医院“品管圈”工作推进实施方案
医院品管圈活动的组织实施
相互启发
全员参加
自我启发
自动自发
品管圈的精神
品管圈的做法
需引入和强化的理念
• 大质量意识
• 过程管理意识
• 全面质量管理意识
质 量
• 质量：是一组固有特 性满足要求的程度。
——中国人民共和国国家标准 GB/T19000-2008/ISO9000： 2005
预订 状态
实际 状态
质量的四个特性
经济性：物美价廉、物有所值。
有高质量的产品。
• QC小组（QCC）是关键。全员参加质量管理
• PDCA循环是有效方法。四个过程周而复始的循
环，阶梯式上升，使问题不断得到解决。
• 标准化是重要手段。是质量管理体系的主要支柱
全面质量管理的特点
全员的质 量管理 全方位的 质量管理
全面质量管理 的三全一多
多方法的 质量管理
全过程的 质量管理
医院品管圈活动的组织实施
2014.３
1
提纲
准备阶段
组圈阶段
成长阶段
成熟阶段 改进阶段
准备阶段：全员培训 引入理念
从圈说起
本义：juàn，家畜的小围栏。
圈,养畜之闲也。——《说文》
引申义：juān，quān
关闭，区域、范围，环形物
天下为之圈。《淮南子·原道》
朋友圈、娱乐圈、社交圈——
品管圈
• 品管圈（QCC）：由同一工作现场的人自动
基要求
22
过程管理原则
• 凡事要有计划、有实施、
有检查、有总结、循环往 复、螺旋上升； • 凡事与自己的过去比，横 向与同行比。有比较才能
找出差别，克服差别才能
持续进步。
医院评审策略
科室如何开展品管圈活动计划工作
科室如何开展品管圈活动计划工作
致各位同事:
科室工作是一个系统工程,需要全体同仁的通力合作。
为进一步提高我们工作的质量和效率,特此启动"品管圈活动计划"。
本活动旨在营造积极向上的工作氛围,增强团队凝聚力,促进同事之间的交流互鉴,共同探讨科室发展的新思路。
品管圈活动分为三个阶段:
第一阶段:团队组建
我们将按照工作性质和专业领域,组建5-7个小组,每个小组由5-8名成员组成。
组员可以自主选择感兴趣的话题,如工作流程优化、病历质控、医患沟通等,确定本小组的活动主题。
第二阶段:讨论实践
小组成员定期开会,就主题展开讨论,集思广益,寻找工作中可以改进的地方,并拟定改进措施。
同时,将改进措施付诸实践,经过一段时间的运作和考察,评估效果并做出调整。
第三阶段:总结交流
经过前两阶段的努力,相信每个小组都会有许多独到的见解和体会。
我们将举办"品管圈成果发布会",让各小组将心得分享给大家。
优秀的改进措施将在科室内部推广,以求工作质量和效率的整体提升。
品管圈活动将持续半年时间,望全体同仁积极参与,共同为科室发展贡献智慧和力量!活动详情将由科室办公室统筹安排,欢迎大家踊跃报名。
科主任。
临床品管圈实施方案
临床品管圈实施方案在医疗行业中，临床品管是非常重要的环节，它直接关系到患者的生命安全和医疗质量。
因此，建立一个科学、严谨的临床品管圈实施方案至关重要。
本文将就临床品管圈实施方案进行详细介绍，以期为相关医疗机构提供参考。
首先，临床品管圈实施方案需要建立完善的管理体系。
这包括明确的品管圈组织架构、职责分工、工作流程等，保证每个环节都有明确的责任人和工作内容。
同时，还需要建立健全的文件管理制度，确保所有的品管相关文件都能得到妥善保存和管理，便于随时查阅和追溯。
其次，临床品管圈实施方案需要制定详细的品管标准和操作规程。
这些标准和规程应当涵盖临床试验、医疗器械、药品使用等各个方面，确保每一个环节都有严格的品管要求和操作流程。
同时，还需要建立健全的培训体系，确保每个从业人员都能够熟悉并严格执行相关的品管标准和规程。
再次，临床品管圈实施方案需要建立健全的监测和评估机制。
这包括建立定期的品管检查和评估制度，定期对临床品管圈的运行情况进行全面的检查和评估，及时发现问题并采取有效的改进措施。
同时，还需要建立健全的不良事件报告和处理机制，确保所有的不良事件都能得到及时报告和处理，并通过不良事件的分析，及时改进相应的品管措施。
最后，临床品管圈实施方案需要建立健全的信息化管理系统。
