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工程的项目沟通管理PPT文档72页
g项目经理部与材料供应人应依据供应合同，充分运 用价格机制、竞争机制和供求机制搞好协作配合。
11
10.2 项目沟通管理
h．项目经理部与公用部门有关单位的关系应通过加 强计划性和通过发包人或监理工程师进行沟通与协 调。 i．项目经理部与分包人关系的沟通与协调应按分包 合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处 理项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制、 生产要素管理和现场管理中的协作关系。项目经理 部还应对分包单位的工作进行监督和支持。 j．处理远外层关系必须严格守法，遵守公共道德， 并充分利用中介组织和社会管理机构的力量。
13
10.2 项目沟通管理
10.2.2.1 内部人际关系的沟通与协调
项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核 心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作， 而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这 就使得项目经理和职能人员之间及各职能人员之间 存在界面和沟通与协调。
（1）项目经理与技术专家的沟通
12
10.2 项目沟通管理
10.2.2 项目中几种重要的沟通 任何组织的管理只有通过沟通才能实现，所以，一 个组织内部沟通的效果是测定组织管理效果的最好 尺度。 沟通是一种手段，是解决组织成员间障碍的基本方 法。沟通的效果常常依赖于各项目参加者之间沟通 的程度。通过沟通，不但可以解决各种问题，而且 可以解决各参加者心理和行为的障碍与争执。
b．项目经理部与企业管理层关系的沟通与协调应依 靠严格执行“项目管理目标责任书”；项目经理部 与作业层关系的沟通与协调应依靠履行劳务合同及 执行“项目管理实施规划”。
c．项目经理部进行内部供求关系的沟通与协调时， 要做好需求计划的编制、平衡，并认真执行计划； 充分发挥调度系统和调度人员的作用，加强调度工 作，排除障碍。
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10.2 项目沟通管理
h．项目经理部与公用部门有关单位的关系应通过加 强计划性和通过发包人或监理工程师进行沟通与协 调。 i．项目经理部与分包人关系的沟通与协调应按分包 合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处 理项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制、 生产要素管理和现场管理中的协作关系。项目经理 部还应对分包单位的工作进行监督和支持。 j．处理远外层关系必须严格守法，遵守公共道德， 并充分利用中介组织和社会管理机构的力量。
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10.2 项目沟通管理
10.2.2.1 内部人际关系的沟通与协调
项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核 心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作， 而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这 就使得项目经理和职能人员之间及各职能人员之间 存在界面和沟通与协调。
（1）项目经理与技术专家的沟通
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10.2 项目沟通管理
10.2.2 项目中几种重要的沟通 任何组织的管理只有通过沟通才能实现，所以，一 个组织内部沟通的效果是测定组织管理效果的最好 尺度。 沟通是一种手段，是解决组织成员间障碍的基本方 法。沟通的效果常常依赖于各项目参加者之间沟通 的程度。通过沟通，不但可以解决各种问题，而且 可以解决各参加者心理和行为的障碍与争执。
b．项目经理部与企业管理层关系的沟通与协调应依 靠严格执行“项目管理目标责任书”；项目经理部 与作业层关系的沟通与协调应依靠履行劳务合同及 执行“项目管理实施规划”。
c．项目经理部进行内部供求关系的沟通与协调时， 要做好需求计划的编制、平衡，并认真执行计划； 充分发挥调度系统和调度人员的作用，加强调度工 作，排除障碍。
项目管理培训(ppt 34页)
S P P P S
软件部 商务部 项目部
S
S
S
S
S
S
S
P
S
S
S
P
S
P
S
P
P
P
P
S
S
S
S
S
S
S
P
网络图 — 项目运作流程
例：软件开发流程（简图）
开始
需求确认 模块设计 编程
软件测试 用户测试
结束
测试程序
项目关键路径 — CPM
• 关键路径取平行活动时间最长路径，
因此是网络图中最长的路径
• 关键路径是项目工期最短的路径
活动
A01 A02 B01 B02 C01 C02
赵
人员分工 钱孙
李
备注
PS
PS
P
S
PS
PSS
P
2 资源直方图
101520505
预算 资源
进度
项目 计划
计划/预算 ...
对比
实际 ...
