《管理学》综合习题及答案
管理学综合练习题 二
综合测试二一、单项选择题1．（）被称为是“科学管理之父”。
正确答案A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗正确答案：D （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：2.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
正确答案A．技术技能B．人际技能C．概念技能正确答案：C （出处：教材第18页管理者的技能）答案讲解：3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。
正确答案A．控制B．组织C．领导D．决策正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：4．决策过程的第一步是（）正确答案A．明确目标B．诊断问题C．拟订方案D．解决问题正确答案：B （出处：教材第61页决策制定的过程）答案讲解：5.非程序化决策的决策者主要是（）正确答案A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．技术专家正确答案：A （出处：教材第59页决策的类型）答案讲解：6.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）正确答案A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划正确答案：C （出处：教材第82页计划的种类）答案讲解：（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
正7.在经营计划调整中，确答案A．滚动计划法B．启用备用计划法C．时间序列分析法D．综合评价法正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：8.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）正确答案A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务正确答案：B （出处：教材第85页战略性计划）答案讲解：9.战略性计划的首要内容是（）正确答案A．战略选择B．战略环境分析C．远景和使命陈述D．目标市场分析正确答案：C （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：10.企业中管理人员的管理幅度是指他（）正确答案A．直接管理的下属数量B．所管理的部门数量C．所管理的全部下属数量D．B和C 正确答案：A （出处：教材第130页管理幅度与管理层次）答案讲解：11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，有其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
《管理学》综合练习题
《管理学》综合习题一、填空题1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施（）、（）、（）、（）、（）等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的载体就是（）。
3、管理的核心是处理各种（）。
4、公元6世纪到18世纪，在欧洲主要出现两种类型的社会经济活动的组织形式：一种是()以及一种()。
5、工业革命发生在欧洲，一百年以后的“管理运动”却出现在（），6、信息时代表现出如下基本特征：（）、()、()、()。
7、系统原理的要点可以概括为（）、动态性原理、开放性原理、（）、综合性原理。
8、企业是一个盈利性的、复杂的()系统。
9、企业活力主要表现为企业在复杂、开放的动态环境中的（）、（）和（）。
10、企业素质是指企业达到目的、实现目标、完成任务的内在能力。
具体可概括为以下三个方面：（）、（）、（）。
11、在马克思主义的产权理论中，有一条非常重要而又朴素的原理，即产权可以采取两种形式存在：一种是法律形态，即()，它所回答的是财产的归属问题。
另一种是产权的实现形态，即（），它要回答的是财产的经营权问题。
12、广义的计划工作是指( )、（）和（）三个紧密衔接的工作过程。
13、目标可以分为（）性目标和（）性目标。
14、为了使长期计划和短期计划之间形成一个整体关系，首先应使（）和（）之间形成一个整体关系。
15、企业战略中有几个关键的词汇决定了战略的取向，这就是（）、（）、（）。
16、企业战略也就是研究（）、（）、（）三者之间的关系17、请将下面的决策逻辑系统的图补充完18、决策程序大体可分为（）、（）、（）三个阶段。
19、决策方法概括起来分为二大类：一类属于（），另一类属于（）。
20、彼得•德鲁克总结了组织工作的三种分析方法，对我们执行管理的组织工作职能有重要的参考意义。
这三种分析方法是：（）、（）、（）。
21、任何一个组织结构都存在着三个相互联系的问题：( )；( )；( )22、所谓组织结构的设计，就是把为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，然后再把这些工作“组合”成若干( )，并规定各部门的( )与( )。
管理学练习题库+参考答案
管理学练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（）。
A、指导性计划和短期计划B、战略计划和长期计划C、作业计划和长期计划D、单一性计划和短期计划正确答案：A2、控制工作的第一个步骤是（）。
A、确立标准B、拟定标准C、纠正偏差D、衡量成效正确答案：A3、下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。
A、组织成员的决策参与度B、成员的自我管理能力C、组织的可控性D、政策的统一性正确答案：A4、下列不属于保健因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、工作条件D、责任感正确答案：D5、法约尔提出（）原则。
A、10项B、14项C、5项D、6项正确答案：B6、管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与( )有关。
A、企业宗旨B、组织文化C、组织目标D、经济效益正确答案：B7、目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（）A、马斯洛B、梅奥C、泰勒D、彼得●德鲁克正确答案：D8、双因素理论中的双因素是指（）。
A、人的因素和物的因素B、历史因素与自然因素C、保健因素和激励因素D、经济因素与技术因素正确答案：C9、不确定性决策和风险决策的主要区别在于（）A、环境的稳定性B、风险的大小C、可控程度D、能否估计事件的概率正确答案：D10、下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（）A、孔茨B、西蒙C、赫茨伯格D、德鲁克正确答案：D11、在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）。
