超市员工培训方案
超市新员工培训方案
超市新员工培训方案一、培训目标1.熟悉超市的基本情况，包括企业文化、组织架构、岗位设置等。
2.掌握超市的各项规章制度，确保新员工在岗期间的行为规范。
3.培养新员工的服务意识，提高服务质量，提升顾客满意度。
4.增强新员工的团队协作能力，提高工作效率。
5.培养新员工的安全意识，确保超市运营安全。
二、培训内容1.企业文化（1）超市的发展历程、企业愿景、核心价值观等。
（2）企业荣誉、公益活动等。
2.组织架构与岗位设置（1）超市的组织架构、各部门职责。
（2）新员工的岗位设置、职责要求。
3.规章制度（1）员工行为规范、劳动纪律。
（2）超市各项管理制度。
4.服务意识（1）服务态度、服务礼仪。
（2）顾客需求分析、满意度调查。
5.团队协作（1）团队沟通技巧、协作精神。
（2）团队活动策划、实施。
6.安全意识（1）超市安全常识、应急预案。
（2）食品安全、消防安全。
三、培训方式1.线下培训（1）集中授课：邀请专业讲师进行授课，针对不同主题进行讲解。
（2）分组讨论：将新员工分为若干小组，针对培训内容进行讨论，促进交流。
（3）实操演练：组织新员工进行实际操作，提高实际工作能力。
2.线上培训（1）网络课程：提供线上学习资源，包括视频、文档等。
（2）在线考试：通过线上考试系统，检验新员工的学习效果。
四、培训时间与地点1.培训时间：为期一周，每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
2.培训地点：超市培训室。
五、培训效果评估1.课后作业：新员工需完成课后作业，以巩固所学知识。
2.课堂表现：观察新员工在课堂上的表现，了解其学习态度。
3.实操考核：通过实际操作考核，检验新员工的操作能力。
4.期末考试：培训结束后，进行期末考试，评估整体培训效果。
六、培训组织与实施1.培训部门：超市人力资源部。
2.培训讲师：邀请具有丰富经验的内部或外部讲师。
3.培训助理：协助培训讲师进行课程组织、考核等工作。
4.培训场地：提前预定培训室，确保培训顺利进行。
超市培训计划有哪些内容
超市培训计划有哪些内容一、培训目标1.提高员工服务技能，提升超市形象和竞争力；2.增强员工对商品知识和营销技巧的了解，提高销售业绩；3.加强员工的团队意识和合作能力，促进工作效率；4.帮助员工树立正确的职业道德和态度，提高工作积极性和主动性。
二、培训内容1.服务技能培训（1）接待礼仪：包括问候客人、微笑、握手、提供座位等；（2）沟通技巧：包括倾听、问询、表达等；（3）协助购物：包括引导客人、提供帮助、解答疑问等；（4）处理投诉：包括听取客人意见、道歉、解决问题等；（5）结算收银：包括快速结算、准确找零、礼貌送客等。
2.商品知识培训（1）商品种类和特点：包括批发商品和零售商品的区别、货架陈列等；（2）商品品质和安全：包括食品安全、药品保质期等；（3）商品使用和保养：包括日常生活用品的使用方法、保养维护等；（4）商品促销和营销：包括促销活动方案、搭配推销等。
3.团队合作培训（1）团队协作意识：包括相互尊重、互相帮助、互相信任等；（2）团队协作技巧：包括有效沟通、明确分工、紧密配合等；（3）团队士气激励：包括表扬鼓励、奖励激励、培养凝聚力等。
4.职业道德和态度培训（1）员工形象管理：包括仪表仪态、言谈举止等；（2）员工责任心：包括对工作和职业的认真态度、积极主动等；（3）员工团队精神：包括团队意识、合作精神、互相理解等。
三、培训方法1.教育讲座：由管理人员或外聘专家进行有针对性的讲座，传授相关知识和技能；2.实际操作：员工在实际工作中，不断实践和总结，培养切实可行的操作技能；3.案例分析：通过案例分析，让员工了解实际问题和解决方法；4.角色扮演：通过角色扮演，让员工在模拟情景中学习和锻炼；5.小组讨论：员工分组讨论，分享经验和心得，促进团队合作和学习。
四、培训方式1.内部培训：由店内管理人员组织和开展培训；2.外部培训：邀请专业培训机构或相关企业合作进行培训；3.在线培训：通过网络平台进行培训，包括视频会议、网络课程等；4.一对一培训：针对个别员工进行重点培训和指导。
超市员工安全培训计划
超市员工安全培训计划一、培训目的超市作为人员流动性大、人员密集的公共场所，员工在工作过程中存在一定的安全隐患。
为了防范和减少事故发生，提高员工的安全意识和应急处理能力，保障员工的生命安全和财产安全，制定超市员工安全培训计划。
二、培训内容1.安全意识教育通过讲解安全意识的重要性，培养员工的安全意识，使员工在工作过程中能够主动发现安全隐患，并及时报告或处理。
2.火灾防范及应急处理对员工进行火灾防范知识和应急处理的培训，包括火灾逃生、使用灭火器、呼救方式等，提高员工对火灾的应急处理能力。
3.物品堆放和搬运安全教育员工在搬运物品时要注意安全，避免因为不规范的搬运造成意外伤害。
