城市轨道交通应急处理概述
城市轨道交通的应急处理
城市轨道交通的应急处理随着城市化进程的不断加速，城市轨道交通作为一种高效便捷的交通工具，被广泛应用于许多国家的大中城市。
然而，轨道交通系统也难免会出现各种应急情况，如设备故障、恶劣天气等，给人们的出行带来一定的困扰。
因此，如何有效应对城市轨道交通的应急情况，是一个亟待解决的问题。
一、设备故障的应急处理城市轨道交通系统是一个高度复杂的机电设备系统的集合体，其中轨道、电气、通信、信号等部分需要保持良好的运行状态。
然而，由于各种原因，这些设备难免会出现故障。
在面对设备故障时，进行有效的应急处理是至关重要的。
首先，轨道交通运营方应建立完善的设备故障检测系统，通过实时监测设备运行状态、引入智能化技术等手段，能够及时发现问题，确保设备处于良好的运行状态。
同时，还要加强设备的定期维修与保养，及时更换老化设备，防患于未然。
其次，在设备故障发生时，应该立即启动应急预案。
这包括迅速组织专业维修团队前往现场，协调其他列车进行临时运行，确保乘客的出行不受过多影响。
同时，应及时向乘客公布相关信息，提醒乘客选择其他交通方式，并为他们提供必要的帮助和支持。
二、自然灾害的应急处理在自然灾害发生时，城市轨道交通系统也面临着较大的挑战。
例如，台风、地震等极端天气和地质条件对轨道交通线路以及设备设施造成的破坏，需要采取相应的应急措施。
一方面，轨道交通运营方应加强灾害防范意识，定期对线路和设备进行检查，确保其能够经受住恶劣天气和地质条件的考验。
另一方面，在自然灾害发生后，需要立即启动应急预案，及时疏散乘客，确保人员安全。
此外，城市轨道交通系统还应与其他应急救援机构建立紧密的合作关系。
一旦发生重大自然灾害，可以借助其他应急救援机构的力量进行救援，并通过协同行动，尽快恢复轨道交通系统的正常运营。
三、突发事件的应急处理除了设备故障和自然灾害外，城市轨道交通系统还可能面临各种突发事件，如乘客体质突发病状、法律纠纷、安全事故等。
在面对这些突发事件时，需要迅速、果断地采取应急处理措施。
城市轨道交通的应急处理
城市轨道交通的应急处理城市轨道交通作为现代城市中重要的公共交通方式，承载着大量乘客的日常出行需求。
然而，由于其运营环境复杂、人员密集等特点，不可避免地会面临各种突发事件。
这些突发事件可能包括火灾、列车故障、恐怖袭击、自然灾害等，严重威胁着乘客的生命安全和运营秩序。
因此，建立有效的应急处理机制至关重要。
首先，我们来了解一下城市轨道交通可能面临的主要突发事件。
火灾是其中最为常见和危险的一种。
由于车厢和车站内人员密集、通风条件有限，一旦发生火灾，火势很容易迅速蔓延，产生大量浓烟和有毒气体，给乘客的逃生和救援工作带来极大困难。
列车故障也是不容忽视的问题，例如机械故障、电气故障等，可能导致列车停运、晚点，甚至脱轨等严重后果。
此外，恐怖袭击、自然灾害（如地震、洪水）等虽然发生概率相对较低，但一旦发生，往往会造成巨大的人员伤亡和财产损失。
针对这些突发事件，城市轨道交通系统需要建立完善的应急预案。
应急预案应涵盖事件的预防、监测、预警、响应和恢复等各个环节。
在预防方面，要加强设备的维护和管理，确保其处于良好的运行状态；同时，要对员工和乘客进行安全教育，提高他们的安全意识和应急处理能力。
监测和预警则需要依靠先进的技术手段，如火灾自动报警系统、轨道监测系统等，及时发现潜在的安全隐患，并向相关人员发出警报。
当突发事件发生时，迅速而有效的响应是关键。
这包括现场指挥、救援行动和乘客疏散等方面。
现场指挥人员应具备丰富的经验和果断的决策能力，能够迅速判断事件的性质和规模，制定合理的应对策略。
救援行动要及时展开，消防、医疗等救援队伍应在第一时间赶到现场，展开灭火、救援受伤人员等工作。
乘客疏散是应急处理中的重中之重，要确保疏散通道畅通无阻，通过广播、指示灯等方式引导乘客迅速、有序地撤离危险区域。
为了确保应急处理工作的顺利进行，城市轨道交通系统还需要进行定期的演练。
演练可以检验应急预案的有效性，发现其中存在的问题和不足，并及时进行改进。
城市轨道交通应急处理实务课件 项目一 城市轨道交通应急处理概述
2020/12/13
2 运营安全影响因素及其关系
图1- 3 事故演化过程
1、人员因素
a、乘客因素
①不遵守乘车守则 ②人为故意破坏 ③无应急技能或应急技能
低
b、工作人员因素
①缺乏安全意识 ②缺乏对“三品”的识别能力 ③自身处置各类突发事件的能力
4、其它事故救援应急设备
