《企业管理咨询》复习题5页
0804企业管理咨询复习题答案.doc
企业管理咨询复习题1、对客户企业所处行业结构中进行分析，需要搞清哪几种基本的竞争力量。
一个行业一般存在五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等。
2、对企业业务活动组合的分析方法（一）投资组合分析法这是通过对企业的经营领域结构的调查，根据企业各个经营领域的经济效益的测算个分析, 提出对各个经营领域的投资进行调整和优化组合，以取得更好的经济效益的一种分析方法。
主要运用矩阵法，即九象限分析法，对企业的经营领域结构进行分析。
主要矩阵采用两个综合指标，即行业吸引力指标和竞争地位指标。
根据对处于不同经济地位的经营业务的分析，应提出其不同的投资和其他资源分配的建议，即应形成以第一象限的经营业务为重点投资对象；第二，四象限的经营业务为积极投资对象；第三，五，七象限的经营业务维持现状，按原有水平分配资源，一般不再增加投资对象；第六，八，九象限的经营业务，实行减量经营，回收投资，不再新投入资源个资金，并逐步退出者些经营领域。
3、就目前情况来看，企业管理咨询的对象。
咨询客体即企业咨询的对象由少数工业企业发展到越来越多的工业企业；由向工业企业进行管理咨询，发展到向商业，交通运输业，服务业，农业等各业部门的企业进行管理咨询。
4对咨询人员开展培训应遵循的原则？1因人施教，讲求实效2突出重点，抓住要害3注重实践，增强能力5企业形象管理所谓企业形象管理,就是指提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的形象所进行的决策，计划，组织等一系列管理工作的总称。
6企业形象？所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。
7—般来说，可供企业选择的投资战略方案有哪些/ 一般来说有四种投资战略方案可供选择：（1）积极的投资战略方案（2）追加投资的战略（3）不投资或少投资的战略（4）负投资战略8、企业经营单位战略咨询的主要方法？（1）行业结构分析法主要是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依据的一种方法。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案企业管理咨询是一门专注于帮助企业解决管理问题、提高管理效率、优化管理结构的学科。
以下是一套企业管理咨询的试题及答案，供学习者参考。
一、选择题1. 企业管理咨询的主要目的是什么？A. 提高企业利润B. 降低企业成本C. 优化企业管理结构D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是企业管理咨询的常见服务？A. 战略规划B. 组织结构设计C. 员工个人理财咨询D. 人力资源管理答案：C3. 在进行企业管理咨询时，咨询师通常采用哪种方法来收集信息？A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 观察法D. 所有以上选项答案：D4. 企业管理咨询中，SWOT分析主要分析哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势、劣势、机会和威胁D. 内部和外部环境答案：C5. 以下哪个不是企业管理咨询的基本原则？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 短期效益原则D. 系统性原则答案：C二、简答题1. 简述企业管理咨询的流程。
答：企业管理咨询的流程通常包括以下几个步骤：首先，与客户进行初步接触，了解企业的基本状况和咨询需求；其次，进行详细的信息收集和分析，包括市场环境、内部管理、财务状况等；然后，根据收集的信息，识别企业面临的问题和挑战；接着，制定解决方案和改进措施；最后，协助企业实施改进方案，并进行后续的跟踪和评估。
2. 企业管理咨询中的“5W1H”分析法指的是什么？答：“5W1H”分析法是一种常用的问题分析方法，包括：Who （谁）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Why（为什么）和How（如何）。
通过这六个问题，咨询师可以全面地了解问题的各个方面，为制定解决方案提供依据。
三、案例分析题某制造企业近年来面临市场竞争加剧，产品同质化严重，利润率下降的问题。
作为企业管理咨询顾问，请你提出一套解决方案。
答：针对该制造企业的问题，可以提出以下解决方案：1. 市场调研：深入分析市场需求和消费者偏好，识别潜在的市场机会和消费者需求。
2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案版
2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。
A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略2.【单选题】制定和实施企业战略的基本保证是()。
A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理3.【单选题】财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。
A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体4.【问答题】目标成本战略5.【单选题】CIS的灵魂和动力是()。
A.MIB.VIC.BID.TI6.【问答题】中期咨询7.【单选题】某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择()。
A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略8.【问答题】在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素?9.【单选题】实现质量目标的保证是()。
A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划10.【单选题】为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。
A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装11.【单选题】当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。
A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇12.【单选题】当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是()。
