打造高绩效团队
如何打造高绩效的团队
如何打造高绩效的团队一个高绩效的团队，能够将个人的能力和员工之间的协作互动充分结合起来，创造出团队与个人所无法取代的成果。
如何打造这样的高绩效团队呢？一、明确目标和定位打造一个高绩效的团队，首先需要明确团队目标和定位。
任何一个高绩效团队都必须有一个清晰的共同愿景，并围绕这个愿景定下一系列的目标和计划。
只有这样，团队成员才能共同朝着同一个方向努力，协同合作，共同实现目标。
二、鼓励创造性思维高绩效的团队必须鼓励创造性思维。
创造性思维是一种开放的思维方式，可以帮助团队成员发现新的解决问题的方法，从而充满活力，创意无限。
团队领导者可以采取一些激发创造性思维的方法和技巧，如Brainstorming，思维导图，设计思考，等等。
三、建立有效的沟通机制高绩效团队十分重视团队内部的沟通机制。
好的沟通机制可以及时解决问题、避免误解、促进团队合作。
为了达到这种效果，团队领导者可以建立一些有效的沟通机制，如定期的团队会议，及时的任务反馈，自由的讨论氛围等等。
四、提供充足的支持和资源高绩效团队必须拥有充足的资源和支持，才能开展有效的工作。
在资源和支持方面，团队领导者可以提供足够的支持和方向，提供充足的时间和场地为团队成员工作，并提供必要的培训和技术支持，以便团队成员可以更好地完成工作。
五、建立健康的文化高绩效团队也必须拥有健康的工作文化。
文化是指团队成员的价值观念、共识、信任等方面的生活工作方式。
建立健康的文化需要从领导者做起，领导者应该为团队成员树立好的榜样，并鼓励成员间的相互支持和尊重，建立相互信任和沟通的基石。
六、奖励卓越表现高绩效团队会奖励卓越表现，激发团队成员的工作积极性和创造力，鼓励他们发挥更高水平的能力。
奖励措施可以包括各种奖项和福利，如表彰优秀的员工、提供良好的工作条件、加薪等等。
总之，要打造高绩效团队，需要不断地细节把握、顶层设计，共同把握好各个方面的要素，不断去提高自身的绩效和能力，让团队成员齐心协力、提高效率、创造更多的价值。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队打造高绩效团队是每个企业管理者的梦想。
但要让一个团队在业绩方面表现出色并不容易。
管理者不仅需要了解员工个人的职业规划和目标，还需要知道如何激发员工的潜能，使其在团队中发挥出最佳的能力。
下面我将分享一些经验，旨在帮助管理者打造高绩效团队。
一、清晰明确的目标首先，清晰明确的目标是构建高绩效团队的基础。
管理者应该确保每个员工都明白团队的目标和他们个人的职责。
员工需要知道他们的工作对团队的成功至关重要，管理者也需要为员工提供支持和资源，帮助他们实现目标。
一个明确和可执行的计划是实现目标的关键。
管理者要确保员工具备完成工作所需要的资源和支持，并制订详细的计划，使每个成员都能清晰地知道他们的任务和时间要求。
团队成员可以通过共享协作工具和通过正式的进度更新来跟踪进展。
如果团队成员能够在线跟踪工作的进展，他们将能更好地理解团队的目标，更有可能协调工作流程并与其他成员共同努力实现成功。
二、激励和奖励激励和奖励是帮助员工实现目标、提高绩效的另一个关键因素。
管理者应该认真考虑激励和奖励的形式和内容，以确保这些措施真正地激发员工的动力，鼓舞士气，提高工作质量和效率。
不同的员工有不同的激励需要。
有些员工可能更愿意得到更高的薪酬，而另一些人则更看重具有挑战性和提高技能水平的工作环境。
其他员工可能更重视受到管理层的认可和支持，而忽视金钱奖励。
管理者需要识别员工的需求，并制定激励计划，为员工提供激励和机会。
例如，提供培训和发展计划，支持员工在技术和管理方面进行进一步学习和提高。
此外，也应该建立一种文化氛围，让员工感到有价值，受到尊重和支持。
这种文化将鼓励员工积极地采取主动行动，以推动整个团队向更高绩效迈进。
