腾 讯 公 司 案 例 分 析
波特五力分析模型 ppt课件
降腾讯低拥了有新良兴好公的司形的象入和市优门质槛的= 服带务来巩了固更了 多这的个竞巨争大对的手用户群体。
C 新竞争对手的威胁
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• 3.2 五力分析
腾讯拥有较全面和成熟 的服务体系。
评估替代品的威胁程度，首先考虑的是
V S 替结代论品：的腾可讯用成性熟，即的该服产务品体的系发大展大阶降段低
竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的 竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的， 无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五 种竞争的作用力上。
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• 1.3 五力概述
潜在
的竞 争者
卖方
议价 能力
0同行
业竞 争者
买方
议价 能力
2 模型
替代
品的 威胁
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• 1.4 五力分述
suppliers bargaining power
A
卖方议价能力
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供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的 能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。 供方力量的强弱主要取决于他们 所提供给买主的是什么投 入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品 总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者 严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还 价力量就大大增强。
很低
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The rivalry among competing sellers
行业内的竞争
E
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• 2.1五力模型与一般战略的比较
成本领先战略也称为低成本战略，是 指企业通过有效途径降低成本，使企 业的全部成本低于竞争对手的成本， 甚至是在同行业中最低的成本，从而 获取竞争优势的一种战略。
腾讯企业案例分析共48页文档
人人物物经经历历
童年时期 童年时1期971年10月29日出生于广东省汕头市（前汕头 专区1）9潮71南年区10，月12998日4年出1生3岁于正广在东读省初汕二头时市马（化前腾汕随头 专家区人）从潮海南南区迁，至1深98圳4年。1后3就岁读正于在深读圳初大二学时计马算化机腾系随计家 人算从机海专南业迁。至深圳 。后就读于深圳大学计算机系计算 机专业1。993年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳 润迅1通9讯93发年展从有计限算公机司专[5业] ，毕开业始后做，编马程化工腾程进师入，深专圳注润 迅于通寻讯呼发机展软有件限的公开司发[5，] ，至开升始任做开编发程部工主程管师。，该专段注经于历 寻使呼马机化软腾件明的确开了发开，发至软升件任的开意发义部就主在管于。实该用段，经而历不使是 马写化作腾者明的确自了娱开自发乐软。件润的讯意提义升就了在马于化实腾用的，视而野不，是以写及 作给者马的化自腾娱在自管乐理。上润必讯要提的升启了蒙马化腾的视野，以及给 马化腾在管理上必要的启蒙
万人大关
1999年
2万月人腾讯大公关司即时通信服务开通
，19与99无年线 寻2月呼腾、讯G公SM司短即消时息通、信IP服电务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP 话电网话互网联互。联。 11月 QQ用户注册数突破6万。 62万00。0年 240月0，0年QQ用户注册数达10万。 42月00，0年QQ5用月户27注日册20数点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。 达6月10，万Q。Q注册用户数再破十万。 260月0201年日5，月"2移7日动2Q0Q点"进4入3分联，通Q"Q移同动新生活，对众多的腾讯QQ和 时联在通线移人动数电首话次用突户破来十说万意大义关深。远。 61月1月，，QQQ注2册00用0版户本数正再式破发十布万。 6月21日，"移动QQ"进入联通"移动新生活，对众多的腾讯QQ和
