四大外卖020产品竞品分析报告
中国大陆外卖O2O产业分析报告
中国大陆外卖O2O产业分析一．外卖平台产业介绍1.产业定义O2O即Online To Offline。
卖家把他的产品放到网上供消费者选择和把选择好的商品送到消费者手中的过程。
外卖O2O就是餐馆把菜品放到网上供消费者选择，然后把菜品送到点餐人的手中，做到足不出户即可吃到美食，像美团外卖，饿了么等外卖平台。
其特性如下：公用性，市场集中度高，顾客需求多元化，资本与技术密集产业2.产业沿革2012到2013年为起步阶段。
外卖O2O平台多成立于四五年前（饿了么、杭州点我吧均成立于2009年。
到家美食会、生活半径成立于2010年）初期几乎没有融资的情况下与订餐电话竞争，扭转用户订餐习惯，随着团购玩家在此之前对市场的教育，逐渐养成了用户网上订餐的习惯。
2012年以后，移动互联网和智慧手机的普及，让外卖O2O顺应用户习惯从PC端向手机端转移。
2013年5月后，中国外卖O2O 正式进入资本市场的视野，走向融资。
2013到2014年开始了一个更加系统的阶段。
外卖平台开始建立网站、微信公众账号以及APP，并不断优化。
2014到2015年进入品牌阶段。
品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度，可以为拥有者带来溢价、产品增值的一种无形资产。
人人都是传播者和自媒体。
3.主要公司简介3.1饿了么饿了么是国内较早的在线外卖订餐平台，为线下商户提供基于互联网技术的一体化运营解决方案，建立完善的外卖商业生态体系，搭建外卖物流配送网络。
饿了么收入来源为商户入驻平台费和增值服务费。
饿了么目前覆盖全国260多个城市，用户数量2000万，加盟餐厅近20万家。
其日均订单超过100万单，峰值订单200万，来自移动端的订单量超过75%。
目前饿了么主要用户群体为学生、白领，并在积极拓展中高端餐饮用户群体。
3.2美团外卖美团外卖定位为专业提供外卖服务的网上订餐平台，为商家和顾客搭建外卖订餐需求信息平台。
美团外卖为线下外卖商家提供信息展示平台，通过线下推广和美团网的品牌吸引客户在平台点餐，而外卖配送则由商家自己负责。
外卖类APP竞品分析报告 (1)
外卖类APP竞品分析报告——美团外卖VS饿了么1市场分析市场大小：根据国家统计局2014年经济数据，餐饮收入额27860亿元，同比增长9.7%。
餐饮市场规模持续攀升。
按照国外餐饮外卖占餐饮收入30%的比重计算，未来餐饮外卖市场将是万亿以上规模。
用户基础：艾瑞数据显示，2014年我国居民整体外卖使用比例为46.9%，其中通过网络外卖渠道订餐居民占整体26.8%。
以我国人口14亿估算，使用网络外卖订餐的用户规模可达1.76亿。
市场详情：我国现阶段外卖叫餐市场的主要用户群体集中在35岁以下人群，并且男女用户具有相近的需求，其中单身用户是更为主要的外卖群体，未来高端人群的外卖市场需要进一步开发。
总结：数据显示，随着采访者年龄的增长，选择在家做饭的用户比重逐渐升高，其中，36岁以上采访者中超过90%的用户选择在家做饭；相比之下，饭店就餐不外卖叫餐在35岁以下用户中的使用程度更高，其中，19-24岁采访者中有56.4%的用户使用过外卖叫餐，25-35岁采访者癿这一比例也接近50%，均高于整体平均值46.9%。
建议：外卖O2O公司应着重35岁以下网民的开拓和维系，一方面是因为这一群体的外卖使用程度更高，另一方面这一年龄段人群也是我国网民基数和活跃度较高的人群，市场潜力较大。
总结：在校学生是外卖服务使用比例最高的群体，占使用过外卖叫餐采访者的比重达到61.8%，其次是企业中层管理人员和企业普通员工，后者的使用比例为46.5%，与整体水平（46.9%）基本持平。