A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级13.【单选题】对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()。
A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略14.【问答题】企业形象战略有何重要性?15.【问答题】定置管理16.【单选题】比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。
企业管理咨询试题及答案模板
单元测试41 一项职能是否应该成为企业的关键职能，这是由以下哪一项决定的〔〕。
答： AA 企业的经营战略B 企业的经营使命C 企业的经营成果D 企业的经营方向2美国治理学家德鲁克认为，按照奉献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤效劳活动和高层治理活动，其中高层治理活动具有〔〕答： AA 例外性B 常规性C 程序性D 结构性3 上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。
这种人才使用战略称为〔〕。
答： BA 破格提拔使用战略B 权力委让使用战略C 台阶提升使用战略D 岗位轮换使用战略4 属于高度集权的治理体制模式的是〔〕。
答： AA U型结构B M型结构C H型结构D W型结构5 企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为〔〕。
答： AA 专业化程度B 集权化程度C 标准化程度D 职业化程度6 对资产负有保值、增值责任的组织是〔〕。
答： DA 职能部门B 本钱中心C 事业部D 子公司7 某企业缺少办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施〔〕答： BA 自主培养人才战略B 定向培养人才战略C 借用人才战略D 招聘人才战略8 企业物资部门治理的劳动手段，是企业进行再生产的〔〕答： AA 物质技术根底B 劳动对象C 劳动主体D 财富源泉9 企业产品销售量与假设干个竞争对手〔包含本企业〕的总销售量的比例，称作〔〕答： BA 整体市场占有率B 相对市场占有率C 比照市场占有率D 产品市场覆盖率10 预防和鉴定本钱被认为是〔〕答： AA 投入B 损失C 使用价值D 间接质量本钱11 在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位，这种人才使用战略称为( 〕答： BA 岗位轮换使用战略B 台阶提升使用战略C 权力委让使用战略D 破格提拔使用战略12 对于单件小批生产类型中的标准件，我们在制定劳动定额时，应该采纳〔〕答： BA 经验估工法B 类推比拟法C 统计分析法D 技术测定法13 设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的〔〕答： CA 精神寿命B 经济寿命C 物质寿命D 技术寿命14 企业治理咨询是一种〔〕。
企业管理咨询考试题库与答案
企业管理咨询考试一、单选题1、企业管理咨询起源于() [单选题] *A.日本B.美国*C.英国D.法国2.（）是管理咨询生命力和活力的源泉。
[单选题] *A.科学性B.创新性*C.有效性D.独立性3.（）是管理咨询存在的基础和前提。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性*D.独立性4.没有体现管理咨询的科学性的是（）。
[单选题] *A.整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理B.管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事认识过程C.管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强D.咨询项目组员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势,保持团队的一致性*5.某管理咨询师在工作中，坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题，依据深入的调研、科学的分析得出结论，并针对客户的存在问题提出自己独特的见解。
以上体现的管理咨询特点是（）。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*6、想要做好咨询工作必须坚持的前提是（）[单选题] *A.拥有强大的数据库和信息资源*B.拥有众多的专业咨询人员C.必须要有先进的数据分析软件D.政府支持7、管理咨询人员的意见必须要独立提出,不能受到企业领导人的意见或企业职工的情绪的左右,这体现了管理咨询与诊断的（）[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*8.下列不属于管理咨询与诊断的特点的有（）[单选题] *A.预防作用C.创新作用D.推动作用*9.某咨询公司为了一已私利，在没有得到授权的情况下，利用客户的具有商业价值和露在商业价值的信息为其所在公司和其他客户媒取利益或优势。
这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的（）。
[单选题] *A.不接受力不胜任的咨询委托B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.保守客户秘密*D.既“授人以鱼”，又“授人以渔”10.关于企业管理咨询人员的职业道德和行为规范,下列说法错误的是（）[单选题] *A.保守客户秘密B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.可以完全参照他人的相关意见*D.不做诋毁同行的事11.项目建议书内容的阐述深度，应为客户理解和决策提供必需的细节，不应该故弄玄虚，让客户摸不着头脑。
全国自考《企业管理咨询》试题和答案