4.食品安全对员工进行食品安全知识的培训，包括食品储存、食品加工和食品销售过程中的安全措施。
5.交通安全针对超市员工的通勤安全、外出办事的交通安全知识进行培训，提高员工交通安全意识和自我保护能力。
6.应急演练定期组织应急演练活动，让员工能够在真实场景中进行应急处理，提高员工的应急处理能力和逃生自救能力。
三、培训方式1.讲座培训安排专业的安全培训人员进行讲座培训，通过讲解、演示、讨论等形式将安全知识传达给员工。
2.案例分析通过分析一些实际发生的安全事故案例，让员工深刻认识到安全事故的危害性，警示员工重视安全意识。
3.现场演练组织员工进行现场模拟演练，让员工在真实场景中学习应急处理技能，提高员工的实际操作能力。
四、培训时间和频率针对新员工，要在其入职时进行安全培训，使其熟悉超市的安全规定和操作流程。
对老员工，要定期进行安全培训，一般每季度进行一次全员安全培训。
五、培训评估对员工进行安全知识考核，检验培训效果。
通过考核成绩和员工安全行为的评估，对培训计划进行调整和完善。
六、培训后的支持和监督培训结束后，要对员工进行跟踪指导和督促，确保员工能够将安全知识应用于实际工作中。
通过以上培训计划，超市员工的安全意识和应急处理能力将得到提高，有效降低事故发生的风险，真正做到安全生产，保障员工的生命安全和财产安全。
超市新员工入职培训方案范文3篇
超市新员工入职培训方案范文3篇Supermarket new employee induction training program model超市新员工入职培训方案范文3篇前言：个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，包括个人的基本信息、过往实习工作经验以及求职目标对应聘工作的简要理解，在编写简历时，要强调工作目标和重点，语言精简，避免可能会使你被淘汰的不相关信息。
写出一份出色的个人简历不光是对找工作很有用处，更是让陌生人对本人第一步了解和拉进关系的线。
本文档根据个人简历内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：超市新员工培训方案2、篇章2：超市新员工培训方案3、篇章3：超市新员工培训方案入职培训方案的好坏会影响超市新员工的入职培训能否顺利开展，下面是小泰为大家精心推荐的超市新员工入职培训方案范文，希望能够对您有所帮助。
篇章1:超市新员工培训方案（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）超市生鲜工作总结专业能力1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质guǎn lǐ的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。
（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责1、计划和guǎn lǐ竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
超市培训计划范文6篇
超市培训计划范文6篇超市培训计划范文 1一、目的提高员工素质，保证食品安全安全。
二、适用范围适用于公司各部门和所有员工。
三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。
2、制定公司的整体培训计划。
3、编撰有关的培训计划。
4、按计划组织、实施培训计划。
5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。
6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。
各部门权责1、制定员工培训需求的分析报告。
2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。
3、按计划实施内部培训。
4、编撰专门的培训教材。
5、检查、上报本部门的专项培训结果。
四、培训类别1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。
2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。
3、专业性培训:根据各部门计划实施的培训，指在提高员工专业水平。
4、个人进修申请办法:(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。
核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。
(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。
