汽车营销师三级理论知识分类模拟题10
汽车营销师三级理论知识分类模拟题职业道德与技术创新一、判断题1、法律、规章制度都是人们的行为准则和规范，而道德则不是人们的行为准则和规范。
( )2、纪律是一种行为规范，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。
( )3、行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。
( )4、员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。
( )5、职业道德是整个社会道德的主要内容。
( )6、汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信；公正无私、光明磊落；勤奋努力、精益求精。
( )7、科技进步等同于“技术创新”。
( )8、“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能讲行生产要素的重新组合。
( )9、信息和知识是创新能力的基础和原材料。
( )10、创新能力作为人的一种高级能力，它的核心就是创新思维。
( )11、创新思维就是依靠现成的材料进行分析、综合、判断、推理来解决问题。
( )12、创新思维能力主要是指发散思维的能力，它与联想能力、想象能力、推理能力、灵感和直觉等有关。
( )13、创新技能是增长创新能力的必备条件。
( )14、陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动，获取创新成果。
( )15、陌生原理的作用首先在于摆脱习惯性思维的束缚。
( )16、怀疑往往是发现错误的前提，是破旧立新的突破口，也是创造发明的起点。
( )17、创新能力水平总是同人类社会的发展水平相适应的，这是由创新能力的社会性所决定的。
( )18、在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，例如从绝对中优选相对，从偶然中把握必然等。
( )19、发现是以主观事物为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。
( )20、事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。
( )21、按思维的方式不同可划分为单一思维和系统思维。
( )22、一个典型的思维过程由准备、立题、搜索、捕获和解释构成。
( )23、因为直观思维往往不带有一定局限性和虚拟性，所以一般不会导致一些错误结论。
( )24、联想是想象思维的一种形式。
( )25、道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
( )26、职业产生于社会分工，并随着生产力的发展不断产生新的职业。
( )27、职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应当遵循的职业行为规范，即道德观念、行为规范和风俗习惯的总和。
( )28、一个行业、一个企业的信誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度。
( )29、职业道德有助于调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
( )30、社会主义道德包括社会主义职业道德和社会公德。
( )31、汽车营销师职业道德是指汽车营销从业人员在工作中必须遵循的职业道德准则和行为规范。
( )32、“技术创新”的目标是取得市场竞争力，尤其是国际市场竞争力。
( )33、科技水平的高低决定了市场竞争力强弱。
( )34、创新能力是人们除旧布新和创造新事物的能力，包括发现问题、分析问题、发现矛盾、提出假设、解决问题，以及在解决问题过程中进一步发现新问题从而不断推动事物发展变化等。
( )35、信息和知识是创新能力的基础和原材料。
( )36、创新意识是指对与创新有关的信息及创新活动、方法、过程本身的综合觉察与认识，也可以简单地说成创新的欲望。
( )37、任何创新成果都包含着创新意识和创造方法。
( )38、在创新活动中，创新精神往往是成功的关键。
( )39、创新技能主要是指灵活运用各种创造技法及把创造构想转化为实物的操作能力。
( )40、创新能力开发的基本原理包括保守原理。
( )41、陌生原理不能调动人们思维的积极性，促进思维活动，增强思维的活力。
( )42、辩证原理，是指创新者在探索创新思维的有效途径、寻求创新目标的过程中，必须自觉地贯彻唯物辩证法，用普遍联系的观点和发展的观点去看待周围事物，遵循客观世界的规律。
( )43、相对存在于绝对之中，绝对创新思维中包含着相对创新思维。
( )44、形象思维是指借助于具体形象从整体上综合反映和认识客观世界而进行的思维。
( )45、按思维的结果不同可划分为再现性思维和创新思维。
( )46、捕获有思想捕获和实事捕获两种形式。
实事捕获常常更能使问题的解决跃上一个新的阶梯。
( )47、接通思维在解决问题全过程中的每一阶段都是需要的，如在立题前的信息积累过程中没有接通也就是综合思维就不可能产生立题的飞跃。
( )48、创新思维的独立性，一般表现为它不受外界因素的干扰，不受已有知识、经验的限制，不依附或屈从于任何一种旧有的或权威的思路或方法。
( )49、怀疑性主要体现在创新思维力破陈规、锐意进取、勇于向旧的习惯势力挑战方面。
( )50、创新思维的求异性，是通过其思维的发散性、侧向性、逆向性等不同思维方向而体现出来的。
( )51、创新思维之所以有别于一般思维而成为一种新的思维形式的主要特点是：思维形式的反常性，思维过程的辩证性，思维空间的开放性，思维成果的独创性和思维主体的能动性。
( )52、所谓直观思维，就是人们经过逐步分析而迅速对问题的答案做出合理的猜测、设想或顿悟的一种跃进式思维。
( )53、接近联想，是指联想物和触发物之间存在很大关联或关系极为密切的联想。