从几起京控案看林则徐的为政风格
从几起京控案看林则徐的为政风格林则徐任职期间，处理了若干京控案件，体现出其为政风格的基本方面，即秉持勤政为民之心，务求及时办案；注重调查研究，力求把握事实真相，给予合理又合情的解决；对好讼、不法监生严加惩处，力求端正斯文；坚决铲除民间敲诈勒索之恶习，以求端正世风；清除蠹吏稳妥坚决，旨在澄清吏治。
由此可见林则徐“苟为国家生死以，岂因祸福避趋之”的宽广胸怀和勤政廉政的风格。
【正文】京控是指直接上京控告的行为，其产生的原因或是地方官处置不公，控告人不服；或是健讼之徒乐于为之，以此为牟利之途径。
林则徐在其任上，反复处理过多次被发还的京控案件，从中可以看出其基本的为政风格。
一、秉持勤政为民之心，务求及时办案在江苏巡抚任内，坚持做过细的调查研究。
道光十二年八月初八日《参劾京控咨交迟延职名折》中提到，都察院规定：每半年得进行一次清理，避免拖延现象发生，导致避重就轻现象。
但实际上京控咨案提解却屡被逾期。
林则徐经查，“有场山县监生唐国方、萧县僧人继进、海门厅职员徐六游、华亭县民马俭慎、铜山县监生蔡振华、靖江县民薛大良等京控各咨案，饬提应讯人证，未能依期集解，实属迟延，自应照例查参。
”①场山县监生唐国方控告的是李八等挟嫌诬告事件。
自十月三十日拖至第二年五月十五日，迟延两个月零二十五日，责任人是场山县知县萧舯。
萧县僧人继进，赴都察院呈控徒僧祖杰赌博盗粮事件，自道光十一年十月十六日准咨行司，拖至第二年三月二十日，迟延二十九日，责任人是萧县知县郑敦五。
海门厅职员徐六游到都察院呈控刘丕章串谋冒占粮地等情，于道光十一年十一月十八日准咨行司，十二月十二日发委苏州府审办，结果迟延三个月十一日，责任人是海门同知徐麟趾。
又有华亭县民马俭慎赴都察院呈控漕书张希曾等浮勒啃串等情，于道光十二年正月初六日准咨行司，发长洲县审办，除封印、行提人卷和提解程限外，又迟延了两个月二十九日，责任人是华亭知县张之杲。
铜山县监生蔡振华赴都察院呈控伊父典当卫丁田亩，田财两空等情，发还苏州府督同元和县审办，结果迟延一个月二十六日，责任人是铜山知县王文炳。
2006年注册安全工程师考试安全生产事故案例分析真题
2006年注册安全工程师事故案例试题第一题（14分）某危险化学品生产企业，生产的原料为甲苯、二甲苯，储存在危险品仓库内，库房耐火等级为二级。
企业设有锅炉房，锅炉房与库房的防火间距为14米。
企业原有员工25人，刚新招1名新员工。
企业发生安全事故，死亡3人，伤5人。
事故现场抢救费：200万元，怃恤费：100万元，丧葬费：33万元，停厂损失费：400万元。
企业未配置安全管理部门和专职安全员，安全管理由其他部门人员代管。
选择题（1-4题为单选，5-7为多选）1、该企业的锅炉房根据建筑设计防火规范分类，它的火灾危险等级是（）A．甲类B．乙类C．丙类D．丁类E．戊类2、该危险化学品企业的新员工入厂安全教育应为多少小时（）A．12B．24C．32D．48E．723、该危险化学品企业安全评价应多长时间（年）评价一次（）A．0.5B．1C．1.5D．2E．34、该事故的直接经济损失多少（）A．200B．300C．320D．333E．4305、该企业申请安全生产许可证还存在不符合规定的有（）A．厂房二级耐火等级，B．库房二级耐火等级,C．锅炉耐火等级，D．锅炉与库房距离14米，E．只配备兼职安全管理人员6、该企业存在哪些危险危害因素( )A．甲苯火灾B．甲苯爆炸C．甲苯中毒D．甲苯窒息E．二甲苯中毒7、甲苯储罐火灾应选用什么灭火剂（）A．水B．泡沫C．干粉D．卤代烷E．二氧化碳第二题（16分)选择题（1-3题为单选，4-8为多选）某建筑施工企业正在起吊作业，按规定起重吊臂应用铆接，但作业班长甲违章指挥要求焊工采用焊接，结果在吊装作业时发生吊臂折断，发生3人死亡，1人重伤事故。
1、该起事故应追究的主要责任者是（）A．作业班长甲B．操作工C．焊工D．起重机驾驶员E．企业负责人2、该起事故属（）A．死亡事故B．重大死亡事故C．特大死亡事故D．特别重大死亡事故E．重伤事故3、特种设备专业安全监督管理部门是（）A．质量技术监督部门B．安全监督管理部门C．劳动部门D．公安机关E．工会4、该事故调查组由哪些部门组成（）A．市安全生产监督管理部门B．市公安机关C．市劳动部门D．市环保部门E．县工会5、该起事故直接原因是A．班长甲错误；B．操作工操作前未注意检查C．改变吊机结构D．对员工安全教育不够E．吊臂焊接松脱6、符合特种设备使用要求的有（）A．特种设备设计需经安全生产监督管理部门审查B．特种设备设计需经技术质监部门审查C．特种设备使用部门提出申请，主管部门应在40天给予答复D．起重指挥人员持操作证上岗E．建立特种设备档案7、事故调查规定（）A．安全生产监局管理部门负责调查B．特种设备监督管理部门负责调查C．事故事实材料收集D．对重伤未伤逾人员询问笔录，每次不得超过2小时E．对事故现场拍照、摄像8、根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位要求（）A．所有员工参加意外伤害责任保险B．员工安全教育C．设置安全警示标志D．配置消防器材第三题（22分）2006年7月21日，某液氨厂因管道腐蚀发生泄漏，厂长多次组织抢修都没有解决，结果发生泄漏事故。