从收入分布上来看，随着用户收入的增长，外卖使用比例也随之增长，其中10000元以上月收入人群的外卖使用比例高达62.1%。
建议：在校学生仍是外卖服务的主要受众群体，但收入较高群体中较高的外卖使用比例也进一步反映出外卖叫餐服务已经不局限在低端市场，中高端人群市场的需求已经较为强烈，可以尝试进行中高端市场的开发。
总结：使用网络外卖的采访者中，63.8%的用户使用过连锁快餐品的网站叫过外卖，55.1%的用户使用过第三方外卖平台叫过外卖，仅有27.5%的用户在正餐品牌外网站上叫过外卖。
O2O餐饮外卖竞争派系：饿了么和美团在雄鸡占领山巅
O2O餐饮外卖竞争派系：饿了么和美团在雄鸡占领山巅饿了么和美团外卖是国内两大O2O餐饮外卖平台，也是目前竞争最激烈的两家企业。
它们都获得了大量的资本注入，并拥有庞大的用户群体和渠道优势。
然而，在竞争激烈的市场环境下，两家公司也展现出了不同的竞争派系。
首先，从运营策略上来看，饿了么注重深耕市场。
饿了么在外卖行业积累了很多年的经验，通过与众多餐厅建立合作关系，形成了庞大的商户网络。
同时，饿了么还提供了多样化的营销活动，比如满减优惠、折扣券等，吸引用户在饿了么平台上下单。
此外，饿了么还进行了线下推广，通过广告和宣传增强品牌知名度，进一步拓展用户群体。
在山巅上，饿了么以其市场渗透力和品牌影响力占据了重要地位。
与此不同的是，美团更注重获客。
美团外卖在用户端采用补贴和佣金返还的方式，吸引用户在平台上下单。
美团还运用大数据分析，根据用户的历史消费行为和偏好，通过个性化推荐和促销活动，提高用户粘性。
此外，美团还和多家外卖餐厅签订合作协议，提供一站式服务，实现用户和商家的双赢。
在山巅上，美团以其庞大的用户群体和多元化服务占据了重要地位。
其次，从市场细分上来看，饿了么和美团也展现出了不同的竞争派系。
饿了么更注重高端餐饮市场，与众多高端餐厅建立了合作关系。
饿了么提供的外卖产品种类多样，涵盖了西餐、日料、川菜、粤菜等各种类型。
同时，饿了么还推出了定制化外卖服务，满足用户的个性化需求，增加用户忠诚度。
在高端餐饮市场的竞争中，饿了么以品牌影响力和服务体验占得了优势。
与此相对的是，美团更注重大众市场。
美团外卖覆盖了更多的普通餐厅，并提供丰富的菜品选择，满足用户各种口味的需求。
美团外卖还推出了超市购物和生鲜配送服务，实现了外卖和生活服务的一体化，提高了用户回购率。
在大众市场的竞争中，美团以更多的选择和更广泛的服务占得了优势。
综上所述，饿了么和美团外卖是国内餐饮外卖行业的竞争派系。
饿了么注重深耕市场、高端餐饮和个性化服务，以其市场渗透力和品牌影响力占据了山巅；而美团注重获客、大众市场和多元化服务，以其庞大的用户群体和一站式服务占据了山巅。
电商外卖产品分析报告(饿了么VS美团外卖)
电商外卖产品模式分析报告（饿了么VS美团外卖）情景再现在生活中，你是否遇到过以下几个情景：∙情景一：午餐高峰排长队，内心挣扎，是排还是不排？是吃还是不吃？∙情景二：刮风、下雨、雾霾，不可抗自然因素，不想出去啊！∙情景三：工作忙没时间出去吃饭，好可怜，呜呜~∙情景四：宅在家里，做一只安静的宅男宅女，懒得出去！这些情景使得外卖不断受热捧，从传统外卖逐渐过渡到互联网外卖，如今战火纷飞，饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑外卖、到家美食会等通过各种优惠方式，争抢商家、用户。
本文将主要四个方面来分析外卖产品——饿了么、美团外卖一、传统外卖模式VS互联网外卖模式传统外卖模式商家发传单——顾客接收传单——顾客按宣传单点餐——商家记录菜品与地点——商家按订购生产——商家自行配送——顾客接收菜品并现金支付传统外卖模式痛点：商家侧：∙发传单宣传范围有限、效果难追踪，导致用户转化率低。
