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全方位营销讨论方案

全方位营销讨论方案

全方位营销讨论方案在今天的市场竞争中,拥有一个全面的营销计划是至关重要的。

全方位营销讨论方案是一个有效的营销策略,可以帮助企业在市场中站稳脚跟。

本文将探讨全方位营销讨论方案的不同方面。

定义全方位营销讨论方案全方位营销讨论方案是一个基于企业整体目标、市场环境和竞争状况的营销计划。

它包括了多种营销策略和推广活动,通过不同的渠道来吸引潜在客户并提高品牌知名度。

这个计划需要跨越多个渠道,包括在线和线下营销,以及数字媒体和传统媒体。

营销人员需要了解客户喜好,以及了解他们受到最多影响的渠道,以便能够制定出一个成功的全方位营销讨论方案。

在线营销在互联网上创建一个社交媒体账户、充分利用SEO和PPC广告或是使用电子邮件广告等在线营销途径可以让企业尽其所能地覆盖网络用户。

企业可以使用自己的网站或第三方平台向潜在客户展示它的产品和服务。

1.社交媒体社交媒体平台可以为企业创造广泛的品牌影响。

Instagram、Facebook、LinkedIn等平台可以用来针对潜在客户群体和特定的线上市场。

通过针对性的广告和有用的内容,企业可以在社交媒体上建立品牌形象和关系。

2.搜索引擎优化(SEO)SEO是一项长期的、可持续的在线营销策略。

通过为网站上的关键字和内容创建有利的结构并增加网站的权重,企业可以在搜索引擎上获得更高的排名。

3.支付点击广告(PPC广告)企业可以通过 PPC 广告向潜在客户提供有针对性的广告,提高他们的品牌知名度和关注度。

AdWords和Facebook Ads等平台提供了这样的营销机会。

线下营销线下营销活动在很多情况下能够吸引更多的关注和共鸣。

这些活动将公司带到关键的市场,展示其产品和服务,同时也可以帮助公司与潜在客户建立联系。

有些具有代表性的线下营销活动包括了:1.展会展会可以为企业带来大量的注意力和曝光率,同时也可以让企业与潜在客户建立联系。

成功的展会营销策略需要考虑到各种细节,包括展位设计,交互方式,邮件订阅和营销材料等等。

全方位营销理论总结

全方位营销理论总结

科特勒认为,企业如果想在数字经济中成功运营,就必须在业务和营销思维上做出下列重要转变:1.从资讯信息的不对称性转变为资讯信息的民主化;2.从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品;3.从先产后销转变为“先感应后回应”;4.从本土经济转变为全球经济;5.从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济;6.从拥有资产转变为有渠道取得即可;7.从公司治理转变为由市场控制一切;8.从大众市场转变为专属个人的市场;9.从“及时生产”转变为“即时生产”。

同时,消费者与企业在数字经济中获得了许多新能力。

消费者能获得几乎是即求即取的大量咨询,有更多种商品和服务可供选择,可以在数秒内就比较出价格和产品的特质;他们还能在交易时更多地与卖方进行互动,或者与其他的买主聊天,交换心得等。

同样,企业也可以获得更多强而有力的新资讯和业务来源,能够促进与客户、潜在客户的双向沟通更为便利,以加速交易的完成;企业还能替个别客户量身打造产品或服务,也能改善购买、招募、训练和内外部沟通流程等。

企业的九大转变以及企业与消费者获得的这些新能力已大幅度地改变了市场结构。

数字经济中,每个行业都包含两种市场——实体市场,即所谓的“市集”,以及虚拟市场,即所谓的“市场空间”。

我们可以概括出塑造今日市场的三大推动要素:客户价值、核心能力与合作网络,这三种价值推动要素带来了一种崭新的营销范式,即全方位营销观念。

这是一个由于企业、客户和协力厂商之间,通过信息化方式进行沟通联结和互动而产生的动态观念,该观念将整合价值探索、价值创造和价值传递等活动,目的在于树立一种让关键的利害关系人之间彼此都满足的长期关系,达到共存共荣之境界。

