2021年智慧家庭工程师认证考试(二)试题及答案
2021年联通智慧家庭工程师认证考试试题及答案
2021年联通智慧家庭工程师认证考试试题及答案单选题1.千兆组网服务包含的组网终端为（)万兆路由器WIFI6路由器千兆路由器(正确答案)百兆路由器2.路由器包装盒上的300M代表的是( )。
最大无线速率(正确答案)最大RAM最大ROM最大有线速率3.沃家组网产品中的“WIFI6组网服务”的标准年费价格为( )。
199元/年299元/年399元/年(正确答案)499元/年4.无线AP面板中的无线隔离起什么作用？。
关闭无线号关闭无线号的广播功能限制连接终端之间直接访问(正确答案)屏蔽除已连接之外的其他无线号，防止干扰5.“三千兆”未来的重点应用场景不包括)。
Cloud VR(正确谜底)网络游戏高清视频直播语音通话6.当施工过程需要暂时离开服务现场查找原因进行调测时，智家工程师应向客户说明原因，并告知( )，严禁未向客户说明即离开服务现场。
预约上门时间离开时间到访时间返回时间(正确答案)7.在家庭组网中，对无线号衰减最大的是( )金属柜(正确答案)办公室窗户玻璃墙砖墙8.智家工程师通过( )内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。
手机营业厅网上营业厅掌沃通APP(正确答案)广东联通官微9.ONU的PON状态灯燃烧表示( )。
ONU未开始注册流程(正确答案)ONU已经注册ONU正在注册ONU注册不通过10.联通团体公司的产物体系是( )。
1+4+Y(正确答案)1+41+4+X全屋智能11.智家工程师同一携带能存放装维、交付、营销等必备器材并（）的工具包，工具包保持清洁。
自备随意省公司同一制式(正确谜底)统一11.129元5G冰激凌融合套餐最高可包罗宽带网速是( )。
200M300M500M(正确答案)1024M12.幸福家家乐套餐最便宜的融合套餐月租是( )元。
39(正确答案)59796913.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起构成，缠绕的方针是( )。
2021年智慧家庭工程师认证L2模拟试卷三套及答案
2021年智慧家庭工程师认证L2模拟试卷三套及答案
智慧家庭确定工程师认证L2模拟试卷（1）
一、单选题
1.装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“（）”及安全生产要求 [单选题]
六个一
七个一
八个一(答案)
九个一
2.上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”，确认位置信息。
[单选题]
上门打卡(答案)
工单报结
信息填报
预约用户
3.上门后，装维人员应主动（）并自我介绍 [单选题]
推销产品
告知故障
收取费用
出示工号牌(答案)
4.接到质差整治工单后需与用户（） [单选题]
收取费用
预约具体上门的时间点(答案)
推销产品
确认用户星级
5.户线整治采取“（）”的方式逐级向上检测光功率，定位损耗点位 [单选题]
由上而下
由下而上
由内而外(答案)
由外而内
6.一般使用（）对各级分光器出口、尾纤陶瓷头进行擦拭 [单选题]
棉花团
酒精棉(答案)
干纸巾
湿纸巾
7.宽带测速中，实际测速速率达到签约带宽的（）以上即可视为达标。
[单选题] 0.6
0.7
0.8
0.9(答案)
8.自有路由器配置优化中，局域网LAN口IP配置避免使用（），与智能网关局域网IP地址产生冲突 [单选题]
192.168.0.1
192.168.1.1(答案)
192.168.10.1
192.168.100.1
9.如遇到用户自动恢复的情况，需告知用户（） [单选题]。
2021智慧家庭宽带工程师-智慧家庭工程师认证笔试题二(精选试题)
智慧家庭宽带工程师-智慧家庭工程师认证笔试题二1、五类线布放距离要尽量短，总长度不超过100m。
2、智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。
3、当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责围的，智慧家庭工程师可不予应答。
4、发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。
5、光缆成端接续有冷接和热熔两种式，为保证线路质量，原则上要求采用热熔式。
6、WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知7、用户家庭的IPTV业务建议采用有线式承载8、为了简化家庭网络整体部署案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在门口位置。
9、调整信道和调节发射功率是WiFi网络优化的2种常用式。
10、WiFi中继器只能增加被中继的WiFi信号的覆盖围，并不能增强原信号的信号强度11、WPA提供了比WEP更安全的加密式。
12、天线具有功率放大功能。
13、安卓机顶盒启动过程分三个阶段：uboot启动阶段、核启动阶段、系统启动阶段。