全国⾃考《企业管理咨询》试题和答案全国2009年10⽉⾼等教育⾃学考试企业管理咨询试题课程代码：00154⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.管理咨询⼯作具体任务中最易出效果的⼯作⽅式是（B ）A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变⾰2.专业化程度⾼的企业管理咨询课题，可采⽤的咨询⼯作作风是（ C ）A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式3.⼀般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（ B ）A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构⽤以营利的知识产权D.客体企业的专利4.当企业⾯临的宏观环境有巨⼤震动时，则对企业的影响为（D ）A.少风险、少机遇B.有风险⽆机遇C.⽆风险和机遇D.巨⼤风险与机遇5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏⼒，则适合的经营⽅针应是（ A ）A.以质量求⽣存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜6.⽣产品种多样化，各有独⽴的市场，且市场环境变化较快的⼤型企业采⽤的职能制结构主要是（ C ）A.U型结构B.H型结构C.M型结构D.T型结构7.企业管理组织咨询的第⼀步是（A ）A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析8.对于中⼩型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（C ）A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9.⽣产管理咨询应当以（A ）A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主10.产品服务需求要素所对应的⽣产系统的功能⽬标是（D ）A.创新B.弹性C.成本D.继承性11.产品质量⾸要的基本特征是（ B ）A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征12.在质量⽅针的基础上形成的、组织在⼀定时期内在质量⽅⾯所要达到的预期成果，称作（ B ）A.质量⽅针B.质量⽬标C.质量策划D.质量控制13.对⽆法按劳动定额计算定员的辅助⼈员和服务⼈员，计算定员可采⽤（ B ）A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.⽐例定员法D.设备定员法14.当市场供应紧缺、企业⽆⼒单独开发所需资源时，企业可采⽤（D ）A.综合利⽤资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略15.⽐较容易实现企业经济效益和社会效益的统⼀，能带来综合效益的设备购置战略是（ C ）A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销⽅式是（ C ）A.各种⼴告B.⼈员销量C.公共关系D.营业推⼴17.相对市场占有率是指本企业销售量与（ D ）A.市场上同类产品销量之⽐B.全⾏业销量之⽐C.最⼤的竞争对⼿销量之⽐D.若⼲个⼤的竞争对⼿总销量之⽐18.风险评价法多⽤于（A）A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资⾦管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为⼀项综合性的咨询活动，必须⾯向（D ）A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动⼒是（A ）A.MIB.VIC.BID.TI⼆、多项选择题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、简答题1. 企业管理咨询的定义及重要性。
企业管理咨询是指外部专业咨询机构或个人为企业提供管理方面的专业意见和服务。
企业管理咨询的重要性主要体现在以下几个方面：- 帮助企业识别问题和挑战：咨询顾问可以通过与企业员工的交流与观察，帮助企业识别潜在的问题和挑战，进而为企业提供解决方案。
- 提供专业的管理经验和知识：企业管理咨询顾问通常拥有丰富的管理经验和专业知识，可以为企业提供跨行业、跨领域的管理经验和知识，帮助企业实现更好的管理效果。
- 推动企业变革和创新：咨询顾问可以为企业带来新的思维方式和方法论，促进企业变革和创新，提升企业的竞争力和持续发展能力。
- 提高管理效率和效果：通过优化企业内部的管理流程和机制，企业管理咨询可以帮助企业提高管理效率和效果，实现资源的最大化利用。
2. 企业管理咨询的流程及步骤。
企业管理咨询的流程和步骤可以分为以下几个方面：- 项目启动：确定咨询目标和范围，明确咨询任务的具体要求和计划。
- 数据收集与分析：收集相关数据和信息，进行综合分析和评估，了解企业的现状和问题。
- 问题诊断：通过对数据和信息的分析，确定企业存在的问题，并深入剖析问题的成因和影响因素。
- 方案设计：基于问题诊断的结果，设计出解决方案，制定可行的实施计划，并与企业方进行讨论和确认。
- 实施和跟踪：按照方案和计划实施咨询项目，进行培训、辅导和指导，并定期跟踪和评估项目的进展和效果。
- 结果总结与报告：总结项目实施的结果和经验，撰写咨询报告，向企业方提供咨询结果和建议。
3. 企业管理咨询的典型应用领域。
企业管理咨询的应用领域非常广泛，常见的典型应用领域包括：- 战略规划与执行：为企业提供战略规划和执行的咨询服务，协助企业明确发展目标、制定战略方案、进行市场分析等。
- 组织结构与管理体系优化：协助企业进行组织结构优化、管理体系设计和改进，提高管理效率和灵活性。
- 人力资源管理：包括人才招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬体系设计等相关咨询服务，帮助企业建立健全的人力资源管理机制。
自考《企业管理咨询》复习资料
第一章企业管理咨询概论 (2)第二章企业管理咨询的主体与客体 (7)第三章企业战略管理咨询 (13)第四章企业管理组织咨询 (21)第五章企业科技管理咨询 (28)第六章企业生产管理咨询 (34)第七章企业质量管理咨询 (40)第八章企业劳动人事管理咨询 (46)第九章企业物资管理咨询 (52)第十章企业设备管理咨询 (58)第十一章企业市场营销管理咨询 (64)第十二章企业财务管理咨询 (71)第十三章企业形象管理咨询 (76)《企业管理咨询》案例分析题及参考答案 (82)全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案 (90)全国2009年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题 (92)全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题 (95)全国2010年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题 (99)《企业管理咨询》复习资料《企业管理咨询》试卷100分，考试时间150分钟，题型分别为单项选择题（20小题，每题1分，共20分）、多项选择题（5小题，每小题2分，共10分）、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）、简答题（5小题，每小题5分，共25分）、论述题（2小题，每小题10分，共20分）、案例分析题（1小题，10分）。