得知
进度/资源/成本
偏差
采取措施
投资和成本
• 投资
– 项目实施和项目投产以后的生产过程中所需投入的资 金，包括花费在项目建设上的全部活劳动和物化劳动 的消耗总和
– 追加投资收益率Ea=1/Ta 式中K、B、C分别为相应方案的投资、收益和成本
• 如果Ta<T(标)或者Ea>E(标)，则高投资方案的投 资效果好
动态评价方法
• 资金的时间价值
– 资金的价值与时间有密切关系，资金具有时间价值， 也就是说，今天的一笔资金比起将来同等数额的资金， 即使不考虑通货膨胀与风险因素也更有价值
软件部 商务部 项目部
S
S
S
S
S
S
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P
P
P
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网络图 — 项目运作流程
例：软件开发流程（简图）
开始
需求确认 模块设计 编程
软件测试 用户测试
结束
测试程序
项目关键路径 — CPM
• 关键路径取平行活动时间最长路径，
因此是网络图中最长的路径
• 关键路径是项目工期最短的路径
活动
A01 A02 B01 B02 C01 C02
赵
人员分工 钱孙
李
备注
PS
PS
P
S
PS
PSS
P
2 资源直方图
101520505
预算 资源
进度
项目 计划
计划/预算 ...
对比
实际 ...
得知
进度/资源/成本
偏差
采取措施
投资和成本
• 投资
– 项目实施和项目投产以后的生产过程中所需投入的资 金，包括花费在项目建设上的全部活劳动和物化劳动 的消耗总和
– 追加投资收益率Ea=1/Ta 式中K、B、C分别为相应方案的投资、收益和成本
• 如果Ta<T(标)或者Ea>E(标)，则高投资方案的投 资效果好
动态评价方法
• 资金的时间价值
– 资金的价值与时间有密切关系，资金具有时间价值， 也就是说，今天的一笔资金比起将来同等数额的资金， 即使不考虑通货膨胀与风险因素也更有价值
软件项目管理.ppt
PSP1在PSP0的基础上增加了计划步骤：
2019-11-2
感谢你的阅读
22
影响CMMI过程改进成败的因素
过程改进必须有高级主管的支持与委托，并积 极地管理过程改进的进展。
获取中层管理的支持，以方便地获取过程改进 的资源（人员、时间、经费和设备）。
基层技术人员的参与和支持极端重要。
利用定量的可观察数据尽快使过程改进的成果 可见，从而激励参与者的兴趣。
2019-11-2
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14
软件过程评估和软件能力评价之间的不同
软件过程评估是在一个开放的、互相协作的环 境下进行的。而软件能力评价往往是在有较大 阻力的环境中进行的。（过程评估是为了提高 管理者和工程师的工作水平，而能力评价是为 了表明一个软件组织的实际软件过程能力，为 选择承包者和减少费用服务）。
2019-11-2
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25
PSP关注点
如何制订计划 如何控制质量 如何与其他人相互协作 如何预防缺陷(PSP重点)
关键是如何提高设计质量
2019-11-2
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26
PSP中的个人任务
为每一个项目/模块制订开发计划； 记录开发时间； 跟踪错误； 在工程摘要报表中保留数据； 使用已有的数据计划以后的项目/模块； 分析已有的数据以改进开发过程，不断提高开
发水平。
2019-11-2
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27
PSP的使用效果
参加PSP培训的104位软件人员在应用了PSP后: 软件中总的差错数减少了58.0％； 在测试阶段发现的差错减少了71.9％； 生产效率提高了20.8％
2019-11-2
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的项目质量管理 241页PPT文档
美国项目管理知识体系指南 （第3版）（PMBOK® 指南）关 于项目质量管理的定义：项目质量管理过程包括保证项目满 足原先规定的各项要求所需的实施组织的活动，即决定质量 方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量 保证、质量控制、质量持续改进（如适用）等方针、程序和 过程来实施质量体系。