(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。
五、培训计划的制定1、各部门从实际情况出发，于每年12月前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。
2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。
3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。
4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。
六、培训的实施1、定期培训:依年度计划，由人力资源部安排。
2、不定期培训:依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。
七、培训考核1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。
2、考核结果由人力资源部建档存查。
3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。
八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。
超市培训计划范文 2一、员工培训计划重视培训年度规划，明确培训重点目标企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。
超市员工培训计划(4篇)
超市员工培训计划（4篇）超市员工培训计划（通用4篇）超市员工培训计划篇1一、员工培训需求分析中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
员工培训需求分析（一）出现的问题：1）员工缺乏责任心2）培训的及时性与需求达不到预期效果3）团队协作能力欠缺4）理论与实践脱节（二）解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果（三）工作说明书（附在最后面）1.3 培训工作目标（一）企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。
保证服务质量，保持工作高效率。
（二）员工培训目标：1）使员工培训后达到理想的专业技能2）提高自身综合素质3）增强自身的能力4）树立正确的工作态度1.4 培训需求方法（一）方法：观察法，面谈法通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
（二）需要解决的问题：1）员工素质和能力方面的差距2）需要开发的培训项目3）对每一项培训项目都要具体说明4）项目运行可能出现的障碍和问题二、员工培训计划2.培训目标：通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。
能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。
从而保证服务质量，保持工作高效率。
2.2员工培训课程设置表2：课程设置序号课程授课教员课时时间地点1 《商品陈列知识》本超店长李滨涵 2小时 5月15日现场授课2 《人际关系》东方大学培训讲师周莹 2小时 5月21日培训教室3 《提高服务质量》本超市经理助理阮凤霞4小时5月26、27日培训教室5 《消防与管理》消防队对员王博 3小时 6月7日户外演练6 《企业文化》本超市经理付静力 4小时 6月13、14日培训教室2.3培训对象：超市所有在职员工。
超市新员工培训方案
超市新员工培训方案关键信息项：1、培训目标2、培训内容3、培训方式4、培训时间5、培训地点6、培训师资7、考核方式8、培训费用9、违约责任11 培训目标使新员工熟悉超市的工作环境、规章制度和业务流程。
帮助新员工掌握基本的销售技巧和客户服务理念。
培养新员工的团队合作精神和职业素养。
111 具体目标新员工能够熟练操作超市的收银系统。
新员工能够准确识别商品并进行陈列。
新员工能够独立处理常见的客户问题和投诉。
12 培训内容超市概况介绍，包括超市的发展历程、组织架构、经营理念等。
规章制度培训，如考勤制度、员工行为规范、安全管理制度等。
业务知识培训，涵盖商品知识、价格标签管理、库存管理等。
销售技巧培训，包括如何与客户沟通、推销商品、处理异议等。
客户服务培训，着重培养新员工的服务意识和解决问题的能力。
团队协作培训，通过团队活动增强新员工之间的合作与信任。
121 商品知识培训细节各类商品的分类、特点和用途。
商品的保质期、储存方式和注意事项。
热销商品和促销商品的信息。
122 销售技巧培训重点有效的沟通技巧，包括语言表达和倾听。
了解客户需求并提供个性化的建议。
促成交易的方法和技巧。
13 培训方式集中授课，由专业培训师进行理论知识讲解。
