一类二类汽车维修企业
各类型汽车维修企业人员设备要求及规定范文
各类型汽车维修企业人员设备要求及规定一、一、二类汽车维修企业人员岗位要求一类汽车整车维修企业：企业管理负责人：应熟悉汽车维修业务，具备企业经营、管理能力，并了解汽车维修及相关行业的法规及标准。
技术负责人：应具有汽车维修或相关专业的大专以上文化程度，或具有汽车维修或相关专业的中级以上专业技术职称。
熟悉汽车维修业务，并掌握汽车维修及相关行业的法规及标准。
质量检验员：至少有3名汽车维修质量检验员资格的人员，负责质量把关工作。
其中1名经过总检验员培训，担任总检验员。
价格结算员、业务接待员：至少各有1名价格结算和业务接待人员。
技术工人：技术工人应不少于30人，工种设置应包括机修、电器维修、钣金、涂漆等关键岗位，维修人员的专业知识和业务技能应达到行业主管部门规定的要求。
上述岗位人员应取得汽车维修从业资格证，100%持证上岗。
二类汽车整车维修企业：企业管理负责人：应熟悉汽车维修业务，具备企业经营、管理能力，并了解汽车维修及相关行业的法规及标准。
技术负责人：应具有汽车维修或相关专业的大专以上文化程度，或具有汽车维修或相关专业的中级以上专业技术职称。
熟悉汽车维修业务，并掌握汽车维修及相关行业的法规及标准。
质量检验员：至少有2名汽车维修质量检验员资格的人员，负责质量把关工作。
其中1名经过总检验员培训，担任总检验员。
价格结算员、业务接待员：至少各有1名价格结算和业务接待人员。
技术工人：技术工人应不少于15人，工种设置应包括机修、电器维修、钣金、涂漆等关键岗位，维修人员的专业知识和业务技能应达到行业主管部门规定的要求。
所有岗位人员应取得汽车维修从业资格证，100%持证上岗。
从业人员应着装统一，并保持仪容整齐，热情服务。
二、一、二类汽车维修企业生产厂房设施要求（一）一类维修企业小型车维修主生产厂房面积不少于1000平方米，停车场面积不少于500平方米。
大中型客车、大型货车维修主生产厂房面积不少于1500平方米，停车场面积不少于800平方米；二类维修企业小型车维修主生产厂房面积不少于600平方米，停车场面积不少于200平方米。
一二三类维修企业区别
一、二、三类机动车维修企业的区别
按照我国实施的?机动车维修管理规定?〔2004年修订版〕，我们把汽车维修行业分为三类：即一类汽车维修企业、二类汽车维修企业和三类汽车维修企业。
一类机动车维修企业：即从事汽车大修和总成修理生产的企业，在维修行业中档次最高，对其要求也最高。
一类维修企业可以从事汽车大修、总成修理、汽车检修、汽车保养及符合相应条件的专项修理。
4S店内所包含的维修间一般都是一类维修企业资格，其设备全，设施完善，员工素质高，管理标准，维修水平、维修质量、维修环境、汽车零配件一般没有问题，唯一缺点是一般相对收费较高。
二类机动车维修企业：即从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业，也可以从事一类企业的整车修理、总成修理、汽车保养等业务，只是在企业规模及设备设施条件上差于一类维修企业；
三类机动车维修企业：即专门从事汽车专项修理〔或维护〕生产的企业和个体户，也就是人们常说的“路边店〞，专项修理内容包括：车身清洁美容、车漆喷涂、轮胎修理和更换、空调电池修理、安装汽车门窗玻璃等。
总而言之，一类企业、二类企业、三类企业的主要区别在：“厂房规模大小〞、“人员技术强弱〞、“设备设施是否齐全〞三方面，详细比拟信息见下表：
一、厂房规模方面：
二、人员技术方面：
三、设备设施方面：。
一类与二类汽车维修企业的主要区别
一类与二类汽车维修企业的主要区别是：一类企业必须自备竣工检验设备,二类企业部分竣工检验设备可以外协;生产厂房、业务接待室及停车场的面积要求有所差别;由于一类、二类业务范围一致,所以对人员、管理等要求是相同的;一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业区别见表;
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三类汽车维修企业开业条件
三类汽车维修企业开业条件汽车维修行业是一个具有广阔市场前景的行业，随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也日益繁荣。
在开设一家汽车维修企业之前，我们需要了解三类汽车维修企业的开业条件，以确保企业的顺利运营和发展。
首先，要开设一家专业的汽车维修企业，必须具备相关的资质和技术。
根据《汽车维修管理办法》，汽车维修企业分为三类：一类为汽车维修单位，主要面向私人车主提供汽车维修服务；二类为汽车维修企业，主要面向单位车辆提供维修服务；三类为汽车维修连锁企业，可以开展维修、保养、洗车等一系列汽车服务。
不同类别的汽车维修企业需要不同的资质和技术支持，因此在开业前需要根据自身的实际情况选择适合的类别。
其次，汽车维修企业开业还需要考虑场地和设备的问题。
汽车维修企业需要有专门的维修场地和设备，以确保对汽车进行维修和保养的顺利进行。
要选择一个便利的位置，方便车主前来维修，同时要有充足的维修设备和工具，以提高维修效率和质量。
此外，还需要考虑维修人员的培训和技术水平，确保企业的维修质量和服务水平。
最后，汽车维修企业开业需要考虑市场和竞争的问题。
随着汽车维修市场的竞争日益激烈，企业需要有清晰的市场定位和竞争优势，以吸引更多的车主前来维修。
可以通过提供优质的服务和合理的价格来提升企业的竞争力，同时也可以通过开展促销活动和建立品牌形象来提升企业的知名度和美誉度。