他关于“消费者是生产线中最重要的组成部分”的论断 促进了日本的工业革命。
鼓励高层管理人员参与到质量计划之中。发展了关于协 作、创新和双赢策略的14点管理哲学。
14
14.08.2019
14
质量运动：Joseph M. Juran
认识到质量问题可以通过三个基本的管理过程（计划、控制和改进）来解决， 这三个过程即所谓的“质量三部曲”。
质量管理发展史：质量检验阶段——统计质量管理阶段——全 面质量管理阶段。
11
14.08.2019
11
质量管理的代表人物
Walter A. Shewhart 质量控制之父
Edwards W. Deming 管理观念 (14 点); 注重质量体系建设; PDCA 循环
Joseph M. Juran 质量三部曲（计划、控制和保证）
14.08.2019
3
一、项目质量管理导论
何谓项目质量？ 何谓项目质量管理？ 项目质量管理的八项原则 项目质量管理的七条原2019
4
（一）何谓项目质量？
质量：ISO9000关于质量的定义是：质量， 是指一组固有特性满足要求的程度。
对质量定义的理解：
（1）固有特性是指某事或某物中本来就有的，是产品、 过程或体系的一部分。特性是指可以区分的特征，特 性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的， 可以是各种各样的特性，如物理的、感官的、行为的、 时间的功能的等。
项目管理WBS分解-49页PPT精选文档
A
1
B
2
C
3
D
4
网络图举例
活动 A B C D E F G H I J
描述 产品概念设计 市场研究计划 生产流程规划 制造产品原型 制作市场宣传手册 估算成本 测试产品原型 进行市场调查 定价和销售预测 最终报告
工期 30 20 15 25 8 5 5 10 4 5
紧前活动
A A A C D B,E H F,G,I
备注
项目规划
• 范围计划和定义(WBS) • 活动的定义、工期估计和排序 • 时间网络计划（CPM，PERT） • 资源规划和费用预算
网络图
• •
AO–A: 箭用线箭图头，表双示代活号动网络图 AO–N: 优用先节图点，表单示代活号动网络图
用箭头表示活动
洗车
擦车
1
2
3
事件：指向它的活动开始，离开它的活动结束。 活动：箭尾代表活动开始，箭头代表活动结束。
LS 时差 LF 活动序号 活动描述
ES 工期 EF
进度计划的制定
LS 时差 LF C 流程设计 ES 15 EF
LS 时差 LF A 概念设计 ES 30 EF
LS 时差 LF B 市场研究 ES 20 EF
LS 时差 LF D 产品原型 ES 25 EF
LS 时差 LF E 宣传手册 ES 8 EF
培训
数据
飞
行
飞机
系
统
支持设备
机场设备
试验和评估
系统的 工程技术管理
辅助的 项目管理活动
技术数据 工程数据 管理数据
管理层 执行层
仓库
模型 操作试验 开发试验
试飞
设备 设施 服务
1
B
2
C
3
D
4
网络图举例
活动 A B C D E F G H I J
描述 产品概念设计 市场研究计划 生产流程规划 制造产品原型 制作市场宣传手册 估算成本 测试产品原型 进行市场调查 定价和销售预测 最终报告
工期 30 20 15 25 8 5 5 10 4 5
紧前活动
A A A C D B,E H F,G,I
备注
项目规划
• 范围计划和定义(WBS) • 活动的定义、工期估计和排序 • 时间网络计划（CPM，PERT） • 资源规划和费用预算
网络图
• •
AO–A: 箭用线箭图头，表双示代活号动网络图 AO–N: 优用先节图点，表单示代活号动网络图
用箭头表示活动
洗车
擦车
1
2
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事件：指向它的活动开始，离开它的活动结束。 活动：箭尾代表活动开始，箭头代表活动结束。
LS 时差 LF 活动序号 活动描述
ES 工期 EF
进度计划的制定
LS 时差 LF C 流程设计 ES 15 EF
LS 时差 LF A 概念设计 ES 30 EF
LS 时差 LF B 市场研究 ES 20 EF
LS 时差 LF D 产品原型 ES 25 EF
LS 时差 LF E 宣传手册 ES 8 EF
培训
数据
飞
行
飞机
系
统
支持设备
机场设备
试验和评估
系统的 工程技术管理
辅助的 项目管理活动
技术数据 工程数据 管理数据
管理层 执行层
仓库
模型 操作试验 开发试验
试飞
设备 设施 服务
