强基固本上水平 对标提标创品牌(物业管理)
区物业管理寻标、对标、达标活动实施方案【模板】
关于印发《**区物业管理“寻标、对标、达标”活动实施方案》的通知各街道办事处（镇、园区）、物业服务企业：现将《**区物业管理“寻标、对标、达标”活动实施方案》印发你们，各单位、各企业按照《方案》要求，抓好贯彻落实。
附件：**区物业管理“寻标、对标、达标”活动实施方案**区物业管理办公室附件：**区物业管理“寻标、对标、达标”活动实施方案2016年我区试点对2000年以前建成老旧小区开展“寻标、对标、达标”活动，效果显著，物业服务水平大幅提升，为进一步提升物业服务水平，巩固“物业管理政策宣传年”工作成果，推进物业服务规范化、精细化进程，2017年在全区物业管理行业开展“寻标、对标、达标”活动。
一、指导思想深入贯彻落实党的十八大以来系列指示精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本,围绕全区物业管理行业存在的问题，引导物业服务企业扎实开展治理工作，全面提升我区物业服务水平，为建设美丽新区提供有力保障。
二、目标任务分类确立示范标准，对住宅小区开展“寻标、对标、达标”活动，实现智能化、精细化、规范化服务，提高业主满意度，让业主享受质价相符的服务。
三、工作内容（一）寻标。
区物业办成立领导小组，各街镇物业办负责人为组员，负责制定标准并选定示范小区，名嘉汇、弗莱社区为智慧型示范小区，凤凰城、怡和嘉园、海韵丽都为精细化管理示范小区，锦湖苑、海滨家园、黑山东为规范化管理示范小区。
（二）对标。
区物业办牵头，各街镇组织辖区内物业企业到示范小区进行观摩学习，各物业服务企业根据示范小区管理标准，找出自身不足，制定整改计划，并报各街镇进行备案，有针对性的对项目进行整改、提升。
（三）达标。
各企业根据制定的计划，认真部署，细化分工，层层贯彻落实，责任到人，确保各项工作达到管理规范,项目整改达到标准后，报项目所在地街镇进行验收。
验收合格的，由街镇出具合格意见，报区物业办备案，验收不合格的，街镇出具整改意见，责成企业继续整改，直至达标。
物业对标管理工作总结优质6篇
物业对标管理工作总结优质6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业对标提升工作方案
物业对标提升工作方案随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市发展中扮演着越来越重要的角色。
作为城市居民生活的基础设施，优质的物业服务不仅能提升居民的生活品质，也能提升城市的整体形象。
因此，物业对标提升工作成为了物业管理者们关注的焦点。
本文将围绕物业对标提升工作方案展开论述，以期为物业管理者们提供一些参考和借鉴。
一、建立物业对标体系物业对标是指将物业管理与同行业其他优秀物业进行比较，并进行有效的学习借鉴。
为了实施物业对标提升工作，首先需要建立完善的物业对标体系。
该体系应包括以下几个方面的内容：1. 细分指标体系：根据物业管理的不同领域，将指标进行分门别类，形成完整的细分指标体系。
例如，可以将物业服务、设施管理、安全管理等方面的指标进行划分。
2. 指标权重设定：根据物业管理的重要性和实际情况，对不同指标进行权重设定。
权重设定的合理性将对物业对标提升工作的方向和效果产生重要影响。
3. 数据收集和分析：通过收集物业管理相关数据，并进行分析和对比，找出与同行业优秀物业的差距和不足之处。
二、学习借鉴优秀物业经验在建立完善的物业对标体系的基础上，物业管理者需要学习借鉴同行业优秀物业的管理经验。
具体而言，可以从以下几个方面进行学习：1. 服务理念：学习借鉴其他物业在服务理念上的创新和突破，提升居民的满意度和归属感。
2. 运营模式：研究其他物业的运营模式，了解其有效的管理方法和技巧，并结合实际情况进行改进和创新。
3. 技术应用：关注其他物业在技术应用方面的先进经验，如智能化管理系统、大数据分析等，提升物业管理的效率和质量。
4. 人员培养：学习借鉴其他物业在人员培养方面的经验，提升物业管理团队的综合素质和专业能力。
