足疗店服务七字诀
足疗店服务礼仪七字诀
生意要好有诀窍，服务礼仪很重要。
仪容仪表精神好，彬彬有礼面带笑。
顾客进店说您好，态度和蔼热情高。
前方引路不可少，安排顾客心明了。
走进房间客就坐，挂完衣物问空调。
客人提问认真答，耐心细致不能少。
泡脚水温要合适，脱鞋叠袜要记牢。
茶水服务很重要，养生茶汤不缺少。
人人进门把门敲，横冲直撞不礼貌。
按摩点穴问轻重，顾客满意面带笑。
要问点号如何高，细心沟通少不了。
顾客心中有本账，认真卖力得赞扬。
修脚师傅显神通，刀光剑影技要精。
切记不要拼速度，认真仔细才是魂。
仅供个人学习参考。
足疗客人要什么
※客人要展现；艰辛过去，辉煌现在。
1．人都有展现自己成功的欲望，何况我们的
客人。在我们眼里他们都是成功人士，他们 有很大的欲望需要展现。我们要抛砖引玉耐 心听客人对艰苦岁月的概述。并能适时的加 以肯定，点头，鼓励其讲下去，告诉客人我 们很愿意听这些艰苦的创业史。
※客人要开心；主角展现，笑声不断。
3．服务技术好坏的差异其实是员工的差异。员工 的差异其实是员工素质的差异。员工素质的差异关 键在于你用心不用心，想不想把他作好？道理很简 单：我们学的是同一个手法，是同一个老师教出来 的，学习的时间也是规定的，统一的。有的学习时 间甚至更长…… 4．综上所述，技术上要精益求精，穴位定位要准 确。力度要满足客人要求，作出渗透力。动作要落 落大方，熟练流畅。让客人满意。
※客人要诚信；不欺不诈，真诚可信。
1．答应客人的事情要做到，
2．报给客人的时间要准确。
※客人要速度；不愿候时太长。
※客人要安全
1．提示客人物品勿拉下。
2．保管照看好客人物品。
5．客人是会比较的。客人嘴上不说心里却在
盘算：这个技师比某某个店的某某技师或者 本店的某某技师作的好还是不好？不管怎么 说我们要全力以赴，尽心尽力。以最大限度 的去争取客人的最高满意度。
※客人要面子；贵宾待遇，皇帝享受。
1．俗话说：“人要脸，树要皮”。何况是客
人呢？他是消费者……也就是花钱的人。他 会有高高在上的感觉。不要说你不会？这是 一般人的正常反应。所以，在服务人员面前， 客人理应受到礼遇。我们必须对他有足够的 尊重，尊敬。一切以客人为中心，一定要让 客人感觉到自己是一颗耀眼的明星。他才是 这个舞台的主角。至少在这个房间里要让客 人认为他是主角，他是最值得崇拜的人，我 们都是他的陪衬。我们确确实实的要做好这 个陪衬。因为这样以来我们才是最了不起的 人。至少在服务行业应该是优秀的，难得的。
沐足服务三字经
沐足服务三字经
沐足服务三字经
一敲门，二问好;报过钟，把水倒;
脱鞋袜，卷裤脚;试水温，把脚泡;
推药水，第一招;手松松，腿敲敲;
熟不熟，把嗑唠;按摩脚，见真招;
反射区，要记牢;左脚先，是诀窍;
试心脏，定格调;试探按，话问道;
真行家，虚假招;伸伸手，便知晓;
技为根，服务本;根基牢，品质高;
言谈止，带微笑;常问候，贵宾好;
有问题，立即到;销卡票，有技巧;
经常来，概率高;新面孔，照顾好;
实惠处，多介绍;推自我，很重要;
熟悉客，只要到;点我钟，夸我好;
为同事，多操劳;小项目，顺便销;
采采耳，修修脚;增收入，威信高;
足浴妹，旧称号;足道人，我骄傲;
送健康，增福报;为和谐，添功劳。
足疗服务规范用语
足疗服务规范用语
足疗服务规范用语
一、引领入座:
1、先生、小姐晚上好！欢迎光临！