∙传单发布的菜品、活动信息更新慢，导致相应菜品点餐率低。
∙信息化水平低，如人工发单、接电话、下单、抄单，导致效率低、订单错误率高∙难以获得用户数据分析m∙商家自行配送，增添负担。
顾客侧：∙根据传单点外卖，可选商家、菜品单一∙通过传单无法获知新品、促销信息，送餐进度无法实时查看∙无法了解其他顾客对商家、菜品的评价，缺少判断信息∙商家联系方式易丢失∙现金交易繁琐，整体导致用户体验差。
互联网外卖模式将传统外卖模式改造，提供了痛点解决方案：互联网外卖模式：顾客、商家聚集于线上平台——商家展示菜品、优惠活动、商家信息于平台上——顾客浏览平台并下单——线上支付或现金支付——商家线上接收订单——商家按订购生产——自行配送或第三方配送——顾客接收菜品商家侧：∙通过线上平台宣传，达到更广的用户覆盖，减少宣传成本∙实时更新菜品、促销信息，便于顾客了解∙信息化流程，如点餐方式、电子出单、结算，减少人力成本∙基于大数的用户据分析，有助于精准营销∙第三方平台可支持配送，减轻商家负担顾客侧：∙商家信息多样化，可选择性高∙在线预览菜品，订餐、配送情况实时掌握∙用户评价提供参考∙商家信息（联系方式、地址）不用担心丢失∙在线支付，简化消费流程二、市场概况从图表中可以看出互联网外卖市场规模在2014年显著扩大，2015年高速增长和激烈竞争仍将会是外卖行业发展的主旋律。
美团外卖产品体验及竞品分析
美团外卖产品体验及竞品分析概览体验产品：美团外卖iOS版软件版本：3.6.1设备型号：iphone6操作系统：iOS8.3体验时间：2015年8月10日需求分析省时：节约时间成本，特别是等待就餐的时间省钱：价格优惠，折扣多省力：遇到下雨、下雪等极端天气，可以足不出户享受美味省心：向用户提供丰富的就餐选择，商家、物流、配送服务质量有保证市场概况2014年Q1-2015年Q1中国互联网餐饮外卖市场订单规模注：以上数据来源于易观智库总结：2014年中国互联网餐饮外卖市场订单规模达到3.7亿订单，中国互联网外卖市场出现爆发式的增长，O2O未来市场潜力巨大。
受春节、季节等多方面的影响，2015年第一季度订单量环比下降了7.5，但同比上升了340.8%，增长依然强劲。
中国互联网餐饮外卖市场用户群体较为单一，市场订单规模易受用户因素出现较大波动，应积极拓宽用户消费群体范围。
2014Q1-Q4中国互联网餐饮外卖市场订单份额注：以上数据来源于易观智库总结：饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台瓜分外卖市场规模的近八成。
饿了么、美团外卖两者瓜分外卖近六成市场，持续领跑，优势明显。
饿了么份额破三成，占据明显优势，但与美团旗下的美团外卖差距不大，两者竞争激烈。
2014年中国互联网餐饮外卖细分市场订单份额注：以上数据来源于易观智库总结：在白领和校园市场中，饿了么和美团外卖双巨头优势明显，占据了半数以上份额。
家庭市场可挖掘空间巨大。
在家庭市场中，饿了么、美团外卖、淘点点和百度外卖份额差距并不大，四家总计也只占据了不到七成的市场。
2014年11月~2015年1月中国主流互联网餐饮外卖App活跃用户数注：以上数据来源于易观智库总结：App活跃度方面，饿了么和美团外卖继续强势，App活跃人数大幅领先其他平台。
饿了么在App活跃度方面总体继续保持领先，饿了么以较小的优势领先于美团外卖。
移动端已成为餐饮外卖的主要渠道，其重要性日渐凸显。
外卖产品(饿了么、美团外卖、百度外卖)竞品分析