在全方位营销观念下,营销的起点是个别的客户需求,营销的任务在于发展出与时空背景相融合的产品、服务,或能带来特殊经验的事物,以符合个别客户的需求。

而为了探索、创造和传递个别的客户价值,营销人员必须在企业的关系资本上做投资,包括所有的利害关系人——消费者、协力厂商、员工和相关团体。

全方位营销网络营销的多渠道推广

全方位营销网络营销的多渠道推广

全方位营销网络营销的多渠道推广在如今互联网高度发达的时代,企业营销的方式也发生了翻天覆地的变化,网络营销作为一种多渠道推广的方式,已经成为企业推广产品和品牌的首选。

下面将从多个角度来探讨全方位营销网络营销的多渠道推广。

一、社交媒体的广告推广社交媒体平台在现如今已经成为人们社交和获取信息的重要渠道之一,广告投放在社交媒体平台上可以迅速获得大量用户的关注和转发。

比如,Facebook是全球领先的社交网络,在其平台上投放广告可以将产品和品牌推广到世界各地的用户;而微博和微信则是中国用户喜欢的社交媒体平台,在这两个平台上推广可以接触到庞大的中国用户。

此外,Instagram等图片社交媒体平台也可以用来展示产品的美感和吸引力,吸引用户的关注。

二、搜索引擎的优化推广搜索引擎是人们获取信息和寻找产品的重要工具,优化企业网站在搜索引擎中的排名,可以让更多的用户通过搜索引擎了解到企业和产品。

为了做好搜索引擎的优化推广,企业需要关注关键词的选择、网站内容的优化以及外链的建设等方面。

通过定期更新网站内容、增加关键词密度和优化网站结构等手段,可以提高网站在搜索引擎中的排名,从而获取更多的曝光和点击量。

三、电子邮件营销的创新策略电子邮件在我们的日常生活中起着重要的沟通作用,企业可以利用电子邮件向潜在客户和既有客户发送信息和推广活动。

但是,传统的电子邮件推广已经开始失效,用户对于垃圾邮件的筛选能力越来越强,企业需要采取创新的策略来提高电子邮件的效果。

可以通过个性化的邮件内容、精确的目标用户群体以及创意的邮件设计等方式,提高用户对邮件的打开率和阅读率,从而达到更好的推广效果。

四、影音内容的推广影音内容是一个消费者乐于接受的形式,企业可以通过制作和分享音频和视频来推广产品和品牌。

在视频分享网站上上传产品的演示视频,可以让消费者直观地了解到产品的功能和特点。

同时,通过在视频中加入品牌宣传以及购买链接,可以直接引导用户进行购买。

此外,企业还可以利用直播平台展示产品的使用过程,吸引用户的兴趣和参与。

全方位营销

全方位营销

有效提高销售的12个黄金法则之12——全方位营销TOM户外媒体集团总裁——李践一、确定盈亏点——要按毛利提成给销售人员——不要按业绩提成,他们会降价销售最核心的指标是利润,不是销售额。