这包括建立临床品管圈的信息化平台，实现对品管数据的统一管理和分析，为品管工作提供科学的数据支持。
同时，还需要建立健全的信息安全保障机制，确保所有的品管数据都能得到安全的保存和使用。
综上所述，临床品管圈实施方案是医疗机构品管工作的重要基础，建立科学、严谨的临床品管圈实施方案对于提高医疗质量、保障患者安全具有重要意义。
希望本文所述内容能够为相关医疗机构提供一定的参考和借鉴，推动临床品管工作不断向前发展。
品管圈护理小组工作计划
品管圈护理小组工作计划品管圈护理小组工作计划4篇工作中护理要注意巡视，观察患者病情及输液情况，发现异常及时报告医师。
每一个护理都应该懂得如何写一篇护理工作计划，它对护理的工作有许多乐观影响。
你是否在找正准备撰写“品管圈护理小组工作计划”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！品管圈护理小组工作计划篇1新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。
一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。
三、有效沟通技巧，提高患者满意度加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者和护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言沟通的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的沟通。
对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。
四、加强院内感染知识的培训。
院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。
五、临床应急预案的培训及实施突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。
六、护理安全防范意思的培训。
根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。
并将护理缺陷进行讨论分析。
七、培育年轻护理人员道德价值观。
每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培育主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。
，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。
八、打造具有专科特色的重症监护。
我科重视对神经外科护士能力的培育和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。
1人员选配：首先选择身体素质好，思维灵敏，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。
品管圈出入院一站式服务方案
品管圈出入院一站式服务方案品管圈出入院一站式服务方案随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
医院作为医疗服务的重要场所，需要提供高效、便捷的服务，以满足患者的需求。
因此，制定品管圈出入院一站式服务方案是非常必要的。
一、方案制定的背景和意义品管圈出入院一站式服务方案是指通过对患者入院和出院的流程进行优化，提高患者就诊的便捷程度和医院的服务效率，从而提高患者的满意度和医院的管理水平。
这一方案的实施对于提高医院的声誉和竞争力、促进医院的可持续发展具有重要意义。
二、方案的具体内容1. 入院一站式服务在入院一站式服务方面，医院应该设立专门的接待中心，负责接待患者和家属，并提供必要的帮助和指导。
接待中心应该提供以下服务:(1) 办理入院手续：医院应该设立专门的入院手续办理窗口，负责为患者办理入院手续，包括缴纳医疗费用、办理住院手续等。