此外，还需要关注政策法规的变化，确保企业的经营合法合规，避免因违法问题而导致企业的经营风险。
综上所述，三类汽车维修企业的开业条件主要包括具备相关的资质和技术、拥有适合的场地和设备，以及有清晰的市场定位和竞争优势。
只有充分考虑这些条件，才能确保汽车维修企业的顺利开业和持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您的汽车维修企业顺利开业和成功经营！。
汽修企业一类与二类的区别学习资料
汽修企业一类与二类
的区别
汽车维修企业一类资质与二类资质有何区别
汽车维修企业一类资质与二类资质的主要区别是规模的大小。
汽车整车维修企业，是指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。
按规模大小分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理。
二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维护和汽车小修。
一类整车维修企业和二类整车维修企业的具体区别：
一、设施条件
接待室面积；㎡
一类≥40；二类≥20
停车场面积；㎡
一类≥200；二类≥150
生产厂房面积；㎡
一类≥800；二类≥200
二、专用设备条件
汽车举升机；
一类≥5台；二类≥1台
地沟设施；
一类≥2个；二类≥1个
车架校正设备；
一类必须具备；二类允许外协
悬架试验台；
一类必须具备；二类允许外协
三、主要检测设备条件
汽车前照灯检测设备；
一类必须具备；二类允许外协
侧滑试验台；
一类必须具备；二类允许外协
制动检验台；
一类必须具备(仅修理大型货车允许外协)；二类允许外协
车速表检验台；
一类必须具备；二类允许外协。
机动车整车维修企业单位(一,二类)质量信誉考核评分标准规定
30
设备配备不全，缺少与维修车型、规模、工艺相适应的维修和检测设备的，扣10分/项。没有设备台账的，没有设备维护计划的，没有设备操作工艺规程的，缺一项扣10分；没有设备使用、操作、维修保养、报废处理等记录的，扣10分。
四、服务质量
200
1.服务公示
20
未公示道路运输经营许可证、工商营业执照、税务登记证明、客户抱怨受理程序和受理电话、服务机构（服务人员框架图）、服务承诺、业务受理流程（包括进厂检验、签订合同、维修作业与过程检验、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务的详细流程）、执行价格、监督台（包括企业负责人、技术负责人、业务接待员、维修工、价格结算员的照片、工号、道路运输管理机构监督电话12328、企业投诉电话、常用配件现行价格、维修质量保证期）扣5分/项。
10
扣10分，且作为评定A级以上企业的否决项。
10.非法转让、出租道路运输经营许可证件的
10
扣10分，且作为评定A级以上企业的否决项。
11.经营活动中采用不正当竞争手段或者进行虚假宣传的
10
扣10分。
12.超范围作业
10
扣10分。
13.占道修车
10
扣10分。（占道停放待修车辆也视为占道修车）
14.承修报废汽车或擅自改拼装汽车
4.用户投诉
20
未建立用户投诉制度（包括受理部门、人员、职责、受理和处理期限、并针对投诉处理的记录定期分析和总结）的不得分。未建立车辆返修制度和做返修记录的，不得分。
没有用户投诉受理和处理记录的，扣15分（在没有任何投诉的情况下，应该有空白的投诉记录本以确定建立了投诉记录，并有专人负责。不满足上述条件的视为没有建立投诉记录）。
未对客户意见及时处理的，扣5分/次，查看返修或投诉记录确认。
一、二类汽车维修企业生产条件考核计分标准
企业名称：一、二类汽车维修企业生产条件考核计分标准她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年10721046192619281930312 1933419361938193812194她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准
一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准一、汽车维修企业质量信誉考核计分标准包括以下几个方面：1. 服务质量：考核汽车维修企业的服务质量包括维修技术、工艺水平、维修时间和效率等。
维修技术和工艺水平的考核可以通过技术人员的职称和培训认证情况进行评估，维修时间和效率可以通过统计维修完成时间和客户反馈等信息进行考核。
2. 设备设施：考核汽车维修企业的设备设施包括维修设备、工具和硬件设施等。
维修设备和工具的考核可以通过设备的品牌、型号、性能等进行评估，硬件设施的考核可以通过场地面积、环境卫生等进行评估。
3. 产品质量：考核汽车维修企业的产品质量包括维修配件和使用材料的质量。
维修配件的考核可以通过供应商的信誉和合作年限等进行评估，使用材料的考核可以通过材料的品牌、型号和质检合格证明等进行评估。
4. 价格合理：考核汽车维修企业的价格合理性包括维修费用的公开透明和合理性。
维修费用的考核可以通过与同行业、同地区的企业进行比对，以及客户的反馈和维修费用的标准化等进行评估。
5. 售后服务：考核汽车维修企业的售后服务包括维修质保、投诉处理和客户满意度等。
维修质保的考核可以通过质保期限和质保范围等进行评估，投诉处理的考核可以通过投诉处理的及时性和满意度等进行评估，客户满意度可以通过客户满意度调查和客户反馈等进行评估。