（1）担架1个（行车值班室） （2）存尸袋1条（行车值班室） （3）便携式扶梯4个（行车值班室和行车副室） （4）湿毛巾 150条（两个售票室和行车值班室） （5）抢险锤1只（行车值班室） （6）防汛铁锹（车站仓库，专人保管） （7）挡水板（车站仓库，专人保管） （8）草垫子（车站仓库，专人保管） （9）编织袋（车站仓库，专人保管） 注意：应急抢险器材必须专人保管，不得随意挪作他用，出
列车脱轨、挤岔、列车碰撞等 车门、屏蔽门夹人夹物、电扶梯伤害
等 恶劣天气、高温、特殊环境
恐怖袭击、自杀、违章操作等
（三）城市轨道交通突发事件的分级
城市轨道交通突发事件按事件的性质、影响范围 和程度分为由高到低四个级别： • 特别严重（一级） • 严重（二级） • 较重（三级） • 一般（四级） 如果突发事件不能得到有效控制，导致事件性质 升级、影响范围扩大，总调度长可根据实际情况 进行升级处理。
（二）突发事件应急处理指挥机构
图1- 14 突发事件应急组织指挥体系结构图
备注：疏散门有两级，打开后可从司机室铺设到 轨道上，行成临时通道。
12/13/2020
2、紧急报警装置
所在位置：每节车厢有两个，分别在车厢前、 后端车门斜上方。
使用方法：1、向上推动玻璃罩。2、按压红色 按钮，通话指示灯“讲”亮时报警。
使用时机：遇到爆炸、火灾、毒气以及抢劫、 行凶等意外事件时。
城市轨道交通的应急处理
城市轨道交通的应急处理城市轨道交通作为现代城市交通的重要组成部分，为人们的出行提供了便利和高效。
然而，由于各种原因，城市轨道交通系统难免会遇到应急情况，如事故、设备故障、天气恶劣等。
为了确保乘客的安全和顺畅出行，针对这些应急情况，必须制定相应的应急处理措施。
一、事故应急处理城市轨道交通事故是影响运营秩序和乘客出行的最常见应急情况。
在发生事故后，必须立即采取措施保障乘客的生命安全，并控制事故扩大范围。
1. 抢救伤员：事故后，首要任务是及时发现和抢救伤员。
车厢内应配备急救箱和必要的急救设备，以便乘务员能够迅速展开急救工作。
2. 疏散乘客：在确保伤员及时救治的同时，要迅速疏散其他乘客。
通过车厢内的应急广播系统或外部扩音器，向乘客传达疏散指令，并引导乘客有序疏散至安全区域。
3. 控制事故扩大：对于事故现场，必须立即进行隔离，采取必要的安全措施，避免事故扩大范围，同时通知相关部门参与救援工作。
二、设备故障应急处理城市轨道交通的设备故障可能导致列车停运、时刻表紊乱等问题。
及时有效地应对设备故障，对于恢复运营和保障乘客出行至关重要。
1. 快速定位故障：一旦发生设备故障，必须第一时间定位故障点，找出故障原因。
可以借助设备监控系统、现场巡查等手段进行故障检修。
2. 制定修复计划：明确故障范围和修复时间，并进行设备维修、更换等工作。
同时，在设备恢复运行前，可以调度替代车辆或增加运营车次以保证乘客的出行需求。
3. 及时告知乘客：在设备故障期间，对于乘客应及时告知故障情况和处理进展，提供乘客出行建议，并利用车站广播、公告栏等方式向乘客传达信息。
三、天气恶劣应急处理恶劣的天气如台风、大雪等会对城市轨道交通运营造成较大影响。
针对不同的天气情况，应制定相应的应急处理措施。
1. 预防措施：在恶劣天气来临前，要采取预防措施，如加强设备和设施的检修维护工作，及时清理堆积物，确保设备正常运行。
2. 运营调整：一旦天气恶劣，需要根据具体情况调整运营计划。
城市轨道交通突发事件应急预案
城市轨道交通突发事件应急预案
1. 突发事件报警与启动应急措施：
对于发生在列车上的突发事件，驾驶员应立即通过无线通信
系统向驻站工作人员报告，并采取紧急制动、自动停车等措施。
驻站工作人员应立即启动应急救援计划，通知相关部门的应
急队伍前往现场，并启动车内紧急广播系统，向乘客发布紧急信息。
2. 乘客疏散与救援：
乘客疏散是应对轨道交通突发事件的关键环节。
驻站工作人
员应根据现场情况，指导乘客有序疏散，避免拥堵和踩踏事件。
，应急队伍应及时赶到现场，为乘客提供安全保护、医疗救
护等支持。
3. 事故处置与恢复：
事故处置包括现场勘查、证据保护、责任追究等工作。
相关
部门应迅速组织专业人员赶往现场，展开调查与处理。
事故恢复工作主要包括车辆修复、轨道疏通等。
相关部门应
迅速安排人力、物力进行恢复工作，尽快恢复轨道交通的正常运营。
4. 群众安抚与信息发布：
应急工作中，及时向乘客和群众发布信息，告知突发事件的
情况，避免谣言传播，稳定舆论。
，应建立与媒体的联络机制，及时发布相关信息，提供真实、准确的情报。
5. 事故调查与：
事故调查是为了查明事故的原因和责任，并采取相应的措施
避免类似事故发生。
应急机构应迅速展开调查工作，对事故展开全面、深入的分析，并提出改进建议。
，城市轨道交通突发事件应急预案是针对突发事件的预先规划，以保障乘客安全、迅速疏散、高效恢复交通运营，并对事故进行调
