金万维天联高级版安装使用说明书

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天联高级版用户使用手册

天联高级版用户使用手册2019年1月11日北京金万维科技有限公司目录第一章系统简介 ................................................................................................................................................... - 3 -1.1关于TeamLinkPro 系统 ......................................................................................................................... - 3 -1.2 TeamLinkPro（天联高级版）网络拓扑图 ............................................................................................ - 4 -第二章系统快速安装与使用 ............................................................................................................................... - 5 -2. 1系统要求 ................................................................................................................................................ - 5 -2.2 系统快速安装 ......................................................................................................................................... - 6 -2.2.1 服务端的安装 ............................................................................................................................. - 6 -2.2.2 客户端的安装说明 ................................................................................................................... - 16 -第三章系统安装详细配置说明 ......................................................................................................................... - 21 -3.1 后台管理程序登陆................................................................................................................................ - 21 -3.1.1 用户管理 ................................................................................................................................... - 22 -3.1.2 组管理 ....................................................................................................................................... - 25 -3.1.3 发布程序 ................................................................................................................................... - 27 -3.1.4 发布文件夹 ............................................................................................................................... - 30 -3.1.5 发布网页链接 ........................................................................................................................... - 31 -3.1.6 发布桌面 ................................................................................................................................... - 31 -3.1.7 Web服务管理 ............................................................................................................................ - 32 -3.1.8 许可证配置管理 ....................................................................................................................... - 32 -3.1.9 安全配置 ................................................................................................................................... - 33 -3.1.10 在线监控 ................................................................................................................................. - 35 -3.1.11 集群配置 ................................................................................................................................. - 36 -3.1.12 支持的负载均衡策略 ............................................................................................................. - 41 -3.2 功能介绍说明 ........................................................................................................................................ - 42 -3.2.1升级箩筐功能 ............................................................................................................................ - 42 -3.2.2 域环境下使用说明 ................................................................................................................... - 42 -3.2.3客户端桌面映射 ........................................................................................................................ - 44 -3.2.4天联高级版客户端二维码 ........................................................................................................ - 44 -3.2.5 服务器端设置移动版分辨率 ................................................................................................... - 45 -3.2.6 android移动端导出文件到手机........................................................................................... - 45 -3.2.7 HTTPS证书使用说明 ................................................................................................................ - 46 -3.2.8 天联高级版内嵌异速联（双许可功能）................................................................................ - 48 -3.2.9 天联高级版使用MySQL数据库................................................................................................ - 48 -第四章客户端登陆使用天联高级版 ................................................................................................................. - 62 -4.1通过计算机终端访问 ............................................................................................................................ - 62 -4.2通过手机等移动终端访问 .................................................................................................................... - 66 -4.2.1 通过iPhone/iPad访问 ........................................................................................................... - 66 -4.2.2 通过android手机或平板访问................................................................................................ - 69 -4.3通过MAC客户端访问 ............................................................................................................................ - 72 -4.3.1客户端安装及配置 ...................................................................................................................... - 72 -4.3.2登录步骤 .................................................................................................................................... - 78 -4.3.3客户端设置 ................................................................................................................................ - 81 -第一章系统简介1. 1关于TeamLinkPro 系统●产品简介TeamLinkPro（天联高级版）将集中管理与远程接入完美地结合起来，使用金万维天联高级版可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。

远程协助软件帮我吧使用教程

远程协助软件“帮我吧”使用教程目录一、产品概述 (3)1.1产品背景 (3)1.2功能简介 (3)1.2.1服务管理 (3)1.2.2客户管理 (6)1.2.3问题管理 (7)1.3平台优势 (8)1.4产品功能的发展方向 (9)二、基本功能 (9)2.1管理后台 (9)2.1.1公司资料设置 (9)2.1.2客服管理 (9)2.1.3绩效查看 (9)2.1.4客户管理 (9)2.1.5客户共享 (10)2.1.6服务卡管理 (10)2.2软件功能 (10)2.2.1什么是ID号 (10)2.2.2服务商列表 (10)2.2.3基本设置 (11)2.2.4开始服务 (13)2.2.5服务窗口 (13)2.2.6远程窗口 (14)2.2.7同事列表 (15)2.2.8常用联系人列表 (15)2.2.9其他功能 (15)一、产品概述1.1产品背景“增加竞争力的唯一秘籍是降低成本”，但要想在同行中保持竞争力，仅仅依靠降低工资成本、提高产品定价等方式，是远远不够的。

