、系统实施12．系统开发的主要方法有生命周期法、原型法、CASE开发方法和（）DA、自顶向下法B、由底向上法C、模块法案D、面向对象方法13．诺兰模型主要揭示了（）AA、管理信息系统发展的规律B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式D、管理信息系统的规划方法14．（）是系统规划阶段需要完成的任务。
第四章 管理信息系统战略规划
第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。
本章将重点介绍四个方面的内容。
首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。
对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。
需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。
我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。
其次介绍了开发方法和开发方式。
为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。
最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。
第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。
一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。
信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。
优课Uooc-管理信息系统(深圳大学继续教育)第四章测试
一、单选题 (共100.00分)A.BPM从一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。
B.BPM是在工作流基础上发展起来的一种业务过程自动化管理手段。
C.BPM与企业战略管理相互支持、相辅相成。
D.BPM有利于平衡直线职能组织结构的低效沟通。
满分：12.50 分正确答案：C教师评语：暂无A.某采购员一天内先后制定了电缆采购计划、参加了仪表的招标、签订了电机供货协议。
B.某采购员根据供应商信用档案，选择五家供应商，向他们发出招标函。
C.某销售员将客户投诉意见反馈给营销部经理，营销部经理指派有关技术人员去现场解决问题。
D.某销售员进行直流电机市场调研，分析了直流电机产品的优劣势，撰写了市场分析报告。
满分：12.50 分正确答案：C教师评语：暂无A.并购与设备管理B.财务管理C.绩效管理D.客户关系与服务管理满分：12.50 分正确答案：D教师评语：暂无A.了解业务过程的输入与输出B.了解业务的工作组成C.了解业务执行过程存在的问题D.了解业务涉及的岗位和执行人满分：12.50 分正确答案：C教师评语：暂无A.流程责任矩阵反映活动与角色之间的关系B.流程责任矩阵编制须在活动梳理和岗位设置后进行C.流程责任矩阵指定活动的主要性执行和参与性执行D.流程责任矩阵中每项活动都需要有主要执行者满分：12.50 分正确答案：A教师评语：暂无A.为执行者提供指导B.便于进行活动梳理C.为岗位设置提供依据D.便于了解业务基本概况满分：12.50 分正确答案：D教师评语：暂无A.Top-DownB.Down-TopC.标杆法D.原型法满分：12.50 分正确答案：B教师评语：暂无8.下列哪种情形不会导致流程的不执行（）A.流程设计过于简单B.流程设计脱离实际C.岗位要求与员工能力不匹配D.资源不足满分：12.50 分正确答案：A教师评语：暂无。
管理信息系统第四章课后题答案
管理信息系统第四章课后题答案
第四章Web开发的基本技术
4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
答：书P90上载就是将信息从个人计算机（本地计算机）传递到中央计算机（远程计算机）系统上，让网络上的人都能看到。
下载是通过网络进行传输文件，把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动。
超文本是用超链接的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。
超文本更是一种用户介面范式，用以显示文本及与文本之间相关的内容。
4.2请总结一下，什么是Web？它具有哪些特点？
答：P89本章小结
管理信息系统课后题答案（1-12章） 1。
管理信息系统 劳顿Laudon_MIS13_ch04_中文-F
4.3 信息系统的商业伦理维度
信息的权力：互联网时代的隐私和自由
隐私:
个人要求独处，而不受他人或相关组织包括国家的干扰 和监督的诉求，可以控制自己的信息的诉求 宪法第1修正法案(言论自由) 第4修正法案(不合理的搜查和扣押) 附加联邦法案(例如, 1974年隐私法)
在美国，隐私保护通过:
被用作推动隐私立法变革的指导方针
信息系统的商业伦理维度
联邦贸易委员会公平信息规范的原则:
告知/提醒 (核心原则)
网站在收集信息前，必须公开它们的信息操作过程. 消费者必须可以去选择他们的信息如何被用于支持交易 处理外的第二个目的. 消费者必须可以评价和辩驳个人数据的完整性.
责任
诉讼程序
信息社会的商业伦理
商业伦理分析的五个步骤
1. 2.
3. 4. 5.
识别和清楚描述事实. 明确矛盾或困境，并发现其中包含的更高层次价 值. 确认利益相关者. 确定你有理由采取的方案. 明确你的方案的潜在后果.
信息社会的商业伦理
可选的商业伦理原则
黄金规则
己所不欲，勿施于人. 如果每个人采取这个行动都是不对的，那么任何人就不 得采取这个行动. 如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不 能采取.
更多组织的关键运行依赖于计算机系统. 组织能容易地维护个人的详细数据库. 更容易异地复制数据和远程存取个人数据.