14、安卓机顶盒可以通过Telnet、串口、ADB三种式进行访问控制连接15、TCP协议是面向连接的传输协议16、点播业务通常采用组播式进行传输17、直播业务通常采用组播式进行传输18、时移业务只能只用单播式进行传输19、由于准4K电视只支持4K分辨率下30帧/秒的视频，当使用全4K机顶盒时视频会有明显卡顿，所以准4K电视不能搭配全4K机顶盒使用。
20、当播放直播节目时，ARQ可以在网络质量不佳时避免因网络问题导致的花屏与卡顿21、高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。
22、可以通过命令行对静态MAC地址进行老化操作，并能老化静态MAC地址成功。
23、对于ONU设备和用户设备之间的距离在100m－500m之间，可以建议客户采用FTTB中LAN＋POTS接入的案。
24、VLANID的取值围是从0～4096。
25、IEEE802.1Q协议里定义了VLANStacking功能，描述了基于LLID、CVLANID、EtherType、和CVLAN优先级标签等字段映射到SVLANID。
智慧家庭工程师L2认证考试合集(四套)
智慧家庭工程师L2认证考试合集（四套）智慧家庭工程师L2认证考试[一]一、单选题（单选100题，每题0.5分）1、智能组网产品分为终端型产品和什么产品[单选题]调测型设计型产品售后型产品服务型产品(正确答案)答案解析：D2、100平米以下小户型有综合布线的家庭场景优先推荐哪种组网[单选题]电力猫POE交换机+AP面板(正确答案)无线中继器有线AP面板答案解析：B3、能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般称之为[单选题] 胖AP(正确答案)瘦APWIFI放大器AC管理器答案解析：A4、智能组网WIFI网络质量的3个要素为：信号强度、信号干扰和[单选题]信道频宽多线程下载速率(正确答案)无线中继答案解析：C5、完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的wifi信号测试要求为目标覆盖区域内不低于95%的位置，接收信号场强值为[单选题]≧-75dbm≧-65dbm(正确答案)≧-55dbm≧-45dbm答案解析：B6、电力猫（PLC）设备操作简单，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问是什么问题[单选题]价格贵缺少访问控制共享介质易受大功率电器影响(正确答案)答案解析：D7、下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？[单选题]IGMP(正确答案)PIM-DMPIM-SM答案解析：A8、以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入[单选题]全路由功能(正确答案)路由功能DHCP功能桥接功能答案解析：A9、检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令[单选题]pingtracertNetstat(正确答案)ipconfig答案解析：C10、802.11g除去开销实际可获得的最大速率是多少？[单选题]5M~10M10M~15M15M~20M20M~24M(正确答案)答案解析：D11、如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米[单选题]0.5~12~3(正确答案)3~4答案解析：C12、目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于[单选题]1dbm10dbm20dbm(正确答案)30dbm答案解析：C13、列哪种设备不会对WiFi产生干扰[单选题]微波炉蓝牙音箱周边APGSM手机(正确答案)答案解析：D14、802.11n在中国共开放13个信道(1~13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道,以下哪组的选择是正确[单选题]1,6,101,6,11(正确答案)1,5,92,6,9答案解析：B15、两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同[单选题] 信道(正确答案)MAC地址SSID设备序列号答案解析：A16、智能组网可以做到[单选题]让家庭中的网络免费提速别人无法搜到家里的Wi-Fi信号自动同步光猫的参数到路由器上(正确答案)Wi-Fi无线中继光猫信号答案解析：C17、路由器包装盒上的1200M代表的是[单选题]最大Wi-Fi速率(正确答案)最大RAM最大传输距离最大有线速率答案解析：A18、双频合一技术是什么意思[单选题]Wi-Fi信道合到一起2.4G和5G的Wi-Fi名称合一(正确答案)去掉5G的Wi-Fi信号去掉2.4G的Wi-Fi信号答案解析：B19、关于5G的Wi-Fi说法错误的是[单选题]速度比2.4G快频宽比2.4G大比2.4G的Wi-Fi穿墙性弱比2.4G的Wi-Fi穿墙性好(正确答案)答案解析：D20、测试区域内无线信号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？