三、制定改进计划在学习借鉴优秀物业的经验后，物业管理者需要制定具体的改进计划，并将其落实到实际工作中。
改进计划应包括以下几个方面：1. 优化服务流程：根据借鉴的经验，对物业服务流程进行优化和改进，提高服务质量和效率。
物业管理对标方案模板范文
物业管理对标方案模板范文一、背景介绍近年来，社会生活变化迅速，物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。
在如今的市场环境下，物业管理公司需要不断提升自身管理水平，不断探索创新，与时俱进。
因此，对标已经成为许多物业管理公司提升综合竞争力的关键手段。
本文将针对物业管理对标方案进行详细介绍。
二、目标设定1.提升服务水平：在服务品质、服务流程、服务技术等方面进行优化，提高业主满意度。
2.优化管理效率：通过科技手段提高管理效率，降低成本，提高盈利能力。
3.提升员工素质：加强员工培训，提高团队凝聚力和执行力。
三、对标内容1. 服务品质对标a.严格执行物业服务标准，做好物业服务规划、定位和管理等工作。
b.建立和完善社区服务体系，提高业主满意度和居住质量。
c.定期组织服务培训，提高服务人员素质和应变能力。
2. 服务流程对标a.优化服务流程，简化操作流程，提高工作效率。
b.建立健全的服务体系，实施有效的信息化管理。
c.通过定期的流程评估，及时修改和优化服务流程。
3. 服务技术对标a.引进先进的物业管理技术，提高服务水平和管理效率。
b.积极推广新技术，提高服务品质和品牌价值。
c.加强技术升级，提高物业管理公司的竞争力。
四、对标方式1. 对比分析：对比其他优秀物业管理公司的服务品质、服务流程、服务技术等情况，找出差距和不足之处。
2. 学习借鉴：积极学习其他物业管理公司的成功经验，借鉴其管理模式和运营机制，加以运用。
3. 改进完善：根据对标分析结果，制定改进方案，明确落实措施，不断完善管理模式和服务手段。
五、实施步骤1. 确定项目组：成立对标项目组，明确项目组成员的职责和任务。
2. 制定计划：根据对标方案制定详细的工作计划，明确时间节点和实施步骤。
3. 开展调查：对本公司的服务品质、服务流程、服务技术等进行详细调查，找出不足之处。
4. 分析总结：通过对比分析和学习借鉴，总结出改进方向和重点。
5. 制定方案：根据总结的结果，制定出详细的改进方案，明确目标和措施。
物业管理对标实施方案
物业管理对标实施方案一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也日益受到关注。
作为城市生活重要的组成部分，物业管理在提高居民生活质量、改善城市环境、促进社会和谐等方面发挥着不可替代的作用。
因此，如何提升物业管理水平，提高服务质量，提高管理效率，成为当前物业管理行业发展的重要课题。
对标是一种有效的管理方法，通过对比和学习行业内外的先进管理经验和优秀案例，不断调整完善管理方法和流程，提升管理水平和服务质量。
在物业管理行业中，对标可以帮助物业公司快速了解行业发展趋势，发现自身存在的问题和不足，及时调整管理策略，提高管理水平和服务质量。
二、物业管理对标实施方案1. 确定对标对象在实施对标之前，首先要确定对标对象。
对标对象可以是同行业的其他物业公司，也可以是其他行业的优秀企业。
通过与对标对象进行比较和学习，找到自身的不足之处，加以改进和提升。
2. 制定对标计划制定对标计划是对标工作的关键。
在制定对标计划时，要明确对标的目的和意义，确定对标的范围和内容，明确对标的时间和进度，制定对标的具体步骤和措施，保证对标工作的顺利进行。
3. 采集信息采集信息是对标工作的第一步。
通过调查、访谈、问卷调查等方式，收集对标对象的管理理念、管理方法、服务流程等信息，了解其管理水平和服务质量，为后续的对比和学习做好准备。
4. 对比分析在采集完信息后，要对对标对象的管理和服务进行对比分析。
通过对比分析，找出自身的不足之处，明确改进的方向和措施，为提升管理水平和服务质量提供参考。
5. 学习借鉴在对比分析的基础上，要及时学习借鉴对标对象的先进管理经验和成功案例。