“业务增长了，钱反而少赚了；自己更辛苦了，客户却更不满意了！”金万维在普遍的行业背景下，为了帮助合作伙伴解决以上问题，在原天联VPN的基础上，推出了专门为软件企业量身定制的“帮我吧”远程客服系统，致力于搭建终端用户与软件企业之间的服务桥梁，充分满足软件企业客服稳定、安全、快速、系统的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务、有效客户关系管理、安全快捷的服务费管理提供完整的解决方案。

借助金万维强大的用户基础、产品品牌和行业经验，“帮我吧”远程客服系统能够更好的帮助企业提高服务效率，提升客户满意度，实现业务增值。

1.2功能简介1.2.1服务管理1）服务数据实时统计，能够能清晰的知道哪段时间问题频发，帮助企业更准确的制定企业方针；2）服务态度的实时跟踪，能够很清楚的知道售后服务客户是否满意，数字化的考核能够更好的提升售后服务；3）统计每个问题的出现频率，帮助研发和产品经理更好的提升产品体验，从而提高产品业绩；客服人员处理问题的数量和类型最多；5）让你知道什么时候客服最忙，能够更有针对性的安排工作计划；1.2.2客户管理1）我们希望通过简单的客户管理，在方便您更系统的管理客户的同时，不涉及到更多的客户信息。

金万维天联高级版产品介绍

金万维天联高级版产品介绍内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）天联高级版（TeamLink Pro）产品说明本材料的相关权力归北京金万维科技有限公司所有。

文档中的任何部分未经本公司许可，不得转印、影印或复印。

本资料将定期更新，如欲获取最新相关信息，请访问金万维网站。

北京金万维科技有限公司BeiJing GNWAY Technology CO.,LTD北京金万维科技有限公司，100070电话 (TEL) ：(传真（FAX电子信箱：第一章产品简介TeamLink Pro是国内首家集VPN（Virtual Private Network）和SBC （Server Based Computing）技术于一体的远程连接平台，市场领先的天联SSLVPN和异速联远程接入解决方案无缝整合的强大功能，解决了长期困扰用户的高速应用表现与安全应用接入之间的冲突。

它使客户能够以最佳的速度、最高的安全性和最低的成本为任意用户交付各种应用。

金万维目前是国内唯一一家可以提供这种无缝应用程序连接的公司。

天联高级版无须任何硬件设备和其他设置，基本网络结构图如下图标所示：第二章应用价值及优势应用价值＊将C/S架构软件转化成B/S，降低应用软件部署/维护成本＊让只能在局域网内部使用的C/S架构应用实现基于互联网运行＊让各类应用软件在低带宽上实现远程接入，无需改动网络环境＊集成VPN功能，采用VPN加密协议保证数据传输安全性＊通过用户身份认证、权限设置、访问监控等手段保证应用安全性＊无需公网IP，无需固定IP，适用于任何网络环境＊实现对企业各种应用程序和资源的统一部署和集中管理＊实现在任何时间、任何地点、任何网络环境下的安全、快速接入产品优势数据安全所有操作都在服务器执行，客户机与服务器之间只传输键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新等矢量信息，不进行实际的数据传输；所有数据资料全部保存到服务器主机上，任何资料不会遗留在PC里，客户端中毒死机均不影响正常使用；通过VPN安全通道对矢量信息进行加密传输，即便被截获，也是不完整的、无利用价值的信息。