为了便于同学们真正掌握本课程知识和顺利通过考试，我紧扣《企业管理咨询》考试试卷这六大题型，精心编写了本复习资料，该资料内容新、信息全（覆盖了大纲中所有的知识点、考核点）、针对性强。
同学们在学习过程中，根据各章的重点、难点和学习目的（要求）有的放矢的学习，这样会取得事半功倍的效果。
只要同学们真正地掌握了知识，不管有些题怎么变换（如有的题既可以作为单选题，多选题，也可以作为名词解释、简答题、甚至论述题出，同学们在此资料中会发现这个问题），同学们都能做出正确的答案，反之，如果同学们没有真正地掌握知识，题一变，就很难做出正确的答案。
第一章企业管理咨询概论本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展2、企业管理咨询的性质和特点3、企业管理咨询的任务和使命4、企业管理咨询的类型5、管理咨询的基本程序学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
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《企业管理咨询》复习题一、单项选择题1.企业管理咨询首先产生在( D )A.中国B.日本C.西欧D.美国2.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ C ）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性3.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( B )A.科学性B.创造性C.系统性D.艺术性4.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( C )A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( A )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段6.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( D )A.传统行业与朝阳行业B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业7.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( B )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段8.SWOT分析法主要用于( A ) A.企业总体经营战略咨询 B.企业经营单位战略咨询C.企业职能战略咨询D.企业战略方案设计9.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是( A )A.企业战略管理咨询B.企业科技管理咨询C.企业质量管理咨询D.企业市场营销管理咨询10.咨询组织运行的基本原理是（ D ）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( D )A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分12.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（ C ）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差13.关于企业性质的咨询主要是解决（ D ）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域14.企业是否选成本领先战略，关键在于( A )A.产品的近期和远期的需求量是否很大B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C.企业资源是否有限D.外部经济环境是否威胁很大15.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是( C )A.有些风险，有些机遇B.无风险，无机遇C.风险很大，机遇很多D.风险很小，机遇很少16.母公司对子公司的控制主要是（ A ）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理17.企业管理组织咨询的第一步工作是( D )A.规范企业组织管理制度体系B.确定企业纵向组织结构C.确定企业横向组织结构D.进行职能分析和设计18.企业管理体制中的U型结构，也称为( A )A.直线—职能制结构B.分权的事业部制结构C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构19.技术密集型战略又可称为( B )A.资金节约型技术战略B.劳动节约型技术战略C.职能密集型技术战略D.知识密集型技术战略20.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( B )A.特色化生产战略方案B.成本领先生产战略方案C.重点化生产战略方案D.差异化生产战略方案21.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是( C )A.工艺专业化B.对象专业化C.混合专业化D.工序专业化22.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（ A ）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线23.下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( B )A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素24.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( C )A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素25.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( A )A.技术测定法B.统计分析法C.类推比较法D.经验估工法26.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司+农户”的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。