[单选题]干扰终端性能(正确答案)组网设备性能提高带宽答案解析：B21、我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫[单选题]SSID(正确答案)无线桥接无线分布式系统无线中继答案解析：A22、同时支持2.4G和5G的802.11协议是那种[单选题]802.11ac802.11n(正确答案)802.11b802.11a答案解析：B23、WDS的全称是[单选题]万能中继无线中继无线分布式系统(正确答案)无线桥接答案解析：C24、以下哪种设备不属于智能组网设备[单选题]智能网关面板AP网关(正确答案)以太AP答案解析：C25、关于千兆宽带的最佳配备，以下错误的是[单选题]5类网线(正确答案)带千兆口智能网关1000M或1.0Gbps全双工网卡千兆路由器答案解析：A26、升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是[单选题]WIFI频段不是2.4GHzWIFI频段不是5GHz(正确答案)信号干扰网络问题答案解析：B27、在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于[单选题]1dBm30dBm20dBm(正确答案)10dBm答案解析：C28、在用户现场进行智能组网安装服务，至少要进行（）个点或以上进行打点测试[单选题]123(正确答案)4答案解析：C29、关于家庭组网方式以下说法错误的是[单选题]单机拨号是用电脑终端直接连接光猫的宽带口，用电脑的宽带连接上进行拨号单机拨号独享带宽，网络质量稳定路由器拨号无需重复设置，方便快捷使用路由器拨号不受干扰，能保证客户使用最大带宽(正确答案)答案解析：D30、某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是[单选题]客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址路由器未启用DHCP服务器功能(正确答案)客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案解析：C31、以下哪款协议是由中国移动自主研发，能够实现在智能网关、设备、手机APP、家庭开放平的互联[单选题]HiLinkTP-LinkAndLink(正确答案)Link-Mi答案解析：C32以下哪种规格的网线不可以用于开通千兆宽带[单选题]CAT .5(正确答案)CAT.5ECAT.6CAT.6E答案解析：A33、根据移动公司规范，智能组网现场勘查组网环境的主要因素不包括[单选题] 勘查房屋整体面积，观察房屋整体面积情况，初步设定采用何种组网产品勘查室内房间数量，观察房间数据情况，初步设定使用组网产品的数量勘查客户周围的无线环境，勘查相同或邻近信道的干扰情况，以避免干扰(正确答案)勘查综合布线情况，通过现场线路布放情况，确定组网方案是否可行，或有其他更优方案答案解析：C34、当用户手机检测不到家中无线网络的SSID时，不可能是哪些问题导致的[单选题]设置了中文的SSID，导致手机无法显示配置失误导致SSID未广播手机本身设置问题，导致无法搜索到SSID手机电量不足，导致天线功率降低，无法搜索到SSID(正确答案)答案解析：D35、在对某一用户完成智能组网按照调试后，要对组网效果进行测试，按照移动智能组网验收要求，测试内容不包括[单选题]信号强度：至少选取3个测试点（远、中、近）进行信号覆盖强度测试丢包率：连接wifi正常上网，测试ping外网资源的丢包率情况(正确答案)同邻频干扰：测试处于相同或邻近信道的信号干扰情况无线速率：测试WIFI下测速率结果展示答案解析：B36、智能网关与路由器连接方式正确的为[单选题]路由器LAN口与智能网关WAN口连接路由器WAN口与智能网关LAN口连接(正确答案)路由器WAN口与智能网关WAN口连接以上都对答案解析：B37、同时支持2.4G和5G的802.11协议是以下哪一种[单选题]802.11ac802.11n(正确答案)802.11b802.11a答案解析：B38、EOC组网是指基于（）的组网技术[单选题]电力线同轴电缆(正确答案)室内暗管无线协议答案解析：B39、我们一般将入户光纤所连接的ONU或智能网关，称为家庭网络的（）点[单选题]接入汇聚(正确答案)分散信息答案解析：B40、将域名地址转换为IP地址的协议是[单选题]DNS(正确答案)ARPRARPICMP答案解析：A41、在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是[单选题]互联层传输层(正确答案)表示层物理层答案解析：B42、用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题[单选题]将所有路由器的SSID和密码改为一致采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造(正确答案)采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造以上三种解决方案均可答案解析：B43、我们常通过PING命令来验证设备两端的以太网业务是否建立成功，如果向IP 