2、您好！请问一共来了几位？
3、您好！这边请！
4、您看这间包房可以吗？
5、请坐！（开电视）
6、您好！打扰一下，为您铺毛巾！
7、我们这里为你免费提供的有…，请问需要喝点什么？
8、好的，请稍等！
9、招呼先生、小姐足浴！（并安排足疗技师）
三、端送茶水、饮料
10、先生、小姐，您好！打扰一下，这是您的咖啡，请慢用！
四、勤巡视
11、先生、小姐，您好！请问需要加点X X饮料吗？
五、送别
12、先生、小姐，您好！休息好了！
13、请慢走！
14、欢迎下次光临！(并送到前厅部结帐)
足疗服务流程
引领客人进房—————询问客人所泡脚的药水——————安排足疗技师进房——————配送药水（送茶水、饮料进房）同时进行——————巡房——————送别————检查房间（卫生、客人遗留物等）。
养生会所七心服务行动准则
按服务礼仪标准执行
11
1、客人走进来比较心浮气躁
1、客人需要静心
2、客人需要舒适的空间
接待
1、带客人到卡座或房间
2、简洁快速介绍并安排
1、“贵宾您好，请问您现在进房间还是需要先到卡座休息一下”
按服务礼仪标准执行
12
1、客人走进来比较累的样子
4
1、客人提有行李箱
1、客人需要帮忙提包
2、客人需要存包
3、客人需要解决安全问题
接待
1、主动上前迎接并提包
2、主动询问客人是否需要存包，并告知贵重物品随身携带
1、“贵宾您好，我来帮您提，请问需要寄存嘛？贵重物品请您随身携带”
5
1、喝酒过多
1、客人需要掺扶
2、客人需要先休息热毛巾擦手和脸
3、客人需要葡萄糖水或醒酒茶
1、客人需要雨伞遮雨
2、客人需要接待下车
保安
1、立刻拿上伞小跑步去接客人
1、主动给后排座的客人开车门、撑伞。“贵宾您好，请用伞”同时把伞递给客人
2、提醒客人：“雨天小心地滑”
3、备注：人多时先接后排客人：挨个送伞
3
1、客人腿脚不方便上楼
1、客人需要掺扶
2、客人需要背上楼
保安
1、客人自己能走，掺扶上楼。
2、点完茶水交接给水吧之后，询问客人：“贵宾您好，您是等朋友来了再一起安排项目吗？”
17
1、客人到卡座拿起价目表看时
1、客人想了解茶水
2、客人想了解项目
3、客人想了解充值政策
4、客人想了解水果
5、随意看看
接待/服务员
1、主动询问客人需要，并耐心解答
美容院服务口诀
美容院服务口诀1、美容师接待顾客相遇问好、养成习惯、语言热情、美容灿烂；引导顾客、坐在沙发、蹲下身来、客把鞋换；收好鞋子、拿好档案、请跟我来、走在客前；鞋子放在、规定位置、带客上楼、照顾周全；前后距离、一两步远、边走边聊、切忌冷淡；路过长廊、指定房间、指定床柜、客把衣换；贵重物品、提醒顾客、不要放在、外衣里面；各位职员、切要牢记、贵重物品、不可代管；利于休息、有助效果、提醒顾客、手机要关；手扶颈部、助客躺下、身居正中、勿压床角；盖好被单、掖掖被角、身体两侧、也莫忘掉；请稍等我去取水；请稍等，我去拿消毒毛巾；顾客知晓、方可离开、一次取齐、不要漏掉；有请顾客、抬头一次、毛巾头带、一次放好；头带拉到、发迹之处、轻问顾客、松紧可好；如果不妥、重新调整、长发轻卷、放后脑勺；看看时间、带好口罩、鼻子嘴巴、一齐全包；不可露出、两个鼻孔、气冲客人、好感全消；左侧打开、所用胸巾、左铺右折、两肩全包；V型巾口、上下得当、内边掖好、罩事也包；边做边聊、短暂沟通、拉近距离、关系处好；如果顾客、皮肤敏感、告知顾客、处理方案；按摩会轻、时间会短、扣摸防敏、效果最好。