现场演示，在超市实际工作区域展示操作流程和技巧。
实践操作，新员工在指导下进行实际工作练习。
案例分析，通过实际案例讨论提高解决问题的能力。
小组讨论，促进新员工之间的交流与合作。
131 集中授课安排每周安排一定的课时进行集中授课。
授课过程中设置互动环节，鼓励新员工提问。
132 现场演示环节由经验丰富的员工进行现场操作示范。
新员工可以近距离观察和学习。
14 培训时间培训总时长为X周。
每周培训X天，每天培训X小时。
141 具体培训时间安排第一周：周一至周五，每天上午 9 点至 12 点，下午 2 点至 5 点。
第二周：周一至周四，每天上午 9 点至 12 点，下午 2 点至 5 点；周五上午 9 点至 11 点进行总结和考核。
超市新员工入职培训方案
超市新员工入职培训方案一、培训目标：通过培训帮助新员工快速了解超市的运营规模、业务流程和工作职责，熟悉超市内各个部门的工作内容和协作关系，掌握超市服务理念和销售技巧，提高工作效率和服务质量。
二、培训内容：1.公司概况和组织结构介绍-公司的发展历史和业务范围-公司的组织架构和职能划分-公司的核心价值观和企业文化2.超市业务流程和工作内容-超市的采购、进货和库存管理流程-超市的商品陈列和促销活动方式-超市的收银和退换货流程-超市的卫生和安全管理措施3.部门协作和沟通技巧-不同部门的工作职责和协作方式-团队合作和共享资源的重要性-内外部沟通技巧和处理不同情况的实操4.服务理念和销售技巧-优质服务的重要性和标准-销售技巧和与顾客的沟通技巧-解决顾客问题和投诉的方法5.员工权益和职业发展规划-员工的权益和员工手册的介绍-个人职业规划和晋升路径的介绍-培训和学习机会的介绍三、培训方法：1.讲座式培训：专业人员根据培训内容进行讲解，新员工跟随讲解内容了解超市业务流程和工作内容。
2.实操培训：通过操作示范和练习，让新员工掌握超市各项工作内容和技能。
3.角色扮演：模拟超市内的各个情境场景，让新员工进行角色扮演，锻炼处理问题和与顾客沟通的能力。
4.多媒体教学：利用多媒体技术，通过图片、视频等形式展示超市运营和工作内容，提高培训效果。
四、培训评估和反馈：1.培训评估：通过问卷调查、培训后测试等方式，对新员工进行培训效果评估，以便改进和完善培训方案。
2.反馈机制：建立新员工与培训导师或主管之间的沟通渠道，及时收集新员工的问题和需求，参考反馈意见进行培训调整。
3.持续优化：定期进行培训方案的优化和更新，根据超市发展和员工需求做相应调整。
五、培训时间和地点：1.培训时间：根据新员工的入职时间，组织1-2天的集中培训，包括讲座式培训和实操培训。
2.培训地点：可以在公司内部的培训室或者外部的培训场地进行。
六、员工跟踪指导：1.导师制度：为新员工分配有经验的员工作为导师，进行一对一的指导和辅导，帮助新员工更好地适应工作。
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超市员工培训方案超市培训计划篇一1、培训目的为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。
我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自()己的业务水平。
基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。
我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。
2、培训方式、方法我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和和维护。
包括以下内容：对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图学习管理规范和维护体制器材分布及原理系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护计算机软件系统的标准与维护、系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。
包括以下内容：1)各子系统工作原理；2)系统硬件、软件组成及功能特点；3)整个系统运作的过程及维护；4)接受疑难问题解答。
现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限；公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实验室，了解最新的技术发展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的交流和讨论。
培训前(1) 先给有关人员发放培训手册。