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
网络新闻标题的写作探讨——以《人民日报》微信公众号为例
2023/4上传媒e 时代点击新媒体网络新闻标题的写作探讨———以《人民日报》微信公众号为例阴翟芯冉摘要:新闻标题就是新闻的题目,是新闻的内容精萃所在,也是作者的倾向所在。
新闻题目拟得好,可以传导文章的核心,吸引读者阅读。
当下,人们的阅读习惯也从“看标题+看文章”转变为“看标题+看感兴趣的文章”,甚至只“看标题”。
文章通过分析《人民日报》微信公众号的新闻标题特点,来探讨新媒体时代网络新闻标题的写作。
关键词:网络新闻标题微信公众号《人民日报》中国社会科学院新闻与传播研究所及社会科学文献出版社共同发布的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告No.11（2020）》显示，新媒体已经成为我国网民获取新闻信息的主要渠道，而以微信为代表的社交媒体是获取新闻信息最重要的新媒体类型。
微信公众号平台上的网络新闻具有篇幅不受限、易传播、传播面广等特点，除文字外，还可以添加图片、视频等更为丰富的内容，相较传统新闻来说优势更明显。
但是，由于生活节奏的加快，海量信息汹涌而来，为了最大限度地吸引受众的目光，部分网络媒体会通过较为夸张的新闻标题来吸引受众以提升点击量，这不仅削弱了网络媒体的公信力，引发受众对网络媒体的信任危机，也增加了受众判断信息真伪的难度，影响了受众对于正常信息的获取。
因此，受众对信息的“质”的要求远远超过对“量”的需求，这也对网络新闻标题的写作也提出了更高的要求。
中国人民大学新闻学院曾做过一次读者调查：在被阅读的新闻里，有94%的内容是读者先读标题后看新闻，而读者通过阅读标题对新闻的吸收率为34%。
由此可见，在信息爆炸的“读题时代”，新闻标题所承载的导读功能较之传统媒体更加突出。
受众面对海量的新闻资讯时，必须进行选择性阅读，但是在选择时受众往往先看标题，若是对标题不感兴趣，那么基本上就不会选择看新闻内容。
标题直接关系到网络媒体视为生存根本的点击率，是引导受众向深层信息进入的第一航标。
因此，对网络新闻媒体来说，标题的写作尤为重要。
我国企业有效应对印度反倾销指控的措施评析——以山东某公司胜诉印度某公司反倾销指控为例
阴始挲借材料 ， 收集麓掾。 第一步 ， 在律师的指尊下 ， 韶真完成了包括 《 反驳非市埸经滂地位的答卷 》 《 、 反 倾销羽查答卷 》等害面材料 ，并 成英文後 ，迅速骚往印度反倾销局 ；第二步 ，受聘的印度律师舆印度
Ｎ Ｃ Ｌ公司的律师造行正面交锋和答辩； ＯＩ 第三步， 充分毕借全部资料和恙攮恝真虑封印度反倾销局派柬的
— —
以 山束某公 司膀新 印度某公 司反倾 销指控焉例
山柬大擎法学院 姜作利
摘
要 ：中圆追入 ＷＴ Ｏ，属泉 多的 中因企案 迅速 拓展 了 固除 市埸 ， 同时也招 致 外 国企棠频 频 封我 国
企案脊起反倾销指控 ， 履重制 约了中国封外鲤济贸易的正常脊展 。中国企棠愿敢 于利用 ＷＴ Ｏ来橡理力争 ， 赢得市场鲤涛地位 ；同时，要按 市埸缒济的要求管理企棠，规筢企案行扁，保镬好 自己的合法榷益。
丽键匍 ：反 倾销 市埸鲤 济地 位 僵 惠待 遇
中圆避入 ＷＴ Ｏ後 ， 越柬越多的企柴将摊有 自管外贸槽 ， 遗必将大大推勤我国外贸的骚展。舆此 同峙， 随着中困 Ｅ益成禺 “ ｔ 世界工廒” ，中团聚多企桨利用低廉的势勤成本及势勤密集型侵势，生麈的大量廑品 给全球市埸带柬了前所未有的衡擎。因此一些国外企紫频频封我圆企柴赣起反倾销指控 ， 使我困成禺全世 界遭受反倾 销指控最多的圆家。最届重要的是 ，除了骚连园家外 ，一些 骚展中团家近年柬也 阴始向我 园企 紫提出反倾销指控 ，而且大有咄咄逼人之势，展重制约了我圆外留的避一步骚展 ，绐我们提 出了新 的同题
核查官柬公 司连行寅地核查 ； 第四步 ， 针封印度反倾销局 回圆後提出褚交圈答要求 ， 司及畴提交了答卷。 公 印度商工部于 ２ ０ 年 ７ ０５ 月初正式寄柬仲裁通知 ， 告知印度 Ｎ Ｃ Ｌ公 司已缝主勤撤 ，封柬 自山束某公司 Ｏ Ｉ