通过学习借鉴，不断改进和完善自身的管理方法和流程，提升管理水平和服务质量。
6. 实施改进在学习借鉴的基础上，要及时实施改进。
通过对标实施改进，不断提高管理水平和服务质量，满足业主的需求和期望，提升物业公司的竞争力和影响力。
7. 持续改进对标是一个持续改进的过程。
在实施对标的过程中，要不断总结经验，及时调整改进策略，不断提高管理水平和服务质量，以适应市场的变化和发展。
物业管理对标管理提升方案
物业管理对标管理提升方案一、引言随着城市的快速发展，物业管理的重要性日益凸显。
作为城市现代化建设的重要组成部分，物业管理不仅是城市环境的维护者和保护者，更是居民生活质量的保障者。
然而，当前我国物业管理行业存在着一些问题，如服务水平参差不齐、管理标准不一、安全隐患较大等。
因此，急需提升物业管理水平，提升服务品质，为居民提供更好的生活环境和服务。
为此，本文对物业管理对标管理提升方案进行探讨和分析，以期为行业的进步和发展提供一些建设性的意见和建议。
二、物业管理的现状分析1.服务水平不一目前，我国的物业管理服务水平存在着较大的差异。
一些高档小区和商业物业服务质量较高，但也有一些中低档小区和商业物业服务质量差、管理混乱的情况。
服务质量的差异化，直接影响了业主和居民的居住环境和生活体验，也影响了物业管理行业整体形象。
2.管理标准不一目前，我国物业管理市场上的管理标准也存在较大的不一致性。
一些物业管理公司缺少规范的管理标准，导致管理混乱、效率低下，无法满足不同小区、商业物业的不同管理需求。
3.安全隐患严重由于一些小区和商业物业的保安管理力度不够、监控设备缺失、安全隐患存在，导致了一些安全事故的发生。
这不仅影响了业主和居民的生活安全，也影响了小区和商业物业的安全形象。
三、物业管理对标管理提升方案1.加强组织管理为了提升物业管理的服务水平和管理标准，需要加强物业管理公司的组织管理。
首先，要建立完善的管理制度和规范，规范物业管理公司的管理行为。
其次，要加强对物业管理公司的监督和考核，提高公司的管理效率和服务质量。
2.提升人员素质物业管理公司的管理人员和服务人员是关键的因素，他们的素质和技能直接影响着物业管理的服务水平和管理标准。
因此，要加强对管理人员和服务人员的培训和考核，提升他们的专业水平和服务意识。
3.优化管理流程要提升物业管理的管理标准，需要优化管理流程。
首先，要建立完善的管理流程和工作制度，规范各项管理工作。
物业基础服务管理品质提升方案和措施
物业基础服务管理品质提升方案和措施(总16页)
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6、考评综合得分在91（含）- 100分的项目，项目经理将给予经济奖励1000元，项目分管副经理奖励800元，部门主任/副主任奖励600元。
7、项目综合得分达到96分（含）以上的项目，公司追加团队奖励3000元。
★专项总结阶段
1、项目管理中心于12月31日前组织召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
2、总结本次专项工作查找及解决的问题，尤其是解决问题的办法、方式等，为今后的工作提供经验。
成都麦高物业经营管理有限公司
项目管理中心
二零一一年九月三十日
客户服务督导评分细则
备注：本专业版块评分占总分25℅权重。
设施设备维护督导评分细则
备注：本专业版块评分占总分30℅权重。
秩序维护管理督导评分细则
备注：本专业版块评分占总分25℅权重。
保洁管理督导评分细则
备注：本专业版块评分占总分15℅权重。
绿化管理督导评分细则
备注：本专业版块评分占总分5℅权重。
物业对标管理工作汇报
物业对标管理工作汇报尊敬的领导：我是物业管理部门的工作人员，现在向您汇报我们过去一段时间内的对标管理工作情况。
1. 对标概述物业管理部门在市场竞争日益激烈的背景下，不断追求成本优势、服务优势和质量优势，对标管理成为了我们的重要工作内容。
