管理学课后大作业
大连理工大学网络教育学院 《管理学》课程大作业完整版奥鹏凭条
网络教育学院《管理学》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学号：姓名：完成日期：大工20春《管理学》大作业及要求第一部分：注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实践工作中如何运用这一基本原理？题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。
题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。
题目四：试述影响集权与分权的因素。
题目五：结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。
答：管理者分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
不同层次的管理者都应该具备技术技能、人际技能和概念技能。
只是有不同的侧重点。
技术技能：对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者不重要。
人际技能：对于任何层次的管理者都重要。
概念技能：对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。
比如一个房地产企业，高层管理者为总裁、副总裁、股东等等。
他们制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标，按照发展战略开展具体的经营工作，负责建设高效的组织团队等；中层管理者为项目经理，区域经理等，他们按照高层管理者战略要求，负责或协助基础管理者工作，发挥着承上启下作用。
房产开发项目经理，房产销售经理等都要保证各个项目顺利进行，努力完成高层的要求。
基层管理者为房地产开发包工头，销售主管主要负责管理他们的团队，让作业人员能顺利开展工作。
本身要求自己要熟悉这块业务，才能给底下员工更多的指导与帮助。
包工头对于建设商品房的每个环节都要很熟悉，能控制成本，及时完工。
销售主管管理好销售团队，做好每天日常考勤、仪表、销售报表等。
第二部分：学习心得通过管理学这个课程，我深刻地意识到一个企业的成功离不开每个管理者，而每个管理者必须具备相应的管理技能。
认识了管理在企业中的重要性。
一个好的管理者能让企业迅速发展，管理层制定的管理决策影响整个企业的未来。
管理学课后习题及答案
管理学课后习题及答案第一章1、如何理解管理得定义？管理就是指组织为了个人无法实现得目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源得过程。
①管理得载体就是组织。
②管理得本质就是合理分配与协调各种资源得过程。
③管理得对象就是相关资源，既包括人力资源在内得一切可以调用得资源。
④管理得职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。
⑤管理得目得就是为了实现既定得目标，而该目标金品单人得力量就是无法实现得，这就是建立组织得原因。
2、组织中得管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3、管理者应具备哪些技能，这些技能得重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次得管理得重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理得重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据得工人得合理得日工作量，就必须进行时间与动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化得操作方法，使用标准化得工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就就是所谓得标准化原理。
3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流得工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作得人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额得程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学得工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门得计划部门承担计划职能，由所有得工人与部分工人承担执行职能。
5、霍森实验及梅奥人际关系学说得主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人就是社会人，而不就是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系第二章1、合乎道德得管理应具备得特征？合乎道德得管理具有以下七个特征1）合乎道德得管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益得一种手段，而且更把其视作组织得一项责任2)合乎道德得管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度瞧问题3)合乎道德得管理尊重所有者以外得利益相关者得利益，善于处理组织与利益相关者得关系，也善于处理管理者与一般员工内部得关系4）合乎道德得管理不仅把人瞧作手段，更把人瞧作目得5）合乎道德得管理超越了法律得要求能让组织取得卓越得成就6）合乎道德得管理具有自律得特征7）合乎道德得管理已组织得价值为行为导向2、影响管理着道德行为得因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者得个人特性对组织得到得有着直接得影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构与职责分工又没有必要得权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监督②组织内部有无明确得规章制度③上级管理行为得示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒得作用4）组织文化，组织中有无包容得组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者得决策。
大工20春《管理学》大作业及要求参考答案
网络教育学院《管理学》课程大作业学习中心：层次：高起专专业：年级： 19年秋季学号：姓名：完成日期： 2020年6月 30日大工20春《管理学》大作业及要求第一部分：注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实践工作中如何运用这一基本原理？答:）管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。
从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。
此外，管理不仅涉及物，还涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，也要靠直觉和感情。
管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。
所以，管理是科学性与艺术性的统一。
管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。
管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。
靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。
所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。