查和，以提升应急管理水平。
城市轨道交通应急处理
城市轨道交通特点与优势
特点
城市轨道交通具有运量大、速度快、安全准时、环保节能等特点，是城市公共交 通的重要组成部分。
优势
相比其他交通方式，城市轨道交通具有用地省、能耗低、污染小等优势，同时能 够缓解城市交通拥堵，提高城市交通运行效率。此外，城市轨道交通还能够促进 城市经济发展，提升城市形象和竞争力。
城市轨道交通应急处 理
演讲人：
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目录
CONTENTS
• 城市轨道交通概述 • 应急处理基本概念及原则 • 城市轨道交通常见突发事件类型及特点 • 应急处理预案制定与实施 • 现场指挥调度与协调配合机制建设 • 救援队伍建设与物资保障措施 • 总结反思与未来展望
01 城市轨道交通概述
城市轨道交通定义与分类
选拔标准
通过专业技能考核和综合素质评估， 选拔具有出色应急处理能力和团队协 作精神的队员；重点考虑具有相关领 域从业经验或专业技能认证的人员。
培训演练计划制定和实施效果评估
培训演练计划
制定全面系统的培训演练计划，包括理论知识学习、实战技 能演练、模拟场景应对等内容；定期组织培训演练活动，提 高队员的应急处理能力和协同作战水平。
供电系统事故类突发事件
供电中断
城市轨道交通供电系统发 生故障，导致列车无法正 常运行。
触电事故
乘客或工作人员接触带电 设备而发生触电事故，可 能造成人员伤亡。
电缆火灾
供电电缆发生故障引发火 灾，可能影响列车正常运 行和乘客安全。
其他类型突发事件
自然灾害
如地震、洪水等自然灾害可能影响城 市轨道交通的正常运行和乘客安全。
实施效果评估
通过实战演练、技能考核、案例分析等方式，对培训演练计 划的实施效果进行评估；针对评估结果，及时调整培训内容 和演练方式，确保培训效果达到预期目标。
城市轨道交通应急处理
城市轨道交通应急处理城市轨道交通作为现代城市公共交通的重要组成部分，具有高效、便捷、大运量等优点。
然而，由于其运营环境复杂、人员密集，一旦发生突发事件，可能会造成严重的后果。
因此，建立科学有效的应急处理机制，对于保障城市轨道交通的安全运营至关重要。
城市轨道交通可能面临的突发事件种类繁多，包括但不限于列车故障、信号故障、供电故障、火灾、恐怖袭击、自然灾害等。
这些突发事件可能会导致列车晚点、停运，甚至危及乘客的生命财产安全。
列车故障是比较常见的一类突发事件。
例如，列车的机械故障、电气故障等，可能会导致列车无法正常运行。
在这种情况下，应急处理的首要任务是尽快将故障列车拖离正线，恢复正常的运营秩序。
同时，要及时向乘客通报故障情况和预计的恢复时间，安抚乘客的情绪。
信号故障也是不容忽视的问题。
信号系统是保障列车安全运行的关键，如果出现故障，可能会导致列车之间的间距失控，增加碰撞的风险。
此时，需要立即启动备用信号系统或采取人工调度的方式，确保列车运行的安全。
供电故障会影响整个轨道交通系统的正常运转。
一旦供电中断，列车可能会被困在隧道中，通风、照明等设备也会停止工作。
应急处理需要迅速启动备用电源，组织救援力量疏散被困乘客，并尽快恢复供电。
火灾是城市轨道交通中最为严重的突发事件之一。
由于车厢内人员密集，火势蔓延迅速，容易造成重大伤亡。
在火灾发生时，要迅速启动火灾报警系统，组织乘客疏散，同时调动消防力量进行灭火。
恐怖袭击虽然发生的概率较低，但危害极大。
针对这种情况，需要加强安全防范措施，提高应急响应能力，与公安等部门密切配合，迅速制服恐怖分子，保障乘客的生命安全。
自然灾害如地震、洪水等也可能对城市轨道交通造成影响。
在面临自然灾害时，要根据灾害的预警信息提前做好防范措施，在灾害发生后及时组织抢险救援，确保线路和设备的安全。
为了有效地应对这些突发事件，城市轨道交通运营部门需要建立完善的应急处理体系。
首先，要制定详细的应急预案。
城市轨道交通应急处理概述
3. 车站支援人员及公安轨道支队负责维持现场秩序，要求无关人员离开事发现场。 4. 所有抢险人员必须执行抢险救援现场指挥长的命令，服从抢险救援现场指挥长的指挥。 5. 各单位抢险救援作业，由各抢险队负责人（队长）负责具体实施。 6. 参加抢险救援作业的各单位间应协调动作、相互配合、注意安全，防止事件扩大。 7. 需要协调的问题由现场指挥部统一处理。变更抢险救援方案须经现场指挥部批准。 8. 作业现场发现有危及列车、设备或人身安全的紧急情况时，作业人员应立即停止作业，