在团队里面,你鼓舞什么,就会得到什么。

例子:渔夫、蛇和青蛙的故事一次,渔夫出海,偶然发觉他的船边游动着一条蛇,嘴里还叼着一只青蛙。

渔夫悲伤那只青蛙,就俯下身来从蛇口救走了青蛙。

但他悲伤这条饥饿的蛇,因此找了点食物喂蛇,蛇欢乐地游走了。

渔夫为自己的善行欣慰。

时过不久,他突然觉得有东西在撞击他的船,原来,蛇又回来了,且嘴里还叼着两只青蛙。

寓言告诉我们一个浅显的道理:种瓜得瓜,种豆得豆。

奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。

经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在专门大差距,甚至背道而驰。

假如我们在团队里以销售收入为提成指标,销售员就可能为了自己的提成,提高销售额,但牺牲公司的利润。

松下幸之助讲,我每天都要盘点利润,只有清晰地明白利润达到指标之后,我才能安稳入睡。

公司全员都要以利润为目标,上下齐心,以实现目标利润努力。

领导者要确定盈亏点,一切指标都要以利润为核心。

二、不能全员一样的工资团队里有一个生死线,确实是能不能去除不合适的职员。

风弛销售员差不多工资是600元,但平均收入是4500元。

所有职员以绩效为导向。

公司实行末位淘汰制。

——对业绩好的职员要奖励、晋级——对中阶职员要警告,适当降薪——对业绩不行的职员要开除有时候不是业绩下滑,而是心态下滑,从积极的一面转到消极的一面。

这是需要不断激励来克服的。

三、不要限制销售人员的收入销售人员的收入不要有上限,只要能达成业绩目标,就一定要兑现。

假如其他部门人员眼红销售人员,一定要杜绝这种现象,假如有人提出异议,那告诉他,请他来做销售员,不同的工作有不同的待遇。

业绩好的公司差不多上销售员收入高的公司。

比如保险公司、安利公司等等。

四、经理全天召开销售人员的晨会与夕会制度所有的目标是在前一天晚上制定的,而不是在行动的当天早上。

全方位营销的成功案例

全方位营销的成功案例

什么是全方位营销:全方位营销的例子案例全方位营销是指在营销方面,除了传统的销售渠道之外,还要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。

美国营销学权威菲利普·科特勒近来出版了他的新作《营销动向:利润、增长和更新的新方法》,中文版译为《科特勒营销新论》。

他在书中打破其创立、传播并给其带来国际声誉的经典范式,提出了营销的新范式,即“全方位营销”的动态概念。

他认为互联网、全球化和超竞争正戏剧化地重塑市场并改变企业运作方式,传统营销方法需要被解构、重新定义与扩展以反映这一情况。

美国一家专门生产冷冻食品的公司,其产品销往全球30多个国家和地区。

公司一直把营销的重点放在欧美地区,对于亚洲市场,并未引起太多的重视。

经过一段时间的考察,公司决定拿下日本市场。

但是,进军日本市场的话将会面临一个不小的难题,日本的民族文化背景特殊,他们对于事物有着挑剔到近乎完美的境地。

日本人十分讲究“饮食文化”,对待食物的态度也是十分严肃,除了好吃,还要求每一道食物都有一定的文化底蕴,甚至用来摆盘的食器也要有一定的讲究。

例如,吃一顿饭最好能“精、气、神”合一,用餐完毕,最好餐盘上面精致的图案都能鉴赏一番。

如此特殊的文化背景,使得日本被公认为世界上外资最难进入的市场之一。

美国的这家公司做了一个大胆的尝试,决定把日本家庭当中最为普遍的“炒饭”作为主打产品。

如何让在一般人看来普通的炒饭,在市场当中占有一定的地位,这需要一系列的好的营销策略。

为了生产适合日本人口味的炒饭,该公司派人遍访日本著名的餐厅,品尝了上百家餐厅的专业炒饭,终于成功地找出炒饭好吃的秘诀。

研发成功之后,公司导入一种特别的“感官营销体系”进行营销,在实施的过程当中,由营销人员带着微波炉去拜访各个商场的采购部经理,微波炉中事先放入炒饭,在同客户见面时,营销人员决口不谈生意,只与客户之间进行闲聊,但是在闲聊的过程中偷偷打开微波炉的开关,不出几分钟,客户常常脱口而出:“怎么这么香啊?”这个时候,营销人员便趁机从微波炉里取出香喷喷、热腾腾的炒饭说:“的确很香,您要不要尝一下,味道美极了,这就是我要向您推荐的新产品。