第二部分：学习心得管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。
大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。
由此可见，计划几乎无处不在。
首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。
然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。
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2.管理过程学派。管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。代表人有美国的哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈。管理过程学派强调对管理过程和职能进行研究。
3.行为学派。这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
4.经验主义学派。代表人物是美国的彼得•德鲁克，代表作《有效的管理者》。经验主义学派重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。
5.社会系统学派。代表人物是美国的巴纳德，代表作《经理的职能》。他被誉为“现代管理理论之父”。主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析。
第二部Байду номын сангаас：
学习心得
虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。
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大连理工大学《管理学》大作业题目及要求
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学习中间：（宋体，小三）
层次：（宋体，小三）
专业：（宋体，小三）
年级：年春/秋季
学号：（宋体，小三）
姓名：（宋体，小三）
完结日期：年月日
大工20春《管理学》大作业及要求
榜首有些：
留意：请从以下题目中任选其一作答！
题目一：谈谈怎么正确了解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实习工作中怎么运用这一根本原理？
题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的首要思想。
题目三：不一样层次的管理者在应具有的技能上有何偏重?请举例阐明。
题目四：试述影响集权与分权的要素。
题目五：结合实践论说领导者应具有的用人艺术。
第二有些：
学习心得
为区别离线作业是不是独立完结，请写出自己对本课程的主意或许学习心得。
（本段在完结自己内容后删去。
）
作业详细要求：
1.作业共有两个有些：从榜首有些的五道题目中挑选一道作答，答案字数不少于500字；第二有些请写出自己对本课程的主意或许学习心得，字数不少于200字。
2.正文内容一致选用宋体小四号字体，1.5倍行距。
3.封面格局已给出，要肄业生将个人信息仔细填写完好。
4.作业有必要独立完结，禁绝抄袭别人、有关材料或许请人代做，如发作以上状况，分数以0分记。
5.要肄业生将完结的离线作业以附件的方式上载至课程渠道。
大连理工大学网络教学学院
2020年5月。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
管理学课后大作业题目(全)
管理学课后大作业题目：一、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些答：泰罗提出新的管理任务第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。
第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
二、法约尔提出了哪些管理职能和哪14条管理原则答：五大管理职能和十四项管理原则法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
1．工作分工（熟能生巧）这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。
专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。
2．权利与责任对等管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。
但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。
3．纪律（服从、勤勉、积极、尊重）雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。
对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。
明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。
4．统一指挥（同一件事，一名员工只应接受一位导的命令）每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。
5．统一领导（同一目的的全部活动只能有一位领导人和一项计划）每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。
6．个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。
7．报酬（合理、公平待遇，绩优奖励、适度奖励）对工作人员的服务必须付给公平的工资。
8．集中（集权化/小规模，分权化/大规模）集中是指下级参与决策的程度。
决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。
大连理工大学20春管理学离线大作业标准答案
网络教育学院《管理学》课程大作业学习中心：奥鹏学习中心[24]层次：专升本专业：电气工程及其自动化年级： 19 年秋季学号：************名：***完成日期： 20 年 6 月 25 日大工20春《管理学》大作业及要求第一部分：注意：请从以下题目中任选其一作答！题目四：试述影响集权与分权的因素。
答：影响组织集权和分权的因素有：产品结构及生产技术特点，环境条件及经营战略，企业规模与组织形式，企业管理水平和干部条件。
1、经营条件和业务活动性质;2、组织的规模空间和分布广度;3、决策的重要性和管理者的素质;4、对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况;5、组织的历史和领导者个性的影响。
集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。
在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。
(1)组织规模的大小。
组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。
因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
(2)政策的统一性。
如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。
然而，如果一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。
(3)员工的数量和基本素质。
如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。
(4)组织的可控性。
组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。
管理学大作业
管理学大作业第一篇：管理学大作业2015年第二学期《管理学原理》第一次大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、技术环境和自然环境。