上海理工大学管理学院《814管理学》历年考研真题汇编（含部分答案）
目 录2013年上海理工大学814管理学考研真题2012年上海理工大学814管理学考研真题2011年上海理工大学814管理学考研真题2010年上海理工大学814管理学考研真题2009年上海理工大学814管理学考研真题（试题不完整）2008年上海理工大学814管理学考研真题（试题不完整）2007年上海理工大学420管理学考研真题（试题不完整）2006年上海理工大学420管理学考研真题2005年上海理工大学420管理学考研真题及详解2004年上海理工大学420管理学考研真题及详解2003年上海理工大学管理学考研真题及详解2002年上海理工大学管理学考研真题及详解2001年上海理工大学管理学考研真题2013年上海理工大学814管理学考研真题2013年上海理工大学硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学准考证号：______________.得分：一.简述题!.清筒述管理的概念。
（10分）2.语筒述企业文化的涵义，30分）3.清筒述战略的定义及作用•。
0分）1靖简述赫兹伯格双因素理论»（10分）5.请简述直线职能式组织结构的优点、缺点及适用范围.（10分）6.清简述控制、前馈控制、同期控制和反锁控制的定义.<10分）二.论述题1.你是如何理解管埋既是一门科学也是一门艺术的？（20分）Z“任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间之后也都必须进行变革七这一判断是否正礁，为什么？试从组织设计的权变要素进行分析•（20分）三.案例题1.升任公司总裁后的思考<25分）郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁，在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况，他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督.他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊：另-方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
案例分析--关于腾讯
目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的 各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为 乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道 具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
Q币功能
第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自
战略目标
Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ
会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中
的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考 虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充 值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚 。
目标用户
腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。
务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。
经营模式
类型 游戏
腾讯并购案例 案例
2011年11月9日：2.31亿美元收购美国游戏开发商RiotGames股份； 交易后持股 92.78%; Gamegoo，在持有该公司37%优先股和13%普通股的基础上，腾讯 2011年又斥资1.35亿元，将其对Gamegoo的持股提高到62.5% 同时，腾讯还投资了东南亚的几家游戏公司，还联袂风险投资公 司CapstonePartners韩国控股七家游戏公司，总额达到184亿韩元 (约1亿元人民币 2011年5月6日：耗资4.45亿收购华谊兄弟4.6%股份，成为第四大 股东 2011年2月28日，与Groupon和云锋基金共同组建“高朋网”； 半年内跟投团购网F团 2011年5月30日：向网上鞋城好乐买投资5000万美元； 2011年6月21日：向珂兰钻石网投资数千万美元 2011年1月，斥资5000万~6000万元拿下同程网30%股权； 2011年5月17日，8440万美元收购艺龙旅行网近16%的股权，成为 第二大 股东 2011年7月6日：与金山软件联合公布双方达成战略投资合作；