( )54、联想能力的大小首先决定于一个人的知识积累和经验丰富的程度，一般说来，知识越多、见识越广的人联想的可能性也越大。
( )55、联想思维和幻想思维同属于想象思维。
( )56、灵感思维，是人们的创新活动达到高潮后出现的一种最富有创造性的飞跃思维。
( )57、创新思维大致有准备期、孕育期、感悟期三个过程。
( )58、法律是靠国家强制力来保证执行的；而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。
( )59、当道德所代表的生产关系适合生产力发展的需要时，它对社会的发展起着积极促进作用；否则，就对社会的发展起阻碍作用。
( )60、道德作为一种社会意识，以原则、规范的形式反映现实生活，是人类认识世界的一种方式。
( )61、要想真正发挥创新潜能，除了要有敢于尝试与创新的勇气，还必须精心地培育创造力。
( )62、组织落实是贯彻开放原理以开发创新能力的重要环节。
( )63、信息的可分享性是开放系统中信息开发的理论基础。
( )64、没有开放就没有创新能力，所以必须强调主观与客观的结合，强调创新者与环境的协调，强调在开放条件下开发创新能力。
( )二、单项选择题(下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的)1、______是其他行为规范起作用的基础。
A．法律 B．道德 C．意识 D．舆论2、职业道德的基本职能是______职能。
A．约束 B．调节 C．管理 D．运用3、从业人员的______水平高是产品质量和服务质量的有效保证。
A．工作能力 B．知识 C．职业道德 D．管理4、员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中______是最重要的。
A．知识 B．能力 C．全部 D．责任心5、“技术创新”以______为导向。
A．知识 B．市场 C．创新 D．技术6、“技术创新”的目标是取得______。
A．改革 B．市场竞争力 C．创新 D．技术7、______是创新能力的基础和原材料。
A．信息和知识 B．创新思维能力 C．创新意识 D．活跃的市场8、培养______，是激发创新能力的重要因素。
A．技术水习 B．创新思维能力 C．创新意识 D．接受信息的能力9、任何创新成果都包含着创新意识和______。
A．技术水平 B．创新思维能力 C．创造方法 D．信息和知识10、______是创新能力的主导因素。
A．知识水平 B．创新精神 C．创造方法 D．周围环境11、贯彻进攻原理的关键是创造者充分发挥主动性和______。
A．能动性 B．积极性 C．想象力 D．创新能力12、______是创新能力开发的必要条件。
A．开放 B．积极性 C．想象力 D．能动性13、创新能力水平也总是同人类社会的发展水平相适应的，这是由创新能力的______所决定。
A．开放性 B．社会性 C．客观性 D．创新性14、______是创新者解放自己头脑的第一步。
A．信息开发 B．组织落实 C．思维交流 D．能力提高15、信息的______是开放系统中信息开发的理论基础。
A．快速性 B．准确性 C．可分享性 D．来源性16、______是贯彻开放原理以开发创新能力的重要环节。
A．组织落实 B．思维交流 C．信息开发 D．能力提高17、发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。
A．主观事物 B．臆想事物 C．推断事物 D．客观事物18、按思维的方式不同可划分为直观行动思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和______。
A．创新思维 B．灵感思维 C．单一思维 D．系统思维19、辩证思维注重从矛盾性、发展性、______考察对象。
A．多样性 B．过程性 C．统一性 D．客观性20、一个典型的思维过程由______、立题、搜索、捕获______和构成。
A．准备、解释 B．搜索、想象 C．思考、运用 D．理解、运用21、______是思想上的跃升，是思维的一个新阶段。
A．准备 B．解释 C．立题 D．运用22、______是明确目标下的思维，是围绕目标进行的有针对性的、全方位的思维。
A．搜索 B．运用 C．准备 D．捕获23、搜索的思维过程包括______和设计搜索方案两个阶段。
A．寻找问题 B．问题分解 C．问题解决 D．捕获问题24、______是解决问题的一种跃升。
A．解释 B．立题 C．准备 D．捕获25、捕获有思想捕获和______两种形式。
A．潜伏捕获 B．实事捕获 C．大胆捕获D．迅速捕获26、______更能使问题的解决跃上一个新的阶梯。
A．潜伏捕获 B．实事捕获 C．思想捕获 D．迅速捕获27、创新思维的独立性体现在其怀疑性、______和自变性上。
A．求异性 B．灵感性 C．抗压性 D．想象性28、创新思维的求异性，是通过其思维的发散性、______、逆向性等不同思维方向体现出来的。
A．侧向性 B．灵感性 C．抗压性 D．想象性29、处于______之中的创新思维，反映人们注意力的高度集中、想象的骤然活跃、思维的特别敏锐和情绪的异常激昂。
A．灵感 B．兴奋 C．敏锐 D．想象30、创新思维之所以有别于一般思维而成为一种新的思维形式的主要特点是：思维形式的反常性，思维过程的______，思维空间的开放性，思维成果的独创性和思维主体的能动性。
A．侧向性 B．灵感性 C．辩证性 D．想象性31、______是创新思维的直接体现或标志。
汽车营销师题库