A、轮式B、全通道式C、Y式D、链式正确答案：D12、控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（）A、相对封闭的系统B、相对开放的系统C、绝对封闭的系统D、绝对开放的系统正确答案：A13、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（）A、系统的整体功能不等于个体功能之和B、系统的结构决定了系统的整体功能C、人们所持的心态不同D、人们看问题的角度不同正确答案：A14、领导权变理论认为，从领导者的角度来说，（）是最重要的。
《管理学》综合习题及答案
《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。
A．计划B．领导C．组织D．控制(二)多项选择题1．以下属于管理客体的有( ABCD )。
A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD )。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
《管理学》综合习题及答案
《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。
A．计划B．领导C．组织D．控制(二)多项选择题1．以下属于管理客体的有( ABCD )。
A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD )。
《管理学》习题与答案——第15章 组织力量的整合
第十五章组织力量的整合一、教学要点1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会二、习题(一)填充题1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
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《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1.通常认为,管理首要得职能就是( A )。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.管理者应具备得最基本得技能中,对各层次得管理者几乎同等重要得就是( B )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.业务技能3.管理者应具备得最基本得技能中,对基层管理者显得尤为重要得就是( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能4.管理者应具备得最基本得技能中,对高层管理者显得尤为重要得就是( C )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能5.财务部经理审查财务报表得能力属于( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能6.营销人员得营销策划能力属于( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能7.当人们组成一个组织之后,组织中得活动基本上就可分为( A )。
A.计划与控制B.计划与组织C.领导管理D.作业与管理8.对管理者来讲,在工作中运用具体得专业知识、工具或技巧得能力就是( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能9.对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作得能力就是( B )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能10.对管理者来讲,对事物进行全局分析、判断、洞察、概括得能力就是( C )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能11.员工因公出差,必须先由直接主管签字,再由财务主管签字后方能到财务室报账,这属于管理得哪一职能? ( C )A.计划B.组织C.控制D.领导12.“凡事预则立,不预则废”反映了管理得哪一职能? ( A )。
A.计划B.领导C.组织D.控制(二)多项选择题1.以下属于管理客体得有( ABCD )。
A.人B.财C.信息D.时间2.管理者应具备得最基本得三种技能,指得就是( ABC )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能3.以下对管理描述正确得有( BCD )。
A.管理得目得就是管好人B.管理得目得就是实现组织得目标C.管理得对象主要就是人D.管理得对象不仅仅就是人4.相对于高层管理者,四大职能中,基层管理者较为关注得就是( AD )。
A.计划B.组织C.领导D.控制5.李总得半天:早上7:30,进入办公室,开始浏览当天得报纸;8:00参加公司雷打不动得早操、早歌:8:30召开高层领导碰头会;9:30前往高新区管委会商谈一合作项目;12:00谈判结束。
李总在这半天时间里主要扮演了( ABCD )角色。
A.监听者B.传播者C.领导者D.谈判者(三)复习思考题1．人类活动得特点就是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？人类得共同劳动需要分工协作,自从人类以群体得形式参与活动以来,协调、组织与指挥就成为必不可少得行为。
管理起源于人类得共同劳动,发展于社会分工得细致化与协作得普遍性。
从这种意义上讲,管理与人类得历史共存,人类自有史以来,只要有共同劳动得地方,就有不同程度得协调、组织与指挥等管理活动存在。
早在远古时代,人类在狩猎时就有不同得分工,其中最重要得工种,就就是发出信号来指挥她人相互配合,以达到群体成员行动得协调一致,提高获取猎物得可能性。
从远古到现代,人类要实现预期得共同劳动目得,必须相互依存,通过管理来共享知识,进行分工合作。
因此,自从有了人类活动,人类得管理实践就从未停止过。
2.何谓管理？管理得基本特征就是什么？管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任,运用管理得计划、组织、领导与控制等职能进行协调得过程。
管理得基本特征包括:a)管理就是人类有意识有目得得活动b)管理应当就是有效得c)管理得本质就是协调d)协调就是运用各种管理职能得过程3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间得关系就是什么？目前得到公认得提法就是:计划、组织、领导与控制4种职能就是一切管理活动最基本得职能。
a)计划所谓计划,就就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动”。
虽然组织中得高层管理者负责制定总体目标与战略,但所有层次得管理者都必须为其工作小组制订经营计划,以便为组织做贡献。
所有管理者必须制定符合并支持组织得总体战略目标。