通过对比其他物业企业的各项业务指标和管理体系，我们可以了解行业内优势和不足之处，并及时采取相应的措施，提升物业管理的水平和服务质量，促进企业经营的健康发展。
2. 对标内容我们的对标内容主要包括以下几方面：2.1 人员工资水平人员工资水平是我们的一个核心指标，直接影响到人员的稳定性和工作积极性，也间接反映了企业的经济实力和社会形象。
我们通过搜集区域内其他同行企业的工资标准和工作福利等信息，对比分析自身的人员工资水平是否达到市场平均水平，并针对不足之处进行调整。
2.2 服务质量体系服务质量是物业企业最为重要的竞争优势之一。
我们对比与同行业其他物业企业的管理体系和服务流程，分析优劣，以此为依据优化我们现有服务质量体系和服务标准，以更好地满足业主和客户的需求。
2.3 能源消耗与管理能源消耗与管理是我们的关键指标之一。
物业企业的日常使用能源是非常多的，如水、电、气、燃料等，这些都能成为一笔巨大的开支。
我们通过学习并借鉴市面上其他物业公司的能源管理经验，调整和完善自身的能源消耗和节约管理措施，从而提升能源利用效率，降低企业成本，为业主创造更大的价值。
3. 对标成效通过对标管理工作，我们取得的一些切实可见的成效主要如下：3.1 员工积极性提高改善我们的薪酬福利和工作环境，以及借鉴其他企业良好的管理经验，让我们的员工志愿更加积极性高涨，提高工作效率和服务效果，真正做到将员工和企业的发展利益有机结合起来。
3.2 企业形象提升我们通过对比分析市场上其他同业企业，制定出更为优化的服务体系和规范化的管理流程，提升服务质量和升华企业形象。
争取了越来越多的业主和客户的认可和信赖，为企业创造长期的利益。
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强基固本上水平对标提标创品牌
浅谈左岸景林物业管理发展设想与策略
随着社会经济的跨越发展，人们生活水平持续提高，购房置地已成为社会上每个家庭必不可少的生活环节，也是百姓人家茶余饭后谈论的热点话题。
婚期临近的年轻人要购房、要为子女打底儿的父母要购房、有改善当前居住环境愿望的要购房、有市场头脑想投资的要购房，再加上近些年国家政府出台的一系列信贷政策的引导以及房产行业营销策略的升级，房产市场持续活跃，这就是近些年房产一直走俏的原因所在。
但是，无论人们是走亲访友谈房产，还是在网上论坛发表评论，或是在售楼处现场咨询，总会提到“物业管理怎么样？”这个话题。
从这一点可以看得出，现在的老百姓对房产的需求不单单是居有定所的需求了，在注重房产工程质量、设计水平的同时，更加注重将来的生活环境和生活质量。
总之，人们生活水平高了，思想开放了，温饱不愁了，物质基础牢固了，追求品味了，开始注重生活品质、幸福指数了。
由此看来，从某种意义上讲，一个居民小区物业管理水平的高低，决定了整个小区档次的高低。
左岸景林小区是唐山市地产业奇葩一朵，新起之秀，是福达地产事业的开局引路之标。
作为景林物业管理团队领导核心，深知责任重大，工作当中心系大局，常常居安思危，积极深入调研，主动谋划发展思路，回顾以住经验总结出以下几点关于提升物业管理水平和今后物业管理发展思路的想法，愿它能够为提升企业形象撑上一臂之力，能够为福达事业及物业管理事业实现大发展、快发展近年规划提供点滴参考价值。
谈景林物业管理之前，先了解一下物业管理的定义，在专业技术学科中，把物业管理定义为：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，
对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人合使用人提供综合性的有偿服务。
以上关于物业管理的定义内容也反映出了我们物业管理企业的工作任务和工作目标。
围绕物业管理的中心任务，深入探索景林物业发展思路，把景林物业做实、做大、做强，不断提高景林物业在社会上的知明度，提升业主的评价口碑，吸引各界人士的眼球，对景林物业在市场经济大潮中处于不败之地和促进福达地产的经济发展都有着非常重要的现实意义。
建议确定“以安全、安定、安居、安静为标准，以给业主乐业提供安居环境为目标，以强基固本、对标提标为手段，大力推进物业管理实力建设，在同行业内树立标杆、创建品牌，增强物业公司的市场综合竞争实力”的公司发展路线。