三、开放交流和沟通开放交流和沟通是一支团队高效协作的关键因素。
管理者应该鼓励员工参与讨论和分析，并为员工提供支持，帮助他们解决重要问题和困难。
为了打破沟通壁垒，管理者需要制定清晰明确的沟通计划和策略。
团队成员应该知道他们应该注意什么，并用何种方式与管理者和其他成员进行沟通和交流。
创造高绩效团队的六个关键要素
创造高绩效团队的六个关键要素高绩效团队是每个组织都希望拥有的梦寐以求的团队。
这样的团队能够高效地完成任务，达到优异的业绩，并为组织的长期成功做出贡献。
然而，要打造一个高绩效团队并非易事，需要领导者和团队成员共同努力。
下面将介绍六个关键要素，帮助您创造高绩效团队。
1. 有明确的愿景和目标一个高绩效团队需要有明确的愿景和目标，并且所有成员都清楚地了解和认同。
领导者应该能够明确传达团队的愿景，激发团队成员的使命感和目标导向。
只有在明确的方向下，团队成员才能够共同努力，朝着共同的目标前进。
2. 建立有效的沟通和协作机制高绩效团队需要建立一种开放和透明的沟通氛围。
团队成员之间应该能够坦诚地交流意见和想法，共享信息，解决问题。
有效的沟通和协作机制有助于团队成员之间建立信任和理解，从而提高团队的协同效能。
3. 培养积极的团队文化团队文化对于团队的绩效起着至关重要的作用。
领导者需要树立积极的榜样，传播正能量，并鼓励团队成员参与团队活动和共同目标。
积极的团队文化能够促使团队成员感到归属感和自豪感，激励他们全力以赴地为团队的成功努力。
4. 培养高效的领导和管理能力领导者在创造高绩效团队中起着关键作用。
领导者需要具备良好的人际关系技能，能够激励和激发团队成员的潜力，同时也要能够有效地管理团队资源和分配任务。
高效的领导和管理能力能够确保团队在复杂的环境中保持稳定，并实现高水平的绩效。
5. 促进个人成长和发展高绩效团队需要重视个体成员的成长和发展。
领导者应该关注个人潜力和兴趣，并为团队成员提供学习和发展的机会。
通过不断提升团队成员的能力和技能，团队能够不断适应新的挑战，并保持持续的高绩效。
6. 建立有效的绩效评估和奖励体系有效的绩效评估和奖励体系对于激励团队成员发挥最佳水平具有重要性。
领导者应该能够设置明确的绩效指标和评估标准，为团队成员提供有针对性的反馈和奖励。
通过奖励和认可的方式，激励团队成员积极工作，推动团队的绩效持续提升。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的关键在于有效地管理和激励团队成员，建立积极的工作氛围，促进团队合作和协作。
下面是一些实施步骤和方法：
1.明确团队目标：设定清晰、具体、可衡量和达到的目标。
确保团队成员理解目标，并为其制定个人绩效目标，使他们知道自己的工作与整个团队目标的关联性。
2.优化团队结构：确保团队成员的角色和职责明确，避免重复和冲突。
确保每个人都能发挥自己的专长和贡献。
3.建立良好的沟通渠道：促进团队成员之间的有效沟通，并与上级和其他部门保持良好的沟通。
确保每个人都了解任务和项目的进展，避免信息不对称。
4.提供适当的培训和发展机会：确保团队成员具备必要的技能和知识，并提供进一步的培训和发展机会，以提高他们的能力和效能。
5.建立奖励和激励机制：设定明确的奖励和激励机制，以激励团队成员提高绩效。
这可以包括个人和团队奖励、晋升机会等。
6.鼓励团队合作和协作：设定共同的目标和任务，鼓励团队成员彼此合作和协作，共同实现团队目标。
7.建立积极的工作氛围：鼓励团队成员分享和表达意见，提供一个开放、尊重和支持的工作环境。
培养团队文化和价值观，以激励团队成员积极投入工作。
8.提供有效的反馈和辅导：定期给团队成员提供反馈，帮助他们改进和成长。
为团队成员提供必要的辅导和支持，帮助他们克服困难和挑战。
以上是一些打造高绩效团队的方法，但每个团队都有其独特性，领导者需要根据实际情况进行调整和适应。
打造高绩效团队的方法(优秀4篇)