地址为129、9、0、5的端口连续PING 200次包长为1000字节的数据包，DOS命令为[单选题]ping 129、9、0、5 -l 200 -t 1000ping 129、9、0、5 –l 1000 -t 200ping 129、9、0、5 -l 1000 -n 200(正确答案)ping 129、9、0、5 –l 200 -n 1000答案解析：C44、根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是[单选题]如客户常在卧室上网，不建议客户讲路由器放置在门口封闭的信息盒中为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只需已绑定MAC地址的电脑连接使用为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码(正确答案)答案解析：D45、以下哪项不是采用智能家庭组网方案的原因[单选题]无线信号死角机顶盒放装位置无网络接口信号覆盖辐射大(正确答案)大户型穿墙信号差或信号弱答案解析：C46、以下哪项不是无线中继器智能组网的特性[单选题]放装位置信号强度有所改善下载速率明显提升(正确答案)下载速率无明显提升不依赖综合布线答案解析：B47、智慧家庭组网设计中，为了实现“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备为[单选题]超级碗万能遥控器无线开关(正确答案)小米网关答案解析：C48、无线AP面板优点不包括[单选题]安装简易施工方便外观美观无需供电(正确答案)答案解析：D49、我国WiFi的2、4GHz频段开放了( )个信道(2、402～2、483GHz) [单选题] 10111213(正确答案)答案解析：D50、100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（）[单选题]10米100米(正确答案)185米200米答案解析：B51、光纤的色散特性会（）。
2021年智慧家庭工程师资格认定题库及答案解析
2021年智慧家庭工程师资格认定题库及答案解析单选题1.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。
A、糖尿病B、高血压C、近视眼答案：B2.同轴电缆连接器内外导体之间的绝缘电阻应≥（）MΩ。
A、10B、30C、50D、100答案：D3.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,PON网络中上行方向采用（）技术。
A、TDMAB、WDMC、CDMAD、广播答案：A4.管道基础宽度应比管道组群宽度加宽（）。
B、80mmC、100mmD、120mm答案：C5.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（）。
A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP答案：B6.在网络互联设备中，不仅能用来互联同构型网络，而且还能连接LAN与WAN 的是()。
A、网关B、中继器C、路由器D、桥接器答案：C7.FTP和TFTP是哪层的协议()A、物理层B、网络层C、传输层答案：D8.落地式光（电）缆交接箱箱杆安装必须牢固，安全，可靠。
箱体的垂直偏差应≤（）mm。
A、2B、3C、4D、5答案：B9.金属槽和PVC塑料槽每根槽一般长度为（）米。
A、1B、2C、3D、4答案：C10.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的？（）A、40dBmB、50dBmC、60dBmD、70dBm答案：A11.通信管道复测时,直线管道自人（手）孔中心（）m处开始。
A、1～3B、3～5C、6～7D、6～9答案：B12.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。
A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网答案：A13.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线答案：B14.ZigBee（）负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。
2021年(营销技能)——智慧家庭工程师认证试题及答案
2021年（营销技能）——智慧家庭工程师认证试题及答案1. 沃家影视不包含以下哪个频道（）。
[单选题]电影综艺精选教育(正确答案)答案解析：（教育频道为沃家应用）2. 沃家影视中“剧集”频道属于的内容是（）。
[单选题]综艺少儿动漫纪录电视剧(正确答案)答案解析：（为了栏目统一化，电视剧栏目为剧集）3. 沃家影视中“4K”指的是（）。
[单选题]标清高清超清超高清(正确答案)答案解析：（4K为超高清）4. 沃家影视高清会员频道不包含以下（）内容。
[单选题]电影综艺少儿4K(正确答案)答案解析：（4K内容有单独的4K会员频道）5. 沃家影视4K会员不包含以下（）内容。