数据存储成本快速下降
网络技术迅猛发展
和信息系统有关的商业伦理与社会问题
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管理信息系统
一、单项选择题
1. 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色。
A. DSS是一种以计算机为工具的信息系统
B. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法
C. DSS以人机交互方式辅助决策者
D. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
2. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（）
A.主从结构
B. 文件服务器/工作站
C.客户机/服务器
D. 浏览器/WeB服务器
3. 在进行系统设计时，目前管理信息系统的界面设计普遍采用( )的设计。
A. 命令提示符界面
B. 图形界面（GUI）
C. 虚拟现实界面
D. 混合界面
4. 下列关于信息系统和管理的说法中正确的是( )
A.计划主要是管理层做的，属于定性工作，和信息系统无关。
B.组织职能和领导职能都是对人的工作，和信息系统无关。
C.控制职能主要和生产过程有关，和信息系统无关。
D.以上说法均不正确。
5. 我国的身份证号码属于( )
A.顺序码
B.分组码
C.助记码
D.区间码
6. “中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是（）。
A．企业的管理系统 B．人机系统
C．在高、中、低三个层次上支持管理活动的系统 D．社会系
7. 企业资源计划（ERP）的核心是（）。
A.MRP
B.MRP 11
C.JIT
D.CAM
8. 在信息系统的开发小组组成人员中，起到最关键作用的是( )。
A. 管理决策人员
B. 系统分析员
C. 最终用户
D. 程序设计人员
9. 在工资系统中，水电费扣款一项，属于（）。
A．固定值属性 B．固定个体变动属性
C．随机变动属性 D．可计算属性
10. 从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括哪三个主要部分？（）
A. 输入部分、存储部分、输出部分
B. 处理部分、存储部分、输出部分
C. 输入部分、存储部分、处理部分
D. 输入部分、处理部分、输出部分
二、填空题
1. BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的__ _ 。
2. 数据经过处理仍然是数据，只有经过才有意义。
3. 组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、_____ 。
4. 过程建模的具体过程是根据组织战略分析组织的关键成功因素，由分析得出关键过程，将每一个关键过程细化并考虑关键过程之间的接口，产生组织的过程模型，在过程建模的同时需要考虑组织过程重组。
5. “信息资源管理”的英文是_______________________。
6. 信息人员的职业道德之所以非常重要，是因为这些人员具有的特点，工作中涉及较多的商业机密。
7. PMBOK的9大知识领域包括项目范围管理、时间管理、成本管理人力资源管理、风险管理、采购管理、项目整合管理、______________管理、项目沟通管理。
8. 子系统包括在系统之内，在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按处理。
9. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_ 。
10. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和
两类。
三、判断题
1. 建立表结构的方法有三种：一是使用表向导创建表，二是在“数据表”视图中直接在字段名处输入字段名，三是使用“设计视图”。
2. 保存文件时，如果不特别选择保存位置，则默认的保存位置是“桌面”。
3. 使组织内的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标的管理职能是协调。
4. 职能型组织结构的一个缺陷是：每个部门以组织局部合理性牺牲了组织的整体利益，各部门之间的接口阻塞影响了组织的整体竞争力。
5. 结构化生命周期法每一阶段工作完成后，要按照要求完成相应的文档报告与图表，以保证各个工作阶段的良好衔接。
6. 信息系统是一种自然系统，因为事实上信息系统在企业中都是一直存在的，并不以人的意志为转移。
7. 计算机的硬件系统包括计算机主机及其外围设备。
8. 人和计算机是管理信息系统组成的必要因素。
9. PAD图不属于程序设计主要依据。
10. BSP法的优点在于它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，使其具有对环境变更的适应性。
四、名词解释
1. 供应链
2. 信息系统
3. 关键成功因素法
4. 决策树
5. HTML
五、简答题
1. 阐述面向对象具有哪些特征？
2. 简要介绍B/S开发模式的优点
3. 简要介绍系统调查的主要内容
4. 企业过程重组的基本原则是什么？
六、综合应用题
1. 设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。
请表示出库量计算的判定树。
2. 将下面的数据流程转化为信息系统流程图
七、案例分析题
1. ACE公司的信息系统规划
ACE公司是美国的一家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每一个部门都运行着一套单独的信息系统。
如保险统计部使用DEC机，用UNIX 存储数据文件，在PC和SUN工作站上作统计分析，其统计分析使用一种叫APL的专业交互语言，而运营部使用IBMES/9000，应用程序大多使用COBOL语言（最近一些业务已使用SQL相关的数据库来存储数据），职员们使用哑终端来操作业务。
该公司的信息主管为改变这种各自为战，很难进行信息交流和共享的状况，提高公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家比尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。
比尔上台后发现ACE公司的近200名信息系统专业人员大多没有开发微机系统的经验，有的甚至不知道什么是“LAN”。
现有系统的维护及其困难，因为海天一部门的一个应用的数据结构的改
变需要其它部门的应用发生变化，而且原先的一些软件技术过于陈旧，开发效率极低。
例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔电话，他们无法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。
比尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软硬件销售商和系统集成公司，也得到一些建议，其中一家系统集成公司（TALI公司）建议使用SYBASE的面向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS），该系统可应用于Windows环境，TALI公司还认为该系统有以下的优势：
1、面向客户的现代数据库。
SYBASE是数据库领域中较新来的一员，因此它探索面向客户的方法时无需考虑是否有老版本存在，这可能减少测试，提高速度和数据完整性程度。
2、C/S系统。
由于SYBASE具有C/S的环境，很容易在服务器上安装数据库和应用软件，并在PC或工作站应用数据库引擎和VisualBASIC很容易开发面向目标客户的应用软件。
并且这些数据库都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客户较为方便地查询数据。
3、开发的UNIX环境。
许多程序都是在UNIX下写出的，而UNIX能够用于许多硬件平台和网络平台，这种开放的环境将使一系列的保护申请成为可能。
4、可整套的购买Windows应用软件。
因为Windows与面向客户的方法配合很好，Windows中的OLE（对象的连接和嵌入）技术可使数据和资料从一个Windows应用中马上转到另一个Windows 应用中，这样便非常容易根据中心数据库提供的数据制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文档，并且内容可自动更新，可可视化处理。
而且这些环境是管理人员们所熟悉的，既可创造一种规范的信息系统，也可让Windows的应用直接实现许多功能，而不必再开发维护许多应用软件。
比尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。
请你根据以上材料回答以下几个问题：
（1）ACE公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？
（2）请分析TALI公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。
（3）你有更好的建议向比尔提出吗？如有，请简述之。