金万维天联高级版安装使用说明书

北京金万维科技有限公司2010年03月01日金万维®天联高级版安装使用说明书目录第一章系统 ......................................................................................................................................................... - 3 -1.1关于天联高级版系统简介 ..................................................................................................................... - 3 -1.2系统要求 ................................................................................................................................................. - 4 -1.3系统快速安装 ......................................................................................................................................... - 5 -1.4在线组管理平台 ................................................................................................................................... - 13 -第二章服务器后台管理 ................................................................................................................................... - 17 -2.1用户与组管理 ....................................................................................................................................... - 17 -2.1.1用户管理 .................................................................................................................................... - 17 -2.1.2组管理 ........................................................................................................................................ - 19 -2.2发布管理 ............................................................................................................................................... - 21 -2.2.1发布应用程序 ............................................................................................................................ - 21 -2.2.2发布文件夹 ................................................................................................................................ - 26 -2.2.3发布链接 .................................................................................................................................... - 27 -2.2.4发布桌面 .................................................................................................................................... - 28 -2.3 配置许可证 .......................................................................................................................................... - 28 -2.4 安全配置 .............................................................................................................................................. - 32 -2.5 在线监控 .............................................................................................................................................. - 34 -2.6集群配置 ............................................................................................................................................... - 35 -2.6.1集群简介 .................................................................................................................................... - 35 -2.6.2使用方法 .................................................................................................................................... - 35 -2.6.3支持的负载均衡策略 ................................................................................................................ - 38 -第三章客户端登录使用 ................................................................................................................................... - 39 -3.1 客户端安装 .......................................................................................................................................... - 39 -3.2 客户端配置 .......................................................................................................................................... - 42 -3.3 远程打印 .............................................................................................................................................. - 45 -3.3.1安装打印驱动 ............................................................................................................................ - 45 -3.3.2实现远程虚拟打印 .................................................................................................................... - 47 -附件1：常见问题 .............................................................................................................................................. - 49 -附件2：常用网络命令 ...................................................................................................................................... - 53 -金万维天联高级版用户使用说明书第一章系统1.1关于天联高级版系统简介●产品简介天联高级版将异速联的集中管理与天联的VPN远程连接功能完美地结合起来，使用金万维天联高级版可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。

异速联客户端安装&配置

金万维异速联客户端配置
1.打开浏览器，在地址栏中输入：:81输入用户名和密码登陆系统
2.安装客户端
3.同样方法安装“金万维打印驱动”。

4.配置开始菜单快捷方式
【开始】—【程序】—【金万维异速联客户端配置程序】
查看开始菜单
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出现该进度条说明发
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注意：点击打印后要耐心等待几秒才能显示以下界面，由于待打印界面不同，以上操作步骤可能会有所不同，只要进入选择打印机（选择虚拟打印机之后再选择本地打印机）的操作都是一样的。

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金万维异速联产品宣传手册

本材料的相关权力归北京金万维科技有限公司所有。

白皮书中的任何部分未经本公司许可，不得转印、影印或复印。

精品文档你我共享北京金万维科技有限公司BeiJing GNW AY Technology CO.,LTD北京金万维科技有限公司，100070电话(TEL) ：(8610)-51266543传真（FAX）：(8610)-63704110-8088电子信箱：support@目录前言 ................................................................................................................................................ ４企业信息化现状..................................................................................................................... ４企业信息化的难题................................................................................................................. ４第一章异速联简介 ...................................................................................................................... ７1.1异速联系统组成.............................................................................................................. ７1.2工作原理.......................................................................................................................... ８第二章异速联产品应用........................................................................................................... １０2.1远程访问应用.............................................................................................................. １０2.1.1 C/S系统远程访问需求.................................................................................. １０2.1.2 使用金万维异速联......................................................................................... １０2.1.3 典型应用场景................................................................................................. １１2.2集中管理应用.............................................................................................................. １２第三章异速联优势说明........................................................................................................... １５3.1 技术优势...................................................................................................................... １５3.2产品优势....................................................................................................................... １６第四章关于金万维 ................................................................................................................ ２０4.1金万维简介................................................................................................................... ２０4.2金万维证书................................................................................................................... ２１4.3金万维典型客户........................................................................................................... ２４精品文档你我共享前言企业信息化现状随着信息技术的迅猛发展，经济全球化的浪潮呼啸而来，当前国内竞争日趋激烈。