饿了么 在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用；平台商家竞价排位；促销活动收取增值 收费；商家广告 美团外卖 抽成，商家排名费，广告费 外卖 尚不明确六、竞品分析
战略层
大学生作为未来白领的储备人群，这里离范围层功能对比主要从大学生需求角度分析 范围层
饿了么
虽然三款A PP都可以订早餐，但饿了么的早餐是在首页上显示的，而美团外卖和外度外卖是在线 下推广，用户在线上输入早餐自己搜索，不是很方便，有些在线下没有看到的用户不知道有早餐这 个功能。这是饿了么的一个特色，可以提前预定，满足了用户不爱起早、上班上学没时间做早餐， 但又想舒服的吃早餐的需求
相较于学生群体，白领人群对价格并不敏感。根据企鹅智酷的调查，在读高校生使用外卖补贴的比 例最高。78%接受调查的高校生表示使用过补贴，而在工作1- 5年的人群中，这个比例不足4 0%，工 作6年以上人群中，只有不到30%的人使用过补贴，但企鹅智酷的这个数据也存在缺陷，工作6年及人群数不 到10%，所以这部分人群数量少。但这个调查可以反映一种趋势，大学生因为每个月要合理分配生 活费，大多数大学生没有收入来源，所以在意价钱和外卖补贴。白领有稳定的收入来源，对于小的
不用出门 便宜的价格 快的送餐速度 便捷的支付方式 热乎的饭菜 白领需求 食品安全 高的食物质量 好的送餐服务 便捷的支付方式
优质的盛菜器具 方便、省时
四、竞品选择
来源：360手机助手 入选条件：是目前比较火热，下载量和用户量较多的外卖A PP，目前已有多家商家加入。饿了么是 中国最大的餐饮O 2O 平台之一数量不断攀升。饿了么和美团外卖竞争激烈，值得分析！
夜宵也是一个特色，晚上好多线上商家都休息，好多实体店铺也关门了，这个功能解决了用户晚 上想要吃东西又不想自己做的问题
美团外卖VS饿了么竞品分析报告
美团外卖 VS 饿了么竞品分析报告1.背景2015 年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并，2017 年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。
外卖作为 O2O 模式下的重要领域，吸引了大量投资者和竞争者，在 2018 年，阿里巴巴以90 亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否会因此产生变化呢？通过对外卖类 App 的竞品分析，希望能够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，找出他们的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。
2.竞品对象测试环境：测试机型：华为 P10Plus操作系统：Android 7.0竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势，而根据IOS 榜单实时排名（2018/4），美团外卖排在总榜第 59 名，饿了么排在第 61 名，百度外卖排在第 403 名。
从搜索指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。
3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1 用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在 30-39 岁，多以男性用户为主（65%），消费主力为以白领为主的上班族。