2、洁面程序洁面之前、严格把关、消毒双手、使用酒精；水润毛巾、放在额头、温度冷热、客人确信；油性皮肤、水温稍热、干性皮肤、水温稍暖；油性皮肤、如用冷水、油脂存留、闭合毛孔；干性皮肤、常用热水、深层脱水、肌肤变松；水温适合、立即洁面、水温不当、重试温冷；洁面之前、水湿全脸、不流不淌、水量适中；三滴清水、洁面液中、打出泡沫、准备使用；五点点散、顾客脸上、打圈清洗、速度适中；用量过大、效果很差、容易进入、鼻眼之中；清洁一遍、轻轻起身、告诉顾客、换水稍等；二清重点、T字部位、清洁针对、厚角质层；黑色鼻头、另做项目、单个黑头、针清干净；二清结束、另换清水、清水敷面、彻底洁净；毛巾擦试、先后有序、留意手法、力度轻重；眼睛额头、面颊下巴、翻面擦耳、鼻侧鼻孔；擦完一侧、清洗毛巾、再次擦试、另侧面容；敏感皮肤、洁面一次、再用清水、敷面完成；敏感皮肤、二清省略、洁面手法、力度要轻；洁面要用、三盆清水、缺一不可、切记心中。
足浴店宣传顺口溜
以下是一些足浴店宣传的顺口溜：
1.知足常乐，御足天下。
2.健康之选，品质之首。
3.浴足之道乃古方，华夏精髓耀光芒。
4.给您的脚一个家——御足天下。
5.君临天下，御足先登，御足天下。
6.浴足天下，心满意足。
7.喧嚣尘世中，我们为您守候（您的）心灵驿站。
8.御足天下，技法绝佳。
9.疏通经络始于足，御足天下健于身。
10.御足天下——足有道，乐无边。
这些顺口溜旨在强调足浴店的服务特点、优势和价值，吸引顾客的注意力并增加品牌知名度。
但请注意，这些顺口溜并非官方宣传口号，仅供参考。
具体内容可能因足浴店的品牌形象、定位和营销策略而有所不同。
足 疗 技 师 守 则
足疗技师守则
一快、二准、三好、四勤、五不准。
退一停钟、隔二请假、落选排后、奖高罚低。
1.一快：在一分钟之内到达上钟地点。
2.二准：准确向吧台报钟、包厢号、技师号；准确记住第一上钟和下钟时间。
3.三好：好的礼貌、好的态度、好的技术。
4.四勤：勤洗手脸、勤洗头发、勤剪指甲、勤换衣服。
5.不准：迟到早退、擅离钟房、顶撞上司、打听私隐、鄙视顾客或同事。
6.停钟：技师还未结束服务就被顾客退下，并要求换人。
属技师工作不利，停钟一天。
7.请假：技师请假需要提前两天报告，得到批准后才能休假。
8.排后：技师与顾客一见面就被退下，并要求换人属技师仪容、礼节欠佳，排位最后。
9.高低：奖励业绩和工作表现好的技师，处罚业绩和工作表现差的技师。
干足疗学会对客7招，顾客马上记住你工号！
干足疗学会对客7招，顾客马上记住你工号！1.见人说人话，见鬼说鬼话这句话本身是贬义。
这里用这句话，则是要求技师与客人交谈时，要根据客人的身份、职业、兴趣、爱好、性格等，投其所好，选择客人感兴趣的话题。
切不可与球迷大聊特聊股市，跟股民大吹特吹世界杯。
2.到什么山，唱什么歌技师要根据当时的具体环境来选择话题，因势利导。
若是春节，不妨聊聊合家团圆吃年夜饭；若是“五一”、“十一”黄金周，不妨聊聊出门旅游的话题。
总之，看菜吃饭！3.谦语敬语满天飞在任何时间任何地点，都应尽可能地使用谦语和敬语。
服务行业是一个礼貌的行业，技师多说几个“请”字，多讲几次“谢谢”，客人不但不会觉得重复啰嗦，反而会心情舒畅，高度评价本场所的服务质量。
因此，技师在服务时时刻记住要有“七声”：问候声、征徇声、感谢声、致歉声、应答声、祝福声、送别声。