人教版语文八下托物言志散文阅读：揣摩表现手法,分析句段作用(含练习及答案)
托物言志散文阅读——揣摩表现手法，分析句段作用题一：菜花孙犁①每年春天，去年冬季贮存下来的大白菜，都近于干枯了，做饭时，常常只用上面的一些嫩叶，根部一大块就放置在那里。
一过清明节，有些菜头就会鼓胀起来，俗话叫做菜怀胎。
慢慢把菜帮剥掉，里面就露出一株连在菜根上的嫩黄菜花，顶上已经布满像一堆小米粒的花蕊。
把根部铲平，放在水盆里，安置在书案上，是我书房中的一种开春景观。
②菜花，亭亭玉立，明丽自然，淡雅清净。
它没有香味，因此也就没有什么异味。
色彩单调，因此也就没有斑驳。
平常得很，就是这种黄色。
但普天之下，除去菜花，再也见不到这种黄色了。
③可爱，本来想把它雕刻成花篮，撒上小麦种，贮水倒挂，像童年时常做的那样。
也因为杂事缠身，胡乱把它埋在一个花盆里了。
一开春，它竟一枝独秀，拔出很高的茎子，开了很多的花，还招来不少蜜蜂儿。
④这也是一种菜花。
它的花，白中略带一点紫色，给人一种清冷的感觉。
它的根茎俱在，营养不缺，适于放在院中。
正当花开得繁盛之时，被邻家的小孩，揪得七零八落。
花的神韵，人的欣赏之情，差不多完全丧失了。
⑤今年春天风大，清明前后，接连几天，刮得天昏地暗，厨房里的光线，尤其不好。
有一天，天晴朗了，我发现桌案下面，堆放着蔬菜的地方，有一株白菜花。
它不是从菜心那里长出，而是从横放的菜根部长出，像一根老木头长出的直立的新枝。
有些花蕾已经开放，耀眼地光明。
我高兴极了，把菜帮菜根修了修，放在水盂里。
我的案头，又有一株菜花了。
这是天赐之物。
⑥家乡有句歌谣：十里菜花香。
在童年，我见到的菜花，不是一株两株，也不是一亩二亩，是一望无边的。
春阳照拂，春风吹动，蜂群轰鸣，一片金黄。
那不是白菜花，是油菜花。
花色同白菜花是一样的。
⑦1946年春天，我从延安回到家乡。
经过八年抗日战争，父亲已经很见衰老。
见我回来了，他当然很高兴，但也很少和我交谈。
有一天，他从地里回来，忽然给我说了一句待对的联语：丁香花，百头，千头，万头。
他说完了，也没有叫我去对，只是笑了笑。
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机会 Opportunities 腾讯已经成为中国互联网重量级巨头，但中 国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能。
机会 1.网络游戏产业政策 2.社会文化传统
3.技术环境
4.游戏供应商议价能力 5.潜在市场
6.消费者消费水平
可能的威胁 Threats
1.网络游戏差异化程度
2.网游行业进入障碍 3.现有企业竞争强度
建立粘性化用户群 腾讯抓住时机率先进入即时通讯领域， 形成了自己庞大而有粘性的用户群，取得 了难以撼动的市场地位。资料显示腾讯注 册用户达 6亿，其中活跃用户有2亿。活跃 的用户群可以说是腾讯业务成功的最重要 因素
体验式在线营销 1、准确把握网络时尚脉搏 2、以健康休闲快乐的模式作为独特的发展 理念，给用户更多体验 3、qq群实现了多人交流模式 4、腾讯空间，最娱乐的BLOG
品牌的集中推广和延伸 腾讯依靠强大的影响力开展一系列的品 牌活动，满足用户需求的同时，通过互动 从用户身上显现巨大的回响力量，最终达 到品牌塑造的目的
极具吸引力的创新增值服务和产品 移动QQ，移动电话聊天、QQ交友、QQ 秀、QQ邮箱、QQ游戏等 透过不断开发新增值服务及内容以满足 中国不断增加并日趋成熟的互联网及移动 电话消费者需求。
谢谢 ，再见 O(∩_∩)O~
移动及电信增值服务
无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾 讯公司从2000年运营短信业务开始，在无 线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。 手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏 等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大 用户提供有价值、有口碑的无线业务为使 命，共创无线互联网无限前景。
2011年第一季度业绩：