打造高绩效团队的方法（优秀4篇）学习余世维博士《打造高绩效团队》后，对此感悟颇深，给了我一个全新的诠释，现将有些感想付诸笔端，与同学们分享。
一个团队要做到高绩效，首先这个团队的员工要具备自主性，做到心中有团队。
高绩效团队强调一种主动精神，没有人要求和胁迫。
心中有团队的人是不分年龄大小，资质深浅的。
雷锋曾说过一句话：“一滴水只有放在大海里才不会干涸，一个人只有和团队融合在一起才能更有力量”。
团队里的每个人要有自动自发的精神，团队要想方设法调动起职工的积极性，变“要我做”为“我要做”，那样对同一项工作就会有截然不同的两种结果。
如果每名员工都能把自己份内的工作看成是自己的事情，每个人对待工作都追求一个最好的效果，那么就没有完成不好的工作，就没有解决不了的问题，也就没有那么多随处可见的浪费与破坏。
团队的自主性也体现在上下级之间的主动反馈、主动沟通、主动关切。
如果大家都能做到这一点，工作就不会有盲区、疏忽，就不会有沟通不了的问题，更不会有那么多需要上级主管来出面解决的矛盾。
俗话说：三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮，一个人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧则是无可估量的，主动反馈、互相沟通可以避免延误解决问题的最佳时机，以免对企业造成不必要的经济损失。
其次做为一个团队要有思考性。
其表现在让每名员工都用心地去发现工作中的不足之处，反思自身及本部门的工作还存在着什么问题，任何问题都没有标准答案，部门领导的答案也不一定是最佳的答案，这时就要集思广益，从中选出大家公认的方案，只有这样才能挖掘、发挥团队的潜能。
最后做为一个团队要有协作性。
只要是工作就没有孤立性，就必须有内部客户与外部客户，换言之就必须与人交往。
要加强互助﹑协作和支持，必须抛弃“自私、自我、自大”的狭隘观念。
一个团队如果不团结协作，工作高效就是纸上谈兵。
所以我们要树立“大局意识”，由集团公司到属下的公司项目部，进一步到一个国家都是一个团队或大或小的缩影，任何一个团队都应该有自己的精神，正因为有了这种精神才能够激励员工忘我工作；才能引导团队从一个台阶上升到另一个台阶；才能在面对四川大地震时中国人民万众一心，众志成城，共度难关；才能化灾难为温暖，演绎出一幕幕感人肺腑的故事。
如何打造高绩效的团队
如何打造高绩效的团队在当今竞争激烈的商业环境中，打造一个高绩效的团队对于企业的成功至关重要。
一个高绩效的团队不仅能够高效地完成任务，还能够不断创新，适应变化，为企业创造巨大的价值。
那么，如何才能打造出这样一个优秀的团队呢？首先，明确清晰的目标是打造高绩效团队的基石。
团队成员需要清楚地知道他们共同努力的方向是什么，以及为什么这个目标是重要的。
目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。
例如，如果一个销售团队的目标是在本季度将销售额提高20%，那么这个目标就是具体和可衡量的。
同时，团队成员需要理解这个目标与公司的整体战略以及他们个人的职业发展是如何相关联的。
为了确保团队成员对目标有清晰的理解，领导者需要进行有效的沟通。
这意味着不仅仅是在会议上宣布目标，还要解释目标背后的原因和意义。
通过这种方式，团队成员能够更好地认同目标，并愿意为之付出努力。
其次，合理的人员配置是关键。
一个高绩效的团队需要由具备不同技能、知识和经验的成员组成。
领导者应该根据团队的目标和任务，选拔合适的人才。
例如，如果团队的任务是开发一款新的软件产品，那么就需要有具备编程、设计、测试等不同专业技能的人员。
同时，团队成员之间的性格和工作风格也需要相互匹配。
有些成员可能更擅长创新和提出新的想法，而有些成员则更擅长执行和细节管理。
一个多样化但相互协调的团队能够发挥出更大的潜力。