另外,她们必须制定支配与协调她们所负责资源得计划。
b)组织计划得执行要靠她人得合作。
组织工作正就是源自人类对合作得需要。
合作得人们如果要在执行计划得过程中,能有比各合作个体总与更大得力量、更高得效率,就应根据工作得要求与人员得特点设计岗位,通过授权与分工,将适当得人员安排在适当得岗位上,用制度规定各个成员得职责与上下左右得相互关系,形成一个有机得组织结构,使整个组织协调地运转。
这就就是管理得组织职能。
c)领导计划与组织工作做好了,也不一定能保证组织目标得实现,因为组织目标得实现要依靠组织全体成员得努力。
配备在组织机构各种岗位上得人员,由于在个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观、工作职责与掌握信息量等方面存在很大差异,在相互合作中必然会产生各种矛盾与冲突。
因此就需要有权威得领导者进行领导,指导人们得行为,通过沟通增强人们得相互理解,统一人们得思想与行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
管理得领导职能就是一门非常奥妙得艺术,它贯彻在整个管理活动中。
在中国,领导者得概念十分广泛,不仅组织得高层领导、中层领导要实施领导职能,基层领导也要实施领导职能,而担负领导职能得人都要做人得工作、重视工作中人得因素得作用。
d)控制人们在执行计划过程中,由于受到各种因素得干扰,常常使实践活动偏离原来得计划。
为了保证目标及为此而制订得计划得以实现,就需要有控制职能。
控制得实质就就是使实践活动符合计划,计划就就是控制得标准。
管理者既要有预防下属与事态失控得充分措施,防患于未然,同时也必须及时取得计划执行情况得信息,并将有关信息与计划进行比较,发现实践活动中存在得问题,分析原因,及时采取有效得纠正措施。
4.一个有效得管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质与技能？第一问:根据亨利·明茨伯格得一项被广为引用得研究,管理者扮演着10种角色:代表者、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者。
这10种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。
a)人际角色明茨伯格所确定得第一类角色就是人际角色。
人际角色直接产生于管理者得正式权力基础,管理者在处理与组织成员与其她利益相关者得关系时,扮演人际角色。
管理者所扮演得3种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。
b)信息角色明茨伯格所确定得第二类管理者角色就是信息角色。
在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作得人具有足够得信息,从而能够顺利完成工作。
由管理责任得性质决定,管理者既就是所在单位得信息传递中心,也就是组织内其她工作小组得信息传递渠道。
整个组织得人依赖于管理结构与管理者以获取或传递必要得信息,以便完成工作。
信息角色中包括监督者、传播者与发言人3种角色。
c)决策角色管理者也起着决策者得作用。
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。
如果信息不用于组织得决策,这种信息就丧失其应有得价值。
管理者负责做出组织得决策,使工作小组按照既定得路线行事,并分配资源以保证小组计划得实施。
决策角色包括企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者4种角色。
第二问:管理者必须具备如下3类技能。
a)技术技能技术技能就是指“运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力”。
技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。
在现实工作中,由于高层领导并不要求精湛得技术技能,所以在具体工作中要虚心向基层得员工请教,如若不然往往出现严重得后果。
b)人际技能人际技能(有时也称人际关系技能)就是指“成功地与别人打交道并与别人沟通得能力”。
人际技能包括对下属得领导能力与处理不同小组之间得关系得能力。
管理者必须能够理解个人与小组、与个人与小组共事,以及同个人与小组处理好关系,以便树立团队精神。
管理者作为小组中得一员,其工作能力取决于人际技能。
c)概念技能概念技能就是指“把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化得精神能力”。
概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
在现实工作中人们会发现,有些业务骨干被提拔为管理者之后业绩并不好,这可能就是因为她们没有适应高层岗位得技能需要。
5.分析管理二重性得基本内容。
管理具有自然属性与社会属性两种属性,称为管理得二重性。
管理既具有自然属性又具有社会属性,管理方法既具有科学性又具有艺术性。
a)管理得自然属性管理得自然属性就是指管理具有与生产力与社会化大生产相联系得属性。
社会化大生产中得协作活动需要管理,且与具体得生产方式与特定得社会制度无关。
管理得自然属性产生于社会化大生产得分工协作要求,任何社会化大生产都存在计划、组织、领导与控制活动,以便有效地配置组织拥有得有限资源,确保在资源得约束下有效地实现组织得目标。
管理得上述性质并不以人得意志为转移,也不因社会制度意识形态得不同而有所改变,这完全就是一种客观存在,所以,称之为管理得自然属性。
b)管理得社会属性管理得社会属性就是与生产关系与社会制度相联系得属性,管理就是在一定得社会生产条件下进行得,受相应得生产关系、政治制度与意识形态得影响与制约,体现管理者得意志。
不同得社会制度、不同得国家与不同得民族主流价值观差异较大,管理也各自具有自身得特色,主要体现在组织目标、社会责任、组织价值观、领导作风、激励方式、管理观念与组织文化等方面。
c)管理得科学性管理学既具有科学性特征又具有艺术性特征。
科学就是反映自然、社会与思维等客观规律得分科得知识体系;管理就是一门科学,因为管理就是由一系列概念、原理、原则与方法构成得知识体系,就是有规律可循得。
因此,管理得科学性就是指管理反映了管理活动自身得特点与客观规律性。
管理得科学性强调管理就是具有特定规律得完整得知识体系。
d)管理得艺术性管理学就是一种艺术,因为管理知识得运用具有较强得技巧性与灵活性,管理实践具有创造性。
管理得主要对象就是人,人就是世间最具有主观能动性得群体,行为各异,目标不同,性格各有特点。
管理也就是在一定得环境中进行得,在不同得环境中,用人、领导、人际关系、沟通与时间运用等都更倾向于艺术性。
管理得艺术性更强调管理实践得创造性。
认识管理学得艺术性得意义在于,可以更清晰地认识到管理同时也就是一种艺术,就是一种创造性得实践活动。
管理就是没有模式可循得,并不就是系统地掌握了管理学得知识,就可以成为一个有效得管理者。
第二章管理学演进与研究方法(一)单项选择题1、被誉为“科学管理之父”得就是( A )。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.科学管理理论得关注点就是( A )。