(2) 安排病房：医院应该根据患者的病情和需要，为他们安排合适的病房，并提供必要的医疗设备和护理服务。
(3) 提供心理咨询：医院应该为患者提供必要的心理咨询服务，帮助他们更好地适应医院的环境和生活。
2. 出院一站式服务在出院一站式服务方面，医院应该提供以下服务:(1) 办理出院手续：医院应该设立专门的出院手续办理窗口，负责为患者办理出院手续，包括退还医疗费用、办理出院手续等。
(2) 总结诊疗经验：医院应该对患者的诊疗情况进行总结和分析，及时发现问题并采取措施，以提高医院的整体诊疗水平。
(3) 提供健康咨询服务：医院应该为患者提供必要的健康咨询服务，帮助他们更好地了解自己的身体情况和保健常识。
三、方案的实施和评估1. 实施措施医院应该积极响应品管圈出入院一站式服务方案，采取措施加以落实。
首先，医院要优化入院和出院流程，简化办理手续，提高服务效率。
其次，医院要加强与其他部门的沟通与协作，形成一体化服务链，为患者提供全方位的服务。
最后，医院要定期评估实施效果，根据实际情况及时调整和改进服务方案。
医院品管圈活动实施方案
医院第品管圈活动实施方案为推进医院品管圈活动的扎实深入开展，持续改进医疗质量，提升基层职工的工作能力。
在认真总结分析第一期品管圈工作的基础上，结合医院实际，制定本实施方案。
一、时间安排年月日- 月日二、工作目标（一）建立个品管圈（二）课题完成率≥90%（三）撰写论文≥篇三、工作实施（一）准备动员（月日-月日）工作内容：召开第一期品管圈圈长座谈会，总结第一期品管圈工作的经验与问题，制定下一步工作目标；制发《第二期品管圈活动实施方案》，召开第二期品管圈工作动员会。
（二）组圈申报（月日-月日）工作内容：各有关处科室申报品管圈，各相关处科室申报品管圈数量建议。
月日前，各相关处科室将申报资料报质控办。
月日前医院品管圈领导小组确认第二期所开展的个品管圈。
（三）集中辅导（月日-月日）工作内容：进行体验式培训，团队建设；第一期品管圈活动优秀圈长、圈员、辅导员及科室负责人做经验介绍；品管圈十大步骤、常用手法培训。
（四）实施十大步骤（月日-月日）1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.要因分析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进期间，于月下旬进行开题报告，月中旬进行中期汇报。
（五）成果汇报（月底）具体时间和相关事宜届时按医院通知进行。
四、保障措施（一）加强领导，强力推进医院品管圈活动领导小组负责活动的组织领导，医院品管圈活动办公室负责品管圈活动的具体实施按照医院品管圈活动实施方案的安排，加强组织领导，定期调度督导，协调有关问题，确保品管圈工作扎实顺利推进。
（二）明确责任，深入实施各科室要积极参与到品管圈活动中来，明确责任，扎实工作。
第一，各相关处科室负责人要切实解放思想，做品管圈活动倡导者和支持者。
努力为品管圈活动营造氛围、创造条件、提供支持。
第二，各圈圈长要勇于担当，做本部门品管圈活动的组织者和领导者。
要带头学习，掌握PDCA理论和品管圈活动的工作方法；要带头思考，结合实际找问题、定计划，团结本圈成员共同完成圈主题。
印发医院品管圈活动实施方案
4、文字不简练扣 1-2 分。
1、有柏拉图或其 他图标比较 加1分
1、演讲或表演热 情洋溢明快 加 1-2 分。
2、发表时，全员 参与发言加 1 分。
得分
4
合计
100
备注：比赛限定时间每圈演讲 10-15 分钟，每超过或小 于 30 秒扣 1 分，以此累加，由记分员完成。
充分把握现状问题点，
2 计划性 同时具体的关联到未 15
（15%）
分
来计划。
1、圈员的良好合作与
分工。
活动进行
2、整个圈是否令人感 10
3 的方法
到高昂的士气？
分
（10%） 3、资料体现积极，对
未来有信心…）
4
实践力及
有旺盛的问题意识、 活动成果
20
品质意识及改进意识 分
（20%）
1、热情洋溢、明快。 2、图表中能突出重点。