此外，建立良好的沟通机制对于团队的高绩效至关重要。
团队成员之间需要能够自由、开放地交流想法、意见和反馈。
这包括定期的团队会议、小组讨论、一对一的沟通等多种形式。
在沟通中，倾听是非常重要的。
团队成员需要认真倾听他人的观点，尊重不同的意见。
同时，领导者也需要鼓励成员积极表达自己的想法，营造一个开放和包容的氛围。
有效的激励机制也是打造高绩效团队不可或缺的一部分。
激励不仅仅是物质奖励，还包括精神上的认可和职业发展的机会。
当团队成员的工作表现出色时，及时给予表扬和奖励，能够增强他们的自信心和工作积极性。
如何打造高绩效管理团队
如何打造高绩效管理团队要打造一个高绩效的管理团队，需要以下几个方面的提升和改进：1. 搭建健全的团队建设机制首先，团队建设需要一个完整的机制来支持。
这个机制应该包括建设目标、任务分配、协同沟通、工作评估等方面。
这可以通过在团队中设立组织架构、建立工作流程、通畅的沟通方式、有效的绩效评估等方式来实现。
2. 建立大家都信任的目标在团队中，制定一个每个人都信任的目标是非常重要的。
每个人都应该感到自己的目标是有意义的，能够为团队做出巨大的贡献，同时也对自己的成长和发展产生意义的推进。
因此，在制定目标时，要考虑个体的需求、团队的目标和整体组织的利益相协调。
3. 确保正确的招聘团队成员的招聘也是非常重要的。
在招聘面试中，应该注重员工的实际情况，包括学历、工作经验、个人素质、性格特点等方面。
同时，也可以根据职位的特殊性质，开设专业面试，以考察岗位技能、交流和解决问题的逻辑能力等方面的能力。
4. 加强团队协作精神团队协作是团队成员共同协商、分工、互相配合，达到共同目标的重要途径。
要想持续高效的协作，需要培养这种意识，并注重团队建设的经验教育和沟通技巧训练。
较好的团队应该要求大家能够承担自己的任务的同时，将心比心，合作友善。
5. 建立公开透明的工作评估机制工作评估机制的建立，可以评估员工的工作表现。
在评估时应该采取多元化的方法，如产品研发的质量、成本、尽职尽责、用户互动、团队合作等方面的重要因素进行评估。
评估结果应该被公开透明的呈现，和员工进行及时的反馈和建议，并在未来的工作计划中做调整和升级。
总的来说，要想要建立一个高绩效的管理团队，需要各个方面的配合。
需要一个完备的机制、建立信任的关系，做好招聘、协作和评估等方面的提升和改进。
高绩效团队的打造
打造高绩效团队：构建高效能团队的关键要素随着全球竞争的日益激烈，团队建设在企业管理中的重要性日益凸显。
一个高绩效团队不仅有助于提高企业的整体绩效，还能为组织带来更高的创新能力和竞争优势。
本文将探讨如何打造高绩效团队，并提供一些实用的方法和策略。
一、明确团队目标与愿景一个高绩效团队首先需要有一个清晰、明确的目标和愿景。
团队成员应共同讨论并确定团队的战略方向，明确团队在一段时间内的核心任务和目标。
此外，团队应将长期目标分解为短期可执行的任务，确保每个成员都明确自己的职责和角色。
二、建立信任与尊重的团队文化信任与尊重是高绩效团队的基础。
团队成员之间应相互支持、诚实沟通，彼此尊重差异。
领导者应创造一个开放、包容的工作环境，鼓励成员提出想法和建议。
通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以及时解决问题，提高工作效率。
三、培养团队协作与沟通能力团队协作与沟通能力是高绩效团队的关键要素。
团队成员应学会倾听、尊重他人的观点，并积极寻求共识。
领导者应鼓励成员分享成功经验，并创造机会让团队成员互相学习、共同成长。
此外，定期组织团队建设活动，有助于增强团队凝聚力，提高成员间的信任与合作。
四、提供充分的培训与发展机会一个高绩效团队需要具备不断学习和成长的能力。
领导者应关注团队成员的个人发展，提供相应的培训与发展机会。
培训内容可以包括专业技能、沟通技巧、团队协作等方面的知识。