[单选题]4K电影4K纪录4K电视剧4K学而思(正确答案)答案解析：（学而思内容不属于沃家影视）6. 沃家影视从（）中可以找到院线首发影片。
[单选题]纪录电影(正确答案)少儿综艺答案解析：（院线首发是影院下映后及时上线的电影，在电影二级栏目中）7. 沃家影视个人中心不包含（）功能入口。
[单选题]消费记录更多频道(正确答案)更多历史关于我们答案解析：（个人中心无更多频道入口）8. 沃家影视公众号是（）。
[单选题]沃家电视(正确答案)沃家沃视频沃家影视答案解析：（沃家电视公众号包含沃家影视和沃家应用宣传活动内容）9. 以下（）不是沃家影视资费。
[单选题]高清会员超清会员佳片点播台TV学堂(正确答案)答案解析：（沃家影视只有三大产品，高清、超清、佳片点播台）10. 以下（）不是影片卡顿的原因。
[单选题]本地网络问题家庭网络被其他资源占用机顶盒性能不足用户欠费(正确答案)答案解析：（标清机顶盒可能无法流畅观看高清、超清内容）11. 以下（）属于不正常的沃家电视咨询渠道。
[单选题]营业厅客服电话短信(正确答案)公众号答案解析：（暂不支持短信的反馈渠道）12. 沃家影视通过（）观看高清付费内容。
[单选题]订购超清会员订购高清会员(正确答案)订购芒果专区订购电竞世界答案解析：（如观看高清付费内容需订购高清会员，即可享受观看）13. 沃家影视内容带有高清角标指的是（）。
智慧家庭网络工程师考试题及答案
智慧家庭网络工程师考试题及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.拨号出现错误691时提示是A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用正确答案：A2.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能正确答案：A3.下面的告警中哪个是表示LOS告警含义（）A、信号远端失效指示B、信号丢失指示C、帧同步丢失指示D、时钟丢失指示正确答案：B4.华为电力猫设备母猫目前可最多带（）个子猫。
A、9B、8C、7D、6正确答案：C5.固话无来电显示的原因不需要检查A、检查BOSS是否开通来电显示B、区分用户是否多部电话串联C、话机是否添加电池正确答案：C6.组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi 测试点位进行打点测试。
A、1个B、2个C、3个及以上D、无需测试正确答案：C7.1:32的光分器，光功率损耗约为()A、12B、15C、9D、18正确答案：B8.iHGU设备通过终端管理平台管理采用了什么协议？A、SNMPB、OMCIC、TR069D、TCP/IP正确答案：C9.路由器包装盒上的300M代表的是什么（）A、最大无线速率B、最大RAMC、最大覆盖300米正确答案：A10.使用traceroute命令测试网络可以A、检验目标网络是否在路由表中B、检验应用程序是否正常C、检验链路协议是否运行正常D、显示分组到达目标经过的各个路由器正确答案：D11.检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令A、ipconfigB、pingC、NetstatD、tracert正确答案：C12.智能组网WIFI网络质量的3个要素为：信号强度、信号干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、无线中继D、多线程下载速率正确答案：D13.家宽IMS固话ONU数据配置过程中，配置鉴权名称格式是A、区号+固话号码B、区号+86+固话号码C、86+区号+固话号码D、86+0+区号+固话号码正确答案：C14.中国移动家庭市场的一个管理平台是指（）A、统一认证平台B、计费管理平台C、一级家庭管理平台D、经营分析平台正确答案：C15.EOC组网是指基于（）的组网技术A、电力线B、同轴电缆C、室内暗管D、无线协议正确答案：B16.流氓ONU光猫故障和PON系统中的哪些机制有关（）A、上行数据时分复用B、单纤双向传输C、下行数据广播D、以上都不是正确答案：A17.家庭智能组网竣工后现场收取服务费的收取方式为（）A、线上系统支付B、微信支付C、支付宝支付D、现金支付正确答案：A18.光缆分纤箱应提供光缆固定、()、分纤功能。
2021年智慧家庭大赛模拟考试二试题及答案
2021年智慧家庭大赛模拟考试二试题及答案1[不定项选择题]全屋智能产品绑定时发现不了设备或无缘故提示设备添加失败需要检查哪些方面的内容？（） *A. 检查设备是否通电开机(正确答案)B. 用户的手机能否能正常通过WIFI连接外网(正确答案)C. 检查路由器相关(正确答案)D. 绑定设备时APP里面输入的WiFi名称和密码是否正确(正确答案)2[不定项选择题]全屋智能产品标准交付动作包含哪些内容？（） *A. 设备配网和绑定(正确答案)B. 场景搭建(正确答案)C. 功能介绍(正确答案)D. 用户最终确认(正确答案)3[不定项选择题]全屋智能产品装维上门服务六步法包括哪些内容？（） *A. 需求确认(正确答案)B. 现场摸排(正确答案)C. 方案设计(正确答案)D. 施工调测(正确答案)E. 