内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境及内部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点答：每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普通的管理方法。
成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。
权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。
细分来说如下：（1）多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理，但这仅适用于所有企业或组织面临相同、稳定的环境。
事实上，环境经常在变化，每个企业所面临的环境的相似的情况也极为稀少。
（2）以系统观点为依据，研究一个组织（企业）如何根据所处的内外环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最合适于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。
（3）具体的权变思想涉及到：计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方式的权变观点等。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：相同点：1.以相关人士为对象。
2.以最佳方案为集体决策。
大工《管理学》大作业参考题目及要求【内容仅供参考】594
网络教育学院《管理学》课程大作业题目五：什么是学习型组织？学习型组织的五要素是什么？学习型组织是指：通过通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的，扁平的。
符合人性的，能持续发展的组织。
这正是知识型组织的理想状态，是知识型组织的实践目标，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效的效应。
学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考。
学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断地尝试，改善和提高它的能力。
学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。
学习型组织的五要素：1、建立愿景-愿景可以凝聚公司团队上下的意志力，透过组织共识，大加努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织而奋斗。
2、团队学习-团队智慧应大于个人智慧的平均值，已作出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
3、改变心智-组织的障碍，多来自个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
4、自我超越-个人有意愿投入工作，专精工作技巧的系统思考-应透过咨询搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养纵观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清除了解因果关系。
学习心得：学习型组织方法-发现、纠错、成长，组织学习普遍存在，没有找到关键的要点，你的远景是什么？如何去除其中的限制因素障碍，找到合适的成长环路。
学习组织的核心-在组织内部建立“组织思维能力”学会建立组织自我的完善路线图。
学习组织精神-学习、思考和创新。
学习型组织的关键特征-系统思考。
组织学习的基础-团队学习，学习是心灵正向转换，企业及团队如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达到更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
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管理学概论课后作业（二）题目：1.请绘制一个波士顿矩阵，并简要说明矩阵的结构特点。
答：波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。
根据市场增长率和相对竞争地位这两项标准，可以把企业所有经营业务区分为四种类型：金牛业务、明星业务、幼童业务和瘦狗业务。
（1）幼童业务。
它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。
前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。
其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。
例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。
对问题产品应采取选择性投资战略。
即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。
因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。
对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。
（2）明星业务。
它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。
采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
发展战略以销售增长率市场占有率 理想的产品转换关系 理想的资金资助关系投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。
（3）瘦狗业务。
它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。
其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。
对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。
其次是将剩余资源向其它产品转移。
第三是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理。
（4）金牛业务。
它是指低市场成长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。
由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带大量财源。
企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。
图中所示的公司只有一个现金牛业务，说明它的财务状况是很脆弱的。
因为如果市场环境一旦变化导致这项业务的市场份额下降，公司就不得不从其他业务单位中抽回现金来维持现金牛的领导地位，否则这个强壮的现金牛可能就会变弱，甚至成为瘦狗。
2.请辨析“直线职能制”和“矩阵式”的组织结构的优点和缺点？答：直线职能制组织结构的优点：①把直线结构和智能结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；②分工精密、责任清楚，各部门进对自己做的工作负责，效率较高；③组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率直线职能制组织结构的缺点：①部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策②直线部门与职能部门之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层管理的协调工作量大；③难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；④系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时作出反应。