手册内容包括系统分布情况说明(相关工程图纸)、系统设备使用手册、系统设备操作手册、系统维护手册、故障排除、维护说明等。
(2) 根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。
3、培训内容(1) 理论培训（2）现场培训安排a. 对系统的基本操作使用培训△理论半天△常见问题的处理，系统的整体管理半天合计时间：约一天b. 简单的维护培训理论半天常见问题的处理，系统的整体管理半天合计时间：约一天c. 培训工程师蹲点三天，共需三天左右。
说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。
培训内容：结合系统设备说明书、操作手册，对系统的基本原理、总体功能、控制方法、设备操作进行整体全面的培训，对系统前端设备的分布情况及系统总体线路敷设情况详细介绍，并接受工作人员的具体技术咨询。
对系统日常出现的轻微故障的处理方法进行现场讲解分析、指导。
同时，我公司将向建设单位提供详尽的系统总体控制文本及各系统设备的图文技术资料，以供备档留存。
4、培训课程大纲4.1系统概述，原理和构成设计4.2系统设备功能、设置操作及故障排除介绍4.3系统标准的修改和密码授权（只对高级管理人员）4.4设备的常规操作：4.4.1服务器的操作系统的安装，数据备份、恢复等4.4.2各主机的开启，大屏幕的开启4.4.3拼接控制器软件的操作（开窗、漫游、叠加、拖动等）4.4.4流媒体软件登录、开启、退出及运行状态的查看4.4.5配置中心的配置4.4.6配置各种服务器的备份4.4.7集中存储(IPSAN)的设置4.4.8终端软件登录、开启及退出。
4.4.9图像终端的运用：1)查看实时图像2)录像的调阅及下载3)云台的调用运用4)电子地图的简单运用4.4.10常见问题的处理方法1)图像连接失败分析2)软件开启失败分析3)下载失败分析等4.5实习操作5、培训资料系统设备使用手册超市人员培训计划篇二总结上半年的工作经验，为了解决上半年工作中存在的不足，以及应对下半年的工作开展，现做出下半年工作计划如下：一、货源方面：1、进一步加强与相关业务部门的沟通，对商品的进销存的补足，确保重点商品、畅销商品货源的充足。
2、做好重点商品重点标示，把有价格优势的商品扩大陈列，并配合静态标示，实施现场跟进，检查落实的方针。
3、每周组织供应商利用周六、日人流较多，在超市各主通道设立现场试吃，拉动单品销售，活跃卖场气氛。
二、提升团队素质方面：1、继续组织实施公司的谈心工作，及时了解员工心声，解决员工在工作中，生活中等各种问题。
2、强化接受业务能力差的员工，首先采取利用上班时间特殊培训扶助学习，以及区域辅导员一对一的方法教学，加强员工之间相互的业务技能水品。
三、管理方面：1、做好商品排面维护工作、加强商品管理知识、重抓商品质量及商品保质期的。
监管，商品变价更换标签管理。
2、积极跟进堆头，N架的销售，以及价格，及时对堆头，N架未达标的及时进行跟换，及时调整堆头，N架的价格。
3、组织员工对商品自行检查，确保商品完整和质量合格并周五上交质检报告至质监物价部门跟进处理。
四、促销方面：1、重点对销售提升效果最大的是现场形象促销、定点促销、现场气氛促销、限时抢购等活动方式。
在每次的活动中，带来了较大的提升。
2、加大对竞争对手(人人乐，广晟)的市调，主要：从价格、促销活动、季节陈列商品、形象陈列等方面。
3、对重要节假日和销售旺季，利用现场的资源与超低特价商品，进行现场动态促销和免费试吃（喝）活动、以及有奖参与趣味性活动。
吸引了大批顾客，带动了其它商品的销售，以达到了刺激顾客购买欲、提升营业额的目的。
五、服务方面：1、强化服务培训。
对服务的认识，何为服务，服务的重要性，服务的对象，服务的范围等方面。
最终达到服务的认可。
2、加强人员培训，增强各级人员防盗意识，控制不必要的商品损耗、加强服务意识的培训。
六、提升业务技能方面：1、采取新老员工的传帮带的方法，让新员工从老员工的手中，得到基础的业务知识与技能。
超市人员培训计划篇三为了提高收银员的整体素质，加强对其综合素质的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，减少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，特制定此方案。