用户辅导(正确答案)F. 验收痕迹(正确答案)4[不定项选择题]全屋智能有哪几款场景化全屋智能礼包？（） *A. 语音开关礼包(正确答案)B. 居家传感礼包(正确答案)C. 室外可视礼包(正确答案)D. 天翼看家礼包(正确答案)5[不定项选择题]全屋智能的行业痛点包含哪些方面？（） *A. 服务感知差(正确答案)B. 缺乏用户教育(正确答案)C. 生态链不够完善(正确答案)D. 操作烦琐(正确答案)E. 场景化设计少(正确答案)F. 信息安全有漏洞(正确答案)6[不定项选择题]天翼看家摄像头安全性体现在哪些方面？（） *A. 私有格式加密(正确答案)B. 双向传输加密(正确答案)C. 金融级的云端存储加密(正确答案)D. 天翼云盘的安全存储技术(正确答案)7[不定项选择题]用户在在使用摄像头和小翼管家的过程中遇到问题可以拨打客服热线有哪些？（） *A. 4008281189热线(正确答案)B. 省10000号(正确答案)C. 加QQ 4008281189(正确答案)D. 加微信天翼看家摄像头8[不定项选择题]实时监控时，视频会出现延时现象的正确理解有哪些？（） *A. 与操作频繁有关(正确答案)B. 网络问题(正确答案)C. 降低视频清晰度(正确答案)D. 重新绑定摄像头(正确答案)9[不定项选择题]摄像头绑定成功后，过一段时间进入小翼管家无法加载或加载后黑屏/绿屏或显示请将摄像头处于通电状态。
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2021年智慧家庭工程师认证考试（二）试题及答案1. WIFI术语里经常提到的SSID,指的是( ) [单选题]WIFI信号的名称(正确答案)WIFI加密方式支持的无线协议无线中继答案解析：A2. 高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是( ) [单选题]2.4GHz5GHz(正确答案)1GHz3GHz答案解析：B3. 测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WIFI信号也较少,但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，引起的原因是( ) [单选题]干扰终端性能(正确答案)组网设备性能提高带宽答案解析：B4. 在用户家中进行无线网络评测时,对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置,接受信号场强值( ),信噪比SMR 值应该大于-20db [单选题]≥-75dbm≥-65dbm(正确答案)≥-45dbm≥-35dbm答案解析：B5. 家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持( )以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。
[单选题]10cm15cm20cm(正确答案)30cm答案解析：C6. 家庭布线时，最好预埋PVC穿线管穿。
每个PVC管可以穿放多条网线，但是以线的截面不超过PVC管截面的( )为好，PVC管外的网线长度至少预留( )以上 [单选题]50%、10cm50%、20cm40%、10cm40%、20cm(正确答案)答案解析：D7. 智能组网服务时间( ) [单选题]9：00——17：008：00——18：009：00——20：008：00——20：00(正确答案)答案解析：D8. 智能组网对设备进行远程修改错误参数是基于（） [单选题] telnetandlink(正确答案)tracertftp答案解析：B9. 智能组网中智能网关安装位置应尽量放在（） [单选题]客厅书桌具备电源的信息汇聚点(正确答案)客户想放哪里都行答案解析：C10. 家庭智能组网竣工后现场收取服务费的收取方式为（） [单选题] 现金支付线上系统支付(正确答案)微信支付支付宝支付答案解析：B11. 在家庭组网中，下列那些障碍物对无线信号的影响最大（） [单选题]金属柜(正确答案)木门玻璃门砖墙答案解析：A12. 电力猫最多支持一个主猫对应（）从猫 [单选题]4567(正确答案)答案解析：D13. 下面哪个是客户维护中的正确语言( ) [单选题]这是我们公司规定的故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧刚才不是跟你说了，怎么又问我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈(正确答案)答案解析：D14. 在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是( ) [单选题] 不接受客户任何改变要求对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦用户的不当要求，搪塞敷衍用户对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足(正确答案)答案解析：D15. 