关于印发“护理品管圈活动”实施方案 的通知
院属相关各科室： 为进一步提高护理质量管理水平和服务品质，运用科学管理
方式实现全面、全员、全过程质量管理；调动全院护理人员的积 极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问 题的能力，增强团队精神和质量意圈活动扎实有序的开展，特 制定《护理品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实 际，认真组织实施。
2
用。 4、活动中应深挖问题根源，拿出科学解决问题的措施，最终
形成规范、标准。 二零一五年三月十六日
附件： 重庆市医院护理品管圈展示评分表
护理品管圈展示评分表
3
科室：
序
分
评审项目
评审要素
号
值
医院品管圈方案
医院品管圈方案引言医院品管圈是指医疗机构内建立的一种质量管理体系，通过持续改进和质量控制措施，提高医院的服务质量和安全性。
本文档旨在介绍医院品管圈方案的设计和实施过程，以帮助医疗机构建立和优化品质管理体系。
1. 品管圈概述1.1 品管圈定义医院品管圈是医疗机构内部质量管理体系的重要组成部分，它以“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）的闭环模式为基础，通过一系列的质量管理活动实现医院服务质量的持续改进。
1.2 品管圈的目标品管圈的目标是全面提高医院服务质量和安全水平，减少患者医疗事故和不良事件，并确保医生、护士等医务人员的工作质量和效率。
1.3 品管圈的好处•提高患者满意度：通过不断改进医疗服务流程、优化医院资源配置，提高患者的就诊体验和满意度。
•减少医疗事故和不良事件：通过加强风险管理、错误预防等措施，减少医疗事故和不良事件的发生。
•提高医务人员的工作质量和效率：优化工作流程，提供培训和指导，提高医务人员的工作质量和效率。
2. 品管圈实施步骤2.1 确定品管圈负责人和团队品管圈负责人是品管圈实施的核心人物，负责统筹规划、组织协调和监督品管圈的各项工作。
在确定品管圈负责人的同时，还需要组建品管圈团队，包括医生、护士、药师等各个岗位的代表。
2.2 制定品管圈计划品管圈计划是品管圈实施的指导性文件，包括品管圈的目标、任务、时间计划和资源分配等内容。
品管圈计划需要根据医院的实际情况进行制定，确保能够顺利实施。
2.3 数据收集和分析在实施品管圈过程中，需要收集和分析大量的数据，包括患者满意度调查、医疗事故报告、不良事件统计等。
通过数据的收集和分析，可以找出问题所在，为改进措施的制定提供依据。
2.4 制定改进措施根据数据分析的结果，提出相应的改进措施。
改进措施可以包括优化流程、加强培训、完善制度等方面的内容。
改进措施需要具体可行，能够解决实际问题，同时也需要得到相关部门和人员的支持和配合。
2.5 实施改进措施在制定改进措施之后，需要将其付诸实施。
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3
4月
1各科室组织再动员，启动“品管圈”工作。②举办“品管圈”培训班，邀请XXX管理研究所专家团队授课，对各科室骨干进行系统强化培训。③创办《‘品管圈’动态》，在政工网开辟“品管圈”专栏，加强宣传引导。④组织对各科室“品管圈”进行登记备案，对各“品管圈”活动主题进行审查及辅导。
（五）注重经验总结。各科室要依据“品管圈”运作特点，积极探索新做法新举措，不断提高“品管圈”的作业能力和成效，并注重经验总结，利用院内各类媒体及时展示好的做法和成功经验，为全院提供借鉴。
序号
时间
工作内容
1
1-2月
筹划成立“品管圈”工作推进委员会，组织召开“品管圈”工作推进会，拟制年度工作计划，
2
3月
（一）加强组织领导。各科室要充分认清“品管圈”等先进管理工具对医疗质量建设的作用与意义，认真组织全科同志学习“品管圈”相关知识，积极支持开展“品管圈”活动，切实把“品管圈”融入到质量管理常态中，进一步提升质量管理效能。