汽车营销师题库一、名词解释：1、市场：2、市场营销：3、市场细分：4、品牌：；5、产品：6、价格竞争7、公共关系二、选择题：单选题1/下面不属于市场的要素的是 DA：人口 B：购买力C：购买欲望 D：地点2. 按照购买行为的标准划分市场可分为： A 和组织市场A消费者市场： B：劳务机构C：政府机关 D：工薪阶层3. 市场营销的演变历经三个不同阶段,下面那一个不属于DA.产品导向B.销售导向C.市场导向D;消费者导向4. 最常见最有影响力的社会信息来源是 AA.口碑B.广告宣传C.户外推广活动D.店头活动5. 下面不属于汽车市场STP营销的内容的是 DA.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.价格渠道6. 市场细分的一个最常见的标准就是根据 AA.顾客的采购动机B.地理细分C、国家政策D;个人收入水平7. 下面哪一种不属于汽车制造厂商的常见的品牌策略 CA.使用制造商品牌B.采用零部件品牌C.采用中间商品牌8. 下面那一个不属于产品生命周期DA.导入期B.成长期C.成熟期D.高潮期9.我们常说的汽车保险可分为两部分指；AA：主险和附加险 B.主险与交强险C.交强险与附加险D商业险与交强险10. 下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：EA.营销目标 B成本基础C 竞争考虑 D.需求影响E.成本上升11. 汽车提价的原因是成本上升和 AA.供不应求B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大12. 下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式EA. 汽车专卖店B. 汽车超市.C.汽车交易市场D. 汽车园区E.零售商13. 下面哪一个不属于我们常说的4S专卖店中的4SEA. 整车销售B. 零部件供应C.售后服务D.信息反馈E.精品加装14.从销售渠道讲,4S专营店属于 B 级渠道A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道15.汽车生产商通过网络产生订单,形成销售,请问网络属于 A 级渠道A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道16.下面属于零级渠道的有 AA.大客户销售B、二级网点C、4S专营店D、汽车交易市场17. 1、市场营销组合的4P不包括 C ;A.产品B.价格C. 公共关系D. 促销18、东风标致公司在现有标致307产品基础上,07年初新推出10万元以下的标致206,标致公司所采取的产品组合属于那种策略 BA.向下延伸策略B. 向上延伸策略C. 上下延伸策略D.改良策略19、二级网点属于 C 级渠道A 零级 B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道20、徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车,市场遍及海内外,从目标市场选择模式上,它属于BA.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖21、中国汽车营销未来发展方向下面哪句不正确 DA、根据市场实际不断细分市场,为不同消费者提供高质量的产品;B.按统一的标准给客户提供一流的售后服务C.依托差异化的产品、价格和服务,形成差异化的竞争优势D.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增..;三、多项选择题：1、社会市场消费的心理影响因素主要有 ABCDA动机、B人知、C学习、D个性、E态度2/汽车市场消费的情景影响因素： ABCDA购买时间、B购买环境、C购买条件、D购买心情E身份地位3.汽车进入国际市场的方式 ABCDEA出口进入B合同进入C投资进入D对等进入E加工进入4.产品/市场交叉矩阵演变五种目标市场选择模型ABCDEA.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化E完全市场覆盖5.常见的产品组合策略有：ABCDA.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D. 上下调整策略E.产品扩张策略6.创新产品的定价选择 ABA撇脂定价B渗透定价C.平均定价D折中定价7.影响汽车降价的主要因素 ABCDA：营销目标 B.成本基础C. 竞争考虑 D.需求影响 E.成本上升F.促销力度大8.汽车公司的销售体制大致分的两种类型为： ABA产销分离性B.产销结合型C.来料加工型D;订单加工型9.信息传播的要素指 ABCDA.信息、B.信息源、C.传播渠道D.信息接收者10.促销组合策略中的促销工具ABCDEFA、人员推销、B、广告、C、销售推广、D、公共关系E媒体F、车展四、判断题：在用对错号标出；1、后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资,如东风本田、广州本田等∨2、卖车利润越来越薄,售后服务利润占次要地位;×3、富康：中国首款两厢轿车,首款以文件规定的家庭轿车∨4、在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增×5、汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚,消费者的理性增强×6、超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等∨7、在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理∨8、客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则. ∨9、售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施∨10、市场定位的实质为产品塑造特色与差异,通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方；∨11.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略; ∨12.