此外，鼓励成员参加行业会议和研讨会，有助于拓宽视野，增强团队的竞争力。
五、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和主动性，领导者应建立一套有效的激励机制。
这包括物质奖励（如奖金、晋升机会等）、精神奖励（如表扬、认可）以及提供发展机会等。
激励机制应根据成员的不同需求进行调整，以确保最大程度的激励效果。
六、定期评估与调整高绩效团队的打造是一个持续的过程，需要定期评估和调整。
领导者应关注团队的运行状况，及时发现问题并采取相应措施。
此外，根据市场环境、公司战略等因素的变化，适时调整团队的目标和策略，以确保团队始终保持高效能。
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打造高绩效团队第一章团队绩效1、在成为经理人之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为经理人之后，成功则与他人的成功有关。
2、高绩效团队的6种特征：效率至上：对于一个团队来说，最重要的就是创新，不断的创新，唯有创新才能够保证效率。
结果导向：一切以结果为导向，无论取得了多么杰出的成就，但是如果与最初的目标不相一致，在我们看来就是失败；同样，无论你抱有多么良好的态度，或是提供多么便捷的服务，如果生产出来的最终产品无法令客户满意，你就只能遭遇失败。
各司其职：只有团队中的每一个成员都能够充分发挥自身的特长和技能，并且产生一种高度的协同，才能取得真正的高绩效；真正高效的团队每个人都非常明确自身的职责，同时对自身有着高度的要求。
目标一致：目标一致是团队的灵魂，只有抱着共同的目标才能够将一个由多人组成的群体凝聚为息息相通的团队；高度协同：缺少协同，有些团队虽然实现了目标，但往往超出了预定的时间，错过了良好的市场机会。
快速反应：在外界市场环境发生变化时，迅速采取措施，把握市场机会，在确定了新的任务和目标之后，能够迅速使团队每一位成员都全身心地投入其中，在面对问题时，团队所有成员群策群力，寻求解决方案。
3、高绩效团队成员的8种表现：人人保持诚实与正直：高绩效的团队大家都能够相互信任和理解，信任则建立在诚实和正直之上，事实上，无论是谁，都希望自己置身于一个值得信任和公平、公正的团队中，谁也不希望与一些不讲信用的人一起工作；始终保持积极沟通：一个团队几乎所有的失败都与沟通有关，沟通不畅最终错失良机；沟通主要包括两个方面：积极主动地表达和耐心细致地倾听。
有问题大家提出意见一起解决。
人人勇担责任：团队的绩效取决与所有成员的责任意识，很多情况下一个人的疏忽会导致整个团队的失败，团队中的每个人都要保持高度的责任心，以身作则，一支人人勇担责任的团队必定会实现高效率。
时刻散发激情和自信：成员们是否具备激情和自信决定着团队的成败，让每个人都感觉到工作的乐趣，成功之后不要忘记庆祝。
人人积极主动完成任务：要使员工保持积极主动的心态投入工作，必须拥有一套完善的激励机制，将每次成功视为团队协作的杰作，使团队的每一个成员都能够感受到成功的喜悦。
人人乐于分享：没有分享就不可能有高效率，因为分享将使得团队减少大量的摸索时间和成本。
绝不轻易放弃既定目标和方向：当大家都遭遇挫折时，意志力往往是我们战胜竞争对手的最重要的因素，绝不轻言放弃，哪怕只有一线希望，我们也会寻求最终的胜利；的确如此，任何问题都会有解决的办法，成功总是属于那些坚持到底的团队。
互相尊重并团结互助：尊重是合作的基础；在高绩效的团队之中，人与人之间始终保持尊重，而且在某一位成员遭遇挫折和困难时，其他人会主动伸出援助之手。
第二章如何打造高绩效的团队1、企业中最关键的群体是领导基层员工执行企业战略和计划的人，也就是经理阶层；火车跑得快全靠车头带，车头固然重要，但是一旦中间的车厢出现脱节，那么企业战略就永远都不会得到实施。