美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在 30-39 岁，男性用户与女性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族。
可以看到，饿了么与美团外卖的目标用户大致相同，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊，目标用户的分布已经趋于同质化。
外卖产品(饿了么、美团外卖、百度外卖)竞品分析新
饿了么 在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用；平台商家竞价排位；促销活动收取增值 收费；商家广告 美团外卖 抽成，商家排名费，广告费 外卖 尚不明确六、竞品分析
战略层
大学生作为未来白领的储备人群，这里离范围层功能对比主要从大学生需求角度分可以订早餐，但饿了么的早餐是在首页上显示的，而美团外卖和外度外卖是在线 下推广，用户在线上输入早餐自己搜索，不是很方便，有些在线下没有看到的用户不知道有早餐这 个功能。这是饿了么的一个特色，可以提前预定，满足了用户不爱起早、上班上学没时间做早餐，来没有饿了么整洁、简单。 三款app列表中都展示起送费、配送费、配送时间、好评星、销量、活动详情，饿了么多一个与商 家的距离。 商家支付方式、优惠活动、起送价、配送费、平均送达时间、活动、营业 时间
饿了么可以拼单，有些美食是够一定钱数才给送，拼单好处是不够钱数和其他人拼单也可以买。 但拼单功能的位置不明显、按钮小，不容易被用户发现，切没有明确的提示。
美团外卖
甜点饮品是一个特色，有很多像咖啡、奶昔这样的饮品，让用户不出门就可以享受到美味 美团外卖的据你的喜好为你推荐高质量的美食，解决用户饿了但不知道吃啥 的问题，推荐也引起用户ner广告。Banner广告下方，采用宫格导航，对外卖类型进行分类， 易于用户根据需求进行搜索与筛选。
都利用列表导航展示外卖餐厅的基本情况。饿了么更加细致，不仅多显示了餐厅评价数和餐厅 距离，而且以橙色标注了起送价格，方便用户直观地获取价格信息。美团外卖使用菜品图片作为餐 厅的ico n，而饿了么使用凸显餐厅名字和特色的ico n作为图标，更有利于餐厅进行宣传，打造品牌 效业从古至今都在社会生活中占有重要的位置。国家统计局数据 显示，2014 年中国餐饮行业市场规模为2.79万亿元。而今的餐饮服务不仅仅满足人的“吃”这 一基本需求，在这个注重高效率的时代，外卖服务给很多用户带来了方便与舒心。
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真实使用场景。评价更大程度上是为其他顾客提供购买意见。用户
在搜索浏览以往购买时，往往会根据店铺名或商品名查找订单记
录，而不会根据评价来搜索，因为用户脑海中对以往购买的商品会
在较长时间内存有好/坏的整体印象。因此，个人评价对于用户本人
来说更多时候只起到轻微的辅助参考作用。即使用户迫不得已需要 查看评价，也需要和订单详情一起。 3.5.1 特色功能点评析 3.5.1.1“饿了么”——商品独立评价
口，显示产品提 入口均可实现。 显 示 产 品 所 提 供
供的特色和热点
的特色和热度配送”
其他外卖产品没
有实现的。
4.5 分
4分
5分
3分
1.从分类搜索的角度说，下拉菜单比快捷入口更加符合用户的心理认知和行
为习惯。
2.快捷入口更应该聚焦于产品的特色服务和热门服务，而不应该是下拉菜单
首页显示
首页显示
二级页面显示
数量三个，为当 数量八个，与下拉 数量八个，聚焦于 数量八个，与下
前时段的热点服 菜 单 中 的 店 铺 分 热门的、特色的店 拉 菜 单 中 的 店
务和特色服务。 类相对应。
铺和服务分类。 铺分类相对应。