产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线∨13产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸引更广阔的市场;如吉利金刚,红旗HQ35 上汽罗孚75 南汽罗孚、比亚迪F6 天津一汽d1；∨14.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售∨15. 事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果; ∨五．简答题：1.简述汽车消费购买决策过程中的五个阶段答：1.需求认知2.寻找备选方案3.评估备选方案4.购买决策5.购后行为2.广告具备的六大基本特征P2981.广告主明确,付费传播,非人际传播,特定的信息内容；3.汽车广告的媒体选择主要有那些,简要讲述各媒体的特点P304电视、报纸、杂志、广播和网络电视：涵盖范围广,缺乏永久性,播完即完,不适合传播复杂的广告信息报纸：千人成本低廉,保存时间段,广告形式比较单一；杂志：专业性、深度性、前沿性广播：目标群体为有车一簇,费用较低；网络：内容丰富,传播时效长,可视性强,成本相对较低；4.面向用户的汽车销售推广主要有几种类型,每种类型举例说明 P3095.1.优惠促销：如有奖促销,优惠券促销,会员制促销2.赠品促销：如付费赠品和免费赠品3.3.价格优惠,如降价,折扣优惠6.对汽车厂商来说,公共关系的做法主要有哪些P321 1.密切与新闻界的关系,吸引公众对某人;某中产品或某种服务的注意2.进行产品宣传报道3.开展企业联谊活动4.游说立法机关或政府官员5.咨询协商6.编写案例经验7.公众舆论调查8.信息反馈9.广告合作10.安排特别活动11.支持相关团体,赞助相关活动；7.简述中国汽车市场发展的四个阶段1.8.列举我国8各自主品牌汽车企业,并简述自主品牌迅速发展的原因9.自主品牌后劲十足奇瑞、吉利华晨华普天津一汽力帆哈飞、、江淮、长城汽车原因：1、服务质量不断提高,2、中低档市场发展,提供机遇,3、大部分汽车品牌从模仿起步价格低,竞争优势强,4、国家大力发展自主品牌,提供环境自持10.什么是消费者满意度,做好消费者满意度的重要意义定义：消费者对产品和服务的满意程度1/利于企业提高和改进经营过程中出现的问题2/关系到客户对企业的忠诚度和信任度3/忠诚客户愿意支付高价格,口碑宣传,影响其他客户的购买行为.4/减少营销费用和启动性服务11.简要说明车展营销的八种武器争夺媒体,新车揭幕,/上市概念车,发布老总专访制造新闻事件,汽车模特站台设计及表演,派发礼品及资料；12.何谓事件营销,其本质是什么指企业或组织通过策划,组织或利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的任务和事件,吸引媒体社会公众和消费者的兴趣和关注,从而提高企业产品或品牌的社会知名度,美誉度,并最终促进产品和服务的销售;其本质是就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果;13.何谓关系营销,为何说汽车企业更需要关系营销关系营销是服务营销的进一步西华和深化,它以服务客户威立足点,以建立良好的关系威最终归宿;原因：1汽车属于大宗复杂商品,老车主的介绍对新车主的购车行为有重大影响；每个车主梅6年会换一次车；经销商每卖出100辆车有65台是老客户介绍的；开发一个新客户的成本是保留一个老客户的5-10倍；老客户的保留率每增加5％,企业利润可能增加25％;2汽车的产品周期长,价值链业非常长,汽车的维修保养保险等方面的利润比新车的高的多,这些成为经销商利润的主要来源;14.简述汽车4S店汽车销售流程准备,接待,需求分析,产品介绍,试乘试驾、议价洽谈,成交交车,售后跟踪15.简述汽车4S店的维修接待流程准备接待,检查车辆了解车辆状况与客户需要,核价,安排客户休息,派工；检查维修好车辆,通知客户维修完毕,带领客户检查车辆,指导客户付款,提醒客户下次保养时间,目送客户离开；六、能力分析题1.东风日产计划在十一在新体育馆举办一次车展活动,试起草一份活动方案,要求只说明活动方案核心要点即可,不必详细说明答案要点：1.活动背景2.活动目的3.活动主题4.活动时间地点5.活动宣传6.现场布置7.活动流程8.费用预算9.人员分工10.活动后期的评估；2.事件营销的本质就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果;5月份是年轻人结婚的高峰期,电台电视台计划在5月份策划一次集体婚礼,假如你是一汽车4S店的市场经理,请你根据集体婚礼事件策划一次事件营销活动；要求自由想象,通过你策划的活动,能提高产品的认知度；只写明要点,不必说明具体细节;3、稳定老客户不流失,提高客户的满意度,使客户长期在企业消费是汽车企业营销活动的重要工作,假如你是某一新开业的汽车4S店的市场企划经理,请你策划一下举办或提供哪些贴心售后服务、活动、措施或行为,以保证客户的稳定和客户满意度的提升4.车展是汽车行业常用的促销宣传形式,十一国庆节日,我市均举办大型的集体车展活动,假如你是比亚迪汽车的市场经理,刚刚又上市一款车型比亚迪F6,你会在车展上策划那些活动请举出若干条活动项目要求只说明项目,不展开说明；5、降价一直是05-08年汽车市场营销促销的主旋律,经销商一般采用的价格战新招数有哪些降价的形式：免费送保险,送精品,免费送驾驶培训,免费送检测,终身免费洗车,价格承诺,差价补偿形式：全国统一零售价承诺新车货源紧张时不加价,承诺在一定期限内不降价配置游戏：1、推出简装版,减配降价2、加装配件,价格不变;3.饥饿疗法：6.