2、企业要实现高绩效，首先需要改变的是中层管理人员，很多经理人都是以往团队中的优秀员工提拔上来的，有着出色的个人能力却缺乏管理经验，用一句流行的话来说是我们还没准备好。
3、经理人所应该履行的8项职责：第一：赢得胜利的道理很简单就是拥有出色的团队，就像人们往往在比赛之前就知道哪支球队会赢球一样，经理人首先必须做出客观中肯的评估，让合适的人去做适合的工作；其次为员工们提供指导，只有不断对下属进行辅导，他们才能够获得成长；最后帮助员工树立自信心，不断赞赏你的员工，对他们表示尊重、关注和赏识，自信心是团队赢得胜利的助燃剂。
第二：让员工们拥有梦想，并且去拥抱梦想、时间梦想。
（每时每刻地提醒着员工要为了梦想而奋斗）第三：领导作风是有传染的，一个拥有积极、乐观态度的经理总是能够带出一支进取、向上的团队；需要领导者深入到员工中间去，真正关心他们正在做什么，在他们遇到问题和挫折时，为他们提供必要的支持和鼓舞。
第四：领导者能力的高低正体现在员工对其的追随程度；为此要赢得员工的信任，赏罚分明，以身作则，崇尚透明，诚实守信，绝不将他人的功劳和出色的想法窃为己有。
）第五：做出正确的决定，尽管这些决定可能会使一些人感到不快或是难受。
要想成为一名优秀的领导者，一味地追求和谐，只会造成糟糕的结果，作为领导者你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。
第六：通过不断的提问促使员工们进行思考并采取切实的行动。
.第七：勇于承担进行决策的风险，同时始终保持学习热情，致力于成为企业内的榜样。
第八：在取得成功之后，及时进行庆祝。
失败是成功之母，成功更是成功之母，或者可以将成功视为成功之父，一个小的成功能够带来更大的成功，而关键在于及时庆祝. 4、设定目标是一回事，执行又是另一回事，团队的一切行动都必须要围绕这目标的要求展开，一旦出现偏移立即进行修正重新回到实现目标的队伍中来。
5、任何事物都有其两面性，在处理冲突的过程中，我们要站在对方的角度上思考问题；任何人都渴望得到别人的认同和尊重，如果能够妥善地处理好冲突，你会发现你的团队在冲突之中不断融合和成长，变得更加协同和高效；同时，一些冲突还会打破团队以往的沉闷，使团队变得活跃起来。
6、离开了平等，你采取再好的激励方式也无法激发人心。
平等、价值、成就感是激发人心的三要素。
7、宽容失败，拒绝平庸。
第三章设定合理的目标1、一个清晰的目标是一切成功的起点。
2、对于一个团队来说，什么是高绩效？首先是能够实现既定的目标，如果连目标都无法实现，你的效率再高也是毫无价值和意义的。
3、首先，目标代表着团队的行动方向；其次，目标是成功的保障；第三，目标可以凝聚团队的人心，激发员工的积极性；第四，清晰的目标可以消除团队中的不良状态，如某些员工的碌碌无为，以及一些员工的怨声载道。
4、对于任何团队来说，目标都是不可缺少的，取得高绩效的团队通常拥有清晰的目标。
可以说，拥有了清晰准确的目标，团队就已经成功了一半了。
5、目标才是真正的管理者而不是经理人，它指导着我们所有的行动，也界定着我们行动的效率和方向，决定这我们如何去行动，如何去分解任务以及确定每一位团队成员的职责。
6、一个猴子出去寻找食物，它先是在玉米地里找到农夫遗漏的一根玉米棒，后来在瓜地里发现了一只南瓜，于是它丢掉了玉米棒去搬南瓜。
在搬着南瓜回家的途中，它发现了一只兔子，又扔掉了南瓜开始追赶兔子。
兔子灵活而且敏捷，猴子根本无法追上。
最终，猴子一无所获地回家了。
有些人认为猴子可以回去找回南瓜，但现代社会的竞争如此激烈，猴子追赶兔子的过程中，南瓜早已被其他动物发现了。
人类最常犯的错误便是三心二意，总是觉得值得去做的事情很多，从而导致精力很难集中，一旦某个团队分散了资源，必然导致目标无法实现，因为原本用于实现目标的资源被消耗在其他方面了。
不要将资源浪费在一些对于团队毫无意义和价值的事情上。