营销策略规划全方位市场覆盖

营销策略规划全方位市场覆盖

营销策略规划全方位市场覆盖近年来,商业竞争的激烈程度不断上升,企业们面临着更多的挑战和压力。

如何有效地推广产品和服务,吸引和留住客户,成为了企业在市场中立于不败之地的关键。

因此,营销策略的规划变得尤为重要,其中全方位市场覆盖是一种非常有效的策略。

一、市场分析与目标设定在制定营销策略之前,企业首先需要进行市场分析,对目标市场的特点、竞争对手等进行全面了解。

这有助于企业确定目标客户群体,并为制定后续的营销策略提供依据。

同时,目标设定也是十分关键的一步。

企业需要明确自身的目标,比如市场份额、销售额、品牌形象等,以此来指导后续的市场覆盖计划。

二、多渠道推广为了实现全方位市场覆盖,企业需要在多个渠道进行推广。

传统的渠道包括电视、广播、报纸等媒体,而互联网的兴起也为企业提供了新的推广途径,比如社交媒体、搜索引擎等。

企业可以根据目标客户群体的特点和偏好,灵活选择和整合各种渠道,以确保广告信息传达到更多的潜在客户。

三、定制化营销策略每个客户都是独一无二的,因此,企业需要根据客户需求的差异性,定制化营销策略,以提供更加个性化和满意的服务。

通过收集和分析客户数据,了解他们的购买偏好、需求和行为习惯,企业可以将客户划分为不同的群体,并针对性地制定推广方案。

个性化的营销策略能够有效地吸引客户的注意力,增加购买欲望,提高转化率。

四、建立品牌形象在市场覆盖的过程中,企业需要重视品牌形象的建立和维护。

一个良好的品牌形象可以提高企业的知名度和美誉度,吸引更多的客户和合作伙伴。

建立品牌形象需要多方面的投入,包括品牌标志、口号、形象广告等。

此外,企业还可以通过赞助活动、公益事业等方式,提升品牌的社会责任感,赢得消费者的尊重和信任。

五、市场调研与反馈市场调研是企业制定营销策略的重要参考依据。

通过市场调研,企业可以了解消费者的需求和偏好的变化趋势,及时调整与优化营销策略。

此外,在推广过程中,企业还需要及时关注客户的反馈和意见,以进一步改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。

全方位营销讨论方案

全方位营销讨论方案

全方位营销讨论方案随着互联网的不断发展,营销方式也在不断演变和革新。

如何利用各种现代化的营销方式,打造一个全方位的营销讨论方案,是现代企业必须要面对的问题,本文将从四个方面对营销讨论方案进行探究。

1. 用户画像的构建和分析用户画像是企业在进行营销活动时必须考虑的重要因素。

通过构建和分析用户画像,企业可以更好地了解目标客户的需求和心理,进而制定出更为有效的营销策略。

在构建用户画像时,企业需要从以下几个方面进行考虑:•人口学特征:如客户的年龄、性别、收入等。

•社会地位:如职业、教育程度、婚姻状况等。

•行为习惯:如消费行为、购买渠道、品牌忠诚度等。

•心理特征:如习惯、信仰、偏好等。

通过对用户画像的深入分析,企业可以更好地了解目标客户的需求和心理,针对不同的用户群体,制定出更为针对性的营销策略和方案。

2. 数据分析的重要性数据分析是现代企业成功的重要因素之一。

通过对销售数据、网络流量、用户行为等各种数据的分析,企业可以更好地了解市场行情和客户需求,进而制定出更为有效的营销策略。

在进行数据分析时,企业需要重点关注以下几个方面:•客户行为数据:包括客户的购买行为、使用情况、评价等。

•客户反馈数据:包括客户的意见反馈、投诉等。

•竞争数据:包括竞争对手的产品、价格、推广等情况。

通过对各种数据的综合分析,企业可以更好地了解市场行情和客户需求,及时调整营销策略,提高营销效果。

3. 营销渠道的选择和优化营销渠道的选择和优化也是企业成功营销的关键因素之一。

现代企业可以利用各种渠道进行营销,如社交媒体、新闻媒体、搜索引擎、电视广告等等。

在选择和优化营销渠道时,企业需要重点考虑以下几个因素:•目标客户:不同的客户群体对营销渠道的需求和习惯不同,企业需要根据目标客户的属性和行为习惯选择合适的营销渠道。