李先生是我市已房产开发公司的经理,35岁,月收入4000元,积极上进,在房地产行业稍有名气 ,97年大学毕业后买房,结婚,有一8岁的儿子,公司离家有两站路的距离,交通工具目前是公交车,看着周围的朋友都陆续买车,8月份同学聚会,看到同学们买车的特多,自己觉得很没有面子,回家后就给妻子商量,自己考驾照1年多了,现在朋友们都有车,我们也不能让周围人看着混的很差,夫妻最后决定购买一辆价值10万元左右汽车,于是看报纸,上网查资料,买汽车杂志,询问同学们用车感觉,8个同学推荐了8款车型；李先生发现8款车型各有优劣,李先生不知道买哪款车,与妻子的观点也不一致,选了3个月都没有确定1/请问李先生购车的动机是什么2/李先生了解车的信息途径有哪些3/李先生最终没有确定车型的原因4/假如你是销售顾问,销售长安福特汽车,你会怎样帮助李先生7/9月16日,长安铃木新奥拓正式上市,推出共三款车型;凭借全新造型设计,优秀的空间表现,颇为厚道的实用性配置,出色的燃油经济性以及万的合理售价区间,新奥拓上市不足半月时间订单已经突破了5000台;新奥拓凭借突出的性价比优势以及长安铃木产品的国际品质,再一次赢得了广大消费者的青睐与认可;假如你是长安铃木徐州4S店的一位市场经理,请你利用促销组合策略广告宣传、户外推广、公共关系、车展等形式进行全方位的宣传和推广,以增加新奥拓的订单和产品认知度只要列出活动的要点,每一个要点不必详细说明8.客户李先生拥有一辆POLO轿车, 3万公里保养期也到了,到我市一家上海大众4S店做保养,前台接待员小张接待了李先生,小张认真检查了车辆的状况,发现车辆雨刮器片老化,后轮制动性能不好,同时轮胎磨损低于4MM,, 建议更换前后雨刮器片、后轮制动蹄片、更换四条轮胎,同时做3万公里保养,总计费用4800元,李先生同意做以上项目；小张按照当天的车辆状况,许诺客户下午5：00来提车,并留下客户的联系；下午5：00钟,李先生提车时发现,车辆前后轮胎还没有更换,接待员小张解释,备件部轮胎没有了,到货需要两天后,李先生恰巧第二天出长途,为了安全,必须今天更换,同时李先生提出,如果专营店一发现轮胎备料不足不能给予更换,应该及时给李先生联系,告知情况,及时想办法解决；是专营店没有及时告知造成的,并投诉到服务经理处,要求解决轮胎,并要求解决来回的交通问题;假如你是服务经理,你会如何解决客户投诉,列出解决问题的几种办法。
三级营销员考试模拟题与参考答案
三级营销员考试模拟题与参考答案一、多选题（共100题，每题1分，共100分）1、在认识阶段,消费者要受（）的影响。
A、沟通行为因素B、经济因素C、社会因素D、个人因素正确答案：ACD2、定额是企业及职工从事生产活动时,在（）利用方面应遵守的标准。
A、成本B、人力C、物力D、财力正确答案：BCD3、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件。
A、普及程度高B、采购进货容易C、可替代性低D、产品均质性强,稳定性强正确答案：ABCD4、中间商的配货战略主要有（）。
A、专深配货B、杂乱配货C、广泛配货D、独家配货正确答案：ABCD5、间接资料调査可以（）。
A、不受主观因素干扰B、收集到广泛的資料C、直接得到调查结果D、不受时间和空间限制正确答案：ABD6、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。
A、利用条形码B、给予不同编码C、采用不同颜色的商标D、通过文字标识正确答案：ABCD7、赞助活动主要有（）等类型A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：ABCD8、商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是A、最后稍大一点的利润,往往会使对方很满意而达成协议B、治谈中富有活力C、让步起点较高,富有较强的诱惑D、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议正确答案：ACD9、电子邮件营销最大的特点是（）。
A、全天候B、主动C、即时D、双向互动正确答案：ACD10、商务谈判中,化整为零策略的特点是（）.A、具体明确B、灵活处理C、以大划小D、突破谈判僵局正确答案：ABCD11、商务谈判中,从高到低的,然后又微高的让步策略的缺点是（）A、容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象B、不稳定C、容易加强对手的进攻性D、对方造成我方的诚心可能不足的印象正确答案：ACD12、多家代理的缺点是（）。
A、容易被代理商欺骗B、代理商的士气不那么高C、厂家易受代理商的要挟D、容易造成代理商之间的恶性竟争正确答案：BD13、诉讼追账审理前的准备,包括（）。
汽车营销师三级理论知识-顾客服务的开展_真题-无答案
汽车营销师三级理论知识-顾客服务的开展(总分80,考试时间90分钟)一、判断题1. 汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。
( )A. 正确B. 错误2. 顾客的价值是一种绝对价值。
( )A. 正确B. 错误3. 在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。
( )A. 正确B. 错误4. 顾客价值就是以较高的价格获得较多的期望价值。
( )A. 正确B. 错误5. 顾客价值就是顾客在产品或服务中所需要获得的东西。
( )A. 正确B. 错误6. 顾客价值就是自己的付出所能获得的服务质量。
( )A. 正确B. 错误7. 为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。
( )A. 正确B. 错误8. 顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。
( )A. 正确B. 错误9. 良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。
( )A. 正确B. 错误10. 服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。
( )A. 正确B. 错误11. 在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。