项目管理PMP培训课件(完整版)-PPT精选文档PPT68页
项目管理PMP培训课件(完整 版)-PPT精选文档
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5Байду номын сангаас阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
研发项目管理推荐PPT精选文档
• 过程控制：应包括原辅料质量控制、工艺参数控制、 设备操作控制、反应过程监控、后处理监控、中间 体质量控制、粗品质量控制、成品质量控制。
2020/5/8
18
– 杂质制备
• 在申报路线基本确立后，基于杂质谱分析结果，制 备杂质谱列表中所列杂质。成品中实际检出杂质或 主要降解杂质，应优先制备；
• 杂质制备的基本方法：化学反应制备、分离纯化制 备、破坏分离纯化制备。
• 根据打通路线的初步工艺参数研究结果，设计工艺 优化方案。
2020/5/8
17
质量研究与质量控制
– 过程控制和杂质谱分析
• 在工艺参数研究过程中，结合分析检测人员的杂质 追踪结果，从起始原料开始逐步分析杂质谱，建立 和完善过程控制；
• 杂质谱分析：反映从起始原料至中间体直至成品的 杂质衍化和去除途径，包括降解杂质的分析；
4
研发项目管理
5
组织机构
药物研究院
项
质注医药Fra bibliotek科 研
目 量册学理 管
发 管事事事 理
展 理务务务 办
部
部部
部
部
公 室
南京研究所
吸 氘博共
连云港研究所
入 送
药
中
心
代 药 物 中 心
士 后 工 作
建 实 验
站室
化
学 部
制分中
剂析药 部部室
新 药 筛 选 室
生 物 药 物 室
植生
化化 室室
化化 学学 12 部部
– 起始原料
• 外购起始原料，需提供检验报告、制备路线、中间 体和粗品，以便于分析人员开发分析方法。
2020/5/8
21
– 杂质追踪
2020/5/8
18
– 杂质制备
• 在申报路线基本确立后，基于杂质谱分析结果，制 备杂质谱列表中所列杂质。成品中实际检出杂质或 主要降解杂质，应优先制备；
• 杂质制备的基本方法：化学反应制备、分离纯化制 备、破坏分离纯化制备。
• 根据打通路线的初步工艺参数研究结果，设计工艺 优化方案。
2020/5/8
17
质量研究与质量控制
– 过程控制和杂质谱分析
• 在工艺参数研究过程中，结合分析检测人员的杂质 追踪结果，从起始原料开始逐步分析杂质谱，建立 和完善过程控制；
• 杂质谱分析：反映从起始原料至中间体直至成品的 杂质衍化和去除途径，包括降解杂质的分析；
4
研发项目管理
5
组织机构
药物研究院
项
质注医药Fra bibliotek科 研
目 量册学理 管
发 管事事事 理
展 理务务务 办
部
部部
部
部
公 室
南京研究所
吸 氘博共
连云港研究所
入 送
药
中
心
代 药 物 中 心
士 后 工 作
建 实 验
站室
化
学 部
制分中
剂析药 部部室
新 药 筛 选 室
生 物 药 物 室
植生
化化 室室
化化 学学 12 部部
– 起始原料
• 外购起始原料，需提供检验报告、制备路线、中间 体和粗品，以便于分析人员开发分析方法。
2020/5/8
21
– 杂质追踪
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项目文档的管理
项目文档管理
?要管理好项目文档，需要在如下几个方面做出努力。 ?对文档进行分类和索引； ?对文档的变更过程进行管理； ?对文档的版本进行标识与管理； ?制定文档编写的风格与格式； ?规定技术文档的模版； ?提供文档的查询与检索功能； ?对文档进行归档、组卷处理。
MEDIA ANALYTIC S
修改文件可分如下五个步骤进行：
a．提议开发集体中的任何一个成员都可以向项目负责人提出修改建议，为此应 该填写一份修改建议表，说明修改的内容、所修改的文件和部位、以及修改理 由；
We Born.
b．评议由项目负责人或项目负责人指定的人员对该修改建议进行评议，包括审 查该项修改的必要性、确定这一修改的影响范围、研究进行修改的方法、步骤 和实施计划；
CHECK LIST
MULTI CLIENTS
项目文档分类
SAMPLE
项目文档的命名规则
?为了方便快速找到相关文档，对项目文档的命名进行统一 的规范。
?项目文档名称 项目编号 +组编号 +文档类型号 +文档流水号
项目编号： 项目编号为项目名称的大写英文缩写，统一位 5位大写字母。
组编号： 组编号指的是产品、研发、测试、运维的编号，分别是 01、02、03、 04.