做好今天，成就未来，促进物业管理内外上水平、上档次，实现物业管理与地产协调发展。
具体措施如下：
一、充分利用现有资源，发挥优势，把好的经验做法传承下去
景林物业基础设施雄厚，楼群高低错落有致，环境优美，鸟语花香，彩鱼嬉水。
一派欣欣向荣景象已深入主业心田。
在与业主交谈中，有的业主这样说过：小区绿化不错，日常维护工作也很好，不知能坚持多久。
这句话其实反映了业主对我们物业公司当前工作的认可，但也暴露出对我们今后工作是否能做到持之以恒产生了怀疑。
因此，下一步我们要认真总结以往的经验，把诸如组建指挥小区路口车辆疏散交通的工作组、门禁制度、车辆入库制度、治安巡逻制度等等好的做法以及好的经验，形成政策，进一步加强制度建设，形成长效机制，不折不扣的落实下去，通过规范约束，严格验收，强化考核，加大奖惩力度，做到长治久安，一如既往。
二、深挖潜能，和先进对比，向先进学习，创建品牌
要挖潜，要提高，就得知标准，懂行情。
“不看不比，沾沾自喜。
一看一比，差之千里”就是这个道理。
把员工培训工作纳入到议事日程，选派管理人员到先进的物业公司去看一看，瞧一瞧，这样我们就会知道我们哪里做得不到位、哪里要加强、哪里要完善。
同时，也可以帮助我们准确定位，更清楚的瞄准目标。
我们要想市级夺冠，就到市级先进单位学习对标，再到省级先进单位学习提标，超过市级先进单位；要想省级夺冠，就到省级先进单位学习对标，再到国家先进单位学习提标，超过省级先进单位。
目前看，景林小区物业配套设施比效齐全，但和知名小区相比，我们医疗保健机构、公交线路、大型商场、大型超市等配套设施有待建设。
三、强化管理创新，提高物业服务的获利能力
物业管理公司和其它企业一样，是通过经济活动产生价值来追求经济利益的集体，取得经济收入是我们工作的根本目的。
而我们经济收入的多少靠的是管理，因此，我们的管理工作也要时不时的换换思想、出出新招，不断提高物业服务质量，保证公司经济正常运转。
一方面是通过管理创新提高工作质量和工作效率。
物业管理主要是与业主打交道，一个小区居民数量庞大，人员结构复杂，什么样的人都有，什么样的事儿都能碰得到，如何与这些业主和谐相处其实是一件非常困难的事。
所以，提高物业管理人员工作水平，增长与人打交道技巧、充实社会心理学知识显得犹为重要，具备平息业主不满情绪、控制业主逆反思维的本领，让业主积极“买单”，避免经济陷入窘境；另一方面是选择合适的价值链增值环节。
可以开发增设业主需求的增值服务项目，来增加物业服务费用标准。
左岸景林小区位于韩城南外环与邱柳路相交之处，属于城镇边缘，靠
近郊区，在市民看来，这个小区是农村乡下之地，还不能欣然接受，虽有耳听优点众多，但也心存疑虑，未能纳入进居之列。
很多人这样说过：“左岸景林小区建在韩城白搭了”，认为小区在农村是缺点。
我们用发展的眼光换个角度思考一下，其实这个缺点就是我们景林小区的特点，在不远的将来很可能会成为卖点。
在前些年，人们普遍向往城市生活，喜欢工作之后投入到人潮熙攘的闹市之中。
而近些年，伴随着经济社会的发展，社会压力、工作压力和生活压力的不断增加，已经出现了一些人向往安静的田园生活，他们把住所搬到郊区，搬到农村，享受别有一番情趣的安逸空间，按照社会发展规律，这样的人会越来越多，最终会形成白天人们去城市工作，晚上回农村休息的生活规律。
现在西方发达国家已经形成了这样的规律，在中国像北京、大连等大城市也已经形成了这样的规律。
这样的发展规律就会给我们带来无限的商机。
恐怕到那时，与我们实力相当的竞争对手会比比皆是，如何打胜仗，就得靠提升物业管理水平这个软实力。
因此，我们要坚持自已的发展路线做下去，一步一个脚印的把景林物业搞上去。
以上内容仅代表个人看法，思想不够成熟，认识肤浅，不妥之处敬请领导、同事批评指正，帮扶提高为盼。
最后，祝愿我们的左岸景林小区能够在各级员工通力协作、共同努力下，成为唐山西方一颗耀眼的明珠，矗立在福运通达之地，俯望东方，引领行业标杆，创品牌上名榜。
左岸景林物业服务中心
二○一二年二月十五日。