( )A. 正确B. 错误12. 客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。
( )A. 正确B. 错误13. 客户的忠诚对企业有益。
( )A. 正确B. 错误14. 在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉他们的内容。
( )A. 正确B. 错误15. 汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。
( )A. 正确B. 错误16. 企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。
高级汽车营销员(理论知识)模拟试卷3(题后含答案及解析)
高级汽车营销员（理论知识）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 判断题请判断下列各题正误。
2. 单项选择题 3. 多项选择题1．营销调研的目标是了解人的需要，并想办法满足他。
( )A．正确B．错误正确答案：A2．需求和欲望是市场营销活动的起点。
( )A．正确B．错误正确答案：A3．人口是决定市场大小的基本因素。
( )A．正确B．错误正确答案：A4．汽车营销的起点是生产过程。
( )A．正确B．错误正确答案：B5．坚持不懈的决心是汽车营销人员应具备的最基本的素质。
( ) A．正确B．错误正确答案：A6．汽车营销人员应具备的“三无意识”是指避免工作中做无理性、无用功、无定性的事情。
( )A．正确B．错误正确答案：A7．仪容美具体有三层含义：仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。
( )A．正确B．错误正确答案：A8．借用他人的化妆品化妆，既不卫生也不礼貌。
( )A．正确B．错误正确答案：A9．招手时，可以向上级和长辈招手。
( )A．正确B．错误正确答案：B10．男士着装的“三色原则”是指全身颜色尽量限制在三种以内。
( ) A．正确B．错误正确答案：A11．前往陌生单位进行工作联系，属于合适的介绍自己的时机。
( ) A．正确B．错误正确答案：A12．汽车营销人员在走廊处为客人引路时，应该比客人要快些。
( ) A．正确B．错误正确答案：B13．汽车诞生的日期是1886年1月29日。
( )A．正确B．错误正确答案：A14．四冲程发动机凸轮轴与曲轴转速之比为2：1。
( )A．正确正确答案：B15．侧滑是指制动时汽车自动向左或向右偏驶。
( )A．正确B．错误正确答案：B16．汽车发动机的汽缸排列形式主要有直列、V型、水平对置。
( ) A．正确B．错误正确答案：A17．加速时间越短，汽车的加速性就越好，整车的动力性就越高。
( ) A．正确B．错误正确答案：A18．配气机构是控制发动机进气和排气的装置。
( )A．正确B．错误正确答案：A19．发动机冷却水温度一般在85～95℃。
汽车营销师三级理论知识复习题
汽车营销师三级理论知识复习题一、单项选择题（选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号屮。
）1、职业道德与职业守则是（）。
（A）—样的（B）有区别（C）无所谓的宣传（D）说法而已2、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（）的行为。
（A）所有权（B）使用权（C〕财产权（D）专用权3、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。
下面关于网络营销的主要作用不正确的是（）（A）更快更好进行市场调查〔B）对网上消费者行为分析（C）发布电子广告传递产品信息（D）不易获取商情动态和开展网络服务4、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。
对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
（A）用户满意程度（B）经销商满意度（C）售前服务和售中服务（D）合作伙伴满意度5、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）（A）基本态度（B）行为准则60指导思想6D）工作方法6、一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后（）O（A）等着对方先递名片双手将名片递给对方（C）单手递交名片就可（D）从裤子口袋屮掏出名片递上7、我国国家标准GB/T3730. 1—2001对汽车分类是（）（A）轿车和货车两大类商用车和乘用车两大类（C）客车和多用途车两大类（D）旅行车和运动车两大类8、整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。
它确立（）（A）以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用。
（B）不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务。
（C）努力发现潜在市场和创造新市场。
（D）以4C （消费者、成本、方便、沟通）代替4P （产品、价格、渠道、促销）。
9、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。
其中，发动机的作用是（）（A）将动力传给车轮（B）使燃料燃烧而发出动（C）保证汽车正常行力10、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。
汽车营销师三级理论知识复习题
汽车营销师三级理论知识复习题一、单项选择题（选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
)1、职业道德与职业守则是（）。