项目文档修改控制
c．审核一般由项目负责人进行审核，包括核实修改的自的和要求、 核实修改活动将带来的影响、审核修改活动计划是否可行；
d．批准在一般情况下，批准权属于该开发单位的部门负责人；在批 准时，主要是决断修改工作中各项活动的先后顺序及各自的完成日 期，以保证整个开发工作按原定计划日期完成；
e．实施由项目负责人按照已批准的修改活动计划，安排各项修改活 动的负责人员进行修改，建立修改记录、产生新的文件以取代原有 文件、最后把文件交文件管理人员归档，并分发给有关的持有者。
文档类型编号： 用来标识软件开发中产生的某一类技术文档，用 2位数字表示。
文档流水号： 只有当在同一文档分成及部分编写是才用。用 3位数字表示。
组编号和文档类型编号
项目文档目录结构
我们的项目文档都统一存放在conference上。 一个项目创建一个单独的空间页面，然后项目页面下再创建一些子页面存放相关组的
文档。同样组页面下可以创建许多的子页面用来存放各个类型的文档。
项目文档目录结构
.
项目文档修改控制
在一个项目的开发过程中的任何时刻，开发集体内的所有成员都可能对开发 工作的已有成果——文件，提出进行修改的要求。提出修改要求的理由可能是 各种各样的，进行修改而引起的影响可能很小，也可能会牵涉到本项目的很多 方面。因此，修改活动的进行必须谨慎，必须对修改活动的进行加以管理，必 须执行修改活动的规程，使整个修改活动有控制地进行。
We Born.
THANK YOU! Enjoy & Good Luc
项目文档管理
?要管理好项目文档，需要在如下几个方面做出努力。 ?对文档进行分类和索引； ?对文档的变更过程进行管理； ?对文档的版本进行标识与管理； ?制定文档编写的风格与格式； ?规定技术文档的模版； ?提供文档的查询与检索功能； ?对文档进行归档、组卷处理。
MEDIA ANALYTIC S
修改文件可分如下五个步骤进行：
a．提议开发集体中的任何一个成员都可以向项目负责人提出修改建议，为此应 该填写一份修改建议表，说明修改的内容、所修改的文件和部位、以及修改理 由；
We Born.
b．评议由项目负责人或项目负责人指定的人员对该修改建议进行评议，包括审 查该项修改的必要性、确定这一修改的影响范围、研究进行修改的方法、步骤 和实施计划；
CHECK LIST
MULTI CLIENTS
项目文档分类
SAMPLE
项目文档的命名规则
?为了方便快速找到相关文档，对项目文档的命名进行统一 的规范。
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项目编号： 项目编号为项目名称的大写英文缩写，统一位 5位大写字母。
组编号： 组编号指的是产品、研发、测试、运维的编号，分别是 01、02、03、 04.
项目文档修改控制
c．审核一般由项目负责人进行审核，包括核实修改的自的和要求、 核实修改活动将带来的影响、审核修改活动计划是否可行；
d．批准在一般情况下，批准权属于该开发单位的部门负责人；在批 准时，主要是决断修改工作中各项活动的先后顺序及各自的完成日 期，以保证整个开发工作按原定计划日期完成；
e．实施由项目负责人按照已批准的修改活动计划，安排各项修改活 动的负责人员进行修改，建立修改记录、产生新的文件以取代原有 文件、最后把文件交文件管理人员归档，并分发给有关的持有者。
文档类型编号： 用来标识软件开发中产生的某一类技术文档，用 2位数字表示。
文档流水号： 只有当在同一文档分成及部分编写是才用。用 3位数字表示。
组编号和文档类型编号
项目文档目录结构
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文档。同样组页面下可以创建许多的子页面用来存放各个类型的文档。
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项目文档修改控制
在一个项目的开发过程中的任何时刻，开发集体内的所有成员都可能对开发 工作的已有成果——文件，提出进行修改的要求。提出修改要求的理由可能是 各种各样的，进行修改而引起的影响可能很小，也可能会牵涉到本项目的很多 方面。因此，修改活动的进行必须谨慎，必须对修改活动的进行加以管理，必 须执行修改活动的规程，使整个修改活动有控制地进行。
We Born.
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