正确描述100Base-Tx特性的是( ) [单选题]传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s(正确答案)传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为Token Ring，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为Token Ring，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s答案解析：A16. 交叉线又叫反线，线序按照一端EIA/TIA568B标准，另一端EIA/TIA568A的标准线序，那么EIA/TIA568A的线序是（） [单选题]白橙、橙、绿、白绿、蓝、白蓝、棕、白棕白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕(正确答案)白橙、橙、白蓝、绿、白绿、蓝、白棕、棕白橙、橙、绿、白绿、蓝、白蓝、白棕、棕答案解析：B17. 双绞线的理论最大传输距离为（）米。
[单选题]200米150米100米(正确答案)80米答案解析：C18. 电脑所获取的IP地址由（）位组成 [单选题]1632(正确答案)64128答案解析：B19. 业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作 [单选题]ONU侧用户侧(正确答案)用户电脑机房答案解析：B20. 装维人员职责不包括（） [单选题]宽带业务开通日常巡检故障投诉处理电视机安装(正确答案)答案解析：D21. 装机过程中，其他运营商线缆已布放入户，我们可以借用（）的线缆 [单选题] 电信联通广电以上都不是(正确答案)答案解析：D22. 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。
[单选题]102030(正确答案)60答案解析：C23. 维护支撑过程中，如要接触电力设备，从业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护 [单选题]通信工程师证电工作业证(正确答案)装维上岗证安全员证答案解析：B24. 装维人员上门服务应首先出示（） [单选题]“中国移动”标识的工号牌(正确答案)上岗证身份证名片答案解析：A25. 客户服务规范不正确的是（） [单选题]客户提出的要求必须满足(正确答案)保持微笑，诚恳态度认真倾听客户说话表述清晰，不结巴答案解析：A26. 对于无法及时开通的工单应及时上报并（） [单选题]拆除外线向客户解释(正确答案)拆除工单联系安装另外客户答案解析：B27. 双绞线可以用来作为( )的传输介质 [单选题]只是模拟信号只是数字信号数字信号和模拟信号(正确答案)只是基带信号答案解析：C28. 用户家,75㎡面积、二室一厅,平时就用手机看看新闻、查查股票,有一个TPLINK路由在客厅,但卧室无线信号不太稳定,以下哪种组网方式比较贴合该场景( ) [单选题]电力猫以太路由(正确答案)有线桥接AP面板答案解析：B29. 路由器包装盒上的300M代表的是( ) [单选题]最大RAM最大ROM最大有线速率最大无线速率(正确答案)答案解析：D30. 测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WIFI信号也较少,但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，引起的原因是( ) [单选题]干扰组网设备性能终端性能(正确答案)提高带宽答案解析：C31. 服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（） [单选题] 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表(正确答案)一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表答案解析：A32. 家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（） [单选题]信号强度网络质量信道干扰无线速率(正确答案)答案解析：D33. 描述网速的单位bps表示的是（） [单选题]每秒传入的字节数每秒传输的指令数每秒传输的字数每秒传输的比特位数(正确答案)答案解析：D34. ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。
[单选题]此ONU没有授权此ONU坏了传输线路故障(正确答案)ONU工作正常答案解析：C35. PON的组成不包括（） [单选题]光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围(正确答案)光线路终端（OLT），在接入网的网络端提供至少一个网络业务接口光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现用户接入光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能答案解析：A36. 1310nm波长的光每公里损耗为（）dB。