矩阵式组织结构的优点：①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，②具有较大的机动性，③促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
矩阵式组织结构的缺点：①项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为""会战""而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；②由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。
3.谈谈你对“组织文化”的认识？答：组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中形成的具有本组织特色的基本信念、标准价值、运营理念、道德规范、规章制度、人文环境以及与之相适应的思维方式和行为方式等的综合。
组织文化具有无形性、软约束性、相对稳定性和连续性等特征。
组织文化具有很强的行为塑造力，可以促进一个组织的发展，也可加速一个组织的衰败。
4.全面质量管理的基本核心和基本观点。
答：全面质量管理的基本核心：提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。
通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。
全面质量管理的基本观点：（1）让用户满意（2）以预防为主（3）让数据和事实说话（4）全面质量管理是每个员工的本份工作5.请简述市场营销观念的演变过程。
答：（1）生产观念生产观念消费者喜好购买便利并且价格低廉的产品。
（2）产品观念产品观念坚持认为,消费者喜爱品质性能最佳的产品。
在产品导向的组织中，其管理阶层通常致力于制造优良产品，并不断地加以改良。
（3）推销观念推销观念认为，如果不对消费者采取促销活动，则消费者不会大量购买该组织的产品。
因此，组织必须采取积极的推销与促销措施。
（4）市场营销观念达成组织目标的关键，在于如何决定目标市场的需要与欲望，并设法比竞争者更有效率，更合乎效能地提供目标市场所需要的产品或服务。
（5）社会营销观念企业决策者在确定企业经营目标时，既要满足市场需求，实现企业的利润，又要兼顾消费者个人和社会的长远利益。
6.请简要说明管理方格的结构。
答：管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度，其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
在管理方格中存在81种类型，其中五种最具代表性的类型为: 1.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作。
9.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。
1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。
5.5中庸之道型：领导者保持对生产和员工一定程度的关心，维持一定程度的生产率和员工士气。
9.9团队型：领导者通过鼓励协作和致力于与工作相关活动而提高任务效率与工作士气。
7.你是怎样认识不同的人性假定的?答：（1）“经济人”假设及其相应的X理论理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。
但“经济人”假设及X理论，也有很大局限性。
1、“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”。
这是20世纪初个人主义价值观点统治思想的反映，泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源，把人看成机器。
这是与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。
2、“经济人”假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。
他们认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施，以便促使他们达到组织目标。
3、“经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的（2）“社会人假设”比“经济人假设”更具有科学性。
它认识到人不是独立的个体，而是在复杂的社会中生活，因此必然少不了受到社会各方面和周围环境的影响。
人在社会上生存是少不了与人交往的。
人们去做一件事情，目的也就是处理人和人，或人和事之间的关系，这些都属于交往的范畴，因而说“交往是人们行为的主要动机”。
“社会人”的假定是通过人性特征来进行的，反映了人在感情方面的特点和需求。
因而作为管理者，不仅仅要用规章制度来管理，适当的时候，还要使管理人性化，使得组织更加具有活力。
（3）"自我实现人"的假设是资本主义高度发展的产物。
机械化生产条件把工人束缚在狭窄的工作范围内。
工人只是重复简单、单调的动作，看不到自己的工作与整个组织任务的联系，工作的"士气"很低，影响产量和质量的提高。
正是在这种情况下，才提出了"自我实现人"假设和Y理论，并采取了相应的管理措施，如工作扩大化，工作丰富化等。
从理论上来看，"自我实现人"的理论基础是错误的。
人既不是天生懒惰的，也不是天生勤奋的，此外，人的发展也不是自然成熟的过程。
"自我实现人"的假设认为人的自我实现是一个自然发展过程，人之所以不能充分地自我实现是由于受到环境的束缚和限制。
实际上，人的发展主要是社会影响，特别是社会关系影响的结果。
当然，我们在批判其错误观点的同时，也绝不能忽视借鉴其中有益的成分。
例如，如何在不违反集体利益的原则下为职工和技术人员创造较适当的客观条件，以利于充分发挥个人的才能。
又如，把奖励划分为外在奖励和内在奖励，与我们所说的物质奖励和精神奖励有一定的类似，可以吸取其中对我们有用的奖励形式。
再如，这种假设中包含着企业领导人要相信职工的独立性、创造性的含义，对我们也不无启发，等等。
（4）“复杂人”假设和应变理论含有辩证法的因素，它强调根据不同的具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理措施。
也就是说，要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。
对管理学有一定的启发意义，这是应当肯定的。
但复杂人假设只强调人们之间差异性的一面，而在某种程度上忽视人们共同性的一面，是片面的。
8.你认为作为一个管理者，如何看待“有效”和“成功”联系和区别？答：成功的管理者根据其在组织内部晋升速度来衡量，旨在组织中晋升速度最快的管理者；有效的管理者根据他们绩效的数量和质量及其下属的满意程度和承诺程度来界定，是指工作绩效好、员工满意度高的管理者。
“有效”和“成功”是两个不同的概念,有效者不一定成功,成功者也并非有效。
照常规在工作上最有成绩的管理者，他会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。
成功的管理者和有效的管理者所从事的是相同的四种管理活动，但是不同的管理者花在四种活动上强调重点显著不同。
对于成功的管理者而言，维护网络关系对成功的相对贡献最大，从事人力资源管理活动上的相对贡献最小。
也就是说，社交活动是成功的关键。
有效的管理者则恰恰相反。
而在有效的管理中，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的相对贡献最小。
也就是说，有效的管理行为来自于人本倾向的活动—沟通和人力资源管理。
9．你是如何理解全面质量管理的核心和观点的？答：全面质量管理要求企业靠经济和生产满足用户需要产品和服务，强调质量和经济的统一。
推行全面质量管理能提高企业经济效益，产品质量水平的提高使得产品的使用价值得到提高，更好的满足用户的需要，从而提高了企业的信誉，扩大了产品的销量和市场占有率，并由此给企业带来更多利润。