（7）总调度长 ①负责对突发事件的集中统一指挥。 ②采取有效措施控制事态扩大，避免人员 伤亡及减少财产损失。 ③按报告程序及时将事件有关情况向上级 报告。
事件描述 XXX
二、现场指挥部到达现场后的工作组织
①现场指挥部成员到达现 场后，即行使指挥权利， 确定抢险救援方案并组织 实施。
③事件涉及的相关部门应 提出救援、抢险方案，方 案应明确相关部门的任务， 报经现场指挥部批准后实 施。
TRANSITION 过渡页
PAGE
应急响应
应急处理 xxx
应急响应
由于不同城市的具体情况不一样，以及各城市轨 道交通企业的架构不尽相同，突发事件的应急响应 在不同城市轨道交通企业中也有不同的响应分级标 准和响应启动条件，但是一般地，应急响应行动可 以按照事故(事件)的可控性、严重程度和影响范围， 由高到低划分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、 Ⅲ级（较重）、Ⅳ级（一般）四个级别。
安全管理
应急响应
01
Ⅰ级响应行动，由城市轨道交通企业总公司应急指挥部组织实施， 运营总部应急抢 险领导小组（以下简称“抢险领导小组”）及现场指挥部配合，相关单位执行应急 预案；
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
定义
是指突然发生，造成或者可能造成城市轨道交通重 大人员伤亡、财产损失、列车中断运行、环境破 坏和严重社会危害，需要采取应急措施予以应对 的自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全及 安全生产的紧急事件。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
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16
项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
分类
➢ 自然灾害类
地震、水灾等导致地铁运营中断的突发事件。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
分类
➢ 公共卫生类
传染病疫情、生化、毒气和放射性污染等造成或可能造成 社会公众健康而严重影响地铁运营的突发事件。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.3应急预案的定义、分级分类
分类
➢ 现场处置方案
针对在运营过程中特定的具体场所、装置或重要防护区域 等发生的具体事故所制订的方案。如列车脱轨、挤岔； 车站及线路设备故障；车站火灾等。 现场处置方案具体、简单、针对性强。
任务2 突发事件的应急组织
任务3 车站应急处理信息汇报与传递
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5
项目一
【学习目标】
项目一城市轨道交通应急处理概述
能说明城市轨道交通生产安全事故（事件）的概 念、分类
能说明突发事件的定义、分类、分级和特征
掌握应急处理的原则，应急处理的基本组织方法
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6
项目一城市轨道交通应急处理概述
1生产安全事故及突发事件应急处理概述
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.3应急预案的定义、分级分类
定义
指针对可能发生的应急事件，为保证迅速、有序、 有效地开展应急救援行动，控制、减轻和消除应 急事件引起的危害，规范各类应对活动预先制定 的方案，包括总体应急预案、专项应急预案及现 场处置预案。
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项轨道交通应急处理概述
1.1生产安全事故的定义、分类
分类
1)按事故的性质可分为：行车事故、客运事故、自然灾害引 起的事故。
a.行车事故 行车事故是指列车运行中发生的对运营产生影 响、造成人员伤亡、中断或延误行车、设备损害的事故。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.1生产安全事故的定义、分类
分类
➢ 运营生产类
火灾、爆炸、建构筑物坍塌、列车冲突、脱轨或颠覆等重 大生产安全事故，以及大面积停电、突发性大客流等严 重影响地铁运营的突发事件。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