1.基本上完全定 1. 服 务 重 点 是 餐 1. 服 务 领 域 扩 展 1. 服务重点是
个人分析
部分订单（最近一 全部订单
全部订单
个月）
✔（能够对最近一 ✘
✘
个月、进行中、待
点评和早餐订单
进行筛选）
删除订单
3.5 分
2.5 分
3.5 分
1. 能够查找到全部订单对用户来说是必要的。 2. 筛选功能能帮助用户更加快速地找到订单
全部订单 ✔（待评价订单 筛选）
4.5 分
3.5 功能模块五：评价
时间
单时间、配送 时间
时间
方式
店铺名、logo
店铺名、logo 店铺名、logo
店铺名、logo
总数量、总金额 总金额
总金额
商品名、总数
索） ✔
✔（自动搜 索、点击搜
索） ✘
✔
✘
✔
页面弹出式
✘
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
语音输入；店
铺内商品搜索
4分
3分
5分
4.5 分
1. 输入关键词自动查找的功能更加方便快捷。在店铺页面，能够 对搜索结果中的商品进行自动定位和高亮显示则更加实用，相
较与热门搜索和历史记录，前三项功能点更具基础性、实用性
和普遍性。
2. “口碑外卖”更是在店铺页面中采用弹出窗口的方式凸显搜 索结果，交互体验更好。
位于餐饮服务。 饮，但目前在生活 至超市和药品等。 餐饮。
2.餐饮种类筛选 超市、药品等方面 2. 筛 选 功 能 主 要 2. 餐 饮服 务 的
主要通过下拉菜 有所扩展。
通过下拉菜单实 细分种类筛选
单实现。
2. 筛 选 功 能 通 过 现。
主要通过快捷
3. 通 过 快 捷 入 下 拉 菜 单 和 快 捷 3.通过快捷入口， 入口实现。
3.6 功能模块六：收藏饿了么美团外卖 外卖 口碑外卖功 店铺收藏
✔
✔
✔
✔
能
点 商品收藏
✔
✘
✘
✘
综合评分
5分
3分
3分
2分
1. “饿了么”在商品菜单页面和美食相册页面都提供商品收藏功能，
个人分析
更加方便用户。 2. “口碑外卖”对收藏店铺的信息展示过少，店铺起送价、店铺活动
等重要信息点都没有展示出来。
报告撰写人：郗仕林
报告框架：
1. 用户数据
本竞品分析报告选取市场上最为流行的四大外卖产品进，主要是基于以下用户数据：
1.1 下载排名饿了么 美团外卖 外卖 口碑外卖美食佳饮类别
当前/历史最高
1/1
3/1
2/2
22/1
能够对所点商品分别点评，并且在店铺菜单中显示某一商品的评价信息。 实用性：5 分 操作性：5 分 创新性：5 分 3.5.1.2“饿了么”和“口碑外卖”的拍照功能对比分析 “饿了么”拍照功能
功能介绍：用户收到商品后，可以拍照，并上传保存在个人主页的“美食相册中”。用户拍 摄的清晰细腻、构图良好的照片会被评为优质照片，上传至商家店铺的照片页面。在商家店 铺照片页面下，用户可以分享和收藏商品照片，还可以直接将心仪商品直接加入项 卡 式 框 架
（首页、订单、 （ 点 击 / 滑 动 跳 个人主页） 转）
快捷入口 跳板式框架
商家
列表式框架
息，采用选项卡
式框架（点击/滑
动跳转）
列表式框架
订单内容
菜品详情 （下图）
综合评分
口碑外卖拍照功能：
功能介绍：口碑外卖为照片提供多种美化修饰功能，照片拍摄完成后同商品评论一起，上传 至商家店铺的评论页面。用户可以看到商品的缩略图。
个人分析：“饿了么“会在菜品图片下显示名称，顾客更容易对号入座；但菜品图片经过筛选 后才能上传，美食图片不够全面，而且真实性会打折扣。口碑外卖的图片真实可靠，但不能 提供图片中菜品名称等信息。希望能在菜品详情页面下，既能看到消费者评论，又能看到真 实全面的商品图片。
46/2010.9/15
平均迭代周期
（天）
25
20
18