•营销效果:企业需要不断评估各种营销渠道的效果,及时调整优化策略。

•营销成本:不同的营销渠道的成本不同,企业需要根据财务预算和营销目标选择最优的营销渠道。

银行_全方位营销策略

银行_全方位营销策略

银行_全方位营销策略随着金融市场的竞争日益激烈,银行业务的进步面临着新的挑战。

为了提高市场竞争力和客户满足度,银行需要制定全方位的营销策略。

起首,银行应该重视产品创新。

随着社会经济的进步,人们对金融产品的需求也在不息变化。

银行需要依据客户需求和市场趋势,不息研发创新的金融产品。

例如,推出个性化贷款产品、高收益理财产品等,以满足不同客户的需求。

其次,银行需要加强品牌建设。

品牌是银行市场竞争中的重要资产,可以提高客户忠诚度和市场认可度。

银行应该通过广告宣扬、赞助活动、社交媒体等多种方式,加强品牌形象的塑造。

同时,银行还应该重视服务质量的提升,提供高效、便捷的服务,为客户创设更好的体验。

此外,银行还应该乐观拓展渠道。

传统的银行渠道已经不能满足客户的需求,银行需要乐观布局线上渠道,开展挪动银行、网上银行等业务。

通过线上渠道,银行可以为客户提供更便捷的服务,吸引更多的年轻客户。

另外,银行还应该重视客户干系管理。

客户干系是银行业务进步的基石,银行应该通过客户分析、个性化服务等方式,深化对客户的了解,建立良好的客户干系。

同时,银行还可以通过推出优惠活动、定制化产品等方式,提高客户黏性和忠诚度。

最后,银行还应该加强市场调研。

市场调研可以救助银行了解市场需求、竞争对手状况等,为制定营销策略提供依据。

银行可以通过定期调研、客户反馈等方式,了解客户需求的变化,准时调整产品和服务。

综上所述,银行需要制定全方位的营销策略,包括产品创新、品牌建设、渠道拓展、客户干系管理和市场调研等方面。

只有通过不息创新和提升服务质量,银行才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续进步。

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全方位营销的概述全方位营销是指在营销方面,除了传统的销售渠道之外,还要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。

美国营销学权威菲利普·科特勒近来出版了他的新作《营销动向:利润、增长和更新的新方法》,中文版译为《科特勒营销新论》。

他在书中打破其创立、传播并给其带来国际声誉的经典范式,提出了营销的新范式,即“全方位营销”的动态概念。

他认为,互联网、全球化和超竞争,正戏剧化地重塑市场并改变企业的运作方式,而目前的问题是营销没有跟上市场的步伐,所以,传统的营销方法需要被解构、重新定义、扩展,以反映这一现实情况。

全方位营销提出的背景营销新范式即全方位营销是在新经济出现并且新旧经济并存这一背景下产生的,或者是在迈向新经济的过程中出现的。

新经济的出现,改变了旧经济的逻辑。

旧经济的逻辑是以制造业的管理为基础的,而新经济的逻辑是立足于信息和信息管理之上的。

由此,新经济要求企业在业务和营销思维上做出九大转变。

1.从信息的不对称性转变为信息的民主化传统经济中,信息事实上是不对称的。

销售者掌握的信息通常比消费者要多。

而新经济的出现,大大改变了这种信息的失衡状态。

由于网络进入很容易,信息无处不在,获取的成本又极低,因此消费者几乎可以获得任何产品、服务或企业的信息。

2.从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品传统经济中,企业如针对个别客户进行营销,成本就会太高。