(完全版)使用手册样板

（完全版）使用手册样板1. 简介欢迎使用本产品！本使用手册旨在为您提供关于产品的详细信息，帮助您更好地了解和使用本产品。

请在使用产品之前仔细阅读本手册，并按照说明进行操作。

2. 产品概述本产品是一款功能齐全的XXX设备，具有以下特点和功能：- 高效性能：采用最新的技术，提供出色的性能和稳定性。

- 易于使用：用户友好的界面设计，让您轻松上手。

- 多功能性：支持多种应用场景，满足您的不同需求。

- 优质服务：提供全面的技术支持和售后服务。

3. 安装与设置3.1 准备工作在安装和使用本产品之前，请确保以下准备工作已完成：- 检查包装内的配件是否齐全。

- 确保您的工作环境符合产品要求。

- 准备必要的工具和设备。

3.2 安装步骤请按照以下步骤进行安装：1. 步骤一：XXX2. 步骤二：XXX3. 步骤三：XXX3.3 设置与配置安装完成后，您需要进行以下设置和配置：1. 设置一：XXX2. 设置二：XXX3. 设置三：XXX4. 使用指南4.1 基本操作以下是一些基本操作的指导：1. 操作一：XXX2. 操作二：XXX3. 操作三：XXX4.2 高级功能如果您需要使用产品的高级功能，请按照以下步骤操作：1. 功能一：XXX2. 功能二：XXX3. 功能三：XXX5. 维护与保养为了确保产品的正常运行和延长使用寿命，请定期进行维护和保养。

以下是一些维护和保养的建议：1. 维护一：XXX2. 维护二：XXX3. 维护三：XXX6. 故障排除在使用过程中，您可能会遇到一些问题。

以下是一些常见的故障排除方法：1. 问题一：XXX解决方法：XXX2. 问题二：XXX解决方法：XXX3. 问题三：XXX解决方法：XXX7. 技术支持与售后服务我们为您提供全面的技术支持和售后服务。

如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何疑问，请随时与我们联系。

- 客服电话：XXX- 邮箱地址：XXX- 官方网站：XXX8. 安全注意事项在使用本产品时，请务必注意以下安全事项：1. 请按照产品说明书进行操作。

金万维异速联服务器配置说明--20110117讲解

金万维异速联服务器配置说明一、安装系统要求(1 服务器硬件：PIII 800M / 512M / 20G 以上操作系统：Win XP、Win2000 Server、 Win2003 server、Win2008 server 等(2 客户端操作系统：支持 Windows 全系列等多种客户端操作系统浏览器：IE 5.0 以上或 firefox等多种浏览器手机操作系统：Windows Mobile 平台 6.0 及以上版本(3 网络协议：TCP/IP、SSL、HTTP/HTTPS接入方式：拨号、DSL、Cable Modem、LAN、GPRS、Wi-Fi、卫星手机网络：CDMA 1X/GPRS/EDGE/TD-SCDMA/CDMA2000/WiFi最低带宽：每一个客户端 3KBps服务器端服务端的安装(1 双击金万维异速联安装图标。

(2 安装程序后，选择你想要的语言，在这里我们选择“简体中文”，然后点击“确定”，如下图所示：(3 来到“安装向导”界面，点击“下一步”，如下图所示。

(4.1 安装选择有两种，第一种典型安装是将文件放在程序默认的目录底下，一般默认的路径是C:\Program Files\E-SoonLink Server，我们在这里选择典型安装，点击“下一步”，如下图：（4.2）第二种是自定义安装，你可以选择虚拟打印驱动，一般选择“打印驱动1”，这是默认选项（注：在客户端下载异速联驱动时，请将打印驱动选择为与服务器端一致。

），点击“下一步”，来到自定义安装目录，你可以点击“浏览”选择异速联的存放地址，然后点击“安装”，如下图：安装过程中会进入服务器 web server 的端口设置。

一般默认为 80 端口。

产品部文档产品部文档产品部文档产品部文档点击检测如果服务器上的 80 端口被其他程序占用，软件会自动检测默认端口是否被占用，如被占用可以更换为如：81，82，83 等。

提示端口被占用，请尝试其他端口。

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