企业这种物力资源战略称( C )A.联合开发资源战略B.采购物质战略C.培植资源战略D.综合利用资源战略27.某企业对某种物资的年需求量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费用率为20%，订购单价为10元/件，每年的存货日数为260天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为( C )A.15次B.12次C.10次D.8次28.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( D )A.细致地研究设备操作方法B.加强员工培训C.做好日常维护D.进行预防维修和改善维修29.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是( D )A.企业产品的质量管理B.企业科技管理C.企业形象管理D.企业财务管理30.下面有关CI的陈述，不正确的是( D )A.MI是CI的核心和关键B.VI是BI和MI的载体C.VI是CI中最有影响力的部分D.BI对MI和VI具有决定性作用二、多项选择题1.企业管理咨询的特点包括（BCD ）A．主观性B．科学性 C．系统性D．创造性 E．一般性2.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（AB ）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系3.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( ABC )A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右4.在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是( ABE )A.树立咨询形象B.判断客户诚意C.打开调查局面D.确定咨询费用E.衡量受理条件5.一般来说，可供企业选择的投资战略方案有( ABCD )A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略C.不投资或少投资的战略D.负投资战略E.消极的投资战略6.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。
在成熟期，企业产品战略方案有( ACD )A.改进或改革产品战略B.新品名牌战略C.优质低价战略D.产品差异化或特色化战略E.新品形象战略7.企业经营单位战略咨询的主要方法有( CDE )A.SWOT分析法B.投资组合分析法C.行业结构分析法D.行业内战略集团分析法E.行业寿命周期分析法8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括( BCD )A.边际分析法B.效益分析法C.贡献分析法D.关系分析法E.工作负荷分析法9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( ABC )A.产品设想期B.产品设计期C.产品试制期D.产品投入期E.产品成长期10.生产现场的环境管理分析的主要内容有( ABCD )A.安全生产与劳动保护分析B.文明生产分析C.定置管理分析D.色彩管理分析E.物流管理分析三、名词解释题1.企业管理咨询：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。
2.战略目标：是指在经营思想的指导下，根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。
战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。
3.企业管理规范：企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。
4.资本运营战略：是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动的资本，与其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。
5.能级结构: 指人才的专业职称结构，即高、中、初级各级职称人才所占的比例6.企业哲学: 指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所能表现出的世界观和方法论7.经营单位战略: 经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的发展，所作出的长远性谋划与方略8.理念识别(MI) ：指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。
四、简答题1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。
(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。
(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。
(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。
2.企业管理咨询是如何产生的?企业管理咨询的出现，是由于下述三个要素的结合。
(1)咨询客体的需要；(2)咨询主体的产生；(3)咨询手段的完善。
3.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。
（1）接洽咨询阶段：初步接洽、研究回复、深入商谈（2）预备咨询阶段：预备调查、确定课题、签署协议（3）正式咨询阶段：深入研究、分析原因、拟定方案、交咨询报告（4）方案实施阶段：指导实施、总结工作4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。
(1)分析企业营销管理的现状(2)判断企业营销管理方面的主要问题(3)确定营销管理咨询课题(4)设计营销管理的改进方案，并指导实施5.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？（1）企业自身产品的性质（2）企业目标市场的选择（3）顾客特点、市场环境、企业实力等6.人才结构优化的战略方案有哪些?(1)企业人才层次结构优化战略方案；(2)企业人才学科结构优化战略方案；(3)企业人才智能结构优化战略方案；(4)企业人才能级结构优化战略方案；(5)企业人才年龄结构优化战略方案。
7.产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？(1)生产设备质量(2)生产工装质量(3)生产工艺质量(4)外购品质量(5)生产工序质量五、论述题1.企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?（1）咨询工作作风的类型及其适应范围：①封闭式的工作作风。