• 总收入为人民币63.384 亿元（9.668 亿美元1）， 比上一季度增长14.7%，比去年同期增长50.0%。 • 互联网增值服务收入为人民币52.513 亿元 （8.009 亿美元），比上一季度增长19.8%，比去 年同期增长55.0%。 • 移 动 及 电 信 增 值 服 务 收 入 为 人 民 币 7 . 7 7 8 亿元 （1.186亿美元），比上一季度增长6.8%，比去年 同期增长25.8%。 • 网络广告业务收入为人民币2.809 亿元（4,280 万美元），比上一季度下降27.6%，比去年同期增 长37.5%。
2011年第一季度财主营业务收入
二、战略布局 目前，腾讯以“为用户提供一站式在 线生活服务”作为自己的战略目标，并基 于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网 （）、QQ游戏以及拍拍网这四大网 络平台，形成中国规模最大的网络社区。
联络沟通 1、QQ——免费即时通信平台，更加娱乐化 2、TM——上班族即时通讯平台，更适合办 公 3、RTX——高效的企业即时平台 4、邮箱——电邮客户端明星 5、和悦网络电话
企业文化
一、管理理念： 关心员工成长 强化执行能力 追求高效和谐 平衡激励约束
二、经营理念 一切以用户价值为依归， 发展安全健康活跃平台
三、价值观： 正直，尽责，合作，创新
四、使命 通过互联网服务提升人类生活品质 五、愿景 最受尊敬的互联网企业 六、企业精神 锐意进取，追求卓越
腾讯人才培体系
腾
讯
公 司 析
案
例
分
第四小组名单：
尹宁峰 黄嘉祺 徐伟 牛会丰 李孔炜 王文栋 李玉婷
腾讯公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前 中国最大的互联网综合服务提供商之一， 也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以 用户价值为依归”的经营理念，始终处于 稳健发展的状态。
4.替代娱乐品的威胁
腾讯营销模式
• • • • • 网络多元化发展 建立粘性化用户群 体验式在线营销 品牌的集中推广和延伸 极具吸引力的创新增值服务和产品
网络多元化发展 1、以新闻门户为代表的资讯 2、以QQ为代表的沟通 3、以QQzone为代表的社区 4、以QQgame为代表的娱乐 5、以拍拍为代表的电子商务
三、SWOT 分析 优势 Strengths 1、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户 数据。 2、QQ品牌对网民的超强影响力和用户对其 极强的依赖性。
劣势 Weaknesses 1、战略执行阻力 很多企业屏蔽QQ在企业出现，只允许员工 使用MSN，因为其更商业化，而且很少有 病毒通过MSN传播。 2、过度的业务让腾讯分散了精力，许多业务 收效甚微，成为鸡肋。
互联网增值服务
腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司 的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用 户提供更加丰富多彩的个性化增值服务， 主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、 个人空间网络社区、网络音乐、交友等。 互联网增值服务主要以网络社区为基础 平台，通过用户之间的沟通和互动，激发 用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户 提供各类个性化增值服务和虚验，新选择 2、QQ拼音——博采众家之长 3、QQ旋风——互联网下载好帮手
品位生活 1、QQ音乐——好音乐，少不了本企鹅 2、QQLive——强手之林中漫步前行 游戏休闲 1、QQ宠物——史上最无聊但却很成功之 游戏 2、QQ游戏——点燃人类生存的欲望
效率安全 1、QQ日历——健忘人的脑白金 2、QQ医生——杀毒除病有一手 无线生活 1、手机QQ——无线你的生活，赚尽你的 钱财 2、QQ手机浏览器--初生牛犊不怕虎
一、新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了 不同系列的新人培训： 1.校园招聘新人培养 2.社会招聘新人培训 3.导师制
腾讯人才培养体系
二、 双通道的员工职业发展体系
三、全面多样的经理人领导力发展培养体系
商业模式分析
一、业务构架 腾讯的业务构架,可以划分为互联网增值服 务、移动及电信增值服务及广告业务三个 方面。
广告业务
腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提 供从即时通信、资讯服务、休闲游戏到电 子商务的全方位服务模式。腾讯依托其丰 富的产品线以及全新的广告合作模式，通 过与不同产品的结合，使品牌及产品更加 友好的展现在用户面前。 腾讯在网络营销方面拥有传播范围广、 互动性强、投放精准等特点，与国内外无 数知名的企业合作，为他们提供最有效的 网络营销解决方案。