新商务礼仪
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!职场商务礼仪（最新6篇）职场商务礼仪篇一初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务活动中的礼仪规范有哪些
商务活动中的礼仪规范有哪些在商务活动中，一个细微的动作都可能影响别人对我们的评价，所以在商务活动中我们要时刻注意自己的行为礼仪规范，为别人留下良好的印象。
下面是小编给大家搜集整理的商务活动中的礼仪规范文章内容。
希望可以帮助到大家!规范的商务礼仪有哪些一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中。
3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。
这已是国际惯例。
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
规范的商务礼仪有哪些三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
商务见面礼仪常识(最新)
商务见面礼仪常识大全第一节称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。
在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
除此之外，称呼时还要注意以下几点：第一，初次见面更要注意称呼。
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
商务接待礼仪【通用9篇】
商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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最新商务礼仪大全
向上。
交换名片
接名片
– 应站立或身体前倾，离开座位 – 双手接名片 – 阅读名片：接过名片后，应认真阅读对方的姓
名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重 ，如果发现对方有头衔，而你以前未称呼对方 头衔，要特别称呼一下，并且在以后的交谈中 ，一直称呼对方头衔 – 如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对 方名字的发音，应向对方请教。
电话要找的人不方便接电话
如果电话要找的人正在接电话，应该向对 方说明：“XX先生/小姐正在接电话，请您留 下联系方式，一会儿我请他回来给您。”
如果电话要找的人不在，应该说：“XX先生/ 小姐现在不在座位，请问有什么事情需要 我转告吗？”如果有转告信息，应该记录下 来，并询问对方的姓名和联系方式，然后 将记录转给你的同事。
女士服饰——袜子
正式商务场合必须穿袜子； 高筒袜的上端应被裙子盖住； 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜
子； 长筒袜不能有破损 。
女士服饰——鞋
鞋子应与服装相配，尽量不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合； 颜色不要过于鲜艳； 鞋跟不要太高或太细或有破损； 鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
款式：
– 职业套裙 – 西装（裤装）
有些要求严格的公司，要求女士穿职业套 裙
女士服饰——职业装
颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色 ，不要过于鲜艳
质地：职业装的质地要良好，穿起来要平 整挺括
女士服饰——裙子、裤子
裙子不要太短 不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙 裤子要平整，有裤线 不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤
新商务礼仪
——神态与仪容讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲神态和仪容内在尊重——礼外在表现——仪神态（眼神、微笑）仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水（淡香）仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
——会面礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼；上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲；见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍；介绍方式（姓名+单位+职位）。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手；递交明片——交流到一定程度才发名片。
新商务礼仪（三）——会面礼仪（下）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、递交名片——单手来，单手接（用右手）；双手来，双手接；正面向上递交；身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包；二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开；——社交场合，征得对方同意后打开并赞美；——做客时第一时间递交礼物给女主人；——在客人有告辞之意时才回赠礼物；回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人；——在商务场合，由领导赠送礼物给客户；——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾；2、玻璃杯只适合泡绿茶；3、主席台会议用四件套杯子（杯盖、杯柄、杯垫、拖盘）四、送客礼仪1、主人不宜太主动；2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门；3、要目送客人走远。
新商务礼仪（四）——座次礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上；2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边；3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
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鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子； 最好选择长及小腿肚的中长袜。
1.3 仪态（举止神态）
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
两粒扣：扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
1.2 仪表（衣着打扮）
4. 职业男性着装
衬衫和领带
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口
外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中
间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下
压，绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。
1.3 仪态（举止神态）
优雅的走：行如风
男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。
下次进货日是5号
对不起
不知您有何贵干 请教您一下
给您的资料您看了吗
真是抱歉 经理目前正在外出
麻烦您
可以用传真发过来吗
2.1 语言沟通
3. 基本原则多赞美
每个人的内心深处最深切的渴望是 得到别人的赞美。——林肯
赞美
案例：达尔文赴宴
我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三 个月。——马克•吐温
发现别人的优点，实际上就等于肯定自 我，说明你谦虚好学。——乔治•梅奥
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
1.3 仪态（举止神态）
专注的目光：尊重
在与人谈话时，大部分时间应看着对方， 否则是不礼貌或不真诚；
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三 角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达； (What、Where、When、Who、Why、H说什么 你是怎么说的 你的身体语言
1.3 仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美；
女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部，左手在下，右手在上；
男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。
1.3 仪态（举止神态）
道别或握手时，则应该用目光注视着对方 的眼睛。
眼睛是心灵的窗户
目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果
1.3 仪态（举止神态）
真诚的微笑：亲切
真诚微笑，不做作； 职业微笑：露上面6-8颗牙齿。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
a、接听外部电话时：“您好，XX公司！” b、接听内部电话时：“您好，XX部！” 不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
2.2 电话礼仪
2. 代接电话
被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听； “请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代
2.1 语言沟通
4. 莫以自我为中心
让对方多谈自己
多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
安全话题
历史
地理
建筑
艺术
风土 人情
轻松话题
影视 体育 时尚 小吃 天气
商务交往五不谈
政治 宗教
机密
同事
低俗
隐私
私人问题五不问
收入
年龄
婚姻 家庭
健康
经历
2.2 电话礼仪
1. 接电话
三声内接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门；
商务礼仪
2.1 语言沟通
1. 礼貌用语不离身
请、您、您好、对不起、谢谢、再见
请字不离口、谢字随身走
我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始
2.1 语言沟通
2. 软垫式职场用语
再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服 ——考虑了人们的感受
软垫式言辞 + 拜托语气
不好意思
让您久等了 打扰您一下
1.2 仪表（衣着打扮）
5. 职业男性着装
衬衫和领带
领带是男士服装的灵魂
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm；
领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合；
当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上；
如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
1.2 仪表（衣着打扮）
6. 职业男性着装
1.2 仪表（衣着打扮）
1. 职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。
西装
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领 带；
中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
1.2 仪表（衣着打扮）
2. 职业男性着装
西装
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。
三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相
配、忌不打领带。
1.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
西装
西装 的纽扣扣法
四粒扣：扣中间两粒 或都不扣
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
1
职业形象
2
商务礼仪
3
社交礼仪
职业形象