7、很多时候大家容易掉入具体的事务之中，而忘记了团队整体的目标，所以要时刻明确自己团队的目标是什么。
8、公开每一个人的任务与目标的关联性，好维持好与客户的关系。
第四章采取强有力的管控措施1、培养员工的责任意识：首先，塑造员工们的荣誉感，培养他们的参与欲望。
你要告诉他们，我们都是以后团队命运的决定者，我们的努力决定着我们威科能否战胜竞争对手并取得更好的业绩。
其次，应该将每一位成员在团队中的价值和所做出的贡献清晰化。
第三，每个人都希望自己成为一个有价值的人，哪怕是最基层的员工也是如此。
勇担责任是体现人生价值的最佳方式。
最后，经理人要懂得尊重，尊重你身边的每一个员工。
2、单纯的期望只能换来失望，不跟踪不检查，就肯定得不到你要的结果；管理最难的是对过程进行管理，而问题总是会出现在过程之中。
很多经理人总是会忽略跟踪与检查，而更多地依赖对下属的信任。
（梦想总是将现实宽恕，而现实总是将梦想打碎，这是许多团队管理的真实写照，许多经理人有着良好的愿望，对员工充满希望，最终得到的却只是失望。
）3、因为信任而丧失监督，这种现象在许多企业和团队中很普遍。
不可因为信任就省去检查这一环节。
4、最为管理者必须明白信任不等于出色的业绩，作为下属来说上司的信任并不等于资本。
其实人们只会去做你所检查的事，而不是你所希望他们做的事。
5、如果外界发生了变化，要实现目标，我们就必须改变策略和计划，根据实际情况重新进行规划，但目标是不变的，死守着最初的计划很可能会将企业带入困境甚至绝路。
6、郑人买履的故事，跑了两次集市，却没有买到鞋子，有人问他为什么不用自己的脚试鞋子呢，他回答到，我已经量好了尺寸，为什么要用脚试呢。
然而，现实中很多企业和团队正做着与郑人相同的事，一旦确定了计划，就死守着计划不放，没有人能够预测未来，这就意味着我们所制订的规划都是建立在假设之上的，当假设与事实发生误差时，必须以事实为基准。
当然目标是不能够轻易改变的。
目标是买鞋，计划是按照尺寸买鞋，最终的事实是忘记了尺寸。
同样道理如果你不能够适应外界变化的需求做出相应的策略变化，实现目标的愿望是渺茫的。
7、有问题不可怕，可怕的是发现不了问题。
8、解决问题是跟踪的本质。
修正第一，质询第二。
修正而不是责怪，当问题出现之后，经理人应该与当事人一起分析问题产生的原因，以及如何解决已经出现的问题，最终形成有效的解决方案。
埋怨和责怪是没有任何价值的。
9、当我们对目标和标准进行回顾时，要对一些本质性原因进行分析，以获得问题产生的真正原因，否则我们解决的只是表象问题，不久后将会有更大的问题产生。
10、作为管理者，我们必须控制住自己的好奇心。
11、公平对于激发员工的工作热情极其重要，人们总是在得到公平的对待时才能够完全释放出自身的潜力。
第五章妥善解决团队冲突1、不打不成交。
2、解决团队冲突的六个步骤：第一，首先判断冲突可能产生的不良后果。
同时还需要初步判断冲突双方能否积极主动地围绕着冲突展开讨论，如果不能就需要单独进行沟通和交流。
第二，选择一个相对封闭的场合，确保冲突所涉及的人员能够开放、自由的进行讨论。
在冲突没有得到彻底解决之前要尊重双方，而采取相对封闭的方式解决问题无疑是最佳的。
第三，是双方全都意识到自身的问题和错误。
是双方都以坦诚的态度意识到自身的问题，是解决冲突至为关键的一步。
第四，让冲突双方采取一种开放式的对话。
让双方进行换位思考。
设计一些方式是双方交换角色，从而使他们能够理解对方的心情和状态，当冲突的双方交换位置之后你会发现他们的态度会变得异常友好起来。
第五，鼓励冲突双方提出解决方案，解决冲突最好的方案来自冲突双方，而且一方的主动会使得另一方感到愧疚，能够很快使双方重归于好。
第六，鼓励冲突双方公开结果。
3、首先要调整好自己的心态，当愤怒者失去听众时，总是会丧失表现欲望，而你的倾听则会使他从愤怒转为表达，也许他会和急躁，但是很快他就会安静下来。