（二）深入动员引导。各科室根据“品管圈”特点和组织内各角色要求，动员和引导学习热情高、创新能力强的人员带头组建“品管圈”。鼓励医药护技多学科、多部门交叉协作，全院各科室间要相互协同配合。
（二）动员部署阶段（2016年3月）对“品管圈”活动进行动员部署和宣传教育，提高全院各科室领导对“品管圈”的认识与理解。各科室在医院动员部署的基础上组织科室再动员和学习研讨，鼓励本科室医务人员积极参与“品管圈”活动。各科室的“品管圈”骨干，作为医院“品管圈”活动的首批培训对象。
（三）教育培训阶段（2016年4月）举办“品管圈”培训班，邀请XXX管理研究所专家团队授课，对各科室骨干进行系统强化培训，促进他们掌握“品管圈”相关知识与技能，熟悉“品管圈”操作方法。创办《“品管圈”动态》，并利用政工网、宣传橱窗等媒介，及时反映医院“品管圈”工作推进进展，普及相关知识。
XXX医院“品管圈”工作推进实施方案
为进一步加强医院质量建设，提升医院质量管理水平，积极探索应用先进管理工具促进质量持续改进，医院决定在全院推行“品管圈”管理模式。为确保“品管圈”推广应用工作有序进行，现制订计划方案如下：
一、目标任务
通过开展“品管圈”推广应用活动，使全院同志熟悉“品管圈”的内涵要义、作用意义、运行模式和操作方法，形成全院同志积极组织和主动参与“品管圈”活动的浓厚氛围，将“品管圈”融贯于医院质量建设的各个环节，成为医院质量管理的新抓手和健康优质发展的推进器，实现医院内涵质量的新提升。
（三）突出问题牵引。各科室组建的“品管圈”要深入分析当前医疗质量建设中存在的具体问题，并根据“品管圈”的特性选定某个具体问题作为切入点确定活动主题，从大局着眼，从环节要因入手，切实解决质量管理中的问题，做到有的放矢，务求取得实效。
（四）聚焦持续改进。“品管圈”是以解决具体问题为目标或以具体任务为牵引而组建的组织，各科室要以开展“品管圈”活动为契机，以提升质量改进能力、改善服务工作品质为目的，抓好PDCA闭环，注重持续改进，实现螺旋式提升，避免“品管圈”活动重于形式而轻于内涵。
10月
邀请XXX管理研究所专家进行过程辅导、指导圈作业，纠偏纠错。
5
11月
组织对各圈完成情况进行评估，指导标准化作业完成，形成年度“品管圈”推进应用工作总结。
6
12月
组织医院“品管圈”比赛和经验成果交流，筹划下一年度“品管圈”活动工作计划。
医院“品管圈”活动年度推进计划
（四）组织实施阶段（2016年4月-10月）各科室“品管圈”开展相关活动，定期组织全科人员观摩，提高全员对“品管圈”的认同度。推进委员会深入各科室督查指导“品管圈”活动，组织赴先进单位参观学习，邀请示范医院及台湾地区“品管圈”专家来院进行过程辅导、答疑，进一步规范各科室“品管圈”运行，遴选优秀圈推荐参加全国“品管圈”大赛。
（五）总结评比阶段（2016年11月-12月）各科室于11月底前完成“品管圈”推进应用工作总结，按照规范要求做好参加“品管圈”竞赛活动准备。11月份组织对科室“品管圈”工作考评，纳入年度综合绩效评估。推进委员会依据各科室“品管圈”活动总结和竞赛书面材料组织初评，遴选出优秀者参加医院“品管圈”比赛。
四、有关要求
4
4月-10月
各科室“品管圈”按照圈活动的工作模式开展活动。
5月
组织赴“品管圈”开展先进单位参观学习。
6月
邀请台湾地区“品管圈”专家来院进行过程辅导、答疑。
7月
组织对各科室“品管圈”活动开展情况进行中期评估。组织“品管圈”工作体会交流。
8月
邀请国内“品管圈”示范医院专家来院进行过程辅导、答疑。
9月
根据中期评估结果，遴选优秀圈推荐参加全国“品管圈”大赛。组织“品管圈”工的组织领导，成立医院“品管圈”工作推进委员会，下设行政、培训、宣传等3个工作组。
（一）“品管圈”工作推进委员会
主任委员：
副主任委员：
成 员：
（二）行政组
组长：
成员：
（三）培训组
组长：
成员：
（四）宣传组
组长：
成员：
三、实施步骤
（一）组织筹划阶段（2016年1-2月）组织召开“品管圈”工作推进会，筹划成立“品管圈”工作推进委员会，拟制年度工作推进计划，并以先期参加培训人员为骨干组建“品管圈”，进行试点先行，探索“品管圈”管理模式的实践要点。