而消费者如要求个性化强的商品,价格通常也无法承受。

这样,只有极少数富有的客户才能享受较为量身打造的产品或服务。

而在新经济中,有越来越多的人能取得真正量身打造的产品或服务。

3.从先产后销转变为“先感应后回应”传统经济中,“先产后销”是一种经典模式。

企业通过估计市场需求,规划生产,建立库存来进行竞争,以满足客户需求。

而在新经济中,许多企业可在“先感应后回应”的模式下进行竞争。

4.从本土经济转变为全球经济传统经济中,企业尤其是小企业营销由于信息不通畅,受地域的限制较大,消费者也不得不购买一些本地产的高价商品。

而在新经济中,即使企业的规模不够大,也可以成为全球性企业。

因为网络能够让企业在扩张地理范围时,以指数的方式增长。

5.从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济传统经济时代,企业的成长受制于报酬递减法则。

而在新经济时代,信息已呈爆炸状态,企业的成长遵循麦特卡夫法则:网络的成本随着网络的规模呈直线型扩张,而网络的价值却呈指数型增加。

6.从拥有资产转变为有渠道取得即可传统经济中企业的竞争力表现为是否有能力拥有资产,消费者也追求拥有产品。

而在新经济体系中,拥有实体资产已经变成一种负债。

消费者扮演的角色也在改变:从产品的拥有者转变为产品的租用者。

7.从公司治理转变为市场治理传统经济中,由于存在较高的交易成本,企业不得不将很多活动揽在内部来完成。

而在新经济中,信息革命已使交易成本大大降低,企业能方便地协调杂的外部活动,因此,企业可从现有的内部层级式协调转变为在市场上协调。

8.从大众市场转变为专属个人的市场传统经济中,营销是“替产品寻找客户”、“一对多营销”。

而在新经济中,营销已基本上转变为“替客户寻找产品”、“一对一营销”。

数字科技使企业得以追踪每一位客户,“一对一营销”、市场完全细分、逆向细分、微细分不再奢侈和不可思议。

9.从“及时生产”转变为“即时生产”传统经济中,“及时生产”已实属不易。

而在新经济中,由于信息更易取得,信息传播的速度更快,企业所获得的需求反应甚至可以是即时的、尚未扭曲的需求。

同时,企业也能够迅速地做出回应,并且与市场紧密地联结,让供应量配合需求量。

上述九大转变造成传统的营销范式既无法很好地解释企业某些新的营销行为,更无力指导企业开展新的营销行动,因此,迫切需要建立新的营销范式。

全方位营销的核心理论新经济的出现,使消费者和企业获得了旧经济下不曾有的新能力。

而这些新能力对营销新范式(全方位营销)的形成具有重要意义。

同时,新经济还强化了协力厂商与相关团体的价值,也对新范式有重要影响。

1.消费者获得的新能力新经济条件下的消费者可低成本地获取即时、全面的信息;能够与卖方和其他买方互动;有更多的商品和服务可供选择;并可积极主动地寻找卖方,交易能力增强,交易地位提高,甚至可以有“反拍卖”,一定意义上已成为“营销者”。

2.企业获得的新能力在新经济条件下,企业也获得了新能力。

如在获取和传播信息方面可以做到更及时、更准确、更全面,成本也更低,还能实现互动,使个性化服务成为可能,对客户做出迅速反应成为现实,真正做到企业与市场紧密相联。

3.协力厂商和相关团体的价值在新经济条件下,合作伙伴不仅可提高营运效率,而且还能强化企业创造价值的能力。

为了更好地合作,目前企业已比较偏爱与少数几家供应商合作。

竞争越来越不是在企业之间,而是在合作网络之间进行。

以上这些已戏剧性地、大幅度地改变了市场结构。

除传统的实体市场外还出现了虚拟市场,并且后者的比重和影响都在扩大。

塑造市场的三大推动要素是客户价值、核心能力和合作网络。

这些带来了全新的营销范式,即全方位营销观念。

4.营销新范式的理念:全方位营销观念营销新范式的核心是全方位营销观念。

全方位营销观念是在推销观念、营销观念的基础上演化而来的。

如表1所示。

全方位营销观念(Holistic Marketing Concept)指企业针对个别客户的需求,整合企业的全面关系网络,通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。

全方位营销观念与营销观念也有很大的不同。

其起点是个别客户的需求,重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络,手段是资料库管理、可联结协力厂商的价值链,结果是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。

如果说推销观念立足于企业的现有资源(产品),是以资源为重心的,营销观念立足于满足客户的能力(营销组合),是以能力为重心的,那么全方位营销观念则是立足于企业的全面关系(顾客、企业和协力厂商的关系),以全面关系为重心的。

三者的区别见表1。

表l 营销理念演变的三个阶段全方位营销的战略理论和战术理论一、全方位营销的战略理论:三大相关角色与三大价值活动的联结和互动营销新范式的基本架构是:相关角色(客户、企业和协力厂商)与“以价值为基础” 的活动(价值探索、价值实现和价值传递)之间的联结和互动。

1.价值探索。

价值探索要解决的问题是企业如何才能找出新的价值机会,以开辟市场。

价值机会存在于市场之中,并会在各市场之间浮现与流动。

在新经济时代,由于价值是由企业、消费者、协力厂商和各相关团体推动的,所以为进行价值探索,要了解客户的认知空间、评估企业的能力空间、掌握协力厂商的资源空间。

2.价值创造。

为了充分利用探索出来的价值机会,企业必须拥有价值创造的技能。

为此,营销人员必须以客户认知空间的变化为基础,创造客户的利益;以企业的能力空间为基础,重新安排企业的营运范围;以协力厂商的资源空间为基础,扩大业务伙伴的阵容,并选择、管理企业的合作伙伴。