38
数据来源：APP Annie 上 IOS 应用排名（数据截止日期：2015 年 8 月 25 日）
1.2 市场份额
整体市场份额 校园市场份额 白领商务市场份额 生活社区市场份额
饿了么
38.75% 38.61% 37.6% 6.91%
美团外卖
41.24% 47.586% 34.47% 4.55%
✔ ✘
购物车增加口 袋，可以随意 拆分包装
✔ ✔（同“饿了 么”）
✘ ✔（店铺列 表中不显示 数量）
综合评分 个人分析
5分
4分
4.5 分
3分
1. 购物车的前三项功能点较为基础，各 APP 基本具有。
2. 第四项功能点更加人性化，为用户在不同店铺间进行商品选择
时，省去了重复添加的麻烦，个人非常喜欢。
除菜品详情外， 还包含点评，采 用整窗口显示， 页面跳转出现。
4分
同上
同上 同上 同上 同上
将订单状态和其 他订单信息拆 分，采用选项卡 式界面呈现。更 为详细地显示出 订单的时间进 度，而且相关信 息和操作呈现得 更加清晰合理。 小窗口显示，弹 出式出现。
4.5 分
同上
同上 同上 同上 同上
同上
整窗口显示，页 面跳转出现。不 同菜品详情页面 可以滑服务态
✔
✔
✔
✔
度、送餐速
度、口味）
功 菜品独立
能
✔
✘
✘
✘
评价
点
商品推荐
✘
✔
✔
✘
订单详情页面、 订单详情页面、 个 人 主 页 下 的 订单详情页面、
评价显示 商品详情页面 店铺评价页面 “我的评价”、 店铺评价页面
店铺评价页面
照片
✔
✘
✘
✔
特色功能点
商品独立评价； 美食相册
中服务分类.2 订单列表页面信息设店铺信息 类
商品信息 快捷入口
信息布局
综合评分 个人分析
订单状态、订单 订单状态、订 订单状态、订单 订单状态、订单
3. 范围层——功能对比
3.1 功能模块一：筛选饿了么美团外卖外卖口碑外卖饿了么
美团外卖 外卖 口碑外卖全局 功 筛选 能 特色/ 点 热点
筛选
设计出发点
综合评分 个人分析
✔（下拉菜单、
✔（点击面板、
✔（下拉菜单）
✔（下拉菜单）
点击面板）
下拉菜单）
✔（点击面板）
✘
✔（点击面板）
✘
1.基本上完全定 1. 服 务 重 点 是 餐 1.服务领域扩展 1. 服务重点是餐
排名
所有类别当前/ 历史最高排名
27/20
49/37
50/43
818/32
当前版本/更新 时间
v5.2/2015.8.16
v3.6.1/2015.8.3 v2.1.1/2015.7.24 v3.9.5/2015.8.6
迭代次数/首次 发布时间
49/2012.3.29
31/2013.11.20
17/2014.9.13
3.3.1 特色功能点评析 3.3.1.1 饿了么——多人拼单功能
发起人“饿了么”界面
微信好友界面
好友“饿了么”界面
功能说明：发起人使用该功能将菜单发送给微信好友，好友可以看到其他人已点商品。好友 去相同商家选购商品，并确认拼单。最后发起人收到好友商品并结算。 实用性：4 分 操作性：5 分 创新性：5 分
位于餐饮服务。 饮，但目前在生活 至 超 市 和 药 品 饮。
2.餐饮种类筛选 超市、药品等方面 等。
2. 餐饮服务的细
主要通过下拉菜 单实现。 3. 通 过 快 捷 入 口，显示产品提 供的特色和热点
有所扩展。 2. 筛 选 功 能 通 过 下拉菜单和快捷 入口均可实现。
2.筛选功能主要 通过下拉菜单实 现。 3. 通09% 11%
口碑外卖
3.51% 3.7% 3.00% 10.18%
现阶段市场
校园+白领商 务市场
校园+白领商 中高端白领商 校园+白领商
务市场
务市场
务市场
覆盖城市数量
260+
250+
90+
20+
（截止 2015 年 7 月 25 日）