(A)一样的（B）有区别 (C）无所谓的宣传（D）说法而已2、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标( )的行为.〔A〕所有权〔B〕使用权〔C〕财产权〔D〕专用权3、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。
下面关于网络营销的主要作用不正确的是( ）〔A〕更快更好进行市场调查〔B〕对网上消费者行为分析〔C〕发布电子广告传递产品信息〔D〕不易获取商情动态和开展网络服务4、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。
对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
〔A〕用户满意程度〔B〕经销商满意度〔C〕售前服务和售中服务〔D〕合作伙伴满意度5、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（ )（A）基本态度（B）行为准则 (C）指导思想（D）工作方法6、一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后（）。
〔A〕等着对方先递名片〔B〕双手将名片递给对方〔C〕单手递交名片就可〔D〕从裤子口袋中掏出名片递上7、我国国家标准GB/T3730.1——2001对汽车分类是（ )〔A〕轿车和货车两大类〔B〕商用车和乘用车两大类〔C〕客车和多用途车两大类〔D〕旅行车和运动车两大类8、整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为.它确立( )〔A〕以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用。
〔B〕不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务。
〔C〕努力发现潜在市场和创造新市场。
〔D〕以4C〔消费者、成本、方便、沟通〕代替4P〔产品、价格、渠道、促销〕.9、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。
其中，发动机的作用是（）〔A〕将动力传给车轮〔B〕使燃料燃烧而发出动力〔C〕保证汽车正常行驶〔D〕保证汽油机点火10、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。
汽车营销师三级理论知识-汽车促销_真题-无答案
汽车营销师三级理论知识-汽车促销(总分81,考试时间90分钟)一、判断题1. 汽车促销是指在销售人员和潜在顾客或其他人之间，进行影响态度和行为的非正当信息传播。
( )A. 正确B. 错误2. 促销工作就是用尽一切手段让顾客购买其产品。
( )A. 正确B. 错误3. 汽车促销的方式主要有两类，即人员促销和广告促销。
( )A. 正确B. 错误4. 公共关系是以付费的方式、借助大众传播媒体的新闻报道间接宣传企业及其汽车产品的一种促销方式。
( )A. 正确B. 错误5. 汽车促销最好的方式是人员促销。
( )A. 正确B. 错误6. 进行促销组合时，应增强能够导致汽车消费偏好行为的现行态度或关系，确实改变消费者对汽车企业目标市场的态度和行为。
( )A. 正确B. 错误7. 通知是一个教育的过程，即教育目标顾客接受其产品。
( )A. 正确B. 错误8. 企业所表达的信息能否被顾客正确地认知，信息传播过程中的基本难点发生于编码和解码的过程中。
( )A. 正确B. 错误9. 解码就是信息源决定要说什么，把要传送的信息以接收者认可的方式变为语言或符号。
( )A. 正确B. 错误10. 信息渠道的选择直接关系到最终传播的效果，只有选择恰当的信息渠道，才能收到事半功倍的效果。
( )A. 正确B. 错误11. 德国大众的高尔夫在欧洲是一款畅销不衰的经典车型，但在中国却地位不高，这说明中国消费者的品位不高。
( )A. 正确B. 错误12. “拉动式”销售是指汽车企业以主动寻找目标消费者并以推荐的方式将汽车产品推荐并销售给消费者。
( )A. 正确B. 错误13. 一般而言，不论何种档次的汽车产品，广告都是一种最佳的促销方式与手段。
( )A. 正确B. 错误14. 高档汽车登广告时选择文摘类刊物比选择航空杂志的效果好。
( )A. 正确B. 错误15. 汽车产品的服务特性使员工的服务质量成为产品的一部分，销售经理在考虑促销组合时，一定要考虑内部员工的因素，要注意对员工的培训、奖惩以及员工团队精神的培养，以提高员工的整体服务水平。
汽车营销师三级理论知识-汽车高新配置_真题-无答案
汽车营销师三级理论知识-汽车高新配置(总分132,考试时间90分钟)一、判断题1. 发动机可变配气相位技术只能用于汽油机上。
( )A. 正确B. 错误2. 无凸轮轴式可变配气相位系统结构比较简单，驱动气门零件比较少，而且它能对气门升程和正时进行全面控制。
( )A. 正确B. 错误3. 改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统的凸轮型线是固定的，而凸轮轴相对曲轴的转角是可变的。
( )A. 正确B. 错误4. 在改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统中，当发动机在低速和中速范围时，为了获得大的输出转矩，需要进气门晚关。
( )A. 正确B. 错误5. 缸内汽油直喷发动机有两大优点：省油和高输出功率。
( )A. 正确B. 错误6. GDI发动机喷射压力可达4.9MPa。
( )A. 正确B. 错误7. 自动变速器具有换挡平稳方便、发动机效率高、行车安全性好等多种优点。
( )A. 正确B. 错误8. 气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。
( )A. 正确B. 错误9. 电动式动力转向压力高(通常为4～7MPa)，结构紧凑，有自润滑作用，能吸振，噪声低，响应滞后少，是最普遍使用的动力转向系统。