4.真情流露，感天动地真诚的态度，是谈话的基础。
想得到别人的尊重，就应先尊重别人。
点钟高的技师在与客人交谈时，说出来的每一个字都是发自内心的，真挚诚恳的。
不能对客人有不耐烦甚至是厌恶的情绪，也不能对客人傲慢无礼，更不能冲着客人发火。
5.幽默诙谐，笑死人不偿命幽默是谈话中的润滑剂。
幽默的语言可以使紧张的气氛变得轻松，可以使严肃深奥的道理更容易让人接受。
一位客人不小心踩了你一脚，客人连忙道歉：“对不起，我踩到你的脚了。
”若此时你回答一句：“不，是我的脚放错地方了”的话，不仅不会给客人难堪，还会让客人觉得你虽是一名技师，但你的机智却非一般人所能比，立马记住你的工号。
不过，要在言谈中做到随心所欲的幽默，可不是一件容易的事。
这需要天长日久地积累，也需要快速灵敏的反应。
不过，在适当的时候，来一句幽默的玩笑，总是会让人开怀大笑的。
6.眉、眼、手相互协调，神采飞扬眼睛是心灵的窗户，从一个人的眼睛里能看出一个人的喜怒哀乐。
夜场营销人员与客人谈话，眼睛应注视着客人，并与之交流。
不可一边与客人说话，一边东张西望；不要紧盯着客人看，给客人压力，偶尔可移开自己的目光，注视一下桌上的水杯或其他的东西；不能回避客人的目光，不然客人会以为你心里有鬼，不敢说实话；在交谈中最不宜上下打量别人，这样的举动会让人觉得是一种无礼的挑衅，让人反感。
足浴店的服务员话术技巧
足浴店的服务员话术技巧
1. 接待客人时，要先微笑问好，使用客人的姓名来称呼他们，建立良好的客户关系。
2. 询问客人需要的服务项目，推荐适合的足浴或按摩方案，确保客人能够得到自己需要的服务。
3. 在服务过程中，不断关注客人的需求与感受，及时调整力度、技巧等细节。
4. 与客人交流，寻找话题，让客人在愉快的氛围中享受服务，提高客户满意度。
5. 在服务结束后，询问客人对服务的评价，听取客人反馈并及时回应，为客人提供更好的服务。
6. 注意维护足浴店的环境卫生，确保每位客人的足浴体验都是干净、卫生的。
7. 有礼貌、亲切的语言表达与客人交流，增强客人的归属感和忠诚度，帮助足浴店与竞争对手区分开。
足疗员工管理制度顺口溜
早来晚走，精神饱满。
二、仪表整洁，仪容大方，工牌佩戴，标准规范。
三、上钟有序，不抢不推，点钟由人，井然有序。
四、服务周到，语言文明，顾客至上，热情真诚。
五、项目介绍，清晰明了，时间充足，绝不偷工减料。
六、投诉处理，及时上报，管理员来，解决无忧。
七、禁止私交，收礼小费，公平公正，信誉无价。
八、工具物品，摆放整齐，卫生清洁，一尘不染。
九、同事团结，互相帮助，和睦相处，共同进步。
十、遵纪守法，遵规守纪，遵守制度，无懈可击。
十一、休息时间，不得打扰，保持安静，专心休息。
十二、请假手续，规范办理，书面申请，批准后行。
十三、离职通知，提前告知，
手续齐全，方可离职。
十四、服从管理，听从指挥，
齐心协力，共创辉煌。
十五、不断学习，提升技能，
与时俱进，追求卓越。
十六、文明服务，礼貌待人，
树立形象，赢得信任。
十七、安全第一，预防为主，
遵守规定，确保安全。
十八、团结互助，共同进步，
携手共进，共创美好未来。
十九、积极向上，勇攀高峰，
永不言败，追逐梦想。
二十、热爱工作，珍惜岗位，
全力以赴，为店争光。
顺口溜总结：
足疗员工守纪律，上钟服务不马虎。
团结互助，共创辉煌，遵守制度，和谐相处。