分类
➢ 社会治安类
重大刑事案件、恐怖袭击以及在地铁车站内发生聚众闹事、 劫持人质等严重影响地铁运营安全的突发事件。
城市轨道交通应急处理
授课教师：XX
TEL：xxxxx
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1
课程简介
《城市轨道交通应急处理》是 城市轨道交通运营管理专业必 修的一门专业课。课程的主要 内容包括：城市轨道交通应急 处理概述，信号设备故障、屏 蔽门故障应急处理，列车突发 事件、车站突发事件应急处理， 大客流、火灾、恶劣天气时的 应急处理等。
1.2突发事件的定义、特征、分类
特征
➢ 突发性
➢ 不确定性
➢ 破坏性
➢ 衍生性
➢ 扩散性
➢ 应急处理的复杂性
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
分类
➢ 运营生产类 ➢ 社会治安类 ➢ 自然灾害类 ➢ 公共卫生类
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.2突发事件的定义、特征、分类
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.3应急预案的定义、分级分类
分类
1）根据事故、事件的危害及影响程度亦可分为： A 类应急预案、B 类应急预案。
2）不同的突发事件，其基本应急模式可以由一个综 合的标准化应急体系来完成：
应急预案可分为综合应急预案、专项应急预案、现 场处置方案。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
精选
2
课程目录
一、概述 二、信号设备故障应急处理 三、屏蔽门故障应急处理 四、列车突发事件应急处理 五、车站突发事件应急处理 六、大客流应急处理 七、火灾应急处理 八、恶劣天气时应急处理
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项目一 城市轨道交通应急处理概述
精选
4
项目一
项目一城市轨道交通应急处理概述
任务1 生产安全事故及突发事件应急处理概述
1.3应急预案的定义、分级分类
分类
➢ 综合应急预案
企业的总体预案，侧重于应急救援活动的组织协调，从总 体上阐述事故的应急方针、政策，明确相关职责、行动 等，是应对各类突发事件的综合性文件。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.3应急预案的定义、分级分类
分类
➢ 专项应急预案
针对具体不同的突发事件类别、危险源而制订的计划或方 案。它在综合预案的基础上，充分考虑特定危险的特点 和形势、组织机构等进行更具体阐述。常作为综合应急 预案的附件。
1.3应急预案的定义、分级分类
分级
根据突发事件对城市轨道交通正常运营可能造成的 危害程度、波及范围、影响力大小、人员和财产 损失等情况的影响程度和造成的损失的大小，可 将其分为2级：重大级，一般级。
也有地铁公司按由高到低分为Ⅰ级（特别重大）、 Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）级、Ⅳ级（一般级） 4 个级别。
➢1.1 生产安全事故的定义、分类 ➢1.2 突发事件的定义、特征、分类 ➢1.3 应急预案的定义、分类分级 ➢1.4 应急处理的原则
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.1生产安全事故的定义、分类
定义
在运营生产过程中，因违反规章制度、违反劳动纪 律、违反作业纪律或技术要求，或因人员技能不 高、设备技术状态不良及其他原因，造成人员伤 亡、设备损坏、影响正常生产作业或危及安全生 产的事件，达到事故规则规定标准的部分
分类
b.客运事故 凡是在车站的站厅（指收费区内）、站台上、 客运列车车厢内发生的危及乘客人身安全的事件，均属于客 运事故。 c.自然灾害引起的事故 在地铁范围内发生火灾、水灾、台 风袭击、雷击及地震等灾害引起的事故。
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项目一城市轨道交通应急处理概述
1.1生产安全事故的定义、分类
分类
2）按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度， 分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、险性 事件、一般事件和事件苗头。