[单选题]0.10.20.3(正确答案)0.4答案解析：C37. 采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。
[单选题]ONU设备故障(正确答案)OLT设备故障BARS设备故障radius侧故障答案解析：A38. 故障处理总的指导基本原则是？ [单选题]先抢修，后抢通；先网络，后设备；先抢修，后抢通；先设备，后网络；先抢通，后抢修；先网络，后设备；(正确答案)先抢通，后抢修；先设备，后网络；答案解析：C39. 在一个局域网中A主机通信初始化时将通过（）方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC地址是什么？ [单选题]组播点对点广播(正确答案)单播答案解析：C40. FTTB是指（） [单选题]光纤到大楼(正确答案)光纤到路边光纤到用户光纤到交接箱答案解析：A41. 光纤收发器上以太口的默认设置是（） [单选题]100M全双工100M半双工自适应(正确答案)10M答案解析：C42. PC机A（IP地址为：1.2.3.4/24）要能和PC机B（IP地址为2.3.4.5/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（）来实现 [单选题]Router(正确答案)PingHUBLanSwitch答案解析：A43. 已知某个网络的掩码为255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是（）。
[单选题]10.76.129.21和10.76.137.110.33.23.2和10.33.31.110.52.57.34和10.52.62.2(正确答案)10.110.16.1和10.110.25.1答案解析：C44. 在PC上向对端ping包时，默认的包大小为32字节，如果我们现在想要ping 大包，请问要用到ping命令中的那个参数（） [单选题]-a-b-l(正确答案)-n答案解析：C45. 下面的告警中哪个是表示LOS告警含义（） [单选题]信号远端失效指示帧同步丢失指示时钟丢失指示信号丢失指示(正确答案)答案解析：D46. 移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？ [单选题]接入层(正确答案)汇聚层骨干层核心层答案解析：A47. 直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（） [单选题]白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕(正确答案)白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕答案解析：B48. 根据国家标准，高度在（）时，称为二级高处作业 [单选题]2-5m30m以上15-30m5-15m(正确答案)答案解析：D49. telnet的端口号是（） [单选题]61723(正确答案)69答案解析：C50. WWW服务使用的协议为（） [单选题]HTML(正确答案)HTTPSMTPFTP答案解析：A51. 局域网中经常用到DNS的作用是？ [单选题]为客户机分配IP地址将IP地址翻译为计算机名将计算机名翻译为IP地址(正确答案)域名管理答案解析：C52. 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路报障等级较高的故障，要如何处理 [单选题]上报代维单位暂时搁置及时向移动公司上报(正确答案)自行找其他代维人员解决答案解析：C53. 关于POS说法错误的是？ [单选题]POS被称为无源光纤分路器POS的功能时分发下行数据并集中上行数据如果断电，则POS无法正常工作(正确答案)POS是一个连接OLT和ONU的无源设备答案解析：C54. 使用traceroute命令测试网络可以 [单选题]检验链路协议是否运行正常显示分组到达目标经过的各个路由器(正确答案)检验应用程序是否正常检验目标网络是否在路由表中答案解析：B55. 通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（）的原则 [单选题]经济效益第一技术先进安全第一，预防为主(正确答案).事中控制与事后控制相结合答案解析：C56. 使用ipconfig/all命令不能查询的信息是？ [单选题]计算机MAC地址计算机使用的端口(正确答案)计算机IP地址网卡型号答案解析：B57. 采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？ [单选题] ONU故障用户名密码错误(正确答案)OLT故障远程连接中断答案解析：B58. 手动清除本机DNS缓存，可使用ipconfig命令，加上参数 [单选题]/flushdns(正确答案)/registerdnsl/showclassid/diaplaydns答案解析：A59. 利用支路板的各项自环功能来隔离设备故障和连接故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用()功能。