3.价值传递。

要想传递价值,需要在其基础架构和能力上进行大量的投资。

为此,要进行客户关系管理、内部资源管理、企业合伙关系管理。

二、营销新范式下的战术理论:构建四大竞争平台价值探索、价值创造和价值实现需要一定的平台。

具体地说,需要构建四大竞争性平台。

1.产品或服务平台。

产品或服务平台的构建是客户的认知空间、企业的能力空间、客户利益和企业的营运范围相互作用的结果。

在新经济条件下,产品会发生一些变化。

企业面对众多的机会,应精心推出差异化的市场潜在产品或服务。

2.企业架构平台。

企业架构平台的构建是企业的能力空间、协力厂商的资源空间、企业的营运范围以及企业的合作伙伴相互作用的结果。

这里,企业应设计营运模式,以管理特定的价值流。

3.营销活动平台。

营销活动平台的构建是客户利益、企业的营运范围、客户关系管理以及企业内部资源管理相互作用的结果。

新经济条件下的营销活动在管理上发生了一些新变化,销售渠道数目大增,网站传播的信息更多,传播的面更广,成本更低,还能做到互动;价格管理也将发生变化。

4.营运体系平台。

营运体系平台的构建是企业的营运范围、企业的合作伙伴、企业的内部资源管理和企业合伙关系管理相互作用的结果。

设计该平台所涉及的关键因素有新产品上市时间、企业对客户的反应速度和营运体系的形态。

首先,企业必须加快新产品推出上市的时间;其次,企业必须简化“从接单到交货” 的过程;最后,企业要选择营运体系的形态。

全方位营销的应用[1]全方位营销增长路径:新产品路径一:全新产品。

例如中国银联的创新支付手段,指纹支付,非接触支付。

上海通用汽车首次推出了全新SUV。

路径二:升/降级产品。

本田的雅阁八代。

索尼的PSP3000,PS3。

路径三:服务支持产品:戴尔电脑的全程服务。

通用汽车的3年10万公里的服务。

中国移动的“沟通100”服务产品。

路径四:补充型产品:Blink推出的系列ipod配件产品。

全方位营销增长路径:新渠道路径一:互联网。

例如GAP进入网上零售,网上零售收入占总销售额的30%。

在经济衰退时我们在渠道结构上要考虑互联网这样低成本的渠道。

路径二:家庭购物。

例如电视购物频道。

社区家庭派对销售。

李静做的“美丽俏佳人”的家庭电视购物模式。

路径三:直销网络。

例如厂家直销店。

大篷车排队销售:家电下乡,家具下乡。

红孩子婴幼产品:电话+邮件+呼叫中心+数据库的直复营销网络。

路径四:分销系统。

例如星巴克“星冰乐”进入超市。

银行理财产品,通过银行销售的个人理财产品。

全方位营销增长路径:新地理市场路径一:本地渗透。

例如TCL的千村万树工程。

路径二:全国扩张。

雪花啤酒的全国性扩张路径三:全球扩张。

例如万向集团进入美国市场。

泰达开发区在全球扩张。

宇通客车全球布局,实现30%的销售收入来自海外。

全方位营销增长路径:新客户细分路径一:更多细分客户。

携程旅行网推出企业商旅管理服务。

莫泰酒店推出268酒店满足中层管理人员需求。

Dell从个人用户向企业用户扩展。

路径二:重新对客户细分。

例如斯沃琪集团重新细分手表客户,创造了著名“金字塔”细分,重新改变了大家对传统钟表的认识,以前大家认为钟表是计时工具,但是斯沃琪认为手表可以成为搭配服装的配饰,他们提出来每一个漂亮的女孩应该拥有七块手表,而且在这个基础上做了很多产品的创新。

全方位营销增长路径:新价值链路径一:向前一体化(整合供应资源)。

例如蒙牛从“卖牛奶”到建立“奶牛公社”。

中国移动的“心机”业务带来的战略契机,并不是说中国移动要做这个手机,他们推广新业务可以锁定客户。

无锡尚德进入单晶硅原料生产领域。

路径二:向后一体化(整合客户)。

例如新希望构建从饲料到食品的全产业链。

诺基亚开始转型互联网,从卖产品到卖服务。

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