( )A. 正确B. 错误10. 转向控制阀的作用是按照驾驶员的操纵，控制转向动力缸提供高压油液的多少和流向，决定增力的方向和大小。
( )A. 正确B. 错误11. 液压转向式动力转向系统主要由转向油泵、转向动力缸、转向控制阀等组成。
( )A. 正确B. 错误12. 电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速达到40km/h以上时电动式动力转向装置不工作。
( )A. 正确B. 错误13. 打开发动机盖，观察转向系统中有转向油泵、储液罐等助力部件则为电动式动力转向系统。
( )A. 正确B. 错误14. 打开发动机盖观察，如果转向系统的电动机由ECU来控制，则为电子控制式动力转向系统。
( )A. 正确B. 错误15. 根据电子控制悬架是否包含动力源，将电子悬架分为半主动悬架与主动悬架。
三级营销员模拟考试题(含参考答案)
三级营销员模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、把价格摆在明处，把压力塞给对方B、寻找临界价格C、声东击西策略D、故布疑阵策略正确答案：D2、对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）。
A、虚荣型B、怀疑型C、好斗型D、固型正确答案：D3、（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。
A、销售百分比法B、边际收益法C、标杆法D、零基预算法正确答案：C4、（）一般适用于以合作为主的治谈。
A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：A5、利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。
A、广告B、电视C、报纸D、电台正确答案：C6、（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。
A、跨地区连锁B、地区性连锁C、国际性连锁D、全国性连锁正确答案：B7、（）有助于收集深层次的信息。
A、问卷调查法B、测试法C、观察法D、面谈法正确答案：D8、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动正确答案：B9、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。
A、免费样品B、现金折扣C、优惠券D、竞赛正确答案：D10、（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、最后成交法B、让步成交法C、激将成交法D、饥饿成交法正确答案：B11、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）A、季节折扣B、数量折扣C、现金折扣D、折让正确答案：C12、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。
汽车营销师三级理论知识-汽车营销人员的商业基础常识_真题-无答案
汽车营销师三级理论知识-汽车营销人员的商业基础常识(总分72,考试时间90分钟)一、判断题1. 一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示。
( )A. 正确B. 错误2. 单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品的成本之间的差额。
( )A. 正确B. 错误3. 要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造得越多，总变动成本越多。
( )A. 正确B. 错误4. 利润目标是企业预先制定的目标利润水平，实现一个利润目标相当于补偿一项变动成本。
( )A. 正确B. 错误5. 资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期上。
( )A. 正确B. 错误6. 如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本就是固定成本。
( )A. 正确B. 错误7. 新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不会因现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本。
( )A. 正确B. 错误8. 企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润。
( )A. 正确B. 错误9. 负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会产生经济利益流出企业。
( )A. 正确B. 错误10. 资产不变是指负债或所有者权益呈等量相反变化。
( )A. 正确B. 错误11. 企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小于成本费用。
( )A. 正确B. 错误12. 企业盈利增加必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度，或收入减少幅度小于成本减少幅度。
( )A. 正确B. 错误13. 企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度，或收入减少幅度大于成本减少幅度。
( )A. 正确B. 错误14. 可以运用现金折扣来减少应收账款。
( )A. 正确B. 错误15. 财务为营销服务，也依附于营销。
( )A. 正确B. 错误16. 为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其他部门之间的沟通。