二、根据以上考核指标，可以给汽车维修企业设置一定的评分标准，例如：1. 服务质量：40分维修技术和工艺水平：15分维修时间和效率：15分服务态度和礼仪：10分2. 设备设施：20分维修设备和工具：10分硬件设施：10分3. 产品质量：15分维修配件的质量：10分使用材料的质量：5分4. 价格合理：10分维修费用的公开透明和合理性：10分5. 售后服务：15分维修质保：5分投诉处理：5分客户满意度：5分根据综合评分，将汽车维修企业进行排名，评分高的企业信誉较好，能够获得高分则可以得到好的评价，同时也能够提高企业的竞争力。
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一类、二类维修企业均为汽车整车维修企业，其经营业务范围广，能对所承修的整车、各个总成及主要零部件进行维护、修理及更换。
其主要区别在于一类维修企业必须自备竣工检验设备，二类维修企业部分竣工检验设备可以外协；其次，有关设备要求有所差别。
汽车整车维修企业定义为：有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。
其经营业务范围广，能对所承修车型的整车、各个总成及主要零部件进行维护、修理及更换，按规模大小和竣工检测设备拥有条件区分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
汽车专项维修业户的定义为：从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰）、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户（三类）。
《汽车维修业开业条件》(1997版)将汽车维修企业分为三类
一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理；二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维护和汽车小修；三类专项维修业户：专门从事项目为车身修理，涂漆，篷布、座垫及内装饰修理，电器、仪表修理，蓄电池修理，散热器、油箱修理，轮胎修补，安装汽车门窗玻璃，空调器、暖风机修理，喷油泵、喷油器、化油器修理，曲轴修磨，气缸镗磨，车身清洁维护等专项修理或维护。
修订后的《汽车维修业开业条件》(2004版)保留了原标准的三种分类模式，但三种类型企业的内涵相对原定义有所改变。
1）取消了以从事汽车一、二级维护和小修为经营业务的原二类企业的定义，一类、二类企业均定义为整车维修企业，按规模及竣工检验设备条件不同区别为一类和二类整车维修企业；
2）确立了"车型（小型车、大中型客车、大型货车）"的定义，并将其与整车维修企业经营范围的承修车型相联系；
3）增加发动机、自动变速箱等较大汽车总成为专项维修项目，调整原专项维修项目的电器、仪表修理为电气系统维修等，使具备规定条件的三类专项维修业户可从事汽车某总成、某系统的维护与修理。
新分类既符合汽车维修行业的现状，与原标准的技术内容有较好的衔接，有利于新标准出台后的顺利实施；又适应行业管理部门对汽车维修行业调整与改革的发展要求。
现在的标准中一类、二类企业的经营业务范围一致，三类业户的作业具有一定的深度，解决了目前汽车维修市场大量存在的超范围经营问题。
4S，是四个英文单词的首写字母。
这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Surve y)。
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。
它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。
四位一体是一种服务的方式，包括整车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写
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2006-01-06 18:58sdfxcld|十一级
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，它是由汽车生产商授权建立的,包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。
4S店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务
是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，4S店模式这几年在国内发展极为迅速。
汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。
4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。
随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。
通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。
”
因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。
其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。