（一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）一、断电1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧2、UPS供电模式——缺省、亏电、正常二、计算机自动重新启动1、插件的管理——自动弹出的网页、广告、IP地址攻击2、网络的管理（1）网页的浏览——不允许浏览网页（隐藏浏览器）；（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；（3）杀毒软件的日常使用和定期的升级处理；（4）上网猫的使用和管理3、硬件简单的测试——内存和硬盘、主板4、电压是否稳定（市电）三、主机死机，电脑无反应、停顿1、任务管理器的使用，可疑程序的简单操作和结束其进程，CPU的占用率2、热启动，安全模式和最后一次正确的配置，系统还原3、外部设备是否可以操作——间歇、停顿4、dos工具箱的简单使用四、网络连接不上、超时1、本机网络是否正常上网——连线、猫、信号灯等是否正常2、财务（财务管理培训课程）3、连接上什么都没有——检查目录、根目录下文件夹，本地路径、远程路径4、路径的设置，数据传输路径的设置5、adsl的管理与维护五、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起六、显示器无反应——显示信号线的检查，视频信号的`输出七、外部设备的管理与维护1、键盘、鼠标、显示器、ups2、打印机——色带、撮纸轮、传感器八、病毒的防护与检查1、如何及时在第一时间发现和预防病毒的攻击2、中毒后如何处理（包含插件的操作）3、中毒后文件的处理——隔离、删除、终止九、磁盘的使用与管理1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理2、auto如何解决3、格式化分区和新建分区（二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）一、前台POS机1、条码、编码、商品价签2、商品的录入3、会员卡的刷卡与积分4、折扣5、营业员的报表、销售报表6、钱款的找零与管理二、主控制系统（一）、基础数据1超级用户与店经理的权限管理2、系统定制3、人员与用户部门的设置与管理4、系统参数（二）、业务管理POS机的数据下发（全部、增量、权限的给予）（三）、库存管理1、商品验收单：及时验收，保证库存的准确2、商品退货：3、商品调拨4、内部领用5、分店的拨出拨入6、商品损溢单7、库存的盘点——历史库存和盘点单的录入（四）、物价的管理、商品的售价调价单（五）、分店要货单（六）、赠品的管理（七）、销售汇总、销售流水的查询三、数据库的使用1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库KJXCII和虚拟数据库KEXPORTDB的区别和使用2、查询分析器3、企业管理器4、销售流水的删除5、新到商品信息和会员信息的导入6、信息接收目录TEMP的使用和管理7、数据传输和接收超市员工培训计划篇四培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、可以提高员工整体素质；2、可以提高销售额和为企业创新的能力；3、可以降低损耗；4、可以改善工作质量；5、可以减少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、增强就业能力；8、获得除收入以外的其它报酬；9、增强职业的稳定性；培训的内容：1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；2、技能培训会的问题；3、思维培训创的问题；4、观念培训适的问题；5、心理培训悟的问题；培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息；2、确定员工的知识技能需求；3、明确主要培训内容；4、提供培训材料；5、了解员工对培训的态度；6、获取管理者的支持；7、估算培训成本；8、对受训员工进行训后评估；培训效果的评价1、层次类型目的1 反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？2 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？3 应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4 经营效果从培训前后的结果差别看培训效果2、评价方法：l 面谈l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查l 记录l 考察3、评价内容l 学生满意度l 学习测验l 对的执行情况l 经营成绩培训形式：1、讲课；2、媒体学习；3、阅读；4、讨论；5、答疑；6、实习；7、角色扮演（游戏）；培训准备：1、后勤的准备；2、学员做好准备；3、教练做好准备；4、准备培训地点和设备；超市培训计划篇五一、培训目的为使新员工尽快了解公司企业文化、经营理念、明确自己的岗位职责，提高新员工销售技巧，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，进入公司能尽快进入工作状态及达到工作岗位要求，特组织此次培训活动。